lampiran · 2018-07-08 · dengan jujur dan teliti guna penelitian jasa kos citra garden. ......

74

LAMPIRAN

Lampiran 1 : Lampiran Kuesioner L

DATA RESPONDEN

Nama : …………………………………………………………………….

Fakultas : …………………………………………………………………….

Usia : …………………………………………………………………….

Jenis Kelamin : Laki-laki / Perempuan (coret yang tidak perlu)

PETUNJUK PENGISIAN :

Silahkan beri tanda silang ( X ) pada pilihan jawaban yang disediakan.

1. Sudah berapa lama anda tinggal di kos Citra Garden?

a. < 6 bulan b. 6 bulan – 12 bulan c. >12 bulan

2. Dari mana anda tahu kos Citra Garden?

a. Teman b. Baliho/media c. Jawaban lain……………………..

3. Selama anda kuliah, sudah berapa kali pindah kos?

a. 1 kali b. >2 kali c. Belum pernah

4. Menurut anda, apakah harga kos Citra Garden mahal?

a. Ya b. Tidak

5. Kalau ada Citra Garden 2, apakah menurut anda akan laku?

a. Ya b. Tidak

6. Apakah kos Citra Garden membuat anda nyaman untuk belajar?

a. Ya b. Tidak

7. Menurut anda, siapakah pesaing kos Citra Garden?

…………………………………………………

75

PETUNJUK PENGISIAN :

Silahkan memberikan tanda silang (X) pada kolom jawaban yang disediakan

pada setiap pertanyaan dibawah ini sesuai dengan yang anda rasakan. Tolong dijawab

dengan jujur dan teliti guna penelitian Jasa Kos Citra Garden.

Contoh :

No Pertanyaan Pilihan Jawaban

SS S N TS STS

1. Apakah Kos Citra Garden sangat

nyaman menurut anda?

PERTANYAAN AKAN DIGOLONGKAN SESUAI INDIKATOR PENELITIAN

YANG DIBUTUHKAN

1. Produk

No.

Pertanyaan

Pilihan Jawaban

SS S N TS STS

1. Spring bed yang disediakan nyaman.

2. Kekuatan koneksi Wi-fi memuaskan.

3. AC (air conditioner) anda berfungsi

dengan baik.

4. TV (Televisi) anda berfungsi dengan

baik.

5. Perlengkapan furniture (meja, kursi,

lemari) yang disediakan lengkap.

6. Menurut anda, bangunan kos Citra

Garden terlihat baru.

7. Penerangan kamar yang diberikan

cukup.

8. Penerangan lingkungan kos Citra

Garden cukup.

76

2. Harga

No.

Pertanyaan

Pilihan Jawaban

SS S N TS STS

9. Harga yang anda dapatkan sepadan

dengan fasilitas yang diberikan.

10. Potongan harga yang anda dapat

memuaskan.

11. Harga kos Citra Garden lebih murah

dari kos pesaing lainnya.

3. Lokasi

No.

Pertanyaan

Pilihan Jawaban

SS S N TS STS

12. Kos Citra Garden berlokasi dekat

dengan penyedia makanan.

13. Kos Citra Garden dekat dengan

laundry.

14. Kos Citra Garden dekat dengan

tempat studi anda.

15. Kos Citra Garden mudah dijangkau

oleh kendaraan umum.

4. Promosi

No.

Pertanyaan

Pilihan Jawaban

SS S N TS STS

16. Baliho kos Citra Garden memberikan

informasi yang jelas.

17. Promosi potongan harga jelas. (bagi

mahasiswa baru) di baliho.

18. Brosur kos Citra Garden jelas.

19. Brosur kos Citra Garden menarik.

5. Sumber Daya Manusia

No.

Pertanyaan

Pilihan Jawaban

SS S N TS STS

20. Petugas kebersihan membersihkan

kos hingga bersih.

77

21. Petugas jaga malam menjaga kos

sehingga kos aman.

22. Pengelola kos cepat dalam

menangani keluhan.

23. Pengelola kos Citra Garden ramah.

6. Proses

No.

Pertanyaan

Pilihan Jawaban

SS S N TS STS

24. Anda mudah mendapatkan informasi

tentang kos Citra Garden.

25. Pemesanan kamar kos mudah.

26. Pembayaran kamar kos mudah.

7. Layanan Pelanggan

No.

Pertanyaan

Pilihan Jawaban

SS S N TS STS

27. CCTV 24 jam membuat anda merasa

aman.

28. Perbaikan fasilitas yang rusak cepat.

29. Tempat parkir yang tersedia luas.

8. Bukti Fisik

No.

Pertanyaan

Pilihan Jawaban

SS S N TS STS

30. Kos Citra Garden terlihat bersih.

31. Perlengkapan kamar yang disediakan

bermanfaat.

32. Layout kamar sesuai keinginan anda.

Terima kasih atas kerjasama anda sekalian. Tuhan memberkati.

78

Lampiran 2 LAMPIRAN WAWANCARA

Responden 1

Nama Responden : Adisty (A)

Usia : 24 tahun

Lama tinggal : >12 Bulan

Ima (I) : selamat siang, kak.. Mau mengajukan beberapa wawancara kak.

Adisty (A) : Oh ya, bagaimana?

I : kakak gapapa kalo kos Citra Garden campur laki-laki perempuan?

A : Gapapa, dek. Menurut saya malah lebih enak kalo campur, punya temen

banyak dan ndak cuman cewek saja, tapi cowok juga.

I : Sudah berapa lama tinggal di kos Citra Garden, kak?

A : Sudah 2 tahun

I : Darimana tahu kos sini, kak?

A : Lihat waktu lewat, ada spanduk besar warna kuning dan merah. Saya

beberapa kali lewat lihat dan memang kebetulan saya mau pindah kos dari kos yang

lama.

I : Selama kuliah sudah berapa kali pindah kos?

A : sudah 3 kali, disini yang ketiga.

I : Menurut kakak, kos Citra Garden mahal ndak, kak?

A : Tidak begitu menurut saya.

I : Kalau ada kos CG 2, kira-kira akan laku ndak kak menurut kakak?

