DOSEN PROGRAMMAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PENGARUH PERSONAL INVOLVEMENT TERHADAP BUYING INTENTION PRODUK MEREK NASIONAL PADA

INDOMARET DI KOTA

Dr. Muhartini Salim, SE., MMSularsih Anggarawati, SE., MBA

Dibiayai Oleh Program Magister ManajemenFakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Bengkulu

Sesuai Dengan Surat perjanjian Pelaksanaan Pene;itianNomor :

PROGRAM STUDI PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

LAPORAN PENELITIAN DOSEN PROGRAM STUDI PASCASARJANA

MAGISTER MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BENGKULU

PENGARUH PERSONAL INVOLVEMENT DAN BRAND FAMILIARITY TERHADAP BUYING INTENTION PRODUK MEREK NASIONAL PADA

INDOMARET DI KOTA BENGKULU

Oleh:

Dr. Muhartini Salim, SE., MM.Sularsih Anggarawati, SE., MBA

Dibiayai Oleh Program Magister ManajemenFakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Bengkulu

Sesuai Dengan Surat perjanjian Pelaksanaan Pene;itianNomor : 2373/UN30.10/HK/2018

PROGRAM STUDI PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMENFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

2018

i

UNIVERSITAS BENGKULU

DAN BRAND FAMILIARITY TERHADAP BUYING INTENTION PRODUK MEREK NASIONAL PADA

PROGRAM STUDI PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN

iii

PENGARUH PERSONAL INVOLVEMENT DAN BRAND FAMILIARITY TERHADAP BUYING INTENTION PRODUK MEREK NASIONAL PADA

INDOMARET DI KOTA BENGKULU

RINGKASAN

Oleh :

Dr. Muhartini Salim, SE., MM.Sularsih Anggarawati, SE., MBA

Masyarakat sekarang cenderung memilih belanja digerai modern berdasarkan alasan kelengkapan pilihan produk yang berkualitas, harga yang pasti dan bersaing, serta suasana yang nyaman pada saat proses berbelanja. Gerai Indomaret pada saat ini sudah mencapai 12.800 di seluruh Indonesia , sejak tahun 2016 gerai Indomaret dikota Bengkulu berjumlah 14 gerai (http://indomaret.co.id, di akses pada 26 pebruari 2018). Beberapa produk merek nasional yang dijumpai di Indomaret di kota Bengkulu antara lain air minum mineral, kosmestik, makanan dan lain lain. Konsumen sangat biasa terlibat dalam proses berbelanja mulai dari membandingkan harga, jenis, ketenaran merek dan kualitas produk. ). Keterlibatan pribadi (personal involvement) dipertimbangkan sebagai variabel motivasional yang bervariasi sesuai dengan subjeknya, dan mempengaruhi perilaku konsumen. Faktor lain yang mempengaruhi minat bel adalah brand familiarity( keakraban merek). Brand familiarity adalah jumlah produk/merek yang telah sudah pernah digunakan oleh konsumen termasuk pengalaman langsung dan tidak langsung seperti iklan, interaksi dengan penjual, komunikasi word of mouth, percobaan, dan konsumsi.

Penelitian ini bertujuan adalah untuk mengetahui 1. Pengaruh Personal Involvement terhadap Buying Intention National Brand( produk nasional) Pada Indomaret di Kota Bengkulu. 2. Pengaruh Brand Familiarity terhadap Buying Intention National Brand ( merek nasional) Pada Indomaret di Kota Bengkulu. Data dilakukan dengan menyebarkan 160 kuesioner yaitu pada konsumen yang sudah pernah berkunjung ke Indomaret di Kota Bengkulu. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik Accidental Sampling.Metode Analisis yang digunakan yaitu regresi linear sederhana untuk mengetahui berapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel tidak bebas (terikat) dan uji t untuk menguji hipotesis. Pengolahan data dilakukan dengan bantuan aplikasi komputer Package for the Social Science (SPSS) veresi 16.0.

Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut :1. Y = 0,391X1 + 0,465X2

a. Koefisien regresi variabel personal involvement diperoleh sebesar 0,391 dengan tanda koefisien positif. Hal ini berarati variabel personal involvement (X1) mempunyai pengaruh terhadap variabel buying intention (Y) dengan asumsi semua variabel yang lain tetap.

iv

b. Koefisien regresi variabel store brand familiarity diperoleh sebesar 0,465 dengan tanda koefisien positif. Hal ini berarti bahwa variabel store brand familiarity mempunyai pengaruh terhadap variabel buying intention ( Y) dengan asumsi semua variabel yang lain tetap.

2. . Uji t dengan nilai :a. Nilai signifikan untuk variabel personal involvement 0,000 < 0,05 maka dari hasil

tersebut dapat diketahui bahwa pengujian tersebut secara parsial ( individu) variabel personal involvement berpengaruh terhadap variabel dependen ( buying intention).

b. Nilai signifikan untuk variabel store brand familiarity 0,000< 0,05 maka dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa pengujian secara parsial( individu) variabel brand familiarity berpengaruh terhadap variabel dependen (buying intention)

.

v

PRAKATA

Puji syukur kehadirat ALLAH SWT yang mana atas berkat rahmat dan karuniaNYa kami dapat menyelesaikan laporan penelitian ini, dengan judul “ Pengaruh Personal Involvement dan Brand Familiarity Terhadap Buying Intention Produk Merek Nasional Pada Indomaret di Kota”.

Pada kesempatan ini kami menyampaikan ucapan terima kasih kepada pengelola Program Pascasarjana Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu, yang telah mendanai penelitian ini, dan kepada semua pihak yang telah membantu kami dari mulai tahap persiapan, pelaksanaan kegiatan hingga selesainya laporan penelitian ini.

Kami menyadari bahwa dalam pelaksanaan penelitian ini masih terdapat kekurangan kekurangan dan kesalahan kesalahan, untuk itu kami mohon maaf kepada semua pihak.

Akhir kata semoga laporan penelitian ini bermanfaat bagi semua pihak.

Bengkulu, Oktober 2018

Peneliti

vi

DAFTAR ISI

Halaman Judul .......................................................................................................................iHalaman Pengesahan ............................................................................................................iiRingkasan ............................................................................................................................iiiPrakata ..................................................................................................................................vDaftar Isi ..............................................................................................................................viDaftar Tabel .......................................................................................................................viiiDaftar Gambar .....................................................................................................................ixLampiran ...............................................................................................................................x

Bab I PENDAHULUAN ........................................................................................1

Bab II PERUMUSAN MASALAH..........................................................................3

Bab III TUJUAN PENELITIAN ..............................................................................4

Bab IV TINJAUAN PUSTAKA4.1 Ritel ..................................................................................................54.2 Buying Intention ...............................................................................54.3 Personal Involvment .........................................................................64.4 National Brand Familiarity ...............................................................74.5 Hipotesis ...........................................................................................74.6 Kerangka Analisis .............................................................................8

BAB V METODE PENELITIAN5.1 Jenis Penelitian ..................................................................................95.2 Definisi Operasinal ............................................................................95.3 Penentuan Populasi dan Sampel .......................................................105.4 Metode Pengumpulan Data ...............................................................105.5 Uji Validitas ......................................................................................115.6 Reliabilitas ........................................................................................125.7 Metode Analisis ................................................................................13

BAB VI HASIL DAN PEMBAHASAN6.1 Gambaran Umum Perusahaan Ritel Indomaret ................................156.2 Tanggapan Responden ......................................................................186.3 Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Variabel ........................196.4 Hasil Regresi Linier Berganda ..........................................................236.5 Pengujian Hipotesis ..........................................................................246.6 Pembahasan Hasil Penelitian ............................................................26

BAB VI Kesimpulan dan Saran7.1 Kesimpulan ........................................................................................29

vii

7.2 Saran ..................................................................................................29

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................30

LAMPIRAN ...........................................................................................................................32

viii

DAFTAR TABEL

Tabel 5.1 Uji Validitas Instrumen Penelitian ................................................................12Tabel 5.2 Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian ............................................................13Tabel 6.1 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Personal Involvement ..............20Tabel 6.2 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand

Familiarity .....................................................................................................21Tabel 6.3 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand Buying

Intention .........................................................................................................22Tabel 6.4 Hasil Regresi Pengaruh Personal Involvement (X1) dan Brand

Familiarty (X2) Terhadap Buying Invention (Y) ...........................................23Tabel 6.5 NilaiCoefficientsa ...................................................................................................25

ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.6 Kerangka Analisis ........................................................................................8

x

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian .....................................................................................32Lamprian 2 Pengolahan Data ...........................................................................................35Lampiran 3 Daftar Riwayat Hidup Ketua Peneliti ...........................................................40Lampiran 4 Daftar Riwayat Hidup Anggota Peneliti .......................................................45

1

BAB IPENDAHULUAN

Bisnis ritel di Indonesia mengalami perkembangan yang signifikan. Pada tahun 2007,

jumlah usaha ritel di Indonesia masih sebanyak 10.365 gerai, kemudian pada tahun 2011

mencapai 18.152 gerai tersebar dihampir seluruh Indonesia, pertumbuhan jumlah gerai

tersebut tentu diikuti dengan pertumbuhan penjualan (blogburhan.blogspot.co.id, diakses 19

mei 2018). Merek produk yang dijual di bisnis ritel terdiri dari merk toko dan merek

nasional (Saunders,D,W 2008) Bisnis ritel sebagai pelaku usaha harus mempunyai strategi

pemasaran,salah satunya meningkatkan minat beli konsumen.

