internet marketing, dan word of mouth -...

i

PENGARUH NAMA MEREK, DISTRIBUSI (PLACE),

INTERNET MARKETING, DAN WORD OF MOUTH

TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN

(STUDI KASUS KERIPIK MAICIH)

Oleh:

ZEFANYA GLENIS FEBRINDA

NIM : 212008017

KERTAS KERJA

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Guna memenuhi sebagian dari

Persyaratan - persyaratan untuk Mencapai

Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2 0 1 2

ii

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNISUNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

Jalan Diponegoro 52 -60:(0298) 321212, 311881

Telex 322364 ukswsa iaSalatiga 50711 - Indonesia

Fax. (0298) -3 21433

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA

Yang bertanda tangan dibawah ini,N a m a : Zefanya Glenis FebrindaN I M : 212008017Program Studi : Manajemen

Fakultas Ekonomika dan BisnisUniversitas Kristen Satya WacanaSalatiga.

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja,Judul : Pengaruh Nama Merek, Distribusi (Place), Internet

Marketing, dan Word of Mouth Terhadap Minat BeliKonsumen. (Studi Kasus Keripik Maicih)

Pembimbing : Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM.,MATanggal di uji : 6 Juni 2012

adalah benar-benar hasil karya saya.Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasanorang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaiankalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpamemberikan pengakuan pada penulis aslinya.Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin ataumeniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersediamenerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan BisnisUniversitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yangsaya peroleh.

Salatiga, Mei 2012Yang memberi pernyataan,

Zefanya Glenis Febrinda

iii





Oleh:

ZEFANYA GLENIS FEBRINDA

NIM : 212008017

KERTAS KERJA

Diajukan kepada Fakultas Ekonomika Dan Bisnis

Guna memenuhi sebagian dari

Persyaratan-persyaratan untuk mencapai

Gelar Sarjana Ekonomi

FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

Disetujui oleh:

Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM., MA. Eko Suseno H.R.Matrutty, SE

Pembimbing Pembimbing 2

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2 0 1 2

iv

MOTTO

Setiap pria dan wanita sukses adalah pemimpi-pemimpi besar. Mereka

berimajinasi tentang masa depan mereka, berbuat sebaik mungkin dalam setiap

hal, dan bekerja setiap hari menuju visi jauh ke depan yang menjadi tujuan

mereka - (Brian Tracy)

Orang-orang menjadi begitu luar biasa ketika mereka mulai berpikir bahwa

mereka bisa melakukan sesuatu. Saat mereka percaya pada diri mereka sendiri,

mereka memiliki rahasia

kesuksesan yang pertama - (Norman Vincent Peale)

Orang yang luar biasa itu sederhana dalam ucapan, tetapi hebat dalam tindakan -

(Confusius)

Tak ada rahasia untuk menggapai sukses. Sukses itu dapat terjadi karena

persiapan, kerja keras dan mau belajar dari kegagalan - (Gen Collin Powel)

Orang-orang yang berhasil akan mengambil manfaat dari kesalahan-kesalahan

yang ia lakukan, dan akan mencoba kembali untuk melakukan dengan cara yang

berbeda - (Dale Carnegie)

v

SARIPATI

Penelitian ini menjelaskan tentang beberapa pengaruh eksternal yang dapatmemengaruhi minat beli konsumen. Dalam konteks pemasaran, terdapat banyakfaktor eksternal yang dapat memengaruhi minat beli konsumen terhadap suatuproduk, namun dalam penelitian ini penulis hanya berfokus pada nama merek,distribusi, internet marketing, dan word of mouth. Penulis memilih keempat faktortersebut dikarenakan empat faktor tersebut sesuai dengan strategi pemasaran yangditerapkan oleh salah seorang pemasar kreatif asal Indonesia. Obyek yangdigunakan pada penelitian ini adalah keripik pedas bermerek “Maicih”.

Penelitian ini dilakukan dengan model penelitian kuantitatif dan data yangdiolah adalah data primer. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebarankuisioner kepada 200 responden yang berada di kota Salatiga dan Semarang.Kuisioner disusun berdasarkan variabel nama merek, distribusi, internetmarketing, dan word of mouth yang memengaruhi minat beli konsumen.

