iii - rb.bps.go.id · laporan survei zona integritas tahun 2018 3 bab 2. tinjauan dimensi pelayanan...

Laporan SHPRB Kementerian/Lembaga Tahun 2018 iii

Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018 1

Laporan

Survei Zona Integritas

Tahun 2018

2 Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018

Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018 i

Kata Pengantar

Reformasi Birokrasi (RB) merupakan salah satu langkah awal untuk

melakukan penataan terhadap sistem penyelenggaraan pemerintahan yang baik,

efektif dan efisien. Salah satu indikator keberhasilan pelaksanaan RB adalah

meningkatnya kualitas pelayanan. Untuk mengukur keberhasilan tersebut, maka

setiap instansi pemerintah baik Kementerian/Lembaga maupun Pemerintah

Provinsi/Kabupaten/Kota diharapkan melakukan evaluasi pelaksananaan reformasi

birokrasi secara mandiri setiap tahun, yang dikenal sebagai Penilaian Mandiri

Pelaksanaan Reformasi Birokrasi (PMPRB). Di lain pihak Kementerian

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN dan

RB) melakukan evaluasi eksternal terhadap PMPRB dimaksud pada setiap Instansi

Pemerintah.

Dalam perjalanan mewujudkan pemerintahan yang baik, efektif dan efisien,

banyak kendala yang dihadapi, diantaranya penyalahgunaan wewenang; praktek

korupsi, kolusi dan, nepotisme (KKN); dan lemahnya pengawasan. Untuk itu

Kementerian PAN dan RB melakukan evaluasi eksternal juga terhadap Pembangunan

Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi

Bersih dan Melayani (WBBM) di Lingkungan Instansi Pemerintah.

Dalam kaitannya dengan evaluasi eksternal terhadap pelaksanaan RB dan

pembangunan Zona Integritas tersebut, KemenPANRB melakukan Survei Hasil

Pelaksanaan Reformasi Birokrasi (SHPRB) bekerja sama dengan Badan Pusat

Statistik (BPS). Hasil survei berupa Indeks Pelayanan Publik (IPP) dan Indeks

Persepsi Anti Korupsi (IPAK) dari Kementerian/Lembaga, Pemerintah Provinsi/

Kabupaten/Kota yang mengajukan unit kerjanya dalam penilaian WBK/WBBM.

Jakarta, Desember 2018 Sekretaris Utama

Dr. Adi Lumaksono M.A.

Kata Pengantar

ii Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018

Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018 iii

Daftar Isi

Kata Pengantar ...................................................................................................................... i

Daftar Isi ......................................................................................................................... iii

Daftar Tabel ........................................................................................................................... v

Daftar Gambar .....................................................................................................................vii

Daftar Lampiran .................................................................................................................. ix

Bab 1. Pendahuluan ............................................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang ......................................................................................................... 1

1.2 Ruang Lingkup ......................................................................................................... 2

1.3 Tujuan .......................................................................................................................... 2

Bab 2. Tinjauan Dimensi Pelayanan Publik dan Perilaku Anti Korupsi .......... 3

2.1 Dimensi Pelayanan Publik ................................................................................... 3

2.2 Dimensi Perilaku Anti Korupsi .......................................................................... 7

Bab 3. Metodologi ................................................................................................................ 9

3.1 Target Populasi ........................................................................................................ 9

3.2 Penentuan Sampel .................................................................................................. 9

3.3 Metode Pencacahan ............................................................................................ 12

3.4 Metode Analisis ..................................................................................................... 12

Bab 4. Pengolahan Data .................................................................................................. 17

4.1 Sistem Aplikasi Pengolahan Data .................................................................. 17

4.2 Tahapan Pengolahan Data ................................................................................ 17

4.3 Hasil Pengolahan Data ....................................................................................... 18

4.3.1 Pengolahan Data SHPRB Tahap 1 ..................................................... 18

4.3.2 Pengolahan Data SHPRB Tahap 2 ..................................................... 18

Bab 5. Analisis IPP dan IPAK Unit Kerja Zona Integritas .................................... 19

5.1 IPP dan IPAK Unit Kerja ZI Kementerian/Lembaga ............................ 19

5.2 IPP dan IPAK Unit kerja ZI Pemerintah Provinsi .................................. 22

5.3 IPP dan IPAK Unit Kerja ZI Pemerintah Kabupaten/Kota ................. 25

Bab 6. Rekomendasi Perbaikan Pelayanan Publik ............................................... 29

6.1 Rekomendasi untuk Unit Kerja ZI Kementerian/Lembaga ............... 29

6.2 Rekomendasi untuk Unit Kerja ZI Pemerintah Provinsi ..................... 30

Daftar Isi

iv Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018

6.3 Rekomendasi untuk Unit Kerja ZI Pemerintah Kabupaten/Kota .... 30

Daftar Pustaka .................................................................................................................... 33

Lampiran 35

Lampiran 1. Indeks Pelayanan Publik Unit Kerja Zona Integritas Kementerian/ Lembaga, 2018 ............................................................. 37

Lampiran 2. Indeks Persepsi Anti Korupsi Unit Kerja Zona Integritas Kementerian/ Lembaga, 2018 ............................................................. 51

Lampiran 3. Indeks Pelayanan Publik Unit Kerja Zona Integritas Pemerintah Provinsi, 2018............................................................................................ 65

Lampiran 4. Indeks Persepsi Anti Korupsi Unit Kerja Zona Integritas Pemerintah Provinsi, 2018 ................................................................... 67

Lampiran 5. Indeks Pelayanan Publik Unit Kerja Zona Integritas Pemerintah Kabupaten/Kota, 2018 ........................................................................... 69

Lampiran 6. Indeks Persepsi Anti Korupsi Unit Kerja Zona Integritas Pemerintah Kabupaten/Kota, 2018 .................................................. 74

Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018 v

Daftar Tabel

Tabel 1. Sepuluh Besar IPP UK-ZI Pemerintah Kabupaten/Kota ............................ 26

Tabel 2. Sepuluh Besar IPAK UK-ZI Pemerintah Kabupaten/kota ......................... 27

Daftar Tabel

vi Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018

Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018 vii

Daftar Gambar

Gambar 1. Contoh Mekanisme Pemilihan Sampel .................................................................... 11

Gambar 2. Mekanisme Pemilihan Kuesioner .............................................................................. 12

Gambar 3. Pembagian Kuadran Berdasarkan Diagram Pencar IPP vs IPAK ................. 14

Gambar 4. Diagram Laba-Laba dari Unsur-unsur IPP ............................................................ 16

Gambar 5. Sepuluh Unit Kerja ZI K/L dengan Nilai IPP tertinggi....................................... 19

Gambar 6. Sepuluh satuan kerja ZI K/L dengan nilai IPAK tertinggi ............................... 20

Gambar 7. Diagram Pencar IPP dan IPAK Unit Kerja ZI Kementerian/Lembaga ........ 22

Gambar 8. Sepuluh Unit Kerja ZI Pemprov dengan Nilai IPP tertinggi ............................ 23

Gambar 9. Sepuluh Unit Kerja ZI Pemprov dengan Nilai IPAK tertinggi ........................ 24

Gambar 10. Diagram Pencar IPP dan IPAK Unit Kerja ZI Pemprov .................................. 25

Gambar 11. Diagram Pencar IPP dan IPAK Unit Kerja ZI Pemkab/Kota ......................... 27

Gambar 12. Diagram Laba-laba Penilaian atas Unsur Pelayanan Publik pada Unit Kerja

ZI Kementerian/Lembaga .................................................................................................................. 29


ZI Pemerintah Provinsi ........................................................................................................................ 30


ZI Pemerintah Kabupaten/kota ....................................................................................................... 31

Daftar Gambar

viii Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018

Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018 ix

Daftar Lampiran

Lampiran 1. Indeks Pelayanan Publik Unit Kerja Zona Integritas Kementerian/

Lembaga, 2018 ............................................................................................................ 37

Lampiran 2. Indeks Persepsi Anti Korupsi Unit Kerja Zona Integritas Kementerian/

Lembaga, 2018 ............................................................................................................ 51

Lampiran 3. Indeks Pelayanan Publik Unit Kerja Zona Integritas Pemerintah Provinsi,

2018 ................................................................................................................................. 65

Lampiran 4. Indeks Persepsi Anti Korupsi Unit Kerja Zona Integritas Pemerintah

Provinsi, 2018.............................................................................................................. 67

Lampiran 5. Indeks Pelayanan Publik Unit Kerja Zona Integritas Pemerintah

Kabupaten/Kota, 2018 ............................................................................................ 69

Lampiran 6. Indeks Persepsi Anti Korupsi Unit Kerja Zona Integritas Pemerintah

Kabupaten/Kota, 2018 ............................................................................................ 74

Daftar Lampiran

x Laporan Survei Zona Integritas Tahun 2018


Bab 1. Pendahuluan

1.1 Latar Belakang

Reformasi Birokrasi (RB) merupakan salah satu langkah awal untuk melakukan

penataan terhadap sistem penyelenggaraan pemerintahan yang baik, efektif dan

efisien. Salah satu indikator keberhasilan pelaksanaan RB adalah meningkatnya

kualitas pelayanan. Untuk mengukur keberhasilan tersebut, maka setiap instansi

pemerintah baik Kementerian/Lembaga maupun Pemerintah Provinsi/Kabu-

paten/Kota diharapkan melakukan evaluasi pelaksananaan reformasi birokrasi

secara mandiri setiap tahun, yang dikenal sebagai Penilaian Mandiri Pelaksanaan

Reformasi Birokrasi (PMPRB). Di lain pihak, Kementerian Pendayagunaan Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN dan RB) melakukan evaluasi

eksternal terhadap PMPRB dimaksud pada setiap Instansi Pemerintah. Evaluasi

mandiri (PMPRB oleh Instansi Pemerintah) maupun evaluasi eksternal (oleh

Kementerian PAN dan RB) diatur dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2014 tentang Pedoman Evaluasi

Reformasi Birokrasi Instansi Pemerintah.

Dalam perjalanan mewujudkan pemerintahan yang baik, efektif dan efisien,

banyak kendala yang dihadapi, diantaranya penyalahgunaan wewenang; praktek

korupsi, kolusi dan, nepotisme (KKN); dan lemahnya pengawasan. Untuk itu

Kementerian PAN dan RB mengeluarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 52 Tahun 2014 mengatur tentang

Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah

Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah.

Dalam kaitannya dengan evaluasi eksternal terhadap pelaksanaan RB dan

pembangunan Zona Integritas tersebut, KemenPANRB melakukan Survei Hasil

Pelaksanaan Reformasi Birokrasi (SHPRB) bekerja sama dengan Badan Pusat

Statistik (BPS). Hasil survei berupa Indeks Pelayanan Publik (IPP) dan Indeks

Persepsi Anti Korupsi (IPAK). Indeks yang diperoleh berfungsi sebagai pendukung

penilaian “komponen hasil” yang tertuang dalam Lembar Kerja Evaluasi Reformasi

Birokrasi (LKE-RB). Kedua indeks tersebut diharapkan mampu menggambarkan

kualitas pelayanan dan perilaku anti korupsi Instansi Pemerintah. Selain itu, hasil

Pendahuluan

2 LaporanSurvei Zona IntegritasTahun 2018

survei juga dijadikan dapat menjadi dasar bagi Instansi Pemerintah terkait untuk

melakukan perbaikan kualitas pelayanan publiknya.

1.2 Ruang Lingkup

Ruang lingkup kegiatan Survei Hasil Pelaksanaan Reformasi Birokrasi (SHPRB)

meliputi:

a. Survei Persepsi Pelayanan Publik dan Persepsi Anti Korupsi untuk evaluasi

pelaksanaan Reformasi Birokrasi pada unit layanan di Kementerian/Lembaga (K/L),

Pemerintah Provinsi (Pemprov), dan Pemerintah Kabupaten/Kota (Pemkab/Kota);

b. Survei Persepsi Pelayanan Publik dan Persepsi Anti Korupsi untuk evaluasi Zona

Integritas (ZI) pada Unit Kerja ZI di K/L.

1.3 Tujuan

Survei ini bertujuan untuk:

a. Memberikan gambaran kualitas pelayanan publik secara umum untuk setiap K/L,

Pemprov, Pemkab/Kota, dan Unit Kerja ZI melalui Indeks Pelayanan Publik (IPP);

b. Memberikan gambaran perilaku anti korupsi secara umum untuk setiap K/L,

Pemprov, Pemkab/Kota, dan Unit Kerja ZI melalui Indeks Persepsi Anti Korupsi

(IPAK).


Bab 2. Tinjauan Dimensi Pelayanan Publik dan Perilaku Anti Korupsi

IPP dan IPAK yang dihasilkan dari survei ini dibentuk masing-masing dari

dimensi kualitas pelayanan publik dan perilaku anti korupsi. Agar dapat diukur secara

kuantitatif, dimensi kualitas pelayanan publik diuraikan ke dalam beberapa unsur

mengacu pada UU No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik dan PERMENPANRB

No. 16 Tahun 2014 Tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap

Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Sementara dimensi perilaku anti korupsi

diuraikan berdasarkan UU No. 31 Tahun 1999 jo. UU No. 20 Tahun 2001 tentang

Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi sebagaimana tercantum dalam Buku Saku

untuk Memahami Tindak Pidana Korupsi “Memahami untuk Membasmi” yang

diterbitkan oleh KPK.

Unsur-unsur dari kedua dimensi tersebut dituangkan dalam kuesioner untuk

mendapatkan persepsi masyarakat/pengguna layanan. Subbab berikut ini

memberikan penjelasan singkat mengenai unsur-unsur dari Dimensi Kualitas

Pelayanan Publik dan Dimensi Perilaku Anti Korupsi.

2.1 Dimensi Pelayanan Publik

a. Prosedur

Prosedur/alur pelayanan adalah tahap-tahap/tata cara pelaksanaan tugas atau

pelayanan. Prosedur ini dapat dikatakan mudah dilaksanakan atau tidak berbelit-

belit apabila memenuhi semua persyaratan:

• Informasi prosedur/alur pelayanan tersedia

• Informasi prosedur/alur pelayanan dipublikasikan

• Informasi prosedur/alur pelayanan jelas terlihat

• Prosedur/alur pelayanan sesuai dengan produk pelayanan

• Pelaksanaan prosedur/alur pelayanan sesuai dengan yang diinformasikan

Tinjauan Dimensi Pelayanan Publik dan Perilaku Anti Korupsi


b. Persyaratan

Persyaratan pelayanan/instruksi tentang hal untuk mendapatkan pelayanan

adalah hal-hal yang harus dipersiapkan untuk mendapatkan pelayanan. Persyaratan

ini dapat dikatakan dapat dipenuhi dengan mudah apabila informasi tentang

persyaratan pelayanan dapat diakses dengan mudah dan dapat dipenuhi dengan

mudah, dan memenuhi syarat:

Informasi persyaratan pelayanan tersedia

Informasi persyaratan pelayanan dipublikasikan

Informasi persyaratan pelayanan jelas terlihat

Persyaratan pelayanan sesuai dengan produk pelayanan

Persyaratan pelayanan yang dipenuhi sesuai dengan persyaratan pelayanan yang

diinformasikan

c. Biaya

Informasi tentang biaya pelayanan diketahui dengan jelas. Jika pelayanan gratis,

informasi bahwa tidak dipungut biaya diketahui dengan jelas. Syarat biaya pelayanan

dikatakan jelas yaitu:

Informasi biaya pelayanan tersedia

Informasi biaya pelayanan dipublikasikan

Informasi biaya pelayanan jelas terlihat

Biaya pelayanan terjangkau

Biaya pelayanan yang dibayarkan sesuai dengan biaya pelayanan yang

diinformasikan.

d. Waktu

Pelayanan dilakukan pada rentang waktu di antara jam buka dan jam tutup yang

telah ditetapkan oleh unit layanan. Waktu pelayanan yang dilaksanakan dapat

dikatakan sesuai dengan ketentuan apabila memenuhi persyaratan:

Informasi waktu pelayanan tersedia

Informasi waktu pelayanan dipublikasikan

Informasi waktu pelayanan jelas terlihat

Tidak ada jam istirahat pelayanan

Pelaksanaan waktu pelayanan sesuai dengan yang diinformasikan.


e. Penyelesaian

Yang dimaksud dengan jangka waktu penyelesaian pelayanan sesuai dengan

ketentuan adalah pelayanan selesai tepat waktu, sesuai dengan target waktu yang

telah ditetapkan, dimana pengguna dipastikan menerima produk/jasa layanan sesuai

dengan waktu yang telah ditetapkan. Kesesuaian ini diukur dengan:

Informasi jangka waktu penyelesaian pelayanan tersedia

Informasi jangka waktu penyelesaian pelayanan dipublikasikan

Informasi jangka waktu penyelesaian pelayanan jelas terlihat

Jangka waktu penyelesaian pelayanan wajar

Penyelesaian pelayanan tepat waktu

f. Respon

Seiring dengan perkembangan teknologi, berkembang pelayanan yang tidak

memerlukan petugas. Yang dimaksud dengan petugas cepat dan responsif yaitu

petugas cekatan, memberikan layanan secara cepat, segera memberikan tanggapan

atas permintaan pengguna layanan dengan sigap. Sedangkan yang dimaksud dengan

aplikasi sistem pelayanan ramah pengguna adalah bersifat user friendly, mudah

dimengerti, mudah digunakan, mempercepat dan mempermudah pengguna dalam

mendapatkan pelayanan. Hal ini dapat dikategorikan menjadi:

Kategori 1 : Petugas tersedia/aplikasi sistem dapat diakses

Kategori 2 : Respon petugas/aplikasi sistem sangat lambat (diatas 7 menit)

Kategori 3 : Respon Petugas/aplikasi sistem lambat (4-7 menit)

Kategori 4 : Respon Petugas/aplikasi sistem cepat ( 2-3 menit)

Kategori 5 : Respon petugas/aplikasi sistem sangat cepat (tidak membiarkan

pengguna layanan menunggu)

g. Performa

Performa yang dimaksud berkaitan dengan petugas yang memiliki keahlian

memadai yaitu pengetahuan, keahlian, dan keterampilan yang memadai dalam bidang

terkait pelayanan, kompeten, sehingga dapat memberikan pelayanan untuk

memenuhi keperluan pengguna. Sementara itu aplikasi sistem juga dapat memenuhi

keperluan pengguna yaitu aplikasi sistem dapat melakukan proses atau prosedur

layanan untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Dalam hal ini dimensi performa

dikategorikan menjadi:


Kategori 1 : Petugas/aplikasi sistem mudah dikenali (memakai seragam, tanda

pengenal, dll)

Kategori 2 : Petugas/aplikasi sistem mudah dikenali dan melayani dengan

senyum, salam, sapa, sopan, dan santun

Kategori 3 : Petugas/aplikasi sistem mudah dikenali, ramah dan mampu

menjawab pertanyaan dari pengguna dengan bantuan petugas lain


menjawab pertanyaan dari pengguna tanpa dibantu petugas lain


memberikan solusi

h. Sarana

Dalam pelaksanaan pelayanan publik, diperlukan dukungan sarana dan

prasarana pendukung pemberian pelayanan publik. Tersedia sarana pendukung

pelayanan yang memadai (seperti : loket, komputer, meja, mesin antrian, papan

informasi, lahan parkir dan, lain-lain) dapat diukur dari tersedianya sarana prasarana

berikut:

Tersedia ruang khusus pelayanan

Tersedia ruang tunggu

Tersedia tempat parkir

Tersedia toilet khusus pengguna layanan

Tersedia sarana bagi pengguna berkebutuhan khusus

Tersedia sarana pengaduan

i. Pengaduan

Fasilitas pengaduan merupakan prasyarat paling penting dalam pelayanan

publik. Fasilitas pengaduan dapat berbentuk apapun, misalnya kotak saran, hotline,

call center, petugas customer service, email pengaduan, fitur pengaduan pada

halaman website. Maksud dari fasilitas pengaduan jelas dan mudah diakses yaitu

fasilitas pengaduan jelas, selalu tersedia, dan mudah diakses oleh pengguna layanan

dengan syarat:

Media layanan pengaduan tersedia

Media layanan pengaduan beragam (tempat pengaduan/hotline/call

center/media online)


Media layanan pengaduan mudah di akses

Prosedur untuk melakukan pengaduan mudah dilakukan

Respon pengaduan cepat

Status proses penanganan pengaduan jelas

2.2 Dimensi Perilaku Anti Korupsi

a. Integritas

Petugas yang berintegritas adalah petugas yang berfikir, berkata dan

berperilaku dengan baik sesuai etika dan memegang teguh prinsip-prinsip moral. Hal

ini ditunjukkan dengan sifat jujur, dapat dipercaya, konsisten, bermartabat dan

bertanggung jawab. Integritas yang dimaksud dalam pertanyaan ini utamanya terkait

dengan sikap-sikap pelayanan terhadap masyarakat dan dalam pelaksanaan tugas

sehari-hari.

b. Diskriminasi

Yang dimaksud dengan diskriminasi dalam pemberian pelayanan oleh petugas

adalah petugas memberikan penanganan pengaduan secara khusus atau

membedabedakan penanganan pengaduan terhadap pelapor pengaduan yang satu

dengan lainnya.

c. Kecurangan

Petugas tergolong memberikan pelayanan di luar prosedur apabila petugas

pernah memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan prosedur yang ditetapkan

atau memberikan jenis layanan selain yang ditetapkan yang mengindikasikan

kecurangan.

d. Imbalan

Suap adalah pemberian sesuatu (uang/barang/fasilitas) untuk memperoleh

kemudahan/ keistimewaan dari petugas. Sedangkan gratifikasi adalah segala bentuk

pemberian, baik bernilai besar maupun kecil, yang sifatnya tidak transaksional,

sehingga pemberi seolah-olah tidak menginginkan imbal balik apapun dari penerima,

padahal pemberian tersebut diberikan karena melihat posisi atau jabatan penerima.

Misalnya: pemberian hadiah/parsel kepada pejabat instansi pemerintah saat hari


raya keagamaan, pemberian diskon tiket perjalanan kepada pejabat instansi

pemerintah atau keluarganya untuk keperluan pribadi secara cuma-cuma, pemberian

hadiah atau sumbangan pada saat perkawinan anak pejabat instansi pemerintah, dan

sebagainya.

e. Pungli

Setiap unit pelayanan publik memiliki ketentuan biaya yang harus dibayarkan

oleh masyarakat. Namun, terkadang masih ada petugas yang meminta dan/atau

menerima pembayaran atas pelayanan yang diterima pengguna layanan di luar tarif

resmi. Hal seperti ini biasa disebut pungutan liar (pungli). Petugas meminta pungli

untuk kewajiban yang seharusnya sudah menjadi hak masyarakat. Pungli bisa

dikamuflasekan melalui berbagai istilah seperti “uang administrasi”, “uang rokok”,

“uang terima kasih”, dan lain-lain.

f. Calo

Setiap unit pelayanan publik memiliki diharapkan memiliki dan menerapkan

prosedur terukur dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Namun terkadang

terdapat seorang calo/perantara yang dapat mengakses layanan publik tanpa

prosedur tersebut, misalnya waktunya lebih cepat, syaratnya lebih sedikit, dan lain-

lain. Keberadaan calo membuat masyarakat terlanggar haknya karena petugas akan

cenderung memberikan pengistimewaan. Namun, hal ini berdampak pada tindakan

pemberian imbalan berupa uang/barang di luar tarif resmi dari pengguna layanan.

