FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN

UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN

Studi Kasus Pada Toko Buku Gramedia JL. Jend. Sudirman no. 54-56 Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

Disusun oleh : Vinantius Widhi Indarto

022214059

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2008

MOTTO

Karena di dalam Dialah telah diciptakan

segala sesuatu yang ada di sorga dan yang

ada di bumi, yang kelihatan dan yang tidak

kelihatan,…segala sesuatu diciptakan oleh

Dia dan untuk Dia.

( Kolose 1 : 16 )

Sebelum anda memikirkan Allah,

pertanyaan tentang tujuan hidup tidaklah berarti

( Bertrand Russel, seorang ateis )

Jalanilah hidup dengan penuh tanggung jawab,

bukan seperti orang-orang yang tidak mengetahui makna hidup

tetapi seperti mereka yang mengetahuinya

ii

( Efesus 5 : 15 )

MOTTO

Karena di dalam Dialah telah diciptakan

segala sesuatu yang ada di sorga dan yang

ada di bumi, yang kelihatan dan yang tidak

kelihatan,…segala sesuatu diciptakan oleh

Dia dan untuk Dia.

( Kolose 1 : 16 )

Sebelum anda memikirkan Allah,

pertanyaan tentang tujuan hidup tidaklah berarti

( Bertrand Russel, seorang ateis )

Jalanilah hidup dengan penuh tanggung jawab,

bukan seperti orang-orang yang tidak mengetahui makna hidup

iii

MOTTO

Karena di dalam Dialah telah diciptakan

segala sesuatu yang ada di sorga dan yang

ada di bumi, yang kelihatan dan yang tidak

kelihatan,…segala sesuatu diciptakan oleh

Dia dan untuk Dia.

( Kolose 1 : 16 )

Sebelum anda memikirkan Allah,

pertanyaan tentang tujuan hidup tidaklah berarti

( Bertrand Russel, seorang ateis )

Jalanilah hidup dengan penuh tanggung jawab,

bukan seperti orang-orang yang tidak mengetahui makna hidup

tetapi seperti mereka yang mengetahuinya

( Efesus 5 : 15 )

iv

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini kupersembahkan

sebagai tanda terima kasih kepada : Allah Bapa di Surga Papa dan Mama Tercinta Adikku Henri, Tasya, dan Lusi Seluruh Keluarga Besarku Teman-teman

v

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini tidak

memuat karya atau bagian karya orang lain kecuali yang telah disebutkan dalam

kutipan atau daftar pustaka sebagaimana karya ilmiah.

Yogyakarta, 22 Mei 2008

Penulis

Vinantius Widhi Indarto

vi

ABSTRAK FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN

UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN Studi Kasus Pada Toko Buku Gramedia Jl. Jend. Sudirman No. 54 Yogyakarta

Vinantius Widhi Indarto

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta 2008

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat konsumen untuk melakukan pembelian. Faktor-faktor yang mempengaruhi minat konsumen untuk melakukan pembelian adalah store contact, store image, store atmospherics, dan store theatrics. Studi kasus dilakukan terhadap konsumen yang sudah melakukan pembelian di Toko Buku Gramedia Jl. Jend. Sudirman no.54, Yogyakarta. Penelitian ini dilakukan dengan cara menyebar kuesioner kepada 100 responden dengan metode pengambilan sampel mengunakan Accidental Sampling. Uji Validitas dan Reliabilitas digunakan untuk menganalisis keandalan dari butir-butir pertanyaan kuesioner. Analisis Regresi Linier Berganda digunakan untuk mengetahui apakah keempat faktor-faktor tersebut mempengaruhi minat konsumen untuk melakukan pembelian. Dari hasil analisis diketahui bahwa, hasil penelitian dengan menggunakan uji F menunjukkan bahwa F hitung > F tabel, disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Variabel Store Contact, Store Image, Store Atmospherics, dan Store Theatrics secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat konsumen untuk melakukan pembelian. Besarnya kontribusi keempat variabel bebas tersebut adalah sebesar 69,8%, sedangkan sisanya 30,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian.

vii

ABSTRACT

FACTORS THAT INFLUENCE CONSUMER’S INTEREST FOR PURCHASING

A Case Study at Gramedia Bookstore Jl. Jend. Sudirman No. 54 Yogyakarta

Vinantius Widhi Indarto Sanata Dharma University Yogyakarta

2008

The aim of the research was to identify the influencing factors on consumers purchasing interest. The factors were Store Contact, Store Image, Store Atmospherics, and Store Theatrics. Case study had been conducted to consumers who have done purchasing at Gramedia Bookstore Jl. Jend. Sudirman No.54, Yogyakarta.

The Research was done by distributing questionnaire to 100 respondents. Validity and Reliability test used to analyze reliability of questionnaire items. Multiple Regression analysis was used in the research. From the result of analysis indicate that F test > F table, therefore Ho was rejected and Ha was accepted. It means that Store Contact, Store Image, Store Atmospherics, and Store Theatrics simultaneously affected to consumer interest for purchasing.

viii

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH

UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertandatangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma :

Nama : Vinantius Widhi Indarto

Nomor Mahasiswa : 022214059

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul : FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN. Studi Kasus Pada Toko Buku Gramedia Jl. Jend Sudirman No.54 Yogyakarta beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya maupun memberikan royalti kepada saya selama mencantumkan nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta

Pada tanggal : 22 Mei 2008

Yang menyatakan

(Vinantius Widhi Indarto)

ix

KATA PENGANTAR

Tiada ucapan yang pantas diungkapkan kecuali rasa syukur yang mendalam

kepada Tuhan Yesus Kristus. Atas kasih, Rahmat, dan Pertolongannya-Nya, penulis

dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Perjuangan dan pengorbanan yang

panjang mengatarkan kepada proses penyelesaian skripsi ini. Secercah harapan

muncul seiring dengan berakhirnya perjalanan panjang dalam menyelesaikan karya

ini.

Skripsi yang merupakan hasil akhir dari proses studi ini yang berjudul

“Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Konsumen untuk Melakukan Pembelian,

Studi Kasus pada Toko Buku Gramedia Yogyakarta”. Penulis sangat menyadari

bahwa selesainya karya yang sederhana ini tidak terlepas dari keterlibatan banyak

pihak. Maka pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis

menyampaikan ucapan terima kasih terutama kepada para Dosen dan pengelola

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

Adapun pihak-pihak yang secara khusus perlu mendapat perhatian dan ucapan

terima kasih antara lain :

1. Rama Rektor Dr. Ir. P. Wiryono P., S.J., selaku Rektor Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta.

x

2. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

3. Bapak Drs. G. Hendra Poerwanto M.Si, selaku Ketua Program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

4. Bapak A. Yudi Yuniarto, SE., MBA, selaku dosen pembimbing I yang telah

membimbing dan menuntun penulis dalam menyusun skripsi ini.

5. Ibu Dra. Y. Rini Hardanti, M.si, selaku dosen pembimbing II yang dengan

kesabaran dan ketelatenan membimbing penulis hingga akhir penulisan

skripsi ini.

6. Bapak Drs. Th. Sutadi, MBA, selaku dosen pembimbing III yang telah

membantu, menguji dan membimbing penulis hingga akhir penulisan skripsi

ini.

7. Seluruh Dosen dan staf karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta.

8. Bapak Edhi. W selaku pihak dari Toko Buku Gramedia Yogyakarta yang

telah memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian.

9. Bapak Phn. Suradi dan Ibu Carolina Tjitrawati, tanpa kalian aku tidak bisa

hadir di dunia ini,I Love you all....

10. Buat adik-adiku tercinta Henri skripsinya cepat diselesaikan, Acana, dan si

Ucina jangan berantem terus ya.

xi

11. Keluarga Besar Condet, terimakasih atas segala dukungan, bantuan,

pengertian dan doa untuk cucu dan ponakan yang nakal ini.

12. Mbah Sudi yang telah dipanggil Tuhan melalui perantaraan saya. Jaga dia di

surga ya Tuhan, amin.

13. Keluarga Ngori Om Hasto, Tante Selvi,Hana, dan Helga yang telah banyak

memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis.

14. REMBOL; Rheza, Etix, Silek, Deddy Kentir, Ony Vespa, Upik yang entah

kemana,Erick n Bonang, Pentet, Kenthuz, Kenthank dan Gincu terimakasih

atas kebersamaannya selama ini yang membuat hari-hari terasa indah. Tetap

Cadas Bro...

15. Teman teman Kontrakan OK! Eddy sawit, Tri Yulianto, Tinus, Anjar & Tyas

dan Iwan & Lia, terima kasih atas bantuan dan pengertiannya.

16. Keluarga ”Exploring PitBull Club Yogyakarta” khususnya mas Anton, mbak

Ika dan si kecil Wisesa, Pak Tatang dan Ibu Tatang, Telo bungkik, kang Arjo,

PakBo, Victor, mas Kentoz, Cacing, Pahma, Choro, dan ”Nuno”.

17. Keluarga Mas Bosvo, Mbak Ririn, Ursa, Odesa, dan si kecil Kaysa.

Terimakasih atas dukungan dan segalanya.

18. Seluruh teman-temanku yang telah memberikan banyak bantuan dan

dorongan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini, khususnya:

Pakem, Toni, Kodok, Gathir, Bambang, Mendez, Maskun, Dika, Pak Eko,

Ponyep, Gandroy, Rudi, Yanu, Tian, Pak Tua, Enji, Candra, iik, Eni-endut,

xii

Ocax, Ika, Indri, Viki, Karlina, Pitik, Virza, Gusur, Juhenk dan seluruh

teman-teman Manajemen 02. Hidup ini hampa tanpa kalian semua.

19. Teman-teman Jakarta ; Oki, Patkay, Util, Martin, Komeng, Palgun, Tomy,

Bunga, Irma, dan Trias, temen-temen Cibubur terimakasih atas seluruh waktu

dan dukungan tiada henti yang kalian berikan walau kalian sudah mempunyai

kesibukan sendiri-sendiri.

20. Teman-teman Jamunan Jogonegaran; Pak Bagong, Pak Budi, Pak Her, Kang

Hari, Mas Gawir, dan Mas Simek. Terimakasih atas semuanya.

21. Pihak-pihak lain yang tidak bisa penulis sebutkan satu-persatu.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan,

untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari pembaca. Dan besar harapan

penulis semoga sumbangan pemikiran ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang

berkepentingan.

Yogyakarta, Maret 2008

Penulis

Vinantius Widhi Indarto

xiii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL................................................................................................ i

HALAMAN PENGESAHAN................................................................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN............................................................................... iii

HALAMAN MOTTO............................................................................................ iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................. v

KEASLIAN KARYA ............................................................................................ vi

ABSTRAK............................................................................................................ vii

ABSTRACT......................................................................................................... viii

LEMBAR PERYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ................................... ix

KATA PENGANTAR ............................................................................................ x

DAFTAR ISI........................................................................................................ xiv

DAFTAR TABEL............................................................................................... xvii

DAFTAR LAMPIRAN...................................................................................... xviii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah.............................................................................. 1

B. Rumusan Masalah....................................................................................... 3

C. Batasan Masalah ......................................................................................... 4

D. Tujuan Penelitian ........................................................................................ 4

E. Kegunaan Penelitian ................................................................................... 4

xiv

F. Sistematika Penulisan ................................................................................. 5

BAB II LANDASAN TEORI

A. Pengertian Manajemen................................................................................ 7

B. Pengertian Pemasaran ................................................................................. 8

C. Perilaku Konsumen..................................................................................... 8

D. Eceran (Retailer) ....................................................................................... 11

E. Minat ......................................................................................................... 14

F. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Minat Konsumen Untuk Berbelanja ......................................................... 14

G. Hipotesis ................................................................................................... 22

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian.......................................................................................... 23

B. Lokasi dan Waktu penelitian..................................................................... 23

C. Subjek dan Objek Penelitian ..................................................................... 23

D. Data yang Dibutuhkan .............................................................................. 24

E. Variabel Penelitian.................................................................................... 24

F. Teknik Pengumpulan Data........................................................................ 25

G. Populasi dan Sampel ................................................................................. 26

H. Teknik Pengambilan Sampel .................................................................... 27

I. Definisi Operasional ................................................................................. 27

J. Teknik Pengukuran Data........................................................................... 28

xv

K. Teknik Pengujian Instrumen ..................................................................... 29

L. Teknik Analisis Data................................................................................. 31

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Singkat Perusahaan ...................................................................... 34

