garis besar program pengajaranrizkiariyani.staff.gunadarma.ac.id/downloads/files/58745... · web...

SILABUS JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA

Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNIS / IT021247SKS : 2Semester : 7Kelompok Mata Kuliah : Mata Kuliah WajibPertemuan : 14 Tatap Muka

Deskripsi Singkat : Mata Kuliah Keilmuan dan Ketrampilan (MKKK) Sistem Informasi Bisnis merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa dengan mengedepankan penguasaan Sistem Informasi yang ada di dunia bisnis, baik itu di tingkat perusahaan besar, menegngah dan kecil (SME/small medium enterprises). Sistem Informasi Bisnis di dalam perkuliahan ini berkaitan erat dengan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK). Sehingga peranan TIK akan ditonjolkan di dalam pembahasan per bab-nya. Topik utama dalam mata kuliah ini yaitu, 1. Revolusi Digital, Lingkungan Bisnis dan Respon Organisasi. 2. Infrastruktur, Integrasi dan Agensi Software di dalam B2B. 3. Pertukaran Elektronik dalam B2B dan Portal. 4. Pengelolaan Pertukaran. 5. Rantai E-Supply, Kolaborasi Bisnis dan Intra Bisnis dalam E-Bisnis. 6. Intranet. 7. Customer Relationship Management (CRM) dan Supply Chain Management (SCM).

Tujuan Instruksional Umum : Mata Kuliah Keilmuan dan Ketrampilan (MKKK) Sistem Informasi Bisnis merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan kompetensi mahasiswa, sehingga mahasiswa diharapkan dapat mengerti, memahami dan mampu menjelaskan bagaimana aspek-aspek dalam Sistem Informasi Bisnis.

No Tujuan Instruksional Khusus Pokok Bahasan Indikator Keberhasilan

1 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Revolusi Digital dan Pengaruhnya dalam Organisasi

Revolusi Digital, Lingkungan Bisnis dan Respon Organisasi

Mahasiswa dapat menjelaskan tentang Revolusi Digital dan Pengaruhnya dalam Organisasi

2 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Teknologi Informasi dalam Organisasi/Perusahaan Bisnis

Infrastruktur, Integrasi dan Agensi Software di dalam B2B

Mahasiswa dapat menyebutkan contoh penggunaan Teknologi Informasi dalam Organisasi/Perusahaan Bisnis dan dapat menjelaskan secara garis besar bagaimana penggunaannya

3 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Konsep Pertukaran Elektronik

Pertukaran Elektronik dalam B2B dan Portal Mahasiswa dapat menjelaskan bagaimana Pertukaran Elektronik dalam B2B dan Portal

4 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Pengelolaan Pertukaran dan Aspek-Aspeknya

Pengelolaan Pertukaran Mahasiswa dapat menjelaskan bagaimana Pengelolaan Pertukaran dan Aspek-Aspeknya

5 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Kerjasama dalam E-Bisnis

Rantai E-Supply, Kolaborasi Bisnis dan Intra Bisnis dalam E-Bisnis

Mahasiswa dapat menyebutkan contoh dan menjelaskan bagaimana Kerjasama dalam E-Bisnis

6 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Intranet dan Bangunannya

Intranet Mahasiswa dapat menjelaskan bagaimana konsep intranet dan dapat menyebutkan contoh penggunaannya beserta kelebihan dan kekurangannya

7 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang dasar-dasar CRM dan SCM

Customer Relationship Management (CRM) dan Supply Chain Management (SCM)

Mahasiswa dapat menjelaskan bagaimana konsep dasar CRM dan SCM beserta aspek-aspeknya

