i

KAJIAN NEW MEDIA

MOTIF, POLA PENGGUNAAN STICKER LINE,

DAN KEPUASAN PENGGUNA DI KALANGAN PELAJAR

(Studi Korelasi Motif, Pola Penggunaan Sticker LINE

Sebagai Media Komunikasi, dan Kepuasan Pengguna di Kalangan Siswa

Kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan guna Memperoleh Gelar Sarjana

Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Oleh:

Anindya Aulia Widyari

D0214011

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018

ii

PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul

KAJIAN NEW MEDIA

MOTIF, POLA PENGGUNAAN STICKER LINE,

DAN KEPUASAN PENGGUNA DI KALANGAN PELAJAR

(Studi Korelasi Motif, Pola Penggunaan Sticker LINE Sebagai

Media Komunikasi, dan Kepuasan Pengguna di Kalangan Siswa

Kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta)

Oleh :

Nama : Anindya Aulia Widyari

NIM : D0214011

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Politik

Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan tim penguji skripsi

program studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta, 28 Mei 2018

Pembimbing

Deniawan Tommy Candra W, S.Sos, M.IKom

NIP. 1982120320130201

iii

PENGESAHAN

Telah disetujui dan disahkan oleh Panitia Ujian Skripsi

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Hari :

Tanggal :

Panitia Penguji :

Penguji I : Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D […………….]

NIP. 197102171998021001

Penguji II : Likha Sari Anggreni, S.Sos., M.Soc.Sc. […………….]

NIP. 198602262014042001

Penguji III : Deniawan Tommy Chandra Wijaya, S.Sos, M. Ikom. […………….]

NIP. 1982120320130201

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si

NIP. 196108251986012001

iv

PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama Mahasiswa : Anindya Aulia Widyari

NIM : D0214011

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Fakultas : Ilmu Sosial dan Politik

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa karya ilmiah (Skripsi) yang saya tulis

dengan judul KAJIAN NEW MEDIA MOTIF, POLA PENGGUNAAN STICKER

LINE, DAN KEPUASAN PENGGUNA DI KALANGAN PELAJAR (Studi

Korelasi Motif, Pola Penggunaan Sticker LINE Sebagai Media Komunikasi, dan

Kepuasan Pengguna di Kalangan Siswa Kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta)

adalah karya asli saya, dan belum pernah diajukan oleh peneliti lain, baik untuk

memperoleh gelar kesarjanaan maupun dimuat dalam artikel di jurnal maupun di

surat kabar.

Apabila kelak di kemudian hari pernyataan ini terbukti tidak benar, saya bersedia

menerima sanksi akademik, sampai pencabutan gelar yang saya peroleh dari

skripsi ini.

Surakarta, 28 Mei 2018

Yang menyatakan,

Anindya Aulia Widyari

NIM D0214011

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya sesudah

kesulitan itu ada kemudahan” (QS. Al-Insyirah: 5)

Karya ini dipersembahkan untuk :

Bapak dan Ibu

Yang telah memberikan doa, ilmu, kasih

sayang, dan restunya sehingga skripsi ini

dapat terselesaikan dengan baik.

Sahabat dan Teman-teman

Yang telah mendukung, memberikan

semangat, motivasi, dan inspirasi kepada

penulis selama proses penyusunan skripsi.

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas terselesaikannya

skripsi ini dengan lancar. Dalam proses pembuatan skripsi ini, penulis banyak

memperoleh bimbingan, dukungan, dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh sebab

itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Sri Hastjarjo, S.Sos, Ph.D selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Monika Sri Yuliarti, S.Sos, M.Si selaku dosen pembimbing akademik penulis

yang telah memberikan bimbingan, dan motivasi kepada penulis selama ini.

4. Deniawan Tommy Chandra Wijaya, S.Sos, M.IKom selaku dosen

pembimbing penulisan skripsi. Atas bimbingan, arahan, motivasi, serta

kesabarannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik.

5. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)

Provinsi Jawa Tengah yang telah memberikan rekomendasi penelitian di SMA

Negeri 3 Surakarta kepada penulis.