B. Struktur Organisasi ................................................................................... 36

C. Kegiatan Pemasaran.................................................................................. 38

D. Mitra Kerja Toko Buku Gramedia ............................................................ 41

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................................... 43

B. Analisis Deskriptif .................................................................................... 46

C. Analisis Kuantitatif ................................................................................... 57

D. Pembahasan Hasil Penelitian .................................................................... 62

PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................................... 64

B. Saran.......................................................................................................... 64

C. Keterbatasan Penelitian............................................................................. 65

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 66

xvi

DAFTAR TABEL

Nomor Halaman

5.1 Hasil Uji Validitas..................................................................................... 44

5.2 Hasil Pengujian Reabilitas ........................................................................ 45

5.3 Karateristik Responden............................................................................. 46

5.4 Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia ................................................. 47

5.5 Klasifikasi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ......................... 48

5.6 Tingkat Pendapatan Responden................................................................ 49

5.7 Klasifikasi Responden Berdasarkan Pekerjaan......................................... 50

5.8 Analisis Penilaian Konsumen pada Variabel Store Contact ..................... 51

5.9 Analisis Penilaian Konsumen pada Variabel Store Image........................ 52

5.10 Analisis Penilaian Konsumen pada Variabel Store Atmospherics............ 54

5.11 Analisis Penilaian Konsumen pada Variabel Store Theatrics .................. 55

5.12 Analisis Penilaian Konsumen pada Variabel Minat Beli.......................... 56

5.13 Estimasi Regresi Linear Berganda............................................................ 58

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Kuesioner

2. Hasil Olah Data

3. Rekapitulasi Data Responden Toko Buku Gramedia Yogyakarta

4. Daftar Tabel

5. Surat Ijin Penelitian

xviii

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar belakang masalah

Di era perkembangan ilmu dan teknologi dewasa ini serta derasnya arus

globalisasi, manusia dihadapkan dengan berbagai kebutuhan dan tuntutan

dalam kehidupannya. Salah satu kebutuhan yang penting bagi peningkatan

kualitas hidup manusia adalah dengan menambah serta memperluas

pengetahuannya agar tidak ketinggalan dalam mengikuti perkembangan

zaman. Belajar merupakan salah satu alternatif dalam menunjang kualitas

kehidupan manusia yaitu dengan mendapatkan berbagai tambahan ilmu

pengetahuan maupun wawasan.

Kondisi seperti ini memberikan berbagai peluang-peluang bisnis yang

strategis bagi pengusaha untuk mendirikan usaha dalam penyediaan kebutuhan

peralatan belajar mengajar dan alat pendukung lainnya. Peluang pasar dalam

bisnis ini cukup memberikan potensi karena didukung dengan banyaknya

jumlah pelajar maupun mahasiswa khususnya di kota Yogyakarta. Masalah

pemasaran merupakan salah satu faktor yang dihadapi oleh setiap perusahaan

dari sekian banyak masalah yang ada pemasaran juga dapat dikatakan sebagai

sektor yang paling vital bagi setiap perusahaan. Banyaknya perusahaan yang

menjual berbagai buku untuk pelajar dan mahasiswa, serta kebutuhan

sejenisnya dengan menunjukkan keunggulan-keunggulannya, merupakan

alternatif pembelian bagi konsumen. Bila dilihat dari sudut pandang produsen

1

2

banyaknya alternatif pembelian tersebut mengakibatkan persaingan yang

tajam bagi produsen. Oleh karena itu perusahaan harus lebih banyak

berorientasi pada konsumen karena penyelesaian terhadap kebutuhan dan

keinginan konsumen merupakan salah satu syarat bagi keberadaan perusahaan

dalam persaingan.

Gramedia merupakan salah satu perusahaan yang menyediakan berbagai

kebutuhan belajar mengajar, harus mampu melihat serta membaca kebutuhan

dan selera konsumennya, sehingga kelangsungan hidup perusahaan dapat tetap

terjaga, yaitu dengan banyaknya konsumen yang berkunjung untuk membeli

di Toko Buku Gramedia. Tidak hanya menjual buku bacaan namun Toko

buku Gramedia juga menjual berbagai produk lainnya seperti ; alat tulis,

peralatan kantor, alat-alat musik, peralatan olahraga. Di kota Yogyakarta

sendiri toko buku semacam Gramedia sudah banyak berdiri, para pesaing

tersebut juga memberikan konsep pemasaran yang tidak jauh berbeda dengan

konsep yang diberikan oleh Toko Buku Gramedia itu sendiri.

Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keinginan konsumen untuk

memilih sebuah toko meliputi; Kontak toko (store contact) yaitu upaya

konsumen untuk mencari, bergerak, dan masuk ke suatu toko. Di samping itu,

keterlibatan toko dan jaraknya dari konsumen adalah variabel yang digunakan

untuk memilih lokasi yang digunakan untuk memilih toko (Peter & Olson,

2000:252). Store environment yaitu cara penampilan produk yang ditawarkan

oleh toko. Pentingnya store environment terbukti dari suatu penelitian yang

menyatakan bahwa 70-80 % dari keputusan membeli dilaksanakan di dalam

3

toko (Lewinson, 1994:265). Citra toko (store image) yaitu suatu bayangan

atau gambaran yang ada di dalam benak konsumen yang timbul karena emosi

dan reaksi terhadap lingkungan sekitarnya (Bilson, 2003:168). Atmosfer toko

(store atmospheric) yaitu keseluruhan efek emosional yang diciptakan oleh

atribut fisik toko. Atmosfer toko dapat merangsang pembelian, dan sebuah

toko harus mampu membangkitkan niat atau keinginan untuk berbelanja

dalam benak konsumen (Bilson 2001:169). Kelima, store theatrics yaitu

sebuah retailer bukan hanya sekedar menjual produknya, melainkan lebih

merupakan sebuah pameran atau pagelaran produk yang memicu konsumen

untuk membeli produk yang dipamerkan (Bilson, 2001:172).

Berdasarkan uraian tersebut, maka penulis tertarik untuk melakukan

penelitian dengan judul “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat

Konsumen untuk Melakukan Pembelian, Studi Kasus pada Toko Buku

Gramedia Yogyakarta”.

B. Perumusan Masalah

Apakah faktor Store Contact, Store Image, Store Atmospherics dan Store

Theatrics mempengaruhi minat konsumen untuk melakukan pembelian di

Toko Buku Gramedia Yogyakarta?

4

C. Batasan Masalah

Dalam penelitian ini penulis memberi batasan masalah sebagai berikut :

1. Responden yang akan diteliti adalah konsumen yang sudah melakukan

pembelian di Toko Buku Gramedia Yogyakarta.

2. Faktor-faktor yang akan diteliti adalah :

a. Faktor Store Contact.

b. Faktor Store Image.

c. Faktor Store Atmospherics.

d. Faktor Store Theatrics.

D. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh

faktor store contact, faktor store image, faktor store atmospherics, dan store

theatrics terhadap minat konsumen untuk melakukan pembelian di Toko Buku

Gramedia Yogyakarta.

E. Kegunaan Penelitian

Dengan adanya penelitian ini, diharapkan dapat memberikan masukan

kepada pihak-pihak sebagai berikut :

1. Bagi Toko Buku Gramedia

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan saran

kepada perusahaan yang bersangkutan sehingga dapat lebih

5

memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi minat konsumen untuk

melakukan pembelian di Toko Buku Gramedia.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan referensi, khususnya

yang berminat pada permasalahan mengenai perilaku konsumen dan

sebagai bahan referensi perpustakaan Universitas Sanata Dharma.

3. Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan untuk menerapkan ilmu yang telah diperoleh di

bangku kuliah dan diharapkan dapat memberikan tambahan wawasan serta

pengetahuan bagi penulis.

F. Sistematika Penulisan

BAB I : PENDAHULUAN

Bab ini berisi tentang latar belakang yang menjadi

alasan penulis dalam memilih topik penelitian,

rumusan masalah, batasan masalah, tujuan

penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika

penulisan.

BAB II : LANDASAN TEORI

Bab ini berisi tentang landasan teori dalam

penulisan skripsi, yang meliputi uraian teoritis yang

berhubungan dengan masalah penelitian, serta

hipotesis penelitian.

6

BAB III : METODE PENELITIAN

Bab ini membahas tentang jenis penelitian, waktu

dan tempat penelitian, subjek dan objek penelitian,

variabel penelitian, teknik pengumpulan data,

populasi dan sampel, teknik pengambilan sampel,

definisi operasional variabel, teknik pengujian

kuesioner, serta teknik analisis data.

BAB IV : PROFIL SUBJEK DAN OBJEK PENELITIAN

Bab ini berisi tentang profil subjek dan objek

penelitian.

BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi tentang proses pengolahan data dan

pembahasannya.

BAB VI : KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

Bab ini berisi tentang kesimpulan, saran-saran dari

penulis yang mungkin akan bermanfaat bagi pihak-

pihak yang terkait.

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Pengertian Manajemen

Pengertian manajemen itu sendiri sangat luas, sehingga dalam

kenyataannya tidak ada definisi yang digunakan secara konsisten oleh semua

orang. Setiap ahli mendefinisikan secara berbeda, namun walaupun berbeda

definisi manajemen yang diberikan oleh para ahli mempunyai pengertian inti

yaitu mencapai tujuan melalui kegiatan orang lain. Pengertian manajemen

menurut para ahli yaitu:

1. Menurut Luther Gulick (dikutip dalam T.Hani Handoko 1997 : 7)

manajemen adalah suatu bidang ilmu pengetahuan (science) yang berusaha

secara sistematis untuk mengetahui mengapa dan bagaimana bekerja

bersama untuk mencapai tujuan dan membuat sistem kerja lebih

bermanfaat bagi kemanusiaan.

2. Menurut James A.F.Stoner (dikutip dalam Alfonsius Sirait, 1996 : 8)

manajemen adalah proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan,

pengawasan, usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumber

daya organisasi agar dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Berdasarkan definisi-definisi tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa

manajemen merupakan serangkaian kegiatan berupa perencanaan,

pengorganisasian, pengarahan, pengawasan, dan pengendalian yang

7

8

melibatakan kerja sama antara individu dalam suatu kelompok secara efektif

dan efisien agar apa yang menjadi tujuan organisasi dapat tercapai.

B. Pengertian Pemasaran

Pemasaran merupakan kegiatan pokok perusahaan untuk kelangsungan

hidup perusahaan. Karena pemasaran yang terpadu memungkinkan

perusahaan untuk terus berkembang. Istilah pemasaran sering dikacaukan

dengan kegiatan penjualan, perdagangan, dan distribusi. Sebenarnya ketiga

istilah tersebut hanya bagian kegiatan pemasaran secara keseluruhan, jadi

istilah pemasaran memiliki arti yang lebih luas. Menurut Kotler (2000 : 11)

Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok

mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan,

menawarkan dan menukarkan produk yang bernilai satu sama lain.

Dari definisi diatas dapat kita tarik kesimpulan bahwa pemasaran bukan

hanya sekedar menjual barang kepada konsumen tetapi harus pula ada

koordinasi antara produk, harga, distribusi, dan promosi yang dilakukan oleh

produsen yang pada akhirnya konsumen merasa kebutuhan dan keinginannya

dapat terpenuhi..

C. Perilaku Konsumen

Meskipun sampai saat ini belum ada pandangan yang sama mengenai

definisi tentang perilaku konsumen, namun para ahli telah banyak

memberikan pandangan dan merumuskan definisi perilaku konsumen. Untuk

9

lebih jelasnya, berikut ini disajikan beberapa definisi perilaku konsumen dari

para ahli :

1. Menurut David L. Loudon dan Albert J. Della Bitta (dikutip dalam

Amirullah 2002 : 2) perilaku konsumen adalah proses pengambilan

keputusan dan aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam

mengevaluasi, memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan

barang dan jasa.

2. Menurut James F. Engel (dikutip dalam Amirullah 2002 : 2) perilaku

konsumen adalah tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat

dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang-barang jasa ekonomis

termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan

menentukan tindakan-tindakan tersebut.

3. Menurut American Marketing Association (dikutip dalam J.Paul Peter dan

Jerry C.Olson 1999 : 6) Perilaku konsumen adalah interaksi dinamis

antara pengaruh kognisi, perilaku, dan kejadian di sekitar kita di mana

manusia melakukan aspek pertukaran dalam hidup mereka. Tiga ide

penting yang ditekankan dalam definisi di atas :

a. Perilaku konsumen adalah dinamis.