REFERENSI:1. Buchari Alma, 2008, Sistem Informasi Bisnis untuk Mahasiswa dan Umum, Alfabeta, Bandung2. Drucker, P., 2002, Managing in the Next Society. Truman Talley Book, New York 3. Hapzi Ali, Tonny Wangdra, 2010, Sistem Informasi Bisnis, Baduose Media, 4. Jogiyanto Hartono, 2013, Sistem Teknologi Informasi Bisnis: Pendekatan Strategi, Salemba Empat, Jakarta5. Masykur Wiratmo, 1996, Pengantar Sistem Informasi Bisnis, BPFE, Yogyakarta6. Suharyadi, dkk, 2007, Sistem Informasi Bisnis – Membangun Usaha Sukses Sejak Usia Muda, Salemba Empat, Jakarta 7. Suryana, 2006, Sistem Informasi Bisnis, Pedoman Praktis: Kiat dan Proses Menuju Sukses, Salemba Empat, Jakarta8. Turban, E., 2004, Electronic Commerce: A Managerial Perspective, Prentice Hall, New Jersey

http://www.belbuk.com/penulis-cari.php?c=Jogiyanto%20Hartono&osCsid=e7c194052f78ce49855cc0dfdeeb9c01

http://www.belbuk.com/salemba-empat-m-12.html?osCsid=e7c194052f78ce49855cc0dfdeeb9c01

GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN (GBPP)JURUSAN MANAJEMEN - PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

FAKUTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA

Nama Mata Kuliah / Kode Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNIS / IT021247SKS : 2Semester : 7Kelompok Mata Kuliah : Mata Kuliah WajibPertemuan : 14 Tatap Muka

Deskripsi Singkat : Mata Kuliah Keilmuan dan Ketrampilan (MKKK) Sistem Informasi Bisnis merupakan mata kuliah yang membekali pengetahuan dan keterampilan mahasiswa dengan mengedepankan penguasaan Sistem Informasi yang ada di dunia bisnis, baik itu di tingkat perusahaan besar, menegngah dan kecil (SME/small medium enterprises). Sistem Informasi Bisnis di dalam perkuliahan ini berkaitan erat dengan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK). Sehingga peranan TIK akan ditonjolkan di dalam pembahasan per bab-nya. Topik utama dalam mata kuliah ini yaitu, 1. Revolusi Digital, Lingkungan Bisnis dan Respon Organisasi. 2. Infrastruktur, Integrasi dan Agensi Software di dalam B2B. 3. Pertukaran Elektronik dalam B2B dan Portal. 4. Pengelolaan Pertukaran. 5. Rantai E-Supply, Kolaborasi Bisnis dan Intra Bisnis dalam E-Bisnis. 6. Intranet. 7. Customer Relationship Management (CRM) dan Supply Chain Management (SCM).

Tujuan Instruksional Umum : Mata Kuliah Keilmuan dan Ketrampilan (MKKK) Sistem Informasi Bisnis merupakan mata kuliah yang diharapkan mampu meningkatkan kompetensi mahasiswa, sehingga mahasiswa diharapkan dapat mengerti, memahami dan mampu menjelaskan bagaimana aspek-aspek dalam Sistem Informasi Bisnis.

No Tujuan Intruksional Khusus Pokok Bahasan Sub Pokok Bahasan Waktu Sumber

1 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Revolusi Digital dan Pengaruhnya dalam Organisasi

Revolusi Digital, Lingkungan Bisnis dan Respon Organisasi

1. Revolusi Digital2. Lingkungan Bisnis Era Baru3. Tekanan-Tekanan dalam Bisnis4. Respon Organisasi

2 x 2 sks x 50 menit

1,3,4,5,6,7

2 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Teknologi Informasi dalam Organisasi/Perusahaan Bisnis

Infrastruktur, Integrasi dan Agensi Software di dalam B2B

1. Ekstranet dan Electronic Data Interchange (EDI)

2. Integrasi dan Peran AgensiSoftware di dalam B2B


1,3,4,5,6,7

3 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Konsep Pertukaran Elektronik

Pertukaran Elektronik dalam B2B dan Portal

1. Pertukaran Elektronik pada B2B2. Klasifikasi Pertukaran3. Dinamika Informasi dalam

Sistem Informasi Bisnis4. Fungsi Pertukaran5. Keuntungan dan Batasan dari

Pertukaran Elektronik6. Portal B2B7. Pertukaran Melalui Pihak

Ketiga


1,3,4,5,6,7

4 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Pengelolaan Pertukaran dan Aspek-Aspeknya

Pengelolaan Pertukaran 1. Jaringan Pertukaran2. Manajemen Tersentral3. Jaringan Komunikasi dan

