lampiran 1 jadwal wawancara › bitstream › 123456789 › ...89 89 lampiran 1 – jadwal wawancara...
TRANSCRIPT
-
89
89
Lampiran 1 – Jadwal Wawancara
JADWAL WAWANCARA
HARI TANGGAL Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 R1 R2 R3 R4 R5 R6 S1 S2 S3 S4 T1 T2 T3
RABU 10-06-2015
KAMIS 11-06-2015
JUMAT 12-06-2015
SENIN 15-06-2015
RABU 17-06-2015
KAMIS 18-06-2015
JUMAT 19-06-2015
RABU 24-06-2015
KAMIS 25-06-2015
-
90
90
Lampiran 2 – Transkrip Wawancara
HASIL WAWANCARA
Pertanyaan Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6
Sejauh
pengertian anda,
apakah itu etika?
Perilaku kita
yang sesuai
dengan aturan
atau tidak
Etika berarti
berhubungan
dengan perilaku
yang ada
muatan
moralnya yang
berupa baik dan
buruk
Bagaimana
kita
melakukan
tindakan
dengan baik
dari norma
yang berlaku
Perilaku
sehari-hari
yang positif
Perilaku
seseorang
didalam
lingkungannya
Etika adalah
hubungan
manusia secara
vertikal dan
horisontal yang
mana hubungan
tersebut harus
berjalan baik
secara
kemanusiaan
Apakah anda
sebagai kepala
pernah membuat
atau
merumuskan
peraturan
internal didalam
kantor? Terlepas
dari peraturan
yang ada dari
pemerintah
Didalam
institusi kita
yang buat
keputusan
adalah
pemimpin, dan
kita hanya
sebagai pelaku,
apabila kita
menyimpang
maka berarti
kita tidak etis
lagi, dan kita
Biasanya aturan
kepegawaian
jelas, sesuai
norma umum
yang ada, kalau
internal tidak
ada, dan yang
kami buat hanya
mengacu pada
fungsi
kepegawaian
yang ada, jadi
tidak ada lagi
Kalau
peraturan
internal
didalam
bidang itu
wajib atas
dasar
kesepakatan,
dan hanya
berlaku pada
bidang ini.
Disiplin
waktu dan
kerja dan itu
tidak tertulis
hanya
kesepakatan
bersama
Peraturan
sudah ada
yaitu
pemendagri
dan perwali
sudah ada tapi
khusus intern
dalam kantor
tidak pernah
kita membuat
suatu aturan
tertulis tetapi
secara tidak
Tidak dibuat
aturan secara
tertulis tetapi
dalam setiap kali
rapat selalu
dihimbau
-
91
91
biasanya sering
dilibatkan
dalam rapat dan
diskusi dalam
penentuan
aturan kode
etik, namun
yang sering
terjadi aturan
secara umum
dan baku ada,
hanya
kedisiplinan
kita yang
diberikan
tanggung jawab
untuk mengatur
staff kita, dan
itu hanya lewat
brifing saja.
penjabaran dari
aturan yang ada
dan aturan yang
ada itu umum.
tertulis dalam
rapat internal
antar
pimpinan
maupun rapat
evaluasi setiap
minggu, dan
itu sudah ada
penekanan
yang
kaitannya
dengan etika
pegawai.
Adakah
peraturan kode
etik didalam
kantor? Dan
adakah kode etik
sesuai standart
yang dibuat
secara internal
berdasarkan
keputusan
bersama?
Ada, itu adalah
etika
berpakaian,
kode etik
berbicara
karena kita ini
dinas pelayanan
publik jadi
bagaimana kita
harus
memperhatikan
bagaiman cara
Disiplin pns,
kehadiran
dikantor,
normatif
kepegawaian
lainnya. Untuk
kode etik yang
dibuat internal
hampir tidak
ada biasanya
hanya teknis
saja mengacu
Ada etika
yaitu untuk
disiplin. Kalau
secara
normatif ada
tapi dalam
bidang ini
secara
informal saja.
(sms)
Seperti
dispilin dan
itu
kesepakatan
Jadi rata-rata
untuk aturan
etika didalam
kantor itu
sistemnya
hasil
kesepakatan
bersama
berdasarkan
keadaan
sehari-hari
jadi istilahnya
Hanya ada
peraturan baku
dan selanjutnya
keputusan
bersama
-
92
92
kita berbicara,
berpakaian, dan
pelayanan.
Disini lebih
kepada konteks
sekitar kita dan
budaya kita
pada jam keluar
masuk kantor.
kita tidak
memakai
standart baku
etika seperti
harus
pelayanan
seperti ini dan
itu, tetapi
berdasarkan
kesepakatan
bahwa petugas
loket harus
sopan, dan ini
tidak tertulis
tapi perlu
diingat bahwa
kesepakatan
itu tertuang
dalam notulen
rapat dan
dibagikan ke
setiap bidang
untuk dipatuhi
Apakah
peraturan
tersebut dapat
anda pahami?
Ataukah perlu
penjabaran lagi
Pahami dan
sadar bahwa
peraturan yang
ada itu positif
Iya, langsung
pahami tapi
tidak terlalu
mendalami
Langsung
memahami
Sudah
langsung
mengerti
Kalau
pemendagri
dan perwali
sudah baca
dan pahami,
tapi kalau
peraturan
tidak tertulis
hasil
Sering baca dan
mengerti tapi
kalau ada
pelanggaran yang
dilakukan staff
kita baca lagi
untuk melihat
sangsi
-
93
93
kesepakatan
yang tertuang
didalam
notulen tidak
lagi dibaca
karena kita
yang buat.
Dan semuanya
sudah jelas
dan tertuang
dengan jelas
Apakah pada
saat anda
merekrut
pegawai atau
mendapat
pegawai baru
dalam bidang
anda, anda telah
mengkomunikasi
kan harapan
kantor kepada
staff? (visi dan
Misi)
Pertama ada
staff yang
masuk kepala
bidang yang
sampaikan dan
ketika masuk ke
seksi kita hanya
langsung
menjalankan.
Sudah kami
komunikasikan,
kurang lebih
gambarannya
kita sudah
beritahukan
Secara bidang
sudah kita
jelaskan
tupoksinya,
dan kalau visi
dan misi sudah
pasti ada
dalam tujuan
mereka
melaksanakan
tugas.
Komunikasi
kan jadi
pada saat
mereka
kerja,
mereka tahu
konsekuensi
dan hasilnya
apa
Kalau khusus
untuk pegawai
baru dari dinas
luar atau
honor yang
baru masuk
akan ada
pengenalan
kantor
disekretariat,
jadi
sebelumnya
mereka akan
diajarkan
sistem kerja
dan keadaan
dispenda dan
pada saat
mereka masuk
kebidang juga
ada
Sudah secara
umum kita
arahkan
-
94
94
pembinaan
awal, khusus
etika akan
dijelaskan
juga, karena
tiap bidang
beda, karena
kalau dibidang
kami lebih
fleksibel dari
cara
berpakaian
dan kondisi
kerja karena
dilapangan
berbeda
dengan bidang
yang melayani
di administrasi
Menurut anda
apakah dengan
peraturan dan
kebijakan yang
telah ada
didalam kantor
telah menyeluruh
secara merata
menggambarkan
harapan kantor
pada staff?
Saya rasa
perlu direvisi,
karena masih
banyak hal
yang menjadi
kebutuhan dan
perlu ditinjau
kembali baik
itu peraturan
kepegawaian
dan pajak.
Terus terang
belum
dimana
programnya
belum dan
ada juga
SDM yang
lemah
Menurut saya
sudah pas dan
cukup sekali
dalam kaitan
harapan kantor
visi, dan misi
kita sendiri
kepada staff,
tetapi memang
dalam
pelaksanaanny
a harus diakui
bahwa masih
Sudah tetapi
dalam
pelaksanaannya
yang masih
banyak
pertimbangan
kemanusiaan
-
95
95
banyak staff
termasuk kita
sendiri sebagi
pimpinan
bahwa kita
juga
melanggar
etika sendiri
yang
sebenarnya
kita
mengontrol
staff tapi ada
hal-hal
tertentu
dimana
contohnya jam
masuk kantor
kita sendiri
dapat
kebijakan bagi
pemimpin dan
kadang
dilanggar
sendiri oleh
pemimpin.
Menurut anda
deskripsi
pemimpin yang
etis itu seperti
apa?
Pemimpin yang
bisa seperti apa
yang staff mau,
dimana dalam
pengambilan
keputusan harus
Pemimpin yang
memperhatikan
norma, aturan
dan kaidah etika
yang ada dan
bisa
Pemimpin
yang bisa
menciptakan
suasana yang
nyaman bagi
staf
Mempunyai
tujuan
karena ini
organisasi
jadi memang
harus ada
Pemimpin
yang bisa
menerapkan
aturan
mengenai
etika,
Pemimpin yang
positif dapat
menjadi contoh
bawahan. Rendah
hati, dan
berprikemanusiaa
-
96
96
merata dan juga
bisa mendegar
pendapat
bawahan
mengaplikasika
n dalam takaran
pekerjaan
maupun relasi
dia dan staff
visi & misi,
relasi yang
baik, dan
bisa
merangkul
staff
sehingga
tujuan yang
diingin bisa
tercapai
fleksibel, bisa
berbaur
dengan staff,
dan bersahabat
n
Apakah
pemimpin disini
termasuk anda
dan atasan diatas
anda sudah
masuk kiteria
tersebut?
