laporan presentasi akhir si kelompok31 2014-2015

LAPORAN PRESENTASI AKHIR

SISTEM INFORMASI

LAYANAN PERAWATAN MOBIL SUZUKI

DI PT. NUSANTARA JAYA SENTOSA CABANG SETIABUDI

Oleh:

No. Kelompok : 31

Ketua Kelompok : Moch. Rizki Setiapraja 123040218

Anggota : 1. Nopid Sugiana 123040222

2. Rijalul fahmillah 123040234

Asisten Pembimbing : Endang Hidayat

LABORATORIUM SISTEM INFORMASI

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS PASUNDAN

2015

L a y a n a n P e r a w a t a n M o b i l S u z u k i

SISTEM INFORMASI 2014/2015 i

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT Tuhan Yang Maha Esa, yang kiranya

patut kami ucapkan, karena atas berkat dan rahmat dan hidayah-Nya kami dapat

menyelesaikan laporan ini. Laporan ini dibuat dalam rangka memenuhi tugas besar mata

kuliah Sistem Informasi, kami menyadari dalam laporan masih terdapat banyak kesalahan dan

kekurangan. Hal tersebut disebabkan terbatasnya kemampuan, pengetahuan dan

pengalaman yang kami miliki, namun demikian banyak pula pihak yang telah membantu kami,

dimulai dari dosen, asisten yang selalu membimbing kami dalam hal mengerjakan modul-

modul dan memberikan arahan kepada kami selama praktikum berlangsung.

Bandung, 10 Januari 2015

Kelompok


SISTEM INFORMASI 2014/2015 i


SISTEM INFORMASI 2014/2015 ii

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................................................................... i

DAFTAR ISI .............................................................................................................................................. ii

DAFTAR ISTILAH ..................................................................................................................................... iv

DAFTAR TABEL ........................................................................................................................................ v

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................................................. vi

DAFTAR SIMBOL ................................................................................................................................... vii

BAGIAN I PROFIL ORGANISASI ............................................................................................................... 1

I. 1. Nama Organisasi ..................................................................................................................... 1

I. 2. Bidang Usaha .......................................................................................................................... 1

I. 3. Alamat Tempat Survey ........................................................................................................... 1

I. 4. Sejarah Singkat ....................................................................................................................... 1

I. 5. Struktur Organisasi ................................................................................................................. 1

I. 6. Deskripsi Kerja ........................................................................................................................ 2

BAGIAN II SISTEM FISIK .......................................................................................................................... 3

II. 1. Deskripsi Unit Bisnis ............................................................................................................... 3

II. 2. Komponen Fisik Sistem .......................................................................................................... 3

II. 2. 1. Prosedur Kerja ................................................................................................................ 4

II. 2. 2. Pelaku Pada Unit Bisnis .................................................................................................. 3

II. 2. 3. Dokumen Atau Formulir ................................................................................................. 4

II. 3. Representasi ......................................................................................................................... 13

II. 3. 1. Workflow ...................................................................................................................... 13

II. 3. 2. Flowmap ....................................................................................................................... 14

BAGIAN III DEFINISI SISTEM INFORMASI ............................................................................................. 28

III. 1. Deskripsi Sistem Informasi ............................................................................................... 28

III. 1. 1. Judul Sistem Informasi ............................................................................................. 28

III. 1. 2. Definisi Sistem Informasi ......................................................................................... 28

III. 2. Lingkup Dan Batasan Sistem Informasi ........................................................................... 28

III. 2. 1. Lingkup Sistem Informasi ......................................................................................... 28

III. 2. 2. Batasan Atau Asumsi Sistem Informasi ................................................................... 29

III. 3. Identifikasi Komponen Sistem Informasi ........................................................................ 29

III. 3. 1. Identifikasi Data Utama ........................................................................................... 29

III. 3. 2. Produk Sistem Informasi .......................................................................................... 31


SISTEM INFORMASI 2014/2015 iii

III. 4. Representasi Lingkup Dan Batasan Sistem ...................................................................... 33

BAGIAN IV INVESTIGASI KOMPONEN SISTEM ..................................................................................... 35

IV. 1. Proses Sistem Informasi ................................................................................................... 35

IV. 1. 1. Fakta Proses Pada Sistem Fisik ................................................................................ 35

IV. 1. 2. Identifikasi Detail Dari Proses Pengolahan Data ..................................................... 37

IV. 1. 3. Hierarki Proses .......................................................................................................... 40

IV. 1. 4. Deskripsi Masukan/Keluaran ................................................................................... 41

IV. 1. 5. Representasi Aliran Data Dan Keterhubungan Proses ............................................ 44

IV. 2. Identifikasi Data Pada Sistem Informasi .......................................................................... 48

IV. 2. 1. Daftar Dokumen Dan Formulir ................................................................................ 49

IV. 2. 2. Identifikasi Objek-Objek Baru .................................................................................. 53

IV. 2. 3. Pengelompokan Data ............................................................................................... 53

IV. 2. 4. Identifikasi Entitas Dan Relasi .................................................................................. 55

BAGIAN V ANALISIS SISTEM INFORMASI ............................................................................................. 58

V. 1. Hasil Analisis Sistem Informasi ............................................................................................ 58

V. 2. Usulan Perbaikan Sistem...................................................................................................... 59

V. 2. 1. Kesimpulan ................................................................................................................... 59

V. 2. 2. Identifikasi Masalah ..................................................................................................... 59

V. 2. 3. Usulan ........................................................................................................................... 59

LAMPIRAN ............................................................................................................................................ 61


SISTEM INFORMASI 2014/2015 iv

DAFTAR ISTILAH

No Istilah asing Istilah Indonesia

1.

Interior

Ruang dalam

2.

Eksterior

Luar ruang

3. LPP Lembar Penerimaan dan Pra Penyerahan

4. LPK Lembar Pemeriksaan Kendaraan

5. SPK Surat Perintah Kerja


SISTEM INFORMASI 2014/2015 v

DAFTAR TABEL

Tabel I. 1. Deskripsi Kerja ................................................................................................................ 2

Tabel II. 1. Prosedur Kerja ............................................................................................................... 4

Tabel II. 2. Pelaku Unit Bisnis .......................................................................................................... 3

Tabel II. 3. Dokumen Atau Formulir ............................................................................................... 8

Tabel III. 1. Data Utama ................................................................................................................ 29

Tabel III. 2. Produk Sistem Informasi ............................................................................................ 31

Tabel III. 3. Eksternal Entitas ......................................................................................................... 33

Tabel IV. 1. Fakta Proses Pada Sistem Fisik .................................................................................. 35

Tabel IV. 2. Daftar Detail Proses ................................................................................................... 37

Tabel IV. 3. Deskripsi Masukan Dan Keluaran.............................................................................. 41

Tabel IV. 4. Daftar Dokumen Dan Formulir .................................................................................. 49

Tabel IV. 5. Daftar Objek-Objek Baru ........................................................................................... 53