Calo/Perantara Perorangan adalah seseorang yang membantu penyelesaian

suatu urusan (perizinan, pelayanan, dsb) di instansi, bisa berasal dari pegawai di

instansi yang bersangkutan, orang yang dikenal dan membantu pengurusan atas

dasar surat kuasa, atau orang lain yang memberikan jasa atas dasar upah tertentu.


Bab 3. Metodologi

3.1 Target Populasi

Populasi dalam survei ini adalah masyarakat pengguna layanan publik dan

stake holder terkait yang menerima pelayanan dari unit pelayanan. Survei ini

dirancang untuk dapat menyajikan data secara deskriptif pada

kementerian/lembaga, pemerintah provinsi, pemerintah kabupaten/kota, dan satker

yang menjadi unit penelitian. Unit penelitian dalam survei ini dikategorikan dalam

dua kelompok yaitu unit penelitian Zona Integritas (ZI) dan Reformasi Birokrasi (RB).

3.2 Penentuan Sampel

Penentuan jumlah sampel ini didasarkan pada besarnya margin of error untuk

setiap domain penelitian sebesar 0,1 s.d. 0,2. Dengan demikian jumlah sampel yang

diperlukan sekitar 30 s.d. 90 responden untuk setiap kementerian/lembaga, provinsi,

kabupaten/kota, dan satker zona integritas yang selanjutnya dialokasikan secara

merata ke setiap lokus sehingga setiap lokus memperoleh alokasi sebanyak 30

responden.

𝑛 =𝑍2𝛼

2. 𝑝. (1 − 𝑝)

𝑒2

Keterangan:

n : jumlah responden untuk setiap kementerian/lembaga, provinsi, atau

kabupaten/kota

p : proporsi kejadian terhadap target populasi, diasumsikan sebesar 0,5

e : margin of error yang ditetapkan

Metodologi


Metode pemilihan sampel dilakukan secara nonprobability sampling dan secara

garis besar dapat dibedakan menjadi dua jenis yaitu:

1. Customer List

Jika tersedia customer list, teknik pemilihan sampel dilakukan secara purposive

quota sampling, yaitu pemilihan sampel yang dilakukan dengan menentukan jumlah

responden terlebih dahulu kemudian memilih responden dengan pertimbangan

tertentu. Pemilihan responden diusahakan agar memperhatikan aspek representatif

dari profil/karakteristik pelanggan yang memperoleh pelayanan, seperti jenis

kelamin, kelompok umur (remaja, dewasa, tua), level pelayanan (misal: untuk

responden rumah sakit harus memperhatikan kelas/level kamar pasien untuk yang

rawat inap). Hal ini dilakukan untuk menjaga agar sampel proporsional dan

representatif. Selain digunakan untuk pengumpulan data secara langsung, metode ini

juga digunakan untuk pengumpulan data secara tidak langsung yang dilakukan

melalui telepon atau email.

2. On the Spot

Jika tidak tersedia customer list, maka pemilihan responden survei sesuai

kejadian di lapangan (accidental/haphazard sampling). Metode ini digunakan untuk

survei yang dilakukan secara langsung. Caranya bisa mengikuti aturan seperti berikut:

a. Jika diperkirakan rata-rata 1 hari pelanggan yang datang adalah 20 orang.

Kemudian karena kita butuh minimal 30 responden selama 5 hari, maka 1 hari

kita mengambil 30/5 = 6 responden. Pengambilan 6 responden dalam 1 hari

diurut saja dari 6 responden yang datang pertama. Jika rata-rata sehari

responden yang datang kurang dari 6, maka seluruh responden yang datang,

didata semuanya

b. Hal diatas adalah perumpamaan dan dapat disesuaikan di lapangan nantinya.

c. Jika petugas dapat lebih dari 6 sehari, maka bisa menyesuaikan, sehingga jika

hal ini terjadi maka target responden bisa lebih.


Contoh mekanisme pemilihan sampel:

Misalkan, untuk pelayanan di rumah sakit terdiri dari pelayanan rawat inap

dan rawat jalan. Untuk pelayanan yang rawat inap, kamar pasien diklasifikasikan

menjadi Kelas VIP, Kelas I, Kelas II, dan Kelas III. Maka, alternatif skema pemilihan

sampel yang bisa dilakukan adalah:

Contoh di atas hanya sebagai ilustrasi saja, pembagian kuota sampel dan

mekanisme pemilihan responden untuk operasional di lapangan bisa fleksibel

disesuaikan dengan informasi yang ada pada customer list, variabel kategorik yang

dipandang perlu digunakan sebagai dasar penentuan keterwakilan, serta

karakteristik pelayanan di setiap lokus penelitian. Prinsipnya, pemilihan responden

diusahakan sedemikian rupa sehingga sampel yang dipilih sebagai responden bisa

lebih menjamin keterwakilan dari karakteristik pengguna layanan yang menjadi

target populasi.

Kelas VIP

(4 orang)

Kelas 1 (4 orang)

Jumlah responden (30 orang)

Rawat Jalan/ Inap (16 orang) -->

purposive quota sampling

Kelas 2 (4 orang)

Kelas 3 (4 orang)

IGD (14 orang) -->

accidental sampling, on the spot

Gambar 1. Contoh Mekanisme Pemilihan Sampel


3.3 Metode Pencacahan

Pelaksanaan pencacahan menggunakan dua metode, yakni survei (wawancara)

langsung kepada responden dan responden mengisi sendiri (self enumeration)

dengan rincian sebagai berikut:

1. Survei dengan wawancara langsung dilaksanakan terhadap instansi

pemerintah yang memiliki tugas utama melayani masyarakat secara langsung

maupun instansi pemerintah yang kegiatan utamanya tidak terkait pelayanan

secara langsung kepada masyarakat umum namun dapat dilakukan wawancara

langsung dengan stake holder instansi tersebut. Termasuk dalam kategori ini

wawancara responden dengan telepon.

2. Self enumeration dilakukan apabila responden diperoleh melalui customer list

dan tidak memungkinkan bagi responden untuk datang langsung termasuk

kuesioner yang dikirimkan melalui email

Gambar 2. Mekanisme Pemilihan Kuesioner

3.4 Metode Analisis

Output utama dari survei ini adalah angka Indeks Pelayanan Publik (IPP) yang

menggambarkan kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh instansi pemerintah,

dan Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK) yang menggambarkan perilaku anti korupsi

pada instansi pemerintah.

Instrumen yang digunakan adalah kuesioner yang ditanyakan kepada

responden dengan daftar pertanyaan sistematis dalam bentuk skala likert. Skala likert

On The Spot Kuesioner SHPRB Apakah jumlah

masyarakat/ stake holder yang datang lebih dari

30?

Apakah lokus melayani publik secara langsung

kepada masyarakat?

1. Kombinasi On The Spot dan Customer List

2. Customer List

Kuesioner SHPRB

Kuesioner KISS idak

Ya

Ya

Tidak


dalam survei ini menggunakan 6 point pilihan jawaban, dimana untuk setiap jawaban

yang dipilih memiliki skor sebagai berikut:

1 = Sangat tidak setuju

2 = Tidak setuju

3 = Kurang setuju

4 = Agak setuju

5 = Setuju

6 = Sangat setuju

Indeks yang dihasilkan disajikan dalam bentuk tabel dan grafik dan dianalisis

secara deskriptif menggunakan 2 teknik analisis, yaitu Analisis Indeks dan Analisis

Gap. Subbab berikut ini memberikan penjelasan singkat dari kedua teknik analisis

tersebut.

a. Analisis Indeks

1. Indeks Pelayanan Publik (IPP)

IPP memberikan gambaran kualitas pelayanan publik secara umum oleh

K/L, Pemprov, Pemkab/Kota, dan Unit Kerja ZI kepada masyarakat/ pengguna

layanan.

2. Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK)

IPAK penting untuk menggambarkan perilaku anti korupsi di instansi

pemerintah (K/L, Pemprov, Pemkab/Kota, dan Unit Kerja ZI) berdasarkan

persepsi pengguna layanan.

Kedua indeks tersebut pada dasarnya merupakan rata-rata dari (sub) indeks

setiap unsur dalam dimensi kualitas pelayanan publik (untuk penghitungan IPP) atau

dimensi perilaku anti korupsi (untuk penghitungan IPAK). Untuk mendapatkan IPP

dan IPAK dari setiap unit instansi pemerintah (K/L, Pemprov, Pemkab/Kota, dan Unit

Kerja ZI) dilakukan penghitungan rata-rata tertimbang dari IPP dan IPAK satuan kerja

di instansi yang bersangkutan dengan penimbang jumlah sampel terpilih.

Hasil penghitungan IPP dan IPAK untuk setiap unit instansi pemerintah

tersebut kemudian dianalisis secara deskriptif untuk memberikan gambaran umum


mengenai kualitas pelayanan publik dan perilaku anti korupsi instansi pemerintah di

Indonesia.

b. Analisis Diagram Pencar

Analisis diagram pencar memetakan nilai IPP dan IPAK dari seluruh instansi

pemerintah untuk mengetahui performa relatif dari instansi pemerintah tersebut.

Diagram pencar dibuat untuk setiap kelompok instansi pemerintah (K/L, Pemprov,

Pemkab/kota, dan unit kerja ZI) dimana sumbu X memetakan nilai IPP, sementara

sumbu Y memetakan nilai IPAK. IPP dapat dianggap sebagai upaya perubahan secara

fisik, sementara IPAK sebagai upaya perubahan secara mental dari masing-masing

instansi pemerintah. Dengan mengambil nilai passing grade dari IPP atau IPAK

sebagai acuan, maka akan didapatkan empat kuadran yang menentukan performa

dari setiap instansi dalam upaya mereka melakukan reformasi birokrasi.

Gambar 3. Pembagian Kuadran Berdasarkan Diagram Pencar IPP vs IPAK

Seperti terlihat pada Gambar 1, Kuadran 1 merupakan capaian yang

diharapkan, karena pada kuadran ini, baik IPP maupun IPAK memiliki nilai di atas

passing grade yang ditetapkan. Kondisi pada kuadran ini patut untuk dipertahankan

dan instansi pemerintah yang terletak pada kuadran ini dapat diusulkan sebagai yang

instansi yang lulus pada penetapan WBK dan WBBM. Kuadran 2 menunjukkan kondisi

dimana nilai IPP lebih rendah dan nilai IPAK lebih tinggi dari pada nilai passing grade


yang ditetapkan. Pada kondisi ini peningkatan pelayanan kepada

masyarakat/pengguna layanan perlu dilakukan peningkatan. Instansi pemerintah

yang terletak pada kuadran ini masih dapat diusulkan untuk mendapatkan kelulusan

pada penetapan wilayah Zona Integritas. Kuadran 3 menunjukkan kondisi dimana

nilai IPP dan IPAK lebih rendah dari pada nilai passing grade yang ditetapkan. Instansi

pemerintah yang terletak pada kuadran ini perlu dilakukan pembinaan lebih intens

karena membutuhkan perbaikan ekstra baik pada aspek fisik (pelayanan) maupun

aspek mental (perilaku anti korupsi). Kuadran 4 menunjukkan kondisi yang

berlawanan dengan kuadran 2, yaitu nilai IPP lebih tinggi dan nilai IPAK lebih rendah

dari pada nilai passing grade yang ditetapkan. Instansi pemerintah yang terletak pada

kuadran ini memerlukan pembinaan secara mental terutama yang terkait dengan

perilaku anti korupsi.

c. Analisis Diagram Laba-laba

Analisis diagram laba-laba memetakan nilai indeks dari setiap unsur di dalam

IPP dan IPAK. Sebagai acuan untuk melakukan analisis digunakan nilai IPP dan IPAK

tertinggi dan terrendah yang dicapai oleh instansi pemerintah sebagai acuan. Dalam

diagram tersebut, indeks setiap unsur pelayanan dari instansi pemerintah yang

memiliki IPP tertinggi dibandingkan dengan instansi pemerintah yang memiliki IPP

terendah. Dengan demikian, berdasarkan diagram tersebut dapat diketahui unsur-

unsur pelayanan mana yang memiliki nilai selisih (gap) yang tinggi sebagai bahan

rekomendasi untuk melakukan perbaikan pelayanan publik ke depan. Analisis

dilakukan untuk masing-masing kelompok instansi pemerintah (K/L, Pemprov,

Pemkab/kota, dan Unit Kerja ZI).


Gambar 4. Diagram Laba-Laba dari Unsur-unsur IPP


Bab 4. Pengolahan Data

4.1 Sistem Aplikasi Pengolahan Data

Pengolahan data SHPRB tahun 2018 menggunakan aplikasi yang sama dengan

yang digunakan pada SHPRB tahun 2017, namun ada modifikasi pada kuesioner dan

tabulasi. Aplikasi tersebut menggunakan infrastruktur yang dimiliki BPS.

4.2 Tahapan Pengolahan Data

Pengolahan data dirancang sebagai berikut:

1. Estimasi pengolahan data dilakukan dimulai di akhir bulan September

2. Pengolahan data dilakukan secara terpusat dengan pertimbangan efisiensi pada

pelatihan petugas pengolahan, sumber daya, dan beban kerja.

3. Petugas pengolahan data adalah mitra BPS (lulusan STIS), dan pegawai BPS

4. Pengolahan data dilakukan ruang CSI (gedung 1 lantai 8)

5. Pengolahan data dilakukan dengan sistem ban berjalan, sesuai dokumen yang

telah diterima oleh sekretariat SHPRB pusat.

Rancangan pengolahan data tersebut tidah sepenuhnya dapat direalisasikan.

Adapun realisasi pengolahan data sebagai berikut:

1. Pengolahan data dilakukan dimulai bulan Agustus yaitu diawali dengan

pengolahan dalam rangka percepatan untuk lokus kepolisian.

2. Pengolahan data menggunakan 4 jenis server (aplikasi dan database) sebagai

dampak adanya perubahan kuesioner tipe pelayanan publik (YANLIK) dan

koordinasi (KISS) pada tanggal 16 September 2018.

3. Pengolahan data menggunakan ruang pelatihan, ruang rapat, dan ruang

perpustakaan.

4. Pengolahan data menggunakan softcopy kuesioner dalam rangka percepatan

pengolahan.

5. Penguatan pengolahan data pada batching dan pengawasan/pembagian

dokumen.

Pengolahan Data


6. Pengolahan data menggunakan sistem kolaborasi pada tahapan batching dan

pembagian dokumen.

7. Pengolahan data menggunakan Excel dalam rangka percepatan tabulasi.

8. Pengolahan data meniadakan sistem double entry dalam rangka percepatan

hasil akhir pengolahan.

9. Pelaporan hasil pengolahan dalam bentuk spider chart, dan sccater

plot/kuadran disediakan berupa aplikasi hasil SHPRB yang terpisah dari

aplikasi pengolahan dan dapat diakses melalui link shprb-dev.bps.go.id/chart.

4.3 Hasil Pengolahan Data

Pengolahan data merupakan tahapan yang dilakukan setelah pengumpulan data

sehingga tahapan pengolahan data menyesuaikan dengan tahapan pengumpulan data

yang terbagi dalam dua tahap sebagai berikut:

4.3.1 Pengolahan Data SHPRB Tahap 1

Pengolahan data tahap 1 (satu) dilaksanakan pada tanggal 28-30 Agustus

2018 kepada seluruh lokus Kepolisian Republik Indonesia baik di pusat dan daerah

seluruh Indonesia. Realisasi pengumpulan data lokus kepolisian untuk jenis survei

Zona Integritas (ZI) adalah 6 Lokus dan seluruhnya sudah dilakukan pengolahan data.

4.3.2 Pengolahan Data SHPRB Tahap 2

Pengolahan data tahap 2 (dua) dilaksanakan pada tanggal 12 September-15

November 2018 kepada lokus kementerian/lembaga, pemerintah provinsi, dan

pemerintah kabupaten/kota. Realisasi pengumpulan data lokus kementerian/

lembaga untuk jenis survei ZI adalah 369 lokus dan seluruhnya sudah dilakukan

pengolahan data. Realisasi pengumpulan data lokus pemerintah provinsi untuk jenis

survei ZI adalah 32 lokus dan seluruhnya sudah dilakukan pengolahan data. Realisasi

pengumpulan data lokus pemerintah kabupaten untuk jenis survei ZI adalah 101

lokus dan seluruhnya sudah dilakukan pengolahan data.


Bab 5. Analisis IPP dan IPAK Unit Kerja Zona Integritas

5.1 IPP dan IPAK Unit Kerja ZI Kementerian/Lembaga

Dari hasil SHPRB 2018 diperoleh sepuluh besar satuan kerja ZI

kementerian/lembaga (K/L) dengan nilai IPP dan IPAK tertinggi yang disajikan pada

Gambar 12 berikut ini.

Gambar 5. Sepuluh Unit Kerja ZI K/L dengan Nilai IPP tertinggi

Berdasarkan Gambar 12, secara umum kinerja pelayanan publik pada sepuluh

unit kerja ZI K/L dengan nilai IPP tertinggi tidak begitu beragam, nilainya berkisar

pada angka 4,00 dan 3,99. Dari grafik terlihat bahwa terdapat empat unit kerja ZI K/L

yang nilai IPPnya mencapai angka maksimum yaitu 4. Artinya bahwa seluruh

penerima layanan yang menjadi sampel merasa sangat puas dengan pelayanan publik

yang diberikan oleh KPP Madya Makassar, KPP Penanaman Modal Asing Lima, KPPN

Madiun, dan KPPN Sukabumi. Dari sini juga terlihat bahwa delapan dari sepuluh unit

kerja tersebut adalah satuan kerja pada Kementerian Keuangan (KPP dan KPPN).

Analisis IPP dan IPAK

Unit Kerja Zona Integritas


Sementara itu, dua lainnya adalah satuan kerja pada Kepolisian RI (Polres

Bojonegoro) dan Kementerian Kesehatan (Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II

Padang).

Sama halnya dengan kinerja pelayanan publik, sepuluh unit kerja ZI K/L dengan

IPAK tertinggi juga menunjukkan nilai yang tidak terlalu beragam. Indeksnya juga

berkisar pada angka 4,00 dan 3,99. Bahkan, satuan kerja ZI yang menunjukkan nilai 4

lebih banyak, yakni enam unit kerja. Hal ini menunjukkan bahwa seluruh penerima

layanan yang menjadi responden pada Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Padang,

KPPN Pekanbaru, KPPN Sukabumi, KPPN Liwa, KPPN Singaraja, dan SMK Sekolah

Menengah Teknologi Industri Padang memiliki persepsi bahwa satuan kerja tersebut

telah memiliki perilaku antikorupsi yang tinggi.

Gambar 6. Sepuluh satuan kerja ZI K/L dengan nilai IPAK tertinggi

Untuk IPAK, sepuluh besar IPAK tertinggi juga masih didominasi oleh satuan

kerja pada Kementerian Keuangan (KPPN Pekanbaru, KPPN Sukabumi, KPPN Liwa,

KPPN Singaraja, KPP Madya Denpasar, dan KPKNL Padang). Sementara itu, empat


unit kerja ZI lainnya merupakan unit kerja pada Kementerian Kesehatan (Kantor

Kesehatan Pelabuhan Kelas II Padang), Kementerian Perindustrian (SMK Sekolah

Menengah Teknologi Industri Padang), Kementerian Agama (Balai Pendidikan dan

Pelatihan Bandung), dan Kepolisian RI (Polres Bojonegoro).

Beberapa unit kerja berada pada peringkat sepuluh besar untuk dua indeks

sekaligus. Hal ini menunjukkan bahwa unit kerja ZI tersebut memiliki kinerja yang

memuaskan baik pelayanan publiknya maupun perilaku antikorupsinya. Unit kerja

tersebut adalah KPPN Sukabumi, Polres Bojonegoro, dan Kantor Kesehatan

Pelabuhan Kelas II Padang.

Selanjutnya Hasil SHPRB 2018 menunjukkan nilai IPP dan IPAK unit kerja ZI

K/L berbanding lurus, hal ini seperti terlihat pada Gambar 14. Artinya, unit kerja ZI

K/L yang memiliki nilai IPP tinggi cenderung memiliki nilai IPAK yang juga tinggi,

begitupun sebaliknya. Rata-rata nilai IPP unit kerja ZI seluruh Indonesia adalah

sebesar 3,51 dari skala 4. Angka ini menunjukkan bahwa pelayanan publik pada unit

kerja ZI sudah cukup baik. Sementara itu, rata-rata nilai IPAK unit kerja ZI sedikit

lebih tinggi yaitu sebesar 3,57 dari skala 4. Artinya, secara rata-rata penerima layanan

memiliki persepsi bahwa unit kerja ZI sudah menunjukkan perilaku antikorupsi yang

baik. Bahkan, beberapa unit kerja ZI mencapai angka 4 pada IPP dan/atau IPAKnya.

Meskipun demikian, masih adapula unit kerja yang IPP dan IPAKnya masih rendah.

Nilai terendah untuk IPP adalah sebesar 2,61. Sementara itu, untuk nilai IPAK nilai

terendahnya adalah 2,83.


Gambar 7. Diagram Pencar IPP dan IPAK Unit Kerja ZI Kementerian/Lembaga

Berdasarkan pada passing grade IPP dan IPAK (3,2 untuk IPP dan 3,6 untuk

IPAK), unit kerja ZI dikelompokkan ke dalam empat kuadran. Hasil SHPRB 2018

menunjukkan bahwa unit kerja ZI K/L paling banyak berada pada kuadran 1 yakni

sebesar 50,62%. Selanjutnya, unit kerja ZI K/L juga terlihat banyak berada di kuadran

4 yaitu sebesar 45,02%. Persentase unit kerja ZI K/L yang berada di kuadran 2 dan 3

cukup kecil, yaitu masing-masing hanya sebesar 0,41% dan 3,94%.

5.2 IPP dan IPAK Unit kerja ZI Pemerintah Provinsi

Secara keseluruhan, terdapat 32 unit kerja ZI Pemerintah Provinsi yang menjadi

objek penilaian terkait pelayanan publik dan persepsi anti korupsi. Dari semua unit

kerja ZI tersebut, hanya 3 diantaranya yang memilki nilai IPP di atas rata-rata (3,51)

dan hanya satu yang memiliki nilai IPP di atas passing grade (3,6), yaitu RSUD Dr.

Moewardi, yang terletak di Kota Surakarta, Jawa Tengah (lihat Gambar 15).