Sudah masuk
semuanya
terlebih untuk
atasan saya
Secara umum
masuk, namun
relasinya
terkadang masih
belum masuk,
tetapi tidak
terlalu
menganggu
Masih
berupaya
untuk masuk
kriteria
tersebut
Kalau saya
sendiri saya
sudah
berusaha
maksimal
namun
hanya 75%
yang bisa
diajak
bekerja
sama,
sedangkan
kalau level
diatas saya
semuanya
sudah OK
Bisa saya nilai
CUKUP untuk
memiliki
kriteria
tersebut
Sudah
Seberapa sering
anda dan staff
anda
salingberkonsult
asi mengenai
keputusan etis
Selalu dan
sering staff
kesaya atau
saya kemereka
dan sejauh ini
nyaman
Sering karena
hampir setiap
saat boleh
apalagi kita
sering
menjumpai
Sangat sering
karena staff
saya jadikan
teman dan
nyaman saja
Sangat
sering dan
biasanya
saya
memakai
cara jalan
Sering saya
tukar pendapat
dengan staff
dan nyaman
Setiap minggu
ada rapat jadi
minimal sebulan
sekali kita
lakukan evaluasi
dan ada sharing
-
97
97
yang akan anda
atau staff anda
ambil? Dan
apakah ada
kenyamanan dua
belah pihak?
masalah di
lapangan, dan
sejauh ini
nyaman.
pintas dalam
hal positif
dimana
maksudnya
harus bisa
diselesaikan
ya
selesaikan
sekarang
pendapat akan
kekurangan agar
ada perubahan
tapi hanya dengan
kasubag saja,
kemudian darisitu
baru
dikomunikasikan
dengan staff
Bagaimana cara
anda dalam
memperhatikan
kinerja dan
perilaku etis staff
anda?
Kalau dari
kinerja dan cara
kerja yaitu
dalam masuk
keluar kantor,
dan cara
berpakaian
Tiap kali kerja
lapangan dan
administrasi jadi
ada penilaian
kerja atau
penagihan
petugas,
sedangkan
perilaku etis
dinilai dari cara
berpakaian dan
disiplin dalam
kantor
Dari perilaku
etis mereka
saya lihat dari
disiplin
mereka, kalau
dari kinerja
mereka yaitu
dari hasil kerja
mereka.
Kinerja itu
dari cara
kerja, waktu
dan hasil,
sedangkan
etika dilihat
dari
keseharian,
interaksi,
jadi akan
nampak
Penilaian
secara umum
untuk hasil
kerja mereka
dan dari hasil
kerja keluaran
bidang
sedangkan
untuk etikanya
dari
pelananyan
dan
perbuatannya
Dilihat dari hasil
kerja didalam
laporan tiap
bidang dan kalau
untuk etika kita
hanya melihat
hubungan yang
terjadi disetiap
bidang dan
kedisiplinan
mereka
Bagaimana
tindakan anda
terhadap
pelanggaran
etika didalam
kantor
Dipanggil dan
ditegur kalau
masih tetap
seperti itu saya
laporkan ke
kepala dinas
Saya panggil
dan diberikan
teguran lisan
dan tertulis
Bertahap yaitu
saya panggil,
saya tanya
jawab dulu
dengan yang
bersangkutan
setelah itu
baru saya
ambil
keputusan
Terus terang
selama saya
disini ada
pelanggaran
etika dan
saya pernah
mengusulka
n ke pak sek
untuk
mengeluarka
Menegur
untuk
perbaikan
masa
mendatang
-
98
98
n dia dari
bidang
karena
penyimpang
an pajak,
dan
langsung
disikapi,
tetapi
sebelum ke
pak sek saya
sudah
memberikan
teguran tapi
tidak
didengar
Apakah anda
menyiapkan
buku panduan,
file dsb untuk
membantu staff
anda dalam
berperilaku etis?
Kalau tindakan
etis tidak ada
buku panduan,
biasanya hanya
peraturan biasa,
dan seperti
peraturan-
peraturan tang
ditempel biasa
(jangan
merokok)
Hanya ada buku
kontrol
penerima dan
setoran saja,
selain itu tidak
ada
Kalau tertulis
belum ada
tetapi secara
lisan sering
dan mungkin
belum jadi
kebutuhan
utama.
Ini yang
menarik,
buku etika
seharusnya
tidak perlu
ada karena
semuanya
sudah
dewasa jadi
seharusnya
sadar kalau
buku tidak
ada
seharusnya
tau sendiri
karena
Belum ada,
tetpi dengan
berlakunya
UU ASN staff
sendiri sudah
ada penilaian
khusus mulai
dari kinerja
hingga etika
dan ASN baru
akan
dilaksanakan
Belum secara
tertulis tapi secara
lisan norma-
norma yang ada
kita sampaikan
kepada staff
-
99
99
masing-
masing
sudah
dewasa
tetapi
dilapangan
yang terjadi
ada juga
yang
perlakuaan
kurang
sopan
terhadap
wajib pajak,
dan buku
saku tidak
ada tapi
secara lisan
saja
Sudahkah anda
secara rutin
mengambil
keputsan etis atas
laporan yang
anda terima dari
staff dan
tindakan apa
saja yang anda
lakukan?
Sering saya
ambil
keputusan etis
biasanya saya
lakukan
pemanggilan
kepada pelaku
dan kemudian
mengamati lagi
baru saya ambil
keputusan.
Sejauh ini
dalam bidang
saya masih
dalam tataran
biasa saja dan
tidak urgent
Sudah tapi
tidak selalu
ada laporan,
kalaupun ada
orangnya saya
panggi dan
saya tanyai
Tidak mesti
karena saya
biasa akan
mencari tahu
apa betul
atau tidak
dulu dalam
bentuk cerita
atau bicara
biasa dan
kalau betul
saya tgur
Sering dan
ambil tindakan
untuk
pergaulan
antar bidang
dan pernah
kejadian
sampai kantor
polisi dan
akhirya staff
tersebut
dikeluarkan
dari bidang
Tidak pernah
karena itu
berjenjang
-
100
100
saya karena
kebetuln juga
dia adalah
staff langsung
dibawah saya
Seberapa sering
anda melibatkan
staff anda dalam
pengambilan
keputusan
terhadap isu-isu
etis untuk
penilaian staff
baru, honorer,
pns dan staff
profesional?
Sering dan
dilibatkan
dalam waktu
rapat dan
senggang
Hanya minta
masukan saja
tetapi kami yang
ambil keputusan
Tidak
dilibatkan,
karena yang
ada hanya
atasan yang
menilai
bawahan, tapi
bawahan nilai
bawahan tidak
ada.
Tidak ada
tapi biasanya
hanya lewat
cerita tanpa
forum
Dari bidang
kami ada
kebijakan
untuk menilai
dalam
masukan saja
dan itu kepala
bidang saja
yang menilai
sedangkan
untuk
penilaian staff
profesional
tidak ada
bawahan
menilai
pimpinan
tetapi ingat
hasil kerja
bawahan
menentukan
penilaian
pimpinan
tertinggi
kepada bidang
dan sterusnya
Level kepala saja
dan mereka hanya
meberikan
informasi
Seberapa sering Kalau untuk Kalau secara Sering karena Sering sekali Sering sekali Tingkat pimpinan
-
101
101
anda melibatkan
staff anda dalam
pengambilan
keputusan akan
penerapan
kebijakan dan
program baru
didalam kantor?
kebijakan tidak
karena itu
hanya untuk
jenjang kepala
dan kalau
program
semuanya ikut
serta
normatif kita
terima masukan
sedangakan
peraturan dan
kebijakan
kepegawaian itu
mutlak tapi
untuk relasi kita
berikan
kesempatan dan
untuk program
ada juga tetapi
ada hal prinsip
yang mereka
tidak dilibatkan
pendapat
mereka
dibutuhkan,
sedangkan
untuk program
terbatas. Kalau
kegiatan baru
mereka
diminta
partisipasinya
karena mereka
juga yang
kerjakan.
ada
kebijakan
baru saya
panggil saya
komunikasik
an alurnya
dan saya
minta
pendapat
tapi kadang
staff lain tidak
ikut rapat jadi
mereka tidak
bicara karena
setiap
kebijakan baru
merupakan
hasil
keputusan
bersama kalau
program tidak
melibatkan
staff dan
hanya
pimpinan saja
mereka hanya
sebagai
pelaksana
saja dan pejabat
eselon.
Bagaimana
tanggapan anda
jika ada staff
yang menerima
hadiah atau
pemberian dari
orang yang
dilayani
Menurut saya
pribadi kita
lihat dulu ia
yang meminta
atau dikasih,
kalau dia yang
meminta berarti
dia salah,
karena dia
sudah
menyalahi kode
etik kita bahwa
tidak boleh
Wujud
terimakasih
tidak masalah
yang penting
pelayanan
dikedepankan
Kalau secara
aturan itu
tidak boleh,
tetapi kalau
orang
suguhkan
snack yah
tidak masalah,
dan selama itu
kerelaan dari
wajib pajak,
itu tidak apa-
apa.
No problem,
kalau itu
bukan
memaksa
karena kalau
dikasih
mungkin
karena
pelayanan
bagus
asalkan
bukan minta
atau paksa
Tidak masalah
sepanjang itu
bukan
permintaan
dalam arti itu
adalah
imbalan atas
jasa yang
mereka buat.
Itu dilarang tapi
kalau mereka
layani dengan
baik dan tidak
minta tidak apa-
apa
-
102
102
menerima suap
dan sejenisnya,
tetapi kalau dia
dikasih karena
merupakan
balasan atas
jasa dan
pelayan yang
dia berikan
tanpa
melakukan
penyelewengan
pada pajak yang
ada, itu tidak
apa-apa.
Apakah dengan
posisi dan
jabatan anda
sekarang anda
pernah menuntut
staff dan wajib
pajak untuk
menuruti
kemauan anda?
Pernah dimana
ada kondisi
tertentu
wewenang
diperlukan
Kalau untuk
kebaikan saya
paksa dan saya
tekankan
untuk ikut
aturan, kalau
diluar itu
tidak.