Tabel IV. 6. Pengelompokan Data ................................................................................................ 53

Tabel IV. 7. Identifikasi Entitas...................................................................................................... 55

Tabel IV. 8. Identifikasi Relasi Antar Entitas ................................................................................. 56

Tabel V. 1. Hasil Analisis Sistem Informasi ................................................................................... 58


SISTEM INFORMASI 2014/2015 vi

DAFTAR GAMBAR

Gambar I. 1. Struktur organisasi ..................................................................................................... 1

Gambar II. 1. Representasi Workflow ......................................................................................... 13

Gambar II. 2. Representasi Flowmap Prosedur ke ... ................................................................. 16

Gambar III. 1. Diagram Konteks .................................................................................................... 33

Gambar IV. 1. Struktur Proses ...................................................................................................... 40

Gambar IV. 2. Data Flow Diagram Level 1 ................................................................................... 44

Gambar IV. 3 Relasi antar entitas ................................................................................................. 56

Gambar IV. 4. Logical Data Structure ........................................................................................... 57


SISTEM INFORMASI 2014/2015 vii

DAFTAR SIMBOL

Simbol dalam representasi Workflow

No Simbol Deskripsi

1.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan service

advisor

2.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan Foreman

3.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan Bagian

suku cadang

4.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan Service

Advisor Admin

5.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan Service

Manager

6.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan suku

cadang

7.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan teknisi

8.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan dokumen

rangkap tiga

9.


rangkap satu


SISTEM INFORMASI 2014/2015 viii

Simbol dalam representasi Flowmap

No Simbol Deskripsi

1.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan sebuah

dokumen

2.


rangkap

3.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan

penyimpanan data

4.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan arsip

5.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan database

6.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan page

break

7.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan masukan

dengan alat


SISTEM INFORMASI 2014/2015 ix

8.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan proses

manual

9.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan proses

diluar sistem

Simbol dalam representasi Diagram Konteks

No Simbol Deskripsi

1.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan pelaku

diluar sistem

2.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan sistem

3. Simbol yang digunakan untuk menggambarkan aliran

dokumen


SISTEM INFORMASI 2014/2015 x

Simbol dalam representasi Struktur Proses

No Simbol Deskripsi

1.


proses

2.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan arah

turunan

Simbol dalam representasi Data Flow Diagram

No Simbol Deskripsi

1.


sistem

2.


proses utama

3.

Simbol yang digunakan untuk menggambarkan pelaku

yang berada di luar sistem

4.


proses terbawah

5.


data store

6. Simbol yang digunakan untuk menggambarkan sebuah

aliran proses

*


SISTEM INFORMASI 2014/2015 xi

Simbol dalam representasi Logical Data Structure

No Simbol Deskripsi

1.


entitas

2.


relasi( keterhubungan ) antar entitas


SISTEM INFORMASI 2014/2015 1

BAGIAN I

PROFIL ORGANISASI

I. 1. Nama Organisasi

PT. Nusantara Jaya Sentosa

I. 2. Bidang Usaha

Dealer Mobil Suzuki.

I. 3. Alamat Tempat Survey

Jln. Setiabudi No. 78 Bandung, Jawa Barat.

I. 4. Sejarah Singkat

PT. NUSANTARA JAYA SENTOSA cabang Setiabudhi berdiri pada tahun 2011, dan

cabang ini merupakan pindahan yang sebelumnya.

I. 5. Struktur Organisasi

(Merupakan bagan organisasi tempat survey. Struktur organisasi secara keseluruhan

maupun struktur organisasi unit organisasi yang anda survey saja.)

Gambar I. 1. Struktur organisasi



I. 6. Deskripsi Kerja

(Penjelasan tanggung jawab setiap bagian yang ada di organisasi.)

Tabel I. 1. Deskripsi Kerja

No Bagian/Divisi Deskripsi

1. Branch Manager Ketua cabang NJS Suzuki Setiabudi

2. CRO Menyampaikan informasi, dan melakukan

follow up ke konsumen

3. Genera Affairs Pemeliharaan asset fisik kantor

4. Finance & Adm Keuangan

5. Sales Head Kepala bag. Sales

6. Service & Part Head Kepala bag. Service

7. SMR (Service professional

marketing refresentative)

Pemasaran

8. Spare part Penyedia Suku Cadang Resmi

9. Kasir Melayani Pembayaran

10. SA Adm Menginput dan Mengarsipkan document

11. Teknisi Cuci Mencuci Mobil

12. SA (Service Advisor) Melayani konsumen yang datang.

13. Foreman Mengecek mobil (awal / akhir).

14. Teknisi Memperbaiki / service mobil

15. Security Pengamanan dan Penjagaan

16. Umum Pemeliharaan Fasilitas

17. Coordinator Pemegang Wiraniaga

18. Wiraniaga Mencari Konsumen



BAGIAN II

SISTEM FISIK

II. 1. Deskripsi Unit Bisnis

Nama : Layanan Perawatan mobil Suzuki

Manajer : Erwin

Fungsi/Goal : Memberikan layanan perawatan mobil suzuki.

Trigger : Permintaan perawatan mobil dari konsumen.

II. 2. Komponen Fisik Sistem

II. 2. 1. Pelaku Pada Unit Bisnis

(Pelakupelaku yang terlibat didalam Unit Bisnis yang diamati)

Tabel II. 1. Pelaku Unit Bisnis

No Pelaku Tugas Pokok Pada Prosedur

No

1. Service Advisor Menyambut Konsumen dan menanyakan

keluhan/service yang akan dipilih untuk

mobil konsumen tersebut

1,3, dan 4

2. SA Adm Menginput data dari Form LPP dan

Membuat SPK

1

3. Foreman Membawa dan mengembalikan mobil

kepada konsumen, testing mobil untuk

pengecekan

1,2,3, dan 4

4. Teknisi Memperbaiki / service mobil 2, dan 3

5. Spare Part Menyediakan Suku Cadang 2, dan 3

6. Teknisi Cuci Mencuci Mobil 3

7. Kasir Melayani pembayaran 4



II. 2. 2. Prosedur Kerja

(Prosedur atau alur kerja yang terdapat didalam Unit Bisnis yang diamati)

