faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam pembelian telepon seluler
DESCRIPTION
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN TELEPON SELULERBaca selengkapnya di http://www.contohmakalah77.comTRANSCRIPT
5/12/2018 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN TELEPON SELULER - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen-dalam-pembelian-telepon-seluler 1/9
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi informasi dan globalisasi yang begitu pesat, berdampak
semakin tingginya persaingan memperebutkan pangsa pasar pada dunia usaha saat ini.
Perusahaan yang ingin berhasil dalam persaingan pada era millinium harus memiliki
strategi perusahaan yang dapat memahami perilaku konsumen. Perusahaan yang baik
adalah memahami betul siapa konsumennya dan bagaimana mereka berperilaku.
Pemahaman mengenai siapa konsumennya akan menuntun para pengusaha kepada
keberhasilan memenangkan persaingan dunia usaha yang telah melampaui batas
negara.
Dunia teknologi informasi memang selalu menarik untuk diamati, terutama yang
berkaitan dengan telekomunikasi. Ini ditandai dengan perkembangan internet,
kemudian disusul dengan teknologi telepon seluler yang begitu cepat dan canggih
sehingga setiap orang tertarik untuk memiliki. Sekarang ini setiap orang tidak hanya
memiliki suatu produk karena fungsinya saja, tetapi juga rasa bangga dan pengakuan
yang didapatkan dari memiliki produk tersebut.
Teknologi dalam telepon seluler merupakan salah satu daya tarik untuk menarik
perhatian konsumen untuk membeli. Desain atau model unik serta teknologi yang
5/12/2018 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN TELEPON SELULER - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen-dalam-pembelian-telepon-seluler 2/9
digunakan seperti kamera, bunyi panggilan serta fasilitas yang dapat berinternet
merupakan daya tarik untuk mempengaruhi perilaku konsumen. Seperti yang dilakukan
oleh perusahaan telepon seluler NOKIA yang memiliki keunggulan dalam hal
desain/model dibandingkan dengan pesaing-pesaingnya seperti MOTOROLA, ERICCSON
(kemudian merger dengan SONY menjadi SONY ERICCSON), SAMSUNG dan SIEMENS
Desain yang beda dan unik tetapi tidak lagi di monopoli oleh NOKIA tetapi
perusahaan Korea Selatan SAMSUNG perusahaan ini sudah mulai memasuki pangsa
pasar telepon seluler setelah perusahaan ini telah memasuki pangsa pasar komputer
hingga mesin cuci. Desain SAMSUNG dikembangkan oleh peneliti-penelitinya dengan
desain yang lebih canggih sehingga menghasilkan telepon seluler yang gaya dan lucu
yang dikemas untuk golongan anak muda. Bahkan sekarang SAMSUNG
mengembangkan desain ”generik” yang dapat menggambarkan identitas SAMSUNG
sehingga konsumen melihat telepon seluler, mereka akan berkata ”oh, itu pasti
SAMSUNG”
Perkembangan telepon seluler dengan teknologi informasi yang digunakan serta
desain dan model telepon seluler, ditandai dengan peningkatan penjualan setiap
tahunnya. Di mana tahun 2004 telepon seluler telah dilempar ke pasar sebesar 194,3
juta unit telepon seluler. Angka tersebut menunjukkan pertumbuhan sebesar 18,1
persen dibandingkan pada kuartal ketiga tahun 2004 dan naik 24 persen dari tahun
2003.
Persaingan sangat ketat diantara telepon seluler dimana NOKIA meraih pangsa
pasar telepon seluler sebesar 30 persen, kemudian MOTOROLA dengan pangsa pasar
5/12/2018 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN TELEPON SELULER - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen-dalam-pembelian-telepon-seluler 3/9
16,4 persen, dimana mengirimkan 10 juta ponsel ke pasaran, dan produsen asal Korea
Selatan SAMSUNG berusaha mengejar dengan 10,9 persen.
Tabel 1
Peringkat Telepon Seluler di Dunia
PERINGKAT TELEPON SELULER DUNIA
VENDOR PANGSA PASAR
Nokia
Motorola
Samsung
LG
Siemens
Lainnya
30 %
16,4 %
10,9 %
7,2 %
0,3 %
35,2 %
Total 100 %
Sumber : WWW. IDC.COM Tahun 2005
Peningkatan penjualan telepon seluler yang cukup pesat, dapat dilihat strategi
pemasaran perusahaan-perusahaan telepon seluler dalam mengubah perilaku untuk
membeli telepon seluler mereka. Salah satu dengan melakukan promosi dengan iklan.
Karena menurut seorang biro iklan mengatakan bahwa pengaruh iklan terhadap
peningkatan penjualan cukup besar, walaupun belum ada suatu riset yang mengatakan
bahwa seberapa persen pengaruh iklan terhadap peningkatan penjualan.