A : Pasti laku dek. Banyak yang cari kok kos kayak gini.

I : Nyaman untuk belajar ndak kak kos Citra Garden?

A : Nyaman dek. Buktinya saya sampek 2 tahun dek. Hahaha

I : Pesaing kos ini siapa kak menurut kaka?

A : Mantu Lanang dek. Dia juga rame banget banyak yang minat.

79

I : Kalo untuk produk kos Citra Garden kayak springbed, wifi, AC, TV gimana

kak? Furniturnya meja kursi lemari lengkap ndak kak?

A : Springbed nya nyaman, bikin tidur nyenyak, empuk juga. Kalo Wifi nya sih

lancer kalo deket di rooter dek. Sayangnya agak jauh dari kamarku. Jadi harus

mendekat ke lobby baru kena.perabotannya lengkap kok.

I : kos Citra Garden bangunannya baru ndak kak?

A : Iya baru, bagus. Warnanya ijo ungu bagus dek.

I : Penerangan kamar sama lingkungan sekitar kayak lorong menurut kakak

terang ndak?

A : Kalo kamar, terang dek. Kalo lorong sih cukup terang. Menurut saya udah

paslah penerangan 22nya.

I : Untuk harga, kak. Sepadan ndak sama fasilitas yang diberikan? Potongan

harga juga memuaskan ndak? Apa lebih murah dari beberapa pesaing kos di sekitar

UNNES?

A : sangat sepadan. Harganya masuk akal sama apa yang aku dapet. Untuk

pertama kali sih puas dek. Tapi waktu perpanjangan ga ada potongan lagi. Harusnya

dikasi lagi. Hahaha. Setau saya sini paling mahal sih dek.

I : Untuk lokasi, kak? Sama laundry, jual makanan, UNNES, deket ndak kak?

Menurut kakak, apa kos Citra Garden gampang dijangkau kendaraan umum?

A : Iya, deket. Sebelah doang. Kalo makanan juga deket kalo naik motor. Ke

kampus juga deket kalo naik motor dek. Kalo menurut aku sih, gampang. Ada angkot

sama bus Trans nyampe sini, jadi kemana-mana bisa.

I : Kalo liat baliho didepan, informasi pertama yang didapat jelas ndak kak?

Potongan harganya jelas ndak, kak? Sama brosurnya menarik dan jelas ndak kak?

A : Baliho sih jelas menurutku, ada fasilitasnya juga ditampilin. Potongan

harganya juga kelihatan walopun kecil. Brosurnya jelas, kalo menariknya ya lumayan

aja sih. Ada foto kamarnya yang bikin orang pingin tahu apakah kamarnya sama

seperti di gambar. Brosurnya jelas, warnanya mencolok jadi orang-orang tertarik

melihat. Brosurnya ukurannya pas dan gambarnya sudah menarik.

I : Kalo mbak jum bersihinnya bersih ndak kak? Sama selama ini apakah

petugas jaga malamnya menjaga kos dengan baik? Pak iwan juga kalo ada keluhan

tanggapannya cepat nggak ya kak? Ramah ndak?

80

A : bersih kok. Iya, buktinya gak pernah da apa-apa juga diisni, kalo pak Iwan

sih cepet kalo ada yang komplen. Ramah banget, setiap anak pasti deket sama pak

Iwan.

I : ada CCTV ngeras aman ndak kak? Kalo ada yang rusak, apa cepet

penangannya? Tempat parkir menurut kakak luas ndak?

A : aman banget. Kalo ada apa-apa bisa ulang CCTV, cepet. Nyatanya lampu

depan kamarku waktu itu mati, langsung dibenerin. Luas sih menurutku.

I : Kos Citra Garden bersih ndak? Ada kamar mandi dalem, fasilitas kos,

bermanfaat buat kakak ndak? Tataan kamarnya suka ndak kak?

A : Iya, lingkungannya bersih. Sangat bermanfaat sih menurutku. Ya suka, letak

meja, kursi, springbed udah pas semua kok.

I : Makasih ya kak. Semoga sukses.

Responden 2

Nama Responden : Nur Kumala Putri (Putri) (P)

Usia : 19 tahun

Lama tinggal : 9 bulan

I : Selamat sore, Putri, mau mengajukan beberapa pertanyaan ya.

P : ya, ce. Boleh.

I : kamu tahu kos Citra Garden adalah kos campur laki perempuan, gimana

menurut kamu?

P : Saya malah senang ce kalau kos campur. Bebas mau apa saja. Kemudian

juga bisa berkumpul sama teman-teman kos, cewek atau cowok kan bisa lebih rame

dan asik, ce. Lebih banyak teman lebih baik ce.

I : Oke, kamu sudah berapa lama tinggal di kos Citra Garden?

P : 9 bulan lebih ce, mau 10 bulan.

I : Dari mana tahu kos Citra Garden?

P : Dari temen-temen ce, banyak yang ngomong katanya kos sini bagus.

I : Sudah berapa kali pindah kos?

P : Sekali, ce.

81

I : Menurut kamu, kos Citra Garden mahal ndak?

P : hehehe, kalo menurut saya lumayan sih, ce. Tapi banyak yang minat.

I : Kalo ada kos Citra Garden 2 menurut kamu laku ndak?

P : Laku, ce. Temen saya juga banyak yang mau masuk sini, tapi sudah penuh.

I : Nyaman ndak kalo belajar dikamar?

P : Nyaman ce, berasa kamar sendiri.

I : Pesaing Citra Garden menurut kamu siapa?

P : kos yang pas dibelokan belakang UNNES , ce. Mantu Lanang kayaknya kalo

nggak salah.

I : Oke. Menurut kamu, springbed yang disediakan nyaman ndak?

P : Nyaman ce, kayak punyaku dirumah. Tingginya springbed pas buat aku.

I : Kalo WiFinya koneksinya memuaskan ndak dek? AC sama TVnya berfungsi

dengan baik? Lengkap ndak meja kursi lemarinya?

P : cepet kok wifinya, ce. Tapi harus dibuka pintu kamarnya baru wifi masuk.

AC, TV baik kok. Meja kursi lemari lengkap ce. Lemarinya juga gede, standar. Ada

kos yang nyediain kecil ce lemarinya.

