lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/4257/3/halaman awal.pdflaporan...
TRANSCRIPT
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
LAPORAN KERJA MAGANG
INTERNAL COMMUNICATION DIVISI MEGAFIRST
PT. BANK MEGA, TBK
Nama : Herlina
NIM : 10120110219
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Public Relations
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2014
i
LAPORAN KERJA MAGANG
INTERNAL COMMUNICATION DIVISI MEGAFIRST
PT. BANK MEGA, TBK
Nama : Herlina
NIM : 10120110219
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Public Relations
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2014
Internal communication divisi..., Herlina, FIKOM UMN, 2014
ii
PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG
INTERNAL COMMUNICATION DIVISI MEGAFIRST
PT. BANK MEGA, TBK
Oleh
Nama : Herlina
NIM : 10120110219
Fakultas : Ilmu Komunikasi
Program Studi : Public Relations
Tangerang, 29 Januari 2014
Pembimbing Penguji
Inco Hary Perdana, S.I.kom, M.Si Calvin Eko Saputro, S.E.
Mengetahui,
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Dr. Bertha Sri Eko M, M.Si
Internal communication divisi..., Herlina, FIKOM UMN, 2014
iii
Lembar Pernyataan Tidak Melakukan Plagiat dalam Penyusunan
Laporan Kerja Magang
Dengan ini saya:
Nama : Herlina
NIM : 10120110219
Program Studi : Public Relations
menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktik kerja magang di:
Nama Perusahaan : PT. Bank Mega, Tbk
Divisi : MegaFirst Acquisition and Portfolio
Alamat : Jalan Kapten Tendean Kav. 12-14A
Jakarta Selatan
Periode Magang : 11 Juli – 31 Oktober 2013
Pembimbing Lapangan : Amir Widjaya
Laporan kerja magang ini merupakan hasil karya saya sendiri dan saya tidak
melakukan plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang lain atau lembaga lain uang
dirujuk dalam laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya
serta saya cantumkan pada daftar pustaka.
Jika dikemudian hari ditemukan kecurangan atau penyimpangan baik dalam
pelaksanaan keja maupun dalam penulisan laporan magang ini, saya bersedia
menerima konsekuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah kerja magang
yang telah saya tempuh.
Tangerang, 16 Januari 2014
Herlina
Internal communication divisi..., Herlina, FIKOM UMN, 2014
iv
ABSTRAK
Dengan semakin banyaknya persaingan antara layanan priority satu
dengan layanan priority banking lainnya, MegaFirst PT. Bank Mega, Tbk
menyadari arti pentingnya hubungan dan komunikasi internal terhadap karyawan
di dalam sebuah organisasi karena karyawanlah yang menentukan sukses atau
tidaknya dalam memberikan profit kepada suatu organisasi atau perusahaan.
Melalui praktik kerja magang yang penulis lakukan selama kurang lebih
empat bulan, penulis mendapat pembelajaran dan dapat mengenambangkan
pengetahuan mengenai fungsi serta peranan public relations khususnya internal
communications dan internal relations, serta mengembangkan kemampuan
berkomunikasi dengan berbagai pihak seperti antar karyawan dan divisi.
Kata kunci: Internal Communication, Internal Relations, MegaFirst, Bank Mega
Internal communication divisi..., Herlina, FIKOM UMN, 2014
v
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas
berkah karunia-Nya penulis mampu menjalankan praktik kerja magang dan
menyelesakan laporan kerja magang dengan baik dan tepat pada waktunya.
Laporan Magang yang berjudul “INTERNAL COMMUNICATION DIVISI
MEGAFIRST PT. BANK MEGA, TBK” ini sesuai dengan berbagai aktivitas
yang penulis kerjakan selama hampir enam bulan melaksanakan praktik kerja
magang.
Praktik kerja magang banyak memberikan pengetahuan baru dan
menambah pengalaman tentang pelaksanaan kegiatan Public relations yang tidak
penulis dapatkan di bangku kuliah. Praktik kerja magang dan laporan ini dapat
terselesaikan atas bantuan dari berbagai pihak yang berperan mendukung penulis.
Penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada:
1. Mama, Papa, serta ketiga adik penulis Henny, Siska dan Gilang serta
sepupu Lonia Anne yang tidak pernah berhenti memberikan dukungan
semangat serta selalu mendengarkan cerita penulis dari awal proses
pencarian tempat kerja magang, pelaksanaan magang, hingga akhir
proses pembuatan laporan magang ini.
2. Bapak Inco Hary Perdana, S.Ikom, M.Si selaku dosen pembimbing yang
telah memberikan petunjuk dan saran kepada penulis dalam penulisan
laporan magang ini.
3. Ibu Dr. Bertha Sri Eko M, M.Si selaku Ketua Program Studi Fakultas
Ilmu Komunikasi.
4. Bapak Amir Widjaya selaku MegaFirst Portfolio dan Aquisition Head
yang telah menerima penulis dan menjadi pembimbing lapangan pada
divisi MegaFirst Portfolio dan Aquisition.
