7/27/2019 Konsep Dasar Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan RS

1/1

Konsep Dasar Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan RS

A. Definisi Mutu Pelayanan Rumah Sakit

Adalah derajat kesempurnaan pelayanan rumah sakit untuk memenuhi kebutuhan

masyarakat konsumen akan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan standar profesi danstandar pelayanan profesi, standar pelayanan menggunakan potensi sumber daya yang

tersedia di rumah sakit secara wajar, efisien dan efektif serta diberikan secara aman dan

memuaskan sesuai norma, etika, hukum dan sosio budaya dengan memperhatikanketerbatasan dan kemampuan institusi dan masyarakat konsumen.

B. Upaya peningkatan mutu pelayanan Rumah Sakit

Adalah upaya keseluruhan dan kegiatan yang komprehensif dan integratif yang

menyangkut struktur, proses dan out come secara obyektif, sistematik dan berlanjut,

memantau dan menilai mutu dan kewajaran pelayanan terhadap pasien , menggunakan

peluang-peluan untuk meningkatkan pelayanan rumah sakit, dan memecahkan masalahyang terungkapkan sehingga pelayanan di rumah sakit berdaya guna dan berhasil guna.