I : oke, oke. Kos Citra Garden kelihatan baru ndak dek? Terang ga sih menurut

kamu kos Citra Garden?

P : keliatan baru kok kak. Emang kan kayaknya baru ya kos ini. Apanya yang

terang ce?

I : kamar dan lingkungan sekitar seperti lorong dan lobby dek.

P : oh, terang kok kak. Ya , lumayan lah kalo di lobby, harus nyalain sendiri

baru terang ce.

I : Kalo harga nih dek, sepadan ndak sama fasilitas yang kamu dapet? Potongan

harganya memuaskan ndak? Terus, apa harga kos Citra Garden lebih murah menurut

kamu daripada kos lain?

P : Saya ngerasa masih kurang sih kak. Kayaknya agak mahal kos ini. Ditempat

lain, harganya lebih murah, tapi ada dapurnya juga ce. Ada air mineral gratis juga.

Kalo kamar sih sudah oke ce. Saya nggak dapet potongan harga ce, soalnya kan saya

bukan mahasiswa baru saat masuk disini. Hahahaa, jadi saya merasa potongan

82

harganya kurang memuaskan. Harusnya semua penghuni baru dapet potongan, kak.

Kalo menurut saya, Citra Garden paling mahal disini ce.

I : hahaha, oke. Terimakasih. Kalo untuk penyedia makanan seperti warung

atau rumah makan menurut kamu deket ndak sama kos Citra Garden? Sama laundry?

Kalo sama UNNES deket ndak ?

P : deket kak, naik motor deket kok, ce. Kalo laundry saya nggak tahu, ce.

Soalnya saya cuci sendiri. Jadi nggak pernah ke tempat laundry. Kalo sama gedung

saya, deket banget ce. Naik motor 5 menit sampek kak. Hehe.

I : Kalo kos Citra Garden mudah nggak dijangkau kendaraan umum dek?

Kayak angkot, ojol, bus trans.

P : Menurut aku sih, ce. Kalo sama ojol mereka yang cari jadi mudah. Tapi buat

bus trans itu susah kak, soalnya ga ada halte deket sini. Jadi harus jalan jauh dulu

baru sampek ke halte.

I : baik. Selanjutnya, menurut kamu apakah baliho kos Citra Garden itu jelas?

Promosi potongan harganya untuk mahasiswa barunya jelas nggak? Terus, brosurnya

jelas dan menarik nggak dek?

P : Menurut saya, nggak jelas ce balihonya. Cuma ada tulisan fasilitas nya

doang ce. Sama foto kamarnya bukan asli ce. Hahaha. Kalo potongan harganya

warnanya itu lho merah sama kuning, nggak enak dilihat. Brosurnya sama, cuman ada

fasilitas doing ama fotonya. Harusnya dikasi harga ce. Kurang menarik brosurnya

menurut aku ce.

I : oke, dek. Selanjutnya, kalo mbak jum tukang bersih-bersihnya,

membersihkan kos ini sampek bersih nggak menurut kamu? Terus adanya petugas

jaga mala mini membuat kos ini menjadi aman ndak? Kalo om Iwan ramah ndak?

P : bersih kok ce, kos nya jadi bersih. Petugas jaga malem, ya bikin saya jadi

aman aja, gak kepikiran kalo akan ada aksi kejahatan gitu. Sangat amat ramah, ce.

Berasa kayak ada orang tua disini.

I : Kalo ada keluhan gitu, cepet nggak dek ditanganinya?

P : ya, lumayan sih ce. Kalo lampu ada yang mati om nya cepet nanggepin terus

diganti.

I : Waktu kamu mau masuk sini, untuk dapet informasi kos ini susah apa

gampang dek?

83

P : Sebenernya ce kalo susah, pertamanya susah. Aku tahu dari teman saja

hanya gambaran umum kos Citra Garden. Tapi detilnya saya tidak tahu ce. Jadi saya

harus kesini dulu baru saya tahu. Soalnya baliho didepan juga ndak ada harganya ce.

I : Kalau pemesanan dan pembayarannya mudah atau tidak?

P : Mudah, ce. Waktu saya kesini lihat kamar kemudian besoknya melalui

telepon saya sudah bisa pesan kamar yang kemaren saya lihat. Pembayarannya juga

melalui transfer dari orang tua, jadi sangat mudah, tidak harus membawa uang cash

berjuta-juta.

I : Baiklah. Dek, untuk adanya CCTV, apakah kamu merasa aman? Kalo ada

fasilitas yang rusak, apakah perbaikannya cepat dek? Dan apakah tempat parkir yang

tersedia luas?

P : Iya ce, saya merasa aman. Karena lingkungan kos diawasi setiap harinya

disetiap sudut. Jadi kalo ada kejadian apa-apa bisa dilihat dari CCTV. Cepat ce,

waktu itu airnya mati pas saya mau mandi, habis melapor ke pak Iwan, belum ada 1

jam sudah lancer airnya, ce. Luas sih, kalo cari tempat parkir tidak susah. Karena

pasti ada yang kosong.

I : Kos Citra Garden terlihat bersihkah? Meja kursi jendela kamar mandi dalam

dan segala perabotanyya apakah bermanfaat buat kamu tinggal disini? Tataan layout

kamarnya apakah sesuai dengan keinginanmu?

P : ya ce, lumayan bersih. Perlengkapannya sih ya standar ce menurutku. Ada

semua yang dibutuhkan dalam kehidupan kos ce. Layoutnya aku tidak begitu suka,

ce. Lemari dibelakang pintu itu kalo pas pintunya bukaan tidak bisa ambil barang

dilemari. Sama springbed nya kalo ditaruh tengah makan tempat besar ce. Jadi aku

pindah sendiri springbednya mepet tembok.

I : Baiklah, wawancara sudah selesai, terima kasih untuk waktunya ya.

P : Sama-sama, ce.

Responden 3

Nama : Mahendra Putra (M)

Usia : 19 tahun

Lama tinggal : 4 bulan

84

I : Selamat siang mas Mahendra, saya mau mengajukan beberapa pertanyaan

ya.

