Hubungan bisnis-Masyarakat di Rantai Nilai Retail (23E54000, 6cr) 

2012/09/12 

Pengantar lingkungan non-pasar dan manajemen pemangku kepentinganMika Skippari

Aalto University School of Economics

1

Lingkungan eksternal dan internal dari suatu

perusahaan 

(Steiner & Steiner 2009)

Ekonomis

- Sistem Ekonomi, fluktuasi ekonomi

Teknologi

- Inovasi, R & D

Kultural

Nilai, norma, adat istiadat

Politik

Sistem politik,

peran pemerintah

Yudisial

- Legislasi,

regulasi, sistem hukum

Ekologis

Sumber daya alam,

keadaan alam,

efek

kegiatan ekonomi

dengan alam

PERUSAHAAN

Budaya perusahaan

Pengelolaan

Pemilik

Karyawan

Papan

2

Pasar dan lingkungan non-pasar (1) Dasar prinsip: perusahaan berinteraksi dengan berbagai pasar aktor dan non-pasar

Lingkungan pasar: interaksi antara perusahaan dan aktor-aktor lain intermediated oleh pasar atau

perjanjian swasta

Interaksi bersifat sukarela Bursa ditentukan oleh mekanisme harga Kolaborasi antara pesaing dibatasi (misalnya kartel)Pasar dan lingkungan non-pasar (2) Lingkungan non-pasar: interaksi intermediated oleh berbagai institusi pelaku, seperti

masyarakat, pemangku kepentingan, dan media

Interaksi dapat sukarela (lobi proaktif) atau

disengaja (peraturan pemerintah, aktivisme konsumen)

Exhanges ditentukan oleh informasi

Kolaborasi antara pelaku swasta

diperbolehkan (misalnya, Toys R 'Us dan McDonalds di Jepang)

Interaksi di kedua lingkungan dipandu oleh permintaan dan pasokan

Lingkungan pasar: permintaan dan

penawaran barang dan jasa

Nonpasar lingkungan: permintaan dan

pasokan politik keputusan (barang publik)

Karakteristik khusus lingkungan non-pasar Kekuasaan mayoritas Proses hukum Pembebasan luas Tindakan kolektif Publicness

Strategi pasar Pola bersama dari tindakan yang diambil oleh perusahaan dalam lingkungan pasar untuk

meningkatkan kinerja ekonomi

Tindakan yang diambil oleh (langsung atau tidak langsung) perusahaan yang bersaing (misalnya,

pengecer vs pengecer, atau pengecer vs pemasok)

Tujuan adalah untuk memanfaatkan peluang-peluang yang ada di lingkungan pasar

Strategi non-pasar Pola bersama dari tindakan yang diambil oleh perusahaan dalam lingkungan non-pasar untuk meningkatkan keseluruhan

(bukan hanya pasar) kinerja (misalnya, reputasi, legitimasi dalam masyarakat)

Upaya perusahaan untuk mengelola nya bisnis-masyarakat hubungan

Dapat mengambil bentuk lobi pemerintah, atau

mengambil bagian dalam diskusi publik tentang norma-norma sosial dan nilai-nilai

(misalnya, dengan pemasaran sosial: produk perdagangan yang adil), atau

menanggapi tekanan pemangku kepentingan (misalnya, oleh sebab terkait pemasaran)

Tujuannya adalah untuk mempertahankan yang sudah ada atau menjelajahi peluang baru dalam lingkungan non-

pasar

Defensive vs strategi non-pasar proaktif

7

Strategi terpadu: hubungan btw memasarkan dan non-pasar strategi

Strategi non pasar merupakan bagian penting dari perusahaan strategi yang harus terintegrasi

dengan strategi pasar

Responsibiliity dari TMT dalam mengelola strategi terpadu

Target strategi terpadu untuk membangun kesesuaian antara kegiatan internal dari suatu perusahaan

(strategi pasar dan non-pasar) dan kondisi eksternal (karakteristik pasar dan

lingkungan non-pasar)

Aset non-pasar: kompetensi Firm, tawar

kekuasaan, reputasi, kemampuan manajerial

Kontrol vs kebebasan peluang: ketergantungan

sumber daya pada non-pasar artors

Strategi terpadu 

Baron, D. (1995). "Strategi Terpadu: pasar dan non-pasar. Komponen" Manajemen California

Ulasan 37 (2): 47-65

MANAJEMEN

Strategi terpadu

Lingkungan pasar

Lingkungan non-pasar

pelaksanaan

koordinasi

pasar

(kompetitif)

analisa

pasar

strategi

proses

non-pasar

analisa

non-pasar

strategi

proses

9

Empat Aku 's lingkungan non-pasar Isu (apa alamat strategi non-pasar) Lembaga (set lembaga regulatif) Bunga (individu dan kelompok dengan preferensi saham masalah: stakeholders)