Ekstranet untuk B2B


1,3,4,5,6,7

5 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Kerjasama dalam E-Bisnis

Rantai E-Supply, Kolaborasi Bisnis dan Intra Bisnis dalam E-Bisnis

1. Rantai E-Supply2. Masalah dalam Rantai E-

Supply dan Solusinya3. Kolaborasi Bisnis4. Intra Bisnis dalam E-Bisnis


1,2,3,4,5,6,7,8

6 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Intranet dan Bangunannya

Intranet 1. Pendahuluan tentang Intranet2. Aplikasi Intranet3. Bangunan Intranet


1,3,4,5,6,7

7 Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang dasar-dasar CRM dan SCM

Customer Relationship Management (CRM) dan Supply Chain Management (SCM)

1. Pengertian CRM2. Aspek-Aspek dalam CRM3. Pengertian SCM4. Aspek-Aspek dalam SCM


1,2,3,4,5,6,7,8




SATUAN ACARA PERKULIAHAN (PENGAJARAN)

Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNISKode Mata Kuliah : IT021247SKS : 2Waktu Pertemuan : 100 menit Pertemuan ke : 1Tujuan Instruksional Umum: Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Revolusi Digital dan Pengaruhnya dalam OrganisasiTujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat menjelaskan Revolusi Digital, Lingkungan Bisnis dan Respon Organisasi

1. Pokok BahasanRevolusi Digital, Lingkungan Bisnis dan Respon Organisasi

2. Sub Pokok Bahasana. Revolusi Digitalb. Lingkungan Bisnis Era Baruc. Tekanan-Tekanan dalam Bisnisd. Respon Organisasi

3. Kegiatan Belajar MengajarTahap Durasi Waktu

(menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan Mahasiswa Media & Alat

Pendahuluan 1 – 10

Membuka perkuliahan Menjelaskan tujuan mata kuliah secara umum Mengaitkan materi dengan program studi

Mencatat, Diskusi, Tanya jawab.

Papan tulis

Tahap Durasi Waktu (menit ke) Kegiatan Pengajar Kegiatan

Mahasiswa Media & Alat

Penyajian 11 - 30 Menjelaskan GBPP, meliputi cakupan materi dan proses perkuliahan

Menjelaskan tata cara pembelajaran dan penilaian


Papan tulis, LCD Projector

31 - 70 Menjelaskan pengertian Sistem Informasi Bisnis Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa

tentang pengertian Sistem Informasi Bisnis



Penutup 71 - 100 Memberikan pertanyaan kepada mahasiwa Mendengarkan dan memberikan tanggapan atas

jawaban mahasiswa Menutup kuliah



4. Evaluasi :Tugas kelompok/mandiriMenyiapkan tugas untuk pertemuan berikutnya berupa cerita contoh penggunaan sistem informasi bisnis





Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNISKode Mata Kuliah : IT021247SKS : 2Waktu Pertemuan : 100 menit Pertemuan ke : 2Tujuan Instruksional Umum: Setelah mengikuti mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang Revolusi Digital dan Pengaruhnya dalam OrganisasiTujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat menjelaskan Revolusi Digital, Lingkungan Bisnis dan Respon Organisasi

1. Pokok BahasanRevolusi Digital, Lingkungan Bisnis dan Respon Organisasi

2. Sub Pokok Bahasana. Revolusi Digitalb. Lingkungan Bisnis Era Baruc. Tekanan-Tekanan dalam Bisnisd. Respon Organisasi




Membuka perkuliahan Menjelaskan materi kuliah secara umum


Papan tulis

Penyajian 11 - 25 Menjelaskan Revolusi Digital Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa



26 - 40 Menjelaskan Lingkungan Bisnis Era Baru Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa



41 - 55 Menjelaskan Tekanan-Tekanan dalam Bisnis Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa



56 - 70 Menjelaskan Respon Organisasi Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa



Penutup 71 - 100 Memberikan beberapa pertanyaan untuk ditanggapi oleh mahasiswa

Mendengarkan dan menanggapi jawaban mahasiswa Memberikan tugas kelompok Menutup kuliah



4. Evaluasi :Tugas kelompok





Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNISKode Mata Kuliah : IT021247SKS : 2Waktu Pertemuan : 100 menit Pertemuan ke : 3Tujuan Instruksional Umum: Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat memahami Teknologi Informasi dalam Organisasi/Perusahaan BisnisTujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat menjelaskan Infrastruktur, Integrasi dan Agensi Software di dalam B2B.