Tabel II. 2. Prosedur Kerja

No. 1

Nama Prosedur: Pendaftaran perawatan mobil

Aktivitas Deskripsi

1. Permintaan perawatan mobil dari konsumen

1. Konsumen datang membawa mobil dan melakukan permintaan perawatan

2. SA menyambut Konsumen 2. SA menyambut Konsumen yang datang

3. SA meminta KTP dan STNK 3. SA memeinta KTP dan STNK dari konsumen

4. SA mencatat KTP dan STNK 4. SA mncatat KTP dan STNK yang diberikan konsumen di Lembar Penerimaan & Pra-penyerahan

5. SA menyerahkan KTP dan STNK 5. KTP dan STNK diserahkan kembali kepada konsumen

6. SA menanyakan perawatan ditinggal / ditunggu

6. SA menanyakan kepada konsumen perawatan mobil tersebut akan ditinggal / ditunggu

7. SA mencatat ditinggal / ditunggu 7. SA mencatat konfirmasi ditinggal / ditunggu dari konsumen

8. SA menanyakan dicuci / tidak dicuci

8. SA menanyakan kepada konsumen mobil tersebut dicuci / tidak dicuci

9. SA mencatat dicuci / tidak dicuci 9. SA mencatat konfirmasi dicuci / tidak dari konsumen

10. SA memeriksa kondisi kendaraan 10. SA memeriksa kondisi kendaraan dari interior hingga bagian exsterior

11. SA mencatat kondisi kendaraan 11. SA mencatat kondisi kendaraan setelah diperiksa

12. SA meminta tanda tangan persetujuan

12. SA meminta tanda tangan persetujuan dari konsumen

13. Konsumen tanda tangan persetujuan

13. Konsumen menandatangani persetujuan dari Lembar Penerimaan & Pra-penyerahan

14. SA menyerahkan LPP kepada SA Admin

14. SA menyerahkan Lembar Penerimaan & Pra-penyerahan kepada SA Admin

15. SA Adm menerima LPP 15. SA Adm menerima Lembar Penerimaan & Pra-penyerahan untuk kemudian diarsipkan



16. SA menyimpan LPP 16. SA menyimpan Lembar Penerimaan & Pra-penyerahan

17. SA menyerahkan LPP kepada Foreman

17. SA menyerahkan Lembar Penerimaan & Pra-penyerahan kepada Foreman


No. 2

Nama Prosedur: Pengecekan Mobil

Aktivitas Deskripsi

1. Foreman menyerahkan LPP ke Teknisi

1. Foreman menyerahkan Penerimaan & Pra-penyerahan kepada teknisi

2. Teknisi memeriksa suku cadang 2. Teknisi memeriksa suku cadang yang haus diganti

3. Teknisi mencatat daftar suku cadang

3. Teknisi mencatat suku cadang yang harus diganti

4. Foreman melakukan konfirmasi daftar harga suku cadang

4. Foreman melakukan konfirmasi harga suku cadang kepada bagian suku cadang

5. Bagian Suku cadang mencatat daftar suku cadang

5. Bagian suku adang mencatat daftar suku cadang yang harus diganti

6. Foreman menerima daftar suku cadang dan harga suku cadang

6. Foreman menerima daftar suku cadang yang harus diganti dan harga suku cadang

7. SA menerima daftar suku cadang dan harga suku cadang

7. SA menerima daftar suku cadang yang harus diganti dan harga suku cadang

8. SA menanyakan persetujuan penggantian suku cadang

8. SA menanyakan persetujuan penggantian suku cadang yang harus diganti kepada konsumen

9. Konsumen konfirmasi penggantian suku cadang

9. Konsumen konfirmasi penggantian suku cadang kepada SA

10. SA menyerahkan daftar suku cadang yang harus diganti

10. SA menyerahkan daftar suku cadang yang harus diganti SA Adm untuk kemudian membuat SPK




No. 3

Nama Prosedur: Perbaikan Mobil

Aktivitas Deskripsi

1. SA Adm membuat SPK 1. SA Adm membuat SPK diserahkan kepada SA

2. SA menerima SPK 2. SA menerima SPK kemudian diserahkan kepada Foreman

3. Foreman menerima SPK 3. Foreman menerima SPK kemudian diberikan keada bagian Suku Cadang

4. Bagian Suku Cadang menerima SPK

4. Bagian Suku Cadang menerima SPK

5. Bagian Suku Cadang memberikan suku cadang

5. Bagian Suku Cadang memeberikan susku cadang kepada foreman beserta SPK

6. Foreman Menerima suku cadang 6. Foreman Menerima suku cadang untuk kemudian diserahkan kepada Teknisi

7. Foreman menyerahkan suku cadang dan SPK

7. Foreman menyerahkan suku cadang dan SPK kepada Teknisi

8. Teknisi melakukan perbaikan 8. Teknisi melakukan perbaikan dan penggantian suku cadang

9. Teknisi mengisi Lembar Pemeriksaan Kendaraan

9. Teknisi mengisi Lembar Pemeriksaan Kendaraan

10. Teknisi menyerahkan Lembar Pemeriksaan Kendaraan

10. Teknisi menyerahkan Lembar Pemeriksaan dan SPK kepada Foreman

11. Foreman mengecek mobil 11. Foreman mengecek mobil berdasarka Lembar Pemeriksaan Kendaraan & SPK

12. Teknisi mencuci mobil 12. Foreman menyerahkan mobil kepada Teknisi untuk dicuci (sesuai yang ada di SPK) Jika tidak dicuci Foreman SPK disimpan Foreman untuk diarsipkan

13. Foreman mengisi Form Estimasi 13. Foreman mengisi Form Estimasi

14. Foreman mengisi Rekomendasi Perbaikan

14. Foreman mengisi Rekomendasi Perbaikan da kemudian menyerahkan Form Estimasi, Lembar Pemeriksaan Kendaraan, Rekomendasi Perbaika, dan Form Lembar Penerimaan & Pra-penyerahan kepada SA




No. 4

Nama Prosedur: Penyerahan Mobil

Aktivitas Deskripsi

1. SA melakukan pemeriksaan pra-penyerahan

1. SA memeriksa mobil yang telah dierbaiki dan meneyrahkan Lembar Penerimaan & Pra-penyerahan kepada konsumen untuk kemudian ditanda tangan

2. Konsumen menendatangani Pra-penyerahan

2. Konsumen menendatangani Pra-penyerahan di Form Lembar Penerimaan & Pra-penyerahan kemudian diserahkan kembali kepada SA

3. SA menyerahkan Form Rekomendasi Perbaikan, LPK, & LPP

3. SA menyerahkan Form Rekomendasi Perbaikan, Lembar Pemeriksaan Kendaraan, & Lembar Penerimaan & Pra-penyerahan untuk kemudian disimpan oleh konsumen

4. SA menyerahkan Form Estimasi 4. SA menyerahka Form Estimasi kepada kasir untuk kemudian dihitung

5. Kasir menghitung total jumlah pembayaran

5. Kasir menghitung total jumlah pembayaran dan mengkonfirmasikan kepada konsumen

6. Konsumen membayar 6. Konsumen membayar sesuai total jumlah tagihan

7. Kasir mencetak struk 7. Kasir mencetak struk rincian pembayaran kemudian diserahkan kepada konsumen

8. Konsumen menerima struk pembayaran

8. Konsumen menerima struk dan mobil yang telah dierbaiki




No. 5

Nama Prosedur: Pembuatan Laporan Perawatan Mobil

Aktivitas Deskripsi

1. SA Adm membuat Laporan Perawatn

1. SA Adm menerima Daftar rincian mobil dai kasir kemudian dibuat laporan untuk diberikan kepada Service Manager

Catatan : Aktifitas terurut berdasarkan langkah-langkah yang seharusnya dilakukan pada prosedur

II. 2. 3. Dokumen Atau Formulir

(Dokumen atau formulir yang menjadi input maupun output didalam Bagian

Organisasi yang diamati.)