M : ya mbak.

I : Mas hendra bagaimana anda menanggapi kos campur? Di Citra Garden kan

terdiri laki-laki dan perempuan penghuninya.

M : nggak gimana-gimana mbak. Saya suka-suka aja disini. Banyak temennya

baik-baik. Dan bebas juga disini boleh laki-laki boleh perempuan. Bisa ngajak

kenalan cewek kos sini, mbak. Hehehe.

I : Oke, mas hendra. Sudah berapa lama tinggal disini?

M : Baru 4 bulan, mbak, saya mahasiswa baru fakultas kimia angkatan 2017.

I : Loh kok usia 19 tahun tapi baru masuk kuliah? Maaf ya mas, saya bertanya

seperti ini.

M : iya, mbak. Tidak apa-apa. Saya masuk TKnya terlambat, mbak. Jadi usia

saya lebih tua setahun.

I : oh begitu, baiklah mas hendra. Dari mana anda tahu kos Citra Garden?

Sudah berapa kali pindah kos?

M : ya, mbak. Sewaktu saya lewat untuk mencari kos bersama orang tua saya,

mbak. Kebetulan belum pernah, karena saya mahasiswa baru pertama kali kos

langsung disini.

I : Menurut mas Hendra apakah kos Citra Garden mahal? Nyaman ndak untuk

belajar?

M : Lumayan mahal. Ya, nyaman. Makanya saya memilih disini, karena

suasananya yang enak, mbak.

I : kalo pesaing Citra Garden ada mas? Menurut mas hendra saja.

M : kebetulan saya tidak tahu, karena pertama saya cari kos juga disini mbak.

I : Mas hendra, apakah springbed dari kos Citra Garden nyaman dipakai?

Wifinya koneksinya lancar? TV dan AC berfungsi dengan baik ndak?

M : nyaman, mbak. Tidak bikin badan sakit semua. Wifi saya sangat tidak puas,

mbak. Soalnya nggak nyampek kamar saya. Kebetulan kamar saya kan di pojok, jadi

nggak kebagian sinyal wifi. TV dan AC berfungsi dengan baik. Ac nya dingin.

85

I : Kalo untuk harga kos Citra Garden, dengan mendapatkan fasilitas seperti

yang mas hendra dapatkan, apakah sepadan menurut mas? Potongan harga untuk

mahasiswa baru apakah memuaskan? Sama pesaing lainnya apakah harga nya lebih

murah?

M : Ya menurut saya, sepadan dengan yang saya dapat. Tapi masih termasuk

mahal. Kalau potongan harga yang saya dapat saya kurang puas, mbak. Karena saya

merasa potongannya sedikit sekali Cuma 500ribu. Kalau itu saya kan tidak tahu

pesaing lainnya, tapi dari yang saya lihat disekitar sini, kos Citra Garden paling

mahal.

I : Apakah kos Citra Garden dekat dengan warung makan, laundry?

M : Deket semua. Kalo laundry deket banget mbak, tinggal jalan. Kalo makanan

ya lumayan deket udah ada warung penyetan.

I : Kalau sama UNNES, gedung fakultasmu apakah dekat?

M : deket, mbak. Naik motor 5 menit sampai ke gedung saya. Persis pinggir

jalan mbak soalnya.

I : Kamu kan sudah lihat baliho didepan, apakah menurut kamu, memberikan

informasi yang jelas? Tulisan promosi potongan harganya jelas?

M : Kurang sih, mbak. Saya ngerasa itu Cuma kasi tahu fasilitas dan bentuk

kamarnya saja. Kalo potongannya saya ga kelihatan pertamanya. Tapi setelah dilihat

baru keliatan.

I : Kalau brosurnya, mash hendra? Apakah jelas dan menarik?

M : brosurnya tidak jelas, hampir sama dengan baliho didepan. Kurang jelas.

Tapi warnanya lebih bagus brosur daripada baliho. Kalo baliho warnanya merah

kuning kurang enak dipandang. Kalo brosurnya mendingan, ndak begitu menarik,

tapi lebih mending dari baliho didepan.

I : Mas hendra, kalo mbak jum bersih-bersih, bersih ndak?terus adanya petugas

jaga malam, membuat anda merasa aman ndak?

M : bersih mbak. Dia bersihin kamarku juga bersih. Menurutku iya. Jadi aman.

Nyatanya sampai sekarang aman.

I : Kalau ada keluhan semisal fasilitas yang rusak, tanggapan om iwan cepat

ndak mas? Ramah ndak om iwan?

86

M : Cepet, mbak. Kalo ada keluhan cari om iwan pasti ketemu, langsung

ditanggepi. Ramah banget. Kalo kemana-mana selalu ditanya. Selalu mengingatkan

saya untuk cicilan pembayaran kos.

I : Oke, mas hendra. Kalau untuk dapet informasi kos Citra Garden gampang

atau ndak?

M : kalau menurutku sih mbak, ndk susah-susah amat. Cuman memang harus

kesini, Tanya langsung baru jelas.

I : Apakah pemesanan kamarnya mudah? Pembayarannya juga mudah ndak

mas?

M : mudah mbak. Pertama kali saya lihat kamar lansung deal, jadi ndak

kerepotan harus yang menunggu atau gimana. Pembayarannya bisa melalui transfer,

jadi sangat gampang menurut saya.

I : Adanya CCTV apakah membuat anda merasa aman?

M : Iya mbak. Kalo ada apa-apa bisa diputer dari CCTV missal ada yang amit-

amit nyolong ya bisa dilihat dari CCTV, mbak.

I : Kalo ada yang rusak terus mas hendra lapor, apakah perbaikannya cepat?

M : Lumayan cepet, mbak.

I : Kalau tempat parkirnya luas ndak mas hendra?

M : Luas, mbak. Kebetulan saya pake motor gede, dan saya paling takut kalo

diserempet motor saya sama kendaraan lain. Tapi karena tempat parkirnya luas jadi

kendaraannya tidak sempit-sempitan kalo parkir.

I : Oke, mas hendra. Variable terakhir, mas. Apakah kos Citra Garden bersih?

