lampiran skrip wawancara - eksternal

8/18/2019 Lampiran Skrip Wawancara - Eksternal

1/7

Lampiran 1

Hasil wawancara dengan calon pelanggan

Wawancara 1

1. Nama : Ghali Akbar2. Jenis kelamin : Laki-laki3. sia : 2! "ah#n$. %eker&aan : %egawai swas'a(. %endapa'an : ) ( 'a * b#lan

%eneli'i : +en#r#' +as Ghali apa pen'ingn,a in'erne' dikehid#pan +as Ghalisaa' ini

Naras#mber : men#r#' sa,a in'erne' lebih #n'#k men#n&ang ga,a hid#p seper'icha''ing media sosial bisa ga #n'#k belan&a online.

%eneli'i : La,anan in'erne' ,ang dig#nakan saa' ini apa dan dari pro/ider apa

Naras#mber : s#dah pakai pake' in'erne' pakai indosa' mas.

%eneli'i : 0iasan,a mas mengg#nakan in'erne' #n'#k keperl#an apa

Naras#mber : ,a macam-macam mas wha'sapp-an sama 'emen-'emen browsingb#ka ,o#'#be kask#s acebook medsos gi'# lah

%eneli'i : akses in'erne'n,a mengg#nakan apa mas

Naras#mber : pakai hp a&a sih mas kalo pakai lap'op c#ma dikan'or a&a wak'# ker&apakai in'erne' dari kan'or

%eneli'i : pernah ada complain nggak mas ke c#s'omer ser/ice n,a Lal# bagaimana 'anggapan c#s'omer ser/ice n,a

Naras#mber : belom pernah sih sa,a males ga complain kalo complain palingkendalan,a c#ma lamba' a&a 'api ,a#dahlah sa,a mikirn,a nan'i ga bener sendiri.

%eneli'i : biasan,a apa sa&a kel#hann,a &ika mengg#nakan pro/ider ,ang masg#nakan saa' ini

Naras#mber : c#ma lamba' a&a sih dan sering nggak ada sin,al klo di'empa''er'en'#.

%eneli'i : pengel#aran #n'#k langganan in'erne' perb#lan

Naras#mber : langganan pake' seki'ar ( rib#-an lah seb#lan kadang s#ka k#rang ga kalo lagi seneng non'on ,o#'#be mas 'ern,a'a kalo b#ka ,o#'#be i'# ngabisink#o'an,a ban,ak ga ,a.

%eneli'i : i,a mas emang kalo ,o#'#be se'iap p#'ar /ideo &a'ohn,a ka,a downloada&a mas Ghali biasan,a dimana mengakses in'erne'

Naras#mber : di r#mah sih lebih sering kalo di kan'or c#ma iseng a&a pas laginggak ada bos paling pas lagi is'iraha' a&a.


2/7

%eneli'i : indosa' pernah kasih promosi nggak mas +isaln,a beli /o#cher dape' apagi'#

Naras#mber : wah nggak 'a# ,a sa,a ga gak begi'# ped#li sih ,a ,ang pen'ingbisa in'erne'an 'elpon sms #dah c#k#p lah lagian ga sa,a orangn,a nggak hokian

%eneli'i : mas Ghali 'a# nggak '#r prod#k indosa' sekarang ini apa sa&aNaras#mber : indosa' #dah ada $g mas 'api harga hp ,ang $g a&a berapa ki'a sihbelom sangg#p deh beli hp $g.

%eneli'i : s'abil nggak mas browsingn,a kala# di daerah sini

Naras#mber : l#ma,an lah gak lamba' 'api lebih cepe' kalo b#ka in'erne' di kan'ormas. 4alo disini b#ka ,o#'#be har#s loading d#l# kalo dikan'or langs#ng &alan.

%eneli'i : b#a' mas apakah dengan kecepa'an akses in'erne' mengg#nakan 3Gs#dah c#k#p

Naras#mber : s#dah c#k#p sih selama nggak lemo' bange' sihb#a' sa,a gakmasalah.

%eneli'i : 'erima kasih mas a'as wak'#n,a.

Wawancara 2

1. Nama : Amalia Hairina2. Jenis kelamin : %eremp#an3. sia : 22 "ah#n$. %eker&aan : +ahasiswa(. %endapa'an : -

%eneli'i : +en#r#' +bak Amalia apa pen'ingn,a in'erne' dikehid#pan +bakAmalia saa' ini

Naras#mber : b#a' cha''ing b#ka medsos 'er#s paling sama browsing b#a' bikin'#gas dari kamp#s.