Tidak
pernah
Belum ada Tidak ada
Seberapa sering
anda mendorong
atau
menyuluhkan
staff untuk
berperilaku etis?
Sering Kadang-kadang
karena semua
sudah dewasa,
jadi harusnya
sudah tahu apa
yang harus
dilakuan dan
tidak
Insidensial Sering Secara formal
pada rapat
namun dalam
hub sehari-
hari kita
bicarakan
dengan staff
Sering sekali
-
103
103
Apakah atasan
anda atau kepala
lainnya memiliki
suatu standart
etika tertentu?
Dan sudahkan
standart etika
tersebut
ditunjukan juga
oleh staff?
Kayaknya tidak
ada, jujur saja
dibidang kami
tuan rumahnya
bebrapa, untuk
etika saja lebih
banyak telatnya
dan tidak tepat
waktu, kepala
saja telat
apalagi anak
buah
Untuk atasan
saya yaitu kadis
biasanya
komunikatif,
sederhana,
responsif, baik,
disiplin,
merangkul staff.
Sedangkan 5
orang kepala
lainnya disini
tidak semua
seperti kadis
dan ada juga
yang tidak
komunikatif,
sedangkan kalau
saya sendiri
standart yang
saya terapkan
adalah adaptifm
dan fleksibel.
Dan kebanyakan
mereka udah
menunjukan hal
yang sama
Merangkul,
bersahabat
dan ramah
tetapi lebih
spesifik
orang yang
nilai, dan
keabanyakan
mengikuti
hanya satu
atau dua
orang saja
yang tidak
Kabid
orangnya teliti
dan kepala
seksi santai
tapi serius.
Berpulang
pada pribadi
jadi tidak
semua.
Kadis orangnya
rendah hati, tegas.
Kemanusiaan
yang tinggi,
bersahabat,
sedangakan saya
sendiri
menerapkan
standart tegas dan
bersahabat dan
sudah dicontohi
Apakah ada atau
pernah ada
masalah etika
serius didalam
kantor?
Ada
penyelewengan
pajak dan sudah
dipindahkan
dari bidang ini
dan dalam
Belum ada Ada tetapi
tidak sering,
dan itu hanya
sebatas
ketersinggung
an sesama
Paling sering
hanya perilaku
pribadi dalam
hal interaksi
yang tidak
sesuai engan
-
104
104
proses
pembinaan
staff karena
perilaku
nilai etis
Apakah anda
pernah
mengijinkan staff
membantu absen
teman mereka?
Ijinkan karena
itulah budaya
kita
Selama
orangnya ada,
diperbolehkan
Saya tidak
ijinkan dan
saya tidak tahu
Tidak
pernah
Pernah Tidak pernah
Sudahkah anda
meninjau atau
melihat kembali
absen tersebut?
Setiap bulan Kebetulan ada
rapat evaluasi
untuk semua
dan itu sudah
akan
dievaluasi, dan
kalau dibidang
kita hanya
kontrol harian
saja
Seharusnya
absen kita
sendiri tapi
sudah umum
dan
disekertariat,
dan saya
pernah
usulkan agar
apel juga
berdiri tiap
bidang tapi
tidak pernah
terealisasi
Kewenangan
sekretariat
Setelah apel pagi
saya biasa
crosscheck agar
sesuai aturan
Apakah anda
memperbolehkan
staff anda untuk
saling membantu
teman dalam
tugas mereka
Walaupun diluar
tupoksinya?
Masing-masing
saling kerja
sama
Kerja sama
team untuk
saling
membantu
Saling
membantu itu
wajib
Sering
himbauan
untuk saling
bantu
walaupun
diluar
tupoksi
untuk
keberhasilan
bidang
Saling
membantu
Saling
mendukung dan
harus kerja sama
dan sama-sama
bekerja
Seberapa sering Ada tapi tidak Kadang-kadang Ada tapi tidak Saya tegur Ada tapi tidak Ada tapi
-
105
105
staff anda dalam
pantuan anda
membawa
permaslahan
pribadi mereka
dalam urusan
kantor?
sering ada tapi itu
manusawi,
karena kalau
dituntut secara
profesional
tidak semua
orang bisa
sering dan
kadang urusan
kantor
terbengkalai
agar jangan
dilakukan
terus
terasa pekerjaan jalan
terus
Bagaimana
tanggapan anda
pada staff yang
mengeluhkan
beban
pekerjaan?
Selama ini
mereka hanya
mengeluh tapi
tetap
menjalankanny
a
Ditilik lagi apa
benar bebannya
banyak atau
tidak karena ada
yang memang
tidak terlalu
rajin
Pelajari
kembali
keluhan
mereka dan
dipikirkan
solusinya
Suruh staff
lain untuk
bantu
Memotivasi
Bagaimana
tanggapan anda
atas pemakaian
aset atau
properti kantor
yang tidak sesuai
dengan standart
dan peraturan
kantor?
Kembali ke
kebutuhan luar
kalau
emergency tidak
apa-apa
Lihat dari
situasi, tapi
ada satu hal
yang perlu
diketahui
orang bekerja
juga karena
ada dukungan
dari kluarga
jadi tidak apa-
apa kalau
sesekali
dipakai untuk
keperluan
pribadi, kalau
dihitung
bagiamana
orang yang
Masih aman Tidak setuju
kalau ada
penyelewenga
n tetapi selama
ada kebijakan
untuk kantor
boleh
Belum ada
penyelewengan
dan dimanfaatkan
secara baik
-
106
106
kendaraan
pribadi
dipakai juga
untuk
keperluan
dinas
Sejauh ini
adakah
peraturan kantor
yang menurut
anda tidak sesuai
untuk diterapkan
kepada staff
anda? Dan
apakah mereka
tetap
menjalankannya
?
Peraturan yang
dibuat
sebenarnya baik
walaupun ada
yang melanggar
tapi mau tidak
mau harus
diikuti
Enjoy saja dan
tetap dijalankan
Ada, tetapi
tetap
dijalankan
Sudah pass
dan tetap
dijalankan
Tidak ada
karena pada
dasarnya baik
dan tetap
dijalankan
Baik dan tetap
dijalankan karena
tujuannya baik
Mengerjakan
hal baru atau
tgas yang
diluar
kemampuan
untuk
meningkatka
n
kemampuan
dan program
pelatihan
untuk staff
juga
1. Adanya
peny
uluha
n
kaita
nnya
denga
n
etika
dan
kinerj
a
2. Perlu
Bimtek dan
penyuluhan-
penyuluhan
-
107
107
Pertanyaan R1 R2 R3 R4 R6 R7
Sejauh
pengertian
anda apa itu
etika?
Menyangkut aksi
dari seseorang
dimana perilaku
yang harus dijaga
dalam kehidupan
sehari-hari dalam
pergaulan dan hal
apapun
Cara mencapai
keinginan sesuai
dengan norma
yang berlaku
Moral
seseorang,
diwujudkan
dalam sopan
santun
Tingkah laku
seseorang
yang baik
Tingkah laku,
tata cara
pelayanan, dan
cara bicara
yang sopan
santun
Apakah anda
sudah
membaca
Kalau
peraturan
tentang
Sudah, ada
peraturan tentang
pajak daerah,
Biasanya
sekretariat bagi
dan berikan untuk
Sudah yaitu
perda dan
kepegawaian
Dikasih tapi
saya tidak
baca ada
Sudah baca
dimana ada
perda dan
ada
penye
garan
dala
m
bidan
g
3. Staff harus
cari
yang
jujur
dan
dapat
diand
alkan
4. Bimtek
-
108
108
peraturan
didalam
kantor? Dan
peraturan
apa sajakah
itu?
kepegawaian
saya belum
pernah baca
tapi secara
struktural kita
dibimbing
oleh atasan,
dan karena
kebetulan
didalam
kantor lebih
banyak
tentang pajak
jadi lebih
banyak
tupoksi saja.
tetang
kepegawaian
tetapi untuk isinya
tidak semua saya
kuasai
dipelajari peraturan
disiplin masuk
keluar kantor
dan tupoksi
disiplin
Apakah
diantaranya
ada peratuan
kode etik?
Dan
Sudahkah
secara sadar
anda
mengerti dan
memahami
segala
peraturan
tersebut
ataukah
menurut
anda perlu
Yang terbaru
ada ASN,
didalamnya
ada tentang
disiplin
pegawai
negeri dan
lebih banyak
tentang jam
keluar masuk
kantor dan
kepegawaian,
saya langsung
pahami
Ada tetapi saya
kurang pahami
Ada peraturan
kepegawaian, dan
saya rasa perlu
penjabaran saja
tapi tidak usah
terlalu detail
Kode etik tidak
ada aturan
regulasinya tapi
kita tahu bahwa
kode etik sudah
melebur ke
perda dan untuk
kode etik
biasanya tidak
tertulis dan itu
kita wujudkan
ke pelayanan
dan untuk oerda
no. 6 yang saya
dapatkan untuk
pajak daerah
Langsung
pahami apa
yang harus
dikerjakan
Kode etik ada
tetapi itu
masuk
kedalam
disiplin dalam
lembaran
kertas setelah
saya baca saya
mengerti
-
109
109
dijabarkan
lagi poin-
poinnya?
saya baca dan
langsung
pahami.
Apakah
peraturan
tersebut
membantu
anda dalam
pengambilan
keputusan
etis didalam
kantor?
Sedikit
banyak, atau
cukup
membantu
Membantu Sangat membantu Sangat
membantu
ketika kita
melakukan
tugas
dilapangan dan
dikantor
sehingga kita
juga tidak
melampaui dari
aturan
Sebenarnya
dari diri kita
sendiri
Sangat
membantu
sekali
Apakah pada
saat anda
pertama kali
dikerjakan
didalam
kantor ini,
harapan
organisasi
telah
dikomunikasi
kan kepada
anda?