Tabel II. 3. Dokumen Atau Formulir

No Nama

Dokumen Item Kegunaan

Pada

Prosedur

No

1. Lembar

penerimaan

& pra-

penyerahan

A. Data pelanggan dan kendaraan

- No. Atap

- Tanggal

- Waktu :

Datang

Janji

Selesai

- Nama Pelanggan

- Alamat

- No. Telepon

- Alamat

- Email

- No. Polisi

- Model

Setiap mobil yang

melakukan service

agar tidak tertukar

dengan pelanggan

lainnya, kondisi

mobil masuk

sesuai dengan

kondisi mobil

keluar (bagian luar

mobil).

Mengetahui

keluhan/perbaikan

yang diinginkan

pelanggan.

1, 2, 3,

dan 4



- Tahun

- No.Rangka

- Odometer

B. Permintaan pelanggan

- Permintaan Perbaikan /

keluhan Pelanggan

- Pekerjaan Paket

- Kendaraan :

Ditunggu/

Ditinggal

- Cuci:

Ya / Tidak

C. Pemeriksaan kendaraan

- Kondisi Kendaraan

Interior

Eksterior

- Pemeriksaan Fungsi

- Diperiksa oleh:

- Persetujuan pelanggan

D. Pemeriksaan pra-penyerahan

- Body

- Dokumen

- Ruang Kabin

- Penjelasan saat

pembayaran

- Ruang mesin

- Tanggal

- Dieriksa oleh:

- Persetujuan pelanggan:



2. Form

estimasi

- Tanggal

- No. Ref

- No. Kerja

- Nama Pelanggan

- Alamat

- No. Telp Rumah

- No. Telp Kantor

- Seluler

- Pembuatan

- Model

- Rangka

- No. Mesin

- No. Polisi

- Tgl. Pendaftaran

- Jarak Tempuh

- Warna

- Estimasi Waktu Perbaikan

- No

- Deskripsi Pekerjaan

- Garansi

- Suku Cadang

No. Suku Cadang

Nama Suku

Cadang

- @RP

- Qty

- Jumlah

- Jasa dll

- Sub Total

- PPN

- Subnet

Keterangan

perbaikan yang

dilakukan oleh

teknisi.

3, dan 4



- PPN

- Lain-lain

- Total

- Komentar jika ada

- Nama Perusahaan

- Alamat

Tlp.

E-mail

- Staf Penerima

- Tanda tangan Pelanggan

3. Lembar

pemeriksaan

kendaraan

- No. Polisi:

- Tanggal:

- Service Advisor:

A. Pemeriksaan Teknisi

- Item Service

Baik

Setel / Bersihkan

Tambahkan /

Ganti

Catatan

- Teknisi:_________

- Foreman:_______

- Bengkel Resmi:___

Memeriksa suku

cadang mobil yang

dirasa baik atau

pun tidak.

2,3, dan

4

4. Rekomendasi

perbaikan

- No. Polisi / Tipe:

- Tgl / Jam Masuk

- Pemeriksaan Sesuai SPK

Item perbaikan

sesuai SPK

- Pemeriksaan Akhir

A. Mekanisme Mesin

B. Power Train

Untuk

rekomendasi

penggantian atau

perbaikan yang

akan datang /

selanjutnya.

3, dan 4



C. Rem & Roda

D. Kelistrikan

E. Steering & Suspensi

F. Wiper & Washer

G. Air Conditioning

H. Interior

I. Lain-lain

- Kode Pemeriksaan:

- Saran Perbaikan

Item

Rekomendasi

KM / Waktu



II. 3. Representasi

II. 3. 1. Workflow

(Rangkaian aktivitas yang pada unit bisnis, melibatkan setiap prosedur, pelaku

serta dokumen atau formulir.)

Gambar dilampirkan

Gambar II. 1. Representasi Workflow



II. 3. 2. Flowmap

(Aliran dokumen yang pada unit bisnis, melibatkan setiap prosedur, pelaku

serta dokumen atau formulir.)

II. 3. 2. a. (Pendaftaran Perawatan Mobil)

(Gambar Flowmap dan sertakan daftar gambar.)



Gambar II. 2. Representasi Flowmap Prosedur ke 1



II. 3. 2. b. (Pengecekan Mobil)




II. 3. 2. c. (Perbaikan Mobil)




II. 3. 2. d. (Penyerahan Mobil)



BAGIAN III

DEFINISI SISTEM INFORMASI

III. 1. Deskripsi Sistem Informasi

III. 1. 1. Judul Sistem Informasi

Sistem Informasi Layanan Perawatan Mobil Suzuki di PT. Nusantara Jaya

Sentosa Cabang Setiabudhi

III. 1. 2. Definisi Sistem Informasi


Sentosa cabang Setiabudhi dimulai dari datangnya Konsumen meminta

permintaan perawatan mobil, konsumen memberikan identitas diri dan mobil

berupa KTP dan STNK kemudian Konsumen konfirmasi perawatan

ditinggal/ditunggu dan mobil dicuci/tidak dicuci didalam form Lembar Penerimaan

& Pra-penyerahan, kemudian Konsumen konfirmasi persetujuan penggantian suku

cadang, berakhir pada Konsumen membayar kepada kasir dan menerima mobil

yang selesai dirawat.

III. 2. Lingkup Dan Batasan Sistem Informasi

III. 2. 1. Lingkup Sistem Informasi


Sentosa cabang Setiabudhi hanya melayani konsumen yang datang ke cabang

setiabudhi, konsumen memberikan identitas diri dan mobil berupa KTP dan STNK,

konsumen melakukan konfirmasi perawatan ditinggal atau ditunggu dan mobil

dicuci atau tidak dicuci dan keluhan mobil kemudian konsumen konfirmasi

persetujuan penggantian suku cadang selanjutnya konsumen membayar dan

menerima mobil yang telah selesai dirawat



III. 2. 2. Batasan Atau Asumsi Sistem Informasi

Sisitem Informasi Layanan Perawatan Mobil Suzuki di PT. Nusantara Jaya

Sentosa cabang Setiabudhi tidak melayani penanganan komplain konsumen, dan

ketersediaan suku cadang di bagian Suku Cadang selalu tersedia.

III. 3. Identifikasi Komponen Sistem Informasi

III. 3. 1. Identifikasi Data Utama

(Data-data yang terlibat dalam fokus pengamatan Sistem Informasi.)