1. Pokok BahasanInfrastruktur, Integrasi dan Agensi Software di dalam B2B

2. Sub Pokok Bahasana. Ekstranet dan EDIb. Integrasi dan Peran Agensi Software di dalam B2B






Papan tulis

Penyajian 11 - 40 Menjelaskan Ekstranet dan EDI Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa



41 – 70 Menjelaskan Integrasi dan Peran Agensi Software di dalam B2B

Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa




Mendengarkan dan menanggapi jawaban mahasiswa Memberikan tugas mandiri Menutup kuliah



4. Evaluasi :Tugas mandiri





Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNISKode Mata Kuliah : IT021247SKS : 2Waktu Pertemuan : 100 menit Pertemuan ke : 4Tujuan Instruksional Umum: Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan diharapkan mengerti tentang Konsep Pertukaran ElektronikTujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat menjelaskan Pertukaran Elektronik pada B2B, Klasifikasi Pertukaran, Dinamika Informasi, Fungsi Pertukaran, Keuntungan dan Batasan dari Pertukaran Elektronik, Portal B2B, Pertukaran Melalui Pihak Ketiga

1. Pokok BahasanPertukaran Elektronik dalam B2B dan Portal

2. Sub Pokok Bahasana. Pertukaran Elektronik pada B2Bb. Klasifikasi Pertukaranc. Dinamika Informasid. Fungsi Pertukarane. Keuntungan dan Batasan dari Pertukaran Elektronikf. Portal B2Bg. Pertukaran Melalui Pihak Ketiga






Papan tulis

Penyajian 11 - 40 Menjelaskan Pertukaran Elektronik pada B2B Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa



41 - 70 Menjelaskan Klasifikasi Pertukaran Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa












Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNISKode Mata Kuliah : IT021247SKS : 2Waktu Pertemuan : 100 menit Pertemuan ke : 5Tujuan Instruksional Umum: Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan diharapkan mengerti tentang Konsep Pertukaran ElektronikTujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat menjelaskan Pertukaran Elektronik pada B2B, Klasifikasi Pertukaran, Dinamika Informasi, Fungsi Pertukaran, Keuntungan dan Batasan dari Pertukaran Elektronik, Portal B2B, Pertukaran Melalui Pihak Ketiga








Papan tulis

Penyajian 16 - 45 Menjelaskan Dinamika Informasi Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa



46 - 120 Menjelaskan Fungsi Pertukaran Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa












Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNISKode Mata Kuliah : IT021247SKS : 2Waktu Pertemuan : 100 menit Pertemuan ke : 6

Tujuan Instruksional Umum: Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan diharapkan mengerti tentang Konsep Pertukaran ElektronikTujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat menjelaskan Pertukaran Elektronik pada B2B, Klasifikasi Pertukaran, Dinamika Informasi, Fungsi Pertukaran, Keuntungan dan Batasan dari Pertukaran Elektronik, Portal B2B, Pertukaran Melalui Pihak Ketiga








Papan tulis

Penyajian 11 – 30 Menjelaskan Keuntungan dan Batasan dari Pertukaran Elektonik




31 – 50 Menjelaskan Portal B2B Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa



51 - 70 Menjelaskan tentang Pertukaran Melalui Pihak Ketiga Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa



Penutup 71 – 100 Memberikan beberapa pertanyaan untuk ditanggapi oleh mahasiswa









Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNISKode Mata Kuliah : IT021247SKS : 3Waktu Pertemuan : 100 menit Pertemuan ke : 7Tujuan Instruksional Umum: Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat memahami Pengelolaan Pertukaran dan Aspek-Aspeknya.Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat menjelaskan Jaringan Pertukaran, Manajemen Tersentral, Jaringan Komunikasi dan Ekstranet untuk B2B

1. Pokok BahasanPengelolaan pertukaran

2. Sub Pokok Bahasana. Jaringan Pertukaranb. Manajemen Tersentralc. Jaringan Komunikasi dan Ekstranet untuk B2B







Penyajian 11 - 35 Menjelaskan Jaringan Pertukaran Menjelaskan Manajemen Tersentral





Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa36 – 60 Menjelaskan Jaringan Komunikasi dan Ekstranet untuk