Perlengkapan kamar kos bermanfaat untuk mas hendra atau tidak? Dan layout dan

tataan kamarnya sesuai sama keinginan mas hendrakah?

M : bersih, mbak. Semua tempat terlihar bersih. Menurut saya sih bermanfaat

sekali, tapi ya itu sudah standar sebuah kamar kos. Saya kurang suka dengan tataan

kamar saya.

I : kenapa mas, hendra kok kurang suka dengan tatan layout kamar kos Citra

Garden?

M : menurut saya, springbed nya salah arah, kamar jadi kelihatan sempit. Jadi

saya hadapkan springbed kea rah kaca jendela, lebih bagus.

I : sekian mas hendra. Terima kasih banyak untuk waktunya.

87

Lampiran 3 LAMPIRAN UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

1. Produk

Reliability

Case Processing Summary

50 100,0

0 ,0

50 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %

Listwise deletion based on all

variables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

,805 8

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

33,84 15,443 3,930 8

Mean Variance Std. Deviation N of Items

Item-Total Statistics

29,38 13,138 ,562 ,783

30,04 10,937 ,462 ,805

29,46 12,539 ,556 ,779

29,56 13,272 ,329 ,808

29,44 12,374 ,556 ,778

29,56 12,374 ,555 ,778

29,62 11,016 ,725 ,749

29,82 11,579 ,548 ,778

P1

P2

P3

P4

P5

P6

P7

P8

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

88

2. Harga

Reliability


50 100,0

0 ,0

50 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,880 3

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

8,50 9,235 3,039 3



5,24 4,145 ,796 ,803

5,68 3,936 ,822 ,779

6,08 4,973 ,695 ,892

P9

P10

P11

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

89

3. Lokasi

Reliability


50 100,0

0 ,0

50 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,757 4

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

16,14 7,796 2,792 4



11,92 5,912 ,547 ,731

11,86 5,347 ,604 ,693

12,26 4,033 ,542 ,727

12,38 3,669 ,673 ,633

P12

P13

P14

P15

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

90

4. Promosi

Reliability


50 100,0

0 ,0

50 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,961 4

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

11,10 21,153 4,599 4



8,18 12,028 ,913 ,946

8,40 12,082 ,865 ,961

8,38 11,587 ,928 ,942

8,34 12,515 ,915 ,947

P16

P17

P18

P19

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

91

5. Sumber Daya Manusia

Reliability


50 100,0

0 ,0

50 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,836 4

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

17,26 4,156 2,039 4



13,08 2,687 ,570 ,832

12,96 2,284 ,804 ,730

13,00 2,245 ,738 ,759

12,74 2,645 ,567 ,835

P20

P21

P22

P23

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

92

6. Proses

Reliability


50 100,0

0 ,0

50 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,855 3

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

12,10 4,990 2,234 3



8,22 2,175 ,638 ,916

7,98 2,551 ,838 ,723

8,00 2,408 ,759 ,770

P24

P25

P26

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

93

7. Layanan Pelanggan

Reliability


50 100,0

0 ,0

50 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,727 3

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

12,24 3,288 1,813 3



8,00 1,755 ,538 ,652

8,22 1,400 ,668 ,481

8,26 1,829 ,453 ,748

P27

P28

P29

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

94

8. Bukti Fisik

Reliability


50 100,0

0 ,0

50 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,744 3

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

12,40 3,714 1,927 3



8,06 2,262 ,618 ,655

8,08 1,953 ,732 ,519

8,66 1,372 ,509 ,866

P30

P31

P32

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

95

Frequency Table

Fakultas

2 4,0 4,0 4,0

1 2,0 2,0 6,0

7 14,0 14,0 20,0

1 2,0 2,0 22,0

9 18,0 18,0 40,0

1 2,0 2,0 42,0

13 26,0 26,0 68,0

2 4,0 4,0 72,0

3 6,0 6,0 78,0

2 4,0 4,0 82,0

1 2,0 2,0 84,0

2 4,0 4,0 88,0

1 2,0 2,0 90,0

4 8,0 8,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

Akuntansi

Arsitektur

Bahasa dan Seni

Bahasa Jepang

Ekonomi

FAD

Hukum

Ilmu Komputer

Ilmu Sosial

Kimia

Olahraga

Psikologi

Sastra Inggris

Teknik

Teknik Mesin

Total

Valid

Frequency Percent Valid Percent

Cumulat iv e

Percent

Usia

7 14,0 14,0 14,0

14 28,0 28,0 42,0

12 24,0 24,0 66,0

10 20,0 20,0 86,0

2 4,0 4,0 90,0

2 4,0 4,0 94,0

3 6,0 6,0 100,0

50 100,0 100,0

18

19

20

21

22

23

24

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

Jenis Kelamin

26 52,0 52,0 52,0

24 48,0 48,0 100,0

50 100,0 100,0

L

P

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

96

Lama Tinggal di Kos Citra Garden

15 30,0 30,0 30,0

17 34,0 34,0 64,0

18 36,0 36,0 100,0