6. Balai Pengendali Pendidikan Menengah Khusus (BP2MK) Wilayah 3

Surakarta yang telah memberikan pengantar bagi penulis untuk melaksanakan

penelitian di SMA Negeri 3 Surakarta.

vii

7. Bapak Larja, S.Pd selaku Humas SMA Negeri 3 yang telah mengizinkan

penulis untuk melaksanakan penelitian kepada siswa kelas XI SMA Negeri 3

Surakarta.

8. Siswa kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta yang telah bersedia menjadi

responden dalam penelitian ini.

9. Bapak Henry Yustanto dan Ibu Chattri S. Widyastuti, orang tua yang sangat

luar biasa, Adik Muhammad Faiz Fazlurrahman, merekalah semangat bagi

penulis untuk tetap maju, serta selalu mendukung dan memberikan motivasi

bagi penulis selama ini.

10. Sahabat dan teman seperjuangan, Prasastia, Lita, Meiz, Fifi, Andika, Yuda,

yang telah memberikan motivasi dan semangat bagi penulis.

11. Teman-teman Ilmu Komunikasi 2014 yang telah memberikan motivasi dan

semangat bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi.

12. Semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan kepada penulis

dalam penyusunan skripsi ini sehingga dapat terselesaikan dengan baik.

Akhir kata penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,

oleh karena itu kritik dan saran untuk perbaikan skripsi ini sangat penulis

harapkan. Meskipun demikian, penulis berharap agar penelitian ini dapat menjadi

pertimbangan bagi penelitian selanjutnya yang lebih mendalam dan dapat

memberikan manfaat bagi siapapun yang membutuhkan.

Surakarta, Mei 2018

Penulis

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL ..................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN ...................................................................... ii

LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................iii

LEMBAR PERNYATAAN ...................................................................... iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................. v

KATA PENGANTAR ............................................................................... vi

DAFTAR ISI ............................................................................................viii

DAFTAR TABEL ...................................................................................xiii

DAFTAR BAGAN .................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR ............................................................................... xvi

ABSTRAK .............................................................................................. xvii