Gambar 8. Sepuluh Unit Kerja ZI Pemprov dengan Nilai IPP tertinggi

Sementara itu, dari perolehan nilai IPAK di seluruh unit kerja ZI pemerintah

provinsi, terdapat enam unit kerja dengan nilai IPAK di atas rata-rata 3,57, dan lima

unit kerja sudah mencapai nilai IPAK melewati passing grade 3,6. Unit kerja dengan

capaian IPAK tertinggi diraih oleh Dinas PMPTSP Kota Pontianak, Provinsi

Kalimantan Barat. Disusul Mal Pelayanan Publik, DKI Jakarta pada urutan kedua

dengan nilai IPAK sebesar 3,77.


Gambar 9. Sepuluh Unit Kerja ZI Pemprov dengan Nilai IPAK tertinggi

Selanjutnya Gambar 17 menunjukkan sebaran nilai IPP dan IPAK dari seluruh

unit kerja ZI pemprov yang didata pada SHPRB 2018. Pada gambar tersebut, terlihat

tidak ada unit kerja ZI yang berada pada kuadran 2. Sebagian besar pemkab/kota

berada di kuadran 4 (sebanyak 20 dari 32 unit kerja ZI pemprov), dalam artian

mayoritas unit kerja ZI pemkab/kota masih memerlukan pembinaan secara mental

terutama yang terkait dengan perilaku anti korupsi. Sementara itu sebanyak 6 unit

kerja ZI pemprov berada pada kuadran 3 yang merupakan kondisi paling tidak

diharapkan. Pada kondisi yang diharapkan (kuadran 1) terdapat 6 unit kerja ZI

pemprov. Keenam unit kerja ZI tersebut sudah layak untuk menjadi unit kerja dengan

predikat WBK/WBBM.


Gambar 10. Diagram Pencar IPP dan IPAK Unit Kerja ZI Pemprov

5.3 IPP dan IPAK Unit Kerja ZI Pemerintah Kabupaten/Kota

Dari seluruh unit kerja ZI Pemerintah Kabupaten/Kota (Pemkab/kota) terpilih,

sepuluh unit kerja ZI dengan nilai IPP tertinggi disajikan pada Tabel 3. Tabel tersebut

menunjukkan bahwa secara umum, sepuluh besar pemkab/kota memiliki kinerja

pelayan publik yang cukup beragam, dengan nilai IPP yang berada di kisaran nilai 3,7.

Pada tabel tersebut juga terlihat bahwa Dinas PMPTSP Kabupaten Wonogiri

memperoleh penilaian kinerja pelayanan publik terbaik oleh masyarakt/pengguna

layanan yang nyaris sempurna dengan IPP sebesar 99,89 % (4,00 pada skala 4).


Tabel 1. Sepuluh Besar IPP UK-ZI Pemerintah Kabupaten/Kota

Pemkab/kota Unit Kerja ZI IPP

Skala 0-4 %

Kab. Wonogiri Dinas PMPTSP 4,00 99,89

Kota Sukabumi Kecamatan Citamiang 3,80 95,06

Kab. Bantul Dinas Dukcapil 3,78 94,38

Kota Tegal Dinas PMPTSP 3,71 92,83

Kab. Pemalang Dinas PMPTSP 3,70 92,50

Kota Depok Kecamatan Pancoranmas 3,65 91,28

Kab. Lamongan RSUD dr Soegiri 3,64 91,00

Kota Sukabumi Dinas Dukcapil 3,62 90,39

Kab. Kudus RSUD dr. Loekmonohadi 3,59 89,75

Kab. Lamongan Kecamatan Lamongan 3,58 89,61

Rata-rata seluruh UK-ZI Pemkab/kota terpilih 3,51 87,78

Sementara itu rata-rata IPAK dari unit kerja ZI pemkab/kota menunjukkan

angka 3,57, sedikit lebih tinggi dibandingkan dengan rata-rata nilai IPP-nya. Jika unit

kerja ZI pemkab/kota diurutkan berdasarkan nilai IPAK-nya, diperoleh sepuluh besar

pemkab/kota dengan capaian nilai IPAK tertinggi (lihat Tabel 4). Sebaran nilai IPAK

sepuluh pemkab/kota cukup beragam dengan nilai di sekitar angka 3,77. Unit kerja

ZI Pemkab/kot dengan nilai IPAK tertinggi adalah Dinas PMPTSP Kabupaten

Wonogiri dengan nilai yang nyaris sempurna, yaitu sebesar 99,89 % (4,00 pada skala

4).

Gambar 18 menunjukkan sebaran nilai IPP dan IPAK dari seluruh unit kerja ZI

pemkab/kota yang didata pada SHPRB 2018. Pada gambar tersebut, terlihat tidak ada

unit kerja ZI pemkab/kota yang berada pada kuadran 2. Sebagian besar pemkab/kota

berada di kuadran 4 (sebanyak 61 dari 101 unit kerja ZI pemkab/kota), dalam artian

mayoritas unit kerja ZI pemkab/kota masih memerlukan pembinaan secara mental

terutama yang terkait dengan perilaku anti korupsi. Sementara itu sebanyak 21 unit

kerja ZI pemkab/kota berada pada kuadran 3 yang merupakan kondisi paling tidak

diharapkan. Pada kondisi yang diharapkan (kuadran 1) terdapat 19 unit kerja ZI

pemkab/kota.


Tabel 2. Sepuluh Besar IPAK UK-ZI Pemerintah Kabupaten/kota

Pemkab/kota Unit Kerja ZI IPP

Skala 0-4 %

Kab. Wonogiri Dinas PMPTSP 4,00 99,89%

Kab. Lamongan RSUD dr Soegiri 3,85 91,00%

Kota Sukabumi Kecamatan Citamiang 3,78 95,06%

Kab. Magetan Kecamatan Magetan 3,76 87,78%

Kab. Bantul Dinas Dukcapil 3,74 94,38%

Kab. Gresik Kecamatan Sangkapura 3,72 87,78%

Kota Sukabumi Dinas Dukcapil 3,72 90,39%

Kab. Trenggalek Kecamatan Panggul 3,72 85,11%

Kab. Lamongan Kecamatan Lamongan 3,70 89,61%

Kab. Pemalang Dinas PMPTSP 3,70 92,50%

Rata-rata seluruh Kabupaten/Kota terpilih 3,57 89,32

Gambar 11. Diagram Pencar IPP dan IPAK Unit Kerja ZI Pemkab/Kota


Bab 6. Rekomendasi Perbaikan Pelayanan Publik

6.1 Rekomendasi untuk Unit Kerja ZI Kementerian/Lembaga

Pada unit kerja ZI di kementerian/lembaga, terdapat tiga unsur pelayanan yang

perlu diperhatikan, yaitu unsur Sarana, Biaya dan Penyelesaian (lihat Gambar 22).

Rekomendasi perbaikan yang terkait dengan Biaya dan Penyelesaian bisa dilihat

kembali pada penjelasan sebelumnya. Sementara penjelasan yang terkait dengan

Sarana dapat dijelaskan sebagai berikut:

Gambar 12. Diagram Laba-laba Penilaian atas Unsur Pelayanan Publik pada Unit Kerja ZI Kementerian/Lembaga

Dalam pelaksanaan pelayanan publik, sarana dan prasarana pendukung harus

tersedia dan memadai, seperti: loket, komputer, meja, mesin antrian, papan informasi,

lahan parker, dan sebagainya. Sebagai standar minimal, setidaknya harus tersedia

Rekomendasi Perbaikan Pelayanan Publik


sarana pelayanan seperti: ruang khusus pelayanan, ruang tunggu pelayanan, tempat

parkir, toilet khusus pengguna layanan, sarana bagi pengguna berkebutuhan khusus,

dan sarana pengaduan.

6.2 Rekomendasi untuk Unit Kerja ZI Pemerintah Provinsi

Rekomendasi perbaikan pelayanan bagi Unit Kerja ZI di Pemerintah Provinsi

lebih ditekankan kepada dua unsur yaitu Pengaduan dan Biaya (lihat Gambar 23).

Penjelasan terkait kedua unsur tersebut bias dibaca kembali pada sub bab

sebelumnya.

Gambar 13. Diagram Laba-laba Penilaian atas Unsur Pelayanan Publik pada Unit Kerja ZI Pemerintah Provinsi

6.3 Rekomendasi untuk Unit Kerja ZI Pemerintah Kabupaten/Kota

Rekomendasi perbaikan pelayanan bagi Unit Kerja ZI di Pemerintah

Kabupaten/kota didasarkan pada diagram laba-laba seperti diperlihatkan dalam


Gambar 24. Untuk unit kerja ZI di Pemerintah Kabupaten/kota, terdapat tiga unsur

pelayanan yang menjadi rekomendasi perbaikan yaitu Persyaratan, Biaya, dan

Penyelesaian. Penjelasan terkait ketiga unsur tersebut bisa dibaca kembali pada sub

bab sebelumnya.

Gambar 14. Diagram Laba-laba Penilaian atas Unsur Pelayanan Publik pada Unit Kerja ZI Pemerintah Kabupaten/kota


Daftar Pustaka

Barbieri, C. 2010. An Importance-Performance Analysis of The Motivations Behind

Agritourism And Other Farm Enterprise Developments In Canada. Journal of

Rural and Community Development 5, 1/2, pp. 1-20.

Deacon, A. and G.E. Du Rand. 2013. An Importance-Performance Assessment of

Deligates’ Satisfaction with The Catering Component of Courses Offered by

Continuing Education at The University of Pretoria. Journal of Family Ecology

and Consumer Sciences, Vol. 41, pp. 95-103.

Dadi, Agustinus Ferdinandus Paskalino. 2011. Kepastian Hukum tentang Status

Keuangan Negara di Lingkungan BUMN Persero dan Implikasinya terhadap

Masalah Kerugian Negara dalam Penyelesaian Tindak Pidana Korupsi. Tesis.

Jogjakarta: Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Komisi Pemberantasan Korupsi. 2006. “Memahami untuk Membasmi” Buku Saku

untuk Memahami Tindak Pidana Korupsi. Jakarta: KPK

Parasuraman, A, V.A. Zeithaml, and L.L. Berry. 1985. A Conceptual Model of Service

Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing, Vol. 49,

No. 4, pp. 41-50. American Marketing Association

Parasuraman, A, V.A. Zeithaml, and L.L. Berry. 1988. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale

for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing,

Vol. 64, No. 1, pp. 12-40.

Parasuraman, A, V.A. Zeithaml, and L.L. Berry. 1994. Alternative Scales for Measuring

Service Quality: A Comparative Assessment Based on Psychometric and

Diagnostic Criteria. Journal of Retailing, Vol. 70, No. 3, pp. 201-230.

Daftar Pustaka


Lampiran

Lampiran


Lampiran 1. Indeks Pelayanan Publik Unit Kerja Zona Integritas Kementerian/

Lembaga, 2018

Kementerian/ Lembaga


Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

BIN BIN/DEPUTI KONTRA INTELIJEN

3,56 3,62 3,38 3,36 3,66 3,40 3,72 3,62 3,60 3,55 88,67

BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Bali

3,54 3,54 3,52 3,46 3,44 3,36 3,50 3,28 0,00 3,46 86,39

BMKG Balai Besar MKG Wilayah I Medan

3,42 3,42 3,48 3,44 3,30 3,66 3,54 3,28 0,00 3,44 86,05

Balai Besar MKG Wilayah III Denpasar

3,40 3,40 3,60 3,38 3,30 3,36 3,44 3,34 0,00 3,40 85,06

Balai Besar MKG Wilayah IV Makassar

3,48 3,52 3,46 3,42 3,42 3,44 3,42 3,40 0,00 3,45 86,13

Stasiun Klimatologi Klas I Deli Serdang

3,44 3,62 3,48 3,38 3,48 3,54 3,42 3,23 4,00 3,51 87,76

Stasiun Klimatologi Klas I Semarang

3,58 3,55 3,55 3,43 3,46 3,46 3,46 3,34 3,40 3,47 86,76

Stasiun Klimatologi Klas II Jembrana

3,43 3,43 3,43 3,43 3,43 3,43 3,55 3,43 0,00 3,45 86,13

Stasiun Klimatologi Klas II Mempawah

3,34 3,38 3,32 3,22 3,20 3,18 3,10 3,12 3,40 3,25 81,28

Stasiun Meteorologi Klas I Kualanamu

3,84 3,64 3,84 3,72 3,72 3,78 3,78 3,31 3,70 3,70 92,60

BNN Balai Besar Rehabilitasi BNN

3,40 3,60 3,72 3,62 3,46 3,62 3,72 3,66 3,64 3,60 90,11

BNN Provinsi Jawa Timur

3,54 3,46 3,50 3,50 3,46 3,44 3,50 3,34 3,55 3,48 86,90

BASARNAS BASARNAS Denpasar 3,56 3,44 3,46 3,38 3,44 3,62 3,54 3,44 0,00 3,49 87,14

BASARNAS Semarang 3,44 3,51 3,36 3,42 3,42 3,44 3,62 3,42 3,55 3,47 86,63

BASARNAS Surabaya 3,85 3,76 3,61 3,70 3,76 3,61 3,88 3,75 3,90 3,76 93,94

BNP2TKI BP3TKI 3,48 3,50 3,16 3,56 3,50 3,78 3,54 3,66 3,70 3,54 88,56

BP3TKI Bandung 3,42 3,52 3,76 3,76 3,76 3,64 3,84 3,68 4,00 3,71 92,72

BP3TKI Lampung 3,65 3,73 3,37 3,43 3,45 3,65 3,62 3,40 3,40 3,52 88,03

BP3TKI Semarang 3,40 3,55 3,36 3,40 3,25 3,28 3,36 3,36 2,80 3,31 82,68

BP3TKI Serang 3,40 3,30 3,56 3,24 3,32 3,24 3,24 3,02 4,00 3,37 84,22

BP3TKI Yogyakarta 3,42 3,40 3,40 3,38 3,38 3,34 3,46 3,46 3,40 3,40 85,11

BPK BPK Perwakilan Prov. Bengkulu

3,32 3,22 3,40 3,40 3,40 3,34 3,52 3,32 0,00 3,37 84,13

BPK Perwakilan Prov. Kalimantan Barat

3,48 3,46 2,54 3,10 3,42 3,60 3,48 3,36 0,00 3,31 82,63




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

BPK BPK Perwakilan Prov. Kalimantan Selatan

3,78 3,70 3,74 3,76 3,70 3,64 3,78 3,72 3,70 3,72 93,11

BPK Perwakilan Prov. Kalimantan Tengah

3,68 3,62 3,64 3,62 3,56 3,48 3,60 3,64 0,00 3,61 90,13

BPK Perwakilan Prov. Kepri

3,58 3,42 3,58 3,62 3,45 3,38 3,47 3,34 3,40 3,47 86,74

BPK Perwakilan Prov. Lampung

3,34 3,48 3,34 3,44 3,26 3,62 3,34 3,44 3,25 3,39 84,75

BPK Perwakilan Prov. Sulawesi Tenggara

3,62 3,64 3,76 3,66 3,59 3,67 3,75 3,67 4,00 3,71 92,66

BPK Perwakilan Prov. Sumatera Barat

3,92 3,83 3,88 3,83 3,77 3,81 3,96 3,81 4,00 3,87 96,72

BPK Perwakilan Prov. Sumatera Utara

3,66 3,68 3,49 3,49 3,53 3,66 3,64 3,49 3,40 3,56 88,95

BPOM BBPOM Bengkulu 3,42 3,44 3,38 3,42 3,42 3,40 3,44 3,38 0,00 3,41 85,31

BBPOM Pekanbaru 3,48 3,40 3,46 3,44 3,44 3,26 3,46 3,38 0,00 3,42 85,38

BBPOM Surabaya 3,60 3,54 3,80 3,56 3,52 3,52 3,66 3,54 3,54 3,59 89,66

Biro Hubungan Masyarakat dan Dukungan Strategis Pimpinan

3,46 3,32 2,48 2,98 3,54 3,22 3,28 0,00 0,00 3,18 79,57

Dir. Pengawasan Keamanan, Mutu, dan Ekspor Impor Obat, Narkotika, Psikotropika, Prekursor, dan Zat Adiktif

3,64 3,56 3,80 3,54 3,46 3,26 3,60 3,34 3,28 3,50 87,44

Direktorat Registrasi Pangan Olahan

3,46 3,30 3,76 3,38 3,20 3,10 3,52 3,44 3,52 3,41 85,22

Pusdatin Obat dan Makanan

3,12 3,16 3,32 2,92 2,88 3,02 3,06 3,06 2,74 3,03 75,79

BAWASLU Bawaslu Provinsi Bali 3,72 3,76 3,92 3,84 3,64 3,52 3,92 3,48 4,00 3,76 93,89

Bawaslu Provinsi Jawa Barat

3,10 3,12 3,12 3,06 3,08 3,02 3,14 2,84 2,20 2,96 74,11

Bawaslu Provinsi Jawa Tengah

3,60 3,40 3,40 3,60 3,60 3,40 3,40 3,00 1,40 3,20 80,00

Bawaslu Provinsi Jawa Timur

3,44 3,46 3,26 3,36 3,40 3,40 3,34 3,05 3,64 3,37 84,29

Bawaslu Provinsi Kalimantan Tengah

3,34 3,34 3,26 3,28 3,26 3,28 3,09 3,03 3,40 3,25 81,26

Bawaslu Prov. Maluku 3,10 3,00 2,90 3,10 3,25 3,05 2,95 2,96 0,00 3,04 75,98




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

BAWASLU Bawaslu Provinsi Sulawesi Selatan

3,44 3,38 3,48 3,34 3,40 3,32 3,52 3,36 3,63 3,43 85,74

Bawaslu Provinsi Sumatera Utara

2,58 2,88 3,18 3,10 2,20 2,28 2,58 2,13 0,00 2,61 65,31

Biro Administrasi Dewan Kehormatan Penyelenggara Pemilu

3,66 3,60 3,66 3,56 3,54 3,48 3,56 3,38 3,76 3,58 89,44

BPKP Deputi Bidang Pengawasan Penyelenggaraan Keuangan Daerah

3,50 3,50 3,72 3,62 3,61 3,46 3,64 3,24 3,10 3,49 87,19

Perwakilan BPKP Prov. D.I. Yogyakarta

3,52 3,42 3,34 3,32 3,36 3,22 3,52 3,42 3,48 3,40 84,99

Perwakilan BPKP Prov. DKI Jakarta

3,56 3,46 3,54 3,50 3,54 3,48 3,48 3,44 4,00 3,56 88,89

Perwakilan BPKP Prov. Kalimantan Selatan

3,70 3,56 3,62 3,64 3,78 3,80 3,74 3,64 3,40 3,65 91,33

Pusdiklat Pengawasan 3,58 3,48 3,66 3,56 3,57 3,28 3,54 3,40 3,55 3,51 87,82

Puslitbang Pengawasan BPKP

3,58 3,56 3,62 3,62 3,66 3,50 3,64 3,58 3,40 3,57 89,33

BPS BPS Kab. Murung Raya 3,42 3,42 3,30 3,56 3,52 3,42 3,58 3,36 3,45 3,45 86,19

BPS Kab. Gianyar 3,98 4,00 3,82 3,96 3,82 3,90 4,00 3,94 4,00 3,94 98,39

BPS Kab. Sigi 3,84 3,78 3,58 3,90 3,94 3,78 3,98 3,12 0,00 3,74 93,50

BPS Kota Bukittinggi 3,58 3,52 3,68 3,58 3,68 3,64 3,74 3,56 3,50 3,61 90,22

BPS Kota Madiun 3,58 3,44 3,30 3,34 3,32 3,40 3,50 3,34 0,00 3,40 85,06

BPS Prov. Sumatera Barat

3,54 3,48 3,44 3,50 3,52 3,48 3,61 3,44 3,52 3,50 87,54

BPS Prov. Bali 3,50 3,58 3,42 3,46 3,50 3,42 3,44 3,40 3,31 3,45 86,21

BPS Prov. Jawa Tengah 3,60 3,60 3,52 3,54 3,40 3,40 3,56 3,38 3,52 3,50 87,56

BPS Prov. Jawa Timur 3,93 3,87 3,84 3,85 3,84 3,82 3,89 3,80 0,00 3,85 96,36

BPS Prov. Kalimantan Tengah

3,56 3,58 3,40 3,44 3,46 3,66 3,40 3,50 3,40 3,49 87,22

BPS Prov. NTB 3,63 3,63 3,19 3,63 3,46 3,46 3,59 3,28 3,46 3,48 87,04

BPS Prov. Sulawesi Barat

3,70 3,66 3,72 3,60 3,68 3,74 3,78 3,68 3,68 3,69 92,33

BPS Prov. SULTENG 3,60 3,62 3,58 3,56 3,52 3,58 3,70 3,52 3,50 3,58 89,39

BPS BPS Prov. Sulawesi Tenggara

3,68 3,60 3,46 3,54 3,52 3,56 3,54 3,50 3,48 3,54 88,56

BSN Pusat Akreditasi Lembaga sertifikasi, Jakarta

3,14 3,20 3,40 3,28 3,00 2,84 3,38 3,14 2,98 3,15 78,78




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

BSN Pusat Informasi dan Dokumentasi Standardisasi

3,42 3,42 3,32 3,36 3,34 3,22 3,24 3,30 2,92 3,28 82,06

BATAN Pusat Pendayagunaan Informatika dan Kawasan Strategis Nuklir (PPIKSN)