Informasi (apa pihak yang berkepentingan tahu tentang isu-isu dan preferensi dan

kemampuan pihak lain yang berkepentingan)

Kendala kelembagaan di lingkungan non-pasar Lingkungan non-pasar dari suatu perusahaan berbentuk oleh contraints kelembagaan formal dan informal

Kendala formal: hukum dan aturan

Misalnya undang-undang ketenagakerjaan, hukum pajak; hukum lingkungan Faktor koersif, menentukan bagaimana perusahaan harus bersikap: "aturan permainan"

Ketidakpatuhan menyebabkan sanksi hukum (baik, penjara)

Kendala Informal: norma, budaya, kebiasaan, adat

istiadat

Cara yang berlaku umum perilaku Jangan menyebabkan sanksi, bahkan jika tidak dipatuhi

Namun, ketidakpatuhan dapat mempengaruhi singkat (dan kinerja jangka panjang bahkan) dari

suatu perusahaan

Kegiatan CSR mencoba untuk mengatasi kendala ini!

11

Tekanan kelembagaan yang mempengaruhi kegiatan perusahaan Mengapa kegiatan perusahaan tertentu dan struktur ditetapkan dan mengapa perusahaan tampaknya

meniru satu sama lain, meskipun mungkin tidak menjadi solusi yang paling efisien?

Cf QWERTY

Teori kelembagaan tradisional menjelaskan ini dengan eksternal, tekanan

kelembagaan yang memaksa dan perusahaan panduan untuk beradaptasi perilaku

tertentu

Regulatif, normatif dan kognitif tekanan yang mengarah ke isomorfosis kelembagaan

Sebuah perusahaan berusaha untuk mencapai dan mempertahankan posisi yang sah dalam

lingkungan kelembagaan; ini adalah mengapa itu berusaha adaptasiTekanan kelembagaan dan strategi non-pasar Perusahaan dan organisasi yang rasional tidak independen aktor; sebaliknya mereka adalah sistem sosial, yang terpengaruh oleh berbagai institusi (sosial, budaya, ekonomi,

politik) tekanan

Tekanan ini diciptakan oleh kedua pesaing dan pemangku kepentingan sosial

Perusahaan inheren mencoba untuk beradaptasi dengan eksternal mereka lingkungan untuk

bertahan hidup

Mematuhi hukum dan norma-norma, sehingga mencari legitimasi kelembagaan: kesesuaian dengan aturan

kelembagaan atau harapan

Tujuan dari strategi non-pasar adalah untuk meminimalkan dan mengurangi masalah yang disebabkan oleh

ketidakpastian dalam lingkungan non-pasar

13

Dinamika contraints kelembagaan formal dan informal Kendala informal tidak berubah secepat aturan formal

Mereka sulit untuk berubah, karena mereka secara

mendalam-berakar, model mental didirikan

Kendala Informal bentuk dan membimbing

manusia dan perusahaan kegiatan lebih kuat dari aturan tertulis perilaku

(misalnya. Depresi ekonomi mempengaruhi perilaku konsumen lebih jangka panjang

Selain itu, ketika aturan formal mengubah

(misalnya perubahan dalam sistem politik, undang-undang), cara-cara informal

perilaku mungkin menang, meskipun undang-undang baru akan melarangnya

(misalnya, kartel di Finlandia)

14

Dinamika strategi terpadu Pasar dan non-pasar lingkungan berubah seiring waktu

Tingkat variabel tekanan pasar dan non-pasar Berkembang pentingnya strategi non-pasar Bagaimana nonpasar masalah timbul dan bagaimana berbagai pemangku kepentingan yang terpengaruh adalah penting bagi perusahaan untuk

memahami

Signifikansi dari kelompok pemangku

kepentingan

Kelompok-kelompok pemangku kepentingan

yang lebih dipengaruhi semakin menantang situasi

Pilihan strategis vs tekanan kelembagaan Tanggapan alternatif untuk tekanan institusional: responsif adaptasi, membentuk proaktif,

resistensi, non-aktivitas

Manajemen dari suatu perusahaan menafsirkan dan memandang berbeda tekanan

kelembagaan yang muncul dari lingkungan (misalnya tuntutan stakeholder)

Dengan demikian, perusahaan bereaksi dengan cara yang berbeda untuk tekanan ini

Misalnya tingkat kegiatan CSR bervariasi

di perusahaan

Perusahaan 'pengalaman sebelumnya, pola pikir manajerial, karakteristik industri dan tahap

pengembangan mempengaruhi bagaimana perusahaan bereaksi

Misalnya munculnya pasar hari bayaran

pinjaman

Lingkungan kelembagaan dan strategi non-pasar

Perusahaan

- Persepsi TMT

Industri

(misalnya ritel)