50 100,0 100,0

< 6 bulan

6 - 12 bulan

> 12 bulan

Total

Valid


Cumulative

Percent

Dari mana tahu Kos Citgra Garden

28 56,0 56,0 56,0

5 10,0 10,0 66,0

17 34,0 34,0 100,0

50 100,0 100,0

Teman

Baliho/Media

Lainnya

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

K2.a

33 66,0 66,0 66,0

2 4,0 4,0 70,0

3 6,0 6,0 76,0

2 4,0 4,0 80,0

6 12,0 12,0 92,0

4 8,0 8,0 100,0

50 100,0 100,0

Internet

Ketika Lewat

Lecturer

Mencari Sendiri

Saudara

Total

Valid


Cumulative

Percent

Berapa kali pindah kos

15 30,0 30,0 30,0

12 24,0 24,0 54,0

23 46,0 46,0 100,0

50 100,0 100,0

1 kali

> 2 kali

Belum pernah

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

Harga Kos Citra Garden Mahal

31 62,0 62,0 62,0

19 38,0 38,0 100,0

50 100,0 100,0

Ya

Tidak

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

97

Kalau ada Citra Garden 2 akan laku

48 96,0 96,0 96,0

2 4,0 4,0 100,0

50 100,0 100,0

Ya

Tidak

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

Kos Citra Garden nyaman untuk belajar

50 100,0 100,0 100,0YaValid


Cumulat iv e

Percent

Pesaing Kos Citra Garden

2 4,0 4,0 4,0

2 4,0 4,0 8,0

3 6,0 6,0 14,0

1 2,0 2,0 16,0

19 38,0 38,0 54,0

23 46,0 46,0 100,0

50 100,0 100,0

Graha Ena

Kos Depan MUA

Kos Gang Jeruk

Kos Gang Pete

Mantu Lanang

Tidak ada

Total

Valid


Cumulativ e

Percent

98

Frequency Table

P1

23 46,0 46,0 46,0

27 54,0 54,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P2

14 28,0 28,0 28,0

20 40,0 40,0 68,0

11 22,0 22,0 90,0

2 4,0 4,0 94,0

3 6,0 6,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P3

22 44,0 44,0 44,0

26 52,0 52,0 96,0

1 2,0 2,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P4

19 38,0 38,0 38,0

28 56,0 56,0 94,0

1 2,0 2,0 96,0

2 4,0 4,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

99

P5

25 50,0 50,0 50,0

20 40,0 40,0 90,0

5 10,0 10,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P6

20 40,0 40,0 40,0

24 48,0 48,0 88,0

6 12,0 12,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P7

20 40,0 40,0 40,0

23 46,0 46,0 86,0

5 10,0 10,0 96,0

2 4,0 4,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P8

16 32,0 32,0 32,0

21 42,0 42,0 74,0

11 22,0 22,0 96,0

2 4,0 4,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

100

P9

7 14,0 14,0 14,0

19 38,0 38,0 52,0

5 10,0 10,0 62,0

18 36,0 36,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P10

2 4,0 4,0 4,0

18 36,0 36,0 40,0

6 12,0 12,0 52,0

17 34,0 34,0 86,0

7 14,0 14,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P11

1 2,0 2,0 2,0

9 18,0 18,0 20,0

8 16,0 16,0 36,0

24 48,0 48,0 84,0

8 16,0 16,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P12

14 28,0 28,0 28,0

34 68,0 68,0 96,0

1 2,0 2,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

101

P13

20 40,0 40,0 40,0

25 50,0 50,0 90,0

4 8,0 8,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P14

17 34,0 34,0 34,0

20 40,0 40,0 74,0

5 10,0 10,0 84,0

6 12,0 12,0 96,0

2 4,0 4,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P15

14 28,0 28,0 28,0

20 40,0 40,0 68,0

8 16,0 16,0 84,0

6 12,0 12,0 96,0

2 4,0 4,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P16

6 12,0 12,0 12,0

13 26,0 26,0 38,0

5 10,0 10,0 48,0

23 46,0 46,0 94,0

3 6,0 6,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

102

P17

5 10,0 10,0 10,0

11 22,0 22,0 32,0

5 10,0 10,0 42,0

22 44,0 44,0 86,0

7 14,0 14,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P18

5 10,0 10,0 10,0

11 22,0 22,0 32,0

7 14,0 14,0 46,0

19 38,0 38,0 84,0

8 16,0 16,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P19

3 6,0 6,0 6,0

12 24,0 24,0 30,0

11 22,0 22,0 52,0

18 36,0 36,0 88,0

6 12,0 12,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P20

13 26,0 26,0 26,0

34 68,0 68,0 94,0

2 4,0 4,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

103

P21

19 38,0 38,0 38,0

27 54,0 54,0 92,0

4 8,0 8,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P22

18 36,0 36,0 36,0

28 56,0 56,0 92,0

3 6,0 6,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P23

28 56,0 56,0 56,0

21 42,0 42,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P24

15 30,0 30,0 30,0

20 40,0 40,0 70,0

9 18,0 18,0 88,0

6 12,0 12,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

104

P25

15 30,0 30,0 30,0

27 54,0 54,0 84,0

7 14,0 14,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P26

15 30,0 30,0 30,0

28 56,0 56,0 86,0

5 10,0 10,0 96,0

1 2,0 2,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P27

19 38,0 38,0 38,0

25 50,0 50,0 88,0

5 10,0 10,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P28

13 26,0 26,0 26,0

27 54,0 54,0 80,0

9 18,0 18,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