B2B Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa



61 - 85 Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa







4. Evaluasi :Diskusi, tugas mandiri





Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNISKode Mata Kuliah : IT021247SKS : 3Waktu Pertemuan : 100 menit Pertemuan ke : 8Tujuan Instruksional Umum: Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat memahami Kerjasama dalam E-Bisnis.Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat menjelaskan Rantai E-Supply, Masalah dalam Rantai E-Supply dan Solusinya, Kolaborasi Bisnis, Intrabisnis dalam E-Bisnis

1. Pokok BahasanRantai E-Supply, Kolaborasi Bisnis, Intrabisnis dalam E-Bisnis

2. Sub Pokok Bahasana. Rantai E-Supplyb. Masalah dalam Rantai E-Supply dan Solusinyac. Kolaborasi Bisnisd. Intrabisnis dalam E-Bisnis







Penyajian 16 - 75 Menjelaskan Rantai E-Supply Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa





Penyajian 16 - 75 Menjelaskan Masalah dalam Rantai E-Supply dan Solusinya












Penyajian 16 - 75 Menjelaskan Kolaborasi Bisnis Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa




















Papan tulis

Penyajian 16 – 75 Menjelaskan Intrabisnis dalam E-Bisnis Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa



Penutup 76 – 100 Memberikan beberapa pertanyaan untuk ditanggapi oleh mahasiswa









Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNISKode Mata Kuliah : IT021247SKS : 2Waktu Pertemuan : 100 menit Pertemuan ke : 12Tujuan Instruksional Umum (TIU) : Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat mengerti tentang Intranet dan Bangunannya.Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat menjelaskan Pendahuluan tentang Intranet, Aplikasi Intranet, Bangunan Intranet

1. Pokok BahasanIntranet

2. Sub Pokok Bahasana. Pendahuluan tentang Intranetb. Aplikasi Intranetc. Bangunan Intranet






Papan tulis

Penyajian 11 - 140 Presentasi, Diskusi, Tanya jawab.


Penutup 141 - 150 Memberikan beberapa pertanyaan untuk ditanggapi Mencatat, Diskusi, Papan tulis, LCD



oleh mahasiswa Mendengarkan dan menanggapi jawaban mahasiswa Memberikan tugas mandiri Menutup kuliah

Tanya jawab. Projector

4. Evaluasi :Tugas kelompok/Mandiri





Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNISKode Mata Kuliah : IT021247SKS : 2Waktu Pertemuan : 100 menit Pertemuan ke : 13Tujuan Instruksional Umum: Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang dasar-dasar CRM dan SCM.Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat menjelaskan Pengertian CRM, Aspek-Aspek dalam CRM, Pengertian SCM, Aspek-Aspek dalam SCM.

1. Pokok BahasanCRM dan SCM

2. Sub Pokok Bahasana. Pengertian CRMb. Aspek-Aspek dalam CRMc. Pengertian SCMd. Aspek-Aspek dalam SCM






Papan tulis

Penyajian 16 - 45 Menjelaskan Pengertian CRM Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa


Papan tulis



Penyajian 46 - 75 Menjelaskan Aspek-Aspek CRM Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa












Mata Kuliah : SISTEM INFORMASI BISNISKode Mata Kuliah : IT021247SKS : 2Waktu Pertemuan : 100 menit Pertemuan ke : 14Tujuan Instruksional Umum: Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa diharapkan mengerti tentang dasar-dasar CRM dan SCM.Tujuan Instruksional Khusus (TIK): Setelah menyelesaikan mata kuliah ini mahasiswa akan dapat menjelaskan Pengertian CRM, Aspek-Aspek dalam CRM, Pengertian SCM, Aspek-Aspek dalam SCM.

1. Pokok BahasanCRM dan SCM

2. Sub Pokok Bahasana. Pengertian CRMb. Aspek-Aspek dalam CRMc. Pengertian SCMd. Aspek-Aspek dalam SCM

3. Kegiatan Belajar Mengajar






Papan tulis

Penyajian 16 - 45 Menjelaskan SCM Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa





46 - 75 Menjelaskan Aspek- Aspek dalam SCM Memberikan kesempatan bertanya kepada mahasiswa











garis besar program pengajaranrizkiariyani.staff.gunadarma.ac.id/downloads/files/58745... · web...

Documents