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... 1

A. Latar Belakang…………………………………………………….. 1

B. Rumusan Masalah…………………………………………………. 7

C. Tujuan Penelitian………………………………………………….. 8

D. Manfaat Penelitian………………………………………………… 8

E. Penelitian Terdahulu……………………………………………… 8

F. Landasan Teori…………………………………………………… 15

G. Kerangka Pemikiran……………………………………………… 32

H. Hipotesis………………………………………………………….. 34

ix

I. Definisi Konseptual dan Operasional…………………………….. 35

1. Definisi Konseptual…………………………………………… 35

a. Pertanyaan Pembuka……………………………………… 35

b. Motif Penggunaan Sticker LINE………………………….. 35

c. Pola Penggunaan Sticker LINE…………………………… 36

d. Kepuasan Pengguna Sticker LINE……………………….. 37

2. Definisi Operasional………………………………………….. 37

a. Pertanyaan Pembuka……………………………………… 37

b. Motif Penggunaan Sticker LINE…………………………. 38

c. Pola Penggunaan Sticker LINE…………………………... 40

d. Kepuasan Pengguna Sticker LINE……………………….. 42

J. Metodologi Penelitian……………………………………………… 45

1. Jenis Penelitian……………………………………………….. 45

2. Metode Penelitian…………………………………………….. 45

3. Lokasi Penelitian……………………………………………… 45

4. Objek Penelitian………………………………………………. 45

5. Populasi dan Sampel………………………………………….. 46

a. Populasi…………………………………………………… 46

b. Sampel…………………………………………………….. 46

6. Jenis dan Sumber Data……………………………………….. 48

a. Data Primer……………………………………………….. 48

b. Data Sekunder…………………………………………….. 48

x

7. Teknik Pengumpulan Data……………………………………. 48

8. Teknik Pengukuran Data……………………………………… 49

9. Teknik Analisis Data………………………………………….. 50

10. Validitas dan Reliabilitas…………………………………….... 51

a. Validitas………………………………………………….... 51

b. Reliabilitas………………………………………………… 52

BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI DAN OBJEK PENELITIAN 54

1. SMA Negeri 3 Surakarta……………………………………………. 54

a. Sejarah SMA Negeri 3 Surakarta……………………………… 54

b. Visi, Misi, Tujuan, dan Motto…………………………………. 61

1. Visi………………………………………………………… 61

2. Misi………………………………………………………… 61

3. Tujuan……………………………………………………… 62

4. Motto……………………………………………………….. 63

c. Profil Sekolah SMA Negeri 3 Surakarta……………………….. 63

d. Alasan Pemilihan Lokasi Penelitian……………………………. 65

2. LINE…………………………………………………………………. 68

a. Sejarah LINE…………………………………………………… 68

b. Sekilas Tentang LINE………………………………………….. 71

c. Fitur LINE……………………………………………………… 71

1) Pesan Instan Gratis…………………………………………. 71

2) Panggilan Suara dan Video Gratis…………………………. 72

3) Sticker LINE……………………………………………….. 73

xi

4) Berbagi Foto, Video, dan Pesan Suara…………………… 77

5) Official Account LINE…………………………………… 78

6) Timeline…………………………………………………... 78

7) Snap Film…………………………………………………. 79

8) Tambahkan Teman Dengan Mudah………………………. 80

BAB III PENYAJIAN DATA……………………………………………81

A. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen………………………….. 82

1. Uji Validitas…………………………………………………... 82

2. Uji Reliabilitas…………………………………………………85

B. Identitas Responden SMA Negeri 3 Surakarta…………………….86

1. Jenis Kelamin…………………………………………………..86

2. Usia Responden……………………………………………….. 86

3. Responden yang Menggunakan LINE………………………… 87

4. Alasan Responden Menggunakan LINE………………………. 88

5. Pengalaman dalam Menggunakan LINE………………………. 88

C. Pertanyaan Pembuka……………………………………………….. 89

1. Aktivitas Saat Mengakses LINE……………………………….. 90

2. Media Komunikasi yang Digunakan…………………………… 91

D. Motivasi Penggunaan Sticker LINE………………………………... 92

1. Orientasi Kognitif………………………………………………. 93

2. Orientasi Diversi………………………………………………... 95

3. Orientasi Identitas Personal……………………………………. 98

xii

E.Pola Penggunaan Sticker LINE……………………………………… 101

1. Frekuensi Penggunaan Sticker LINE…………………………... 102

2. Durasi Akses Penggunaan Sticker LINE………………………. 104

F. Kepuasan Pengguna Sticker LINE…………………………………... 107

1. Kepuasan Kognitif……………………………………………... 107

2. Kepuasan Diversi………………………………………………. 110

3. Kepuasan Identitas Personal…………………………………… 113

BAB IV ANALISIS DATA……………………………………………...... 118

A. Uji Korelasi Hubungan Antara Motif Penggunaan Sticker

LINE (X) dan Pola Penggunaan Sticker LINE (Z)………………… 118

B. Uji Korelasi Hubungan antara Pola Penggunaan Sticker

LINE (Z) dan Kepuasan Penggunaan Sticker LINE (Y)…………... 120

BAB V PENUTUP………………………………………………………... 123

A. Kesimpulan………………………………………………………… 123

B. Saran……………………………………………………………….. 126

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………………... 127

LAMPIRAN……………………………………………………………...... 132

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Penelitian Terdahulu ........................................................................ 9

Tabel 2 Profil SMA Negeri 3 Surakarta Tahun 2017/2018 ........................ 63

Tabel 3 Dokumen dan Perijinan SMA Negeri 3 Surakarta ......................... 64

Tabel 4 Jumlah Guru dan Pegawai SMA Negeri 3 Surakarta ..................... 64

Tabel 5 Jumlah Siswa SMA Negeri 3 Surakarta Tahun Ajaran

2017/2018 ...................................................................................... 65

Tabel 6 Sarana dan Prasarana SMA Negeri 3 Surakarta............................. 65

Tabel 7 Uji Validitas Motif Penggunaan Sticker LINE .............................. 82

Tabel 8 Uji Validitas Pola Penggunaan Sticker LINE ................................ 83

Tabel 9 Uji Validitas Kepuasan Pengguna Sticker LINE ........................... 84