Salah satu pemimpin pasar telepon seluler dunia NOKIA dalam strategi
pemasarannya selain menggunakan iklan sebagai promosi, salah satunya yaitu dengan
5/12/2018 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN TELEPON SELULER - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen-dalam-pembelian-telepon-seluler 4/9
mengamati pola perilaku konsumen dan menarik konsumen atau memberikan
kemudahan dan tawaran kepada konsumennya dengan membentuk suatu komunitas
yang disebut CLUB NOKIA. Komunitas ini dijadikan sebagai senjata oleh NOKIA untuk
mempertahankan dan meningkatkan penjualannya, dimana sesama pengguna NOKIA
dapat saling berinteraksi dan tentunya memperoleh sesuatu yang tidak bisa didapatkan
oleh konsumen pengguna telepon seluler merek lain dan bisa juga menarik konsumen
untuk memiliki telepon seluler NOKIA dengan informasi dari komunitas ini.
Perusahaan telepon seluler yang memasarkan produknya dengan persaingan
yang semakin sulit, sudah seharusnya memperhatikan perilaku dari target konsumen
seperti yang dilakukan NOKIA seperti, gaya hidup, tingkat harga, kualitas produk,
model dan lain sebagainya. Yang penting bagaimana perusahaan bisa memposisikan
produk mereka di mata konsumen dan harus bisa dibedakan dengan produk lain yang
sejenisnya.
Dalam perkembangan konsep pemasaran mutakhir konsumen ditempatkan
sebagai sentral perhatian bagi perusahaan. Adu dua alasan mengapa konsumen
sebagai titik sentral perhatian pemasaran. Pertama, sebagai titik sentral konsumen,
perusahaan juga harus mempelajari apa yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen
merupakan hal yang sangat penting. Untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan
konsumen, maka aspek-aspek yang mempengaruhi konsumen secara individu seperti
persepsi, cara memperoleh informasi, sikap, demografi, kepribadian dan gaya hidup
konsumen perlu dianalisis. Selain juga dianalisis aspek lingkungan seperti budaya, kelas
sosial, proses komunikasi, keluarga dll yang semuanya bisa mempengaruhi perilaku
5/12/2018 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN TELEPON SELULER - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen-dalam-pembelian-telepon-seluler 5/9
konsumen. Kedua, bagaimana perusahaan dapat mengomunikasikan produk kepada
konsumen, sehingga konsumen mengetahui tentang produk tersebut.
Memahami perilaku konsumen harus selalu dilakukan sesuai dengan
perkembangan teknologi informasi, tanpa kerangka yang jelas mereka tidak akan
memberikan informasi yang akurat untuk membuat strategi pemasaran
Perusahaan dalam memasarkan produknya kepada konsumen dengan
menggunakan stimulus-stilmulus pemasaran seperti iklan dan sejenisnya seperti
promosi, hubungan masyarakat, publisitas, penjualan pribadi dan pemasaran langsung.
Iklan merupakan salah satu sarana untuk mempengaruhi massa juga merupakan
alat komunikasi antara perusahaan dengan konsumen, konsumen perlu mengetahui apa
saja keunggulan produknya dengan produk yang lain.
Dalam proses mengomunikasikan produk ke pasar konsumen, sangat perlu
diperhatikan oleh perusahaan yaitu slogan dan tema yang harus disampaikan seperti
slogan iklan Nokia Connecting People . Persoalan ini penting karena berkaitan dengan
perusahaan yang memposisikan produknya di mata konsumen.
Pembuatan iklan yang menggunakan slogan atau tema tertentu untuk
mempersuasi konsumen. Pesan yang efektif dalam suatu iklan dan memberikan satu
taraf ingatan terhadap nama produk atau merek. Jika seseorang mengatakan ”kesan
pertama begitu menggoda” selanjutnya akan mengubah perilaku konsumen untuk
membeli produk tersebut.
Perusahaan juga biasanya memasang tokoh yang berkompeten terhadap barang
yang diiklankan seperti seorang artis. Misalnya seorang artis yang menjadi idola
5/12/2018 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN TELEPON SELULER - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen-dalam-pembelian-telepon-seluler 6/9
konsumen memakai produk yang diiklankan. Ketika iklan itu disampaikan kepada
masyarakat atau konsumen, maka akan banyak konsumen langsung terpengaruh dan
membeli produk itu dengan harapan produk yang dipakai oleh konsumen sama dengan
tokoh atau artis yang menjadi idola konsumen.
Dalam pembuatan iklan, produsen bertindak sebagai sosok yang memiliki
kekuatan yang luas biasa untuk menyuntikkan pesan-pesan yang terkadang penuh
dengan tipuan dengan tujuan mendapatkan konsumen yang sebesar-banyaknya.
Pesan yang masuk ke dalam diri konsumen hanya menggunakan satu langkah
yaitu dengan menggunakan media langsung ke konsumen. Iklan yang dipasang di
media, baik media cetak atau elektronik akan dengan mudah membius konsumen, jika
konsumen lengah maka akan mudah terkecoh oleh iklan yang dipasang, kemudian
secara langsung mengubah perilakunya sesuai dengan yang diharapkan oleh pengiklan
dan perusahaan.