Tabel III. 1. Data Utama

No Nama Data Deskripsi Data

1. Identitas Diri Untuk keperluan data diri dari Konsumen kepada Service

Advisor mencatatnya dalam Lembar Penerimaan & Pra-

Penyerahan

2. Identitas Mobil Untuk keperluan data mobil dari Konsumen kepada Service

Advisor rmencatatnya dalam Lembar Penerimaan & Pra-

Penyerahan

3. Konfirmasi

ditunggu/ditinggal

Konfirmasi perawatan mobil ditunggu/ ditinggal dari

Konsumen kepada Service Advisorrmencatatnya dalam

Lembar Penerimaan & Pra-Penyerahan

4. Konfirmasi

dicuci/tidak dicuci

Konfirmasi setelah selesai perawatan mobil dicuci/tidak dicuci

dari Konsumen kepada Service Advisor rmencatatnya dalam

Lembar Penerimaan & Pra-Penyerahan

5. Keluhan Mobil Konfirmasi keluhan mobil dari Konsumen kepada Service

Advisor rmencatatnya dalam Lembar Penerimaan & Pra-

Penyerahan



6. Persetujuan

penggantian suku

cadang

Konfirmasi persetujuan penggantian suku cadang dari

konsumen kepada Service Advisor

7. Daftar suku

cadang beserta

harganya

Daftar Suku Cadang beserta harganya, saat perawatan mobil

ada yang harus diganti Teknisi menyampaikan kepada

Foreman kemudian menyampaikan kepada bagian Suku

Cadang untuk kemudian konfirmasi harga Suku Cadang yang

diganti tersebut selanjutnya disampaikan kembali kepada

Foreman kemudian kepada Service Advisor untuk selanjutnya

disetujui oleh Konsumen

8. SPK Surat Perintah Kerja ini dibuat oleh SA Adm setelah konsumen

konfirmasi persetujuan suku cadang dll.

SA Adm memberikan SPK kepada Service Advisor kemudian

diberikan kepada Foreman selanjutnya diserahkan kepada

bagian Suku Cadang



III. 3. 2. Produk Sistem Informasi

(Informasi-informasi yang dihasilkan oleh Sistem Informasi yang diamati.)

Tabel III. 2. Produk Sistem Informasi

No Nama Data Deskripsi Informasi Penerima Informasi

1. Jumlah

Pembayaran suku

cadang dan jasa

Konsumen menerima Struk

Jumlah pembayaran setelah

dilunasi sebagai bukti telah

dilunasi didalamnya terdapat

detail pembayaran

Konsumen

2. Kondisi Mobil

setelah melakukan

perawatan

Kondisi mobil setelah

melakukan perawatan dalam

Lembar Pemeriksaan

Kendaraan sebagai bukti

pemeriksaan mobil oleh teknisi

untuk keperluan konsumen

Konsumen

3. Kondisi Mobil

sebelum

perawatan

Rekomendasi dalam form

Rekomendasi Perbaikan, form

ini diberikan kepada konsumen

oleh Service Advisor untuk

keperluan perawatan mobil

selanjutnya berisi daftar

rekomendasi perbaikan

Konsumen

4. Rekomendasi

Perbaikan

Rekomendasi dalam form

Rekomendasi Perbaikan, form

ini diberikan kepada konsumen

oleh Service Advisor untuk

keperluan perawatan mobil

Konsumen



selanjutnya berisi daftar

rekomendasi perbaikan

5. Daftar suku

cadang yang perlu

diganti

Daftar Suku Cadang yang perlu

diganti setelah konsumen

konfirmasi persetujuan

penggantian suku cadang dari

SPK, untuk kemudian bagian

Suku Cadang menyediakan

Suku Cadang yang diminta

Suku Cadang,

Konsumen

6. Laporan

perawatan mobil

Menerima Laporan daftar

rincian perawatan Mobil dari

SA Adm

Service Manager

7. SPK Surat Perintah Kerja ini dibuat

oleh SA Adm setelah konsumen

konfirmasi persetujuan suku

cadang dll.

SA Adm memberikan SPK

kepada Service Advisor

kemudian diberikan kepada

Foreman selanjutnya

diserahkan kepada bagian

Suku Cadang

Suku Cadang

8. Kesesuaian

keadaan interior

dan eksterior

mobil

Kesesuaian keadaan interior

dan eksterior dalam Lembar

Penerimaan dan Pra-

penyerahan diberikan SA

Kepada Konsumen

Konsumen



III. 4. Representasi Lingkup Dan Batasan Sistem

(Gunakan Diagram Konteks dan jelaskan menggunakan tabel peran setiap entitas

eksternalnya, serta jelaskan makna hubungan tersebut.)

Gambar III. 1. Diagram Konteks

Tabel III. 3. Eksternal Entitas

No Nama Entitas Eksternal Deskripsi Entitas Eksternal

1. Konsumen Konsumen melakukan permintaan perawatan mobil,

menyerahkan KTP, STNK, Konfirmasi persetujuan.

Menerima Struk pembayaran, Lembar Pemeriksaan

Kendaraan, Lembar Penerimaan & Pra-penyerahan,

Rekomendasi Perbaikan dan menerima mobil yang

telah dirawat.



2. Suku Cadang Bagian Suku Cadang menyampaikan informasi harga

Suku Cadang dan menyediakan Suku Cadang.

3. Service Manager Menerima Laporan Perawatan Mobil perhari.



BAGIAN IV

INVESTIGASI KOMPONEN SISTEM

IV. 1. Proses Sistem Informasi

IV. 1. 1. Fakta Proses Pada Sistem Fisik

(Fakta proses pada sistem fisik dalam Sistem Informasi yang diamati.)

Tabel IV. 1. Fakta Proses Pada Sistem Fisik

No Proses Fisik Deskripsi Proses

1. Pendaftaran Perawatan

Mobil

Kosumen datang membawa mobil dan melakukan

permintaan perawatan mobil kemudian Service

Advisor menyambut konsumen yang datang, lalu

Service Advisor meminta identitas diri dan identitas

mobil, setelah itu Service Advisor menanyakan

perawatan ditinggal atau ditunggu & menanyakan

mobil tersebut dicuci atau tidak dicuci kemudian

ditayakan keluhan mobil dan semua konfirmasi

konsumen dicatat di dalam Lembar Penerimaan &

Pra-penyerahan (LPP), setelah itu LPP diberikan

kepada Foreman.

2. Pengecekan Mobil Foreman menyerahkan LPP tersebut kepada Teknisi

untuk diperiksa suku adang yang harus diganti dan

mencatatnya, setelah itu Foreman melakukan

konfirmasi harga suku cadang kepada bagian Suku

Cadang, kemudian Service Advisor memeinta

konfirmasi penggantian suku cadang kepada

Konsumen

3. Perbaikan Mobil Service Advisor Administrasi membuat SPK kemudian

diserahkan kepada Service Advisor lalu Service

Advisor memberikannya keada Foreman untuk

diserahkan kepada bagian Suku Cadang, setelah itu

bagian Suku Cadang memberikan suku cadang yang



diminta yang ada didalam daftar suku cadang yang

diganti.