Visi & misi
tidak tetapi
lebih kepada
bagaimana
dan apa yang
harus
dilakukan
dikantor
Sudah ada
penyampaian dari
kepala dinas
tujuan visi dan
misi dispenda itu
untuk peningkatan
pelayanan
dilapangan, dan
tentang disiplin
sudah termasuk
dalam pelayanan
kepada wajib
pajak
Tentunya setiap
kali pergantian
selalu berbeda
dan terus
dikomunikasikan
Diberitahukan
dan diberi
arahan
Kalau
dibidang tidak
karena kita di
rolling,
sedangkan
kalau dikantor
visi dan misi
ada tertempel
dipapan besar
didepan
Garisbesarnya
diberikan
Menurut
anda apakah
peraturan
dan
kebijakan
Sudah Sudah cukup,
karena apa yang
diharapkan dari
dinas untuk visi
dan misi untuk
Sudah Diharapakan
agar bisa
menjawab dan
dimaksimalkan
Menurut saya
sudah
Sudah
-
110
110
kantor
selama ini
sudah
menyeluruh
pada staff?
jenjang yang lebih
panjang demi
peningkatan PAD,
agar pemasukan
kepada dinas dan
daerah ada
peningkatan, agar
masyarakat juga
menikmati hasil
pajak tersebut
Menurut
anda
deskripsi
pemimpin
yang etis itu
seperti apa?
Bagaimana
pemimpin bisa
jadi leader
bukan boss,
bisa
membimbing
anak buah
untuk
mencapai
tujuan
pekerjaan
Pimpinan harus
memiliki hati
kepemimpinan,
harus memiliki
sesuatu
berdasarkan
aturan atau tegas
dengan aturan
Merangkul dan
membina pegawai
yang ada
Perhatian dan
memotivasi
Tegas Disiplin dan
bijaksana
Apakah
pemimpin
disini
menurut
anda baik itu
kadis,kabag,
atau kasie,
sudah masuk
dalam
kriteria
tersebut?
Sejauh ini ada
beberapa yang
belum dan itu
kemarin tapi
untuk kadis
sekarang
sudah
Menurut saya
sudah terlalu
cukup karena
banyak hal yang
sudah dibuat oleh
kepala sudah etis
dalam pelayanan
maupun
administrasinya
Sudah masuk Sudah masuk Sudah tapi
sebagian
Sudah masuk
-
111
111
Dari
pengamatan
anda sejauh
ini apakah
peraturan
etis yang ada
telah dipatuhi
oleh atasan
anda?
Iya Sudah Sudah taati tapi
namanya manusia
ya ada juga
kekurangannya
Sejauh ini sudah Belum semua Ikuti malah
belum jam
pulang kepala
masih ada
staff yang
pulangnya
lebih awal
Seberapa
sering anda
berkonsultasi
dengan
atasan anda
mengenai
keputusan
etis yang
akan anda
buat? Dan
apakah anda
merasa
nyaman saat
konsultasi?
Itu adalah
keharusan
secara logika
kita juga bisa
berpikir
namun secara
aturan kita
harus
berkonsultasi
ke atasan agar
tidak
bertentangan
dengan
kebijakan
yang atasan
buat, dan
harus nyaman
walaupun
tidak nyaman
karena itu
adalah
kewajiban
buat saya.
Kalau yang saya
hadapi dilapangan
saya konsultasi
dan rasanya
nyaman karena
ada masukan
positif dari atasan
Setiap senin kami
ada evaluasi dan
jumat kami
laporkan yang ada
dilapangan jadi
semuanya terarah,
dan nyaman
karena memang
kami team
Biasanya sering
melakukan
konsultasi
dalam hal pajak,
sistem kerja dan
pelayanan kita
Sering agar
kita tau apa
yang tidak kita
ketahui
Sering sekali
karena ada
beberapa hal
yang kita
sendiri tidak
bisa ambil
keputusan
-
112
112
Walaupun
tidak setiap
saat karena
ada hal-hal
tertentu yang
harus
ditanyakan
dahulu
Yang anda
ketahui
bagaimana
cara atasan
anda dalam
menilai
produktifitas,
dan perilaku
anda?
Etika kita
diperhatikan,
dan kinerja
dilihat dari
kualitas
karena kami
institusi yang
mengejar
target
Penilaian mulai
dari cara bekerja,
melayani dan
sebagainya
Kalau perilaku
etis biasa ditegur
kalau kinerja
melalui rapat
evaluasi
Penilaian
kinerja
tergantung pada
kerja kita pada
tugas yang
diberikan, dan
kalau moral kita
yang dinilai
adalah relasi
kita antara
sesama
karyawan
Kalau kinerja
dilihat dari
hasil, dan
kalau etika
dinilai dan
diberi teguran
harus sopan
Kinerja dari
produktifitas
kita dan etika
dari teguran
Menurut
anda apakah
atasan sudah
memberikan
keprihatinan
etis dan
bertindak
tegas dalam
menanggulan
gi masalah
etika didalam
kantor jika
Teguran tapi
biasanya
dipangil
secara pribadi
tidak didepan
staff lain
Memanggil staff
dan ditegur dan
dipanggil didalam
ruangan untuk
mencari jalan
keluar dan tidak
semua
diforumkan tetapi
biasanya itu
pribadi
Pemimpin
langsung tangani
Sering agar kita
tidak keluar dari
batasan etika,
dan kalau ada
masalah
tergantung
apabila dia
sudah
melakukan hal
yang sudah fatal
maka akan
dilakukan
Sering dan
langsung
tangani
misalnya
kalau kurang
sopan akan
ditegur
disikapi
dengan bijak
Sering ditegur
kalau
melenceng
-
113
113
ada laporan? pembinaan
Apakah
atasan anda
menyiapkan
buku
panduan, file
dsb untuk
membantu
anda dalam
berperilaku
etis?
Buku panduan
tidak ada
hanya ada
peraturan yang
ditempel
Peraturan ada
tetapi dalam
kantor saja kalau
untuk pegangan
pribadi tidak ada
biasanya hanya
inisiatif dari juru
pungut untuk
membawa sendiri
perda supaya
kalau ada kendala
dilapangan
tentang pajak
kami bisa jelaskan
tapi biasanya
kami sudah hafal
Hanya diberikan
kartu tugasm
secara tertulis
tidak ada
Ada diberikan
petunjuk bukan
hanya tertulis
tetapi dengan
lisan
Tidak ada dan
kita dari
pribadi
masing-
masing
Belum ada
hanya dari
kata hati dan
secara lisan
Seberapa
sering anda
dilibatkan
dalam
pengambilan
keputusan
terhadap isu-
isu etis untuk
penilaian
staff baru,
honorer, pns
dan staff
profesional?
Belum pernah
karena hanya
internal
pimpinan, dan
biasanya
hanya antar
internal.
Tidak pernah
karena yang
berhak menilai
hanya kepala
seksi dan level
diatasnya
Ada struktur dan
kami tidaka ada
hak untuk itu
hanya kepala
yang bisa menilai
Tidak pernah
karena kami
tidak berhak
Tidak pernah
dan palingan
hanya dalam
bercandaan
tidak dalam
forum
Hanya sharing
dan tidak
secara formal
Seberapa
sering anda
Iya karena itu
tugas
Tidak pernah Selalu ada sesi
tanya jawab dan
Tidak pernah
dan kita hanya
Hanya
menjadi
Pernah
didalam rapat
-
114
114
dilibatkan
dalam
pengambilan
keputusan
akan
penerapan
kebijakan
dan program
baru didalam
kantor?
sekretariat
karena itu
kami yang
susun untuk
masuk
kedalam
program kerja
dinas, program
kami yang
susun, dan
masuk
didalam
dokumen
penganggaran,
rencana kerja
dinas dalam 1
tahun
kami biasa
memberikan saran
ikuti dan kita
tidak bisa
mengkritisi
kebijakan, dan
begitupula
program tidak
pernah karena
kami hanya
menjalankan
urusan kepala dan yang
memutuskan
hanya
pemimpin
Ketika anda
menjalankan
tugas, apakah
anda pernah
menerima
hadiah dari
orang yang
dilayani?
Tidak pernah Kalau pribadi itu
berkat buat saya
tapi saya tidak
memaksa
Tidak pernah, tapi
kalau lebih
hitungan receh
biasanya tidak ada
kembalian, dan itu
diberikan tanpa
meminta
Tidak pernah
karena dalam
aturan tidak
diperbolehkanda
n harus ditolak
kalau ucapa
terimakasih
lewat sapaan
saya terima,
kalau barang
nanti dikatakan
korupsi
Tidak pernah
hanya ucapan
terimakasih
tetapi saya
juga tidak
meminta
Sering,
biasanya
ucapan
terimakasih
dan karena itu
pelayanan
yang baik
Apakah
teman-teman
disekitar
Tidak tahu Sebenarnya tidak
boleh ada
pemungutan
Tidak tahu Sejauh ini saya
tidak tahu dan
saya tidak
Tidak tahu Tidak tahu
-
115
115
anda juga
menerima
hadiah dari
orang yang
dilayani?
diluar pajak tapi
dalam hal ini saya
tidak tahu
dengar
Sejauh
pengamatan
anda apakah
teman anda,
atau kepala
anda pernah
menggunaka
n posisi atau
jabatan
mereka demi
keuntungan
pribadi?
Tidak tahu
tetapi sejauh
untuk
kepentingan
dinas ada tapi
untuk
kepentingan
pribadi tidak
ada.