Tabel 10 Hasil Uji Reliabilitas Seluruh Item Pernyataan

dan Pertanyaan dalam Kuesioner .................................................. 85

Tabel 11 Jenis Kelamin Responden ............................................................ 86

Tabel 12 Usia Responden............................................................................ 87

Tabel 13 Responden Pengguna LINE ......................................................... 87

Tabel 14 Alasan Menggunakan LINE......................................................... 88

Tabel 15 Pengalaman dalam Menggunakan LINE ..................................... 89

Tabel 16 Aktivitas yang Sering Dilakukan Saat Mengakses

Aplikasi LINE .............................................................................. 90

Tabel 17 Media yang Digunakan untuk Mengakses LINE ......................... 91

Tabel 18 Motivasi Kognitif dalam Menggunakan Sticker LINE ................ 93

xiv

Tabel 19 Motivasi Diversi dalam Menggunakan Sticker LINE .................. 95

Tabel 20 Motivasi Identitas Pesonal dalam Menggunakan Sticker LINE .. 98

Tabel 21 Total Nilai Variabel Motivasi Penggunaan Sticker LINE ......... 101

Tabel 22 Frekuensi Penggunaan Sticker LINE ......................................... 102

Tabel 23 Total Nilai Frekuensi Penggunaan Sticker LINE ....................... 104

Tabel 24 Durasi Akses Penggunaan LINE................................................ 105

Tabel 25 Total Nilai Variabel Pola Penggunaan Sticker LINE................. 106

Tabel 26 Kepuasan karena Terpenuhi Motif Kognitif .............................. 108

Tabel 27 Kepuasan karena Terpenuhi Motif Diversi ................................ 110

Tabel 28 Kepuasan karena Terpenuhi Motif Identitas Personal ............... 113

Tabel 29 Total Nilai Variabel Kepuasan Penggunaan Sticker LINE ........ 116

xv

DAFTAR BAGAN

Bagan 1 Model Uses and Gratification ...................................................... 31

Bagan 2 Hubungan Antar Variabel ............................................................. 33

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Jumlah Pengguna Internet Tertinggi di Dunia 2018 .................. 27

Gambar 2 Komposisi Pengguna Internet Berdasar Usia ............................. 28

Gambar 3 App Icon dan Corporate Logo LINE......................................... 70

Gambar 4 LINE chat ................................................................................... 72

Gambar 5 Video Call LINE......................................................................... 72

Gambar 6 Sticker LINE ............................................................................... 73

Gambar 7 Sticker LINE Brown ................................................................... 75

Gambar 8 Sticker LINE Cony ..................................................................... 75

Gambar 9 Sticker LINE Moon .................................................................... 76

Gambar 10 Sticker LINE James .................................................................. 77

Gambar 11 Berbagi Foto dan Video LINE ................................................. 77

Gambar 12 Official Account LINE ............................................................. 78

Gambar 13 Timeline ................................................................................... 79

Gambar 14 LINE Snap Film ....................................................................... 79

Gambar 15 LINE Add Friend ..................................................................... 80

xvii

ABSTRAK

ANINDYA AULIA WIDYARI, D0214011, KAJIAN NEW MEDIA MOTIF,

POLA PENGGUNAAN STICKER LINE, DAN KEPUASAN PENGGUNA

DI KALANGAN PELAJAR (Studi Korelasi Motif, Pola Penggunaan Sticker

LINE Sebagai Media Komunikasi, dan Kepuasan Pengguna di Kalangan

Siswa Kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta)

Saat ini perkembangan teknologi terjadi dengan sangat cepat. Terutama

teknologi komunikasi yang semakin canggih dan serba mudah. Kemajuan dalam

bidang teknologi komunikasi ini ditandai dengan munculnya smartphone atau

telepon pintar. Dengan smartphone segala informasi mulai dari teks, gambar,

suara, angka, maupun audio visual dapat diakses dengan mudah dan cepat.