Teknisi melakukan perbaikan dan penggantian suku

cadang kemudian Teknisi mengisi Lembar

Pemeriksaan Kendaraan lalu diberikan kepada

Foreman beserta SPK, setelah itu Foreman mengecek

mobil berdasarkan Lembar Pemeriksaan Kendaraan

lalu Foreman mengisi Form Estimasi dan mengisi

Rekomendasi Perbaikan kemudian menyerakannya

kepada Service Advisor beserta Lembar Pemeriksaan

Kendaraan dan juga Lemba Penerimaan & Pra-

penyerahan.

4. Penyerahan Mobi Service Advisor memeriksa mobil yang telah

diperbaiki dan menyerahkan Lembar Penermaan &

Pra-penyerahan kepada Konsumen untuk di tanda

tangan, setelah itu Service Advisor juga memberikan

Rekomendasi Perbaikan, Lembar Pemeriksaan

Kendaraan untuk disimpan oleh Konsumen.

Service Advisor menyerahkan Form Estimasi kepada

Kasir untuk dihitung total jumlah pembayaran

kemudian dikonfirmasi kepada Konsumen untuk

membayarnya, setelah itu Konsumenpun menerima

struk pembayaran yang telah dilunasi dan mobil yang

telah diperbaikai.

5. Pembuatan Laporan

Perawatan Mobil

Service Advisor Administrasi menerima Daftar rincian

mobil dai kasir kemudian dibuat laporan untuk

diberikan kepada Service Manager



IV. 1. 2. Identifikasi Detail Dari Proses Pengolahan Data

(penjelasan mengindentifikasi proses-proses yang ada dalam sistem yang

diamati.)

Tabel IV. 2. Daftar Detail Proses

No Nama Proses Deskripsi Proses

1. Pendaftaran Pewatan Mobil

1.1. Pencatatan Identitas Konsumen Konsumen datang meminta perawatan

mobil kemudian Service Advisor

meminta identitas diri berupa KTP untuk

kemudian Service Advisor mencatatnya

di form Lembar Penerimaan dan Pra-

penyerahan

1.2. Pencatatan Identitas Mobil Selanjutnya Konsumen diminta

memberikan identitas mobil berupa

STNK kepada Service Advisor untuk

dicatat di Lembar Penerimaan dan Pra-

penyerahan

1.3. Pencatatan konfirmasi

perawatan ditinggal/ditunggu

Konsumen mengkonfirmasi perawatan

mobil ditinggal/ditunggu kemudian

Service Advisor mencatat konfirmasi

tersebut di lembar Penerimaan dan Pra-

penyerahan

1.4. Pencatatan konfirmasi mobil

dicuci/tidak dicuci

Konsumen mengkonfirmasi apakah

mobil dicuci/tidak dicuci setelah

perawatan selesai kemudian Service

Advisor mencatatnya di Lembar

Penerimaandan Pra-penyerahan

1.5. Pencatatan keadaan body mobil Servicce Advisor memeriksa keadaan

interior dan eksterior mobil kemudian

mencatatnya di Lembar Penerimaan



dan Pra-penyerahan dan disetujui

Konsumen

1.6. Pencatatan keluhan mobil Service Advisor mencatat berdasarkan

keluhan mobil yang dirasakan

konsumen

2. Pengecekan Mobil

2.1. Pencatatan hasil pemeriksaan

mobil berdasarkn keluhan

Service Advisor memeriksa mobil

berdasarkan keluhan mobil dari

konsumen setelah itu Service Advisor

mencatat hasl dari pemeriksaan

tersebut

2.2. Pencatatan daftar suku cadang

yang perlu diganti

Teknisi memeriksa suku cadang mobil

yang perlu diganti kemudian

mencatatanya

2.3. Pencatatan harga suku cadang

berdasarkan daftar suku cadang

yang perlu diganti

Pencatatan harga suku cadang setelah

mengkonfirmasi kepada bagian Suku

Cadangberdasarkan daftar suku cadang

yang perlu diganti

2.4. Pencatatan Konfirmasi suku

cadang yang akan diganti

Service Advisor meminta konfirmasi

untuk persetujuan penggantian suku

cadang kemudian Service Advisor

mencatatnya

2.5. Pembuatan SPK SA Adm membuat SPK untuk keperluan

pengambilan suku cadang dan

keperluan perbaikan mobil kepada

Teknisi berdasarkan SPK tersebut

3. Pengecekan Mobil

3.1. Pencatatan hasil pemeriksaan

mobil berdasarkn keluhan

Teknisi mengisi Lembar Pemeriksaan

Kendaraan berdasarkan kondisi mobil

yang sedang diperbaiki



3.2. Pencatatan daftar suku cadang

yang perlu diganti

Foreman mengisi Form Estimasi setelah

mobil selesai diperbaiki oleh teknisi

3.3 Pengisian form Rekomendasi

Perbaikan

Foreman mengisi Form Rekomendasi

Perbaikan untuk keperluan perbaikan

selanjutnya dan diserahkan kepada

konsumen

4. Penyerahan Mobil

4.1. Pemeriksaan Mobil berdasarkan

LPK

Pemeriksaan akhir mobil berdasarkan

LPK oleh Service Advisor

4.2. Menghitung Jumlah Pembayaran Kasir melakukan penghitungan jumlah

pembayaran dan konfirmasi kepada

Konsumen

4.3. Mencetak Struk Kasir mencetak struk pembayaran yang

telah dilunasi konsumen

5. Pembuatan Laporan Pembuatan Laporan oleh SA Adm

berdasarkan daftar rincian mobil yang

dirawat dari kasir dan berdasarkan SPK

untuk kemudian diserahkan kepada

Service Manager



IV. 1. 3. Hierarki Proses

(Gambar Hierarki Proses dalam bentuk Struktur Proses dan sertakan pula

daftar gambarnya.)

Gambar IV. 1. Struktur Proses



IV. 1. 4. Deskripsi Masukan/Keluaran

(Deskripsi input dan output yang ada dalam Sistem Informasi.)

Tabel IV. 3. Deskripsi Masukan Dan Keluaran

Level Proses Masukan Keluaran

1. Pendaftaran Perawatan

Mobil

1.1. Pencatatan Identitas

Konsumen

-KTP (identitas diri)

-LPP (yang belum diisi

identitas diri)

-LPP (yang sudah diisi

Identitas diri terdiri dari

nama, alamat, nomer

telpon, alamat email

dll)

1.2. Pencatatan Identitas

Mobil

-STNK (identitas mobil)

-LPP (yang belum diisi

identitas mobil)


identitas mobil terdiri

dari nomer polisi,

nomer mesin dsb)


perawatan ditinggal/

ditunggu

-LPP (Lembar

Penerimaan dan Pra-

penyerahan sebelum

diisi konfirmasi

perawatan

ditinggal/ditunggu)


konfirmasi perawatan

ditinggal/ditunggu dari

konsumen)


mobil dicuci/ tidak

dicuci

-LPP (Lembar

Penerimaan dan Pra-

penyerahan sebelum

diisi konfirmasi

dicuci/tidak dicuci)


konfirmasi mobil

dicuci/tidak dicuci dari

Konsumen)