Fishbein dan Ajzen (1975) menyatakan buying intention (Minat beli) adalah sebuah

kemauan atau keinginan dari seseorang individu untuk melakukan atau tidak melakukan

tindakan seperti membeli sebuah produk. Kinley,T.R.,Josiam.B,M & Lockett,F (2010)

berpendapat bahwa salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi perilaku pelanggan

adalah Involvement (keterlibatan). Keterlibatan mengacu pada perasaan tertarik, perhatian

dan antusiasme terhadap kategori dan merek produk (Zaichkowsky, 1985). Menurut Celsi

dan Olson,(1988) bahwa level keterlibatan berhubungan dengan relevansi pribadi atau

kepentingan terhadap suatu objek. Keterlibatan memainkan peran dalam menarik perhatian

konsumen terhadap taktik hubungan pemasaran (Andrews, et al., 1990). Keterlibatan pribadi

dipertimbangkan sebagai variabel motivasional yang bervariasi sesuai dengan subjeknya, dan

mempengaruhi perilaku konsumen ( Zaichkowsky 1985; Laurent dan Kapferer, 1985). A

aker,D.A and Keller,K.l (1990 ) menya takan ba hwa popularitas dan kepercayaan

terhadap suatu merek dapat memberikan rasa prest ige dan bangga kepada kons

um e nnya s e h in g ga hal tersebut menjadi hal yang pertama dan utama yang menjadi

pertimbangan konsumen untuk mempunyai niat membeli suatu produk.Faktor lain yang

mempengaruhi minat bel adalah brand familiarity. Familiar suatu merek memengaruhi

2

minat beli seorang konsumen, seperti yang dikatakan oleh Hart dan Dewsnap (2001) bahwa

brand familiarity secara signifikan dapat memengaruhi buying intention.

Penelitian ini menggunakan teori Fishbein & Ajzen,(1975) niat untuk terlibat

berprilaku dibawah pertimbangan. Niat adalah makna dari perilaku aktual, perilaku disini

adalah membeli. Niat membeli. Adalah sebuah kemauan atau keinginan dari seseorang

individu untuk melakukan atau tidak melakukan tindakan seperti membeli sebuah produk.

Penelitian ini merupakan perluasan penelitian Salim, Muhartini (2018) yang mana penelitian

tersebut objek penelitiannya adalah konsumen yang membeli produk merek toko di

Indomaret Kota Bengkulu. Penelitian yang yang akan dilakukan sekarang objek penelitiannya

adalah konsumen yang membeli produk nasional di Indomaret Kota Bengkulu.

Gerai Indomaret pada saat ini sudah mencapai 12.800 di seluruh Indonesia , sejak

tahun 2016 gerai Indomaret dikota Bengkulu berjumlah 14 gerai (http://indomaret.co.id, di

akses pada 26 pebruari 2018). Beberapa produk merek nasional yang dijumpai di Indomaret

di kota Bengkulu antara lain air minum mineral, kosmestik, makanan dan lain lain. Beberapa

konsumen yang sudah berbelanja di Indomaret pada umumnya mereka mengatakan bahwa

mereka tidak mau lagi berbelanja di Indomaret. Konsumen sangat terlibat biasa dalam proses

berbelanja mulai dari membandingkan harga, jenis, ketenaran merek dan kualitas produk.

Penelitian ini kotribusinya untuk perkembangan toko retail indomaret di kota

Bengkulu. Tingginya minat beli konsumen akan mengalami peningkatan penjualan produk

merek nasional di toko indomaret kota Bengkulu. Sehingga kelangsungan usaha nya tetap

berlangsung dan ini tetap memperkerjakan karyawan, serta akan mengurangi pengangguran

3

BAB IIPERUMUSAN MASALAH

Banyak jenis produk dengan merek yang berbeda yang tersedia di Indomaret kota Bengkulu

mulai dari yang sangat familiar sampai yang sangat tidak familiar.Jenis produk yang dijual di

Indomaret ada 2 yaitu adalah produk dengan merek “Indomaret” dan produk produk national

brand. Banyaknya produk national brand dengan jenis berbeda-beda menyebabkan

konsumen menjadi terlibat dalam proses belanja mulai dari membandingkan harga, jenis,

ketenaran merek, dan kualitas produk atau yang disebut juga dengan personal involvement.

Produk national brand juga menggambarkan Brand familiarity adalah bagian dari

pengalaman oleh konsumen atau sudah pernah digunakan oleh konsumen termasuk

pengalaman langsung dan tidak langsung seperti iklan, interaksi dengan penjual, komunikasi

word of mouth, percobaan, dan konsumsi.

Berdasarkan latar belakang tersebut, maka dalam penelitian ini permasalahan yang diangkat

adalah, apakah Personal Involvement dan Brand Familiarity secara parsial berpengaruh

terhadap Buying Intention Produk Nasional Brand (merek nasional) pada Indomaret di Kota

Bengkulu.

4

BAB IIITUJUAN PENELITIAN

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui

1. Pengaruh Personal Involvement terhadap Buying Intention National Brand( produk

nasional) Pada Indomaret di Kota Bengkulu.

2. Pengaruh Brand Familiarity terhadap Buying Intention National Brand ( merek

nasional) Pada Indomaret di Kota Bengkulu..

5

BAB IVTINJAUAN PUSTAKA

4.1. Ritel

Perusahaan ritel yang pertama kali dibuka Indonesia di Jakarta pada tahun 1990 an

adalah SOGO yang berasal dari Jepang. Bisnis retail sekarang sudah banyak terdapat di kota

kota bahkan desa desa diseluruh Indonesia. Bisnis ritel memiliki pengaruh positif terhadap

jumlah lapangan kerja dan keuntungan yang menjanjikan. Pengertian retailing menurut

Kotler (2010) “Retailing includes all the activities involved in selling goods or service

directly to final consumer for their personal non business use”. Artinya, Ritel mencakup

semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan barang atau jasa secara langsung kepada

konsumen akhir untuk penggunaan pribadi bisnis non mereka sama halnya dengan Pengertian

eceran.Indomaret merupakan ritel, pada saat ini jumlah Indomaret di Bengkulu ada 14 buah.

Menurut Steiner (2002) produk yang dijual diritel adalah produk merek toko dan

produk merek nasional. Merek menurt Aaker (1997) adalah nama atau simbol yang bersifat

membedakan dengan maksud mengidentifikasi barang atau jasa dari seseorang atau

kelompok penjual tertentu sehingga membedakan dari produk lain yang dihasilkan oleh para

kompetitor. Merek Nasional yang dikenal juga dengan nama merek pabrik merupakan produk

yang dirancang diproduksi, dan dipasarkan oleh penjual (Utami, 2008:209).

4.2. Buying Intention (Minat beli)

Buying Intention (minat beli) menurut Kotler (2000) adalah “consumer behaviour

occur when consumer stimulated by external factors and cometo purchase decisionbased

their personal characteristics and decisionmaking process. Menurut Kotler dan Keller (2012)

konsumen mempunyai minat membeli suatu produk berdasarkan pada sebuah merek.

6

Menurut Kinnear dan Taylor (1995), buying intention adalah tahap kecenderungan

responden untuk bertindak sebelum keputusan pembelian benar-benar dilaksanakan. Kotler

dan Keller (2012) juga mengungkapkan bahwa faktor-faktor yang memengaruhi buying

intention terdiri dari dua faktor eksternal, yaitu perilaku orang lain dan situasi yang tidak

terduga. Menurut Ajzen (1991) secara umum jika individu memiliki minat untuk melakukan

perilaku maka individu cenderung akan melakukan perilaku tersebut, sebaliknya jika individu

tidak memiliki minat untuk melakukan suatu perilaku maka individu cenderung tidak akan

melakukan perilaku tersebut. Rose (2015) buying intention dapat diidentifikasi melalui

beberapa indikator sebagai berikut :

konsumen memiliki niat untuk membeli,konsumen bersedia untuk membeli,

konsumen akan merekomendasikan produk kepada kerabatnya, konsumen akan membeli

produk dengan merek yang sama dengan kategori produk yang berbeda,untuk pembelian

selanjutnya, konsumen akan membeli produk yang sama.

4.3 Personal Involvement

Menurut Zaichkowsky (1985) Involvement adalah faktor penentu ketika

konsumen ingin melakukan pencarian informasi terhadap suatu produk dan kemampuan

konsumen untuk memprosesnya. Personal involvement dipertimbangkan sebagai variable

motivasional yang bervariasi sesuai dengan subjeknya, dan mempengaruhi perilaku

konsumen( Laurent danKapferer,1985). Pembeli di toko grosir bervariasi sesuai dengan

tingkat personal involvement yang sedang berlangsung (Gendel dan Levy 2013). Menurut

Peter dan Olson (1987) dan Laurent dan Kapferer (1985), Indikator personal involvement

adalah :

kesalahan pembelian yang menyebabkan risiko,perbedaan kualitas pada produk

sejenis, perbedaan harga produk di toko yang berbeda, mencoba produk baru, pemeriksaan

7

produk (kedaluarsa) sebelum pembelian, memilih harga termurah, belanja sesuai aggaran,

menunggu adanya diskon, membuat daftar belanja, menggunakan kualitas merek yang lebih

baik, produk yang menggambarkan kepribadian, kemasan yang lebih menarik, memiliki

kualitas yang lebih bagus. .

4.4. National Brand Familiarity

Alba dan Hutchinson (1987) menggambarkan familiarity sebagai jumlah

produk/merek yang telah menjadi bagian dari pengalaman oleh konsumen atau sudah pernah

digunakan oleh konsumen termasuk pengalaman langsung dan tidak langsung seperti iklan,

interaksi dengan penjual, komunikasi word of mouth, percobaan, dan konsumsi

Kent dan Allen 1994). Brand Familiarity(Keakraban merek) menangkap struktur

pengetahuan merek milik konsumen, yaitu, asosiasi merek yang ada dalam ingatan

konsumen. Meskipun banyak produk yang diiklankan akrab bagi konsumen, banyak lainnya

yang tidak dikenal, baik karena mereka baru di pasar atau karena konsumen belum diekspos

dengan merek (Stewart 1992).

4.5. Hipotesis

Hasil Penelitian Celsi dan Olson, 1988) adalah keterlibatan konsumen (personal

involvement) dapat mempengaruhi sikap konsumen dan memotivasi konsumen dalam

pembelian mereka. Gendel and Levy (2013) mengatakan bahwa personal invovlement dalam

kegiatan berbelanja akan dapat memberikan pengaruh terhadap kegiatan pencarian produk

dan mempengaruhi niat konsumen dalam melakukan pembelian produk. Penelitian ini

berpendapat bahwa personal involvement berpengaruh terhadap niat membeli. Maka

hipotesis yang digunakan adalah sebagai berikut :

H1 : Personal involvement berpengaruh terhadap Buying Intention ( minat beli)merek

nasional

8

Aaker (1991) mengatakan salah satu konsep utama adalah menjelaskan

mekanisme pengaruh keterkenalan nama pada penilaian pelanggan adalah hubungan nama.