Emotikon yang bermula dari penggabungan simbol-simbol yang mampu mewakili

perasaan atau emosi dari pengirim pesan, kini telah berkembang menjadi sticker,

seperti yang terdapat dalam aplikasi LINE. Pelajar menggunakan aplikasi LINE

dengan pola penggunaan LINE yang berbeda dan didorong oleh motif berupa

kebutuhan sosial dan psikologis mereka. Pola penggunaan sticker LINE yang

berbeda dan motif yang berbeda akan menimbulkan efek tingkat kepuasan yang

berbeda pula pada masing-masing penggunanya.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara motif

penggunaan sticker LINE dengan pola penggunaannya dan untuk mengetahui

hubungan antara pola penggunaan sticker LINE dengan kepuasan penggunanya

yaitu kalangan pelajar. Studi ini menggunakan pendekatan Uses and Gratification

model Katz, Blumler, dan Gurevitch. Penelitian ini merupakan penelitian

kuantitatif dengan metode survey, dengan menggunakan kuesioner sebagai alat

pengumpul data. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random

sampling. Dengan rumus Slovin, maka diperoleh sampel sebanyak 162 responden

dari populasi sebanyak 272 orang. Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis.

Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode korelasi Tata Jenjang

Spearman. Penelitian ini dilaksanakan di SMA Negeri 3 Surakarta dengan sampel

siswa kelas XI SMA Negeri 3 Surakarta.

Setelah dilakukan penghitungan jawaban responden yang diperoleh dari

kuesioner, hubungan antara motif penggunaan sticker LINE dan pola penggunaan

sticker LINE diperoleh nilai rs sebesar 0,467 yang berarti mempunyai hubungan

sedang. Sedangkan dalam analisis hubungan antara pola penggunaan sticker LINE

dengan kepuasan penggunaan sticker LINE diperoleh nilai rs sebesar 0,487 yang

berarti mempunyai hubungan sedang. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah

kepuasan penggunaan sticker LINE oleh siswa tidak selalu bergantung pada pola

penggunaannya.

Kata kunci: new media, uses and gratification, motif penggunaan sticker LINE,

pola penggunaan sticker LINE, kepuasan penggunaan sticker LINE

xviii

ABSTRACT

ANINDYA AULIA WIDYARI, D0214011, STUDY OF NEW MEDIA

MOTIVES, LINE STICKER USAGE PATTERN, AND USER

SATISFACTION IN STUDENT (Study of Correlation Motives, LINE

Sticker Usage Pattern as Communication Media, and User Satisfaction

Among Students XI Grade of SMA Negeri 3 Surakarta)

Nowadays technological developments happened very quickly.

Especially communication technology which is more sophisticated and easy.

Progress in the communications field technology are characterized by emergence

of smartphones. With a smartphone all information ranging from text, images,

sound, numbers, and audio visuals can be accessed easily and quickly. Emoticons

that originate from symbols combination that capable of representing the feelings

or emotions of the message sender, now develop into stickers, as found in the

LINE app. Students used LINE applications with different LINE usage patterns

and are motivated by their social and psychological needs. Different usage

patterns of LINE stickers and different motive will give different effect level

satisfaction on each user.

This study aims to knowing the relationship between LINE sticker usage

motives with LINE sticker usage patterns and to know the relationship between

LINE sticker usage patterns with user satisfaction that is among student. This

research approach by Uses and Gratification model of Katz, Blumler, and

Gurevitch. This research is quantitative research with survey method, using

questionnaire as collecting data. The sampling technique using simple random

sampling. With the Slovin formula, obtained a sample of 162 respondents from

the population of 272 people. The data collected then be analyzed. Data analysis

by using Rank Spearman correlation method. This research was conducted in

SMA Negeri 3 Surakarta and take a sample with student XI grader from SMA

Negeri 3 Surakarta.

Based on the calculation of respondents were obtained through the

questionnaire, the correlation between LINE sticker usage motives and LINE

sticker usage patterns obtained rs value of 0.467 has a moderate correlation.

Meanwhile, in the analysis of the relationship between LINE sticker usage pattern

and LINE sticker usage satisfaction obtained rs value of 0.487 which has a

moderate correlation. The conclusion in this research is the satisfaction of LINE

sticker usage by students do not always depend on usage pattern.

Keywords: new media, uses and gratification, LINE sticker usage motivation,

LINE sticker usage usage pattern, LINE sticker usage satisfaction