Tidak ada Untuk disini tidak
ada
Saya tidak
melihat hal
tersebut karena
semua sesuai
aturan
Loket
biasanya saya
lihat ada yang
dokumen tidak
lengkap, tapi
karena
posisinya
bagus maka
mereka bantu
wajib pajak
Tidak ada
Dari
pandangan
anda apakah
atasan anda
menerapkan
atau memiliki
suatu
standart etika
tertentu? Dan
sudahkan
standart etika
tersebut
ditunjukan
juga oleh
staff?
Orang yang
bersemangat
untuk kerja
(kadis) dan
berusaha
memacu
bawahan agar
seperti dia dan
yang saya lihat
hanya
sebagian
orang saja
yang seperti
itu
Rajin dan disiplin
tapi kadang saya
jujur saya pribadi
tidak mengikuti
hal tersebut
namanya manusia
terkadang ada
kurangnya
Tidak ada karena
bawahan tidak
bisa menilai
Sesuai aturan
dan disiplin dan
ada staff yang
ikuti tetapi ada
juga yang tidak
Rapi dan
bersahabat,
kalau untuk
rapi sih tidak
semua tetapi
untuk
bersahabt
semua sudah
seperti itu
Disiplin dan
bersahabat,
dan mereka
dengan
sendirinya
mencoba
mengikuti
-
116
116
Pernahkah
ada masalah
serius
dikantor?
Tidak pernah Tidak ada dan
mungkin ada tapi
tidak terlihat
kalau fatal
sejauh ini hanya
bawahan yang
kurang sopan
dengan atasan
Tidak ada Makan uang
pajak
Silang
pendapat saja
Pernahkah
anda
membantu
teman anda
untuk absen
atau menitip
absen anda?
Kalau
orangnya ada
dan minta
tolong saya
tolong dan
biasanya itu
karena malas
antri, dan saya
sendiri tidak
pernah kalau
tidak
masukpun
saya ijin
Itu masing-
masing tanggung
jawab pribadi
Tidak pernah Tidakpernah
bantu karena itu
tanggung jawab
diri masing-
masing dan
karena saya ada
rasa tanggung
jawab
Bantu dan
saya sering
titip
Pernah jika
orangnya ada
begitu
sebaliknya
Apakah anda
sering
membantu
teman dalam
tugas mereka
Walaupun
diluar
tupoksi
anda?
Tidak pernah
tapi kalau
orang itu
sudah benar-
benar tidak
mampu saya
akan
menolongnya
Kita saling
membantu
Kerja lapangan
dan tugasnya
masing-masing
dan hanya kasih
motivasi saja
Saya bantu
tetapi hanya
sebatas bantu
menjelaskan
bukan
mengintervensi
pekerjaannya
Saling
membantu
Saling
membantu
Sejauh
pengamatan
anda
Seberapa
sering teman
dalam
Tidak pernah
tau karena
saya kerja apa
yang menjadi
tugas saya
tidak melihat
Masalah pribadi
kalaupun ada itu
biasanya tidak
digabung dengan
urusan dinas
Ada dan
seringkali
komunikasi jadi
berubah
Saya tidak tahu
kalau didalam
kantor dan yang
saya alami tidak
pernah
Ada, masalah
rumah
tanggaada tapi
hanya cerita
dan urusan
kantor tetap
Ada tapi
urusan kantor
tetap jalan
-
117
117
pantuan anda
membawa
permaslahan
pribadi
mereka
dalam urusan
kantor?
urusan orang
lain
jalan
Bagaimana
tanggapan
anda pada
teman yang
mengeluhkan
beban
pekerjaan?
Prihatin saja Dalam bidang
saya biasanya
saling bantu
Kasih motivasi
saja
Kalaupun ada
yang mengeluh
saya tidak tahu,
dan kalau saya
pribadi saya
tidak mengeluh
karena itu sudah
tugas kita
Memberi
motivasi
Saling
bertanya dan
membantu
Bagaimana
tanggapan
anda atas
pemakaian
aset kantor
atau properti
kantor yang
menurut
anda tidak
sesuai dengan
standart dan
peraturan
kantor?
Kalau sejauh
itu tidak
pernah ada
Biasa saja Selama dipakai
untuk urusan
kantor tidak apa-
apa
Kita staff
diberikan untuk
urusan tugas
kantor kalau
untuk pribadi
ada milik
pribadi
Masih dalam
urusan kantor
Hanya untuk
penagihan
pajak
Sejauh ini
adakah
kebijakan
kantor yang
Namanya
aturan berarti
saya harus
berusaha
Tidak ada dan
kami tetap
menjalankan
Kerja sesuai
dengan apa yang
ada didalam
aturan dan tetap
Selama ini tidak
ada karena
sudah sesuai
dengan kita dan
Tidak ada dan
kami tetap
jalani karena
itu kewajiban
Jujur saja
kadang tidak
sesuai dan itu
manusiawi
-
118
118
menurut
anda tidak
sesuai dengan
harapan
anda? Dan
apakah anda
tetap
menjalankan
na?
untuk
menjalankann
ya, suka atau
tidak suka
menjalankanny. kita terapkan
dan jalankan
tetapi itu
kewajiban dan
kami tetap
jalani
Adakah kiat-
kiat khusus
dalam
peningkatan
SDM didalam
kantor untuk
anda sebagai
staff?
Sharing dan
penyuluhan
Sosialisasi
Pertanyaan S1 S2 S3 S4
Sejauh pengertian
anda apa itu etika?
Perilaku yang sopan
santun, dan cara
berpakaian juga
termasuk didalamnya
Perilaku baik dalam hal
ini kebiasaan dirumah
dan masyarakat
Perilaku kepada sesama
dan bagaimana
memperlakukan sesama
Tingkah laku
manusia yang baik
kepada orang lain
Apakah anda sudah
membaca peraturan
didalam kantor? Dan
peraturan apa
sajakah itu?
Sudah pernah
membaca, ada
peraturan tata tertib
kantor
Sudah yaitu penegakan
disiplin didalam kantor,
disiplin pegawai, perda,
PBBP2
Sudah, dan itu adalah
disiplin kepegawaian
Sudah membaca
didalamnya ada
peraturan disiplin,
tupoksi bidang, dan
tata cara serta skema
pelayanan
Apakah diantaranya
ada peratuan kode
Ada, yaitu disipilin itu
sendiri dan langsung
Ada dan menurut saya
perlu ada penjabaran
Disiplin,langsung
mengerti dan langsung
Disiplin/etika untuk
pegawai ada tapi tata
-
119
119
etik? Dan Sudahkah
secara sadar anda
mengerti dan
memahami segala
peraturan tersebut
ataukah menurut
anda perlu
dijabarkan lagi poin-
poinnya?
pahami lagi dikerjakan pelayanan etis tidak
ada, dan sangat
mengerti
Apakah peraturan
tersebut membantu
anda dalam
pengambilan
keputusan etis
didalam kantor?
Sangat membantu,
contohnya bidang kita
dalam penerimaan
pelayanan publik dan
Konsultasi pajak
sehingga peraturan
tersebut sangat
membantu
Sangat membantu,
contoh pada saat
penegakan dan
pembayaran pajak,
sedangkan untuk
pengambilan keputusan
sangat menolong
Cukup membantu karena
kalau kita disiplin
membantu kiya juga
dalam pelayanan
Membantu sekali
Apakah pada saat
anda pertama kali
dikerjakan didalam
kantor ini, harapan
organisasi telah
dikomunikasikan
kepada anda?
Sudah diberitahukan Sudah pernah dari saya
masuk 2006
Kita pelajari sendiri Tidak, karena sudah
ditempel dengan
jelas untuk kantor,
tapi kalau untuk
bidang biasanya ada
pemberitahuan oleh
kepala bidang
Menurut anda
apakah peraturan
dan kebijakan
kantor selama ini
sudah menyeluruh
pada staff?
Sudah Tidak semua dapat
menerima kebijakan
dalam kaitannya
dikantor, itu semacam
disiplin karena biasanya
ibu-ibu harus juga
mengurus anak dirumah
dan berarti agak telat
Sudah karena perda
langsung disosialisasikan
Sudah
-
120
120
sehingga penegakan
disiplin ada yang terima
ada juga yang tidak
Menurut anda
deskripsi pemimpin
yang etis itu seperti
apa?
Atasan yang bisa
perduli kepada
bawahan, tidak
menegur bawahan
didepan umum dan
menghargai staff juga.
Adil dan bijak Bijaksana dalam
mengambil keputusan
dan dalam memberikan
teguran
Tegas, bersahabat,
dan dapat
menempatkan posisi
dengan baik
Apakah pemimpin
disini menurut anda
baik itu kadis,kabag,
atau kasie, sudah
masuk dalam
kriteria tersebut?
Sudah Kepala dinas secara
pribadi saya lihat sudah,
namun kepala lainnya
baru mendekati
Sudah Sudah masuk
semuanya, karena
disini semuanya
sudah seperti
saudara, tidak kaku
dan tetap saling
menghargai pada
posisi masing-masing
Dari pengamatan
anda sejauh ini
apakah peraturan
etis yang ada telah
dipatuhi oleh atasan
anda?
Laksanakan Taati Sudah Laksanakan
Seberapa sering anda
berkonsultasi dengan
atasan anda
mengenai keputusan
etis yang akan anda
buat? Dan apakah
anda merasa nyaman
saat konsultasi?
Sering, misalnya apa
yang saya tidak bisa
ambil keputusan saya
konsultasikan, dan saya
nyaman.