3,76 3,52 3,92 3,48 3,52 3,48 3,46 3,48 0,00 3,58 89,44

Pusduklat Pasar Jumat Jakarta

3,32 3,52 3,42 3,42 3,40 3,38 3,62 3,08 3,40 3,40 84,89

Pusat Standardisasi Mutu Nuklir

3,72 3,70 3,40 3,68 3,44 3,40 3,68 3,58 4,00 3,62 90,56

Pusat Teknologi Keselamatan dan Metrologi Radiasi

3,42 3,36 3,40 3,38 3,18 3,34 3,30 3,10 3,00 3,28 81,89

Pusat Teknologi Limbah Radioaktif Serpong Tangerang

3,82 3,78 3,78 3,78 3,74 3,80 3,74 3,70 3,88 3,78 94,50

Sekolah Tinggi Teknologi Nuklir

3,34 3,38 3,46 3,38 3,28 3,36 3,46 3,14 3,18 3,33 83,28

KEMENPANRB Biro Hukum, Komunikasi, dan Informasi Publik

3,56 3,46 3,38 3,40 3,44 3,48 3,42 3,30 3,40 3,43 85,67

Deputi Bidang Kelembagaan dan Tata Laksana

3,44 3,48 3,36 3,44 3,32 3,46 3,42 3,22 4,00 3,46 86,50

Deputi Bidang Pelayanan Publik

3,50 3,58 3,22 3,34 3,40 3,50 3,44 3,38 3,10 3,38 84,60

Deputi Bidang Reformasi Birokrasi, Akuntabilitas Aparatur dan Pengawasan

3,50 3,42 3,40 3,42 3,52 3,44 3,44 3,30 2,80 3,36 84,00

KEMENTERIAN AGAMA

Balai Diklat Bandung 3,98 3,98 4,00 4,00 4,00 3,88 3,92 3,76 4,00 3,95 98,67

IAIN SALATIGA 3,55 3,59 3,59 3,44 3,52 3,36 3,52 3,32 3,64 3,50 87,60

Kantor Kemenag Kab Bantul

3,44 3,46 2,86 3,60 3,48 3,54 3,46 3,24 3,80 3,43 85,78

Kantor Kemenag Kab Karimun

3,50 3,50 3,48 3,46 3,40 3,38 3,48 3,30 4,00 3,50 87,50

Kantor Kemenag Kab Kebumen

3,36 3,30 2,84 3,10 2,92 3,12 3,12 2,98 3,40 3,13 78,17

KEMENTERIAN AGAMA

Kantor Kemenag Kab Majene

3,46 3,40 3,42 3,58 3,44 3,40 3,44 3,24 3,40 3,42 85,50

Kantor Kemenag Kab Karangasem

3,86 3,88 3,48 3,84 3,92 3,58 3,84 3,34 4,00 3,75 93,72

Kantor Kemenag Kota Yogyakarta

3,64 3,60 3,30 3,54 3,48 3,56 3,48 3,48 0,00 3,51 87,75




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

KEMENTERIAN AGAMA

Kementerian Agama 3,87 3,77 3,73 3,77 3,73 3,77 3,67 3,80 0,00 3,76 94,06

Kementrian Agama Kota Yogyakarta

3,66 3,76 3,46 3,78 3,56 3,60 3,70 3,26 0,00 3,60 89,94

UIN Sunan Ampel Surabaya

3,24 3,32 3,26 3,34 3,42 3,26 3,26 3,16 3,20 3,27 81,83

UIN Sunan Kalijaga Provinsi D.I. Yogyakarta

3,14 3,20 3,34 3,28 3,28 3,18 3,14 3,16 3,60 3,26 81,44

UIN Walisongo Semarang

3,23 3,26 3,28 3,28 3,04 3,14 3,28 3,04 3,03 3,17 79,36

KEMENDES PDTT

Dirjen Pembangunan Kawasan Pedesaan

3,40 3,38 3,40 3,40 3,44 3,42 3,40 3,40 2,80 3,34 83,44

Dirjen Pengembangan Kawasan Transmigrasi

3,44 3,34 3,34 3,42 3,38 3,32 3,40 3,38 4,00 3,45 86,15

KEMENTERIAN ESDM

Direktorat Panas Bumi 3,56 3,70 3,66 3,72 3,78 3,62 3,68 3,53 3,40 3,63 90,69

DITJEN KETENAGALISTRIKAN

3,60 3,52 3,70 3,78 3,44 3,42 3,54 3,24 3,25 3,50 87,47

Pusat Air Tanah dan Geologi Tata Lingkungan

3,62 3,68 3,96 3,86 3,84 3,64 3,78 3,48 3,40 3,70 92,39

Pusat Penelitian dan Pengembangan Teknologi Mineral dan Batubara

3,50 3,54 3,48 3,30 3,42 3,34 3,40 3,36 3,60 3,44 85,94

Pusat Penelitian dan Pengembangan Teknologi Minyak dan Gas Bumi

3,32 4,08 3,34 3,52 3,36 3,22 3,42 3,14 3,40 3,42 85,54

Pusat Pengembangan SDM Aparatur

3,78 3,88 3,83 3,70 3,72 3,66 3,75 3,62 3,80 3,75 93,74

Pusat Pengembangan SDM KEBTKE

3,42 3,38 3,56 3,60 3,76 3,54 3,66 3,56 4,00 3,61 90,22

PUSAT PENGEMBANGAN SDM MIGAS

3,52 3,58 3,64 3,60 3,54 3,58 3,68 3,50 3,76 3,60 90,00

KEMENTERIAN ESDM

Subdirektorat Pengangkutan Minyak dan Gas Bumi, Direktorat Pembinaan Ussaha Hilir Migas

3,30 3,14 3,50 3,32 3,28 2,82 3,32 3,12 2,94 3,19 79,83

KEMENTERIAN KESEHATAN

Balai Besar Pelatihan Kesehatan Jakarta

3,58 3,62 3,58 3,58 3,58 3,40 3,68 3,52 3,53 3,56 89,09




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)


Balai Litbang Pengendalian Penyakit Bersumber Binatang (P2B2) Banjarnegara

3,64 3,46 3,90 3,60 3,54 3,62 3,54 3,22 3,80 3,59 89,78

Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Padang

4,00 3,98 4,00 3,98 4,00 4,00 4,00 3,98 0,00 3,99 99,81

Poltekkes Kemenkes Semarang

3,60 3,58 3,60 3,42 3,42 3,44 3,60 3,52 3,61 3,53 88,31

RS Anak dan Bunda Harapan Kita Jakarta

3,30 3,34 2,89 3,46 3,14 3,42 3,40 3,12 3,70 3,31 82,68

RS Kanker Dharmais Jakarta

3,40 3,44 3,26 3,40 3,50 3,52 3,56 3,34 3,10 3,39 84,78

RS Ortopedi Dr. Soeharso Surakarta

3,42 3,46 3,32 3,40 3,34 3,32 3,38 3,36 2,80 3,31 82,78

RS Paru Dr. M. Goenawan Partowidigdo Cisarua Bogor

3,68 3,64 3,61 3,64 3,68 3,72 3,76 3,56 3,76 3,67 91,80

RSUP Dr. Hasan Sadikin 3,40 3,48 3,36 3,36 3,30 3,32 3,44 3,44 3,40 3,39 84,72

KEMENTETRIAN KETENAGAKERJAAN

BBPLK Bandung 3,60 3,64 3,50 3,54 3,44 3,12 3,34 3,30 3,33 3,42 85,57

BBPLK Semarang 3,32 3,44 3,48 3,44 3,48 3,30 3,44 3,28 3,40 3,40 84,94

KEMENTERIAN KEUANGAN

Balai Diklat Keuangan Malang

3,74 3,72 3,48 3,64 3,64 3,58 3,68 3,60 4,00 3,68 91,89

Balai Diklat Keuangan Palembang

3,72 3,76 3,76 3,86 3,78 3,64 3,76 3,58 3,88 3,75 93,72

Biro Hukum Kementerian Keuangan RI

3,72 3,76 3,72 3,70 3,78 3,60 3,78 3,70 3,40 3,68 92,11

Biro Organisasi dan Ketatalaksanaan, Sekjen Kemenkeu

3,28 3,28 3,36 3,26 3,52 3,34 3,46 3,56 3,40 3,38 84,61

Direktorat Pembiayaan dan Transfer Non Dana Perimbangan, DJPK

3,54 3,44 3,50 3,68 3,64 3,68 3,62 3,46 3,40 3,55 88,78

Direktorat Pembiayaan Syariah

3,66 3,66 3,64 3,58 3,62 3,46 3,76 3,60 3,40 3,60 89,94

Direktorat Penyusunan APBN

3,64 3,50 3,66 3,58 3,56 3,70 3,62 3,66 3,40 3,59 89,78

Direktorat PKKD 3,62 3,70 3,74 3,52 3,52 3,58 3,56 3,46 4,00 3,63 90,83

Direktorat Surat Utang Negara

3,86 3,82 3,92 3,88 3,86 3,76 3,88 3,72 3,70 3,82 95,56




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)


KANWIL DJ BEA CUKAI JAKARTA

3,40 3,18 3,46 3,30 3,38 3,24 3,34 3,06 3,50 3,32 82,94

Kanwil DJPB Provinsi Jawa Barat

3,98 4,00 4,00 3,96 4,00 3,90 3,96 3,94 4,00 3,97 99,28

Kanwil DJPB Provinsi Kepulauan Riau

3,66 3,72 3,64 3,66 3,70 3,60 3,70 3,56 3,40 3,63 90,67

KPKNL Bekasi 3,54 3,64 3,52 3,58 3,50 3,60 3,62 3,54 4,00 3,62 90,39

KPKNL Bukittinggi 3,94 3,98 3,94 3,94 3,98 3,90 3,94 3,92 4,00 3,95 98,72

KPKNL Dumai 3,64 3,54 3,50 3,46 3,50 3,60 3,66 3,52 4,00 3,60 90,06

KPKNL Madiun 3,66 3,74 3,68 3,76 3,66 3,64 3,72 3,54 3,40 3,64 91,11

KPKNL Padang 4,00 3,98 4,00 4,00 3,98 3,98 3,92 3,98 4,00 3,98 99,56

KPKNL Pekalongan 3,92 3,92 3,88 3,96 3,90 3,92 3,96 3,86 3,94 3,92 97,94

KPKNL Serang 3,42 3,36 3,38 3,36 3,38 3,30 3,34 3,42 3,40 3,37 84,33

KPKNL Surakarta 3,60 3,49 3,55 3,60 3,62 3,29 3,73 3,71 3,60 3,58 89,40

KPKNL Tangerang I 3,56 3,54 3,50 3,64 3,74 3,92 3,76 3,54 0,00 3,65 91,25

KPKNL Tasikmalaya 3,88 3,78 3,60 3,68 3,60 3,70 3,68 3,88 3,85 3,74 93,47

KPKNL Tegal 3,76 3,72 3,86 3,78 3,66 3,76 3,84 3,82 4,00 3,80 95,00

KPP Bea Cukai TMP B Pontianak

3,48 3,44 3,46 3,46 3,44 3,48 3,50 3,44 3,70 3,49 87,22

KPP Madya Bandung 3,40 3,40 3,40 3,46 3,42 3,19 3,38 3,36 3,23 3,36 84,01

KPP Madya Batam 3,76 3,82 3,92 3,80 3,76 3,56 3,96 3,88 3,91 3,82 95,48

KPP Madya Denpasar 3,98 3,96 3,90 4,00 4,00 3,98 3,98 4,00 4,00 3,98 99,46

KPP Madya Jakarta Timur

3,72 3,68 3,66 3,78 3,72 3,60 3,76 3,66 3,83 3,71 92,80

KPP Madya Makassar 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 0,00 4,00 100,00

KPP Madya Semarang 3,68 3,70 3,74 3,70 3,57 3,62 3,64 3,40 3,58 3,63 90,63

KPP Madya Sidoarjo 3,96 3,92 3,92 3,90 3,98 3,90 3,92 3,98 3,95 3,94 98,42

KPP Madya Surabaya 3,46 3,40 3,50 3,48 3,42 3,44 3,40 3,40 3,40 3,43 85,83

KPP MADYA Tangerang 3,68 3,70 3,80 3,72 3,90 3,88 3,70 3,54 4,00 3,77 94,22

KPP PENANAMAN MODAL ASING DUA

3,60 3,58 3,80 3,78 3,56 3,46 3,58 3,66 3,31 3,59 89,82

KPP Penanaman Modal Asing Empat

3,46 3,46 3,70 3,66 3,58 3,56 3,40 3,28 3,70 3,53 88,33

KPP Penanaman Modal Asing Lima

4,00 4,00 4,00 4,00 3,98 4,00 4,00 3,98 4,00 4,00 99,89

KPP Pratama Balikpapan

3,44 3,58 3,66 3,62 3,62 3,80 3,72 3,42 3,55 3,60 90,03




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)


KPP Pratama Bantaeng 3,48 3,44 3,64 3,44 3,42 3,46 3,54 3,60 3,73 3,53 88,20

KPP Pratama Depok Sawangan

3,49 3,48 3,51 3,51 3,48 3,46 3,64 3,61 3,40 3,51 87,71

KPP Pratama Jakarta Gambir Satu

3,94 3,94 3,98 3,98 3,92 3,96 3,96 3,94 4,00 3,96 98,94

KPP PRATAMA JAKARTA KALIDERES

3,92 3,88 4,00 3,90 3,86 3,84 3,92 3,92 3,87 3,90 97,52

KPP Pratama Jakarta Pademangan

3,66 3,68 3,92 3,72 3,62 3,54 3,78 3,46 3,83 3,69 92,25

KPP PRATAMA KAB SUKOHARJO

3,38 3,38 3,52 3,48 3,30 3,34 3,34 3,42 3,30 3,38 84,61

KPP Pratama Kotamobagu

3,86 3,90 3,84 3,84 3,80 3,92 3,92 3,82 4,00 3,88 96,94

KPP Pratama Kuningan 3,62 3,54 3,74 3,64 3,60 3,58 3,72 3,74 3,64 3,65 91,17

KPP Pratama Malang Utara

3,78 3,76 3,62 3,74 3,72 3,70 3,68 3,74 3,85 3,73 93,31

KPP Pratama Metro 3,96 3,92 3,92 3,98 3,80 3,84 3,70 3,88 4,00 3,89 97,22

KPP Pratama Meulaboh 3,86 3,88 3,94 3,68 3,68 3,62 3,88 3,90 3,40 3,76 94,00

KPP Pratama Muara Bungo

3,40 3,42 3,46 3,46 3,52 3,48 3,42 3,64 3,28 3,45 86,33

KPP PRATAMA PANGKALAN BUN

3,62 3,60 3,70 3,74 3,58 3,56 3,66 3,66 3,60 3,64 90,90

KPP Pratama Tanjung Pandan

3,78 3,78 3,90 3,86 3,82 3,78 3,82 3,72 3,88 3,82 95,39

KPP Pratama Wates 3,16 3,08 3,04 3,24 3,16 3,30 3,22 2,98 3,40 3,18 79,39

KPP WAJIB PAJAK BESAR DUA

3,76 3,72 3,80 3,78 3,70 3,44 3,68 3,76 3,40 3,67 91,78

KPP Wajib Pajak Besar Empat

3,60 3,58 3,74 3,68 3,60 3,56 3,72 3,52 3,85 3,65 91,25

KPP Wajib Pajak Besar Satu

3,48 3,54 3,70 3,50 3,42 3,26 3,50 3,44 3,24 3,45 86,32

KPPBC Sampit 3,54 3,50 3,44 3,44 3,44 3,42 3,38 3,32 3,40 3,43 85,78

KPPBC Tanjung Perak 3,68 3,64 3,70 3,62 3,64 3,58 3,46 3,60 3,13 3,56 89,02

KPPBC TMP A Bandung 3,90 3,82 3,84 3,82 3,88 3,68 3,80 3,86 3,88 3,83 95,78

KPPBC TMP B Jambi 3,58 3,50 3,56 3,56 3,52 3,56 3,56 3,58 3,66 3,56 89,10

KPPBC TMP B Palembang

3,74 3,78 3,78 3,74 3,76 3,68 3,66 3,60 3,94 3,74 93,56

KPPBC TMP C Banyumas

3,81 3,78 3,78 3,69 3,81 3,66 3,69 3,45 4,00 3,74 93,53

KPPBC TMP C Banyuwangi

3,70 3,63 3,36 3,40 3,44 3,70 3,49 3,51 3,40 3,51 87,84




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)


KPPBC TMP C Cilacap 3,90 3,66 4,00 3,98 3,98 3,68 3,96 3,70 4,00 3,87 96,83

KPPBC TMP C Pematang Siantar

3,70 3,52 3,70 3,70 3,70 3,64 3,64 3,82 3,70 3,68 92,00

KPPBC TMP Merak 3,46 3,40 3,42 3,40 3,42 3,44 3,44 3,38 3,46 3,42 85,61

KPPBC TMP Ngurah Rai 3,60 3,64 3,60 3,60 3,56 3,60 3,58 3,76 3,34 3,59 89,67

KPPN Bandung II 3,96 3,88 3,98 3,96 3,96 3,92 3,94 3,94 4,00 3,95 98,72

KPPN Bekasi 3,92 3,90 3,96 3,92 3,96 3,90 3,82 3,92 4,00 3,92 98,06

KPPN Cirebon 3,94 3,92 3,94 3,98 3,92 3,94 3,92 3,92 4,00 3,94 98,51

KPPN Jakarta V 3,88 3,88 3,94 3,92 3,92 3,80 3,92 3,88 3,64 3,86 96,61

KPPN Jambi 3,68 3,68 3,78 3,68 3,64 3,64 3,76 3,70 3,75 3,70 92,53

KPPN Kotamobagu 4,00 3,98 4,00 3,98 3,96 3,98 4,00 4,00 4,00 3,99 99,72

KPPN Lahat 4,00 3,98 4,00 3,98 4,00 3,98 4,00 4,00 4,00 3,99 99,83

KPPN Liwa 3,96 3,94 3,96 3,96 3,96 3,96 3,98 3,88 4,00 3,96 98,89

KPPN Madiun 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 100,00

KPPN PADANG 3,98 3,98 3,98 3,92 3,90 4,00 3,96 3,96 3,85 3,95 98,69

KPPN Pekanbaru 4,00 4,00 3,98 4,00 4,00 4,00 3,98 3,96 4,00 3,99 99,78

KPPN Pelaihari 4,00 3,98 4,00 4,00 3,94 3,94 3,98 3,98 4,00 3,98 99,49

KPPN Pontianak 3,80 3,72 3,86 3,76 3,78 3,86 3,92 3,94 3,80 3,83 95,67

KPPN Purwodadi 3,64 3,68 3,68 3,58 3,60 3,68 3,62 3,54 0,00 3,63 90,69

KPPN Singaraja 4,00 4,00 4,00 3,98 3,98 4,00 3,98 3,98 4,00 3,99 99,78

KPPN Singkawang 3,72 3,74 3,92 3,76 3,76 3,68 3,80 3,72 3,80 3,77 94,17

KPPN Sukabumi 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 100,00

KPPN Surakarta 3,60 3,55 3,65 3,67 3,58 3,53 3,64 3,64 3,45 3,59 89,75

KPPN TANJUNGPANDAN

3,78 3,78 3,90 3,86 3,82 3,78 3,82 3,72 3,88 3,82 95,39

KPPN Ternate 3,96 4,00 4,00 3,98 4,00 3,96 4,00 3,96 4,00 3,98 99,61

KPPN Wates 3,68 3,82 3,88 3,84 3,90 3,76 3,84 3,76 3,80 3,81 95,22

KPPN Yogyakarta 3,90 3,84 3,98 3,88 3,92 3,86 3,90 3,84 3,52 3,85 96,22

Pusat Analisis dan Harmonisasi Kebijakan

3,50 3,46 3,38 3,38 3,62 3,44 3,54 3,56 3,31 3,47 86,65

Pusat Pembinaan Profesi Keuangan

3,74 3,78 3,78 3,78 3,74 3,66 3,74 3,54 3,40 3,68 92,11

PUSDIKLAT BEA CUKAI 3,86 3,86 3,86 3,70 3,67 3,68 3,80 3,52 3,40 3,71 92,64

PUSDIKLAT KEUANGAN UMUM

3,64 3,72 3,40 3,62 3,66 3,74 3,66 3,70 3,87 3,67 91,69




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)


Pusdiklat KNPK 3,90 3,86 3,78 3,82 3,82 3,72 3,86 3,82 3,70 3,81 95,22

Pusintek 3,76 3,70 3,76 3,82 3,78 3,74 3,72 3,72 3,88 3,76 94,11

Sekertariat Jenderal/Biro Sumber Daya Manusia

3,60 3,60 3,66 3,60 3,46 3,38 3,44 3,42 3,47 3,51 87,85

Sekertaris Badan Kebijakan Fiskal

3,34 3,34 3,44 3,26 3,13 3,02 3,42 3,06 3,25 3,25 81,27

Sekretaris Inspektorat Jenderal

3,84 3,84 3,70 3,68 3,74 3,64 3,70 3,74 3,85 3,75 93,69

KEMENTERIAN KOMINFO

Direktorat Operasi Sumber Daya, Dirjen SDPPI

3,40 3,30 3,26 3,18 3,22 3,16 3,38 3,20 3,19 3,25 81,36

Direktorat Telekomunikasi, Ditjen PPI

3,34 3,04 3,52 3,34 3,32 3,24 3,26 3,12 3,15 3,26 81,46

KEMENKO POLHUKAM

Asdep Koordinasi Telekomunikasi dan Informatika

3,32 3,18 3,30 3,30 3,24 3,31 3,32 3,38 3,40 3,31 82,64

Deputi Bidang Hukum dan HAM

3,38 3,32 3,48 3,50 3,50 3,60 3,44 3,19 3,60 3,45 86,15

KEMENTERIAN KUKM

Lembaga Layanan Pemasaran Koperasi dan Usaa Kecil Menengah Kemeterian Koperasi dan Unit Usaha Kecil dan Menengah

3,34 3,18 3,04 3,30 3,32 3,26 3,26 3,24 3,04 3,22 80,50

KEMENLU Direktorat Konsuler 3,52 3,50 3,72 3,56 3,58 3,52 3,52 3,32 3,28 3,50 87,56

Direktorat Perlindungan WNI dan Badan Hukum Indonesia

3,54 3,40 3,34 3,40 3,42 3,40 3,50 3,40 3,40 3,42 85,56

KEMENPUPR BALAI BESAR PELAKSANAAN JALAN

3,46 3,36 3,40 3,42 3,44 3,38 3,40 3,15 3,31 3,37 84,22

Balai Besar Wilayah Sungai (BBWS) Pemali Juana, Dirjen SDA

3,36 3,18 3,44 3,28 3,16 3,28 3,40 3,28 3,40 3,31 82,71

Balai Wilayah Sungai (BWS) Sumatera V Padang, Dirjen SDA

3,68 3,58 3,80 3,60 3,64 3,72 3,64 3,54 4,00 3,69 92,22

KEMENDIKBUD Balai Bahasa Jawa Barat

3,44 3,48 3,64 3,48 3,42 3,48 3,48 3,08 2,80 3,37 84,17

Balai Bahasa Jawa Tengah

3,86 3,78 3,83 3,75 3,72 3,66 3,70 3,32 3,55 3,69 92,14




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

KEMENDIKBUD Balai Bahasa Jawa Timur

3,38 3,40 3,26 3,34 3,36 3,34 3,30 3,10 3,64 3,35 83,67

Balai Bahasa Yogyakarta

3,48 3,50 3,58 3,56 3,52 3,52 3,54 3,44 3,40 3,50 87,61

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Bali

3,61 3,55 3,57 3,65 3,54 3,52 3,63 3,55 3,40 3,56 88,97

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Bangka Belitung

3,70 3,72 3,42 3,66 3,64 3,54 3,66 3,50 3,85 3,63 90,81

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan DKI Jakarta

3,30 3,36 3,26 3,36 3,40 3,34 3,44 3,28 3,49 3,36 83,99

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Gorontalo

3,50 3,50 3,44 3,56 3,58 3,38 3,66 3,44 3,40 3,50 87,39

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Jawa Timur

3,68 3,64 3,38 3,48 3,36 3,44 3,54 3,52 3,53 3,51 87,70

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Kalimantan Timur

3,40 3,42 3,46 3,42 3,48 3,40 3,50 3,50 3,50 3,45 86,33

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Sumatera Barat

3,30 3,20 3,10 3,30 3,20 3,40 3,40 3,30 3,40 3,29 82,22

Pusat Kurikulum dan Perbukuan

3,42 3,42 3,48 3,42 3,36 3,58 3,46 3,38 3,49 3,45 86,13

Pusat Pengembangan Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat Jawa Barat

3,50 3,38 3,38 3,44 3,40 3,40 3,34 3,24 3,40 3,39 84,67

Pusat Pengembangan Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat Jawa Tengah