Perilaku konsumen adalah dinamis menekankan bahwa seorang

konsumen, grup konsumen, serta masyarakat luas selalu berubah dan

bergerak sepanjang waktu. Dalam hal studi perilaku, salah satu

implikasinya adalah bahwa generalisasi perilaku konsumen biasanya

10

terbatas untuk satu jangka waktu tertentu, produk, dan individu atau

grup tertentu.

b. Perilaku konsumen melibatkan interaksi.

Perilaku konsumen melibatkan interaksi menekankan bahwa untuk

memahami konsumen dan mengembangkan strategi pemasaran yang

tepat kita harus memahami apa yang mereka pikirkan (kognisi), dan

apa yang mereka rasakan (pengaruh), apa yang mereka lakukan

(perilaku), dan apa serta dimana (kejadian di sekitar) yang

mempengaruhi serta dipengaruhi oleh apa yang dipikirkan, dirasa, dan

dilakukan konsumen.

c. Perilaku konsumen melibatkan pertukaran.

Perilaku konsumen melibatkan pertukaran menekankan bahwa definisi

dari perilaku konsumen tetap tetap konsisten dengan definisi

pemasaran yang sejauh ini juga menekankan pertukaran.

Kenyataannya, peran pemasaran adalah untuk menciptakan pertukaran

dengan konsumen melalui formulasi dan penerapan strategi

pemasaran.

Berdasarkan beberapa definisi perilaku konsumen diatas, maka dapat

ditarik kesimpulan bahwa yang dimaksud dengan perilaku konsumen adalah

sejumlah tindakan-tindakan nyata individu (konsumen) yang dipengaruhi

faktor kejiwaan (psikologis) dan faktor luar lainnya (eksternal) yang

mengarahkan mereka untuk memilih dan mempergunakan barang-barang yang

diinginkannya (Amirullah 2002 : 3).

11

D. Eceran (Retailer)

1. Pengertian Eceran (Retailer)

Penjualan eceran meliputi semua kegiatan yang melibatkan penjualan

barang atau jasa secara langsung kepada konsumen akhir untuk

penggunaan pribadi tidak untuk dibisniskan. Bentuk organisasi apapun

yang melakukan penjualan baik itu produsen, grosir, ataupun pengecer dan

melakukan penjualan eceran walaupun barang dan jasa itu dijual melalui

perorangan, surat, telepon, mesin penjual atau penjualannya ditoko,

dipinggir jalan atau dirumah konsumen, jika volume penjualannya berasal

dari penjualan eceran maka disebut pengecer. Dengan kata lain pengecer

atau toko eceran adalah perusahaan yang volume penjualannya terutama

berasal dari penjualan eceran (Kotler & AB. Susanto, 2001:724).

2. Jenis-jenis Pengecer

Eceran (retailer) dibagi menjadi dua jenis yaitu eceran toko dan eceran

bukan toko (Kotler & Amstrong, 2001:61-67) :

a. Pengecer dengan toko

1) Toko Khusus

Toko khusus adalah toko eceran yang menjual lini produk yang

sempit dengan bauran produk yang mendalam untuk setiap lini

yang dijual.

2) Department store

Department store adalah suatu organisasi pengecer yang menjual

lini produk yang sangat bervariasi, biasanya pakaian, peralatan

12

rumah tangga, dan furniture. Setiap lini dioperasikan oleh setiap

departemen yang terpisah yang dikelola oleh bagian pembelian

khusus.

3) Supermarket

Supermarket adalah toko besar berbiaya rendah, bermarjin rendah,

bervolume tinggi, dan swalayan yang menjual variasi bahan

makanan, laundry, dan produk rumah tangga yang sangat beragam.

4) Superstore

Toko dengan ukuran hampir lebih dari dua kali ukuran

supermarket umumnya, yang menjual bauran bahan makanan yang

rutin dibeli, dan menyediakan jasa seperti binatu, kantor pos,

pencucian foto, pencairan cek, pembayaran tagihan, gerai

makanan, perawatan mobil, dan perawatan binatang peliharaan.

5) Pembunuh kategori

Pembunuh kategori adalah toko khusus raksasa yang menjual

bauran yang sangat dalam dari lini-lini tertentu dan dikelola oleh

karyawan yang ahli.

6) Toko diskon

Toko diskon adalah sebuah institusi eceran yang menjual barang-

barang standar pada harga yang lebih rendah dengan cara

memotong marjin dan menjual dengan jumlah yang relatif tinggi.

13

7) pengecer off-price

Pengecer off-price adalah pengecer yang membeli dengan harga

perusahaan perkulakan yang lebih rendah dari umumnya dan

menjual pada tingkat harga eceran yang lebih rendah. Contohnya

adalah factory outlet.

8) Catalog showroom

Catalog showroom adalah operasi pengeceran yang menjual ragam

barang mahal dan bermerek dengan perputaran yang tinggi dan

harga diskon.

9) Jaringan toko

Jaringan toko adalah dua atau lebih outlet yang dimiliki dan

dikontrol.

b. Pengecer bukan toko

1) Pemasaran langsung (direct marketing)

Pemasaran langsung adalah pemasaran yang dilakukan dengan cara

komunikasi langsung dengan individu yang dibidik dengan cermat

untuk mendapatkan respon segera.

2) Pengeceran dari pintu ke pintu (door to door retailing)

Pengeceran pintu ke pintu adalah menjual dari pintu ke pintu,

kantor ke kantor. Misalnya: produk kecantikan.

3) Penjualan otomatis (automatic vending)

Penjualan otomatis adalah menjual melalui mesin penjual

(automatic machine) yang dapat dilakukan dengan menggunakan

14

koin. Contoh: mesin penjualan minuman ringan, ATM (anjungan

tunai mandiri).

E. Minat

Minat adalah aspek kejiwaan yang kompleks dan untuk karena

perwujudannya yang menggejala pada perilaku sangat dipengaruhi oleh

kondisi lingkungan dan kejiwaan. Terhadap kekompleksan dari keunikan

minat itu, banyak ahli melakukan penelitian yang berupaya memahami kondisi

lingkungan dan kejiwaan dalam kaitannya dengan pelacakan mewujudnya

kegairahan, rasa senang, intensitas, dan situasi kondisi kejiwaan lain yang

diperlihatkan manusia dalam meresponsi sesuatu yang dihadapinya atau yang

ada disekitarnya. Atas dasar responsi yang menggejala pada perilaku itulah

secara kongkret minat dapat di tangkap, diamati, dan di ukur (Rachman,

Soejono, Sunoto, Aminudin, Kusnan Adiwiryawan, Muksin Ahmadi, Iksan,

1985:1). Minat beli adalah tingkat konsumen membeli atau mengkonsumsi

sebuah produk. Tingkat konsumen membeli atau mengkonsumsi sebuah

produk dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor.

F. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Konsumen untuk Berbelanja

1. Store Contact

Store contact mencakup pencarian toko, pergi ke toko, serta memasuki

toko. Untuk meningkatkan kemungkinan terjadinya store contact, retailer

dapat melakukan hal-hal seperti mengadakan pagelaran mode, mencetak

15

denah lokasi toko pada brosur, mengadakan kupon berhadiah dan

pengadaan iklan. Store contact dapat juga ditingkatkan dengan pemilihan

lokasi toko yang strategis dan ramai yang dapat mendorong minat

konsumen untuk datang ke toko.

2. Store Environment

Retailer mempunyai dua hal yang dapat ditawarkan kepada konsumen,

yaitu produknya dan cara menampilkan produk tersebut sehingga terlihat

menarik. Cara penampilan produk yang ditawarkan oleh toko itulah yang

kemudian disebut dengan store environment. Store environment dapat

dibagi menjadi tiga elemen penting, yaitu store image, store atmospheric,

dan store theatrics (Dale M. Lewinson, 1994:265).

a. Store Image

Store image adalah kepribadian sebuah toko. Kepribadian atau

store image menggambarkan apa yang dilihat dan dirasakan oleh

konsumen terhadap toko tertentu. Bagi konsumen, apa yang dilihat dan

dirasakan inilah yang dapat menarik minat beli. Kepribadian ini juga

mewalkili suatu gambaran yang utuh atas retailer. Oleh karena itu,

retailer harus mampu mengetahui dan merancang apa yang ingin

dilihat dan dirasakan konsumen.

Store image merupakan salah satu alat yang terpenting bagi retailer

untuk menarik dan memenuhi kepuasan konsumen. Konsumen menilai

sebuah toko berdasarkan pengalaman mereka atas toko tersebut. Jika

konsumen merasa puas maka konsumen akan berminat berbelanja

16

kembali kepada toko yang sama. Dan hasilnya beberapa toko akan

menetap dalam benak konsumen apabila ia merasa puas akan toko

tersebut sementara toko yang lain tidak akan pernah dipertimbangkan

sama sekali.

Meskipun demikian penciptaan sebuah citra yang baik bagi

konsumen adalah tugas yang tidak mudah. Citra adalah suatu bayangan

atau gambaran yang ada di dalam benak seorang yang timbul karena

emosi dan reaksi terhadap lingkungan disekitarnya. Adapun citra

konsumen terhadap sebuah toko terdiri dari sebuah kesan terhadap

eksterior toko dan interior toko.

1. External Impressions

Penempatan lokasi toko, desain arsitek, pintu masuk muka

merupakan bagian dari citra suatu toko. Atribut-atribut eksternal

tersebut termasuk salah satu alat komunikasi non-verbal dalam

menyampaikan citra toko yang diinginkan oleh retailer kepada

konsumennya. Pentingnya penyampaian citra toko yang benar

didasarkan pada kepercayaan bahwa citra toko menolong

penempatan posisi suatu retailer dibanding dengan para

pesaingnya. Dalam penyampaian yang tepat, masalah yang

dihadapi adalah bagaimana sebuah retailer mampu menggunakan

atribut-atribut eksternal tersebut secara maksimal sehingga

konsumen dapat menyerap apa yang ingin dilihat dan dirasakan

retailer.

17

2. Internal impressions

Citra sebuah toko dapat diciptakan menurut warna toko, bentuk

toko, ukuran toko, penggunaan lampu dan pemilihan perlengkapan

toko. Khusus untuk pemilihan citra toko secara internal ini, sebuah

retailer harus memperhatikan target pasar yang dituju. Citra toko

yang ditujukan oleh sebuah retailer belum tentu cocok untuk

semua orang. Oleh karena itu, citra toko harus diciptakan sesuai

dengan kebutuhan psikologis dan kebutuhan fisik dari target pasar

yang dituju.

b. Store Atmospherics

Untuk menciptakan atmosfer toko yang merangsang pembelian,

sebuah retailer harus mampu membangkitkan niat atau keinginan

untuk berbelanja dalam benak konsumen. Seseorang yang punya

prinsip hemat pun akan lebih menyukai atmosfer toko yang dapat

merangsangnya untuk berbelanja. Atmosfer toko adalah keseluruhan

efek emosional yang diciptakan oleh atribut fisik toko. Pada umumnya,

setiap orang akan lebih tertarik pada toko yang menawarkan

lingkungan berbelanja yang aman dan nyaman. Atmosfer toko harus

mampu memuaskan kedua belah pihak yang terkait, yaitu retailer itu

sendiri dan para konsumennya.

Sebuah retailer pasti berusaha mempengaruhi perasaan konsumen

dengan menciptakan suatu atmosfer toko yang mendorong minat

pembeli. Atmosfer belanja yang menyenangkan adalah atmosfer

18

dengan atribut yang dapat menarik kelima indra manusia, yaitu

penglihatan (sight appeal), pendengaran (sound appeal), penciuman

(scent appeal), peraba (touch appeal), dan perasa.

1. Sight appeal

Indra penglihatan adalah indra manusia yang paling dapat

memberikan informasi lebih banyak dibanding dengan indra-indra

yang lainnya, maka sebuah retailer harus mempertimbangkan indra

ini sebagai bagian terpenting dalam menarik perhatian konsumen.

Sight appeal dapat dilihat sebagai suatu proses menyebarkan

stimuli yang dapat menimbulkan hubungan visual dengan yang

dilihat. Ukuran, bentuk, warna, adalah tiga stimuli visual yang

utama, yang dapat digunakan retailer untuk menarik perhatian

konsumen atau sebaliknya.