Hasil penelitian widiawaty (2015) Brand Familiarity berpengaruh terhadap Buying Intention

(minat beli) konsumen. Penelitian ini berpendapat bahwa brand familiarity berpengaruh

terhadap Buying Intention ( minat beli). Maka hipotesis yang digunakan adalah sebagai

berikut :

H2 : National Brand Familiarity berpengaruh terhadap Buying Intention merek nasional

4.6 Kerangka Analisis

Berpengaruh

H1

H2

PERSONAL INVOLVEMENT

BUYING INTENTION

BRAND FAMILIARITY

9

BAB VMETODE PENELITIAN

5.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian survey karena informasi yang

dikumpulkan dari responden menggunakan kuesioner. Menurut Zikmund,William (2002)

survey A research technique in which information is gathered from a sample of people by

use of a questionnaire or interview.

5.2 Definisi Operasional

Definisi operasional yang digunakan dalam penelitian dengan judul:Personal Involvement

mempengaruhi Buying Intention Produk Merk Nasional Pada Indomaret di Kota

Bengkulu. Dimana variabel dependen (Y) adalah Buying Intention, sedangkan variabel

independen (X) adalah Personal Involvement. Selanjutkan dapat diketahui defisini

operasional tiap tiap varianbel sebagai berikut :

1. Buying Intention ( minat beli) adalah variabel Y diukur melalui : konsumen memiliki

niat untuk membeli,konsumen bersedia untuk membeli, konsumen akan

merekomendasikan produk kepada kerabatnya, konsumen akan membeli produk

dengan merek yang sama dengan kategori produk yang berbeda,untuk pembelian

selanjutnya, konsumen akan membeli produk yang sama.( Rose, 2015)

2. Personal Involvement adalah variabel X diukur melalui :

Kesalahan pembelian yang menyebabkan risiko,perbedaan kualitas pada produk

sejenis, perbedaan harga produk di toko yang berbeda, mencoba produk baru, , memilih harga

termurah

10

3. Brand Familiarity adalah variabel X diukur melalui :

Mengenal suatu produk dengan baik, Sudah mengetahui suatu produk,Familiar

dengan suatu produk.

5.3 Penentuan Populasi dan Sampel

Population is a complete group of entiti sharing some common set of

characteristics,(Zikmund, 2002). Menurut (Hair. et al. 1998), a population is an identifiable

group of pertinent to the information problem.Adapun populasi dalam penelitian ini adalah

konsumen yang berkunjung ke indomaret di kota Bengkulu. Sampel adalah bagian dari

jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel terdiri atas sejumlah

anggota yang dipilih dari populasi (Sugiyono, 2009). Sampel dalam penelitian ini adalah

konsumen yang sudah pernah berkunjung ke Indomaret di Kota Bengkulu.

Jumlah sampel yang akan dipakai dalam penelitian ini adalah berjumlah 160 responden.

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik Accidental

Sampling. yakni teknik pengambilan sampel berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang

secara kebetulan bertemu dengan peneliti bisa dijadikan sampel bila dipandang orang yang

kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data (Sugiyono,2009).

5.4 Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang digunakan adalah angket atau kuesioner. Angket atau

kuesioner merupakan cara pengumpulan data dengan memberikan pertanyaan secara tertulis

yang akan dijawab oleh responden, agar peneliti memperoleh data lapangan/empiris untuk

memecahkan masalah penelitian dan menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiono,

2009). Cara pengumpulan data tersebut dilakukan dengan prosedur : 1) responden diberi

kuesioner, 2) sambil mengisi kuesioner, ditunggu dan diberikan penjelasan jika belum jelas

11

terhadap apa yang dibaca, 3) setelah responden mengisi kemudian jawaban tersebut

ditabulasi, diolah, dianalisis dan disimpulkan.

Pertanyaan dalam kuesioner dibuat dengan menggunakan skala Likert dari pertanyaan yang

diberikan kepada responden, yaitu :

a. Untuk jawaban sangat tidak setuju diberi skor = 1

b. Untuk jawaban tidak setuju diberi skor = 2

c. Untuk jawaban netral diberi skor = 3

d. Untuk jawaban setuju diberi skor = 4

e. Untuk jawaban sangat setuju diberi skor = 5

5.5 Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner

(Ghozali,2005). Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu

untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Jadi, validitas

adalah mengukur apakah pertanyaan dalam kuesioner yang sudah dibuat betul-betul dapat

mengukur apa yang hendak diukur. Uji validitas dapat dilakukan dengan membandingkan

nilai r hitung dengan r tabel untuk degree of freedom (df) = n – variabel, dalam hal ini n

adalah jumlah sampel. Suatu indikator dikatakan valid, hasil r hitung > r tabel dan tidak valid

Jika Hasil rhitung < r tabel . Hasil validitas dapat dilihat pada ouput Alpha Cronbach pada

kolom Corrected Item – Total Correlation. Bandingkan nilai Correlated Item – Total

Correlation dengan hasil perhitungan r tabel. Jika r hitung > r tabel dan nilai positif, maka

butir pernyataan atau indikator tersebut dinyatakan valid (Ghozali, 2005).

Hasil pengujian validitas instrumen penelitian dapat dilihat pada Tabel 5.1 berikut:

12

Tabel 5.1 Uji Validitas Instrumen Penelitian

No Indikator Nilai r-Hitung Nilai r-Tabel Keterangan1. (X1.1) 0,609 0,138 Valid2. (X1.2) 0,618 0,138 Valid3. (X1.3) 0,647 0,138 Valid4. (X1.4) 0,620 0,138 Valid5. (X1.5) 0,621 0,138 Valid6. (X2.1) 0,667 0,138 Valid7. (X2.2) 0,590 0,138 Valid8. (X2.3) 0,693 0,138 Valid9. Y1 0,667 0,138 Valid

10. Y2 0,728 0,138 Valid

11. Y3 0,584 0,138 Valid Sumber: Hasil Penelitian 2018, diolah

Berdasarkan Tabel 5.1 di atas, diketahui bahwa seluruh nilai koefisien korelasi (r-

hitung) instrumen penelitian lebih besar dari nilai r-tabel yaitu 0,138 (pada signifikansi

0,05%). Itu menandakan bahwa instrumen penelitian adalah valid, karena tidak ada satupun

item instrumen yang memiliki nilai dibawah 0,138 (nilai r-tabel).

4.6 Reliabilitas

Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari

variabel atau konstruk (Ghozali,2005). Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika

jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.

Jawaban responden terhadap pertanyaan ini dikatakan reliabel jika masing-masing pertanyaan

dijawab secara konsisten atau jawaban tidak boleh acak oleh karena masing-masing

pertanyaan hendak mengukur hal yang sama. Alat untuk mengukur reliabilitas adalah Alpha

Cronbach. Suatu variabel dikatakan reliabel, apabila (Ghozali,2005) : Hasil Alpha Cronbach

> 0,60 = reliabel Hasil Alpha Cronbach < 0,60 = tidak reliable

13

Tabel 5.2.Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian

No IndikatorNilai Alpha Cronbach’s

Keterangan

1. (X1.1) 0,896 Reliabel2. (X1.2) 0,895 Reliabel3. (X1.3) 0,894 Reliabel4. (X1.4) 0,895 Reliabel5. (X1.5) 0,895 Reliabel6. (X2.1) 0,893 Reliabel7. (X2.2) 0,897 Reliabel8. (X2.3) 0,891 Reliabel9. Y1 0,893 Reliabel

10. Y2 0,889 Reliabel11. Y3 0,897 Reliabel

Sumber: Hasil Penelitian 2018, diolah

Berdasarkan uji reliabilitas seperti yang ditunjukkan pada Tabel 5.2 diatas diketahui

bahwa nilai koefisien Alpha Cronbach’s dari indikator-indikator penelitian yang dihasilkan

adalah diatas 0,7, maka semua instrumen penelitian reliabel.

5.7 Metode Analisis

Analisis regresi linear sederhana digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel

bebas terhadap variabel tidak bebas (terikat) atas perubahan dari setiap peningkatan atau

penurunan variabel bebas yang akan mempengaruhi variabel terikat dengan Rumus:

Y = a + b1X1 + b2X2

Dimana: Y : Buying Intention

a : Konstanta dan e : error

b1 : Koefisien Regresi

b2 : Koefisien Regresi

X1 : Personal Involvement

X2 : Brand Familiarity

14

Uji t

Uji t pada dasarnya menunjukkan apakah ada pengaruh satu variabel independen secara

individual dalam menerangkan variasi variabel independen (Ghozali, 2005). Untuk menguji

apakah masing-masing variabel bebas berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat

secara parsial. Untuk mempercepat dalam pengolahan data maka dilakukan dengan bantuan

aplikasi komputer Package for the Social Science (SPSS) veresi 16.0

15

BAB VIHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

6.1. Gambaran Umum Perusahaan Ritel Indomaret

a. Sejarah Perusahaan Indomaret

Perusahaan ritel Indomaret awalnya didirikan pada tahun 1988 yang memiliki tujuan

utama untuk mempermudah penyediaan kebutuhan pokok sehari-hari karyawan. Sejalan

dengan perkembangan Indomaret, perusahaan tertarik untuk lebih medalami dan memahami

berbagai kebutuhan dan perilaku konsumen dalam berbelanja. Perusahaan mengutus beberapa

dari anggota karyawannya untuk mengamati dan meneliti perilaku belanja masyarakat. Pada

akhirnya, didapat kesimpulan bahwa masyarakat cenderung memilih belanja di gerai modern

berdasarkan alasan kelengkapan pilihan produk yang berkualitas, harga yang pasti dan

bersaing, serta suasana yang nyaman pada saat proses berbelanja. Indomaret pertama kali

berdiri dengan badan hukum PT. Indomarco Prismatama yang memiliki visi “menjadi

jaringan ritel yang unggul”, serta moto “mudah dan hemat”. (http://indomaret.co.id, diakses

pada 11 Agustus 2017).

Pada mulanya, Indomaret membentuk konsep penyelenggaraan gerai yang berlokasi

disekitar hunian konsumen, menyediakan berbagai kebutuhan pokok maupun sehari-hari,

melayani masyarakat umum yang bersifat majemuk, serta memiliki luas toko sekitar 200 m2.