105

P29

11 22,0 22,0 22,0

29 58,0 58,0 80,0

8 16,0 16,0 96,0

2 4,0 4,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P30

20 40,0 40,0 40,0

27 54,0 54,0 94,0

3 6,0 6,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P31

21 42,0 42,0 42,0

24 48,0 48,0 90,0

5 10,0 10,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

P32

11 22,0 22,0 22,0

25 50,0 50,0 72,0

5 10,0 10,0 82,0

8 16,0 16,0 98,0

1 2,0 2,0 100,0

50 100,0 100,0

5

4

3

2

1

Total

Valid


Cumulat iv e

Percent

106

LAMPIRAN DATA RESPONDEN

No. NAMA FAKULTAS USIA Jenis

Kelamin

1 Johan Adi Susanta Hukum 18 L

2 Hendtica Efrata Kimia 20 L

3 Bonifasia R.K. Akuntansi 21 P

4 Ayu Dewi Astuti Hukum 21 P

5 Andres Deny G. Teknik Mesin 22 L

6 Shan Enrique Bahasa dan Seni 19 P

7 Asril Rachman Ilmu Komputer 23 L

8 Indra Aryanto Ilmu Komputer 21 L

9 Aprilia Cahaya Ekonomi 19 P

10 Firda Rizki N. Bahasa dan Seni 21 P

11 Rozan Ekonomi 19 L

12 Isabela Winita Hukum 19 P

13 M. Adam Farizko Hukum 19 L

14 Annisa M.Y. Bahasa Jepang 22 P

15 Cantika Maharani Sastra Inggris 21 P

16 M. Andhika R.P. Ilmu Sosial 18 L

17 Nabila Nurul A. Teknik 19 P

18 Fauzan Hamiz Hukum 19 L

19 Nur Kumala Putri Hukum 19 P

20 Mahendra Putra Kimia 19 L

21 Hindrico Wijaya Bahasa dan Seni 18 L

22 Hana Putri W. Hukum 18 P

23 Nurnda Putrayana Ilmu Sosial 24 L

24 M. Rofi Akbar Ekonomi 19 P

25 Kezia Ekonomi 21 P

26 Andono Hukum 18 L

27 Desi Ekonomi 20 P

28 Kent FAD 19 L

29 Aan Gunawan Ekonomi 20 L

30 Ayu Ratnaningsih Ekonomi 19 P

31 Lidia Puspita Psikologi 21 P

32 Fitri Agustina Psikologi 20 P

33 Hermawan Santoso Arsitektur 21 L

34 Ajeng Saputri Hukum 19 P

35 Azriel Danaputra Bahasa dan Seni 20 L

107

36 Fauzan Muhammad Hukum 20 L

37 Febrina Sinurat Bahasa dan Seni 18 P

38 Adisty Wulandari Ilmu Sosial 24 P

39 Aldy Reza B. Ekonomi 20 L

40 Wahyu Prasetyo B. Bahasa dan Seni 24 L

41 Riko Teknik 19 L

42 Chandra Gumilar Teknik 21 L

43 Rozan Hukum 20 L

44 Bagus Dwi Haryanto Hukum 20 L

45 Tanti Winoto Hukum 21 P

46 Angelica Dominic Teknik 20 P

47 Amir Wahyudi Olahraga 23 L

48 Evalia Soegondo Ekonomi 18 P

49 Kiki Apriliani Akuntansi 20 P

50 Ichi Bahasa dan Seni 20 L

Data Jawaban Responden

No. Keterangan

K1 K2

K3 K4 K5 K6 K7

1 2 1

1 1 1 1 Tidak ada

2 1 1

3 1 1 1 Mantu Lanang

3 1 1


4 1 1


5 1 1


6 2 3 Lecturer 3 2 1 1 Tidak ada

7 2 1

3 2 1 1 Tidak ada

8 1 2


9 2 1


10 3 1


11 2 3 Internet 3 2 1 1 Mantu Lanang

12 1 1

1 1 1 1 Kos Depan MUA

13 3 3 Ketika Lewat 3 1 1 1 Kos Gang Jeruk

14 3 3 Mencari Sendiri 3 1 2 1 Tidak ada

15 3 1

3 2 1 1 Tidak ada

16 3 3 Internet 3 2 1 1 Kos Gang Pete

17 3 2

3 2 1 1 Graha Ena

18 2 1

1 1 1 1 Tidak ada

19 2 1


108

20 1 3 Ketika Lewat 3 1 1 1 Tidak ada

21 1 1


22 1 1


23 3 1

2 2 1 1 Kos Depan MUA

24 2 3 Saudara 1 2 1 1 Tidak ada

25 3 1


26 1 1

3 2 1 1 Tidak ada

27 3 1

2 2 1 1 Tidak ada

28 1 1

1 2 1 1 Tidak ada

29 1 1

2 1 2 1 Tidak ada

30 2 1

3 2 1 1 Tidak ada


32 2 1

1 1 1 1 Tidak ada



35 1 3 Saudara 1 1 1 1 Mantu Lanang

36 2 1


37 3 3 Saudara 3 1 1 1 Mantu Lanang

38 3 2


39 3 3 Saudara 3 1 1 1 Tidak ada

40 2 1

2 1 1 1 Tidak ada

41 3 2

3 1 1 1 Kos Gang Jeruk

42 3 2

3 2 1 1 Graha Ena

43 3 3 Ketika Lewat 3 1 1 1 Tidak ada

44 2 1

2 1 1 1 Tidak ada

45 3 1

2 1 1 1 Tidak ada

46 2 3 Mencari Sendiri 1 2 1 1 Mantu Lanang

47 2 1

2 1 1 1 Kos Gang Jeruk


49 2 1


50 1 3 Lecturer 3 1 1 1 Mantu Lanang

109

Jawaban Pernyataan (skor) No. 1. PRODUK 2. HARGA

P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11

1 4 4 5 4 3 4 5 4 2 2 1

2 4 4 4 5 3 5 4 3 2 2 2

3 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 2

4 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 2

5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 2

6 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 2

7 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

8 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 2

9 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 2

10 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4

11 4 4 4 4 5 5 4 4 4 2 2

12 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4

13 5 3 5 4 4 5 5 4 4 4 2

14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

15 5 5 5 5 5 4 5 2 2 2 2

16 4 5 2 4 4 4 4 4 4 4 2

17 5 4 5 3 5 4 5 4 5 4 3

18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

19 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 2

20 4 1 5 5 3 3 3 3 4 2 1

21 4 2 4 4 5 5 2 2 4 2 2

22 4 1 4 4 4 3 2 4 4 2 2

23 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2

24 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4

25 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4