2. Sound appeal

Suara dapat menjadikan atmosfer suatu toko menjadi lebih

meriah. Retailer dapat mempergunakan sound appeal dengan

berbagai cara. Suara dapat dijadikan sebagai pencipta suasana,

penarik perhatian, ataupun sebagai pemberi informasi. Musik dapat

membuat konsumen merasa nyaman, membangun minat

berbelanja, membangun suasana toko yang diinginkan oleh retailer

(misal: suasana meriah), atau mengingatkan konsumen akan acara

spesial yang akan berlangsung di dalam toko (misal: Natal). Musik

yang diputar harus seiring dengan citra yang ingin ditampilkan.

19

Tipe dan volume musik pun harus disesuaikan dengan target pasar

yang dituju.

Suara juga dipergunakan sebagai penarik perhatian dalam

beberapa cara, antara lain dipergunakan untuk menarik konsumen

agar menuju departemen atau display tertentu. Contoh: suara

pemberitahuan akan ada diskon harga dibagian departemen

pakaian dapat menarik konsumen untuk menuju kesana.

Terakhir yaitu suara dapat dipergunakan sebagai pemberi

informasi tentang toko, produk yang ditawarkan, dan operasional

toko tersebut kepada konsumen sehingga dapat menciptakan

suasana yang nyaman dan menyenangkan. Secara berkala, retailer

harus memberikan informasi kepada konsumen kemana mereka

harus beranjak, kapan harus beranjak, bagaimana cara menuju arah

yang dituju, dan apa yang disediakan oleh retailer tersebut. Karena

informasi adalah syarat utama dalam proses pembelian maka suara

mempunyai kedudukan yang penting dalam menciptakan atmosfer

belanja.

3. Scent appeal

Tujuan dari scent appeal adalah untuk menghindari bau yang

tidak sedap dan menciptakan bau yang menyenangkan konsumen

sehingga mereka merasa nyaman dalam berbelanja. Apabila

didalam toko tercium bau yang tidak sedap maka konsumen akan

20

selalu mengingat bau tersebut sehingga menimbulkan pandangan

yang negatif terhadap toko tersebut.

Ruangan yang harum merupakan kunci dalam merangsang

konsumen untuk berbelanja dan menghabiskan waktunya didalam

toko. Toko harus mempunyai aroma yang sesuai dengan produk

yang ditawarkannya, misal: apotik harus beraroma antiseptic yang

mencerminkan kebersihan. Cara lain untuk menciptakan aroma

yang menyenangkan adalah dengan memakai pewangi ruangan

seperti aroma terapi.

4. Touch appeal

Yang dimaksud touch appeal adalah bagaimana konsumen

melakukan inspeksi pada produk yang dilihatnya seperti

memegang, meremas, ataupun memeluknya. Pada umumnya

prasyarat konsumen melakukan pembelian adalah mereka harus

melihat produk yang akan mereka beli walaupun produk tersebut

tidak dapat dikeluarkan dari kemasannya. Oleh karena itu, tata

ruang toko, pengaturan lampu, pengaturan rak atau display harus

memungkinkan konsumen untuk membeli produk akan meningkat

secara dramatik setelah mereka melakukan inspeksi ini karena

mereka merasa tertarik pada produk yang tidak dapat mereka lupa

akan pengalamannya dengan produk tersebut.

21

c. Store theatrics

Retailing bukan hanya sekedar menjual produk tetapi lebih

merupakan suatu pameran atau pagelaran produk yang memicu

konsumen untuk membeli produk yang dipamerkan. Store theatrics

dapat merupakan senjata yang ampuh bagi kebanyakan retailer untuk

mendapatkan competitive advantage yang mempu membedakan antara

satu retailer dengan yang lainnya.

Dewasa ini konsumen memandang bahwa pergi ke suatu toko atau

mal bukanlah untuk sekedar berbelanja tetapi lebih merupakan suatu

rekreasi. Oleh karena itu sebuah retailer harus mampu menyediakan

konsep toko yang tidak hanya menekankan pada fungsi tempat belanja

tetapi juga sebagai tempat rekreasi dan hiburan, bahkan sebagai tempat

bersosialisasi.

Store theatrics dapat dibagi menjadi dua bagian, yaitu: decor theme

dan store events.

1. Decor Theme

Tema belanja adalah suatu alat yang berguna dalam

menciptakan dekorasi toko secara eksternal dan internal sehingga

dapat menarik kelima indera konsumen. Sebuah retailer tidaklah

harus menggunakan satu tema yang sama untuk keseluruhan

ruangan toko, retailer dapat mengkombinasikan beberapa tema

yang dianggap sesuai dengan target pasar yang dituju. Tema dekor

dapat menjadikan sebuah toko menjadi lebih menarik dan lebih

22

menghibur konsumen yang berbelanja. Tema juga membantu

retailer untuk mendapatkan perhatian pertama konsumen dan

mempertahankan perhatian tersebut selama mereka berbelanja

didalam toko.

2. Store Event

Store event adalah peristiwa spesial, seperti display produk,

acara hiburan, demonstrasi produk, program promosi, program

kemanusiaan, atau perayaan. Peristiwa spesial ini diadakan oleh

pihak manajemen retailer untuk menarik pembeli potensial masuk

ke dalam toko dengan harapan untuk mencapai tujuan sebagai

berikut:

a. Menciptakan awareness terhadap toko.

b. Menyediakan informasi kepada toko.

c. Membangun store image yang menguntungkan pihak retailer.

d. Meningkatkan frekuensi berkunjung konsumen.

Tujuan-tujuan tersebut dapat tercapai apabila retailer

mempunyai standar kaulitas store theatrics yang baik.

G. Hipotesis

Store contact, store image, store atmospherics, dan store theatrics

berpengaruh terhadap minat konsumen untuk melakukan pembelian.

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus, yaitu penelitian yang

menggambarkan suatu keadaan atau mengungkapkan suatu masalah sesuai

dengan keadaan yang sebenarnya. Kesimpulan yang diambil hanya berlaku

untuk objek yang diteliti.

B. Lokasi dan Waktu Penelitian

1. Lokasi Penelitian

Penelitian dilakukan di Toko Buku Gramedia Jl. Jend. Sudirman no. 54-56

Yogyakarta.

2. Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan pada bulan Febuari 2008 sampai dengan Maret 2008.

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian dalam penelitian ini adalah konsumen yang sudah

melakukan pembelian di Toko Buku Gramedia Jl. Jend. Sudirman no. 54

Yogyakarta.

23

24

2. Objek Penelitian

Objek dalam penelitian ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi minat

konsumen untuk melakukan pembelian di Toko Buku Gramedia

Yogyakarta yang meliputi store contact, store image, store atmospherics,

store theatrics, dan minat konsumen untuk melakukan pembelian.

D. Data yang Dibutuhkan

1. Data Primer

Data primer, yaitu data yang diambil langsung dari obyek penelitian. Data

primer ini diperoleh dari konsumen yang sudah melakukan pembelian di

Toko Buku Gramedia Yogyakarta.

2. Data Sekunder

Data sekunder, yaitu data yang diambil dengan membaca atau mencatat

data yang berhubungan dengan penelitian. Data sekunder diambil dari

perusahaan tentang profil perusahaan dan data lainnya yang mendukung

dalam penelitian.

E. Variabel Penelitian

Variabel adalah konstruk yang sifat-sifatnya sudah diberi nilai dalam

bentuk bilangan atau konsep yang mempunyai dua nilai atau lebih pada suatu

kontinum, dimana konstruk adalah konsep yang dapat diukur dan diamati

(Hasan,2004:12). Nilai suatu variabel dapat dinyatakan dengan angka atau

25

kata-kata. Dalam penelitian ini menggunakan dua macam variabel penelitian,

yakni :

1. Variabel independent, adalah variabel yang mempengaruhi atau menjadi

sebab perubahannya atau timbulnya variabel terikat atau dependent.

(Sugiyono, 2004 : 39). Variabel indipenden dalam penelitian ini adalah

store contact, store image, store atmospherics, dan store theatrics.

2. Variabel dependent adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi

akibat karena adanya variabel bebas atau independent.(Sugiyono, 2004 :

40). Variabel dependen dalam penelitian ini adalah minat konsumen untuk

melakukan pembelian di Toko Buku Gramedia.

F. Teknik Pengumpulan Data

Beberapa teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini

adalah:

1. Studi pustaka

Peneliti mencari data-data pendukung lainnya yang akan membantu dalam

penelitian yang mencakup berbagai artikel, dan teori pendukung lainnya.

2. Kuesioner

Kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan cara membuat daftar

pertanyaan yang kemudian dibagikan kepada responden untuk dijawab.

Kuesioner diberikan kepada responden untuk memperoleh data yang

diperlukan.

26

G. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek /subyek yang

mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh

peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. (Sugiyono,

2004 : 90). Jadi populasi bukan hanya orang, tetapi juga obyek dan benda-

benda alam yang lain. Populasi juga bukan sekedar jumlah yang ada pada

obyek /subyek yang dipelajari, tetapi meliputi seluruh karakteristik /sifat

yang dimiliki oleh subyek atau obyek itu.(Sugiyono, 2004 : 90). Populasi

yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang

sudah melakukan pembelian di Toko Buku Gramedia Jl. Jend. Sudirman

no. 54 Yogyakarta.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh

populasi tersebut. (Sugiyono, 2004 : 91). Bila populasi besar dan peneliti

tidak mungkin untuk meneliti semua populasi, maka peneliti dapat

menggunakan sampel yang diambil dari populasi tersebut. Apa yang

dipelajari dari sampel tersebut kesimpulannya akan diberlakukan untuk

populasi. Untuk itu sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul

representative (mewakili) (Sugiyono, 2004 : 91).Sampel dalam penelitian

ini adalah sebagian dari konsumen yang sudah melakukan pembelian di

Toko Buku Gramedia. Jadi dalam penelitian ini penulis mengambil 100

orang responden.

27

H. Teknik Pengambilan Sampel

Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode Accidental Sampling

yaitu penentuan sampel secara kebetulan dengan memilih responden terdekat

yang dijumpai pertama kali saat itu juga (Utari, 2005:19). Responden yang

dipilih adalah konsumen yang sudah melakukan pembelian di Toko Buku

Gramedia Yogyakarta pada saat penelitian berlangsung.

I. Definisi Operasional

1. Kontak toko (store contact) adalah tempat atau lokasi yang strategis yang

dimiliki oleh Toko Buku Gramedia Yogyakarta, yang bertujuan agar

konsumen datang dan memasuki Toko Buku Gramedia.

2. Citra toko (store image) adalah citra yang dimiliki oleh Toko Buku

Gramedia Yogyakarta, yamg bertujuan untuk memberi kesan yang baik

bagi konsumen terhadap Toko Buku Gramedia

3. Store Atmospherics adalah suasana / atmosfer yang dimiliki Toko Buku

Gramedia Yogyakarta agar menimbulkan niat konsumen untuk melakukan

pembelian di Toko Buku Gramedia.

4. Store Theatrics adalah lebih merupakan suatu pameran atau pagelaran

produk yang memicu konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan.

5. Minat belanja konsumen adalah tingkat konsumen membeli atau

mengkonsumsi produk-produk yang dijual oleh Toko Buku Gramedia,

yaitu :

a. Buku-buku bacaan dan buku tulis.

28

b. Alat-alat tulis dan alat-alat menggambar.

c. Perlengkapan sekolah dan perlengkapan kantor.

d. Alat-alat musik dan alat-alat olahraga.

e. Pernak-pernik (accessories) handphone.

J. Teknik Pengukuran Data

Untuk memperoleh data penulis membagikan kuesioner kepada responden.

Kuesioner berisikan daftar pertanyaan yang terbagi menjadi empat bagian

yaitu :

I. Store contact.

II. Store image.

III. Store atmospherics.

IV. Store theatrics

V. Minat atau keinginan konsumen untuk melakukan pembelian.

Pengukuran data dalam penelitian ini menggunakan skala likert adapun

skala yang digunakan sebagai berikut :

Pernyataan skor

Sangat setuju 5

Setuju 4

Ragu-ragu 3

Tidak setuju 2

Sangat tidak setuju 1

29

K. Teknik Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas

Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat kevalidan atau

kesahihan suatu insturmen, suatu instrumen dianggap valid apabila mampu

mengukur apa yang diinginkan. Rumus yang digunakan untuk uji validitas

adalah korelasi produk moment (Simamora, 2004 : 172-175).