Iklan sebagai bagian dari promotion mix telah menjadi bagian telah menjadi
bagian dari kehidupan sehari-hari masyarakat di dunia. Dimana sejak kita bangun tidur
telah diterpa produk iklan. Iklan memang sudah menjadi hal yang sangat dekat dengan
kehidupan kita sehari-hari.
Pesan yang disampaikan melalui media memiliki kekuatan yang maha besar
untuk membentuk perilaku, pandangan atau tindakan dari khalayaknya. Maka tak
jarang produk yang laku di pasaran adalah produk yang kemasan iklannya bagus,
slogannya mudah diingat, model iklannya terkenal, berhasil mempersuasi penonton dan
5/12/2018 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN TELEPON SELULER - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen-dalam-pembelian-telepon-seluler 7/9
intesitas yang cukup tinggi, sehingga masyarakat secara tidak sadar menelan mentah-
mentah isi dari iklan tersebut tanpa mempertimbangan terlebih dahulu.
Periklanan diakui atau tidak sekarang telah menjadi bagian dari sebuah sistem
perekonomian. Karena perusahaan yang ingin mengiklankan produknya menggunakan
biro iklan untuk membuat iklan dan media sebagai penyampai pesan iklan seperti surat
kabar, televisi dan sebagainya. Sehingga semakin terbukanya pekerjaan yang lahir dari
fenomena dari iklan.
Keberhasilan dari suatu perekonomian secara nasional banyak ditentukan oleh
kegiatan-kegiatan periklanan seperti negara tetangga kita Singapura, dimana kegiatan
periklanan dalam menunjang usaha penjualan yang menentukan kelangsungan hidup
produksi pabrik-pabrik, terciptanya lapangan kerja, serta adanya hasil yang
menguntungkan dari uang yang diinvestasikan.
Pada dasarnya periklanan adalah bagian dari kehidupan industri modern dan
hanya bisa ditemukan di negara-negara maju atau negara yang tengah mengalami
perkembangan ekonomi secara pesat. Kehidupan dunia modern kita saat ini sangat
tergantung pada iklan, tanpa iklan produsen dan distributornya tidak akan dapat
menjual barangnya, sedangkan disisi lain para pembeli tidak akan memiliki informasi
yang memadai mengenai produk barang atau jasa yang tersedia di pasar. Jika itu
terjadi maka dunia industri dan perkonomian modern pasti akan lumpuh. Jika sebuah
perusahaan mempertahankan tingkat keuntungan, maka ia harus melangsungkan
kegiatan-kegiatan periklanan secara memadai dan terus menerus.
5/12/2018 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN TELEPON SELULER - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen-dalam-pembelian-telepon-seluler 8/9
Komunikasi periklanan di Indonesia belum lama berkembang, namun secara
signifikan sistem tersebut telah memberikan pengaruh terhadap perekonomian
nasional baik secara makro dan mikro.
Dalam tataran perekonomian secara makro keberadaan periklanan sangat
penting bagi denyut perekonomian bangsa ini. Dengan adanya kegiatan komunikasi
periklanan yang melibatkan dana sangat besar, periklanan ikut menggerakkan roda
perekonomian. Dan secara bersamaan ia menjadi sistem tersendiri yang memiliki
keterkaitan dan pengaruh terhadap sistem-sistem yang lain. Sedangkan dalam tataran
mikro, iklan membantu kegiatan perusahaan khususnya dalam bidang pemasaran.
Sedangkan dari segi konsumen, melalui iklan mereka mendapat informasi mengenai
suatu produk.
Dari fenomena-fenomena di atas penjualan telepon seluler yang begitu pesat,
maka penulis mencoba mengungkapkan pengaruh media massa terutama iklan media
cetak yang mempengaruhi perilaku konsumen serta faktor-faktor lain yang
mempengaruhi dalam pembelian telepon seluler di Makassar.
B. Rumusan Masalah.
1. Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli
telepon seluler dengan memilih merek tertentu ?
2. Apakah iklan yang menggunakan media cetak (surat kabar dan majalah) efektif
untuk mengubah perilaku konsumen dalam pembelian telepon seluler?
5/12/2018 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN TELEPON SELULER - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/faktor-faktor-yang-mempengaruhi-perilaku-konsumen-dalam-pembelian-telepon-seluler 9/9
C. Tujuan penelitian
1. Untuk mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam
membeli telepon seluler dengan merek tertentu.
2. Untuk menganalisis iklan yang menggunakan media cetak (majalah dan surat
kabar) untuk memgubah perilaku dalam pembelian telepon seluler.
D. Kegunaan Penelitian
1. Menambah pengetahuan dan wawasan kelimuan tentang media khususnya
tentang iklan media cetak dan perilaku konsumen.
2. Untuk memperkaya khasanah penelitian yang ada serta dapat digunakan sebagai
perbandingan penelitian berikutnya.