1.5. Pencatatan keadaan

body Mobil

-LPP (Pemeriksaan

keadaan interior dan

eksterior mobil)


hasil pemeriksaan

keadaan interior dan

eksterior mobil



1.6. Pencatatan keluhan

Mobil

-LPP (Konfirmasi

keluhan mobil yang

dirasakan konsumen)

-LPP (yang sudah hasil

konfirmasi keluhan

mobil oleh konsumen)

2. Pengecekan Mobil

2.1. Pencatatan hasil

pemeriksaan mobil

berdasarkan keluhan

- LPP (Pemeriksaan

mobil oleh Sevice

Advisor berdasarkan

keluhan konsumen di

form LPP)

-LPP (Pencatatan hasil

pemeriksaan mobil

berdasarkan keluhan

konsumen di form LPP)

2.2. Pencatatan daftar

suku cadang yang

perlu diganti

-Pemeriksaan duku

cadang yang perlu

diganti oleh Teknisi

-Pencatatan daftar suku

cadang yang perlu

diganti dari hasil

pemeriksaan suku

cadang oleh Teknisi

2.3. Pencatatan harga

suku cadang

berdasarkan daftar

suku cadang yang

perlu diganti

-Daftar suku cadang

(Konfirmasi harga suku

cadang kepada bagian

Suku Cadang oleh

Foreman)

-Pencatatan hasil

konfirmasi harga suku

cadang


suku cadang yang

akan diganti

-Daftar suku cadang

beserta harganya

(Konfirmasi

persetujuan

penggantian suku

cadang oleh konsumen)

-Pencatatan hasil

konfirmasi persetujuan

penggatian suku

cadang oleh Service

Advisor

2.5. Pembuatan SPK -SPK (yang belum diisi)

-LPP (Berdasarkan

Lembar Penerimaan

dan Pra-penyarahan )

-SPK (yang sudah diisi

berdasarkan informasi

yang tertera di Lembar

Penerimaan dan Pa-

penyerahan dan dalam



-Daftar penggantian

suku cadang yang telah

disetujui konsumen

daftar penggantian

suku cadang)

3. Perbaikan Mobil

3.1. Pengisian LPK

berdasarkan keadaan

mobil

-LPK (yang belum diisi -LPK (yang sudah diisi

berdasarkan hasil

pemeriksaan keadaan

mobil)

3.2. Pengisian form

Estimasi

-Form Estimasi (yang

belum diisi)

-Form Estimasi (yang

sudah diisi pergantian

suku cadang dan jasa)

3.3. Pengisian Form

Rekomendasi

Perbaikan

-Form Rekomendasi

(yang belum diisi)

Pengisian daftar

Rekomendasi Perbaikan

selanjutnya, dari hasil

Perbaikan mobil yang

dilakukan Teknisi

4. Penyerahan Mobil

4.1. Pencatatan hasil

pemeriksaan mobil di

LPK

-LPK (Pemeriksaan

mobil berdasarkan LPK

oleh Foreman)

-LPK (Pencatatan hasil

pemeriksaan mobil

berdasarkan LPK)

4.2. Pencatatan jumlah

pembayaran

perawatan

-Rincian harga suku

cadang dan jasa

-Pencatatan jumlah

pembayaran perawatan

berdasarkan form

Estimasi

5. Pembuatan Laporan

Perawatan Mobil

-Daftar rincian

perawatan mobil dari

Kasir dan berdasarkan

SPK

-Pembuatan Laporan

Perawatan Mobil oleh

SA Adm, untuk Saervice

Manager



IV. 1. 5. Representasi Aliran Data Dan Keterhubungan Proses

(Representasi aliran data dan keterhubungan antar proses dalam Sistem

Informasi yang diamati yang digambarkan menggunakan Data Flow Diagram.)

IV. 1. 5. 1. Data Flow Diagram Level 1

(Gambar Data Flow Diagram dan sertakan daftar gambar.)

Gambar IV. 2. Data Flow Diagram Level 1



IV. 1. 5. 2. Data Flow Diagram Level 2 Proses 1





IV. 2. Identifikasi Data Pada Sistem Informasi

IV. 2. 1. Daftar Dokumen Dan Formulir

(Dokumen-dokumen yang terlibat didalam Sistem Informasi yang diamati.)

Tabel IV. 4. Daftar Dokumen Dan Formulir

No Nama Dokumen/Form Fungsi Dokumen Item Dokumen

1. Lembar

Penerimaan &

Pra-penyerahan

Setiap mobil yang melakukan

service agar tidak tertukar

dengan pelanggan lainnya,

kondisi mobil masuk sesuai

dengan kondisi mobil keluar

(bagian luar mobil).

Mengetahui

keluhan/perbaikan yang

diinginkan pelanggan.

A. Data pelanggan dan

kendaraan

- No. Atap

- Tanggal

- Waktu :

Datang

Janji

Selesai

- Nama Pelanggan

- Alamat

- No. Telepon

- Alamat

- Email

- No. Polisi

- Model

- Tahun

- No.Rangka

- Odometer

B. Permintaan pelanggan

- Permintaan

Perbaikan / keluhan

Pelanggan



- Pekerjaan Paket

- Kendaraan :

Ditunggu/

Ditinggal

- Cuci:

Ya / Tidak

C. Pemeriksaan kendaraan

- Kondisi Kendaraan

Interior

Eksterior

- Pemeriksaan Fungsi

- Diperiksa oleh:

- Persetujuan

pelanggan

D. Pemeriksaan pra-

penyerahan

- Body

- Dokumen

- Ruang Kabin

- Penjelasan saat

pembayaran

- Ruang mesin

- Tanggal

- Dieriksa oleh:

Persetujuan pelanggan:

2. Form Estimasi Keterangan perbaikan yang

dilakukan oleh teknisi.

- Tanggal

- No. Ref

- No. Kerja

- Nama Pelanggan

- Alamat



- No. Telp Rumah

- No. Telp Kantor

- Seluler

- Pembuatan

- Model

- Rangka

- No. Mesin

- No. Polisi

- Tgl. Pendaftaran

- Jarak Tempuh

- Warna

- Estimasi Waktu

Perbaikan

- No

- Deskripsi Pekerjaan

- Garansi

- Suku Cadang

No. Suku

Cadang

Nama Suku

Cadang

- @RP

- Qty

- Jumlah

- Jasa dll

- Sub Total

- PPN

- Subnet

- PPN

- Lain-lain

- Total



- Komentar jika ada

- Nama Perusahaan

- Alamat

Tlp.

E-mail

- Staf Penerima

Tanda tangan Pelanggan

3. Lembar Pemeriksaan

Kendaraan

Memeriksa suku cadang

mobil yang dirasa baik atau

pun tidak.