26 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4

27 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4

28 5 4 5 4 5 4 5 3 4 4 3

29 5 3 4 4 3 3 3 3 1 1 1

30 5 3 4 4 5 4 3 3 2 1 1

31 4 3 4 4 5 4 4 3 2 2 2

32 5 4 5 4 4 5 4 4 2 3 2

33 5 4 4 4 4 4 3 3 5 3 3

34 5 5 4 4 4 4 3 3 2 2 1

35 4 1 4 4 5 5 5 5 4 4 3

110

36 5 5 5 2 5 5 5 5 2 2 1

37 4 3 4 2 4 5 4 4 3 3 2

38 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4

39 5 2 5 5 5 4 5 5 3 4 2

40 5 3 4 5 5 3 4 5 5 4 2

41 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3

42 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3

43 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 1

44 4 4 4 4 5 4 4 5 2 1 1

45 4 5 5 5 5 4 4 4 3 2 2

46 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4

47 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2

48 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 2

49 4 3 5 5 5 5 5 5 2 1 3

50 5 5 5 5 5 5 5 5 3 2 2

SS 23 14 22 19 25 20 20 16 7 2 1

S 27 20 26 28 20 24 23 21 19 18 9

N 0 11 1 1 5 6 5 11 5 6 8

TS 0 2 1 2 0 0 2 2 18 17 24

STS 0 3 0 0 0 0 0 0 1 7 8

jml 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

No. 3. LOKASI 4. PROMOSI 5. SUMBER DAYA

MANUSIA

P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23

1 4 5 3 2 2 2 2 2 5 5 4 4

2 5 5 4 3 2 2 3 2 4 3 3 2

3 5 5 5 5 2 2 2 2 5 5 5 5

4 5 5 5 5 2 2 2 2 5 5 5 5

5 5 4 2 4 2 2 2 2 5 5 5 5

6 5 5 5 5 3 3 2 3 5 5 5 5

7 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4

8 5 5 5 5 3 2 2 3 5 5 5 5

9 4 4 4 1 2 2 2 2 4 4 4 4

10 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5

11 4 5 5 5 5 2 5 4 4 5 4 5

12 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5

13 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5

111

14 4 4 4 4 2 2 2 2 4 4 4 4

15 4 3 4 4 2 1 1 1 4 4 4 5

16 2 2 2 1 3 4 3 3 4 5 5 5

17 4 5 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5

18 4 5 5 4 2 2 2 2 4 4 4 5

19 4 3 5 2 2 1 1 2 5 5 4 5

20 4 4 4 4 2 1 2 3 4 4 5 5

21 4 4 4 3 2 2 3 3 4 4 5 5

22 4 4 4 3 2 2 2 3 4 4 4 4

23 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5

24 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4

25 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4

26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

29 4 3 1 2 2 1 2 2 2 3 2 4

30 4 4 1 2 2 2 2 2 3 4 3 5

31 5 5 2 2 2 2 2 2 4 5 4 5

32 4 4 2 3 2 2 3 3 4 4 5 4

33 4 4 3 3 3 2 2 2 4 4 4 5

34 4 4 3 3 1 2 2 2 3 3 4 4

35 4 4 5 5 4 3 3 2 4 4 4 4

36 4 4 5 4 2 1 1 1 4 4 4 4

37 5 5 5 5 4 3 3 3 4 5 5 5

38 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5

39 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5

40 4 4 5 4 4 4 4 3 4 5 5 5

41 5 5 2 3 4 3 4 4 4 4 4 4

42 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5

43 4 4 4 2 2 2 1 2 4 4 4 5

44 4 4 5 4 1 1 1 1 4 4 4 5

45 4 4 4 4 2 2 2 2 4 4 4 4

46 4 4 2 4 2 2 2 2 4 4 4 4

47 4 4 4 4 1 1 1 1 4 4 4 4

48 4 4 3 4 2 2 1 1 4 3 4 4

49 4 4 5 4 2 2 1 1 5 4 4 4

50 5 5 5 5 3 4 2 3 5 5 5 5

112

SS 14 20 17 14 6 5 5 3 13 19 18 28

S 34 25 20 20 13 11 11 12 34 27 28 21

N 1 4 5 8 5 5 7 11 2 4 3 0

TS 1 1 6 6 23 22 19 18 1 0 1 1

STS 0 0 2 2 3 7 8 6 0 0 0 0

jml 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

No. 6. PROSES 7. LAYANAN

PELANGGAN

8. BUKTI FISIK

P24 P25 P26 P27 P28 P29 P30 P31 P32

1 4 3 1 4 3 5 5 5 4

2 4 4 4 4 4 5 4 4 5

3 5 5 5 4 4 4 5 5 5

4 5 5 5 5 4 4 5 5 5

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

6 5 5 4 5 4 4 5 5 5

7 3 3 3 5 3 3 3 3 4

8 5 4 5 5 5 3 5 5 5

9 3 3 3 4 4 4 4 4 4

10 5 5 5 5 5 5 5 5 5

11 3 4 4 5 3 5 5 5 5

12 5 5 5 5 5 5 5 5 4

13 5 4 5 5 5 4 5 5 4

14 4 4 4 4 4 4 4 4 2

15 4 4 4 4 3 3 5 4 2

16 4 4 4 5 4 4 4 4 3

17 5 5 5 5 5 5 5 5 5

18 4 4 4 4 4 4 4 4 4

19 2 5 5 4 4 4 4 3 2

20 3 4 4 4 4 4 4 3 1

21 2 4 4 3 4 5 3 3 2

22 2 4 4 3 4 3 4 4 2

23 5 5 5 5 5 4 5 5 5

24 4 4 4 5 5 4 4 4 4

25 3 4 4 4 4 4 4 4 3

26 4 4 4 4 4 4 4 4 4

27 4 4 4 4 3 3 4 4 3

28 3 4 4 4 4 3 5 5 4

113

29 2 3 3 2 1 2 3 3 3

30 4 4 4 3 3 3 4 4 4

31 4 4 4 4 3 3 5 4 4

32 4 4 4 4 3 4 4 4 4

33 3 3 3 3 4 4 4 5 4

34 3 3 3 3 4 4 4 4 4

35 5 5 5 4 3 4 4 5 3

36 3 3 4 4 4 4 4 4 4

37 5 5 5 4 4 4 4 4 5

38 5 5 5 5 5 5 5 5 4

39 4 4 4 5 4 5 4 5 4

40 5 5 5 5 5 4 5 5 4

41 4 4 4 5 4 2 4 4 4

42 4 4 4 4 4 4 5 4 4

43 4 4 4 4 4 4 4 4 2

44 4 4 4 5 5 4 4 4 2

45 4 4 4 4 4 4 4 4 4

46 2 4 4 4 4 4 4 4 4

47 4 4 4 4 4 4 5 5 2

48 2 2 2 4 4 4 5 5 4

49 4 5 4 4 5 5 4 4 4

50 5 5 5 5 5 4 4 5 4

SS 15 15 15

19 13 11

20 21 11

S 20 27 28

25 27 29

27 24 25

N 9 7 5

5 9 8

3 5 5

TS 6 1 1

1 0 2

0 0 8

STS 0 0 1

0 1 0

0 0 1

jml 50 50 50

50 50 50

50 50 50

lampiran · 2018-07-08 · dengan jujur dan teliti guna penelitian jasa kos citra garden. ......

Documents