fakultas ilmu sosial dan ilmu politik universitas ...repository.upnvj.ac.id/2077/1/awal.pdf · 2....

Judul Skripsi:

SEGMENTATION, TARGETING, DAN POSITIONING OLEH PUBLIC

RELATION

(Studi pada Pencapaian Target Wisatawan 2019 Melalui Program-Program

Wonderful Indonesia di Kemenpar)

Skripsi ini diajukan untuk memenuhi persyaratan

dalam memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

Nama : Leonnie Anastasia

NIM : 1410411030

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2019

i

PERNYATAAN ORISINALITAS

Skripsi ini adalah hasil karya sendiri dan semua sumber yang dikutip

maupun yang dirujuk telah saya nyatakan dengan benar:


NRP : 1410411030

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Bilamana dikemudian hari ditemukan ketidaksesuaian dengan pernyataan

ini, maka saya bersedia dituntut dan diproses sesuai dengan ketentuan yang

berlaku.

Jakarta, 3 Juli 2019

Leonnie Anastasia

ii

LEMBAR PENGESAHAN

Skripsi ini diajukan oleh:


NRP : 1410411030


Konsentrasi : Public Relation

Judul :TARGETING, SEGMENTATION, DAN POSITIONING

OLEH PUBLIC RELATION DI KEMENPAR (STUDI PADA

PENCAPAIAN TARGET WISATAWAN MELALUI PROGRAM-

PROGRAM WONDERFUL INDONESIA 2019.

Telah berhasil dipertahankan di hadapan Tim Penguji dan diterima sebagai bagian

pernyataan yang diperlukan untuk memperoleh gelar sarjana pada Program Studi

Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas

Pembangunan Nasional “Veteran” Jakart

Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping

(Dr. Ilona Vicenovi Oisina S, M.Si) (Ratu Laura MBP, M.Sc)

Ketua Program Studi

(Azwar,S.S.,M.Si)

Ditetapkan di: Jakarta

Tanggal ujian:

iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya sebagai peneliti kepada Tuhan Yang Maha

Esa yang telah melimpahkan kasih dan sayang-Nya kepada kita, sehingga

saya bisa menyelesaikan skripsi saya dengan tepat waktu dengan

judul “Ssegmentation, Targeting, dan Positioning oleh Public Relations di

Kemenpar (Studi pada PencapaianTarget Wisatawan Melalui Program-

Program Wonderful Indonesia 2019).

Oleh sebab itu saya sebagai peneliti pada penelitian ini ingin

berterimakasih kepada beberapa pihak yang sudah memberikan support

serta masukan yang sangat bermanfaat untuk penelitian ini. Pihak-pihak

tersebut adalah:

1. Ibu Dr. Ilona Vicenovi Oisina S. M,Si. Selaku Dosen

pembimbing skripsi utama

2. Ratu Laura MBP, M.Sc. selaku Dosen pembimbing

pendamping skripsi.

3. Kedua orang tua terkasih Ibu Esti Suksesiati dan Bpk. Andreas

Siagian

4. Partner dan teman-teman terkasih, Budy Rhomandona, Khairul

Umam R, Yudha Pratama, dan semua teman-teman

seperjuangan skripsi pada semester ini.

Demikian ucapan syukur dan ucapan terima kasih untuk dukungan

yang telah di berikan. Makalah skripsi ini saya dedikasikan untuk semua

yang telah berkontribusi membantu saya, sehingga tersusun makalah ini

dengan baik Akhir kata saya ucapkan sekali lagi, terima kasih.

Jakarta, 3 Juli 2019

Penulis,

Leonnie Anastas

iv

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI UNTUK

KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai civitas akademik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta,

saya yang bertanda tangan dibawah ini:


NRP : 1410411030

Fakultas : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik


Jenis Karya : Skripsi

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta Hak Bebas Royalti Non

eksklusif (Non-exclusive Royalty Free Right) atas karya ilmiah saya yang

berjudul:

SEGMENTASI, TARGETING, DAN POSITIONING OLEH PUBLIC

RELATIONS DI KEMENPAR (STUDI PADA PENCAPAIAN TARGET

WISATAWAN MELALUI PROGRAM-PROGRAM WONDERFUL

INDONESIA 2019)