Naras#mber : pro/ider in'erne'n,a sih nggak 'a# soaln,a sekarang pakai ,gdisediain dari kos ada bia,a 'ambahan gi'# dari ib# kos' n,a. "api kala# di hp bedalagi ini pakai 'elkomsel.

%eneli'i : 0iasan,a +bak mengg#nakan in'erne' #n'#k keperl#an apa

Naras#mber : i,a i'# 'adi cha''ing medsos sama s'reaming lm korea di ,o#'#bemas. 0rowsing ga.

%eneli'i : pernah ada complain nggak mas ke c#s'omer ser/ice n,a Lal# bagaimana 'anggapan c#s'omer ser/ice n,a


3/7

Naras#mber : nggak pernah complain sih mas ga'a# ma# complain kemana. %alingke ib# kos.


Naras#mber : biasan,a dikosan s#ka p#'#s gak bisa in'erne'an ,a 'api #n'#ngn,aada hp &adi bisa b#ka medsos pakai hp.


Naras#mber : kalo dikosan 'ambahann,a 1( rib# perb#lan kalo hp pake' n,aseki'ar 1 rib# kalo gak salah.

%eneli'i : dimana biasan,a mengakses in'erne'

Naras#mber : paling wak'# lagi nggak ada '#gas di kosan browsing a'a# s'reaminglm a'a# b#ka medsos a&a di hp.

%eneli'i : promosi apa sa&a ,ang biasan,a di'awarkan oleh pro/ider ,ang saa' inidig#nakan

Naras#mber : k#rang 'a# deh mas kalo soal promosi.

%eneli'i : '#r prod#kn,a apa sa&a

Naras#mber : k#rang 'a# ga mas 'a# n,a bisa 'elpon sms in'erne'an a&a sih.

%eneli'i : s'abil nggak mbak browsingn,a kala# di daerah sini

Naras#mber : kala# pakai in'erne' di kosan l#ma,an cepe' kalo di hp ,aa agaklamba' sih soaln,a kan emang beda pake hp sama pake wi lap'op.

%eneli'i : b#a' mbak apakah dengan kecepa'an akses in'erne' mengg#nakan 3Gs#dah c#k#p

Naras#mber : kalo dikasih sama orang '#a hp ,ang bisa $g sa,a lebih pengen pakai$g ka'an,a lebih cepe' in'erne'n,a.

%eneli'i : 'erima kasih mbak a'as wak'#n,a.

Wawancara 3

1. Nama : Apriadin N#riawan2. Jenis kelamin : Laki-laki3. sia : 35 "ah#n$. %eker&aan : %egawai swas'a(. %endapa'an : 6 ( 'a * b#lan

%eneli'i : +en#r#' +as Apri apa pen'ingn,a in'erne' dikehid#pan +as Apri saa'ini


4/7

Naras#mber : sa,a &arang pakai in'erne' mas &adi k#rang 'a# ga pen'ing n,a apa. "api kala# dir#mah biasan,a anak-anak sa,a s#ka b#ka acebook a'a# ,o#'#be dari'able'.


Naras#mber : se'a# sa,a dir#mah i'# pakai indosa' im3%eneli'i : 0iasa anak-anak dir#mah pakai in'erne' #n'#k apa a&a ,a mas

Naras#mber : main game non'on ,o#'#be acebook gi'#-gi'# lah mas paling samabbman a&a.


Naras#mber : 'able' dir#mah mas kala# sehari-hari sa,a pakai bb &adi ik#' pake',ang harian a&a b#a' cha''ing

%eneli'i : pernah ada complain nggak mas ke c#s'omer ser/ice n,a Lal# bagai

mana 'anggapan c#s'omer ser/ice n,aNaras#mber : nggak pernah mas kalo komplain


Naras#mber : kala# anak-anak s#ka marah kala# k#o'an,a habis a'a# kala#in'erne'n,a lamba' makl#m deh anak-anak 'a#n,a bisa non'on lancar. 4ala# sa,asih selama ini nggak ban,ak masalah c#ma kadang bbm n,a sering lemo' deli/eredn,a.