Seiring dengan perjalanan waktu dan kebutuhan pasar, Indomaret terus menambah gerai

diberbagai kawasan perumahan, perkantoran, wisata, dan apartemen.

Manajemen perusahaan Indomaret berkomitmen untuk menjadikan Indomaret sebagai

sebuah aset nasional. Sebagai aset nasional, Indomaret ingin berbagi kepada masyarakat

Indonesia melalui bisnis waralaba dan juga mampu bersaing dalam persaingan global. Oleh

karena itu, visi perusahaan kemudian berkembang menjadi “aset nasional dalam bentuk

16

jaringan ritel waralaba yang unggul dalam persaingan global”. (http://indomaret.co.id,

diakses pada 11 Agustus 2017).

Konsep bisnis waralaba Indomaret adalah yang pertama dan merupakan pelopor di

bidang minimarket di Indonesia. Sambutan masyarakat ternyata positif, terbukti dengan

peningkatan jumlah terwaralaba Indomaret dari waktu ke waktu. Konsep bisnis waralaba

perusahaan diakui oleh pemerintah melalui penghargaan yang diberikan kepada Indomaret

selaku “Perusahaan Waralaba Unggul 2003”. Penghargaan ini pertama kali diberikan kepada

perusahaan minimarket di Indonesia dan sampai saat ini hanya Indomaret yang menerimanya.

Saat ini Indomaret berkembang sangat pesat dengan jumlah gerai mencapai lebih dari 12.800

gerai, terdiri dari 40% gerai terwaralaba dan 60% gerai milik perusahaan. Sebagian besar

pasokan barang dagang untuk gerai berasal dari 22 pusat distribusi Indomaret yang

menyediakan lebih dari 5.000 jenis produk. (http://indomaret.co.id, diakses pada 11 Agustus

2017).

b. Visi Perusahaan Indomaret

Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam

persaingan global.

c. Moto Perusahaan Indomaret

Mudah dan hemat.

d. Budaya Perusahaan Indomaret

1. Menjunjung tinggi nilai-nilai kejujuran.

2. Kebenaran dan keadilan.

3. Kerja sama kelompok.

4. Kemajuan melalui inovasi yang ekonomis.

5. Mengutamakan kepuasan konsumen.

e. Pusat Distribusi Perusahaan Indomaret

17

Sistem distribusi dirancang seefesien mungkin dengan jaringan pemasuk yang handal

dalam menyediakan produk terkenal dan berkualitas serta sumber daya manusia yang

kompeten, menjadikan Indomaret memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Saat ini

Indomaret memiliki 12 pusat distribusi di Ancol Jakarta, Cimanggis Depok, Tanggerang,

Bekasi, Parung, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Jember, Surabaya, Lampung, Palembang,

Medan, Bali, dan Makasar. Indomaret menjalin lebih dari 500 pemasok, dan menempati

posisi yang baik dalam menentukan produk yang akan dijualnya.

f. Pemasaran dan Promosi Perusahaan Indomaret

Target pasar Indomaret adalah semua kalangan masyarakat di Indonesia. Strategi

pemasarannya diintegrasikan dengan kegiatan promosi yang dijalankan secara berkala

dengan berbagai metode sesuai dengan jenis produk dan fokus target pasarnya. Beberapa

strategi jangka pendek yang dijalankan oleh Indomaret antara lain:

- “Harga Heboh” : Promosi mingguan yang memberikan harga sangat murah untuk

produk-produk kebutuhan sehari-hari.

- “Super Hemat” : Leaflet edisi dua mingguan yang mempromosikan produk-produk

dengan harga hemat sebagai panduan bagi konsumen untuk belanja hemat.

- “Promosi Bulan Ini” : Promosi bulanan atas produk tertentu dalam bentuk pemberian

hadiah langsung atau potongan harga.

Untuk strategi jangka panjang, Indomaret menetapkan berbagai program yang

berkaitan dengan loyalitas konsumen serta pembentukan komunitas. Dalam upaya

meningkatkan brand image ke tingkat dunia, Indomaret berhasil menjadi “Official Event

Store” (OES) piala dunia 2010 dengan menyisihkan peritel-peritel besar di Indonesia. Dengan

terpilihnya Indomaret sebagai OES oleh Global Brands Group maka Indomaret menjadi gerai

resmi yang menjual produk piala dunia 2010 serta berhak menggunakan logo dan atribut

piala dunia pada setiap kegiatan promosi di Indonesia. Terpilihnya Indomaret sebagai OES

18

merupakan keberhasilan yang berkaitan erat dengan pengalaman, kemampuan dan luasnya

jaringan perusahaan sehingga menjadi yang terbaik di bidang usahanya.

Indomaret merupakan salah satu perusahaan ritel di Indonesia yang menyediakan

produk store brand. Beberapa produk store brand Indomaret seperti air minum, makanan,

pelembut pakaian, dan beberapa produk lainnya (http://indomaret.co.id, diakses pada 11

Agustus 2017). Namun perkembangan produk store brand terhadang dari produk-produk

sejenis yang diproduksi oleh national brand. Produk store brand tidak menggunakan sarana

promosi yang tinggi menyebabkan harga dari produk store brand tersebut berada dibawah

harga produk sejenis yang dikeluarkan oleh national brand.

Salah satu strategi yang dilakukan oleh Indomaret yang ada di kota Bengkulu untuk

meningkatkan keuntungannya pada saat ini adalah menghadirkan konsep convenience store

pada beberapa gerai mereka, seperti memperpanjang waktu operasi atau buka menjadi 24

jam, menyediakan makanan siap saji, dan minuman ringan hangat dan dingin yang cukup

menarik yang dapat langsung diseduh dan dapat dinikmati oleh pelanggan mereka.

Menghadirkan konsep seperti kafetaria ini juga sudah dilakukan terlebih dahulu oleh salah

satu pesaingnya yaitu 7-eleven, dengan menyediakan beberapa meja dan kursi didepan gerai

mereka. Tetapi produk yang disediakan oleh Indomaret berbeda dengan pesaingnya seperti 7-

eleven dan Lawson, Indomaret lebih banyak menyediakan produk lokal didalam gerai

mereka. Dengan konsep seperti ini menyebabkan pendapatan Indomaret meningkat 10% dari

biasanya (http://indomaret.co.id, diakses pada 11 Agustus 2017), karena terutama pada

malam hari banyak sekali anak muda terutama di kota Bengkulu yang menjadikan Indomaret

sebagai tempat berkumpul mereka dengan kerabat-kerabatnya yang lain.

6.2. Tanggapan Responden

Tanggapan responden mengenai variabel penelitian dinilai untuk memberikan

gambaran terhadap variabel variabel penelitian menurut responden. Analisis mengenai

19

tanggapan responden perlu dilakukan untuk mengetahui persepsi responden terhadap

pertanyaan pertanyaan yang telah diberikan melalui kuesioner. Tanggapan responden

terhadap penelitian ini terlihat dari jawaban responden pada kuesioner yang telah diberikan.

Penentuan kelas atas pernyataan responden terhadap variabel penelitian adalah

sebagai berikut :

Nilai terendah = 1 x 1 = 1

Nilai tertinggi = 1 x 5 = 5

Interval kelas = (5-1)/5 = 0.8

Sehingga sebaran kelasnya menjadi :

1.0 - 1.80 = Sangat tidak baik, sangat rendah.

1.81 - 2.60 = Tidak baik, rendah

2.61 - 3,40 = Cukup baik,

3.41 - 4.20 = Baik, tinggi.

4.21 - 5.00 = Sangat baik, sangat tinggi.

6.3. Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Variabel

Variabel dalam penelitian ini terdiri personal involvement, brand familiarity sebagai

variabel bebas ( independen) dan buying intention sebagai variabel terikat ( dependen). Data

variabel variabel tersebut diperoleh dari hasil kuesioner yang telah disebarkan ke responden

yaitu konsumen yang pernah berkunjung dan membeli produk nasioanl ( national product) di

Indomaret Kota Bengkulu. Untuk lebih jelas dapat dilihat pada tabel 6.1,tabe 6.2, tabel 6.3

berikut ini ini

6.3.1. Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Personal Involvement

Untuk melihat tanggapan dari responden terhadap variabel personal involvement yang

dilakukan penskoran dari hasil pengisian kuesioner. Berikut Tabel 6.1 merupakan jawaban

responden terhadap butir pertanyaan.

20

Tabel 6.1 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Personal Involvement

No Pertanyaan STS TS CS S SS Mean Keterangan

1 Menurut saya, melakukan kesalahan pembelian saat berbelanja dapat menyebabkan risiko

3 6 99 22 30 3.43 Terlibat

2 Menurut saya, terdapat perbedaan kualitas yang besar untuk jenis produk yang sama, antara perusahaan yang berbeda.

4 8 98 26 24 3.36 Cukup Terlibat

3 Menurut saya, terdapat perbedaan harga yang besar pada toko yang berbeda.

2 12 101 33 12 3.28 Cukup Terlibat

4 Saya lebih suka mencoba produk baru di sebuah toko. sebelum saya membelinya. (mencicipi, mencoba, dll)

5 26 64 43 22 3.32 CukupTerlibat

5 Saat saya membeli produk, saya biasanya melihat harga yang paling murah.

8 7 67 36 46 3.73 Terlibat

Rata rata 3.42 Terlibat

Sumber: Hasil penelitian, data diolah, 2018

Tabel 6.1 menunjukkan tanggapan responden yang berjumlah 160 mengenai personal

involvement. Nilai tertinggi pada pernyataan “ Saat saya membeli produk, saya biasanya

membeli harga yang paling murah”; Hasil ini memberi gambaran bahwa harga akan

mempengaruhi terhadap keterlibatan seseorang dalam menentukan keputusan pembelian

selanjutnya. Konsumen akan mencari harga yang kompetitip dan membandingkan antara satu

ritel dengan yang lain. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa konsumen akan menjadi

loyal pada merek merek berkulaitas tinggi jika produk produk yang ditawarkan dengan harga

yang wajar (Swastha, 1999). lain. Penilaian terendah yang diberikan 160 responden mengenai

variabel personal involvement terletak pada pernyataan “ Menurut saya, terdapat perbedaan

harga yang besar pada toko yang berbeda” Pernyataan ini mendapatkan rata-rata penilaian

yang paling rendah diantara pernyataan-pernyataan lainnya. Bukan berarti para responden

berada pada titik “tidak terlibat” pada pernyataan ini, rata-rata nilai pada pernyataan ini masih

berada pada titik “cukup terlibat” yang artinya masih lebih dari 50% orang responden merasa