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti ini,

Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta berhak menyimpan,

mangalih media/formtkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),

merawat dan mempublikasikan skripsi saya selama tetap mencantumkan nama

saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di: Jakarta

Pada tanggal: 3 Juli 2019

Yang menyatakan,

Leonnie Anastasia

v

SEGMENTATION, TARGETING, DAN POSITIONING OLEH PUBLIC

RELATIONS DI KEMENPAR “STUDI PADA PENCAPAIAN TARGET

WISATAWAN MELALUI PROGRAM-PROGRAM WONDERFUL

INDONESIA 2019”

Leonnie Anastasia

Abstrak

Penelitian ini membahas tentang upaya-upaya yang dilakukan oleh public

relations di Kemenpar dalam usahanya mencapai target dua puluh juta wisatawan

di tahun 2019 ini. Tujuannya adalah untuk mengetahui apa saja upaya dalam

melakukan segmentation, targeting dan positioning untuk merealisasikan dan

menjalankan setiap program serta events Wonderful Indonesia 2019. Metode yang

digunakan di dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif. Teknik

pengumpulan data yang digunakan adalah melalui observasi, dan wawancara

mendalam yang ditanyakan langsung kepada narasumbernya, yang merupakan

humas sekaligus kepala subbagian Biro Komunikasi Publik di Kemenpar. Hasil

penelitian yang diperoleh berdasarkan observasi dan wawancara yang telah

dilakukan adalah semua kalangan masyarakat di dalam atau di luar negeri menjadi

sasaran Kemenpar untuk mengupayakan program-programnya tersebut. Dari

segmentasi tersebut terciptalah GenPI (Generasi Pesona Indonesia) yang dinaungi

oleh Kemenpar dan bergerak melalui media digital, yang membantu keberhasilan

dalam pencapaian target jumlah wisatawan di tahun 2019 ini. Untuk targeting

yang telah dilakukan, target sasaran Kemenpar untuk program Wonderful

Indonesia 2019 adalah seluruh masyarakat Indonesia, masyarakat asing baik yang

di dalam atau di luar negeri. Akan tetapi, Kemenpar memiliki target yang cukup

menjadi prioritas yaitu “the millenials”, generasi kekinian yang sangat melek akan

teknologi dan informasi. Dengan segmentasi dan targeting tersebut maka akan

mempengaruhi positioning yang akan dilakukan. Positioning dilakukan dengan

pengelolaan media sosial oleh tim biro komunikasi public di Kemenpar baik

secara lokal dengan menggunakan Bahasa Indonesia atau pun dengan

menggunakan Bahasa Inggris dalam setiap postingannya, sehingga semua orang

bisa teredukasi dengan informasi-informasi yang dibagikan sehingga mampu

menarik banyak wisatawan yang akan berkunjung ke Indoneisa. Oleh sebab itu

pada tahun ini program terbesar dari Wonderful Indonesia yang dilakukan oleh

Kemenpar adalah 100 Calendar of Events Wonderful 2019.

Kata Kunci: Kemenpar, Wonderful Indonesia, Public Relations/Humas, STP

(Segmentation, Targeting, dan Positioning.

vi

SEGMENTATION, TARGETING, DAN POSITIONING BY PUBLIC

RELATIONS AT MINISTRY OF TOURISM “STUDY ON

ACHIEVEMENT TOURISM TARGETS THROUGH WONDERFUL

INDONESIA PROGRAMS 2019”

Leonnie Anastasia

Abstract

This study discusses the efforts made by public relations in Kemenpar in its efforts

to reach the target of twenty million tourists in 2019. The aim is to find out what

are the efforts in conducting segmentation, targeting and positioning to realize

and run every program and events Wonderful Indonesia 2019. The method used in

this study is a qualitative descriptive method. Data collection techniques used

were through observation, and in-depth interviews that were asked directly to the

speakers, who were public relations as well as the head of the division of the

Public Communication Bureau at the Ministry of Tourism. The results of the

research obtained based on observations and interviews that have been carried

out are that all the people inside or outside the country are the target of the

Ministry of Foreign Affairs to pursue these programs. From this segmentation,

GenPI (Generasi Pesona Indonesia) was created, which was overseen by the

Mministry of Tourism and moved through digital media, which helped to succeed

in achieving the target number of tourists in 2019. For the targeting that has been

carried out, the target of the Ministry of Tourism for the Wonderful Indonesia

2019 program is all Indonesian people, salty communities both inside and outside

the country. However, Ministy if Tourism has a target that is quite a priority,

namely "the millenials", the current generation that is very literate about

technology and information. With segmentation and targeting, it will affect the

positioning that will be made. Positioning is done by managing social media by

the public communication bureau team at Ministry of Tourism both locally using

Indonesian or by using English in each post, so that everyone can be educated

with the information shared so as to attract many tourists who will visit Indonesia.

