LATAR BELAKANG

Scott Paper Company

Scott Paper Company berdiri pada tahun 1879 oleh E.Irving dan Clarence Scott yang

pada awalnya ditujukan sebagai perusahaan untuk consumer personal care dan cleaning

company. Pada tahun 1902 perusahaan ini mulai melakukan diversifikasi bisnis ke papergoods

market tepatnya sebagai perusahaan pertama yang menjual tissue kamar mandi. Kemudian,

pada ada tahun 1907 pertama kali menciptakan tissue yang bisa dibuang. Perusahaan ini sudah

berdiri lebih dari 100 tahun dengan positioning strategy sebagai industry leader yang terus

melakukan inovasi produk baru. Untuk menjaga kesuksesan bisnisnya Scott memfokuskan

strateginya kearah market differentiation dengan menekankan terhadap perkembangan produk

baru yang dibuat untuk memenuhi kebutuhan customer.

Pada tahun 1988 Scott Paper Company meluncurkan produk inovasi barunya yaitu

Paper Dispenser. Produk ini dibuat untuk menambahkan value untuk komoditas produk-produk

Scott. Dispenser ini didesain untuk high end market sebagai hiasan untuk dekorasi kamar

mandinya. Secara otomatis menimbulkan kebutuhan akan sabun untuk melengkapi dispenser

tersebut. Produk sabun mempunyai gross profit margin yang cukup besar yaitu 50-75%,

sedangkan produk kertas mempunyai yield prodit margins yang hanya 20-25%. Sejak akhir

1800-an perusahaan Scott Paper Company terus berkembang dan sukses menjual produknya

keluar negeri. Namun tidak sampai tahun 1950-an perusahaan Scott baru mulai untuk mengerti

gambaran umum bisnis global dan mulai untuk membentuk joint venture dengan perusahaan

asing. Dengan demikian Scott baru dapat secara efektif melayani pasar internasional.

Pada 12 Juni 1994, Elizabeth Jackson sebagai Marketing Development Manager

mempunyai tugas untuk memperkenalkan Mini-500 soap dispenser sebagai produk yang akan

menaikan keberadaan perusahaan Scott dimata dunia. Produk ini mempunyai beberapa fitur

yang menarik yang menarik untuk beberapa Negara seperti: ukurannya yang compact, harga

ekonomis, kualitas konstruksi, dan fisiknya yang menarik. Untuk memperkenalkan produk ini

Scott harus berhasil melawan tantangan mereka yang muncul di beberapa functional area

seperti: manufacturing, scheduling, logistics, marketing, dan pricing.

Pada saat Mini-500 akan diperkenalkan, Scott Paper Company sudah mempekerjakan

25.900 karyawan dan dibagi menjadi 3 organisasi yang berbeda, yaitu:

1. Consumer Product > Memfokuskan pada manufacturing brand seperti Cottonelle,

ScotTowel, Viva, Purex, dan Baby-fresh.

2. S.D.Warren > memproduksi coated printing paper.

3. Away-From-Home (AFH) > Terdiri dari system produksi bisnis kertas dan distributor

untuk produk kamar mandi public dan area pembersih. Untuk market global AFH dibagi menjadi

subdivisi antara product business dan geographic regions. Salah satu unit bisnis utamanya yaitu

Sani-Fresh dan dibawah unit dari Sani-fresh Mini 500 diperkenalkan.

Scott Away From Home Worldwide

Scott-AFH berdiri pada tahun 1989 yang merupakan unit bisnis mandiri dari Scott,

sebelumnya bernama Commercial Division of Scott. Pada tahun 1993 dengan total penjualan $

1.2 billion atau 25 % dari total penjualan Scott dan 35 % untuk profit operasionalnya. Misi

utama Scott-AFH adalah untuk dikenal dengan kualitas, inovasi, dan perbedaan, dan juga

berkembang lebih cepat dibandingkan kompetitornya. Visi utamanya yaitu untuk menjadi

world-class, dengan terus memperbaiki kualitas produk dan kuantitas pendapatannya.

Masalah strategi AFH salah satunya adalah alokasi sumber daya dan proses koordinasi

structural. Selain itu, grup AFH ini harus memonitor progress dari seluruh proyek

pengembangan bisnisnya. Salah satu keunikan dari AFH adalah The Innovation Council. Council

ini bertanggung jawab untuk mendapatkan dan mereview proposal produk baru. Sebagai

bagian dari tugasnya mereka harus mengikuti implementasi dari proses SEDAM (Search,

Explore, Develop, Apply, dan Maximize). Proses ini bertujuan untuk memastikan proyek

pengembangan produk baru berjalan secara lancar dan berjalan sesuai dengan rencana.

Sani-Fresh Business

Sani-Fresh Internasional didirikan pada tahun 1977 berasal dari ide bahwa alternatif

diperlukan di pasar sabun, dimana Sani fresh merupakan perusahaan pertama yang

memperkenalkan sabun cair didalam kemasan untuk pasar bisnis komersial. Seiring kesuksesan

konsep Sani-fresh, perusahaan bertumbuh dan menambah line productnya didalam variasi

sabun untuk tangan, kulit, dan lingkungan. Hasilnya, Sani Fresh menjadi market leader dalam

Sistem sabun cair untuk tangan di Amerika. Pada tahun 1984, Scott Paper Company mengambil

alih Sanifresh internasional dan megintegrasikan bisnis sabun kedalam struktur operasi

perusahaannya.

Sistem produk sabun terdiri dari disposable soap cartridge dalam kemasan dispenser

yang bisa dipakai berkali-kali. SIstem ini didesain untuk kamar mandi umum dan kantor, juga

didesain agar bisa terkoordinasikan dengan Scott Paper Towel, tissue toilet, dan dispenser

untuk tempat duduk personal. Pada tahun 1994, terdapat dua produk sabun yaitu system

800ml dan twin pack. Sistem 800ml merupakan yang paling banyak terjual, namun twin pack

yang paling banyak digunakan ditempat umum.