3,55 3,57 3,40 3,40 3,44 3,38 3,38 3,28 3,23 3,40 85,08

Pusat Pengembangan Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat Sumatera Utara

3,78 3,82 3,80 3,76 3,78 3,62 3,80 3,72 4,00 3,79 94,67

Pusat Penilaian Pendidikan

3,70 3,62 3,82 3,62 3,54 3,80 3,76 3,58 3,72 3,68 92,11

KEMENTERIAN PERINDUSTRIAN

BALAI BESAR INDUSTRI HASIL PERKEBUNAN MAKASSAR

3,82 3,72 3,78 3,64 3,70 3,76 3,76 3,70 3,74 3,74 93,40




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)


Balai Besar Kerajinan dan Batik Yogyakarta

3,64 3,72 3,74 3,80 3,72 3,76 3,72 3,64 3,70 3,72 92,89

BALAI BESAR KIMIA DAN KEMASAN

3,68 3,68 3,62 3,56 3,70 3,68 3,58 3,50 3,40 3,60 90,00

Balai Besar Pulp dan Kertas

3,48 3,50 3,44 3,40 3,46 3,48 3,42 3,38 3,40 3,44 86,00

Balai Besar Teknologi Pencegahan dan Pencemaran Industri Semarang

3,69 3,69 3,78 3,51 3,64 3,67 3,69 3,78 3,56 3,67 91,69

Balai Diklat Industri Padang

4,00 3,96 3,98 3,98 3,98 3,90 3,98 4,00 4,00 3,98 99,39

BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI Pontianak

3,60 3,64 3,60 3,58 3,66 3,72 3,70 3,46 3,40 3,60 89,89

BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI Surabaya

3,94 3,94 3,86 3,80 3,82 3,72 3,82 3,84 3,40 3,79 94,83

BBKKP Yogyakarta 3,62 3,52 3,56 3,44 3,50 3,50 3,60 3,50 3,40 3,52 87,89

Politeknik AKA 3,48 3,54 3,48 3,46 3,48 3,52 3,56 3,46 3,48 3,50 87,38

Politeknik ATI 3,96 3,94 3,98 3,90 3,92 4,00 3,96 3,90 4,00 3,95 98,78

SMK Sekolah Menengah Analisis Kimia Padang

3,98 4,00 4,00 4,00 3,96 4,00 3,98 3,88 4,00 3,98 99,44

SMK Sekolah Menengah Teknologi Industri Padang

4,00 3,96 4,00 4,00 3,98 4,00 3,98 3,72 4,00 3,96 99,00

SMK Sekolah Menengah Teknologi Industri Yogyakarta

3,60 3,64 3,66 3,60 3,62 3,52 3,58 3,52 3,70 3,60 90,11

SMK-SMTI Makassar 3,58 3,52 3,52 3,54 3,36 3,30 3,46 3,52 3,50 3,48 86,94

KEMENTERIAN PERTANIAN

Balai Besar Inseminasi Buatan Singosari

3,76 3,70 3,74 3,66 3,70 3,60 3,58 3,70 3,64 3,68 91,89

Balai Besar Karantina Pertanian Tanjung Priok

3,54 3,42 3,56 3,52 3,44 3,40 3,44 3,32 3,53 3,46 86,59

Balai Besar Pelatihan Pertanian Batangkaluku Makassar

3,69 3,61 3,81 3,59 3,68 3,64 3,72 3,75 3,82 3,70 92,46

Balai Besar Perbenihan dan proteksi Tanaman Perkebunan Surabaya

3,64 3,66 3,60 3,46 3,50 3,38 3,56 3,44 4,00 3,58 89,56

Balai Besar Veteriner Denpasar

3,64 3,66 3,62 3,52 3,52 3,64 3,60 3,56 3,80 3,62 90,44




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)


Balai Embrio Ternak Cipelang

3,56 3,54 3,54 3,54 3,54 3,44 3,66 3,48 2,03 3,37 84,27

Balai Inseminasi Buatan Lembang

3,70 3,60 3,64 3,56 3,46 3,56 3,58 3,44 3,55 3,57 89,14

Balai Karantina Kelas II Yogyakarta

3,38 3,30 3,40 3,26 3,24 3,08 3,34 3,40 3,52 3,32 83,11

Balai Karantina Pertanian

3,58 3,46 3,62 3,56 3,62 3,58 3,68 3,54 3,70 3,59 89,83

BALAI PEMBIBITAN TERNAK

3,40 3,40 3,40 3,40 3,40 3,40 3,40 3,38 0,00 3,40 84,93

Balai Penelitian Tanaman Pemanis dan Serat Malang

3,48 3,46 3,44 3,48 3,48 3,50 3,54 3,34 3,40 3,46 86,44

Balai Pengujian Mutu dan Sertifikasi Produk Hewan Bogor

3,46 3,48 3,42 3,40 3,42 3,40 3,46 3,54 0,00 3,45 86,24

KEMENRISTEKDIKTI

ISI Padang Panjang 3,26 3,30 3,36 3,46 3,36 3,63 3,48 3,01 3,40 3,36 84,02

Kopertis wilayah V 3,50 3,50 3,48 3,52 3,44 3,38 3,48 3,30 3,40 3,44 86,11

Politeknik Negeri Semarang

3,30 3,28 3,46 3,15 3,11 2,94 3,18 3,14 2,93 3,17 79,15

Universitas Airlangga Surabaya

3,48 3,46 3,26 3,40 3,34 3,44 3,48 3,22 4,00 3,45 86,33

Universitas Hasanuddin

3,22 3,16 3,26 3,22 3,20 2,90 3,40 2,90 3,45 3,19 79,76

Universitas Negeri Semarang

3,44 3,40 3,38 3,30 3,36 3,42 3,44 3,28 3,49 3,39 84,74

Universitas Pendidikan Ganesha

3,28 3,40 3,44 3,40 3,20 3,16 3,38 3,00 3,40 3,30 82,39

Universitas Siliwangi 3,18 3,12 3,20 3,20 3,08 2,74 3,02 2,92 2,92 3,04 76,06

Universitas Sriwijaya 3,48 3,54 3,56 3,42 3,36 3,26 3,40 3,16 2,80 3,33 83,27

Universitas Udayana 3,32 3,32 3,18 3,24 3,20 2,96 3,34 3,30 3,60 3,27 81,83

KEMENTERIAN SOSIAL

Balai Besar Rehabilitasi Sosial Bina Daksa Prof. DR. Soeharso Surakarta

3,32 3,32 3,50 3,32 3,24 3,14 3,34 3,20 3,40 3,31 82,72

Direktorat Pengumpulan Sumber Dana Bantuan Sosial

3,44 3,46 3,44 3,44 3,38 3,22 3,30 3,30 3,28 3,36 84,06

Panti Sosial Rehabilitasi Sosial Penyandang Disabilitas Mental "Margo Laras"Pati

3,54 3,40 3,60 3,46 3,32 3,56 3,44 3,42 0,00 3,47 86,69




Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

KEMENTERIAN SOSIAL

Sekolah Tinggi Kesejahteraan Sosial Bandung

3,78 3,68 3,52 3,62 3,40 3,78 3,68 3,20 3,40 3,56 89,06

LKPP Direktorat Pengembangan Sistem Pengadaan Secara Elektronik

3,44 3,38 3,38 3,44 3,56 3,22 3,46 3,46 3,43 3,42 85,47

LAPAN Pusat Pemanfaatan Penginderaan Jauh

3,44 3,30 3,24 3,28 3,28 3,16 3,34 3,26 3,52 3,31 82,83

Pusat Sains Antariksa 3,54 3,58 3,44 3,46 3,30 3,46 3,48 3,26 0,00 3,44 86,00

Pusat Sains dan Teknologi Atmosfer

3,40 3,46 3,44 3,49 3,49 3,49 3,52 3,33 4,00 3,51 87,86

Pusat Teknologi dan Data Penginderaan Jauh

3,78 3,68 3,82 3,60 3,66 3,62 3,80 3,52 0,00 3,69 92,13

LIPI Balai Konservasi Tumbuhan Kebun Raya Cibodas

3,26 3,38 3,34 3,26 3,26 3,48 3,20 3,08 0,00 3,28 82,06

Balai Konservasi Tumbuhan Kebun Raya Eka Karya Bali

3,40 3,42 3,40 3,44 3,40 3,42 3,40 3,44 3,85 3,46 86,59

Balai Media dan Reproduksi

3,26 3,06 3,38 3,19 3,26 3,32 3,34 3,07 3,40 3,25 81,31

Pusat Dokumentasi dan Informasi Ilmiah

3,52 3,58 3,40 3,48 3,44 3,30 3,44 3,30 3,60 3,45 86,28

Pusat Penelitian Teknologi Bahan Alam

3,48 3,52 3,14 3,36 3,34 3,74 3,58 3,30 4,00 3,50 87,38

OMBUDSMAN Biro administrasi dan sistem informasi laporan cq bagian pelayanan laporan

3,36 3,28 3,14 3,32 3,16 3,14 3,32 2,78 3,20 3,19 79,72

PERPUSNAS Pusat Jasa Perpustakaan dan Informasi

3,34 3,40 2,74 3,42 3,40 3,56 3,44 3,26 2,80 3,26 81,56

PPATK PPATK 3,58 3,64 3,34 3,67 3,49 3,37 3,73 3,55 3,57 3,55 88,73

SETJEN MPR Bagian Kepegawaian dan Keanggotaan, Biro Administrasi dan Pengawasan

3,72 3,76 3,56 3,68 3,66 3,66 3,60 3,32 0,00 3,62 90,50

Bagian Sekretariat Badan Pengkajian, Biro Pengkajian

3,52 3,56 3,60 3,50 3,48 3,34 3,48 3,48 3,85 3,53 88,36


Lampiran 2. Indeks Persepsi Anti Korupsi Unit Kerja Zona Integritas Kementerian/

Lembaga, 2018



Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

BIN BIN/DEPUTI KONTRA INTELIJEN

3,72 3,54 3,66 3,72 3,76 3,88 3,71 92,83

BKKBN Perwakilan BKKBN Provinsi Bali

3,60 3,49 3,49 3,49 3,49 3,52 3,51 87,75

BMKG Balai Besar MKG Wilayah I Medan

3,48 3,49 3,49 3,49 3,49 3,39 3,47 86,79

Balai Besar MKG Wilayah III Denpasar

3,34 3,37 3,37 3,37 3,37 3,34 3,36 83,92

Balai Besar MKG Wilayah IV Makassar

3,42 3,44 3,44 3,44 3,44 3,42 3,43 85,83

Stasiun Klimatologi Klas I Deli Serdang

3,48 3,82 3,86 3,88 3,86 3,90 3,80 95,00

Stasiun Klimatologi Klas I Semarang

3,43 3,42 3,42 3,42 3,42 3,43 3,42 85,51

Stasiun Klimatologi Klas II Jembrana

3,43 3,43 3,43 3,43 3,43 3,43 3,43 85,75

Stasiun Klimatologi Klas II Mempawah

3,34 3,27 3,27 3,27 3,27 3,27 3,28 81,96

Stasiun Meteorologi Klas I Kualanamu

3,78 3,56 3,70 3,74 3,76 3,84 3,73 93,25

BNN Balai Besar Rehabilitasi BNN

3,76 3,56 3,56 3,54 3,56 3,50 3,58 89,50

BNN Provinsi Jawa Timur

3,38 3,64 3,66 3,62 3,70 3,62 3,60 90,08

BASARNAS BASARNAS Denpasar 3,56 3,56 3,56 3,56 3,56 3,51 3,55 88,71

BASARNAS Semarang 3,58 3,46 3,46 3,46 3,46 3,40 3,47 86,75

BASARNAS Surabaya 3,70 3,79 3,79 3,79 3,79 3,88 3,79 94,75

BNP2TKI BP3TKI 3,36 3,56 3,76 3,90 3,94 3,84 3,73 93,17

BP3TKI Bandung 3,72 3,78 3,78 3,78 3,78 3,70 3,76 93,92

BP3TKI Lampung 3,60 3,60 3,60 3,60 3,60 3,54 3,59 89,76

BP3TKI Semarang 3,36 3,42 3,42 3,42 3,42 3,40 3,41 85,15

BP3TKI Serang 3,26 3,29 3,29 3,29 3,29 3,30 3,28 82,08

BP3TKI Yogyakarta 3,56 3,43 3,43 3,43 3,43 2,96 3,37 84,33

BPK BPK Perwakilan Prov. Bengkulu

3,54 3,24 3,40 3,40 3,40 3,42 3,40 85,00

BPK Perwakilan Prov. Kalimantan Barat

3,48 3,50 3,50 3,50 3,50 3,45 3,49 87,13




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

BPK Perwakilan Prov. Kalimantan Selatan

3,86 3,72 3,80 3,86 3,84 3,86 3,82 95,58

BPK Perwakilan Prov. Kalimantan Tengah

3,56 3,58 3,58 3,58 3,58 3,56 3,57 89,33

BPK Perwakilan Prov. Kepri

3,51 3,45 3,45 3,45 3,45 3,45 3,46 86,47

BPK Perwakilan Prov. Lampung

3,60 3,47 3,47 3,47 3,47 3,45 3,49 87,13

BPK Perwakilan Prov. Sulawesi Tenggara

3,79 3,61 3,61 3,61 3,61 3,69 3,66 91,38

BPK Perwakilan Prov. Sumatera Barat

3,83 3,83 3,83 3,83 3,83 3,80 3,83 95,73

BPK Perwakilan Prov. Sumatera Utara

3,57 3,60 3,60 3,60 3,60 3,55 3,59 89,73

BPOM BBPOM Bengkulu 3,34 3,36 3,42 3,42 3,42 3,42 3,40 84,92

BBPOM Pekanbaru 3,60 3,46 3,46 3,46 3,46 3,51 3,49 87,29

BBPOM Surabaya 3,62 3,40 3,40 3,40 3,40 3,40 3,44 85,92

Biro Hubungan Masyarakat dan Dukungan Strategis Pimpinan

3,46 3,56 3,64 3,78 3,78 3,66 3,65 91,17

Dir. Pengawasan Keamanan, Mutu, dan Ekspor Impor Obat, Narkotika, Psikotropika, Prekursor, dan Zat Adiktif

3,78 3,66 3,74 3,80 3,82 3,74 3,76 93,92

Direktorat Registrasi Pangan Olahan

3,64 3,70 3,70 3,78 3,86 2,96 3,61 90,17

Pusdatin Obat dan Makanan

3,26 3,10 3,42 3,58 3,62 3,16 3,36 83,92

BAWASLU Bawaslu Provinsi Bali 3,80 3,67 3,67 3,67 3,67 3,72 3,70 92,50

Bawaslu Provinsi Jawa Barat

3,10 3,70 3,72 3,80 3,80 3,78 3,65 91,25

Bawaslu Provinsi Jawa Tengah

3,40 3,50 3,50 3,50 3,50 3,50 3,48 87,08

Bawaslu Provinsi Jawa Timur

3,44 3,52 3,54 3,59 3,54 3,57 3,53 88,36

Bawaslu Provinsi Kalimantan Tengah

3,19 3,29 3,29 3,29 3,29 3,28 3,27 81,72

BAWASLU Bawaslu Provinsi Maluku

3,25 3,16 3,16 3,16 3,16 3,25 3,19 79,79

Bawaslu Provinsi Sulawesi Selatan

3,54 3,39 3,39 3,39 3,39 3,51 3,43 85,79




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

Bawaslu Provinsi Sumatera Utara

2,43 2,88 2,88 2,88 2,88 3,05 2,83 70,73

Biro Administrasi Dewan Kehormatan Penyelenggara Pemilu

3,60 3,62 3,60 3,74 3,80 3,70 3,68 91,92

BPKP Deputi Bidang Pengawasan Penyelenggaraan Keuangan Daerah

3,66 3,66 3,70 3,80 3,86 3,88 3,76 94,00

Perwakilan BPKP Prov. D.I. Yogyakarta

3,54 3,42 3,42 3,42 3,42 3,45 3,45 86,13

Perwakilan BPKP Prov. DKI Jakarta

3,54 3,62 3,64 3,74 3,78 3,82 3,69 92,25

Perwakilan BPKP Prov. Kalimantan Selatan

3,86 3,64 3,88 3,90 3,92 3,90 3,85 96,25

Pusdiklat Pengawasan 3,62 3,58 3,64 3,70 3,74 3,75 3,67 91,80

Puslitbang Pengawasan BPKP

3,74 3,56 3,80 3,96 4,00 3,96 3,84 95,92

BPS BPS Kab. Murung Raya 3,60 3,49 3,49 3,49 3,49 3,56 3,52 88,00

BPS Kab. Gianyar 4,00 3,93 3,93 3,93 3,93 3,91 3,94 98,38

BPS Kab. Sigi 3,94 3,54 3,46 3,54 3,60 3,58 3,61 90,25

BPS Kota Bukittinggi 3,82 3,68 3,68 3,68 3,68 3,75 3,72 92,88

BPS Kota Madiun 3,56 3,86 3,90 3,86 3,86 3,90 3,82 95,58

BPS Prov. Sumatera Barat

3,59 3,47 3,47 3,47 3,47 3,50 3,50 87,42

BPS Prov. Bali 3,44 3,49 3,49 3,49 3,49 3,51 3,48 87,04

BPS Prov. Jawa Tengah 3,58 3,51 3,51 3,51 3,51 3,50 3,52 87,92

BPS Prov. Jawa Timur 3,84 3,75 3,73 3,82 3,85 3,82 3,80 95,00

BPS Prov. Kalimantan Tengah

3,46 3,54 3,54 3,54 3,54 3,46 3,51 87,75

BPS Prov. NTB 3,59 3,49 3,49 3,49 3,49 3,53 3,51 87,86

BPS Prov. Sulawesi Barat 3,80 3,73 3,73 3,73 3,73 3,74 3,74 93,58

BPS Prov. Sulawesi Tengah

3,66 3,59 3,59 3,59 3,59 3,59 3,60 90,04

BPS Prov. Sulawesi Tenggara

3,50 3,57 3,57 3,57 3,57 3,51 3,55 88,63

BSN Pusat Akreditasi Lembaga sertifikasi, Jakarta

3,40 3,36 3,50 3,54 3,54 3,58 3,49 87,17




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

Pusat Informasi dan Dokumentasi Standardisasi

3,42 3,42 3,48 3,60 3,62 3,58 3,52 88,00

BATAN Pusat Pendayagunaan Informatika dan Kawasan Strategis Nuklir (PPIKSN)

3,46 3,56 3,56 3,56 3,56 3,49 3,53 88,21

Pusduklat Pasar Jumat Jakarta

3,58 3,70 3,70 3,70 3,72 3,70 3,68 92,08

Pusat Standardisasi Mutu Nuklir

3,60 3,54 3,54 3,54 3,54 3,51 3,55 88,64

Pusat Teknologi Keselamatan dan Metrologi Radiasi

3,46 3,62 3,64 3,64 3,66 3,68 3,62 90,42

Pusat Teknologi Limbah Radioaktif Serpong Tangerang

3,82 3,80 3,80 3,80 3,80 3,78 3,80 94,92

Sekolah Tinggi Teknologi Nuklir

3,50 3,38 3,38 3,38 3,38 3,40 3,40 85,08

KEMENPANRB Biro Hukum, Komunikasi, dan Informasi Publik

3,48 3,36 3,40 3,40 3,40 3,40 3,41 85,17

Deputi Bidang Kelembagaan dan Tata Laksana

3,52 3,40 3,40 3,40 3,40 3,40 3,42 85,50

Deputi Bidang Pelayanan Publik

3,58 3,14 3,32 3,40 3,42 3,40 3,38 84,42

Deputi Bidang Reformasi Birokrasi, Akuntabilitas Aparatur dan Pengawasan

3,58 3,38 3,40 3,40 3,40 3,40 3,43 85,67

KEMENTERIAN AGAMA

Balai Diklat Bandung 4,00 3,98 4,00 4,00 4,00 3,98 3,99 99,83

IAIN SALATIGA 3,54 3,46 3,46 3,46 3,46 3,53 3,49 87,14

Kantor Kemenag Kab Bantul

3,46 3,48 3,48 3,48 3,48 3,34 3,45 86,33

Kantor Kemenag Kab Karimun

3,48 3,44 3,44 3,44 3,44 3,36 3,43 85,83

Kantor Kemenag Kab Kebumen

3,16 3,09 3,09 3,09 3,09 2,99 3,09 77,13

Kantor Kemenag Kab Majene

3,58 3,49 3,49 3,49 3,49 3,54 3,51 87,75

KEMENTERIAN AGAMA

Kantor Kemenag Kab Karangasem

3,86 3,81 3,81 3,81 3,81 3,90 3,83 95,74




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

Kantor Kemenag Kota Yogyakarta

3,58 3,57 3,57 3,57 3,57 3,53 3,56 89,04

Kementerian Agama 3,87 3,73 3,73 3,73 3,73 3,80 3,76 94,03

Kementrian Agama Kota Yogyakarta

3,68 3,64 3,64 3,64 3,64 3,64 3,64 91,08

UIN Sunan Ampel Surabaya

3,40 3,40 3,40 3,44 3,42 3,40 3,41 85,25

UIN Sunan Kalijaga Provinsi D.I. Yogyakarta

3,16 3,10 3,10 3,10 3,10 3,29 3,14 78,54

UIN Walisongo Semarang

3,33 3,30 3,30 3,30 3,30 3,36 3,32 82,95

KEMENDES PDTT Dirjen Pembangunan Kawasan Pedesaan

3,52 3,44 3,42 3,44 3,42 3,42 3,44 86,08

Dirjen Pengembangan Kawasan Transmigrasi

3,40 3,42 3,42 3,42 3,42 3,40 3,41 85,34

KEMENTERIAN ESDM Direktorat Panas Bumi 3,77 3,82 3,78 3,86 3,88 3,78 3,82 95,39

DITJEN KETENAGALISTRIKAN

3,54 3,62 3,66 3,72 3,76 3,74 3,67 91,83

Pusat Air Tanah dan Geologi Tata Lingkungan

3,74 3,88 3,90 3,90 3,90 3,90 3,87 96,75

Pusat Penelitian dan Pengembangan Teknologi Mineral dan Batubara

3,40 3,82 3,86 3,88 3,88 3,92 3,79 94,82

Pusat Penelitian dan Pengembangan Teknologi Minyak dan Gas Bumi

3,54 3,64 3,62 3,64 3,62 3,62 3,61 90,33

Pusat Pengembangan SDM Aparatur

3,80 3,94 3,98 4,00 4,00 4,00 3,95 98,83

Pusat Pengembangan SDM KEBTKE

3,68 3,78 3,78 3,78 3,82 3,78 3,77 94,25

PUSAT PENGEMBANGAN SDM MIGAS

3,70 3,70 3,70 3,70 3,74 3,76 3,72 92,92

Subdirektorat Pengangkutan Minyak dan Gas Bumi, Direktorat Pembinaan Ussaha Hilir Migas