Sering dan nyaman Sering komunikasikan
dengan atasan, dan itu
kewajiban dan nyaman
karena kalau tidak
konsultasi takut salah
kerja
Sering karena
dilapangan biasanya
ada kendala jadi
harus konsultasi dan
nyaman
Yang anda ketahui Kinerja diperhatikan, Sering melihat hasil Kinerja mereka lihat dari Kalau dari kinerja
-
121
121
bagaimana cara
atasan anda dalam
menilai
produktifitas, dan
perilaku anda?
dimana ketelitian kita
juga dalam
mengerjakan apalagi
dalam administrasi,
kalau perilaku seperti
yang etis saja
kerja dan yang paling
diperhatikan dalam
etika adalah disiplin
hasil kerja, dan kalau
etika dilihat dari pakaian
dan disiplin waktu
yaitu dari pelayanan
dan hasil, kalau etika
hanya dipantau
keseharian
Menurut anda
apakah atasan sudah
memberikan
keprihatinan etis dan
bertindak tegas
dalam
menanggulangi
masalah etika
didalam kantor jika
ada laporan?
Sudah sering dan kalau
ada salah biasanya
memanggil kita dan
menegur. Kalau ada
masalah juga biasanya
tanpa kita beritahukan
atau laporkan atasan
akan perhatikan dan
langsung tau
Memberi perhatian dan
biasanya bertindak
tegas tetapi diselidiki
dulu.
Biasanya mereka
mendengar, amati dan
jika betul barulah
ditindaklanjuti biasanya
teguran lisan saja tapi
kalau pelanggaran serius
baru diberikan surat
peringatan
Kondisional , dan
biasanya mereka juga
kalau melihat kita
sibuk melayani,
kadang mereka juga
turut membantu, dan
kalau ada
pelanggaran biasanya
mereka pantau dan
kalau betul ambil
keputusan.
Apakah atasan anda
menyiapkan buku
panduan, file dsb
untuk membantu
anda dalam
berperilaku etis?
Tidak ada, dan yang
ada hanya perda
Ada dan itu panduan
pelayanan dengan kasih
dan diberitahukan
secara lisan.
Punya alur kerja tapi
etika hanya dari diri
sendiri.
Tidak ada
Seberapa sering anda
dilibatkan dalam
pengambilan
keputusan terhadap
isu-isu etis untuk
penilaian staff baru,
honorer, pns dan
staff profesional?
Tidak pernah Diberikan kesempatan
untuk mengingatkan
tetapi secara nonformal
karena kalau di forum
itu hanya level kepala
Sejauh ini tidak karena
hanya level kepala saja
Tidak pernah
Seberapa sering anda Kalau kebijakan Kalau kebijakan Hanya saran saja tetapi Tidak pernah
-
122
122
dilibatkan dalam
pengambilan
keputusan akan
penerapan kebijakan
dan program baru
didalam kantor?
kadang, namun kalau
program tidak pernah
biasanya saran dan
kritik, kalau program
seperti pekan pelayanan
itu keputusan walikota
dan kadis
keputusan diputuskan
oleh kepala, sedangkan
untuk program kita hanya
jalankan saja
Ketika anda
menjalankan tugas,
apakah anda pernah
menerima hadiah
dari orang yang
dilayani?
Pernah, biasanya uang
pulsa atau bensin
padahal saya tidak
minta
Jarang tapi biasanya
ungkapan terimakasih
biasa dikasih rokok 1
bungkus karena
pelayanan kita ramah
dan sopan
Kebanyakan yang kita
tagih ke wajib pajak yang
masih saudara sama
kitajadi hanya dikasih
ungkapan terima kasih
Terima dan sering
karena itu bagian dari
ungkapan
terimakasih sebelum
terima kami sudah
jelaskan tapi mereka
tetap berikan dan itu
kami tidak minta
Apakah teman-
teman disekitar anda
juga menerima
hadiah dari orang
yang dilayani?
Tidak tahu Tidak tahu Kebanyakan seperti itu Berkat orang berbda
jadi saya tidak tahu
tapi pasti ada.
Sejauh pengamatan
anda apakah teman
anda, atau kepala
anda pernah
menggunakan posisi
atau jabatan mereka
demi keuntungan
pribadi?
Tidak pernah ada yang
seperti itu
Tidak ada dan tidak
berani seperti itu
Tidak pernah Ada, kalau dibidang
saya bahkan
penggelapan pajak
(lihat pada
penjelasan kabid
maxin)
Dari pandangan
anda apakah atasan
anda menerapkan
atau memiliki suatu
standart etika
Mengargai, dan sopan
dan saya lihat
semuanya sama
Tepat waktu tetapi ada
yang ikut, dan ada juga
yang tidak
Tepat waktu, tekun dan
disiplin, tekun juga
seperti kepala tetapi
kalau disiplin tergantung
orang pribadi
Disiplin dan
bersahabat, tetapi
tidak semua ikut
seperti itu.
-
123
123
tertentu? Dan
sudahkan standart
etika tersebut
ditunjukan juga oleh
staff?
Pernahkah ada
masalah serius
dikantor?
Sejauh ini ada tapi tidak
serius seperti staff yang
semaunya sendiri
Ada, waktu itu kadis
menegur staff karena
perilaku tidak sopan
kepada kepala seksi,
staff marah lalu pergi
membelakangi
Biasanya hanya dikurang
saling menghargai
Masalah penggelapan
uang pajak dan
akhirnya dipindahkan
Pernahkah anda
membantu teman
anda untuk absen
atau menitip absen
anda?
Pernah keduanya Tidak pernah, karena
tidak datang ya tidak
usah absen
Kalau ada saya absenkan
begitupula dengan saya
Kalau untuk
absenkan teman saya
tidak pernah tap
kalau titip absen
malahan saya sering
Apakah anda sering
membantu teman
dalam tugas mereka
Walaupun diluar
tupoksi anda?
Sering, dan harus saling
bantu apalagi di bagian
kita
Pernah dan saling bantu Saling bantu tapi dalam
hal positif
Sering bantu
Sejauh pengamatan
anda
Seberapa sering
teman dalam
pantuan anda
membawa
permaslahan pribadi
mereka dalam
urusan kantor?
Tidak pernah Tidak ada Tidak pernah Ada dan kadang
terbengkalai
Bagaimana
tanggapan anda pada
Harus tetap dijalani Hanya berikan saran ke
mereka untuk
Saling tolong menolong Memberikan
motivasi
-
124
124
teman yang
mengeluhkan beban
pekerjaan?
menyelesaikan
pekerjaan memakai jam
kantor yang ada karena
kadang pada jam kantor
mereka tidak kerja
jadinya pekerjaan
menumpuk
Bagaimana
tanggapan anda atas
pemakaian aset
kantor atau properti
kantor yang menurut
anda tidak sesuai
dengan standart dan
peraturan kantor?
Karena kami honorer
jadi kami tidak campuri
Tidak ada yang
melenceng
Selagi masih wajar tidak
apa-apa
Biasa saja untuk
tagih pajak dan
masih dalam urusan
kantor
Sejauh ini adakah
kebijakan kantor
yang menurut anda
tidak sesuai dengan
harapan anda? Dan
apakah anda tetap
menjalankanna?
Tidak ada dan tetap
dijalani
Tidak ada karena
namana aturan ya kami
tetap ikuti dan jalani
Tidak ada dan saya tetap
jalankan
Tidak ada dan tetap
dijalankan
Adakah kiat-kiat
khusus dalam
peningkatan SDM
didalam kantor
untuk anda sebagai
staff?
Bimtek, sosialisasi, rapat,
dan semenjak saya disini
saya dapat banyak belajar
Diberikan pelatihan
dan bimtek
Pertanyaan Hendrik/T1 Supriono/T2 Christin/T3
Sejauh mana anda Secara umum saya tahu bahwa Pajak adalah pembayaran orang Pajak bisa melancarkan
-
125
125
mengerti tentang arti dari
pajak?
kita pemilik lahan harus
membayar
yang mempunyai distribusi,
tanah, perusahaan dan
dibayarkan kepada negara
urusan perusahaan tiap tahun
dalam hal ini pajak
kontraktor
Sudahkah anda tahu
mengapa anda menjadi
wajib pajak?
Saya sudah tahu, makanya saya
harus bayar tapi yaitu
kendalanya pada sistem
pelayanan disini, karena ada
masalah yang saya temui
karena saya mau mengurus
surat tanah yang baru, urusan
PBB, harus ada SPPT, dan ini
saya memasukan berkas saya
dari 18 desember 2014 jadi
sudah sekitar 6-7 bulanan,
tetapi setiap kali saya kesini
belum selesai, kemudian saya
minta SPPT supaya bisa
membayar pajak tetapi sudah
setengah tahun lebih SPPT
belum keluar, toh kalau saya
tidak bayar pajak tidak masalah
buat saya, tetai bagaimana
dengan pemasukan negara?
Dan saya pahami setiap kantor
biasanya ada jangka waktu
untuk permohonan harus
selesai, dan tiap kali saya
datang selalu nanti dan
ngambang, bahkan surat yang
saya masukan kelihatannya
hilang sehingga kemarin saya
ditelpon untuk di masukan lagi
Sebagai warga negara
indonesia itu wajib
Sudah karena ada sosialisasi
dari kantor pajak
-
126
126
surat permohonan, dan disini
pelayanannya terkesan
amburadul
Sudahkah juru pungut
pajak memberikan
penyuluhan tentang
pajak?
Secara pribadi penyuluhan
sebanyak yang sayadatang
berapa kali kemari disini,
namun kalau penyuluhan
umum secara umum mungkin
ada tapi saya yang tidak tahu,
dan tiap saya datang diberikan
penjelasan sedikit-sedikit
Belum pernah karena saya
pendatang dan baru 5 tahun
disini.
Hanya dari kantor pajak
Sebelum ditagih pajak
dari anda apakah penagih
pajak sudah memberikan
perincian penagihan?
Dikasih lewat petugas Ada perincian dari juru pungut Ia, ada perincian
Apakah sebelumnya
sudah ada konfirmasi dai
juru pungut pajak
mengenai tanggal
penagihan?