21

setuju dengan pernyataan ini. Hal ini menunjukkan bahwa kebanyakan responden

memandang perbedaan harga di indomaret untuk merek nasioanl sangat jauh beda ditempat

6.3.2. Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand Familiarity

Untuk melihat tanggapan dari responden terhadap variabel National Brand

Familiarity yang dilakukan penskoran dari hasil pengisian kuesioner. Berikut Tabel 6.2

merupakan jawaban responden terhadap butir pertanyaan

Tabel 6.2 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand Familiarity

No Pernyataan STS TS CS S SS Mean Keterangan

1 Saya berpengalaman dengan produk national brand di Indomaret (produk merek “nasioanl”).

0 19 81 29 31 3.45 Familiar

2 Saya mengetahui spesifikasi produk national brand di Indomaret (produk merek “Nasional”).

0 21 97 17 25 3,16 Cukup familiar

3 Saya familiar dengan produk national brand di Indomaret (produk merek “nasional”).

0 23 34 56 47 3,79 Sangat familiar

Rata rata 3.47 Familiar

Sumber: Hasil penelitian, data diolah, 2018

Tabel 6.2 menunjukkan tanggapan responden yang berjumlah 160 mengenai national brand

familiarity.Nilai tertinggi pada pernyataan “Saya familiar dengan produk national brand di

Indomaret (produk merek “nasional”; Hasil ini memberi gambaran konsumen yang

berbelanja merek nasioanl di Indomaret sudah sangat familiar atau mengenal terhadap merek

nasional, karena mereka juga sering berbelanja ditoko retail lainnya. Penilaian terendah yang

22

diberikan 160 responden mengenai variabel national brand familiarity terletak pada

pernyataan “Saya mengetahui spesifikasi produk national brand di Indomaret (produk merek

“Nasional”). Bukan berarti para responden berada pada titik “tidak terlibat” pada pernyataan

ini, rata-rata nilai pada pernyataan ini masih berada pada titik “cukup terlibat” yang artinya

masih lebih dari 50% orang responden merasa setuju dengan pernyataan ini. Hal ini

menunjukkan bahwa kebanyakan responden memandang mengetahui spesifikasi produk

merek nasioanl

6.3.3 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand Buying Intention

Untuk melihat tanggapan dari responden terhadap variabel personal involvement yang

dilakukan penskoran dari hasil pengisian kuesioner. Berikut Tabel 6.2 merupakan jawaban

responden terhadap butir pertanyaan

Tabel 6.3 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap National Brand Buying Intention

No Pernyataan STS TS CS S SS Mean Keteangan

1 Saat berbelanja di Indomaret, saya berniat untuk membeli produk national brand Indomaret (produk merek “Nasional”).

0 26 97 29 8 3,11 Cukup berniat

2 Saat berbelanja di Indomaret, saya akan membeli produk national brand di Indomaret (produk merek “nasional

0 19 104 16 21 3,23 Cukup berniat

3 Saya akan merekomendasikan produk national brand di Indomaret ini kepada teman-teman.

10 31 101 12 6 2,8 Cukup berniat

Rata rata 3,04 Cukup berniat

Sumber: Hasil penelitian, data diolah, 2018

23

Tabel 6.2 menunjukkan tanggapan responden yang berjumlah 160 responden mengenai

national brand buying intention. Nilai tertinggi. “Saat berbelanja di Indomaret, saya akan

membeli produk national brand di Indomaret (produk merek “nasional)”, nilai nya adalah

3,23 dalam kategori “cukup berniat”. Hal ini menunjukkan bahwa kebanyakkan responden

hanya tertarik untuk membeli produk merek nasional, karena responden beranggapan harga

store brand Indomaret adalah mahal. Nilai terendahnya “Saya akan merekomendasikan

produk national brand di Indomaret ini kepada teman-teman” nilainya yaitu 2,8. Dalam

kategori “cukup baik”. Artinya responden akan memberi info tentang produk national brand

yang di jual di Indomaret.

6.4. Hasil Regresi Linier Berganda

Dalam penelitian ini model persamaan regresi linear berganda yang di susun untuk

mengetahui pengaruh mengetahui pengaruh :1. Personal involvement terhadap buying

intention, 2. Brand familiarity terhadap buying intention. Hal yang dianalisa adalah 11

indikator seperti yang terdapat dikuisioner. Menganalisis analisis regresi linear berganda

digunakan perhitungan bantuan program SPSS versi 16.0. Dalam penelitian ini digunakan

Standardized Coefficient yaitu koefisien beta digunakan untuk melihatnya pentingnya

masing masing variabel bebas secara relatif dan hanya dapat diinterprestasikan Berikut ini

diperoleh hasil pengolahan data pada tabel 6.4 sebagai berikut :

Tabel 6.4 Hasil Regresi Pengaruh Personal Involvement (X1) dan Brand Familiarty (X2) Terhadap Buying Invention (Y)

No. VariabelStandar Beta

KoefisienNilai T Signifikansi

1. Personal Involvement(X1)

0,391 6,766 0,000

2. Brand Familiarty (X2) 0,465 8,054 0,000 Variabel Y: Buying Invention Nilai Konstanta: 3,061 Sumber: Hasil Penelitian 2018

24

Berdasarkan Tabel 6.4 diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut :

Y = b1X1 + b2X2 Y = 0,391X1 + 0,465X2

Keterangan:

Y = Variabel terikat (Buying Invention)

b1X1 = Koefisien Variabel bebas (Personal Involvement)

b2X2 = Koefisien Variabel bebas (Brand Familiarty)

Persamaan diatas mempunyai makna sebagai berikut :

a. Koefisien regresi variabel personal involvement diperoleh sebesar 0,391 dengan

tanda koefisien positif. Hal ini berarati variabel personal involvement (X1)

mempunyai pengaruh terhadap variabel buying intention (Y) dengan asumsi semua

variabel yang lain tetap.

b. Koefisien regresi variabel store brand familiarity diperoleh sebesar 0,465 dengan

tanda koefisien positif. Hal ini berarti bahwa variabel store brand familiarity

mempunyai pengaruh terhadap variabel buying intention ( Y) dengan asumsi semua

variabel yang lain tetap.

6.5. Pengujian hipotesis

Untuk mengemukakkan apakah hipotesis yang telah digunakan dapat diterima

atau ditolak, maka dalam penelitian ini akan menggunakan uji t. Adapun untuk mengetahui

personal involvement dan store brand familiarity terhadap buying intention adalah sebagai

berikut :

Hasil uji parsial ( t Test), digunakan untuk menjawab pertanyaan apakah variabel

independen ( personal involvement dan store brand familiarity) secara individu ( parsial)

mempunyai pengaruh terhadap variabel dependen ( buying intention). Assumsinya adalah

sebagai berikut :

25

1. Jika propitabilitas ( signifikan ) lebih kecil dari 0,05 maka variabel independen secara

individu berpengaruh terhadap variabel dependen.

2. Jika propitabilitas lebih besar dari 0,05 maka variabel independen secara individu

(parsial) tidak berpengaruh terhadap variabel dependen.

Adapun hasil uji t pada penelitian ini dapat dilihat pada tabel 6.5. dibawah ini :

Tabel 6.5 . NilaiCoefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) 1.686 .551 3.061 .003

X1PersonalInvolvement .251 .037 .391 6.766 .000

X2BrandFamiliarty .423 .052 .465 8.054 .000

a. Dependent Variable: YbuyingInvention

Sumber : Hasil penelitian 2018

Berdasarkan hasil penelitian dan pengujian yang telah dilakukan, maka diperoleh nilai

sebagai berikut :

a. Nilai signifikan untuk variabel personal involvement 0,000 < 0,05 maka dari hasil

tersebut dapat diketahui bahwa pengujian tersebut secara parsial ( individu) variabel

personal involvement berpengaruh terhadap variabel dependen ( buying intention).

b. Nilai signifikan untuk variabel store brand familiarity 0,000< 0,05 maka dari hasil

tersebut dapat diketahui bahwa pengujian secara parsial (individu) variabel brand

familiarity berpengaruh terhadap variabel dependen (buying intention).

26

6.6. Pembahasan Hasil Penelitian

Pembahasan ini adalah difokuskan pada pengujian hipotesis yang dikemukakan

tujuan disertasi ini.

6.6.1. Pengaruh Personal Involvement terhadap Buying Intention National Product

Penelitian ini mengajukan hipotesis personal involvement berpengaruh

terhadap buying intention national product. Hasil hipotesis personal involvement

berpengaruh terhadap buying intention national product. Apabila personal

involvement ditingkatkan maka akan meningkatkan buying intention national product.

Hal ini didukung penelitian penelitian yang dilakukan oleh Gendel-Guterman (2013)

mengatakan bahwa personal invovlement konsumen dalam kegiatan berbelanja akan

dapat memberikan pengaruh terhadap kegiatan pencarian produk dan mempengaruhi

niat konsumen dalam melakukan pembelian produk.

Menurut Smith dan Carsky’s (1960) tingginya tingkat involvemet pada saat

berbelanja di toko grosir. Personal involvement telah dianggap suatu aspek yang

penting dalam menjelaskan perilaku konsumen. Sebagian besar definisi baik secara

langsung atau tidak langsung menyiratkan bahwa "involvement" dalam keadaan

tertentu berhubungan dengan perorangan, biasanya beberapa hal dalam kepentingan

seseorang atau seberapa penting untuk orang tersebut (Antil, 1984). Keterlibatan

konsumen (personal involvement) dapat mempengaruhi sikap konsumen dan

memotivasi konsumen dalam pembelian mereka (Celsi dan Olson, 1988). ). Indikator

yang digunakan dalam personal involement salah satu nya memilih harga termurah.

Menurut Kotler dan Amstrong (2008) mengatakan keputusan pembelian oleh

konsumen adalah keputusan yang melibatkan persepsi terhadap harga. Harga national

27

product yang di jual di indomaret bengkulu lebih mahal dari toko toko lainya., oleh

karena itu harga national product yang dijual harus sama dengan toko toko lainnya.