Naras#mber : kala# hp bb ini sih gak 'en'# ,a mas seperl#n,a a&a. 4ala# ,angdir#mah nggak 'a# ga ib#n,a sih ,ang beliin p#lsa. 7a,a nggak begi'# nger'i.


Naras#mber : i,a pas dir#mah a&a.


Naras#mber : k#rang 'a# deh mas.


Naras#mber : i'# ga nggak 'a# mas.

%eneli'i : s'abil nggak mas browsingn,a kala# di daerah sini

Naras#mber : l#ama,an sih &arang lemo'.

%eneli'i : b#a' mas apakah dengan kecepa'an akses in'erne' mengg#nakan 3Gs#dah c#k#p


5/7

Naras#mber : 3g ,a mas hmm #dah c#k#p ka,akn,a ,a mas.

%eneli'i : 'erima kasih ,a mas a'as wak'#n,a salam ga b#a' anak-anak di r#mah.

Wawancara $

1. Nama : 8adi "ri,ono2. Jenis kelamin : Laki-laki3. sia : 3! "ah#n$. %eker&aan : %egawai swas'a(. %endapa'an : 6 ( 'a * b#lan

%eneli'i : +en#r#' %ak 8adi apa pen'ingn,a in'erne' dikehid#pan %ak 8adi saa'ini

Naras#mber : b#a' ker&a mas #n'#k b#ka email browsing.


Naras#mber : sa,a k#rang 'a# kalo di kan'or soaln,a biasan,a sa,a pakai di kan'ormas.

%eneli'i : kala# hp bapak langganan in'erne'

Naras#mber : oh i,a langganan ga ini pakai 9l mas.

%eneli'i : 0iasan,a 0apak mengg#nakan in'erne' #n'#k keperl#an apa

Naras#mber : kala# di hp ini b#a' cha''ing a&a sama 'emen-'emen b#ka acebookbrowsing.

%eneli'i : pernah ada complain nggak %ak ke c#s'omer ser/ice n,a Lal# bagai mana'anggapan c#s'omer ser/ice n,a

Naras#mber : pernah sekali wak'# i'# sin,al di daerah kan'or sa,a nggak bisa b#a'in'erne'an sama sekali 'elepon ke cs n,a ,a c#ma di'an,a lokasi mana dan akandilak#kan pengecekan a&a di s,s'em sa,a '#ngg# seharian bar# bisa dipake lagiin'erne'n,a. n'#ngn,a dikan'or ada wi &adi bisa connec' d#l# kesana.

%eneli'i : biasan,a apa sa&a kel#hann,a &ika mengg#nakan pro/ider ,ang 0apak

g#nakan saa' iniNaras#mber : kadang sin,aln,a s#ka hilang sih mas.


Naras#mber : seki'ar rib# ; ! rib# seb#lan #n'#k langganan pake' di hp.



6/7

Naras#mber : ,a kadang di &alan di r#mah di kan'or seperl#n,a a&a.


Naras#mber : kala# 9l ada promo pake' dia p#n,a pake' k#o'a lebih besar kala#

dipakai malam 'api ,a kala# dipikir-pikir malam mendingan ki'a 'id#r daripadain'erne'an gak &elas.


Naras#mber : 9l ada $g ,a mas kalo nggak salah.

%eneli'i : s'abil nggak pak browsingn,a kala# di daerah sini

Naras#mber : disini sih ,a l#ma,an lah.

%eneli'i : b#a' 0apak apakah dengan kecepa'an akses in'erne' mengg#nakan 3Gs#dah c#k#p

Naras#mber : saa' ini sih #dah l#ma,an ,a mas asal nggak ban,akan lemo'n,a sihmasih enak a&a pakai 9l sa,ang soaln,a kala# har#s gan'i nomor nomor ini s#dahban,ak ,ang 'a#.

%eneli'i : 'erima kasih %ak a'as wak'#n,a.

Wawancara (

1. Nama : 8eri


7/7


Naras#mber : pakai hp a'a# di warne' mas.

%eneli'i : kala# pakai hp pernah ada complain nggak mas ke c#s'omer ser/ice n,a+isaln,a lamba' a'a# gak bisa dipakai in'erne'n,a 'er#s bagaimana 'anggapan

c#s'omer ser/ice n,aNaras#mber : pernah sih ke indosa' dis#r#h res'ar' hp a&a abis i'# masih 'e'ep a&alemo'.

lampiran skrip wawancara - eksternal

Documents