flowchart prosedur servis smh di capella dinamik nusantara
TRANSCRIPT
Sumber: diambil dari SOP yang dipajang di dealer SMH Capella Peunayong, Banda Aceh.
Bahan ini hanya utk kepentingan belajar praktikum Sistem Informasi Akuntansi, bukan utk tujuan komersil.
Prosedur Service Sepeda Motor Honda di Capella Peunayong, Banda Aceh
Front Desk Part Man MekanikMekanik FI
(final inspection)Servis/SA
Terima unit motor
memeriksa STNK
dan KPB
1. Mengisi no.urut
2. Mengisi form SA
3. Interview
Estimasi biaya dan
waktu servis, minta
persetujuan pelanggan
dan mendaftar di front
desk
Menerbitkan PKB
Menyiapkan suku
cadang HGP/HVL
(jika ada penggantian
part)
Ambil PKB dan
dokumen servis
lainnya
Mengerjakan
servis unit motor
Informasikan ke
SA jika perlu
tambahan
pekerjaan
Ajak konsumen melihat
langsung kondisi unit motor
dan minta persetujuan thd
pekerjaan tambahan
Mencatat tambahan di
PKB/form SA
Melakukan pekerjaan
tambahan
Menempatkan unit
motor ke area final
inspection
Check hasil
servis
Mekanik/mekanik FI
Repair unit
Check hasil
repair
OK
NG
Tempel stiker
reminder dan paraf
pada form SA
Menempatkan unit
motor ke area finishing
Check
kelengkapan
dokumen
Menjelaskan masa
garansi servis ke
konsumen
NG
OK
Kasir
Menerbitkan nota jasa
bengkel
Kasir & Konsumen
Transaksi
pembayaran
Sumber: diambil dari SOP yang dipajang di dealer SMH Capella Peunayong, Banda Aceh.
Bahan ini hanya utk kepentingan belajar praktikum Sistem Informasi Akuntansi, bukan utk tujuan komersil.
Prosedur ini merupakan standar jalur pelayanan servis unit motor konsumen, yang harus dipenuhi oleh jaringan servis AHASS dalam
fungsinya untuk memastikan bahwa unit SMH konsumen sudah melalui beberapa tahap servis dan melaksanakan final inspection
terhadap unit SMH yang sudah diservis sebelum diserahkan ke konsumen.
Notes:
1. SA harus menanyakan keluhan pelanggan dan mencatatnya pada form SA (interview SA) dan wajib menginformasikan estimasi
biaya dan waktu servis kepada konsumen.
2. Mekanik membungkus rapi Part bekas dan diserahkan ke konsumen (jika diminta konsumen).
3. Saran mekanik disampaikan secara lisan ke konsumen dan di catat di form SA.
Budianto, S.E, M.Si.
Staf Pengajar
Prodi Akuntansi - Politeknik Aceh
081360605230