6.6.2. Pengaruh Brand Familiarity terhadap Buying Intention National Product

Penelitian ini mengajukan hipotesis Brand Familiarity berpengaruh terhadap buying

intention.Hasil hipotesis brand familiarity berpengaruh terhadap buying intention national

product. Apabila personal involvement ditingkatkan maka akan meningkatkan buying

intention national product. Penelitian ini mengajukan hipotesis personal involvement

berpengaruh terhadap buying intention.Hasil hipotesis personal involvement berpengaruh

terhadap buying intention national product. Apabila personal involvement ditingkatkan maka

akan meningkatkan buying intention national product. Hal ini sejalan dengan penelitian Hart

dan Dewsnap (2001) bahwa brand familiarity secara signifikan dapat memengaruhi buying

intention.

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Gendel-Guterman (2013) ditemukan

bahwa niat beli konsumen akan dapat dipengaruhi oleh tingkat familiaritas merek tersebut,

apabila produk tersebut semakin familiar dimata konsumen maka akan dapat mempengaruhi

niat beli konsumen tersebut. Membandingkan dua produk dengan merek yang berbeda,

produk dengan nama yang sudah familiar menyebabkan konsumen memiliki persepsi positif

terhadap merek tersebut yang pada akhirnya akan dapat meningkatkan buying intention (Park

dan Lennon, 2009 ). Indikator brand familiarity dipenelitian ini adalah : mengenal suatu

produk dengan baik, sudah mengetahui suatu produk,familiar dengan suatu produk.

Penelitian yang dilakukan oleh Park dan Lennon (2009) menyatakan bahwa membandingkan

dua produk dengan merek yang berbeda, produk dengan nama yang sudah familiar

menyebabkan konsumen menjadi lebih tidak mempertimbangkan resiko, yang mana

konsumen memiliki persepsi yang positif terhadap merek yang familiar tersebut, dan pada

28

akhirnya akan dapat meningkatkan buying intention. Supaya buying intention national

product di indomaret Bengkulu meningkat, maka pihak indomaret harus meningkatkan

promosi.

29

BAB VIIKESIMPULAN DAN SARAN

7.1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan hasil analisis data yang dilakukan maka dapat

disimpulkan sebagai berikut :

1. Variabel personal involvement berpengaruh terhadap buying intention national

product di Indomaret kota Bengkulu.

2. Variabel brand familiarity berpengaruh terhadap buying intention national product

di Indomaret kota Bengkulu.

7.2. Saran

Dari hasil penelitian dan didasarkan pada kesimpulan yang ada, maka dapat

dikemukakan saran sebagai berikut :

1. Supaya buying intention di Indomaret dapat meningkat maka harga produk nasional

di Indomaret harus sama harganya di toko toko lain.

2. Pihak Indomaret harus meningkatkan promosi baik kwantitas maupun kualitas.

30

DAFTAR PUSTAKA

Aaker,D,A and Keller,K,L (1990) “Consumer Evaluations of Brand extensions” Journal Of Marketing, Vol 54.pp27-41

Aaker, J,L (1997) Dimension of brand personality. JMR Journal of marketing research34(3)

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.

Alba, J.W. and Hutchinson, J.W. (1987) “Dimensions of Consumer Expertise”, Journal of Consumer Research, 13(4):411–454.

Andrews, J.C., Durvasula,S & Akhter, S,H ( 1990) A Framework for Conceptualizing and Measuring and Measuring Involvement Construct in Advertising Research. Journal of Advertising, 19(4),27-40

Berman dan Evans (2010 ) Retail management a strategic approach 8 th and pearson education (Singapore),Pte New Delhi

Celsi, R.L. & Olson, J.C. (1988), “The Role of Involvement in Attention and Comprehension Processes”, Journal of Consumer Research, Vol. 15 No. 2, pp. 210-224.

Fishbein, M.,& Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Reading, Mass: Addison-Wesley Pub. Co

Gendel-Guterman, H. and Levy, S., (2013), ”Does consumer’s personal involvement have an influence on store brand buying proneness?”, Journal of Consumer Marketing, 30/7, 553– 562

Ghozali, I. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair,JR., Anderson., Tatham., & Blak. (1998). Multivariate Data Analysis (Fifth Edition). Prentice Hall International

Hart, C., & Dewsnap, B. (2001). An exploratory study of the consumer decision process for intimate apparel. Journal of Fashion Marketing and Management, 5(2), 108-119.

Sauders, D,W (2008) National Vs Store Brand Ongoing Packaging Battles . A New YorkLaw Journal Special Section.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Bandung : Alfabeta

31

(http://indomaret.co.id, di akses pada 26 pebruari 2018).

Kinley,T.R.,Josiam.B,M & Lockett,F (2010) Shopping Behavior and the Involvement construct.Journal of fashion of marketing and Management.14(4) 562-575

Kinnear, Thomas C and Taylor, James R. 1995. Marketing Research: an Applied Approch. Mc Graw: Hill Text

Kotler,Philip ( 2000) Marketing Management. Eleventh Edition, Prentice Hall

Kotler,P., & Amstrong G (2008), Dasar Dasar Pemasaran, Jilid 1, Jakarta Prenhalindo

Kotler, Philip & Keller, Kevin, Lane (2012) Marketing Management, thirteenth Edition. Pearson Education, Inc

Laurent, G. & Kapferer, J.N. (1985), “Measuring Consumer Involvement Profiles”, Journal of Marketing Research, Vol. 22 No. 1, pp. 41-53.

Peter, J.P. and Olson, J.C. (1987), Consumer Behavior: Marketing Strategy Perspectives, Irwin, Homewood

Rose, Jennifer (2015) The Effect of Brand Familiarity on Perceived Risks, Attitudes and Purchase Intention toward intimate Apparel Brands : The Casae of Victoria’s Secret. Dissertation Publishing, UMI Number 1590353

Salim, Muhartini (2018), Store Brand Familiarity As Moderation Variables On The Effect Of Personal Involvement On Store Brand Buying Intention. Hasil Penelitian Pebruari 2018

Smith, M.F. and Carsky, M.L. (1996), “Grocery shopping behavior: a comparison of involved and uninvolved consumers”, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 3 No. 2, pp. 73-80.

Steiner, R. L., 2002., The Nature and Benefits of National Brand/ Private Label Competition., Working Paper - presented at Annual Meeting of the American.

Utami, C. W., 2006. Manajemen Ritel (Strategi dan Implementasi Ritel Modern), Jakarta: Salemba Empat.

Zaichkowsky, J.L. (1985), “Measuring the involvement construct”, Journal of Consumer Research, Vol. 12 No. 3, pp. 341-352.

Zikmund, William G (2002). Business research methods. South Western, USA

32

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

UNIVERSITAS BENGKULUFAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

MAGISTER MANAJEMENJl. WR Supratman. Bengkulu Telp. (0736) 21396

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH PERSONAL INVOLVEMENT DAN BRAND FAMILIARITY TERHADAP BUYING INTENTION PRODUK MEREK NASIONAL PADA

INDOMARET DI KOTA BENGKULU

Saya ucapkan terima kasih sebelumnya kepada Bapak/Ibu/Saudara/i yang bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian ini. Kuesioner ini merupakan sumber data primer dalam penulisan penelitian saya. Saya sangat mengharapkan bantuan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner penelitian ini sesuai dengan keadaan yang dialami Bapak/Ibu/Saudara/i pada saat berbelanja di toko Indomaret guna kebenaran data dalam penelitian. Kerahasiaan identitas responden akan dijaga sesuai dengan kode etis penelitian, dan hanya digunakan untuk keperluan pengembangan ilmu semata.

Atas ketersediaan dan kerja sama Bapak/Ibu/Saudara/I saya ucapkan terima kasih.

IDENTITAS PENELITI1. NAMA : MUHARTINI SALIM

DATA RESPONDENBerilah tanda centang (√) untuk pertanyaan dibawah ini!

1. Jenis Kelamin Anda : Pria Wanita

2. Usia Anda : 15 – 20 tahun 26 – 30 tahun

21 – 25 tahun > 30 tahun

3. Pekerjaan Anda : Karyawan swasta PNS/BUMN Wiraswasta Mahasiswa/Pelajar Ibu Rumah Tangga Lain-lain : ................

4. Pendidikan terakhir Anda : SD SMP SMA S1 S2 S3

5. Pendapatan Anda per bulan : Rp 0 – Rp 1.000.000 Rp 1000.000 – Rp 2.500.000 Rp 2.500.000 – Rp 5.000.000 > Rp 5.000.000

33

SCREENING QUESTIONSBerilah tanda centang (√) untuk pertanyaan dibawah ini!

1. Apakah Anda sudah pernah berbelanja di Indomaret? Pernah Belum PernahJika pernah, maka silahkan lanjutkan pengisian kuesioner ini. Jika belum, silahkan tinggalkan kuesioner ini.

2. Seberapa sering Anda berbelanja di Indomaret? Sering (Lebih dari lima kali dalam seminggu) Rutin (Tiga sampai empat kali dalam seminggu) Jarang (Satu sampai dua kali dalam seminggu)

3. Apa alasan Anda untuk berbelanja di Indomaret? Harga yang lebih murah Pelayanan dan kondisi toko yang nyaman Menyediakan produk yang tidak ada di toko lain Rekomendasi dari teman atau keluarga Banyak diskon untuk produk yang di inginkan

4. Apakah Anda sudah pernah membeli produk dengan nasional di“Indomaret”? Pernah Belum PernahJika pernah, maka silahkan lanjutkan pengisian kuesioner ini. Jika belum, silahkan tinggalkan kuesioner ini.

5. Produk merek “Indomaret” apa yang sering Anda beli? Makanan Minuman Perlengkapan rumah tangga Bahan masakan Perlengkapan mandi Lain-lain (sebutkan)...........................

PERTANYAAN PENELITIANBerilah tanda centang (√) pada pilihan kolom jawaban yang paling sesuai dengan pilihan anda.Keterangan Jawaban:

- Sangat Setuju (SS)- Setuju (S)- Cukup Setuju (CS)

- Tidak Setuju (TS)- Sangat Tidak Setuju (STS)

Personal Involvement (Keterlibatan Pribadi)

34

No Pernyataan STS TS CS S SS1 Menurut saya, melakukan kesalahan

pembelian saat berbelanja dapat menyebabkan risiko.