Tidak ada, mereka biasanya
langsung ke rumah, tapi
terkadang juga kita yang lalai
karena jatuh tempo ada di
SPPT
Ada konfirmasinya dan
langsung pada penagihan
Diberikan surat tagihan ke
alamat kantor
Bagaimana pelayanan
mereka kepada anda?
Pelayannya ramah tapi sistem
dan cara kerjanya lelet
Baik saja Puas
Pernahkah anda
memberikan hadiah
kepada juru pungut
pajak?
Tidak pernah Belum pernah Tidak pernah
-
127
127
Apakah anda puas dan
percaya pada pelayanan
mereka?
Puas tetapi masih ragu, kalau
personal baik tapi kalau kerja
saya tidak puas, dan percaya
pada pelayanan kalau orang
kita di kupang saya percaya
Puas dan percaya karena
kejadian di tv hanya untuk
waspada saja
Ya puas dan percaya karena
sejauh ini belum ada faktor
yang menghilangkan
kepercayaan saya.
-
128
128
Lampiran 3 – Profil Responden
Profil Responden Kategori Q
Nama/Kode Jenis Kelamin Umur Pendidikan Lama Bekerja
Q1 Laki-laki 34 Tahun S1 9 Tahun
Q2 Laki-laki 34 Tahun S2 16 Tahun
Q3 Perempuan 39 Tahun S1 15 Tahun
Q4 Laki-laki 41 Tahun S2 15 Tahun
Q5 Perempuan 35 Tahun S1 10 Tahun
Q6 Laki-laki 50 Tahun SMA 29 Tahun
Ket: Identitas responden diketahui peneliti dan pembimbing
(Sumber: Data Primer)
Profil Responden Kategori R
Nama Jenis Kelamin Umur Pendidikan Lama Bekerja
R1 Laki-laki 32 Tahun S1 1 tahun
R2 Laki-laki 37 Tahun S1 7 Tahun
R3 Laki-laki 44 Tahun S1 18 Tahun
R4 Laki-laki 42 Tahun S1 8 Tahun
R5 Perempuan 33 Tahun S1 5 Tahun
R6 Perempuan 43 Tahun D3 8 Tahun
Ket: Identitas responden diketahui peneliti dan pembimbing
(Sumber: Data Primer)
Profil Responden Kategori S
Nama Jenis Kelamin Umur Pendidikan Lama Bekerja
S1 Perempuan 29 Tahun S1 1 Tahun
S2 Laki-laki 32 Tahun SMA 6 Tahun
S3 Perempuan 30 Tahun S1 3 Tahun
S4 Laki-laki 27 Tahun S1 1 Tahun
Ket: Identitas responden diketahui peneliti dan pembimbing
(Sumber: Data Primer)
Profil Responden Kategori T
Nama Jenis Pajak
T1 PBB
T2 REKLAME
T3 VISCA
Ket: Identitas responden diketahui peneliti dan pembimbing
(Sumber: Data Primer)
-
129
129
Lampiran 4 – Hasil Wawancara
Persoalan Penelitian 1 - Bagaimana peran para pemimpin Dispenda kota Kupang dalam menanggulangi
permasalahan etis yang terjadi di internal kantor guna meningkatkan pelayanan dan perilaku etis para juru
pungut pajak?
Pertanyaan Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Kategori Pola
Apakah pada saat
anda merekrut
pegawai atau
mendapat pegawai
baru dalam
bidang anda, anda
telah
mengkomunikasik
an harapan kantor
kepada staff? (visi
dan Misi, program
atau kebijakan)
Pertama
ada staff
yang masuk
kepala
bidang
yang
sampaikan
dan ketika
masuk ke
seksi kita
hanya
langsung
menjalanka
n.
Sudah kami
komunikasika
n, kurang
lebih
gambarannya
kita sudah
beritahukan
Secara
bidang
sudah kita
jelaskan
tupoksinya,
dan kalau
visi dan misi
sudah pasti
ada dalam
tujuan
mereka
melaksanak
an tugas.
Komunikasik
an jadi pada
saat mereka
kerja, mereka
tahu
konsekuensi
dan hasilnya.
Tapi terus
terang dalam
pelaksanaann
ya mencapai
harapan
kantor belum,
dimana
programnya
belum dan
ada juga
SDM yang
lemah.
Kalau
khusus
untuk
pegawai
baru dari
dinas luar
atau honor
yang baru
masuk
akan ada
pengenalan
kantor
disekretaria
t, jadi
sebelumny
a mereka
akan
diajarkan
sistem
Sudah
secara
umum
kita
arahkan
-
Pendelegasi
an Tugas
-
Komunikasi
langsung
- Kontrol
- Pembinaan
- Fleksibel
Sudah
merupakan
peran
pemimpin
dalam
membuat
norma
internal.
Didalamnya,
terdapat
disiplin
pegawai selain
aturan baku
dari
pemerintah
mengenai
disiplin.
Prosesnya
adalah
-
130
130
kerja dan
keadaan
dispenda
dan pada
saat
mereka
masuk
kebidang
juga ada
pembinaan
awal,
khusus
etika akan
dijelaskan
juga,
karena tiap
bidang
beda,
karena
kalau
dibidang
kami lebih
fleksibel
dari cara
berpakaian
dan kondisi
kerja
karena
dilapangan
berbeda
dengan
bidang
melalui rapat
evaluasi yang
disepakati
oleh pejabat
struktural
sehingga
dapat
dihimbaukan
kepada staff
baik secara
langsung,
maupun tidak
langsung.
Penanaman
tujuan
organisasi
termasuk
didalamnya
nilai etis
organisasi
pada staff
baru adalah
tugas yang
didegelasikan.
Prosesnya
adalah bidang
sekretariat
bertugas
untuk
melakukan
pembinaan
dan
-
131
131
yang
melayani
di
administras
i
komunikasi
langsung hal-
hal mengenai
etika
organisasi,
setelah itu
kepala bagian
yang
menjelaskan
tujuannya
secara khusus
selanjutnya
fungsi kontrol
dilakukan
oleh kepala
seksi secara
fleksibel.
Namun dalam
pelaksanaann
ya tidak
konsisten
karena faktor
SDM yang
rendah dan
toleransi
organisasi
yang tinggi
terhadap
pelanggaran
yang
dilakukan
serta terdapat
Bagaimana tanggapan
anda jika ada staff
yang menerima hadiah
atau pemberian dari
orang yang dilayani?
Menurut saya
pribadi kita
lihat dulu ia
yang meminta
atau dikasih,
kalau dia yang meminta
berarti dia
salah, karena dia sudah
menyalahi
kode etik kita bahwa tidak
boleh
menerima suap dan
sejenisnya,
tetapi kalau dia dikasih
karena merupakan
balasan atas
jasa dan pelayan yang
dia berikan
tanpa melakukan
penyelewenga
n pada pajak yang ada, itu
tidak apa-apa.
Wujud
terimakasih tidak
masalah yang
penting
pelayanan
dikedepankan
Kalau secara
aturan itu tidak
boleh, tetapi
kalau orang
suguhkan snack
yah tidak masalah, dan
selama itu
kerelaan dari wajib pajak, itu
tidak apa-apa.
No problem,
kalau itu bukan
memaksa karena
kalau dikasih
mungkin karena
pelayanan bagus asalkan bukan
minta atau paksa
Tidak masalah
sepanjang itu
bukan
permintaan
dalam arti itu
adalah imbalan atas
jasa yang
mereka buat.
Itu dilarang
tapi kalau
mereka
layani
dengan baik
dan tidak minta tidak
apa-apa
-Pengecualian
aturan
-Kebijakan
khusus
-Pembenaran
tindakan
-
132
132
Apakah anda
menyiapkan buku
panduan, file dsb
untuk membantu staff
anda dalam
berperilaku etis?
Kalau
tindakan etis tidak ada buku
panduan,
biasanya hanya
peraturan
biasa, dan seperti
peraturan-
peraturan tang
ditempel biasa
(jangan
merokok)
Hanya ada buku
kontrol penerima dan setoran saja,
selain itu tidak
ada
Kalau tertulis
belum ada tetapi secara
lisan sering dan
mungkin belum jadi kebutuhan
utama.
Ini yang menarik,
buku etika seharusnya tidak
perlu ada karena
semuanya sudah dewasa jadi
seharusnya sadar
kalau buku tidak ada seharusnya
tau sendiri karena
masing-masing
sudah dewasa
tetapi dilapangan
yang terjadi ada juga yang
perlakuaan
kurang sopan terhadap wajib
pajak, dan buku
saku tidak ada tapi secara lisan
saja
Belum ada,
tetapi dengan berlakunya
UU ASN staff
sendiri sudah ada penilaian
khusus mulai
dari kinerja hingga etika
dan ASN baru
akan
dilaksanakan
Belum
secara tertulis tapi
secara lisan
norma-norma yang
ada kita
sampaikan kepada staff
- Aturan
tertulis dan
tidak tertulis
- Tanggung
jawab pribadi
pengecualian
terhadap
aturan yang
berlaku
secara
tertulis. Oleh
karena itu
dibutuhkan
tanggung
jawab pribadi
dari masing-
masing
anggota
organisasi,
dengan
berpatokan
pada aturan
tertulis dan
tidak tertulis
secara
strategis, dan
didukung oleh
sikap peduli,
serta
kerjasama
sebagai
sebuah
keharusan
agar dapat
diterapkan
dengan baik.
Apakah anda
memperbolehkan staff
anda untuk saling
membantu teman
dalam tugas mereka
Walaupun diluar
tupoksinya?
Masing-
masing saling kerja sama
Kerja sama team
untuk saling membantu
Saling
membantu itu wajib
Sering himbauan
untuk saling bantu walaupun
diluar tupoksi untuk
keberhasilan
bidang
Saling
membantu Saling
mendukung dan harus
kerja sama dan sama-
sama
bekerja
- Kepedulian
- Kerjasama
- Dukungan
- Kewajiban
Bagaimana cara anda
dalam memperhatikan
kinerja dan perilaku
etis staff anda?