Therefore this year the biggest program of Wonderful Indonesia conducted by the

Ministry of Tourism is 100 Wonderful Calendar of Events 2019.

Keywords: Ministry of Tourism, Wonderful Indonesia, Public Relations, STP

(Segmentation, Targeting, and Positioning)

vii

DAFTAR ISI

PERNYATAAN ORISINALITAS.....................................................................................i

PENGESAHAN SKRIPSI.................................................................................................ii

KATA PENGANTAR.......................................................................................................iii

PERNYATAAN PUBLIKASI..........................................................................................iv

ABSTRAK..........................................................................................................................v

ABSTRACT........................................................................................................................vi

DAFTAR ISI.....................................................................................................................vii

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................. 1

1.1 Signifikasi Penelitian ........................................................................................ 1

1.2 Pertanyaan Penelitian ....................................................................................... 4

1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................................. 4

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................ 4

1. Manfaat Akademis ............................................................................................ 4

2. Manfaat Praktis ................................................................................................ 4

1.5 Sistematika Penulisan ....................................................................................... 5

BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................................................................ 6

2.1 Penelitian Terdahulu .............................................................................................. 6

2.2 Ilmu Komunikasi .............................................................................................. 8

2.2.1 Pengertian Komunikasi ................................................................................... 8

2.2.2 Karakteristik Komunikasi .............................................................................. 9

2.2.3 Fungsi dan Tujuan Komunikasi ................................................................... 10

2.3 Public Relations ............................................................................................... 13

2.3.1 Pengertian Public Relations .......................................................................... 13

2.3.2 Peran Public Relation .................................................................................... 14

2.3.3 Fungsi Public Relations .................................................................................. 15

2.3.4 Ruang Lingkup Humas dan Tugasnya ........................................................ 18

2.3.5 Public Relations dalam Pemasaran .............................................................. 19

2.4 Segmentation, Targeting, dan Positioning .......................................................... 19

2.4.1 Segmentation ................................................................................................... 19

2.4.2 Targeting ......................................................................................................... 20

2.4.3 Positioning ....................................................................................................... 23

2.5 Kerangka Berpikir ............................................................................................... 25

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ..................................................................... 26

viii

3.1 Pendekatan Penelitian .......................................................................................... 26

3.2 Sifat Penelitian ...................................................................................................... 26

3.3 Teknik Penentuan Informan ................................................................................ 27

3.4 Teknik Pengumpulan Data .................................................................................. 27

3.4.1 Data Primer .................................................................................................... 28

3.4.2 Data Sekunder ......................................................................................... 29

3.5 Teknik Analisis Data ............................................................................................. 30

3.6 Teknik Keabsahan Data ....................................................................................... 31

3.7 Waktu dan Lokasi Penelitian ............................................................................... 32

BAB IV PEMBAHASAN ............................................................................................... 33

4.1 Profil Kemenpar .............................................................................................. 33

4.1.1 Sejarah Kemenpar ......................................................................................... 33

4.1.2 Logo Wonderful Indonesia/Pesona Indonesia ............................................. 34

4.1.3 Tugas dan Fungsi Kemenpar ........................................................................ 35

4.1.4 Susunan Organisasi di Kemenpar ................................................................ 36

4.1.5 Key Informan dan Informan ........................................................................ 36

4.2 Hasil Penelitian ................................................................................................ 37

4.2.1 Segmentasi ...................................................................................................... 40

4.2.2 Targeting ......................................................................................................... 43

4.2.3 Positioning ...................................................................................................... 50

4.2.4 10 Top of Events ............................................................................................. 59

4.3 Pembahasan ................................................................................................. 70

BAB 5 PENUTUP ........................................................................................................... 72

5.1 Kesimpulan ...................................................................................................... 72

5.2 Saran..................................................................................................................69

fakultas ilmu sosial dan ilmu politik universitas ...repository.upnvj.ac.id/2077/1/awal.pdf · 2....

Documents