3,54 3,30 3,48 3,44 3,52 3,44 3,45 86,37


Balai Besar Pelatihan Kesehatan Jakarta

3,76 3,50 3,58 3,74 3,84 3,84 3,71 92,75


Balai Litbang Pengendalian Penyakit

3,64 3,61 3,61 3,61 3,61 3,59 3,61 90,29




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

Bersumber Binatang (P2B2) Banjarnegara Kantor Kesehatan Pelabuhan Kelas II Padang

4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 100,00

Poltekkes Kemenkes Semarang

3,60 3,48 3,48 3,48 3,48 3,48 3,50 87,42

RS Anak dan Bunda Harapan Kita Jakarta

3,40 3,38 3,44 3,50 3,48 3,48 3,45 86,17

RS Kanker Dharmais Jakarta

3,62 3,64 3,70 3,70 3,70 3,68 3,67 91,83

RS Ortopedi Dr. Soeharso Surakarta

3,42 3,26 3,36 3,40 3,40 3,40 3,37 84,33

RS Paru Dr. M. Goenawan Partowidigdo Cisarua Bogor

3,70 3,26 3,34 3,40 3,40 3,36 3,41 85,23

RSUP Dr. Hasan Sadikin 3,44 3,48 3,68 3,70 3,74 3,50 3,59 89,75

KEMENTETRIAN KETENAGAKERJAAN

BBPLK Bandung 3,44 3,68 3,60 3,72 3,74 3,82 3,67 91,67

BBPLK Semarang 3,50 3,33 3,33 3,33 3,33 3,46 3,38 84,42


Balai Diklat Keuangan Malang

3,72 3,64 3,64 3,64 3,68 3,68 3,67 91,67

Balai Diklat Keuangan Palembang

3,84 3,75 3,75 3,75 3,75 3,83 3,77 94,37

Biro Hukum Kementerian Keuangan RI

3,88 3,82 3,94 3,96 3,96 3,96 3,92 98,00

Biro Organisasi dan Ketatalaksanaan, Sekjen Kemenkeu

3,80 3,82 3,86 3,96 3,96 3,96 3,89 97,33

Direktorat Pembiayaan dan Transfer Non Dana Perimbangan, DJPK

3,72 3,84 3,86 3,90 3,92 3,92 3,86 96,50

Direktorat Pembiayaan Syariah

3,74 3,66 3,72 3,76 3,76 3,76 3,73 93,33

Direktorat Penyusunan APBN

3,80 3,48 3,50 3,50 3,50 3,50 3,55 88,67

Direktorat PKKD 3,68 3,72 3,74 3,80 3,74 3,76 3,74 93,50

Direktorat Surat Utang Negara

3,90 3,82 3,86 3,86 3,88 3,88 3,87 96,67

KANWIL DJ BEA CUKAI JAKARTA

3,48 3,36 3,50 3,54 3,54 3,50 3,49 87,17


Kanwil DJPB Provinsi Jawa Barat

4,00 3,88 4,00 4,00 4,00 4,00 3,98 99,50




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

Kanwil DJPB Provinsi Kepulauan Riau

3,68 3,66 3,66 3,66 3,66 3,69 3,67 91,71

KPKNL Bekasi 3,64 3,66 3,60 3,62 3,66 3,80 3,66 91,58

KPKNL Bukittinggi 3,98 3,89 3,89 3,89 3,89 3,98 3,92 98,00

KPKNL Dumai 3,60 3,59 3,59 3,59 3,59 3,56 3,58 89,56

KPKNL Madiun 3,82 3,76 3,82 3,86 3,88 3,92 3,84 96,08

KPKNL Padang 4,00 3,99 3,99 3,99 3,99 3,99 3,99 99,79

KPKNL Pekalongan 3,98 3,93 3,93 3,93 3,93 3,94 3,94 98,50

KPKNL Serang 3,40 3,38 3,38 3,38 3,38 3,39 3,38 84,54

KPKNL Surakarta 3,75 3,52 3,52 3,52 3,52 3,68 3,58 89,58

KPKNL Tangerang I 3,72 3,74 3,74 3,74 3,74 3,73 3,73 93,29

KPKNL Tasikmalaya 3,76 3,96 3,96 3,96 3,96 3,96 3,93 98,17

KPKNL Tegal 3,84 3,76 3,76 3,76 3,76 3,75 3,77 94,21

KPP Bea Cukai TMP B Pontianak

3,58 3,46 3,46 3,46 3,46 3,46 3,48 87,00

KPP Madya Bandung 3,50 3,52 3,63 3,69 3,69 3,67 3,62 90,43

KPP Madya Batam 3,86 3,74 3,74 3,74 3,74 3,76 3,76 94,00

KPP Madya Denpasar 4,00 3,99 3,99 3,99 3,99 4,00 3,99 99,84

KPP Madya Jakarta Timur

3,76 3,84 3,80 3,84 3,84 3,86 3,82 95,58

KPP Madya Makassar 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 3,94 3,99 99,74

KPP Madya Semarang 3,72 3,64 3,64 3,64 3,64 3,63 3,65 91,29

KPP Madya Sidoarjo 3,88 3,88 3,90 3,90 3,90 3,90 3,89 97,33

KPP Madya Surabaya 3,58 3,84 3,78 3,82 3,86 3,78 3,78 94,42

KPP MADYA Tangerang 3,82 3,82 3,82 3,82 3,82 3,86 3,83 95,67

KPP PENANAMAN MODAL ASING DUA

3,74 3,76 3,80 3,82 3,84 3,84 3,80 95,00

KPP Penanaman Modal Asing Empat

3,66 3,68 3,70 3,72 3,72 3,72 3,70 92,50

KPP Penanaman Modal Asing Lima

3,98 3,94 3,92 3,94 3,94 3,94 3,94 98,58

KPP Pratama Balikpapan 3,82 3,63 3,63 3,63 3,63 3,72 3,67 91,83

KPP Pratama Bantaeng 3,50 3,47 3,47 3,47 3,47 3,42 3,46 86,58


KPP Pratama Depok Sawangan

3,55 3,49 3,49 3,49 3,49 3,51 3,51 87,66




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

KPP Pratama Jakarta Gambir Satu

3,96 3,96 3,94 3,96 3,96 3,96 3,96 98,92

KPP PRATAMA JAKARTA KALIDERES

3,94 3,94 3,96 3,96 3,96 3,94 3,95 98,75

KPP Pratama Jakarta Pademangan

3,88 3,78 3,86 3,88 3,88 3,90 3,86 96,58

KPP PRATAMA KAB SUKOHARJO

3,30 3,40 3,36 3,46 3,50 3,48 3,42 85,42

KPP Pratama Kotamobagu

3,82 3,85 3,85 3,85 3,85 3,81 3,84 95,96

KPP Pratama Kuningan 3,72 3,68 3,76 3,86 3,90 3,64 3,76 94,00

KPP Pratama Malang Utara

3,56 3,52 3,60 3,64 3,64 3,64 3,60 90,00

KPP Pratama Metro 3,80 3,85 3,85 3,85 3,85 3,80 3,83 95,83

KPP Pratama Meulaboh 3,70 3,72 3,72 3,72 3,72 3,69 3,71 92,71

KPP Pratama Muara Bungo

3,50 3,94 4,00 4,00 4,00 4,00 3,91 97,67

KPP PRATAMA PANGKALAN BUN

3,70 3,59 3,59 3,59 3,59 3,59 3,61 90,21

KPP Pratama Tanjung Pandan

3,80 3,80 3,80 3,80 3,80 3,81 3,80 94,96

KPP Pratama Wates 3,26 3,23 3,23 3,23 3,23 3,21 3,23 80,71

KPP WAJIB PAJAK BESAR DUA

3,68 3,84 3,78 3,90 3,90 3,82 3,82 95,50

KPP Wajib Pajak Besar Empat

3,70 3,72 3,72 3,74 3,74 3,82 3,74 93,50

KPP Wajib Pajak Besar Satu

3,66 3,60 3,62 3,70 3,74 3,70 3,67 91,75

KPPBC Sampit 3,46 3,47 3,47 3,47 3,47 3,45 3,46 86,54

KPPBC Tanjung Perak 3,66 3,54 3,56 3,58 3,68 3,20 3,54 88,42

KPPBC TMP A Bandung 3,84 3,86 3,94 3,98 3,98 3,98 3,93 98,25

KPPBC TMP B Jambi 3,62 3,57 3,57 3,57 3,57 3,57 3,58 89,46

KPPBC TMP B Palembang

3,80 3,75 3,75 3,75 3,75 3,40 3,70 92,42

KPPBC TMP C Banyumas 3,86 3,78 3,78 3,78 3,78 3,83 3,80 95,10

KPPBC TMP C Banyuwangi

3,55 3,48 3,66 3,70 3,66 3,63 3,61 90,31

KPPBC TMP C Cilacap 3,96 3,46 3,74 3,74 3,74 3,74 3,73 93,25


KPPBC TMP C Pematang Siantar

3,82 3,94 3,94 3,94 3,94 3,94 3,92 98,00




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

KPPBC TMP Merak 3,42 3,44 3,44 3,44 3,44 3,42 3,43 85,75

KPPBC TMP Ngurah Rai 3,70 3,57 3,57 3,57 3,57 3,63 3,60 90,04

KPPN Bandung II 3,81 3,98 4,00 4,00 4,00 4,00 3,97 99,14

KPPN Bekasi 3,90 3,86 3,86 3,88 3,90 3,90 3,88 97,08

KPPN Cirebon 3,88 3,92 3,92 3,92 3,92 3,90 3,91 97,67

KPPN Jakarta V 3,92 3,78 3,90 3,94 3,92 3,94 3,90 97,49

KPPN Jambi 3,76 3,68 3,68 3,68 3,68 3,70 3,70 92,42

KPPN Kotamobagu 4,00 3,99 3,99 3,99 3,99 3,98 3,99 99,67

KPPN Lahat 3,98 3,99 3,99 3,99 3,99 3,99 3,99 99,71

KPPN Liwa 3,98 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 99,92

KPPN Madiun 3,90 3,96 3,96 3,96 3,96 3,96 3,95 98,75

KPPN PADANG 3,96 3,96 3,96 3,96 3,96 3,93 3,96 98,88

KPPN Pekanbaru 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 100,00

KPPN Pelaihari 3,98 3,90 3,90 3,90 3,90 3,94 3,92 97,92

KPPN Pontianak 3,92 3,69 3,69 3,69 3,69 3,80 3,74 93,60

KPPN Purwodadi 3,66 3,65 3,65 3,65 3,65 3,63 3,65 91,13

KPPN Singaraja 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 3,99 4,00 99,88

KPPN Singkawang 3,86 3,50 3,50 3,50 3,50 3,54 3,56 89,08

KPPN Sukabumi 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 100,00

KPPN Surakarta 3,67 3,60 3,60 3,60 3,60 3,63 3,61 90,34

KPPN TANJUNGPANDAN 3,80 3,80 3,80 3,80 3,80 3,81 3,80 94,96

KPPN Ternate 4,00 3,86 3,98 3,98 3,98 3,96 3,96 99,00

KPPN Wates 3,92 3,82 3,82 3,82 3,82 3,91 3,85 96,21

KPPN Yogyakarta 3,90 3,84 3,84 3,84 3,84 3,91 3,86 96,46

Pusat Analisis dan Harmonisasi Kebijakan

3,82 3,36 3,74 3,86 3,88 3,80 3,74 93,58

Pusat Pembinaan Profesi Keuangan

3,88 3,84 3,86 3,94 3,98 3,96 3,91 97,75

PUSDIKLAT BEA CUKAI 3,72 3,84 3,92 3,92 3,90 3,94 3,87 96,83

PUSDIKLAT KEUANGAN UMUM

3,82 3,80 3,74 3,86 3,86 3,81 3,82 95,39


Pusdiklat KNPK 3,90 3,84 3,84 3,84 3,84 3,86 3,85 96,25




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

Pusintek 3,82 3,82 3,90 3,88 3,90 3,90 3,87 96,75

Sekertariat Jenderal/Biro Sumber Daya Manusia

3,72 3,80 3,78 3,82 3,86 3,86 3,81 95,17

Sekertaris Badan Kebijakan Fiskal

3,63 3,36 3,60 3,70 3,70 3,72 3,62 90,45

Sekretaris Inspektorat Jenderal

3,88 3,72 3,88 3,98 3,96 3,98 3,90 97,50

KEMENTERIAN KOMINFO

Direktorat Operasi Sumber Daya, Dirjen SDPPI

3,38 3,38 3,54 3,58 3,64 3,58 3,52 87,92

Direktorat Telekomunikasi, Ditjen PPI

3,52 3,72 3,80 3,82 3,86 3,84 3,76 94,00

KEMENKO POLHUKAM

Asdep Koordinasi Telekomunikasi dan Informatika

3,34 3,54 3,54 3,52 3,54 3,52 3,50 87,52

Deputi Bidang Hukum dan HAM

3,44 3,66 3,78 3,80 3,80 3,78 3,71 92,75

KEMENTERIAN KUKM

Lembaga Layanan Pemasaran Koperasi dan Usaa Kecil Menengah Kemeterian Koperasi dan Unit Usaha Kecil dan Menengah

3,30 3,40 3,40 3,40 3,40 3,40 3,38 84,58

KEMENLU Direktorat Konsuler 3,52 3,44 3,46 3,46 3,46 3,38 3,45 86,33

Direktorat Perlindungan WNI dan Badan Hukum Indonesia

3,82 3,56 3,62 3,62 3,64 3,58 3,64 91,00

KEMENPUPR BALAI BESAR PELAKSANAAN JALAN

3,65 3,40 3,40 3,44 3,44 3,48 3,47 86,69

Balai Besar Wilayah Sungai (BBWS) Pemali Juana, Dirjen SDA

3,44 3,36 3,36 3,36 3,36 3,40 3,38 84,54

Balai Wilayah Sungai (BWS) Sumatera V Padang, Dirjen SDA

3,78 3,71 3,71 3,71 3,71 3,71 3,72 92,96

KEMENDIKBUD Balai Bahasa Jawa Barat 3,48 3,62 3,66 3,72 3,72 3,72 3,65 91,33

Balai Bahasa Jawa Tengah

3,74 3,73 3,73 3,73 3,73 3,71 3,73 93,14

Balai Bahasa Jawa Timur 3,38 3,58 3,64 3,66 3,72 3,68 3,61 90,25

KEMENDIKBUD Balai Bahasa Yogyakarta 3,72 3,57 3,57 3,57 3,57 3,62 3,60 90,08




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Bali

3,66 3,57 3,57 3,57 3,57 3,59 3,59 89,73

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Bangka Belitung

3,74 3,52 3,52 3,52 3,52 3,71 3,59 89,71

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan DKI Jakarta

3,62 3,42 3,44 3,50 3,52 3,50 3,50 87,50

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Gorontalo

3,52 3,51 3,51 3,51 3,51 3,56 3,52 87,90

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Jawa Timur

3,66 3,72 3,70 3,76 3,76 3,76 3,73 93,17

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Kalimantan Timur

3,54 3,38 3,38 3,38 3,38 3,56 3,44 85,92

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Sumatera Barat

3,42 3,34 3,34 3,34 3,34 3,31 3,35 83,71

Pusat Kurikulum dan Perbukuan

3,44 3,68 3,64 3,66 3,66 3,66 3,62 90,58

Pusat Pengembangan Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat Jawa Barat

3,28 3,28 3,34 3,42 3,44 3,44 3,37 84,17

Pusat Pengembangan Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat Jawa Tengah

3,40 3,42 3,42 3,42 3,42 3,43 3,42 85,46

Pusat Pengembangan Pendidikan Anak Usia Dini dan Pendidikan Masyarakat Sumatera Utara

3,82 3,71 3,71 3,71 3,71 3,80 3,74 93,58

Pusat Penilaian Pendidikan

3,76 3,48 3,48 3,56 3,56 3,52 3,56 89,00


BALAI BESAR INDUSTRI HASIL PERKEBUNAN MAKASSAR

3,70 3,75 3,75 3,75 3,75 3,70 3,73 93,25

Balai Besar Kerajinan dan Batik Yogyakarta

3,78 3,73 3,73 3,73 3,73 3,75 3,74 93,46

BALAI BESAR KIMIA DAN KEMASAN

3,74 3,74 3,66 3,74 3,74 3,64 3,71 92,75


Balai Besar Pulp dan Kertas

3,46 3,32 3,40 3,40 3,40 3,40 3,40 84,92




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

Balai Besar Teknologi Pencegahan dan Pencemaran Industri Semarang

3,67 3,65 3,65 3,65 3,65 3,57 3,64 91,00

Balai Diklat Industri Padang

3,94 3,90 3,90 3,90 3,90 3,96 3,91 97,83

BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI Pontianak

3,70 3,67 3,67 3,67 3,67 3,68 3,68 91,92

BALAI RISET DAN STANDARDISASI INDUSTRI Surabaya

3,98 3,90 3,90 3,90 3,90 3,82 3,90 97,50

BBKKP Yogyakarta 3,56 3,55 3,55 3,55 3,55 3,53 3,55 88,63

Politeknik AKA 3,54 3,54 3,56 3,56 3,56 3,57 3,55 88,86

Politeknik ATI 3,94 3,96 3,96 3,96 3,96 3,93 3,95 98,71

SMK Sekolah Menengah Analisis Kimia Padang

3,98 3,98 3,98 3,98 3,98 3,98 3,98 99,50

SMK Sekolah Menengah Teknologi Industri Padang

4,00 4,00 4,00 4,00 4,00 3,99 4,00 99,88

SMK Sekolah Menengah Teknologi Industri Yogyakarta

3,76 3,63 3,63 3,63 3,63 3,69 3,66 91,46

SMK-SMTI Makassar 3,70 3,42 3,42 3,42 3,42 3,49 3,48 86,96


Balai Besar Inseminasi Buatan Singosari

3,70 3,60 3,60 3,72 3,74 3,72 3,68 92,00

Balai Besar Karantina Pertanian Tanjung Priok

3,50 3,48 3,56 3,60 3,62 3,14 3,48 87,08

Balai Besar Pelatihan Pertanian Batangkaluku Makassar

3,75 3,61 3,61 3,61 3,61 3,60 3,63 90,82

Balai Besar Perbenihan dan proteksi Tanaman Perkebunan Surabaya

3,66 3,86 3,88 3,92 3,92 3,96 3,87 96,66

Balai Besar Veteriner Denpasar

3,66 3,55 3,55 3,55 3,55 3,53 3,56 89,06

Balai Embrio Ternak Cipelang

3,64 3,38 3,42 3,46 3,52 3,36 3,46 86,58

Balai Inseminasi Buatan Lembang

3,63 3,59 3,65 3,69 3,71 3,69 3,66 91,47

Balai Karantina Kelas II Yogyakarta

3,38 3,30 3,30 3,30 3,30 3,33 3,32 82,96


Balai Karantina Pertanian

3,76 3,58 3,58 3,58 3,58 3,54 3,60 90,00




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

BALAI PEMBIBITAN TERNAK

3,42 3,41 3,41 3,41 3,41 3,41 3,41 85,22

Balai Penelitian Tanaman Pemanis dan Serat Malang

3,58 3,38 3,56 3,68 3,70 3,70 3,60 90,00

Balai Pengujian Mutu dan Sertifikasi Produk Hewan Bogor

3,42 3,67 3,67 3,67 3,67 3,67 3,63 90,69

KEMENRISTEKDIKTI ISI Padang Panjang 3,54 3,45 3,45 3,45 3,45 3,46 3,47 86,72

Kopertis wilayah V 3,58 3,49 3,49 3,49 3,49 3,52 3,51 87,67

Politeknik Negeri Semarang

3,24 3,21 3,21 3,21 3,21 3,27 3,22 80,54

Universitas Airlangga Surabaya

3,48 3,30 3,42 3,40 3,40 3,42 3,40 85,08

Universitas Hasanuddin 3,46 3,24 3,24 3,24 3,24 3,35 3,30 82,38

Universitas Negeri Semarang

3,36 3,40 3,40 3,40 3,40 3,40 3,39 84,83

Universitas Pendidikan Ganesha

3,42 3,29 3,29 3,29 3,29 3,31 3,32 82,88

Universitas Siliwangi 3,40 3,16 3,34 3,44 3,64 3,54 3,42 85,50

Universitas Sriwijaya 3,48 3,47 3,47 3,47 3,47 3,46 3,47 86,67

Universitas Udayana 3,36 3,22 3,22 3,22 3,22 3,30 3,25 81,33

KEMENTERIAN SOSIAL

Balai Besar Rehabilitasi Sosial Bina Daksa Prof. DR. Soeharso Surakarta

3,32 3,26 3,26 3,26 3,26 3,28 3,27 81,83

Direktorat Pengumpulan Sumber Dana Bantuan Sosial

3,42 3,40 3,42 3,46 3,46 3,42 3,43 85,75

Panti Sosial Rehabilitasi Sosial Penyandang Disabilitas Mental "Margo Laras"Pati

3,58 3,32 3,32 3,32 3,32 3,44 3,38 84,58

Sekolah Tinggi Kesejahteraan Sosial Bandung

3,72 3,90 3,92 3,92 3,92 3,92 3,88 97,08

LKPP Direktorat Pengembangan Sistem Pengadaan Secara Elektronik

3,52 3,54 3,56 3,76 3,78 3,76 3,65 91,33

LAPAN Pusat Pemanfaatan Penginderaan Jauh

3,54 3,06 3,26 3,30 3,38 3,20 3,29 82,25

LAPAN Pusat Sains Antariksa 3,48 3,72 3,78 3,80 3,80 3,80 3,73 93,25




Inte

grit

as

Dis

kri

min

asi

Kec

ura

nga

n

Imb

alan

Pu

ngl

i

Cal

o

IPA

K (

Skal

a 4

)

IPA

K (

%)

Pusat Sains dan Teknologi Atmosfer

3,49 3,76 3,74 3,73 3,78 3,78 3,71 92,85

Pusat Teknologi dan Data Penginderaan Jauh

3,76 3,56 3,60 3,62 3,68 3,68 3,65 91,25

LIPI Balai Konservasi Tumbuhan Kebun Raya Cibodas

3,20 3,17 3,18 3,20 3,24 3,23 3,20 80,10

Balai Konservasi Tumbuhan Kebun Raya Eka Karya Bali

3,44 3,28 3,28 3,28 3,28 3,33 3,32 82,89

Balai Media dan Reproduksi

3,58 3,62 3,64 3,74 3,76 3,76 3,68 92,08

Pusat Dokumentasi dan Informasi Ilmiah

3,54 3,66 3,68 3,78 3,78 3,78 3,70 92,58

Pusat Penelitian Teknologi Bahan Alam

3,58 3,53 3,53 3,53 3,53 3,45 3,53 88,13

OMBUDSMAN Biro administrasi dan sistem informasi laporan cq bagian pelayanan laporan