2 Menurut saya, terdapat perbedaan kualitas yang besar untuk jenis produk yang sama, antara perusahaan yang berbeda.

3 Menurut saya, terdapat perbedaan harga yang besar pada toko yang berbeda.

4 Saya lebih suka mencoba produk baru di sebuah toko sebelum saya membelinya. (mencicipi, mencoba, dll)

5 Saat saya membeli produk, saya biasanya melihat harga yang paling murah.

Store Brand Familiarity

No Pernyataan STS TS CS S SS1 Saya berpengalaman dengan produk

national brand Indomaret (produk merek “Nasional”).

2 Saya mengetahui spesifikasi produk national brand Indomaret (produk merek “Nasional”).

3 Saya familiar dengan produk store brand Indomaret (produk merek “Nasioanal”).

Store Brand Buying Intention

No Pernyataan STS TS CS S SS1 Saat berbelanja di Indomaret, saya

berniat untuk membeli produk national brand Indomaret (produk merek “National”).

2 Saat berbelanja di Indomaret, saya akan membeli produk national brand Indomaret (produk merek “Indomaret”).

3 Saya akan merekomendasikan produk national brand Indomaret ini kepada teman-teman.

35

Lampiran 2. Analisis data

Validitas dan ReliabelitasRELIABILITY /VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X2.1 X2.2 X2.3 Y1 Y2 Y3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE

/SUMMARY=TOTAL.

Reliability

Notes

Output Created 05-Oct-2018 20:52:40

Comments

Input Active Dataset DataSet0

Filter <none>

Weight <none>

Split File <none>

N of Rows in Working Data File 200

Matrix Input

Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as

missing.

Cases Used Statistics are based on all cases with valid

data for all variables in the procedure.

Syntax RELIABILITY

/VARIABLES=X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5

X2.1 X2.2 X2.3 Y1 Y2 Y3

/SCALE('ALL VARIABLES') ALL

/MODEL=ALPHA

/STATISTICS=DESCRIPTIVE

/SUMMARY=TOTAL.

Resources Processor Time 00:00:00.078

Elapsed Time 00:00:00.032

36

[DataSet0]

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 200 100.0

Excludeda 0 .0

Total 200 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.903 11

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

X1.1 3.5100 1.03210 200

X1.2 3.5250 .96646 200

X1.3 3.4400 1.04972 200

X1.4 3.4500 1.05025 200

X1.5 3.6600 .98959 200

X2.1 3.5250 1.12056 200

X2.2 3.5700 1.06808 200

X2.3 3.6300 1.09503 200

Y1 3.6300 1.01402 200

Y2 3.6300 1.01402 200

Y3 3.3750 1.01959 200

37

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's Alpha

if Item Deleted

X1.1 35.4350 55.805 .609 .896

X1.2 35.4200 56.355 .618 .895

X1.3 35.5050 55.065 .647 .894

X1.4 35.4950 55.447 .620 .895

X1.5 35.2850 56.064 .621 .895

X2.1 35.4200 54.014 .667 .893

X2.2 35.3750 55.703 .590 .897

X2.3 35.3150 53.905 .693 .891

Y1 35.3150 55.182 .667 .893

Y2 35.3150 54.337 .728 .889

Y3 35.5700 56.276 .584 .897

Regresi Linear BergandaDATASET ACTIVATE DataSet1.REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT YBuyingInvention

/METHOD=ENTER X1PersonalInvolvement X2BrandFamiliarty.

Regression

Notes

Output Created 05-Oct-2018 20:55:41

Comments

Input Active Dataset DataSet1

Filter <none>

Weight <none>

Split File <none>

N of Rows in Working Data File 200

Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as

missing.

Cases Used Statistics are based on cases with no

missing values for any variable used.

38

Syntax REGRESSION

/MISSING LISTWISE

/STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA

/CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10)

/NOORIGIN

/DEPENDENT YBuyingInvention

/METHOD=ENTER

X1PersonalInvolvement X2BrandFamiliarty.

Resources Processor Time 00:00:00.172

Elapsed Time 00:00:00.107

Memory Required 1628 bytes

Additional Memory Required for

Residual Plots0 bytes

[DataSet1]

Variables Entered/Removedb

Model Variables Entered

Variables

Removed Method

1 X2BrandFamiliarty,

X1PersonalInvolve

menta. Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: YbuyingInvention

Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square

Std. Error of the

Estimate

1 .770a .592 .588 1.620

a. Predictors: (Constant), X2BrandFamiliarty, X1PersonalInvolvement

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 751.290 2 375.645 143.120 .000a

Residual 517.065 197 2.625

Total 1268.355 199

39

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 751.290 2 375.645 143.120 .000a

Residual 517.065 197 2.625

Total 1268.355 199

a. Predictors: (Constant), X2BrandFamiliarty, X1PersonalInvolvement

b. Dependent Variable: YbuyingInvention

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) 1.686 .551 3.061 .003

X1PersonalInvolvement .251 .037 .391 6.766 .000

X2BrandFamiliarty .423 .052 .465 8.054 .000

a. Dependent Variable: YbuyingInvention

40

Lampiran 3. Curriculum Vitae

Peneliti Pertama

CURRICULUM VITAE

I. IDENTITAS DIRI 1 Nama lengkap DR. Hj. Muhartini Salim, S.E., M.M 2 Nip 196007091986032002 3 Pangkat/ gol Pembina TK I/ 1V c 4 Jabatan Lektor Kepala 5 Alamat rumah Jln. Budi Utomo no 11 A, Beringin Raya Bengkulu6 Nomor Telp/ Hp 0736 20719/ 0821752679517 Alamat Kantor FE Unib, Jln Kandang Limun, Bengkulu8 Alamat email Muhartini_salim@yahoo.co.id/muhartinisalim@unib.ac.id

II. RIWAYAT PENDIDIKANNo Program S1 S2 S31 Nama PT Uniiversitas

SriwijayaUniversitas Bengkulu

Universitas Bengkulu

2 Tahun Mulai Studi 1979 1999 20133 Bidang Ilmu/keahlian Manajemen

sumber daya manusia

Manajemen Pemasaran

Manajemen Pemasaran

III. RIWAYAT PEKERJAANNo Pekerjaan Tahun Tempat1 Dosen 1986 s/d sekarang Fakultas Ekonomi

Universitas Bengkulu

2 Ketua Jurusan manajemen 1992 - 1997 Fakultas Ekonomi Universitas Bengkulu

3 Pembantu Dekan II 1997 - 2003 Fakultas Ekonomi Universitas Bengkulu

4 Pjs Dekan 2002 - 2004 Fakultas Ekonomi Universitas Bengkulu

5 Dekan 2004 - 2008 Fakultas Ekonomi Universitas Bengkulu

6 Sekretaris Program Doktor Ilmu Manajemen

2017-Sekarang Fakultas Ekonomi Bisnis Univ Bengkulu

41

IV. KEGIATAN ORGANISASI KEILMUAN/ORGANISASI PROFESINo Nama organisasi Kurun Waktu Tingkat ( lokal,

nasional, internasional )

1 Ketua Koperasi Tantri Kencana Dharma Wanita Persatuan BKKBN Provinsi Bengkulu

2007 - 2011 Lokal

2 Wakil Ketua I Dharma Wanita Persatuan BKKBN Provinsi Bengkulu

2010 - 2017 Lokal

3 Koordinator Tim Pakar Badan Penelitian Pengembangan dan Statistik Daerah Propinsi Bengkulu

2011 - 2012 Lokal

4 Pembina Yayasan Dian Sejahtera 2011 - 2015 Lokal

V. PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN ILMUNO Judul Penelitian Tahun Ketua/anggota1 Analisis Faktor Faktor Yang

Mempengaruhi Motivasi Kerja Karyawan Universitas Bengkulu

1997 Ketua

2 Analisis Motivasi dan Karier PNS Perempuan pada Setwilda TK I dan TK II Bengkulu

1998 Ketua

3 Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Daya Tarik Objek Wisata dan Implikasinya pada strategi Pemasaran ( Kasus Kota Bengkulu )

2002 Ketua

4 Dimensi Kegagalan Jasa, Perilaku Keluhan dan Pemulihan Jasa Rumah Sakit

2007 Ketua

5 Model Pemberdayaan Masyarakat untuk Pengentasan Kemiskinan di Kecamatan Air Napal Kabupaten Bengkulu Utara

2010 Anggota

6 Kajian Pengembangan Industri Hilir beserta Pemanfaatan Sumber Daya Alam

2011 Koordinator

7 Dimensi Pengembangan Pariwisata Propinsi Bengkulu dengan Tourism Satisfaction Model ( TOURSAT )

2011 Ketua

8 Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Konsumsi Kopi Luwak Bengkulu dan Implikasinya pada strategi Pemasaran di Propinsi Bengkulu

2012 Ketua

9 Pengembangan Industri Hilir usaha kelapa sawit di Propinsi Bengkulu

2012 Ketua

42

10 Pengaruh Celebrity Endoser terhadap keputusan pembelian produk di Indonesia ( Penelitian Online )

2014 Anggota

11 Analisis faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian produk tupperware pada PT Malaho bangkahulu Perdana di Bengkulu

2015 Anggota

12 Struktural Equation Modeling Organizational Culture, Internal Marketing and Knowledge in Private Hospital Company in Bengkulu

2015 Ketua

13 Analisis Faktor Keputusan Pembelian Kopi Bubuk 1001 Bengkulu Dan Implikasinya pada Strategi Pemasaran di Kota Bengkulu

2015 Ketua

14 Impact Store Environment On Impulse Buying Behavior Of Dine and Chat Cafe in Bengkulu City

2016 Anggota

15 Pengaruh Faktor Budaya, Sosial dan Psikologis terhadap keputusan penggunaan Rumah Sakit Raflesia di Kota Bengkulu

2016 Ketua

16 Keterkaitan Faktor Demografi Dengan Motif Berpindah Pilihan layanan Hotel Berbintang di Kota Bengkulu

2017 Anggota

17 Factor Influencing Patients’ Decision in Selecting Bengkulu Regional General Hospital In Indonesai

2017 Ketua

VI. RIWAYAT PENGABDIAN PADA MASYARAKATNo Judul Pengabdian Tahun Ketua/ Anggota1 Upaya peningkatan masyarakat

melalui pembuatan kerupuk udang, dan kerupuk ikan di desa Srikaton Kecamatan Pondok Kelapa

1999 Ketua

2 Upaya peningkatan pendapatan masyarakat melalui limbah air kelapa di Kota Bengkulu

2000 Ketua

3 Pelatihan Manajemen Pemasaran Bagi usaha Kecil RT II Rw 04 Kelurahan Surabaya Kecamatan Sungai Serut Kota Bengkulu

2010 Ketua

4 Pelatihan Manajemen Koperasi Pada Koperasi Dian Lestari di Desa Kota bani Kecamatan Putri Hijau Kabupaten Bengkulu Utara

2011 Ketua

5 Aplikasi Manajemen koperasi Bagi 2013 Anggota

43

Pengurus Dan Anggota Koperasi Bina Sejahtera Di Dinas Kesehatan Kabupaten Seluma

6 Pelatihan Pemasaran Pada Jaringan Perempuan ( Jarpuk) di Kecamatan Pondok Kelapa Kabupaten Bengkulu Tengah Provinsi Bengkulu

2014 Ketua

7 Upaya Meningkatkan Volume Penjualan Melalui Penyuluhan Inovasi Produk Bagi Anggota Jaringan Perempuan Usaha Kecil (Jarpuk) Harapan Maju di kecamatan Pondok Kelapa Kabupaten Bengkulu Tengah.