Alat uji yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresiberganda. Hasil penelitian ini menyebutkan bahwa nama merek dan word ofmouth berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Namun variabel distribusi daninternet marketing tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat belikonsumen walaupun strategi distribusi dan pemasaran internet yang diterapkanMaicih kreatif dan berbeda dari cara pemasaran keripik pada umumnya. Dalampenelitian ini diketahui bahwa seorang konsumen cenderung berminat membelisuatu produk dikarenakan informasi yang ia terima dari teman atau keluargamereka. Selain itu, seorang konsumen juga berminat membeli suatu produk yangmemiliki nama merek unik, mudah diingat, dan mencitrakan karakter dari produktersebut.

Kata Kunci : Minat beli konsumen, nama merek, distribusi, internet marketing,word of mouth.

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus karena atas

berkat dan karunianya penulis dapat menyelesaikan penulisan kertas kerja yang

berjudul “Pengaruh Nama Merek, Distribusi (Place), Internet Marketing, dan Word of

Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen. (Studi Kasus Keripik Maicih)”. Kertas kerja ini

akan diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW guna memenuhi

sebagian dari persyaratan – persyaratan untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa kertas kerja ini masih banyak

kekuranganya atau bahkan jauh dari sempurna. Oleh karena itu, saran dan kritik sangat

penulis butuhkan untuk penulisan karya tulis mendatang agar menjadi lebih baik.

Semoga kertas kerja ini dapat memberikan informasi dan bermanfaat

untuk pengembangan wawasan dan peningkatan ilmu pengetahuan bagi kita

semua.

Salatiga, Mei 2012.

PENULIS

vii

UCAPAN TERIMA KASIH

Bersyukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas kasih dan anugerah-Nya yang telah

diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan kertas kerja yang berjudul

“Pengaruh Nama Merek, Distribusi (Place), Internet Marketing, dan Word of Mouth

Terhadap Minat Beli Konsumen. (Studi Kasus Keripik Maicih)”.

Penulis juga menyadari sepenuhnya akan adanya campur tangan dan keterlibatan dari

berbagai pihak yang sangat membantu dalam proses penulisan kertas kerja hingga kertas

kerja ini dapat terselesaikan. Oleh karenanya, penulis ingin mengucapkan rasa terima

kasih yang sebesar – besarnya kepada:

1. Bapak Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM., MA selaku pembimbing yang

telah memberikan bimbingan, nasehat, motivasi dan waktu kepada penulis

sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini.

2. Bapak Prof. Supramono, SE., MBA., DBA selaku wali studi yang telah

mengarahkan dan memberikan dukungan sampai akhir masa studi penulis.

3. Seluruh dosen dan Staf Pengajar Fakultas Ekonomi UKSW, yang telah

membagikan pengetahuan kepada penulis selama menuntut ilmu di Fakultas

Ekonomi Universitas Kristen Satya Wacana.

4. Papi dan Mami, Ossy dan Ronald yang selalu mendoakan, mendukung,

menasehati dan memberi semangat, kasih sayang, serta bantuan materiil maupun

non materiil kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja

ini.

5. Naga Samudra Wijaya, yang telah memberikan perhatian, kesabaran, kasih

sayang, dukungan dan menemani penulis baik suka maupun duka sepanjang

penulisan kertas kerja ini sehingga penulis dapat termotivasi menyelesaikannya.

viii

6. Papa dan Mama Naga, Ko Adi, Cik Nita, Ayu , Teo, dan Dinda yang telah

membantu, memberi semangat, dan mendoakan penulis..

7. Teman – teman UKSW : Alvin, Viktor, Yoshe, Satya, Teddy, Mitha, Ivena,

Eliana, Widya, Ferry, Lia, Michael, Oliv, Feisy, Cella, Mida, Lala, David, Tinus,

dkk. Terima kasih atas persahabatan kita dari awal sampai akhir masa kuliah yang

tidak akan terlupakan.

8. Teman – teman Semarang : Lisa, Achin, Aci, Eva, Shinta, Yossy, dkk. Terima

kasih atas persahabatan kita dari masa sekolah sampai akhir masa studi kuliah

yang senantiasa akan penulis ingat selalu.

9. Semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian kertas kerja ini baik

secara langsung maupun tidak langsung yang tidak dapat penulis sebutkan satu-

persatu

Penulis tidak dapat membalas setiap bantuan maupun dukungan yang

telah diberikan kepada penulis dengan sesuatu hal yang berharga, tetapi penulis

hanya dapat mengucapkan terimakasih dan mendoakan supaya Tuhan Yesus

kristus membalas setiap kebaikan yang telah kalian berikan kepada penulis.