Rumusnya adalah :

( )( )( ) ( )( )( )∑ ∑ ∑∑

∑ ∑∑−−

−=

222 yynxxn

yxxynrxy

Keterangan :

rxy : koefisien korelasi

X : Nilai dari Variabel

Y : Nilai dari total variabel

N : Banyaknya item

Untuk menentukan apakah butir-butir pertanyaan instrumen penelitian

valid atau tidak valid, maka ketentuannya sebagai berikut :

a. Jika r hitung ≥ r tabel dengan taraf signifikansi 5%, maka butir dan

variabel tersebut valid.

b. Jika r hitung < r tabel dengan taraf signifikansi 5%, maka butir dan

variabel tersebut tidak valid.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu alat

pengukur didalam mengukur gejala yang sama. (Umar, 2003 : 86)

30

Untuk mengukur reliabilitas digunakan teknik belah dua, yaitu

membagi pertanyaan yang valid menjadi belah dua antara kelompok

item bernomor ganjil dan kelompok item bernomor genap. Setelah

hasil kalinya diketahui, dimasukkan dalam rumus Spearman Brown

untuk mencari koefisien reliabilitas dari item. Rumus untuk

menghitung reliabilitas kuesioner adalah sebagai berikut :

( )( )( ) ( )( )( )∑ ∑ ∑∑

∑ ∑∑−−

−=

222 yynxxn

yxxynrxy

Keterangan :

rxy : Koefisien korelasi

x : Nilai item-item yang bernomor ganjil

y : Nilai item-item yang bernomor genap

n : Jumlah sampel

Dari hasil pengukuran validitas tersebut kemudian dimasukkan ke dalam

rumus Spearman Brown sebagai berikut :

( )rxy

rxyrgg−

=12

Keterangan :

rgg = koefisien reliabilitas

rxy = koefisien korelasi product moment (antara nilai item ganjil

dan nilai item genap) dengan taraf nyata 5 %

31

Dengan taraf signifikansi (α ) 5% apabila r gg ≥ r tabel maka kuesioner

sebagai alat ukur dinyatakan andal dan dapat dikatakan memenuhi syarat

reliabilitas.

a. Jika r positif dan nilai r hitung ≥ r tabel dengan taraf signifikansi 5%,

maka butir dan variabel tersebut reliabel atau andal.

b. Jika r negatif, serta nilai r hitung < r tabel dengan taraf signifikansi

5%, maka butir dan variabel tersebut tidak reliabel atau tidak andal.

L. Teknik Analisis Data

1. Analisis Regresi Berganda

Teknik analisis regresi untuk mengetahui pengaruh variabel independen

terhadap variabel dependen. Untuk menghitung besarnya pengaruh faktor

store contact, store image, store atmospherics, dan store theatrics

terhadap minat konsumen untuk melakukan pembelian di Toko Buku

Gramedia digunakan regresi linier berganda (Boedijoewono 2001:303)

Rumus persamaan regresi linier berganda adalah :

Y= a + b1X1+ b 2 X +b 3 X 3 +b X 2 4 4

Keterangan :

Y : minat berbelanja

a : konstanta

b1 ,b ,b ,b : koefisien variabel 2 3 4

X1 : store contact

32

X : store image 2

X : store atmospherics 3

X : store theatrics 4

2. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa besar

pengaruh variabel independen (store contact, store image, store

armospherics, dan store theatrics) terhadap variabel dependen ( minat

konsumen untuk membeli). Adapun rumus yang digunakan

(Algifari1997:36) adalah :

23322112

yyxbyxbyxb

R∑

∑+∑+∑=

keterangan:

2R : koefisien determinasi

ix : variabel independen

ib : koefisien regresi

Y : variabel dependen

3. Pengujian hipotesis

a. Statistik uji F digunakan untuk mengidentifikasi apakah variabel

independen mempunyai pengaruh secara simultan terhadap variabel

dependen.

Rumus: ( ) ( )1/1/

2

2

−−−=

KnRKRF

33

Keterangan :

K : Banyaknya variabel bebas

n : Banyaknya sampel

R : koefisien determinasi 2

b. Hipotesis diuji dengan mengemukakan hipotesis nol dan hipotesis

alternatif sebagai berikut :

H : b = 0, berarti variabel store contact, store image, store

atmospherics dan store theatrics tidak berpengaruh secara simultan

terhadap minat konsumen untuk melakukan pembelian di Toko Buku

Gramedia.

0

H : b ≠ 0, berarti variabel store contact, store image, store

atmospherics dan store theatrics berpengaruh secara simultan terhadap

minat konsumen untuk melakukan pembelian di Toko Buku Gramedia.

A

Besarnya tingkat signifikansi yang dipakai (α) = 5%

Jika : F ≥ F maka H ditolak dan H diterima. hitung tabel 0 A

F ≤ F maka H diterima dan H ditolak. hitung tabel 0 A

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Singkat Perusahaan

Toko Buku Gramedia didirikan pada tanggal 2 Febuari 1970 oleh P.K

Ojong yang merupakan pendiri KKG, dengan misi turut serta menyebarkan

produk pendidikan dan informasi demi tercapainya cita-cita bersama

mencerdaskan kehidupan bangsa, menuju masyarakat baru Indonesia yang

berkehidupan Pancasila. Dari sebuah toko kecil berukuran 25m2, yang

berlokasi di Jalan Gajah Mada, Jakarta Barat, Toko Buku Gramedia sampai

tahun 2002 telah tumbuh dan berkembang menjadi 50 toko, yang tersebar

dibeberapa kota utama di Indonesia.

Dalam perkembangannya Toko Buku Gramedia mulai membuka cabang di

kota besar di pulau jawa. Pada hari Sabtu tanggal 7 Juli 1979 Toko Buku

Gramedia membuka cabang kelima di Yogyakarta, tepatnya di Jalan Jendral

Sudirman 54-56. Toko Buku Gramedia yang didirikan pada waktu itu berada

satu lokasi dengan kantor sirkulasi dan redaksi KOMPAS serta Bentara

Budaya Yogyakarta.

Selanjutnya perkembangan Toko Buku Gramedia direnovasi pada tahun

1991, maka untuk sementara Toko Buku Gramedia pindah ke Jalan Cik Dik

Tiro 2. sementara sirkulasi daerah KOMPAS dan Bentara Budaya Yogyakarta

memisahkan diri dengan membangun gedung di Jalan Suroto 2. setelah

renovasi selesai, Toko Buku Gramedia kembali ke Jalan Jendral Sudirman dan

menempati bangunan gedung berlantai tiga yang megah seluas 1800m2

34

35

dengan bebagai fasilitas yang memadai antara lain : AC, Musik, Tata Lampu

yang baik, parkir yang luas untuk sepeda motor di lantai bawah dan parkir di

halaman gedung untuk mobil. Kondisi seperti ini menjadikan Toko Buku

Gramedia menjadi nyaman untuk dikunjungi.

Selain itu Toko Buku Gramedia melakukan perombakan besar-besaran

dalam hal pelayanan terhadap masyarakat Yogyakarta. Hal ini dapat dilihat

dengan adanya tambahan produk-produk selain buku, melalui counter-counter

yang disediakan pihak Toko Buku Gramedia yaitu peralatan kantor dan

stasionari yang lengkap, peralatan olahraga, aksesoris komputer, peralatan

sekolah, aksesoris handphone, dan masih banyak lagi produk yang ditawarkan.

Perombakan besar-besaran tersebut mengakibatkan peningkatan jumlah

karyawan sebanyak empat kali lipat dan masih ditambah counter-counter

pendukung yang masing-masing memiliki karyawan sendiri. Toko Buku

Gramedia telah menempatkan diri debagai toko buku terbesar di Yogyakarta

dan berusaha untuk mempertahankan dan terus mengembangkan diri. Untuk

melengkapi salah satu one stop shopping, maka pada tanggal 3 juli 1994, Toko

Buku Gramedia membuka cabang di Malioboro Mall dan menempati lantai

bawah (lower ground). Outlet Toko Buku Gramedia tersebar mulai dari

Medan sampai Kupang sehingga hampir disetiap kota besar di Indonesia

terdapat Outlet Toko Buku Gramedia.

Toko Buku Gramedia berusaha hadir di setiap provinsi ataupun kabupaten

yang memang memungkinkan Toko Buku Gramedia semakin berkembang.

Hal itu dilakukan dengan maksud agar Toko Buku Gramedia dapat dikenal

dan dinikmati oleh seluruh masyarakat luas di Indonesia. Termasuk juga di

36

daerah-daerah terpencil seperti Dumai dan Tarakan. Dalam setiap

pengelolaannya Toko Buku Gramedia memberikan otonomi bagi setiap daerah

untuk dapat mengembangkannya sendiri tetapi dengan catatan tetap

memberikan laporan kepada pihak Gramedia pusat yang terletak di Jakarta.

B. Struktur Organisasi

Struktur organisasi diperlukan untuk membantu setiap orang yang terlibat

di dalam agar mengetahui tugas, wewenang, dan tanggung jawabnya. Struktur

organisasi Toko Buku Gramedia menggunakan struktur organisasi garis dan

staf, dimana dalam sistem ini ditempatkan staf ahli yang bertugas memberikan

nasihat kepada pimpinan dengan tujuan kegiatan perusahaan dapat dilakukan

dengan baik dan berkelanjutan. Struktur organisasi Toko Buku Gramedia

Yogyakarta adalah sebagai berikut :

37

Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia JL. Jendral Sudirman no. 54-56 Yogyakarta

Penjualan keluar

Supervisor rumah tangga

Keamanan

Sarana Tehnik

Operator

Penitipan barang

Kasie/ Spv Administrasi

Kasie penjualan

Supervisor penjualan

Staf komputer

Data entry Kasa besar

Administrasi pembayaran

Pembukuan Pembelian

Gudang Pramuniaga Kasir toko Administrasi

counter

Kepala Toko

Sumber : Data Perusahaan

38

C. Kegiatan Pemasaran

Saluran distribusi sangat diperlukan produsen dalam memasarkan produk

untuk melayani konsumen. Saluran distribusi berbentuk ritel melakukan

penjualan produk kepada konsumen tingkat akhir (pengguna produk).

1. Produk

Produk yang dijual Toko Buku Gramedia Yogyakarta dimulai dari

koleksi buku yang lengkap, stasionary sekolah, peralatan kantor, perlatan

olahraga, peralatan musik, asesoris handphone, perlengkapan kantor, serta

counter Dunkin Donat.

2. Harga

Penentuan harga produk di Toko Buku Gramedia tergantung masing-

masing produk.

3. Penjualan

Dalam menjual produk-produknya, Toko Buku Gramedia Yogyakarta

memiliki beberapa sistem penjualan yaitu :

a. Penjualan langsung di toko buku

Pada sistem ini transaksi penjualan dilakukan di kassa dan terdapat dua

cara yaitu :

1) Untuk produk stasionary pada lantai I dan II, calon pembeli dapat

memilih produk yang ingin dibeli kemudian menyerahkannya

kepada pramuniaga untuk dibuatkan nota dan kemudian membayar

di kassa dengan menunjukkan nota tersebut.

39

2) Untuk produk buku di lantai III, calon pembeli atau pelanggan

dapat memilih buku dan membayar langsung ke kassa. Sehingga

setiap transaksi yang terjadi akan mengurangi stok buku yang ada.

b. Penjualan secara kredit melalui bagian sales toko buku

Penjualan buku secara kredit dilakukan melalui sales (maksimal

1tahun). Biasanya penjualan kredit ini melayani pembelian dalam

jumlah besar atauoun pengecer-pengecer kecil yang secra

berkelanjutan membeli buku di Toko Buku Gramedia.

c. Penjualan buku-buku khusus yang dikelola oleh transito-F

Transito-F merupakan bagian dari PT. Gramedia Asri Media yang

mendistribusikan buku-buku khusus, yang hanya dijual PT Gramedia

Asri Media. Buku-buku biasanya berupa kamus, buku seri atau paket

ilmu pengetahuan. Cara pembeliannya dapat secara tunai atau kredit.

4. Promosi

Promosi merupakan komponen terpenting yang harus dilakukan oleh

suatu perusahaan dalam rangka memasarkan produk. Oleh karena itu

dalam rangka mendukung peningkatan omset dan pemeliharaan

komunikasi dan sosialisasi dengan para pelanggannya. Toko Buku

Gramedia Yogyakarta telah melakukan serangkaian program promosi

terpadu dari bagian promosi PT. Gramedia Asri Media ataupun program

promosi lokal. Program promosi terpadu berupa pemberian diskon atau

gift untuk pembelian dalam jumlah tertentu ataupun produk tertentu,

pemberian pocket diary dalam rangka memperingati event tertentu.