Kalau dari kinerja dan
cara kerja
yaitu dalam
masuk keluar
kantor, dan
cara berpakaian
Tiap kali kerja lapangan dan
administrasi jadi
ada penilaian
kerja atau
penagihan
petugas, sedangkan
Dari perilaku etis mereka
saya lihat dari
disiplin
mereka, kalau
dari kinerja
mereka yaitu dari hasil kerja
Kinerja itu dari cara kerja, waktu
dan hasil,
sedangkan etika
dilihat dari
keseharian,
interaksi, jadi akan nampak
Penilaian secara umum
untuk hasil
kerja mereka
dan dari hasil
kerja keluaran
bidang sedangkan
Dilihat dari hasil kerja
didalam
laporan tiap
bidang dan
kalau untuk
etika kita hanya
- Disiplin
pegawai
- Hasil kerja
- Waktu
- Sikap
- Laporan
tertulis
-
133
133
perilaku etis
dinilai dari cara berpakaian dan
disiplin dalam
kantor.
mereka. untuk etikanya dari pelananyan
dan
perbuatannya
melihat
hubungan yang terjadi
disetiap
bidang dan kedisiplinan
mereka
Dari pola diatas muncul
variable-
variable
yaitu:
1. Pelanggaran etis
2. Kebijakan
3. Atasan
4. Bawahan
Sudahkah anda secara
rutin mengambil
keputsan etis atas
laporan yang anda
terima dari staff dan
tindakan apa saja yang
anda lakukan?
Sering saya
ambil keputusan etis
biasanya saya
lakukan pemanggilan
kepada pelaku
dan kemudian mengamati
lagi baru saya
ambil keputusan.
Sejauh ini dalam
bidang saya masih dalam
tataran biasa saja
dan tidak urgent
Sudah tapi
tidak selalu ada laporan,
kalaupun ada
orangnya saya panggi dan
saya tanyai
Tidak mesti
karena saya biasa akan mencari
tahu apa betul
atau tidak dulu dalam bentuk
cerita atau bicara
biasa dan kalau betul saya tegur
Sering dan
ambil tindakan
untuk
pergaulan antar bidang
dan pernah
kejadian sampai kantor
polisi dan
akhirya staff tersebut
dikeluarkan
dari bidang saya karena
kebetuln juga
dia adalah staff langsung
dibawah saya.
Tidak
pernah karena itu
berjenjang
- Peringatan
terstruktur
-Pengamatan
- Interogasi
- Penyelidikan
- Proses hukum
- Struktur
Apakah atasan anda
atau kepala lainnya
memiliki suatu
standart etika
tertentu? Dan
sudahkan standart
etika tersebut
ditunjukan juga oleh
staff?
Kayaknya tidak ada, jujur
saja dibidang
kami tuan rumahnya
bebrapa, untuk
etika saja lebih banyak
telatnya dan
tidak tepat waktu, kepala
saja telat
Untuk atasan saya yaitu kadis
biasanya
komunikatif, sederhana,
responsif, baik,
disiplin, merangkul staff.
Sedangkan 5
orang kepala lainnya disini
tidak semua
- Merangkul, bersahabat dan
ramah tetapi
lebih spesifik orang yang nilai,
dan keabanyakan
mengikuti hanya satu atau dua
orang saja yang
tidak
Kabid orangnya teliti
dan kepala
seksi santai tapi serius.
Berpulang
pada pribadi jadi tidak
semua.
Kadis orangnya
rendah hati,
tegas. Kemanusia
an yang
tinggi, bersahabat,
sedangakan
saya sendiri menerapkan
standart
- Keteladanan
- Pengaruh
pemimpin
- Pilihan diri
-
134
134
apalagi anak
buah seperti kadis dan
ada juga yang tidak
komunikatif,
sedangkan kalau saya sendiri
standart yang
saya terapkan adalah adaptif
dan fleksibel.
Dan kebanyakan
mereka udah
menunjukan hal
yang sama
tegas dan
bersahabat dan sudah
dicontohi
-
135
135
Persoalan Penelitian 2 - Apa tanggapan juru pungut pajak DISPENDA Kota Kupang dalam menanggapi
perilaku etis di lingkup internal organisasi ?
Pertanyaan R1 R2 R3 R4 R5 R6 S1 S2 S3 S4 Kategori Pola
Apakah
pada saat
anda
pertama kali
dikerjakan
didalam
kantor ini,
harapan
organisasi
telah
dikomunikas
ikan kepada
anda?
Visi &
misi tidak
tetapi
lebih kepada
bagaim
ana dan
apa
yang harus
dilakuk
an dikanto
r
Sudah
ada penya
mpaian
dari kepala
dinas
tujuan visi
dan
misi dispen
da itu
untuk pening
katan
pelayanan
dilapan
gan, dan
tentang
disiplin sudah
termas
uk dalam
pelaya
nan kepada
wajib
pajak
Tentun
ya setiap
kali
pergantian
selalu
berbeda dan
terus
dikomunikasik
an
Diberit
ahukan dan
diberi
arahan
Kalau
dibidang tidak
karena
kita di rolling,
sedang
kan kalau
dikanto
r visi dan
misi
ada tertemp
el
dipapan besar
didepa
n.
Garisb
esarnya diberik
an
Sudah
diberitahukan
Sudah
pernah dari
saya
masuk 2006
Kita
pelajari sendiri
Tidak,
karena sudah
ditempel
dengan jelas
untuk
kantor, tapi kalau
untuk
bidang biasanya
ada
pemberitahuan
oleh
kepala bidang.
Dikomunikasikan
Prosedur
Pengarahan
Pelajari sendiri
Pertama
kali
dipekerjak
an atau
ditempatk
an didalam
organisasi
harapan
organisasi
mulai dari
visi & misi,
kebijakan
serta
disiplin
kantor
telah
disampaik
an baik itu
melalui
pengaraha
n langsung
maupun
melalui
peraturan
yang
ditempel
dan
dipelajari
sendiri
oleh staff,
dalam hal
ini segala
-
136
136
peraturan
dan
kebijakan
wajib
dijalankan
oleh staff.
Namun
dalam
perjalanan
nya
kebijakan
serta
tujuan
organisasi
sering
disalah
artikan
untuk
kepentinga
n pihak-
pihak
tertentu,
seperti
pelegalan
imbalan
atas
kewajiban
pelayanan
yang
dilakukan
kepada
masarakat,
hingga
hubungan
mutualism
e didalam
organsisasi
yang
sebenarny
a
Dari
pandangan
anda apakah
atasan anda
menerapkan
atau
memiliki
suatu
standart
etika
tertentu?
Dan
sudahkan
standart
etika
tersebut
ditunjukan
juga oleh
staff?
Orang
yang bersem
angat
untuk kerja
(kadis)
dan berusa
ha
memacu
bawaha
n agar seperti
dia dan
yang saya
lihat
hanya sebagia
n orang
saja yang
seperti itu.
Rajin
dan disiplin
tapi
kadang saya
jujur
saya pribadi
tidak
mengikuti hal
tersebu
t naman
ya
manusia
terkada
ng ada kurang
nya
Tidak
ada karena
bawaha
n tidak bisa
menilai
Sesuai
aturan dan
disiplin
dan ada
staff
yang ikuti
tetapi
ada juga
yang
tidak
Rapi
dan bersaha
bat,
kalau untuk
rapi sih
tidak semua
tetapi
untuk bersaha
bt
semua sudah
seperti
itu
Disipli
n dan bersaha
bat,
dan mereka
dengan
sendirinya
menco
ba mengik
uti
Menhg
argai, dan
sopan
dan saya
lihat
semuanya
sama
Tepat
waktu tetapi
ada
yang ikut,
dan
ada juga
yang
tidak
Tepat
waktu, tekun
dan
disiplin, tekun
juga
seperti kepala
tetapi
kalau disiplin
tergant
ung orang
pribadi
Disiplin
dan bersahab
at, tetapi
tidak semua
ikut
seperti itu.
Berprinsip
Semangat kerja
Jujur
Struktural
Relative
Bersahabat
Disiplin
Inisiatif
Menghargai
Sopan
Tekun
Seberapa
sering anda
berkonsultas
i dengan
atasan anda
mengenai
keputusan
etis yang
akan anda
buat? Dan
apakah anda
merasa
nyaman saat
Itu
adalah
keharusan
secara
logika kita
juga
bisa
berpiki
r
namun secara
Kalau
yang
saya hadapi
dilapan
gan saya
konsult
asi dan
rasanya
nyama
n karena
Setiap
senin
kami ada
evaluas
i dan jumat
kami
laporka
n yang
ada
dilapangan
Biasan
ya
sering melaku
kan
konsultasi
dalam
hal
pajak,
sistem
kerja dan
Sering
agar
kita tau apa
yang
tidak kita
ketahui
Sering
sekali
karena ada
bebera
pa hal yang
kita
sendiri
tidak
bisa
ambil keputu
Sering,
misaln
ya apa yang
saya
tidak bisa
ambil
keputu
san
saya
konsultasikan,
Sering
dan
nyaman.
Sering
komuni
kasikan dengan
atasan,
dan itu kewaji
ban
dan
nyama
n
karena kalau
Sering
karena
dilapangan
biasanya
ada kendala
jadi harus
konsultas
i dan
nyaman
Kewajiban
Nyaman
Sering
Konsultasi
-
137
137
konsultasi?
aturan
kita harus
berkon
sultasi ke
atasan
agar tidak
bertent
angan
dengan
kebijak
an yang
atasan
buat, dan
harus
nyaman