5. Kak Nurul Hayani, Kak Welliana Ongko, Kak Dessire Rameisha, Kak
Putri Shinta, Kak Lifia Fransisca, Kak Andi Juliastri, Kak Zainal
Mutaqin, Kak Leo Rolanda dan Pak Dwiyanto Fransiskus serta semua
Internal communication divisi..., Herlina, FIKOM UMN, 2014
vi
tim MegaFirst yang telah membantu dan memberikan pengarahan bagi
penulis dalam melaksanakan praktik kerja magang.
6. Ibu Linda S. Wirawan selaku MegaFirst Head.
7. Om Supardi, Tante Lily, Moelly dan Yulie yang selalu memberikan
dukungan dan semangat saat menjalankan praktik kerja magang.
8. Sahabat seperjuangan yang selalu mendengarkan cerita, memberikan
dukungan yaitu Hendrick Tirta Riharja, Christian Wiranata, Angelia,
Stella Nathania Tanu, Claudia Anithika Hermawan, Endah Perbawati,
Monica Aprilda Natasya Lim dan Ignatius Felix Suryadi.
9. Teman-teman Jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2010 UMN lainnya
yang memberikan semangat dan memberikan informasi terkait magang
dan laporan magang sehingga membantu penulis dalam proses magang
hingga penyelesaian laporan ini.
Penulis memohon maaf dan berterima kasih kepada pihak-pihak yang telah
turut membantu penulis dalam proses praktik kerja magang dan pembuatan
laporan kerja magang ini tetapi tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Penulis menyadari keterbatasan pengetahuan dan pengalaman sehingga
laporan ini masih kurang dan sempurna. Oleh karena itu, penulis menghargai
berbagai kritik dan saran yang membenagun untuk memperbaiki laporan magang
ini. Semoga laporan ini memberikan banyak manfaat bagi para pembaca.
Tangerang, 16 Januari 2014
Herlina
Internal communication divisi..., Herlina, FIKOM UMN, 2014
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ............................................................................................ i
LEMBAR PERNGESAHAN LAPORAN MAGANG ........................................... ii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ......................... iii
ABSTRAK ............................................................................................................. iv
KATA PENGANTAR ............................................................................................. v
DAFTAR ISI ......................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. ix
DAFTAR TABEL .................................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1
1.2 Maksud dan Tujuan Kerja Magang ................................................................ 5
1.3 Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang .......................................... 5
1.3.1 Waktu Pelaksanaan Kerja Magang ......................................................... 5
1.3.2 Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ..................................................... 6
1.3.1.1 Pengajuan Kerja Magang ................................................................. 6
1.3.1.2 Pelaksanaan Kerja Magang .............................................................. 7
1.3.1.3 Penyelesaian Kerja Magang ............................................................ 7
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN .................................................... 8
2.1 Sejarah Singkat PT. Bank Mega, Tbk ............................................................ 8
2.2 Logo PT. Bank Mega, Tbk ........................................................................... 10
2.3 Visi dan Misi PT. Bank Mega, Tbk ............................................................. 11
2.3.1 Visi PT. Bank Mega, Tbk ..................................................................... 11
2.3.2 Misi PT. Bank Mega, Tbk ..................................................................... 12
2.4 Struktur Organisasi PT. Bank Mega, Tbk .................................................... 12
2.5 Sejarah Singkat MegaFirst ........................................................................... 14
2.6 Visi dan Misi MegaFirst .............................................................................. 15
2.7 Struktur Organisasi MegaFirst ..................................................................... 15
BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG ................................................... 16
3.1 Kedudukan dan Koordinasi .......................................................................... 16
3.2 Tugas yang Dilakukan ................................................................................. 17
Internal communication divisi..., Herlina, FIKOM UMN, 2014
viii
3.2.1 Internal Communication ....................................................................... 18
3.2.2 Internal Relations .................................................................................. 20
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang .............................................................. 22
3.3.1 Internal Communication ....................................................................... 22
3.3.2 Internal Relations .................................................................................. 31
3.3.3 Kendala yang Ditemukan ...................................................................... 32
3.3.4 Solusi Atas Kendala yang Ditemukan .................................................. 35
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 38
4.1 Kesimpulan .................................................................................................. 38
4.2 Saran ............................................................................................................. 38
DAFTARPUSTAKA ............................................................................................. xi
LAMPIRAN ......................................................................................................... xiii
Surat Keterangan Magang
Form KM-03
Form KM-04
Form KM-05
Form KM-07
Form Kehadiran Bimbingan Magang
Foto Dokumentasi
Curriculum Vitae
Internal communication divisi..., Herlina, FIKOM UMN, 2014
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 CT Corpora ........................................................................................... 8
Gambar 2.2 Kepemilikan Saham Bank Mega ......................................................... 9
Gambar 2.3 Menara Bank Mega ........................................................................... 10
Gambar 2.4 Logo Bank Mega ................................................................................ 10
Gambar 2.5 Struktur Organisasi Bank Mega ......................................................... 13
Gambar 2.6 Logo MegaFirst .................................................................................. 14
Gambar 2.7 Struktur Organisasi MegaFirst ........................................................... 15
Internal communication divisi..., Herlina, FIKOM UMN, 2014
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Aktivitas Praktik Kerja Magang ............................................................ 18
Tabel 3.2 Tugas Praktik Kerja Magang ................................................................. 22
Internal communication divisi..., Herlina, FIKOM UMN, 2014