40

Sedangkan promosi lokal, Toko Buku Gramedia telah melakukan promosi

antara lain :

a. Pengadaan pekan/bulan diskon untuk buku-buku tertentu.

b. Pameran buku di seminar-seminar dengan memberikan diskon tertentu.

c. Mengadakan pameran khusus untuk tertentu, seperti pameran buku

rohani, gelar kartu lebaran atau natal, gelar buku tulis menyambut

tahun ajaran baru atau menyambut semester baru.

d. Bekerjasama dengan instansi atau lembaga pendidikan yang sedang

mengadakan event tertentu dalam bentuk sponsorship.

e. Bekerjasama dengan pemasok ataupun pemilik counter untuk

mengadakan acara seperti sepeda wisata, lomba lukis, lokakarya,

seminar dan sebagainya.

5. Pelayanan Kepada Pelanggan (customer service)

Pelayanan kepada pelanggan merupakan salah satu faktor yang sangat

diperhatikan pihak Toko Buku Gramedia. Hal ini dikarenakan kepuasan

pelanggan merupakan faktor kunci kesuksesan dalam menjalankan bisnis.

Dengan pelanggan yang setia maka kunci sukses sudah ada ditangan. Oleh

karena itu Toko Buku Gramedia sangat mengutamakan kepuasan

pelanggan.

Dalam rangka untuk memenuhi kepuasan pelanggan maka Toko Buku

Gramedia selain menyediakan buku-buku selengkap mungkin Toko Buku

Gramedia juga menyediakan fasilitas yang mendukung tercapainya

kepuasan pelanggan. Fasilitas-fasilitas tersebut antara lain :

41

a. Penyediaan arena baca untuk anak-anak di lantai II yang dilengkapi

interior walt disney.

b. Jaminan mendapatkan buku dalam kondisi baik.

c. Pelayanan informasi khusus buku di lantai III dengan sistem

terkomputerisasi, sehingga pelanggan dapat mencari secara langsung

buku yang dibutuhkannya. Bila buku yang diinginkan sudah

didapatkan maka pelanggan dapat langsung menghubungi petugas

untuk mengambil buku yang dimaksud.

d. Pelayanan informasi melalui telepon dan surat.

e. Untuk pembelian dalam partai besar dan produk besar seperti alat-

alat olahraga, meja gambar atau pembelian buku-buku (dalam

jumlah besar), Toko Buku Gramedia menyediakan pelayanan dalam

bentuk pengantaran pengiriman (delivery).

D. Mitra Kerja Toko Buku Gramedia

Selama ini Toko Buku Gramedia telah melakukan kerjasama dengan

sebagian besar penerbit di seluruh Indonesia, baik yang termasuk dalam

kategori penerbit besar maupun penerbit kecil yang baru berusaha merintis

usaha. Diantaranya : Erlangga, Agromedia, Trubus, Elex Media. Andi Ofset,

Kanisius, BIP, Tiga Serangkai maupun dengan pihak Gramedia sendiri dan

lain-lain. Lebih dari 100 suplier yang telah diajak bekerjasama oleh pihak

Toko Buku Gramedia. Setiap pemesanan dilakukan berdasarkan banyaknya

buku yang terjual dengan sistem perjanjian yang telah disepakati kedua belah

pihak. Misalnya semua suplier mengirim produk barunya kepada Toko Buku

42

Gramedia tetapi dengan perjanjian dalam jangka waktu tiga bulan apabila

produk tidak laku dijual dapat dikembalikan.

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Teknik analisis data yang digunakan terbagi menjadi dua analisis yaitu

analisis deskriptif dan analisis kuantitatif. Analisis deskriptif yaitu analisis yang

digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau

menggambarkan data yang telah terkumpul sebagai mana mestinya tanpa

bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum. Dalam penelitian ini

analisis deskriptif meliputi analisis karakteristik responden dan penilaian terhadap

variabel penelitian. Sedangkan analisis kuantitatif merupakan teknik analisis data

dengan cara mengolah data berupa angka-angka dengan menggunakan statistik.

Dalam penelitian ini terdiri dari analisis Regresi Linier Berganda, Uji F.

A. Uji Validitas dan Reliabilitas

1. Uji Validitas

Uji validitas bertujuan untuk mengukur sejauh mana ketepatan suatu

alat ukur melakukan fungsi ukurnya. Teknik yang digunakan untuk uji

validitas adalah korelasi Pearson Product Moment. Instrumen pengukuran

dikatakan memiliki validitas yang tinggi, apabila alat tersebut menjalankan

fungsi ukur yang sesuai dengan maksud dilakukan pengukuran tersebut.

Secara statistik, angka korelasi yang diperoleh harus dibandingkan dengan

angka kritik tabel korelasi nilai r. Untuk taraf signifikansi 0,05 dengan jumlah

respoden sebanyak 100 orang maka angka kritiknya adalah 0,1965 (r tabel).

Hasil Uji Validitas dapat ditunjukkan pada tabel berikut :

43

44

Tabel 5.1

Hasil Uji Validitas

Variabel Indikator r xy r tabel Keterangan Store Contact (X1) X1.1 0,865 0,1965 Valid X1.2 0,848 0,1965 Valid X1.3 0,893 0,1965 Valid Store Image (X2) X2.1 0,496 0,1965 Valid X2.2 0,532 0,1965 Valid X2.3 0,795 0,1965 Valid X2.4 0,793 0,1965 Valid X2.5 0,927 0,1965 Valid X2.6 0,734 0,1965 Valid X2.7 0,924 0,1965 Valid X2.8 0,707 0,1965 Valid

X2.9 0,862 0,1965 Valid X2.10 0,909 0,1965 Valid

Store Atmospherics (X3) X3.1 0,619 0,1965 Valid X3.2 0,748 0,1965 Valid

X3.3 0,774 0,1965 Valid X3.4 0,786 0,1965 Valid X3.5 0,626 0,1965 Valid

Store Theatrics (X4) X4.1 0,909 0,1965 Valid X4.2 0,941 0,1965 Valid

Minat Konsumen (Y) Y1.1 0,794 0,1965 Valid Y1.2 0,876 0,1965 Valid Y1.3 0,849 0,1965 Valid

Sumber : Data primer diolah, 2008

Dari Tabel 5.1 di atas dapat diketahui besarnya koefisien korelasi dari

seluruh butir pernyataan mempunyai r hitung yang lebih besar dari r tabel (r tabel =

0,1965). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh butir dinyatakan

valid. Dengan demikian seluruh butir pernyataan yang ada pada instrumen

penelitian dapat dinyatakan layak sebagai instrumen untuk mengukur data

penelitian.

45

2. Uji Reliabilitas

Uji ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana alat ukur dapat

memberikan hasil yang konsisten bila digunakan untuk mengukur obyek yang

sama dengan alat ukur yang sama. Kuesioner yang disebarkan kepada para

konsumen di Toko Buku Gramedia Yogyakarta diuji tingkat reliabilitasnya

dengan menggunakan teknik Spearman Brown. Suatu instrumen penelitian

dapat dikatakan reliabel (andal) jika lebih dari nilai r tabel.

Hasil pengujian reliabilitas dapat ditunjukkan pada tabel berikut :

Tabel 5.2

Hasil Pengujian Reliabilitas

Variabel Spearman Brown

Nilai Kritis Keterangan

Store contact Store Image Store atmospherics Store Theatrics Minat beli konsumen

0,876 0,881 0,799 0,833 0,776

0,1965 0,1965 0,1965 0,1965 0,1965

Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel

Sumber : Data primer diolah, 2008

Berdasarkan ringkasan hasil uji reliabilitas pada tabel di atas, dapat

diketahui bahwa nilai koefisien Spearman Brown pada seluruh variabel lebih

besar dari r tabel (0,1965). Dengan demikian semua butir pertanyaan dalam

variabel penelitian adalah handal, sehingga butir-butir pernyataan dalam

variabel penelitian dapat digunakan untuk penelitian selanjutnya.

46

B. Analisis Deskriptif

1. Karakteristik Responden

Dalam penelitian ini, penulis melakukan penelitian pada konsumen

yang pernah melakukan pembelian di Toko Buku Gramedia Jl. Jend.

Sudirman Yogyakarta, dengan mengambil sampel sebanyak 100 orang.

Berikut penulis sajikan mengenai jawaban responden atas dasar karakteristik

a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Tabel 5.3 Karakterisik responden

Jenis Kelamin Jumlah orang Persentase Laki – laki 30 30% Perempuan 70 70% Total 100 100% Sumber : Data primer, 2008

Seperti yang ditunjukkan pada Tabel 5.3 berdasarkan hasil

penelitian tentang karakteristik dari 100 konsumen Toko Buku Gramedia

Yogyakarta, terlihat bahwa sebagian besar konsumen yang jadi responden

berjenis kelamin wanita yaitu sebanyak 70 orang atau 70% dan sisanya

sebanyak 30 orang atau 30% berjenis kelamin pria. Dengan asumsi di

jaman sekarang ini banyak wanita yang sudah sadar akan ilmu

pengetahuan dan cenderung senang membeli buku maupun barang

souvenir.

b. Usia Responden

Usia seseorang merupakan faktor yang dapat menentukan kepuasan

konsumen karena pengetahuan, pandangan, pengalaman dan keyakinan

47

sehingga akan mempengaruhi persepsi dalam menentukan obyek. Tabel

5.4 menunjukkan usia responden.

Tabel 5.4

Klasifikasi Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Persentase

< 20 tahun 17 17%

20 - 30 tahun 29 29%

31 - 40 tahun 16 16%

41 - 50 tahun 14 14%

> 50 tahun 24 24%

Jumlah 100 100%

Sumber : Data primer, 2008

Dari data diatas menunjukkan bahwa responden yang pernah

berbelanja di Toko Buku Gramedia di Yogyakarta mayoritas berusia

antara 20 - 30 tahun, yaitu sebesar 29 % (29 orang). Sedangkan distribusi

usia yang lain yaitu usia lebih dari 50 tahun sebesar 24%, antara 41 – 50

tahun sebesar 14%, antara 31 – 40 tahun sebesar 16%, dan kurang dari 20

tahun yaitu sebesar 17% (17 orang).

Hal ini menunjukkan bahwa konsumen Toko Buku Gramedia di

Yogyakarta masih berusia muda yang mempunyai banyak kegiatan atau

aktivitas misalnya kuliah, kerja, mencari hiburan di supermarket, yang

memungkinkan mereka memilih membeli buku di tempat yang dekat

dengan aktivitas mereka.

48

c. Tingkat Pendidikan Terakhir

Berdasarkan tingkat pendidikan responden, terdiri atas 5 kelompok,

yaitu kelompok SD, SMP, SMU, dan Akademi/Perguruan Tinggi. Hasil

analisis data ini diperoleh distribusi frekuensi data seperti ditunjukkan

pada tabel berikut:

Tabel 5.5

Karakteristik Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan

Pendidikan Jumlah Persentase

Lulusan SD 7 7%

Lulusan SMP 8 8%

Lulusan SMU 71 71%

Akademi/Perguruan tinggi 14 14%

Total 100 100%

Sumber : Data primer, 2008

Dari Tabel 5.5 dapat diketahui bahwa tingkat pendidikan

konsumen Toko Buku Gramedia di Yogyakarta mayoritas adalah

berpendidikan SMU yaitu sebesar 71% (71 orang). Sedangkan distribusi

tingkat pendidikan yang lain adalah berpendidikan SMP sebesar 8% (8

orang), berpendidikan SD sebesar 7% (7 orang), dan Akademi/Perguruan

Tinggi sebesar 14% atau 14 orang.

Kenyataan menunjukkan bahwa mayoritas pelanggan adalah

berpendidikan menengah keatas. Hal ini berarti pengunjung Toko Buku

Gramedia di Yogyakarta adalah kelompok responden yang mempunyai

tingkat pendidikan tinggi. Dengan pengetahuan, pandangan, pengalaman

dan keyakinan yang tinggi responden mampu memberikan penilaian sikap

49

yang lebih representatif terhadap pelayanan, dan kelengkapan produk yang

diberikan di Toko Buku Gramedia di Yogyakarta.

d. Tingkat Pendapatan Responden

Hasil analisis data berdasarkan pendapatan / bulan ditunjukkan

pada Tabel 5.6 berikut:

Tabel 5.6

Tingkat pendapatan Responden

Tingkat Pendapatan Jumlah Persentase

< Rp.750.000 14 14%

Rp.750.000-Rp.1.449.999 49 49%

Rp.1.500.000-Rp.2.249.000 19 19%

>= Rp.2.250.000 18 18%

Total 100 100%

Sumber : Data primer, 2008

Dari Tabel 5.6 dapat diketahui bahwa tingkat pendapatan

responden mayoritas antara dari Rp.750.000 – Rp.1.449.999, yaitu

sebesar 49% (49 orang). Sedangkan tingkat pendapatan yang lain yaitu

antara Rp.1.500.000 – Rp.2.249.000 sebesar 19%, lebih dari

Rp.2.250.000 sebesar 18% dan kurang dari Rp.750.000 sebesar 14%.

