KesimpulanPelayanan publik adalah pemberian layanan atau melayani kepeluan orang atau masyarakat dan organisasi yang mmpunyai kepentingan pada organisasi tersebut, sesuai dengan aturan pokok dan tatacara yang ditentukan dan di tujukan untuk memberikan kepuasan pada penerima layanan. Sedangkan penyelengara pelayanan publik menurut Bab I Pasal 1 ayat 2 UU No.25/209 adalah setiap institusi penyelengara negara, koperasi, lembaga Independen yang dibentuk berdasarkan undang-undang untuk kegiatan pelayanan publik.Unsur terpenting pada pelayanan publik ini adalah yang pertama, pemerintah daerah sebagai pembuat aturan. Unsur yang kedua adalah orang, masyarakat atau organisasi yang memerlukan layanannuntuk mendapatkan pelayanan yang baik dari pemerintah. Unsur yang ketiga adalah kepuasan pelangan menerima pelayanan yang diberikan oleh pemerintah daerah dengan upaya memperbaiki dan meningkatkan kinerja menajemen pemerintah.Dengan demikian, pemerintah daerah dalam menjalankan pelayanan publik sebagai regulator (rule goverment) harus mengubah pola piker dan kinerja penyelenggaranya, disesuaikan dengan tujuan pemberian otonomi di daerah masing-masing, yaitu memeberikan dan meningkatkan pelayanan yang memuaskan masyarakat. Dalam menjalankan pelayanan publik, pemerintah juga memeberikan kesempatan luas kepada warga dan masyarakat, mendapatkan akses pelayanan publik berdasarkan prinsip-prinsip kesetaraan, transparasi, akuntabilitas, keadilan, dan kepastian hukum.

MAKALAHPELAYANAN PUBLIK(Konsep Pelayanan Publik)

Disusun Oleh :Kelompok 11. Novia Putri Zahara 1708031300122. Saji Datina Fatimah 1708031300183. Mey Dini Retnowati 1708031300254. M. Rifa Rahman F. 1708031300265. Reza Dimyati 170803130028

TATA PEMERINTAHAN AFAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIKUNIVERSITAS PADJADJARAN BANDUNG2015