3,34 3,36 3,42 3,60 3,60 3,58 3,48 87,08

PERPUSNAS Pusat Jasa Perpustakaan dan Informasi

3,36 3,34 3,52 3,52 3,54 3,58 3,48 86,92

PPATK PPATK 3,61 2,95 3,22 3,31 3,46 3,43 3,33 83,25

SETJEN MPR Bagian Kepegawaian dan Keanggotaan, Biro Administrasi dan Pengawasan

3,68 3,78 3,82 3,88 3,88 3,88 3,82 95,50

Bagian Sekretariat Badan Pengkajian, Biro Pengkajian

3,50 3,58 3,54 3,72 3,76 3,66 3,63 90,67


Lampiran 3. Indeks Pelayanan Publik Unit Kerja Zona Integritas Pemerintah Provinsi,

2018


Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

RSUD Dr Achmad Mochtar, Kota Bukittinggi, Sumatera Barat

3,42 3,40 3,56 3,56 3,46 3,58 3,48 3,58 - 3,51 87,63

RSUD Pariaman, Kota Pariaman, Sumatera Barat

3,42 3,26 3,56 3,34 3,26 3,40 3,26 3,16 - 3,33 83,31

RSUD Solok, Kota Solok, Sumatera Barat 3,28 3,26 2,50 3,28 3,16 3,38 3,40 3,30 2,80 3,15 78,78

Rumah Sakit Khusus Mata , Kota Palembang, Sumatera Selatan

3,48 3,48 3,58 3,44 3,36 3,40 3,34 3,46 - 3,44 86,06

RSUD Raja Ahmad Thabib Batu 8, Kota Tanjungpinang, Kepulauan Riau

3,34 3,36 3,24 3,32 3,32 3,40 3,40 3,72 3,40 3,39 84,72

RSUD Tarakan, Kota Administratif Jakarta Pusat, DKI Jakarta

3,54 3,56 3,30 3,40 - 3,66 3,44 3,52 3,60 3,50 87,56

Mal Pelayanan Publik, Kota Administratif Jakarta Selatan, DKI Jakarta

3,48 3,40 3,46 3,44 3,35 3,62 3,46 3,42 2,60 3,36 83,98

Unit Pengelola Taman Margasatwa Ragunan, , DKI Jakarta

3,40 3,36 3,40 3,42 3,40 3,52 3,34 2,96 - 3,35 83,75

RSUD Duren Sawit, Kota Administratif Jakarta Timur, DKI Jakarta

3,64 3,50 3,46 3,48 3,55 3,62 3,50 3,42 3,40 3,51 87,69

Dinas Perpustakaan dan Arsip Daerah Jawa Barat, Kota Bandung, Jawa Barat

3,36 3,32 3,16 3,40 3,34 3,36 3,18 3,30 - 3,30 82,56

Dinas PMPTSP Jawa Barat, Kota Bandung, Jawa Barat

3,26 3,20 3,32 3,23 2,88 2,92 3,14 3,24 3,02 3,14 78,38

RSUD Al Ihsan, Kota Bandung, Jawa Barat 3,20 3,28 3,02 3,30 3,08 3,06 3,26 3,04 2,20 3,05 76,22

RSUD Dr. Margono Soekarjo, Kab. Banyumas, Jawa Tengah

3,60 3,56 3,58 3,52 3,50 3,44 3,66 3,62 2,80 3,48 86,89

RSUD Kelet, Kab. Jepara, Jawa Tengah 3,38 3,38 3,38 3,28 3,12 2,88 3,30 3,24 3,60 3,28 82,11

RSJD Dr. Soejarwadi Jawa Tengah, Kab. Klaten, Jawa Tengah

3,38 3,34 3,32 3,32 3,38 3,40 3,44 3,34 3,00 3,32 83,11

Dinas PMPTSP Jawa Tengah, Kota Semarang, Jawa Tengah

2,84 2,98 3,51 3,40 3,12 3,22 3,12 3,26 3,20 3,18 79,54

RSJD Dr. Amino Gondohutomo, Kota Semarang, Jawa Tengah

3,42 3,56 3,42 3,25 3,33 3,36 3,48 3,36 2,80 3,33 83,29

RSUD Tugurejo , Kota Semarang, Jawa Tengah

3,44 3,50 3,44 3,36 3,28 3,42 3,42 3,36 3,00 3,36 83,94

RSJD Surakarta, Kota Surakarta, Jawa Tengah

3,62 3,60 3,58 3,54 3,54 3,54 3,66 3,64 3,70 3,60 90,06

RSUD Dr. Moewardi, Kota Surakarta, Jawa Tengah

3,58 3,68 3,72 3,64 3,60 3,56 3,70 3,72 3,40 3,62 90,56

Balai Layanan Perpustakaan, Kab. Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta

3,52 3,48 3,46 3,40 3,42 3,30 3,36 3,36 3,40 3,41 85,28

Balai Penyelenggara Jaminan Kesehatan, Kota Yogyakarta,

3,46 3,42 3,16 3,24 3,28 3,22 3,36 3,32 2,80 3,25 81,28



Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

Dinas PMPTSP, Kota Denpasar, Bali 3,12 3,12 3,20 3,22 3,18 3,16 3,20 3,20 3,25 3,18 79,58

RS Mata Bali Mandara, Kota Denpasar, Bali 3,36 3,44 3,42 3,42 3,44 3,68 3,50 3,30 4,00 3,51 87,67

Dinas PMPTSP, Kota Pontianak, Kalimantan Barat

3,34 3,24 3,62 3,40 3,04 3,50 3,58 3,08 2,95 3,31 82,64

RSUD Dr. Soedarso Pontianak, Kota Pontianak, Kalimantan Barat

3,08 3,04 2,32 3,18 2,80 2,90 2,94 2,72 2,20 2,80 69,94

Dinas PMPTSP, Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan

3,36 3,40 3,38 3,34 3,40 3,54 3,44 3,40 3,40 3,41 85,17

RS Jiwa Sambang Lihum, Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan

3,32 3,18 3,18 3,34 3,34 3,20 3,34 3,28 - 3,27 81,81

Unit Pelayanan Pendapatan Daerah Banjarmasin, Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan

3,23 3,31 3,18 3,26 3,25 3,06 3,40 3,30 - 3,25 81,20

RSUD Ulin, Kota Banjarmasin, Kalimantan Selatan

3,32 3,44 3,25 3,30 3,15 3,30 3,38 3,34 3,40 3,32 83,01

RSJD Atma Husada Mahakam, Kota Samarinda, Kalimantan Timur

3,52 3,56 3,44 3,56 3,56 3,60 3,58 3,50 3,64 3,55 88,78

RSUD Undata, Kota Palu, Sulawesi Tengah 3,32 3,33 2,62 3,40 3,38 3,32 3,72 3,34 - 3,30 82,58


Lampiran 4. Indeks Persepsi Anti Korupsi Unit Kerja Zona Integritas

Pemerintah Provinsi, 2018


Inte

gri

tas

Dis

kri

min

asi

Ke

cura

ng

an

Imb

ala

n

Pu

ng

li

Ca

lo

IPA

K (

Sk

ala

4)

IPA

K (

%)

RSUD Dr Achmad Mochtar, Kota Bukittinggi, Sumatera Barat

3,56 3,51 3,51 3,51 3,51 3,51 3,52 87,96

RSUD Kota Pariaman, Sumatera Barat

3,32 3,34 3,34 3,34 3,34 3,32 3,33 83,25

RSUD Kota Solok, Sumatera Barat 3,44 3,28 3,28 3,28 3,28 3,28 3,31 82,67

Rumah Sakit Khusus Mata , Kota Palembang, Sumatera Selatan

3,54 3,46 3,46 3,46 3,46 3,46 3,47 86,83

RSUD Raja Ahmad Thabib Batu 8, Kota Tanjungpinang, Kepulauan Riau

3,40 3,27 3,27 3,27 3,27 3,36 3,31 82,67

RSUD Tarakan, Jakarta Pusat 3,58 3,58 3,62 3,62 3,62 3,60 3,60 90,08

Mal Pelayanan Publik, Jakarta Selatan

3,50 3,84 3,84 3,86 3,86 3,72 3,77 94,25

Unit Pengelola Taman Margasatwa Ragunan, Jakarta Selatan

3,44 3,64 3,64 3,68 3,68 3,60 3,61 90,33

RSUD Duren Sawit, Jakarta Timur 3,48 3,58 3,66 3,70 3,70 3,62 3,62 90,58

Dinas Perpustakaan dan Arsip Daerah Jawa Barat, Jawa Barat

3,34 3,44 3,44 3,44 3,44 3,42 3,42 85,50

Dinas PMPTSP Jawa Barat 3,24 3,50 3,50 3,50 3,50 3,40 3,44 86,00

RSUD Al Ihsan, Kota Bandung, Jawa Barat

3,14 3,04 3,34 3,28 3,34 2,82 3,16 79,00

RSUD Dr. Margono Soekarjo, Kab. Banyumas, Jawa Tengah

3,48 3,51 3,51 3,51 3,51 3,50 3,50 87,58

RSUD Kelet, Kab. Jepara, Jawa Tengah

3,34 3,24 3,24 3,24 3,24 3,27 3,26 81,46

RSJD Dr. Soejarwadi, Jawa Tengah 3,46 3,37 3,37 3,37 3,37 3,39 3,39 84,63

Dinas PMPTSP Jawa Tengah 3,40 3,39 3,39 3,39 3,39 3,36 3,39 84,71

RSJD Dr. Amino Gondohutomo, Kota Semarang, Jawa Tengah

3,48 3,31 3,31 3,31 3,31 3,28 3,33 83,23

RSUD Tugurejo , Kota Semarang, Jawa Tengah

3,44 3,31 3,31 3,31 3,31 3,23 3,32 82,96

RSJD Kota Surakarta, Jawa Tengah 3,60 3,53 3,53 3,53 3,53 3,57 3,55 88,63

RSUD Dr. Moewardi, Kota Surakarta, Jawa Tengah

3,66 3,60 3,60 3,60 3,60 3,63 3,62 90,38



Inte

gri

tas

Dis

kri

min

asi

Ke

cura

ng

an

Imb

ala

n

Pu

ng

li

Ca

lo

IPA

K (

Sk

ala

4)

IPA

K (

%)

Balai Layanan Perpustakaan, Kab. Bantul, DI Yogyakarta

3,48 2,89 2,89 2,89 2,89 3,39 3,07 76,79

Balai Penyelenggara Jaminan Kesehatan, Kota Yogyakarta

3,42 3,36 3,36 3,36 3,36 3,35 3,37 84,21

Dinas PMPTSP, Kota Denpasar, Bali 3,24 3,11 3,11 3,11 3,11 3,02 3,12 77,92

RS Mata Bali Mandara, Kota Denpasar, Bali

3,68 3,47 3,47 3,47 3,47 3,52 3,51 87,83

Dinas PMPTSP, Kota Pontianak, Kalimantan Barat

3,48 3,94 3,98 3,98 3,98 3,98 3,89 97,25

RSUD Dr. Soedarso Kota Pontianak, Kalimantan Barat

3,12 3,16 3,20 3,42 3,38 3,40 3,28 82,00

Dinas PMPTSP, Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan

3,40 3,58 3,60 3,58 3,62 3,62 3,57 89,17

RS Jiwa Sambang Lihum, Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan

3,36 3,42 3,38 3,48 3,46 3,42 3,42 85,50

Unit Pelayanan Pendapatan Daerah Banjarmasin, Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan

3,25 3,18 3,23 3,43 3,49 2,95 3,25 81,36

RSUD Ulin, Kota Banjarmasin, Kalimantan Selatan

3,40 3,36 3,38 3,40 3,40 3,44 3,40 84,92

RSJD Atma Husada Mahakam, Kota Samarinda, Kalimantan Timur

3,62 3,53 3,53 3,53 3,53 3,59 3,55 88,79

RSUD Undata, Kota Palu, Sulawesi Tengah

3,52 3,41 3,41 3,41 3,41 3,42 3,43 85,67


Lampiran 5. Indeks Pelayanan Publik Unit Kerja Zona Integritas Pemerintah

Kabupaten/Kota, 2018


Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

Dinas PMPTSP, Kota Payakumbuh, Sumatera Barat

3.40 3.42 3.34 3.40 3.38 3.58 3.42 3.24 0.00 3.40 84.94

Dinas Dukcapil, Kab. Batanghari, Jambi 3.50 3.36 3.48 3.16 3.04 2.84 3.34 3.00 2.80 3.17 79.22

Dinas PMPTSP, Kab. Batanghari, Jambi 3.44 3.40 3.06 3.22 3.26 3.38 3.40 3.38 0.00 3.32 82.94

RSUD Hadji Abdoel Madjid Batoe, Kab. Batanghari, Jambi

3.34 3.32 3.04 3.24 3.21 3.02 3.16 2.92 0.00 3.16 78.92

RSUD Palembang BARI, Kota Palembang, Sumatera Selatan

3.44 3.44 3.44 3.40 3.42 3.34 3.49 3.51 0.00 3.44 85.88

Dinas PMPTSP, Kab. Indramayu, Jawa Barat

3.34 3.18 2.66 3.38 3.04 3.30 3.26 2.92 0.00 3.14 78.38

Kecamatan Indramayu, Kab. Indramayu, Jawa Barat

3.22 3.30 2.36 3.20 3.12 3.20 3.22 3.24 2.20 3.01 75.17

RSUD Kota Bogor, Jawa Barat 3.32 3.22 3.14 3.22 3.20 3.08 3.34 3.21 3.10 3.20 80.09

Kecamatan Pancoranmas, Kota Depok, Jawa Barat

3.72 3.68 3.72 3.68 3.66 3.54 3.62 3.54 3.70 3.65 91.28

RSUD Kota Depok, Jawa Barat 3.56 3.54 3.51 3.46 3.28 3.26 3.42 3.50 0.00 3.44 86.02

Dinas Dukcapil Kota Sukabumi, Jawa Barat

3.72 3.68 3.70 3.60 3.60 3.88 3.68 3.88 2.80 3.62 90.39

Kecamatan Citamiang, Kota Sukabumi, Jawa Barat

3.76 3.76 3.90 3.84 3.82 3.86 3.78 3.80 3.70 3.80 95.06

Dinas PMPTSP Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah

3.50 3.46 3.50 3.44 3.48 3.50 3.42 3.40 3.10 3.42 85.56

RSUD Ajibarang, Kab. Banyumas, Jawa Tengah

3.50 3.52 3.30 3.36 3.38 3.32 3.44 3.40 3.28 3.39 84.72

Dinas PMPTSP, Kab. Boyolali, Jawa Tengah

3.34 3.38 3.48 3.34 3.26 3.26 3.32 3.36 3.40 3.35 83.72

BLUD RSUD dr. Loekmonohadi, Kab. Kudus, Jawa Tengah

3.62 3.70 3.56 3.58 3.52 3.56 3.58 3.60 0.00 3.59 89.75

Dinas Dukcapil, Kab. Kudus, Jawa Tengah 3.62 3.58 3.62 3.46 3.48 3.38 3.42 3.50 3.40 3.50 87.39

Dinas PMPTSP, Kab. Kudus, Jawa Tengah 3.00 3.08 3.10 3.26 3.04 2.90 3.18 3.00 3.04 3.07 76.67

BKD Kab. Pemalang, Jawa Tengah 3.80 3.70 3.68 3.52 3.44 3.46 3.62 3.26 3.50 3.55 88.83

Dinas Dukcapil Kab.Pemalang, Jawa Tengah

3.30 3.40 3.46 3.42 3.18 3.00 3.32 3.08 3.52 3.30 82.44

Dinas PMPTSP Kab.Pemalang, Jawa Tengah

3.76 3.76 3.84 3.76 3.70 3.54 3.66 3.58 0.00 3.70 92.50

Dinas Tenaga Kerja, Kab. Pemalang, Jawa Tengah

3.46 3.60 3.64 3.50 3.56 3.54 3.72 3.48 3.70 3.58 89.45

RSUD dr. Soeselo Kab Tegal, Jawa Tengah 3.22 3.26 2.78 3.14 3.02 3.28 3.36 3.10 0.00 3.15 78.63

Dinas Dukcapil, Kab. Wonogiri, Jawa Tengah

3.34 3.38 3.44 3.32 3.28 3.14 3.38 3.36 3.76 3.38 84.44



Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

Dinas PMPTSP, Kab. Wonogiri, Jawa Tengah

4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.98 4.00 3.98 4.00 4.00 99.89

RSUD dr. Soediran Mangun Sumarso, Kab. Wonogiri, Jawa Tengah

3.50 3.50 3.28 3.46 3.48 3.32 3.44 3.44 3.10 3.39 84.78

Dinas Dukcapil Kota Pekalongan,, Jawa Tengah

3.38 3.46 3.42 3.40 3.32 3.44 3.46 3.34 3.42 3.40 85.11

Dinas PMPTSP Kota Pekalongan, Jawa Tengah

3.50 3.40 3.40 3.44 3.38 3.38 3.34 3.22 0.00 3.38 84.56

RSUD KRMT Wongsonegoro, Kota Semarang, Jawa Tengah

3.42 3.44 3.40 3.46 3.45 3.38 3.38 3.42 3.40 3.42 85.42

Dinas PMPTSP, Kota Tegal, Jawa Tengah 3.72 3.68 3.74 3.52 3.58 3.86 3.72 3.60 4.00 3.71 92.83

RSUD Kardinah, Kota Tegal, Jawa Tengah 3.44 3.50 3.48 3.48 3.34 3.44 3.42 3.56 0.00 3.46 86.44

Dinas Kesehatan Kab. Bantul, D.I Yogyakarta

3.52 3.46 3.34 3.42 3.50 3.88 3.60 3.30 0.00 3.50 87.56

Badan Keuangan dan Aset Daerah Kab. Bantul, D.I Yogyakarta

3.46 3.42 3.42 3.46 3.38 3.54 3.40 3.34 3.25 3.41 85.19

Dinas PMPTSP Kab. Bantul, D.I Yogyakarta

3.50 3.50 3.50 3.44 3.52 3.66 3.48 3.48 3.40 3.50 87.44

DISDUKCAPIL Kab. Bantul, D.I Yogyakarta 3.82 3.80 3.78 3.70 3.76 3.96 3.72 3.66 0.00 3.78 94.38

Kecamatan Pundong Kab. Bantul, D.I Yogyakarta

3.44 3.46 3.46 3.42 3.42 3.46 3.38 3.34 0.00 3.42 85.56

RSUD Panembahan Senopati Kab. Bantul, D.I Yogyakarta

3.58 3.60 3.70 3.44 3.48 3.34 3.62 3.80 0.00 3.57 89.25

Dinas Dukcapil, Kab. Kulon Progo, D.I Yogyakarta

3.20 3.30 3.10 3.28 3.24 3.18 3.40 3.18 0.00 3.24 80.88

Dinas PMPTSP, Kab. Kulon Progo, D.I Yogyakarta

3.18 2.96 2.94 3.10 2.96 3.14 3.12 2.80 2.80 3.00 75.00

Kecamatan Girimulyo, Kab. Kulon Progo, D.I Yogyakarta

3.28 3.30 3.10 3.36 3.18 3.34 3.24 3.06 1.60 3.05 76.28

RSUD Wates, Kab. Kulon Progo, D.I Yogyakarta

3.32 3.38 3.04 3.32 3.10 3.28 3.30 3.22 2.80 3.20 79.89

Puskesmas Mlati II, Kab. Sleman, D.I Yogyakarta

3.38 3.46 3.28 3.30 3.16 3.14 3.34 3.22 2.20 3.16 79.11

Puskesmas Kab. Sleman, D.I Yogyakarta 3.44 3.44 2.62 3.02 2.92 3.22 3.36 3.28 2.80 3.12 78.06

RSUD Kab. Sleman, D.I Yogyakarta 3.42 3.42 3.14 3.30 3.22 3.24 3.48 3.48 3.40 3.34 83.61

Dinas Kesehatan Kota Yogyakarta, D.I Yogyakarta

3.46 3.42 3.16 3.24 3.28 3.22 3.36 3.32 2.80 3.25 81.28

Dinas Penenaman Modal dan Peizinan Kota Yogyakarta, D.I Yogyakarta

3.54 3.44 3.72 3.52 3.58 3.44 3.32 3.42 0.00 3.50 87.44

Kecamatan Genteng, Kab Banyuwangi, Jawa Timur

3.34 3.18 3.20 2.84 2.82 3.34 3.34 2.94 0.00 3.13 78.13

RSUD Blambangan, Kab Banyuwangi, Jawa Timur

3.36 3.30 3.16 3.26 3.08 3.22 3.36 3.32 0.00 3.26 81.44

Dinas PMPTSP, Kab. Gresik, Jawa Timur 3.30 3.26 3.16 3.26 3.12 3.14 3.30 3.00 2.80 3.15 78.72



Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

Kecamatan Gresik, Kab. Gresik, Jawa Timur

3.46 3.40 3.58 3.44 3.44 3.42 3.52 2.88 2.80 3.33 83.17

Kecamatan Sangkapura, Kab. Gresik, Jawa Timur

3.64 3.50 3.42 3.48 3.42 3.60 3.50 3.04 4.00 3.51 87.78

RSUD Ibnu Sina, Kab. Gresik, Jawa Timur 3.40 3.44 2.68 3.46 3.22 3.40 3.42 3.46 2.80 3.25 81.33

Dinas PMPTSP, Kab. Lamongan, Jawa Timur

3.40 3.32 3.46 3.30 3.38 3.36 3.50 3.44 0.00 3.40 84.88

Kecamatan Kedungpring, Kab. Lamongan, Jawa Timur

3.40 3.42 3.40 3.38 3.38 3.42 3.40 3.38 3.40 3.40 84.94

Kecamatan Lamongan, Kab. Lamongan, Jawa Timur

3.62 3.56 3.62 3.66 3.52 3.80 3.66 3.42 3.40 3.58 89.61

RSUD dr Soegiri, Kab. Lamongan, Jawa Timur

3.72 3.78 3.60 3.58 3.50 3.62 3.76 3.56 0.00 3.64 91.00

RSUD Ngimbang, Kab. Lamongan, Jawa Timur

3.54 3.52 3.34 3.46 3.52 3.56 3.68 3.60 3.40 3.51 87.83

Kecamatan Magetan, Kab. Magetan, Jawa Timur

3.58 3.50 3.48 3.48 3.60 3.46 3.60 3.40 3.50 3.51 87.78

Dinas PMPTSP, Kab. Malang, Jawa Timur 3.56 3.64 3.44 3.56 3.18 3.70 3.52 3.46 3.46 3.50 87.56

RSUD DR. SOEROTO, NGAWI, Kab. Ngawi, Jawa Timur

3.42 3.36 3.24 3.46 3.26 3.30 3.50 3.20 3.70 3.38 84.56

Badan Keuangan Daerah, Kab. Pasuruan, Jawa Timur

3.62 3.38 3.34 3.40 3.34 3.44 3.34 3.26 3.31 3.38 84.54

Dinas PMPTSP, Kab. Pasuruan, Jawa Timur

3.36 3.34 3.22 3.36 3.28 3.42 3.38 3.18 3.20 3.30 82.61

Kecamatan Sukorejo, Kab. Pasuruan, Jawa Timur

3.48 3.46 3.40 3.26 3.32 3.50 3.28 3.14 3.40 3.36 84.00

Dinas PMPTSP, Kab. Sidoarjo, Jawa Timur 3.48 3.46 3.18 3.42 3.38 3.26 3.40 3.22 3.20 3.33 83.33