Hal ini berarti sebagian besar konsumen memiliki pendapatan

menengah kebawah, hal ini mungkin disebabkan karena mayoritas

responden adalah pelajar/mahasiswa sehingga tingkat pendapatannya

tergantung dari pemberian orang tua.

50

e. Jenis Pekerjaan

Jenis pekerjaan merupakan faktor yang dapat menentukan sikap

pelanggan dalam memilih berbelanja di Toko Buku Gramedia di

Yogyakarta. Hal ini disebabkan karena jenis pekerjaan berhubungan

langsung dengan tingkat kepentingan pada jenis pekerjaan yang

ditekuninya. Tabel 5.7 menunjukkan pekerjaan responden.

Tabel 5.7

Klasifikasi Responden berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah Persentase

Pelajar/mahasiswa 32 32%

Pegawai Negeri 15 15%

Pegawai swasta 29 29%

Wiraswasta 12 12%

Lain - lain 12 12%

Total 100 100%

Sumber : Data primer, 2008

Dari Tabel 5.7 di atas menunjukan bahwa jenis pekerjaan

responden mayoritas adalah pelajar/mahasiswa, yaitu sebanyak 32 orang

atau 32%. Sedangkan distribusi jenis pekerjaan yang lain yaitu pegawai

swasta sebanyak 29 orang atau 29%, Pegawai Negeri sebanyak 15 orang

atau 15%, wiraswasta dan yang mempunyai pekerjaan lainnya masing –

masing sebesar 12%. Hasil ini menunjukkan bahwa mayoritas konsumen

yang melakukan pembelian di Toko Buku Gramedia di Yogyakarta adalah

responden yang berprofesi sebagai pelajar/mahasiswa.

51

2. Penilaian terhadap Variabel Penelitian

Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi variabel

independen yaitu variabel Store Contact (X1), Store Image (X2), Store

Atmospherics (X3) dan Store Theatrics (X4), serta variabel dependen yaitu

minat beli ulang konsumen (Y). Penilaian variabel dihitung berdasarkan nilai

rata-rata pada setiap variabel, selanjutnya diskor dengan interval sebagai

berikut:

Skor 1 s/d skor 1,79 : Sangat tidak setuju

Skor 1,80 s/d skor 2,59 : Tidak setuju

Skor 2,60 s/d skor 3,39 : Netral

Skor 3,40 s/d skor 4,19 : Setuju

Skor 4,20 s/d skor 5,00 : Sangat Setuju

Dari hasil penilaian responden dapat dijelaskan besarnya jawaban

responden untuk masing-masing variabel yaitu sebagai berikut:

Tabel 5.8

Analisis penilaian konsumen pada variabel Store Contact

No Item Pertanyaan Rata - rata Kriteria 1 Letak toko strategis 3.84 Setuju

2 Tempat parkir memadai dan aman 3.89 Setuju

3 Penawaran dan promosi menarik 3.77 Setuju

Rata - rata total 3.83 Setuju

Sumber : Data primer diolah, 2008

Berdasarkan hasil terhadap variabel Store Contact secara

keseluruhan berada pada kriteria setuju yang dalam hal ini berarti baik. Hal

ini dibuktikan dengan skor rata-rata adalah sebesar 3,83 yang berada pada

52

interval 3,40 s/d 4,19 yaitu pada kriteria setuju. Hasil ini juga didukung

dengan penilaian konsumen terhadap setiap item pertanyaan yang sebagian

besar berada pada kriteria yang setuju. Jika dilihat dari penilaian tertinggi

konsumen terjadi pada tempat parkir memadai dan aman dengan skor rata-

rata 3,89 yang berada pada kriteria setuju. Sedangkan penilaian terendah

terjadi pada item penawaran dan pomosi menarik dengan skor rata-rata

sebesar 3,77 yaitu berada pada kriteria setuju atau baik.

Dengan demikian Store Contact mempengaruhi minat beli konsumen

pada Toko Buku Gramedia Yogyakarta. Hal ini berarti semakin sesuai Store

Contact yang ditampilkan oleh pihak Gramedia maka minat beli konsumen

juga semakin tinggi. Hal ini disebabkan karena Store Contact adalah tempat

atau lokasi yang strategis yang dimiliki oleh Toko Buku Gramedia

Yogyakarta, yang bertujuan agar konsumen datang dan memasuki Toko Buku

Gramedia. Di samping itu, keterlibatan toko dan jaraknya dari konsumen

adalah variabel yang digunakan untuk memilih lokasi yang digunakan untuk

memilih toko (Peter & Olson, 2000:252)

Tabel 5.9

Analisis penilaian konsumen pada variabel Store Image

No Item Pertanyaan Rata - rata Kriteria 1 Desain arsitektur menarik 3.93 Setuju 2 Pintu masuk dekat tempat parkir 3.81 Setuju 3 Tata letak ruang menarik 4.01 Setuju 4 Ukuran ruangan pas 3.83 Setuju

5 Penempatan produk tertata rapi 4.20 Sangat Setuju

6 Tata cahaya di dalam ruangan cukup 4.06 Setuju

53

7 Terkesan dengan musik yang disuguhkan 4.09 Setuju 8 Informasi diberikan secara akurat 4.17 Setuju 9 Aroma ruangan sedap 4.13 Setuju

10 Konsumen dapat melihat langsung barang yang dijual 4.16 Setuju

Rata - rata total 4.04 Setuju Sumber : Data primer diolah, 2008

Berdasarkan hasil deskriptif terhadap variabel promosi secara

keseluruhan berada pada kriteria setuju yang dalam hal ini berarti baik. Hal

ini dibuktikan dengan skor rata-rata adalah sebesar 4,04 yang berada pada

interval 3,40 s/d 4,19 yaitu pada kriteria setuju. Hasil ini juga didukung

dengan penilaian konsumen terhadap setiap item pertanyaan yang seluruhnya

berada pada kriteria yang setuju. Jika dilihat dari penilaian tertinggi

konsumen terjadi pada item penempatan produk tertata rapi dengan skor rata-

rata 4,20 yang berada pada kriteria sangat setuju. Sedangkan penilaian

terendah terjadi pada item pintu masuk dekat tempat parkir dengan skor rata-

rata sebesar 3,81 yaitu berada pada kriteria setuju.

Dengan demikian Store Image mempengaruhi minat beli konsumen di

Toko Buku Gramedia Yogyakarta. Hal ini berarti semakin baik Store Image

toko maka minat beli konsumen akan tinggi. Hal ini disebabkan karena Citra

toko (store image) adalah citra yang dimiliki oleh Toko Buku Gramedia

Yogyakarta, yamg bertujuan untuk memberi kesan yang baik bagi konsumen

terhadap Toko Buku Gramedia. Store image merupakan salah satu alat yang

terpenting bagi retailer untuk menarik dan memenuhi kepuasan konsumen.

Konsumen menilai sebuah toko berdasarkan pengalaman mereka atas toko

54

tersebut. Jika konsumen merasa puas maka konsumen akan berminat

berbelanja kembali kepada toko yang sama. Dan hasilnya beberapa toko akan

menancap dalam benak konsumen apabila ia merasa puas akan toko tersebut

sementara toko yang lain tidak akan pernah dipertimbangkan sama sekali.

Tabel 5.10

Analisis penilaian konsumen pada variabel Store Atmospherics

No Item Pertanyaan Rata - rata Kriteria

1 Pemandangan indah 3.99 Setuju

2 Musik memberikan suasana nyaman 3.84 Setuju

3

Informasi melalui pengeras suara maupun papan

produk 3.71 Setuju

4

Aroma wangi/harum mendorong minat beli

konsumen 3.81 Setuju

5

Setiap produk dapat disentuh mendorong minat

beli konsumen 3.89 Setuju

Rata - rata total 3.85 Setuju

Sumber : Data primer diolah, 2008

Berdasarkan hasil deskriptif terhadap variabel Store Atmospherics

secara keseluruhan berada pada kriteria setuju dalam hal ini berarti baik. Hal

ini dibuktikan dengan skor rata-rata adalah sebesar 3,85 yang berada pada

interval 3,40 s/d 4,19 yaitu pada kriteria setuju. Hasil ini juga didukung

dengan penilaian konsumen terhadap setiap item pertanyaan yang seluruhnya

berada pada kriteria yang setuju. Jika dilihat dari penilaian tertinggi

konsumen terjadi pada item pemadangan indah dengan skor rata-rata 3,99

yang berada pada kriteria setuju. Sedangkan penilaian terendah terjadi pada

55

item informasi diberikan secara jelas dengan skor rata-rata sebesar 3,71 yaitu

berada pada kriteria setuju atau baik.

Hal ini menunjukkan bahwa Store Atmospheric yang semakin baik

maka minat beli konsumen akan semakin tinggi. Hal ini disebabkan karena

Atmosfer toko (store atmospheric) yaitu keseluruhan efek emosional yang

diciptakan oleh atribut fisik toko. Atmosfer toko dapat merangsang pembelian,

dan sebuah toko harus mampu membangkitkan niat atau keinginan untuk

berbelanja dalam benak konsumen (Bilson 2003:169).

Tabel 5.11

Analisis penilaian konsumen pada variabel Store Theatrics

No Item Pertanyaan Rata - rata Kriteria

1 Dekorasi menarik dan cocok 3.78 Setuju

2 Special event menarik 3.90 Setuju

Rata - rata total 3.84 Setuju

Sumber : Data primer diolah, 2008

Berdasarkan hasil deskriptif terhadap variabel Store Theatrics secara

keseluruhan berada pada kriteria setuju yang dalam hal ini berarti dekorasi

dan special event yang diadakan baik. Hal ini dibuktikan dengan skor rata-rata

adalah sebesar 3,84 yang berada pada interval 3,40 s/d 4,19 yaitu pada kriteria

setuju. Hasil ini juga didukung dengan penilaian konsumen terhadap setiap

item pertanyaan yang seluruhnya berada pada kriteria yang setuju. Jika dilihat

dari penilaian tertinggi konsumen terjadi pada item special event menarik

dengan skor rata-rata 3,90 yang berada pada kriteria setuju. Sedangkan

penilaian terendah terjadi pada item dekorasi menarik dan cocok dengan skor

rata-rata sebesar 3,84 yaitu berada pada kriteria setuju atau baik.

56

Hal ini menunjukkan bahwa Store Theatrics yang semakin baik maka

minat beli konsumen akan semakin tinggi. Hal ini disebabkan karena Store

theatrics dapat merupakan senjata yang ampuh bagi kebanyakan retailer untuk

mendapatkan competitive advantage yang mampu membedakan antara satu

retailer dengan yang lainnya. Dewasa ini konsumen memandang bahwa pergi

ke suatu toko atau mal bukanlah untuk sekedar berbelanja tetapi lebih

merupakan suatu rekreasi. Oleh karena itu sebuah retailer harus mampu

menyediakan konsep toko yang tidak hanya menekankan pada fungsi tempat

belanja tetapi juga sebagai tempat rekreasi dan hiburan, bahkan sebagai tempat

bersosialisasi.

Tabel 5.12

Analisis Nilai Minat Beli

No Item Pertanyaan Rata - rata Kriteria

1 Selalu melakukan pembelian di Gramedia 4.68 Sangat Setuju 2 Pergi ke Gramedia minimal sebulan sekali 3.97 Setuju

3 Mengajak teman jika ke Gramedia 4.08 Setuju

Rata - rata total 4.24 Sangat Setuju Sumber : Data primer diolah, 2008

Berdasarkan hasil deskriptif terhadap variabel minat beli konsumen

secara keseluruhan berada pada kriteria sangat setuju yang dalam hal ini

berarti sangat berminat. Hal ini dibuktikan dengan skor rata-rata adalah

sebesar 4,24 yang berada pada interval 3,40 s/d 4,19 yaitu pada kriteria sangat

setuju. Hasil ini juga didukung dengan penilaian konsumen terhadap setiap

item pertanyaan yang seluruhnya berada pada kriteria yang setuju dan sangat

setuju. Jika dilihat dari penilaian tertinggi konsumen terjadi pada item selalu

57

melakukan pembelian di Gramedia dengan skor rata-rata 4,68 yang berada

pada kriteria sangat setuju. Sedangkan penilaian terendah terjadi pada item

pergi ke Gramedia sebulan sekali dengan skor rata-rata item sebesar 3,97 yaitu

berada pada kriteria setuju atau berminat.