Salatiga, Mei 2012


ix

DAFTAR ISI

Halaman Judul .................................................................................................... i

Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ..................................................................... ii

Halaman Pengesahan Pembimbing .................................................................... iii

Motto ................................................................................................................. iv

Saripati ............................................................................................................... v

Kata Pengantar .................................................................................................... vi

Ucapan Terimakasih............................................................................................ vii

Daftar Isi.............................................................................................................. ix

Daftar Tabel ........................................................................................................ xii

Daftar Lampiran ................................................................................................. xiii

Daftar Gambar .................................................................................................... xiv

Abstract ............................................................................................................... 1

Pendahuluan ........................................................................................................ 2

Persoalan Penelitian ........................................................................................... 4

Kiblat teoritis .......................................................................................... 4

Nama Merek ........................................................................................... 4

Distribusi ................................................................................................ 5

x

Internet Marketing ................................................................................. 7

Word Of Mouth ....................................................................................... 8

Minat Beli ............................................................................................... 10

Model Penelitian .................................................................................... 11

Metode Penelitian ............................................................................................... 11

Populasi dan Sampel .............................................................................. 11

Pengumpulan Data ................................................................................. 12

Definisi operasional dan Pengukuran variabel ....................................... 13

Teknik Analisis ...................................................................................... 15

Bahasan Penelitian ............................................................................................. 15

Karakteristik Responden ........................................................................ 15

Uji Validitas ........................................................................................... 16

Uji Realibilitas......................................................................................... 17

Pengujian Asumsi Klasik ....................................................................... 17

Uji Normalitas ........................................................................................ 18

Uji Multikolinearitas ............................................................................... 18

Uji Heterokedasitas ................................................................................. 19

xi

Hasil Penelitian .................................................................................................. 20

Kesimpulan ........................................................................................................ 24

Implikasi Teoritis ................................................................................................ 24

Implikasi Terapan................................................................................................ 25

Keterbatasan Penelitian ...................................................................................... 26

Penelitian Mendatang ......................................................................................... 26

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................... 13

Tabel 2. Karaktersitik Responden ...................................................................... 15

Tabel 3. Uji Validitas ......................................................................................... 16

Tabel 4. Uji Realibilitas ..................................................................................... 17

Tabel 5. Uji Normalitas....................................................................................... 19

Tabel 6. Uji Multikolinearitas ............................................................................ 19

Tabel 7. Uji Heterokedasitas ............................................................................... 20

Tabel 8. Uji Hipotesa ......................................................................................... 20

Tabel 9. Uji Pengaruh Variabel .......................................................................... 21

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Uji SPSS ..................................................................................... 31

Lampiran 2 Data Mentah ............................................................................... 47

Lampiran 3 Kuisioner penelitian..................................................................... 63

Lampiran 4 Distribusi silang........................................................................... 68

Lampiran 5 Gambar produk Maicih ............................................................... 79

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Pengaruh Nama Merek, Distribusi (Place), Internet Marketing, dan

Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Keripik

Maicih) ........................................................................................... 10

1






Fakultas Ekonomika dan Bisnis

Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga

Abstract

The research explain some external factors that can influencing the

intention to buy of consumers. In the literature of marketing there are many

external factors that can influencing the intens to buy of consumers from ones of

product. But in this research the author only focused on a brand name,

distribution, internet marketing, and word of mouth. The author chosed this fourth

factors because that factors reflect in the marketing strategy that be used by ones

of creative marketer from Indonesia. The object on this research using spicy chips

branded “Maicih”.

This research be implemented by using quantitative method and the data

that be processed is primary data. Data was be collected by using quisionair that

be spreaded to 200 respondents in Salatiga and Semarang. Quisionair arranged

based on brand name variabel, distribution, internet marketing, and word of mouth

that influencing intention to buy of consumers.

The tool that be used in this research is multiple regression. The result of

this research mention that the brand name and word of mouth influencing the

intention to buy of consumers. But distribution and internet marketing variable

does not influencing the intention to buy of consumers although the strategy of

distribution and internet marketing that used by Maicih was creative and different

from the others. In this research revealed that consumers tending intention to buy

ones product according the information that he received from his friends or

family. Besides of that, the consumers also intens to buy ones product that has

unique brand name, easilly to remember, and reflecting the characters from that

products.

Key word : intention to buy, brand name, distribution, internet marketing, word of

mouth.

internet marketing, dan word of mouth -...

Documents