2015 Anggota

8 Pelatihan Studi Kelayakan Bisnis Bagi Anggota Jaringan Perempuan Usaha Kecdil ( Jarpuk) Harapan Maju di Kecamatan Pondok Kelapa Kabupaten Bengkulu Tengah.

2015 Anggota

9 Peningkatan Kualitas Kehidupan dengan Pelatihan Kewirausaan pada Anggota Jarpuk

2016 Anggota

10 Pelatihan Pengolahan Limbah ikan bagii anggota kelompok usaha kecil” Jarpuk di Kecamatan Pondok Kelapa”

2016 Anggota

11 Pelatihan Penyusunan laporan Keuangan Usaha Kecil Bagi Anggota Jaringan Perempuan Usaha Kecil ( JARPUK) Harapan Maju Di Kecamatan Pondok Kelapa Kabupaten Bengkulu Tengah.

2017 Anggota

VII. SEMINAR INTERNATIONAL

No Paper Title Year LEADER1 THE 2015 INTERNATIONAL

CONFERENCE OF MANAGEMENT SCIENCE. Held in UMY, Indonesia,on April 23,2015.

2015 LEADER

2 4th AIMI INTERNATIONAL CONFERENCE 2015,Bengkulu 14-15 November 2015

2015 LEADER

3 THE STRATEGI FOR IMPROVING COMPETITIVENESS TO WIN THE ASEAN ECONOMIC COMMUNITY, Jambi October 24-25 2016

2016 LEADER

4 5th GLOBAL CONFERENCE ON BUSINESS AND SOCIAL SCIENCES ON

2017 LEADER

44

contemporary Issues In Management & Social Sciences Research (CIMSSR-2017). Connexion Vertical Hotel, Kuala Lumpur Malaysia ,4-5 Mei 2017

5 7th Global Conference on Business & Social Sciences “ Contemporary Issues in Management and Social Sciences Research” Venue : Cinnamon Grand Hotel Colombo, Sri Lanka, 20-21 August 2018

2018 LEADER

VIII. JURNAL BEREPUTASINO NAMA EDISI/TAHUN STATUS1 INTERNATIONAL JOURNAL OF

ACCOUNTING AND BUSINESS SOCIETY.

VOL 25, NO 2/DECEMBER 2017

ACADEMIC MICROSOFT SEARCH, COPERNICUS.

2 PERTANIKA JOURNAL OF SOCIAL SCIENCES & HUMANITIES

VOL 25(S) NOV 2017 TERINDEKSMtHOMSON REUTER DAN SCOPUS Q2

3 JOURNAL MANAGEMENT MARKETING REVIEW

Vol 3(3) 2018 COPERNICUS

Bengkulu, Oktober 2018

DR Hj. Muhartini Salim, SE. MM NIDN 0009076009

45

Peneliti : Kedua

Sularsih Anggarawati, S.E., M.B.A.Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bengkulu

Jl. Kandang Limun, Kota BengkuluTlp kantor/Fax: 0736-21396

Email: masdjati_sai@yahoo.com Telp: 0811733900

A. IDENTITAS DIRI

1 Nama Lengkap Sularsih Anggarawati, S.E., MBA2 Jenis Kelamin Perempuan3 Jabatan Fungsional Lektor Kepala4 NIP 1958051019890310025 NIDN 00140459106 Tempat Tanggal Lahir Yogyakarta/10 Mei 19587 Email masdjati_sai@yahoo.com 8 Nomor Telepon Rumah -9 Nomor HP 081173390010 Alamat Kantor Program Studi Manajemen FEB Unib, Jalan Raya

Kandang Limun – Bengkulu11 Nomor Telepon/Fax 0736-2139612 Lulusan yang telah dihasilkan 30 orang13 Mata kuliah yang diampu 1. Dasar-dasar Pemasaran

2. Pemasaran Global3. Pengantar Bisnis4. Pengantar Manajemen

B. RIWAYAT PENDIDIKAN

S1 S2 S3

Nama PT UPN Veteran Yogyakarta Ashland University at Ohio, USA

-

Bidang Ilmu Manajemen Marketing Management -

Tahun Masuk-Lulus 1984-1988 1994-1995 -

C. PENGALAMAN PENELITIAN (bukan skripsi maupun tesis)

No. Tahun Judul PenelitianKetua/

Anggota Tim

Sumber Dana

1 2015 Strategi Pengembangan Inovasi Layanan Publik: Pemodelan Hubungan Orientasi Pelanggan, Orientasi Layanan, Inovasi Layanan, dan Kinerja Layanan

Ketua Hibah Pascasarjana MM UNIB

2 2014 Kualitas layanan program Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu

Anggota Hibah Pascasarjana MM UNIB

3 2014 Anteseden dan Konsekuen Budaya Ketua Hibah

46

No. Tahun Judul PenelitianKetua/

Anggota Tim

Sumber Dana

Layanan pada Perusahaan Jasa Publik Kota Bengkulu

Pascasarjana MM UNIB

4 2007 Analisis Perilaku Berpindah (Switching Behavior) dan Perilaku Keluhan (Complaining Behavior) Pelanggan Terhadap Kepercayaan Merek (Brand Trust) Pada Perusahaan Financial Service (Bank Leasing dan Asuransi)

Ketua Hibah Fundamental

D. KEGIATAN PENGABDIAN PADA MASYARAKAT

Tahun Jenis/Nama Kegiatan Sumber Dana

2016 Penyuluhan Aspek Pemasaran Produk pada Kelompok Jaringan Perempuan Usaha Kecil (JARPUK) Harapan Maju Kecamatan Pondok Kelapa Kabupaten Bengkulu Tengah

Didanai oleh Jurusan Manajemen FEB Unib

2016 Pelatihan Pembuatan Pupuk Kompos dari Sampah Rumah Tangga pada Kelompok Jaringan Perempuan Usaha Kecil (JARPUK) Harapan Maju Kecamatan Pondok Kelapa Kab. Bengkulu Tengah

Didanai oleh Program Magister Manajemen FEB Unib

2015 Pembinaan Permodalan dan Peningkatan Motivasi Usaha Kecil bagi Anggota Jaringan Perempuan Usaha Kecil (Jarpuk) Harapan Maju Kecamatan Pondok Kelapa, Bengkulu Tengah

Didanai oleh Program Magister Manajemen FEB Unib

2014 Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Nelayan Melalui Penerapan Teknologi Tepat Guna Terpadu Pengolahan Pasca Tangkap Di Kampung Nelayan Kelurahan Padang Serai Kota Bengkulu

Hibah BOPTN

2004 Pembinaan Usaha Meubel Melalui Bantuan Modal Bergulir Di Kelurahan Kandang Limun

Universitas Bengkulu

2002 Upaya Mengatasi Krisis Ekonomi Keluarga Dan Budidaya Jamur Merang Di Desa Bentiring Kecamatan Muara Bangkahulu

Universitas Bengkulu

1999 Upaya Meningkatkan Omzet Penjualan Pedagang Keliling Melalui Pendidikan Dan Latihan Manajemen Pelayanan Sederhana

Universitas Bengkulu

E. JABATAN DALAM PENGELOLAAN INSTITUSI

PeranInstisutsi (Univ., Fak., Jurusan, Lab.,

Studio, Unit, Manajemen Sistem Informasi Akademik dl)

Masa Jabatan

Staf pengajar pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bengkulu

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu

1987 s/d sekarang

Ketua Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UniB

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UniB

1998 - 2004

Asisten Direktur Bidang I Program Magister Manajemen, Universitas Bengkulu

Program Magister Management, Universitas Bengkulu

1999 - 2008

47

PeranInstisutsi (Univ., Fak., Jurusan, Lab.,

Studio, Unit, Manajemen Sistem Informasi Akademik dl)

Masa Jabatan

Pembantu Dekan Bidang Akademik Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bengkulu

2008 - 2012

F. KONFERENSI/SEMINAR/LOKAKARYA/SIMPONSIUM

Tahun Judul Kegiatan PenyelenggaraPanitia/ Peserta/

Pembicara/ Pemakalah

2011 Seminar International Malaysia-Indonesia International Conference on Economics, Management, and Accounting

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bengkulu

Pemakalah

2012 Seminar International Malaysia-Indonesia International Conference on Economics, Management, and Accounting

Universitas Sriwijaya Pemakalah

2014 Seminar International Malaysia-Indonesia International Conference on Economics, Management, and Accounting

University Kebangsaan Malaysia, Bangi, Malaysia

Pemakalah

2015 Internasional Conference of Management Sciences (ICoMS)

Universitas Muhammadiyah Yogyakarta (UMY)

Pemakalah

2012 Seminar International Malaysia-Indonesia International Conference on Economics, Management, and Accounting

Universitas Jambi Pemakalah

G. PERAN DALAM KEGIATAN KEMAHASISWAAN

Tahun Jenis/Nama Kegiatan Peran Tempat

- - - -

Bengkulu, Juli 2018

Sularsih Anggarawati, SE., MBANIDN 0014045910