- No. Polisi:

- Tanggal:

- Service Advisor:

A. Pemeriksaan Teknisi

- Item Service

Baik

Setel /

Bersihkan

Tambahkan

/ Ganti

Catatan

- Teknisi:_________

- Foreman:_______

Bengkel Resmi:___

4. Form Rekomendasi Untuk rekomendasi

penggantian atau perbaikan

yang akan datang /

selanjutnya.

- No. Polisi / Tipe:

- Tgl / Jam Masuk

- Pemeriksaan Sesuai

SPK

Item

perbaikan

sesuai SPK

- Pemeriksaan Akhir

J. Mekanisme

Mesin



K. Power Train

L. Rem & Roda

M. Kelistrikan

N. Steering &

Suspensi

O. Wiper & Washer

P. Air Conditioning

Q. Interior

R. Lain-lain

- Kode Pemeriksaan:

- Saran Perbaikan

Item

Rekomendasi

KM / Waktu

IV. 2. 2. Identifikasi Objek-Objek Baru

Objek yang ada , tidak dalam bentuk dokumen atau form (baik secara lisan,

maupun dari media lain.)

Tabel IV. 5. Daftar Objek-Objek Baru

No Nama Objek Sumber Item Objek

1. (Asal dari objek tersebut,

berupa pelaku.)

(list item yang terdapat

didalam objek tersebut.)

2.

IV. 2. 3. Pengelompokan Data

(Kelompokan data yang bersumber dari dokumen/form dan objek dari media

lain.)

Tabel IV. 6. Pengelompokan Data



No Nama Data Item

1. Bukti Pendaftaran - Identitas Konsumen

- Identitas Mobil

- Konfirmasi perawatan

ditunggu/ditinggal

- Konfirmasi mobil dicuci/tidak

dicuci

- Keluhan Mobil

2. Perintah Kerja - Identitas Konsumen

- Identitas Mobil

- Tanggal

- Keluhan

- Dealer

- Pekerjaan

- Identitas petugas

3. Hasil Perbaikan - Identitas Mobil

- Pemeriksaan akhir

- Saran perbaikan

- Identitas Konsumen

- Identitas Mobil

- Estimasi waktu perbaikan

- Deskripsi pekerjaan

- Suku cadang

- Jasa



IV. 2. 4. Identifikasi Entitas Dan Relasi

(Identifikasi entitas yang terlibat didalam sistem dan keterhubungan per-

entitasnya.)

IV. 2. 4. 1. Identifikasi Entitas

(Identifikasi entitas yang terlibat didalam sistem.)

Tabel IV. 7. Identifikasi Entitas

No Nama Entitas Deskripsi Entitas

1. Petugas Entitas yang berkaitan dengan jobdesk

yang berada didalam sistem

2. Bukti pendaftaran Entitas yang berisikan item yang

berkaitan dengan pendaftaran

3. Perintah Kerja Entitas yang berisikan item yang

berkaitan dengan persetujuan

penggantian suku cadang dan pekerjaan

yang harus dikerjakan

4. Hasil Perbaikan Enitas yang berisikan item yang berkaitan

dengan hasil dari perbaikan yang telah di

kerjakan

5. Perawatan Entitas yang mewakili sebuah perawatan



IV. 2. 4. 2. Identifikasi Relasi Antar Entitas

(Identifikasi hubungan antar entitas yang ada dalam sistem. Lalu

gambarkan entitas dan relasinya, dan sertakan juga daftar gambar.)

Tabel IV. 8. Identifikasi Relasi Antar Entitas

Nam

a e

ntity

Nama entity

Bukti Pendaftaran

Petugas Perawatan Hasil Perbaikan

Perintah Kerja

Bukti Pendaftran

X

Petugas X

Perawatan

Hasil Perbaikan

X

Perintah Kerja

X

(Penggambaran entitas dan relasinya.)



Gambar IV. 7 Relasi antar entitas

IV. 2. 4. 3. Skema Keterkaitan Makna Data dan Sistem Informasi

(Identifikasi skema keterkaitan makna data dan sistem informasi. Lalu

gambarkan keterkaitan antara seluruh entitas dan sertakan juga daftar gambar.)

Gambar IV. 8. Logical Data Structure



BAGIAN V

ANALISIS SISTEM INFORMASI

V. 1. Hasil Analisis Sistem Informasi

Analisis sistem informasi yaitu suatu kegiatan penilaian terhadap keefektifan dari

suatu sistem informasi. Tabel dibawah adalah analisis dari sistem yang diamati:

Tabel V. 1. Hasil Analisis Sistem Informasi

No Fokus Analisis Penilaian Alasan

1 Prosedur Kerja Baik

- Pendaftaran Prosedur pendaftaran tertata dengan rapih

- Pengecekan Prosedur pengecekan

- Perbaikan Prosedur perbaikan

- Penyerahan Prosedur penyerahan

2 Pelaku Tidak baik

- Service Advisor Mengerjakan yang bukan jobdesk dari SA

- Foreman Mengerjakan yang bukan jobdesk dari Foreman

3 Data Baik

Data-data yang ada cukup lengkap - Identitas konsumen - Identitas mobil - Konfirmasi ditunggu/ ditinggal - Konfirmasi dicuci/ tidak dicuci - Keluhan mobil

Daftar suku cadang yang harus diganti

4 Proses Baik

Proses-proses yang ada sesuai dengan data yang masuk

- Pendaftaran perawatan mobil - Pengecekan mobil - Perbaikan mobil - Penyerahan mobil

Pembuatan laporan perawatan mobil

5 Informasi Baik

Informasi yang dihasilkan cukup jelas - Jumlah pembayaran suku

cadang dan jasa - Rekomendasi perbaikan - Kondisi mobil setelah melakukan

perawatan



No Fokus Analisis Penilaian Alasan

- Kesesuaian keadaan interior &

exterior mobil

6 Dokumen Baik

Dokumen yang ada dapat menampung data dan informasi yang ada.

- Lembar penerimaan & pra-penyerahan

- Lembar pemeriksaan kendaraan - Form estimasi

Form rekomendasi

V. 2. Usulan Perbaikan Sistem

V. 2. 1. Kesimpulan

Layanan perawatan mobil Suzuki di PT. Nusantara Jaya Sentosa menurut kami baik,

dengan proses dan prosedur yang berjalan dengan teratur dan sesuai.

V. 2. 2. Identifikasi Masalah

Mengindentifikasi masalah-masalah yang ditemui dan berhubungan dengan fokus

analisis

V. 2. 3. Usulan

V. 2. 3. 1. Perbaikan Sistem

Menurut kami Layanan perawatan mobil Suzuki di PT. Nusantara Jaya Sentosa

perlu penambahan jumlah Pegawai, yaitu Service Advisor, Foreman, dan SA Adm.

Untuk menghindari pelaku yang pekerjaannya merangkap.

V. 2. 3. 2. Usulan Penggunaan Teknologi Informasi

Mengajukan usulan teknologi untuk sistem informasi berdasarkan sistem

informasi hasil analisis.



LAMPIRAN

laporan presentasi akhir si kelompok31 2014-2015

Documents