Kecamatan Sukodono, Kab. Sidoarjo, Jawa Timur

3.50 3.48 3.40 3.50 3.46 3.50 3.46 3.36 0.00 3.46 86.44

RSUD Kab Sidoarjo, Jawa Timur 3.50 3.48 3.38 3.36 3.44 3.28 3.52 3.57 3.70 3.47 86.74

Dinas PMPTSP Kab. Situbondo, Jawa Timur

3.40 3.48 3.36 3.38 3.30 3.40 3.44 3.14 0.00 3.36 84.06

Kecamatan Banyuglugur Kab. Situbondo, Jawa Timur

3.42 3.44 3.46 3.40 3.38 3.70 3.36 3.26 0.00 3.43 85.69

Kecamatan Banyuputih Kab. Situbondo, Jawa Timur

3.38 3.40 3.16 3.46 3.20 3.28 3.32 2.98 0.00 3.27 81.81

Kecamatan Panarukan, Kab. Situbondo, Jawa Timur

3.32 3.32 3.18 3.42 3.22 3.28 3.36 3.34 0.00 3.31 82.63

Dinas Dukcapil Kab. Trenggalek, Jawa Timur

3.48 3.44 3.50 3.48 3.48 3.40 3.50 3.40 2.80 3.39 84.67

Kecamatan Panggul Kab. Trenggalek, Jawa Timur

3.32 3.46 3.50 3.36 3.46 3.44 3.44 3.26 0.00 3.40 85.11

Kecamatan Kepanjenkidul, Kota Blitar, Jawa Timur

3.56 3.48 3.24 3.32 3.42 3.48 3.48 3.10 3.40 3.39 84.67



Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

RSUD Mardi Waluyo, Kota Blitar, Jawa Timur

3.40 3.48 2.98 3.42 3.36 3.36 3.42 3.24 3.40 3.34 83.50

Badan Pelayanan Pajak Daerah, Kota Malang, Jawa Timur

3.48 3.50 3.36 3.34 3.20 3.40 3.46 3.36 3.10 3.36 83.89

Dinas Dukcapil, Kota Malang, Jawa Timur 3.44 3.42 3.36 3.11 3.19 3.40 3.46 3.34 3.40 3.35 83.68

Dinas Dukcapil, Kota Pasuruan, Jawa Timur

3.28 3.16 3.04 3.26 3.12 3.34 3.34 3.08 3.40 3.22 80.61

Dinas PMPTSP, Kota Pasuruan, Jawa Timur

3.00 2.72 2.64 3.12 2.76 3.20 3.16 3.06 3.10 2.97 74.33

Kecamatan Gadingrejo, Kota Pasuruan, Jawa Timur

3.34 3.34 2.80 3.34 3.24 3.14 3.26 2.96 3.00 3.16 78.94

RSUD dr. Soedarsono, Kota Pasuruan, Jawa Timur

3.38 3.22 2.62 3.12 2.92 3.14 3.18 3.12 3.20 3.10 77.50

Dinas PMPTSP, Kota Probolinggo, Jawa Timur

3.32 3.30 3.32 3.36 3.28 3.34 3.50 3.40 3.40 3.36 83.94

Dinas Dukcapil Kabupaten Badung, Bali 3.56 3.48 3.50 3.52 3.42 3.36 3.42 3.44 3.40 3.46 86.39

Dinas PMPTSP Kabupaten Badung, Bali 3.32 3.32 3.32 3.34 3.08 3.36 3.38 3.54 3.40 3.34 83.50

Kecamatan Kuta Utara (Badung), Kab. Badung, Bali

3.64 3.68 3.52 3.52 3.34 3.48 3.42 3.54 0.00 3.52 87.94

Dinas Dukcapil Kota Pontianak, Kalimantan Barat

3.36 3.36 3.24 3.32 3.20 3.10 3.28 3.16 3.28 3.26 81.39

Dinas PMPTSP Kota Pontianak, Kalimantan Barat

3.48 3.36 3.30 3.44 3.44 3.54 3.48 3.36 3.55 3.44 85.97

UPTD RSUD Kota Pontianak, Kalimantan Barat

3.34 3.42 3.28 3.38 3.24 3.42 3.30 3.18 2.50 3.23 80.72

Dinas Dukcapil Kab. Seruyan, Kab. Seruyan, Kalimantan Tengah

3.38 3.36 3.36 3.06 3.22 2.86 3.42 2.96 0.00 3.20 80.06

Dinas PMPTSP Kab. Seruyan, Kab. Seruyan, Kalimantan Tengah

3.38 3.36 3.36 3.06 3.22 2.86 3.42 2.96 0.00 3.20 80.06

Dinas PMPTSP, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur

3.52 3.48 3.44 3.46 3.20 3.20 3.42 3.28 3.40 3.38 84.44

Dinas Dukcapil, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur

3.34 3.46 3.10 3.40 3.42 3.38 3.36 3.18 3.40 3.34 83.44

RSKB, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur

3.56 3.52 3.44 3.50 3.36 3.70 3.78 3.50 3.10 3.50 87.39

Dinas PMPTSP, Kota Samarinda, Kalimantan Timur

3.58 3.54 3.54 3.38 3.38 3.56 3.48 3.48 3.10 3.45 86.22

Dinas Dukcapil, Kab. Nunukan, Kalimantan Utara

3.42 3.42 3.50 3.52 3.28 3.50 3.42 3.10 3.20 3.37 84.33

Dinas PMPTSP, Kab. Nunukan, Kalimantan Utara

3.42 3.44 3.50 3.52 3.28 3.48 3.42 3.10 3.20 3.37 84.33

BLUD Banggai (RSUD Luwuk), Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.24 3.20 2.88 3.38 3.30 3.30 3.38 2.90 0.00 3.20 79.94

Dinas Dukcapil, Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.28 3.06 3.22 3.20 2.46 2.52 3.26 3.00 3.27 3.03 75.74



Pro

sed

ur

Pe

rsy

ara

tan

Bia

ya

Wa

ktu

Pe

ny

ele

saia

n

Re

spo

n

Pe

rfo

rma

Sa

ran

a

Pe

ng

ad

ua

n

IPP

(S

ka

la 4

)

IPP

(%

)

Dinas PMPTSP, Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.46 3.44 3.44 3.46 3.48 3.38 3.46 3.60 0.00 3.47 86.63

Kecamatan Bunta, Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.18 3.10 3.06 3.22 3.08 3.04 3.32 2.88 0.00 3.11 77.75

Kecamatan Luwuk, Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.40 3.40 2.80 2.76 3.32 3.28 3.40 2.82 3.40 3.18 79.39

Kecamatan Toili Barat, Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.42 3.46 3.36 2.66 2.96 3.06 3.36 2.98 2.80 3.12 77.94


Lampiran 6. Indeks Persepsi Anti Korupsi Unit Kerja Zona Integritas

Pemerintah Kabupaten/Kota, 2018


Inte

gri

tas

Dis

kri

min

asi

Ke

cura

ng

an

Imb

ala

n

Pu

ng

li

Ca

lo

IPA

K (

Sk

ala

4)

IPA

K (

%)

Dinas PMPTSP, Kota Payakumbuh, Sumatera Barat

3.40 3.37 3.37 3.37 3.37 3.39 3.38 84.38

Dinas Dukcapil, Kab. Batanghari, Jambi 3.32 3.19 3.19 3.19 3.19 3.15 3.21 80.13

Dinas PMPTSP, Kab. Batanghari, Jambi 3.44 3.38 3.38 3.38 3.38 3.35 3.39 84.63

RSUD Hadji Abdoel Madjid Batoe, Kab. Batanghari, Jambi

3.22 3.25 3.25 3.25 3.25 3.24 3.24 81.08

RSUD Palembang BARI, Kota Palembang, Sumatera Selatan

3.46 3.39 3.39 3.39 3.39 3.44 3.41 85.16

Dinas PMPTSP, Kab. Indramayu, Jawa Barat

3.22 3.20 3.22 3.14 3.36 3.42 3.26 81.50

Kecamatan Indramayu, Kab. Indramayu, Jawa Barat

3.24 3.20 3.22 3.28 3.32 3.28 3.26 81.42

RSUD Kota Bogor, Jawa Barat 3.28 3.42 3.46 3.44 3.46 3.44 3.42 85.42

Kecamatan Pancoranmas, Kota Depok, Jawa Barat

3.66 3.65 3.65 3.65 3.65 3.44 3.62 90.42

RSUD Kota Depok, Jawa Barat 3.50 3.41 3.41 3.41 3.41 3.36 3.42 85.42

Dinas Dukcapil Kota Sukabumi, Jawa Barat

3.74 3.62 3.78 3.82 3.82 3.52 3.72 92.92

Kecamatan Citamiang, Kota Sukabumi, Jawa Barat

3.84 3.92 3.92 3.66 3.94 3.42 3.78 94.58

Dinas PMPTSP Kabupaten Banyumas, Jawa Tengah

3.60 3.53 3.53 3.53 3.53 3.55 3.55 88.63

RSUD Ajibarang, Kab. Banyumas, Jawa Tengah

3.60 3.41 3.41 3.41 3.41 3.49 3.46 86.38

Dinas PMPTSP, Kab. Boyolali, Jawa Tengah

3.38 3.33 3.33 3.33 3.33 3.34 3.34 83.50

BLUD RSUD dr. Loekmonohadi, Kab. Kudus, Jawa Tengah

3.58 3.57 3.57 3.57 3.57 3.55 3.57 89.21

Dinas Dukcapil, Kab. Kudus, Jawa Tengah 3.50 3.50 3.50 3.50 3.50 3.49 3.50 87.38

Dinas PMPTSP, Kab. Kudus, Jawa Tengah 3.26 3.18 3.18 3.18 3.18 3.23 3.20 79.96

BKD Kab. Pemalang, Jawa Tengah 3.72 3.61 3.61 3.61 3.61 3.58 3.62 90.50

Dinas Dukcapil Kab.Pemalang, Jawa Tengah

3.54 3.34 3.34 3.34 3.34 3.06 3.32 83.08

Dinas PMPTSP Kab.Pemalang, Jawa Tengah

3.72 3.69 3.69 3.69 3.69 3.71 3.70 92.46

Dinas Tenaga Kerja, Kab. Pemalang, Jawa Tengah

3.61 3.53 3.53 3.53 3.53 3.58 3.55 88.75

RSUD dr. Soeselo Kab Tegal, Jawa Tengah 3.34 3.20 3.20 3.20 3.20 3.18 3.22 80.50

Dinas Dukcapil, Kab. Wonogiri, Jawa Tengah

3.46 3.33 3.33 3.33 3.33 3.40 3.36 84.08



Inte

gri

tas

Dis

kri

min

asi

Ke

cura

ng

an

Imb

ala

n

Pu

ng

li

Ca

lo

IPA

K (

Sk

ala

4)

IPA

K (

%)

Dinas PMPTSP, Kab. Wonogiri, Jawa Tengah

4.00 3.99 3.99 3.99 3.99 4.00 4.00 99.91

RSUD dr. Soediran Mangun Sumarso, Kab. Wonogiri, Jawa Tengah

3.52 3.44 3.44 3.44 3.44 3.50 3.46 86.58

Dinas Dukcapil Kota Pekalongan,, Jawa Tengah

3.44 3.38 3.38 3.38 3.38 3.39 3.39 84.71

Dinas PMPTSP Kota Pekalongan, Jawa Tengah

3.36 3.41 3.41 3.41 3.41 3.37 3.39 84.79

RSUD KRMT Wongsonegoro, Kota Semarang, Jawa Tengah

3.42 3.19 3.19 3.19 3.19 3.27 3.24 81.04

Dinas PMPTSP, Kota Tegal, Jawa Tengah 3.68 3.72 3.72 3.72 3.72 3.64 3.70 92.42

RSUD Kardinah, Kota Tegal, Jawa Tengah 3.50 3.38 3.38 3.38 3.38 3.43 3.41 85.13

Dinas Kesehatan Kab. Bantul, D.I Yogyakarta

3.54 3.61 3.61 3.61 3.61 3.52 3.58 89.58

Badan Keuangan dan Aset Daerah Kab. Bantul, D.I Yogyakarta

3.50 3.47 3.47 3.47 3.47 3.44 3.47 86.75

Dinas PMPTSP Kab. Bantul, D.I Yogyakarta

3.46 3.54 3.54 3.54 3.54 3.49 3.52 87.88

DISDUKCAPIL Kab. Bantul, D.I Yogyakarta

3.62 3.79 3.79 3.79 3.79 3.69 3.74 93.62

Kecamatan Pundong Kab. Bantul, D.I Yogyakarta

3.44 3.44 3.44 3.44 3.44 3.43 3.44 85.96

RSUD Panembahan Senopati Kab. Bantul, D.I Yogyakarta

3.72 3.55 3.55 3.55 3.55 3.60 3.58 89.58

Dinas Dukcapil, Kab. Kulon Progo, D.I Yogyakarta

3.50 3.23 3.23 3.23 3.23 3.40 3.30 82.50

Dinas PMPTSP, Kab. Kulon Progo, D.I Yogyakarta

3.30 3.21 3.21 3.21 3.21 3.20 3.22 80.50

Kecamatan Girimulyo, Kab. Kulon Progo, D.I Yogyakarta

3.40 3.27 3.27 3.27 3.27 3.27 3.29 82.21

RSUD Wates, Kab. Kulon Progo, D.I Yogyakarta

3.36 3.25 3.25 3.25 3.25 3.24 3.26 81.58

Puskesmas Mlati II, Kab. Sleman, D.I Yogyakarta

3.44 3.30 3.30 3.30 3.30 3.32 3.33 83.17

Puskesmas Kab. Sleman, D.I Yogyakarta 3.38 3.29 3.29 3.29 3.29 3.24 3.30 82.42

RSUD Kab. Sleman, D.I Yogyakarta 3.40 3.33 3.33 3.33 3.33 3.33 3.34 83.54

Dinas Kesehatan Kota Yogyakarta, D.I Yogyakarta

3.42 3.36 3.36 3.36 3.36 3.35 3.37 84.21

Dinas Penenaman Modal dan Peizinan Kota Yogyakarta, D.I Yogyakarta

3.50 3.52 3.52 3.52 3.52 3.54 3.52 87.92

Kecamatan Genteng, Kab Banyuwangi, Jawa Timur

3.30 3.44 3.46 3.46 3.48 3.32 3.41 85.25

RSUD Blambangan, Kab Banyuwangi, Jawa Timur

3.28 3.24 3.40 3.52 3.56 3.54 3.42 85.58



Inte

gri

tas

Dis

kri

min

asi

Ke

cura

ng

an

Imb

ala

n

Pu

ng

li

Ca

lo

IPA

K (

Sk

ala

4)

IPA

K (

%)

Dinas PMPTSP, Kab. Gresik, Jawa Timur 3.46 3.56 3.62 3.48 3.64 3.44 3.53 88.33

Kecamatan Gresik, Kab. Gresik, Jawa Timur

3.44 3.68 3.78 3.74 3.88 3.56 3.68 92.00

Kecamatan Sangkapura, Kab. Gresik, Jawa Timur

3.42 3.86 3.94 3.90 3.84 3.38 3.72 93.08

RSUD Ibnu Sina, Kab. Gresik, Jawa Timur 3.48 3.58 3.56 3.60 3.62 3.62 3.58 89.42

Dinas PMPTSP, Kab. Lamongan, Jawa Timur

3.54 3.54 3.52 3.56 3.54 3.52 3.54 88.42

Kecamatan Kedungpring, Kab. Lamongan, Jawa Timur

3.42 3.32 3.40 3.40 3.40 3.20 3.36 83.92

Kecamatan Lamongan, Kab. Lamongan, Jawa Timur

3.66 3.70 3.70 3.72 3.77 3.66 3.70 92.55

RSUD dr Soegiri, Kab. Lamongan, Jawa Timur

3.74 3.90 3.84 3.86 3.88 3.88 3.85 96.25

RSUD Ngimbang, Kab. Lamongan, Jawa Timur

3.66 3.60 3.54 3.58 3.60 3.60 3.60 89.92

Kecamatan Magetan, Kab. Magetan, Jawa Timur

3.58 3.74 3.80 3.82 3.86 3.76 3.76 94.00

Dinas PMPTSP, Kab. Malang, Jawa Timur 3.56 3.48 3.48 3.56 3.62 3.56 3.54 88.58

RSUD DR. SOEROTO, NGAWI, Kab. Ngawi, Jawa Timur

3.50 3.38 3.52 3.56 3.66 3.56 3.53 88.25

Badan Keuangan Daerah, Kab. Pasuruan, Jawa Timur

3.34 3.46 3.50 3.50 3.50 3.42 3.45 86.33

Dinas PMPTSP, Kab. Pasuruan, Jawa Timur

3.36 3.46 3.44 3.36 3.38 3.22 3.37 84.25

Kecamatan Sukorejo, Kab. Pasuruan, Jawa Timur

3.36 3.44 3.38 3.40 3.34 3.30 3.37 84.25

Dinas PMPTSP, Kab. Sidoarjo, Jawa Timur 3.38 3.66 3.62 3.72 3.72 3.58 3.61 90.33

Kecamatan Sukodono, Kab. Sidoarjo, Jawa Timur

3.40 3.66 3.66 3.74 3.80 3.64 3.65 91.25

RSUD Kab Sidoarjo, Jawa Timur 3.54 3.61 3.61 3.65 3.69 3.73 3.64 90.93

Dinas PMPTSP Kab. Situbondo, Jawa Timur

3.54 3.36 3.52 3.44 3.52 3.54 3.49 87.17

Kecamatan Banyuglugur Kab. Situbondo, Jawa Timur

3.38 3.40 3.40 3.40 3.40 3.36 3.39 84.75

Kecamatan Banyuputih Kab. Situbondo, Jawa Timur

3.36 3.42 3.42 3.46 3.48 3.48 3.44 85.92

Kecamatan Panarukan, Kab. Situbondo, Jawa Timur

3.60 3.50 3.42 3.38 3.42 3.34 3.44 86.08

Dinas Dukcapil Kab. Trenggalek, Jawa Timur

3.38 3.66 3.64 3.66 3.70 3.68 3.62 90.50

Kecamatan Panggul Kab. Trenggalek, Jawa Timur

3.48 3.72 3.76 3.78 3.82 3.74 3.72 92.92



Inte

gri

tas

Dis

kri

min

asi

Ke

cura

ng

an

Imb

ala

n

Pu

ng

li

Ca

lo

IPA

K (

Sk

ala

4)

IPA

K (

%)

Kecamatan Kepanjenkidul, Kota Blitar, Jawa Timur

3.44 3.42 3.40 3.44 3.46 3.42 3.43 85.75

RSUD Mardi Waluyo, Kota Blitar, Jawa Timur

3.36 3.34 3.40 3.44 3.44 3.42 3.40 85.00

Badan Pelayanan Pajak Daerah, Kota Malang, Jawa Timur

3.56 3.32 3.40 3.44 3.42 3.46 3.43 85.83

Dinas Dukcapil, Kota Malang, Jawa Timur 3.58 3.48 3.58 3.52 3.60 3.61 3.56 89.03

Dinas Dukcapil, Kota Pasuruan, Jawa Timur

3.34 3.40 3.40 3.38 3.38 3.20 3.35 83.75

Dinas PMPTSP, Kota Pasuruan, Jawa Timur

3.24 3.42 3.34 3.40 3.40 3.10 3.32 82.92

Kecamatan Gadingrejo, Kota Pasuruan, Jawa Timur

3.28 3.38 3.40 3.40 3.40 3.22 3.35 83.67

RSUD dr. Soedarsono, Kota Pasuruan, Jawa Timur

3.36 3.32 3.34 3.38 3.36 3.40 3.36 84.00

Dinas PMPTSP, Kota Probolinggo, Jawa Timur

3.56 3.42 3.44 3.46 3.50 3.48 3.48 86.92

Dinas Dukcapil Kabupaten Badung, Bali 3.54 3.47 3.47 3.47 3.47 3.44 3.48 86.92

Dinas PMPTSP Kabupaten Badung, Bali 3.36 3.31 3.31 3.31 3.31 3.27 3.31 82.79

Kecamatan Kuta Utara (Badung), Kab. Badung, Bali

3.54 3.51 3.51 3.51 3.51 3.46 3.51 87.67

Dinas Dukcapil Kota Pontianak, Kalimantan Barat

3.38 3.12 3.12 3.12 3.12 3.19 3.18 79.38

Dinas PMPTSP Kota Pontianak, Kalimantan Barat

3.50 3.49 3.49 3.49 3.49 3.09 3.43 85.63

UPTD RSUD Kota Pontianak, Kalimantan Barat

3.40 3.39 3.39 3.39 3.39 3.34 3.38 84.58

Dinas Dukcapil Kab. Seruyan, Kab. Seruyan, Kalimantan Tengah

3.44 3.00 3.00 3.00 3.00 3.33 3.13 78.13

Dinas PMPTSP Kab. Seruyan, Kab. Seruyan, Kalimantan Tengah

3.44 3.00 3.00 3.00 3.00 3.33 3.13 78.13

Dinas PMPTSP, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur

3.28 3.29 3.29 3.29 3.29 3.28 3.29 82.17

Dinas Dukcapil, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur

3.34 3.38 3.38 3.38 3.38 3.31 3.36 83.96

RSKB, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur

3.74 3.59 3.59 3.59 3.59 3.55 3.61 90.21

Dinas PMPTSP, Kota Samarinda, Kalimantan Timur

3.52 3.54 3.54 3.54 3.54 3.42 3.52 87.92

Dinas Dukcapil, Kab. Nunukan, Kalimantan Utara

3.50 3.46 3.46 3.46 3.46 3.18 3.42 85.50

Dinas PMPTSP, Kab. Nunukan, Kalimantan Utara

3.50 3.46 3.46 3.46 3.46 3.18 3.42 85.42

BLUD Banggai (RSUD Luwuk), Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.38 3.31 3.31 3.31 3.31 3.34 3.33 83.17



Inte

gri

tas

Dis

kri

min

asi

Ke

cura

ng

an

Imb

ala

n

Pu

ng

li

Ca

lo

IPA

K (

Sk

ala

4)

IPA

K (

%)

Dinas Dukcapil, Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.32 2.92 2.92 2.92 2.92 3.13 3.02 75.55

Dinas PMPTSP, Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.44 3.44 3.44 3.44 3.44 3.46 3.44 86.08

Kecamatan Bunta, Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.26 3.34 3.46 3.58 3.58 3.48 3.45 86.25

Kecamatan Luwuk, Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.40 3.30 3.32 3.30 3.32 3.24 3.31 82.83

Kecamatan Toili Barat, Kab. Banggai, Sulawesi Tengah

3.36 3.48 3.52 3.48 3.58 3.58 3.50 87.50

iii - rb.bps.go.id · laporan survei zona integritas tahun 2018 3 bab 2. tinjauan dimensi pelayanan...

Documents