Lingkungan kelembagaan

Pengaturan kelembagaan

- Stakeholder Kelembagaan

- "Aturan dari permainan"

non-pasar

strategi

Kompetitif

tekanan

Kendala dan

Kesempatan

Kendala dan

Kesempatan

non-pasar

strategi

17

Karakteristik kunci dari lingkungan kelembagaan Setiap negara memiliki struktur kelembagaan yang spesifik (karena tradisi sosial, politik dan budaya)

Setiap industri memiliki struktur kelembagaan yang spesifik

Peraturan-industri tertentu (misalnya jam buka di ritel kelontong)

Setiap perusahaan memandang lingkungan dari mereka sendiri perspektif

Lingkungan kelembagaan berubah dari waktu ke waktu (meskipun relatif lambat)

Misalnya, Toys R 'Us di Jepang: Skala Besar Toko

Retail Hukum

Perubahan dapat dibawa oleh perusahaan (atau kelompok perusahaan), legislator, konsumen, atau kombinasi dari mereka

(misalnya, mobil hemat bahan bakar)

18

Lingkungan kelembagaan dan pertumbuhan ekonomi Lingkungan eksternal adalah sumber baik stabilitas atau instabilitas ke perusahaan, tergantung pada stabilitas dan

prediktabilitas dari pengaturan kelembagaan

Lingkungan kelembagaan yang efektif menjamin hak-hak dasar (sipil hak, hak milik dll)

Struktur kelembagaan yang stabil dari masyarakat terkait dengan pertumbuhan ekonomi jangka panjang

Secara umum, dikembangkan, negara-negara demokratis yang lingkungan yang stabil, sedangkan negara-negara

berkembang non-demokratis yang paling tidak aman dan tidak stabil

19

Lingkungan bisnis global: kombinasi pasar

dan lingkungan non-pasar

Attarctive

pasar

Non-menarik

pasar

Labil

kelembagaan

lingkungan

Stabil kelembagaan

lingkungan

Nigeria

Irak

Iran

Cina

Skandinavia

negara,

Jerman, Belanda

Amerika Serikat

Rusia

Jepang

Yunani, Italia

20

Stakeholder: apa yang mereka dan apa yang

mereka maksud untuk perusahaan?

Definisi: homogen, individu jelas diidentifikasi

atau sekelompok individu yang memiliki kepentingan atas tindakan perusahaan 's

Individu, kelompok, organisasi, lembaga, masyarakat,

lingkungan

Internal vs pemangku kepentingan eksternal

Primer vs pemangku kepentingan sekunder

Saling ketergantungan dan hubungan interaksi

Sebuah pemangku kepentingan dari suatu organisasi adalah

setiap kelompok atau individu yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh

pencapaian tujuan organisasi.

Pendekatan stakeholder untuk hubungan bisnis-

masyarakat

Perusahaan

Pemerintah

Karyawan

Masyarakat

Pemilik

Minoritas

Serikat

Kelompok aktivis

Lokal

Nasional

Internasional

Warga

LSM

Pelanggan

Pesaing

Pribadi

Kelembagaan

investor

Anggota dewan

Lingkungan ekonomi

Teknologi

lingkungan

Lingkungan sosial

Lingkungan politik

Sourcee: diadaptasi dari Carroll & Buchholtz, Bisnis dan Masyarakat, 2006,

hal. 70

Media

22

Evolusi pemikiran pemangku kepentingan di Finlandia Hubungan kekuasaan dari kelompok pemangku kepentingan bervariasi dari waktu

Pemilik dan pemodal mendominasi di pergantian abad

ke-20 (stakeholders internal)

Pentingnya karyawan meningkat selama awal abad ke-20

(munculnya serikat)

Peran sentral dari pemerintah selama diatur ekonomi

setelah perang dunia (regulasi Total)

Pentingnya stakeholder eksternal, seperti konsumen dan

kelompok aktivis adalah fenomena baru relatif (akhir abad ke-20)

Pada saat yang sama, karena neoliberal kebijakan

ekonomi, kekuatan pemegang saham dan pemodal telah meningkat ... yang mengarah

ke perdebatan antara pemegang saham dan pemangku kepentingan berpikir ... dan

pertumbuhan vs debat degrowth

Isu-isu kunci dalam manajemen pemangku kepentingan Apa pemangku kepentingan dari suatu

perusahaan?

Berapa banyak kepentingan stakeholder

perusahaan memiliki memperhitungkan secara bersamaan?

Stakeholder mana yang paling penting dan

penting?

Bagaimana suatu perusahaan dapat

menemukan keseimbangan antara menentang tuntutan

pemangku kepentingan?

Berapa banyak sumber daya harus suatu

perusahaan mengalokasikan untuk manajemen hubungan

pemangku kepentingan?

Kiat lanjut untuk makalah Analisis perusahaan kasus Anda dari perspektif strategi terpadu Mengidentifikasi masalah non-pasar penting baru-baru ini (s) yang telah mempengaruhi perusahaan

kasus Anda, dan bagaimana perusahaan telah menanggapi isu-isu ini