Hal ini menunjukkan bahwa minat beli konsumen pada Toko Buku

Gramedia Yogyakarta termasuk tinggi. Hal ini terbukti konsumen selalu

melakukan pembelian di Gramedia, pergi sebulan sekali dan selalu mengajak

teman untuk pergi ke Toko Buku Gramedia Yogyakarta.

C. Analisis Kuantitatif

Analisis kuantitatif yaitu cara menganalisis data dengan menggunakan

statistik inferensial yang digunakan untuk membuktikan hipotesis. Analisis

statisik yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear

berganda, analisis koefisien determinasi berganda, Uji F.

1. Hasil Regresi Linear Berganda

Model regresi linear berganda untuk Store Contact (X1), Store

Image (X2), Store Atmospherics (X3), Store Theatrics (X4) dan Minat

beli konsumen (Y) mempunyai formula sebagai berikut:

Y = a + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 + b4 X 4

Hasil analisis regresi linier berganda dapat ditunjukkan pada

tabel berikut :

58

Tabel 5.13

Estimasi Regresi Linear Berganda

Variabel Regrecion

Coeficient

thitung Sig t Keterangan

Konstanta 0,919

Store Contact (X1) 0,114 2,084 0,040 Signifikan

Store Image (X2) 0,172 2,584 0,011 Signifikan

Store Atmospherics (X3) 0,248 3,965 0,000 Signifikan

Store Theatrics (X4) 0,322 6,134 0,000 Signifikan

Multiple R 0,836

R Square 0,698

F statistik 54,970

Probabilitas 0,000

Sumber : Data Primer yang Diolah, 2008

Pada Tabel 5.13 di atas perhitungan regresi linear berganda

dengan menggunakan program komputer didapat hasil sebagai berikut:

Y= 0,919 + 0,114X1 + 0,172X2 + 0,248X3 + 0,322X4

Dalam persamaan regresi di atas, konstanta adalah sebesar

0,919. Maka berarti jika variabel Store Contact, Store Image, Store

Atmospherics dan Store Contact, bernilai nol (0) maka Minat beli

konsumen pada Toko Buku Gramedia Yogyakarta akan sebesar 0,919

satuan. Hal ini dapat diartikan bahwa Minat beli konsumen akan rendah

apabila perusahaan tidak memperhatikan keempat variabel yang terdiri

dari Store Contact, Store Iamge, Store Atmospheric, dan Store

Thearicst di atas.

59

Variabel Store Contact (X1) merupakan variabel yang

mempengaruhi Minat beli konsumen dengan koefisien positif sebesar

0,114. Berarti bila kualitas pelayanan pada Store Contact (X1)

meningkat sebesar satu satuan maka Minat beli konsumen akan

meningkat sebesar 0,114 dengan anggapan variabel Store Image (X2),

Store Atmosphericsc (X3) dan Store Theatrics (X4) tetap. Hal ini dapat

diartikan jika Store Contact pada Toko Buku Gramedia Yogyakarta

semakin baik maka minat beli konsumen tersebut juga akan semakin

meningkat.

Variabel Store Image (X2) merupakan variabel yang

mempengaruhi Minat beli konsumen dengan koefisien regresi yang

positif sebesar 0,172. Berarti apabila Store Image (X2) meningkat

sebesar satu satuan maka Minat beli konsumen akan meningkat sebesar

0,172 dengan anggapan variabel Store Contact (X1), Store

Atmospherics (X3), Store Contact (X4 ) tetap. Hal ini dapat diartikan

jika Store Image Toko Buku Gramedia Yogyakarta semakin baik maka

minat beli konsumen tersebut juga akan semakin meningkat.

Variabel Store Atmospherics (X3) merupakan variabel yang

mempengaruhi Minat beli konsumen dengan koefisien regresi yang

positif sebesar 0,248. Berarti apabila Store Atmospherics (X3)

meningkat sebesar satu satuan maka Minat beli konsumen akan

meningkat sebesar 0,248 dengan anggapan Store Contact (X1), Store

Image (X2) dan Store Theatrics (X4) tetap. Hal ini dapat diartikan jika

60

Store Atmospherics pada Toko Buku Gramedia Yogyakarta semakin

baik maka minat beli konsumen tersebut juga akan semakin meningkat.

Variabel Store Theatrics (X4) merupakan variabel yang

mempengaruhi Minat beli konsumen dengan koefisien regresi yang

positif sebesar 0,322. Berarti apabila Store Theatrics (X4) meningkat

sebesar satu satuan maka Minat beli konsumen akan meningkat sebesar

0,322 dengan anggapan Store Contact (X1), Store Image (X2) dan Store

Atmospherics (X3) tetap. Hal ini dapat diartikan jika Store Theatrics

pada Toko Buku Gramedia Yogyakarta semakin baik maka minat beli

konsumen tersebut juga akan semakin meningkat.

2. Pengujian Hipotesis

a. Uji F

Untuk mengetahui signifikansi pengaruh semua variabel

independen secara bersama-sama terhadap variabel dependen

digunakan Uji F. Analisis dari hasil uji F (uji simultan) dimaksudkan

untuk membuktikan dari penelitian yang menyatakan bahwa variabel–

variabel Independen mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap

Niat beli konsumen pada produk Toko Buku Gramedia Yogyakarta. Uji

F digunakan untuk melihat signifikansi pengaruh antara variabel

independent atau variabel bebas secara simultan terhadap variabel

dependent atau variabel terikat yaitu dengan membandingkan Fhitung

61

yang dihasilkan oleh regresi linear berganda dengan Ftabel pada taraf

signifikan sebesar 95% (α = 0,05).

Hasil uji F seperti pada lampiran 2 diperoleh Fhitung sebesar

54,970 lebih besar dari FTabel dengan DF Regresion = 4 dan DF

Residual = 95 maka didapat FTabel 2,4675. Karena Fhitung lebih besar

dari FTabel maka Ho ditolak dan Ha diterima, atau dapat disimpulkan

bahwa ada pengaruh secara simultan variabel variabel Store Contact,

Store Image, Store Atmospherics dan Store Theatrics terhadap Minat

beli konsumen pada produk Toko Buku Gramedia Yogyakarta.

Dengan demikian hipotesis yang menyatakan “Ada pengaruh

variabel Store Contact, Store Image, Store Atmospherics, Store

theatrics secara simultan terhadap minat beli konsumen” dapat

diterima.

Untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel bebas secara simultan

terhadap variabel tidak bebas dapat dilihat dari besarnya koefisien

determinasi berganda atau R2. Hasil koefisien determinasi berganda

dapat ditunjukkan pada lampiran 2 diketahui besarnya koefisien

determinasi (R2) = 0,698 yang menunjukkan bahwa variabel bebas

secara bersama–sama mempengaruhi variabel tidak bebas sebesar

69,8% sisanya sebesar 30,2% dipengaruhi oleh variabel bebas lainnya

seperti kualitas produk, harga, feature, prestise dan lain sebagainya.

62

D. Pembahasan

Berdasarkan hasil analisis Regresi Linier Berganda di atas menunjukkan

bahwa ada pengaruh secara signifikan variabel Independen yang terdiri dari

variabel Store Contact, Store Image, Store Atmospherics dan Store Theatrics

terhadap Minat beli konsumen pada produk Toko Buku Gramedia Yogyakarta.

1. Pengaruh Store Contact terhadap Minat Beli Konsumen

Store contact mencakup pencarian toko, pergi ke toko, serta

memasuki toko. Untuk meningkatkan kemungkinan terjadinya store

contact, retailer dapat melakukan hal-hal seperti mencetak denah lokasi

toko pada brosur, mengadakan kupon berhadiah dan pengadaan iklan.

Store contact dapat juga ditingkatkan dengan pemilihan lokasi toko yang

strategis dan ramai yang dapat mendorong minat konsumen untuk datang

ke toko.

2. Pengaruh Store Image terhadap Minat beli Konsumen

Store image merupakan salah satu alat yang terpenting bagi retailer

untuk menarik dan memenuhi kepuasan konsumen. Konsumen menilai

sebuah toko berdasarkan pengalaman mereka atas toko tersebut. Jika

konsumen merasa puas maka konsumen akan berminat berbelanja kembali

kepada toko yang sama. Dan hasilnya beberapa toko akan menancap

dalam benak konsumen apabila ia merasa puas akan toko tersebut

sementara toko yang lain tidak akan pernah dipertimbangkan sama sekali.

63

3. Pengaruh Store Atmospherics terhadap Minat beli Konsumen

Untuk menciptakan atmosfer toko yang merangsang pembelian,

sebuah retailer harus mampu membangkitkan minat atau keinginan untuk

berbelanja dalam benak konsumen. Seseorang yang punya prinsip hemat

pun akan lebih menyukai atmosfer toko yang dapat merangsangnya untuk

berbelanja. Atmosfer toko adalah keseluruhan efek emosional yang

diciptakan oleh atribut fisik toko. Pada umumnya, setiap orang akan lebih

tertarik pada toko yang menawarkan lingkungan berbelanja yang aman dan

nyaman. Atmosfer toko harus mampu memuaskan kedua belah pihak yang

terkait, yaitu retailer itu sendiri dan para konsumennya.

4. Pengaruh Store Theatrics terhadap Minat beli Konsumen

Store Theatrics dapat merupakan senjata yang ampuh bagi

kebanyakan retailer untuk mendapatkan competitive advantage yang

mampu membedakan antara satu retailer dengan yang lainnya. Dewasa ini

konsumen memandang bahwa pergi ke suatu toko atau mal bukanlah untuk

sekedar berbelanja tetapi lebih merupakan suatu rekreasi. Oleh karena itu

sebuah retailer harus mampu menyediakan konsep toko yang tidak hanya

menekankan pada fungsi tempat belanja tetapi juga sebagai tempat

rekreasi dan hiburan, bahkan sebagai tempat bersosialisasi.

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis dan pembahasan tentang pengaruh variabel Store

Contact terhadap motivasi beli konsumen pada produk Toko Buku Gramedia

Yogyakarta, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Store Contact,

Store Image, Store Atmospherics dan Store Theatrics secara simultan

berpengaruh signifikan terhadap Minat beli konsumen pada produk Toko

Buku Gramedia Yogyakarta. Besarnya kontribusi keempat variabel bebas

tersebut adalah sebesar 69,8%, sedangkan sisanya 30,2% dipengaruhi oleh

variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian, seperti

kualitas produk, harga, feature, prestise dan lain sebagainya.

B. Saran

Berdasar kesimpulan di atas, selanjutnya dapat diusulkan saran yang

diharapkan akan bermanfaat bagi manajer Toko Buku Gramedia Yogyakarta

yaitu:

1. Meningkatkan promosi dan penawaran melalui berbagai media

khususnya apabila pihak Toko Buku Gramedia mengadakan special

event, sehingga konsumen dapat mengetahui special event yang diadakan

64

65

oleh pihak Gramedia dan tertarik untuk datang ke Toko Buku Gramedia

dan melakukan pembelian.

2. Informasi yang disampaikan kepada konsumen agar lebih akurat seperti

lebih menspesifikasikan jenis–jenis produk yang akan dijual baik dari

papan produk maupun melalui pengeras suara.

3. Menyediakan tempat khusus untuk pertemuan atau seminar untuk acara

bedah buku (buku baru), dengan ruangan yang di desain dan dekorasi

yang menarik dan membuat pengunjung merasa nyaman, misalnya

dengan desain alami atau dekorasi yang cocok bagi tema dari special

event yang diadakan.

C. Keterbatasan Penelitian

Penulis menyadari adanya keterbatasan dan kelemahan dalam penelitian

ini yaitu:

1. Konsumen sebagai sumber utama kemungkinan dapat melakukan

kesalahan dalam mengisi kuesioner karena kurangnya konsentrasi.

Penulis juga tidak menjamin kejujuran jawaban responden sehingga hasil

kuesioner tersebut terkadang tidak sesuai dengan keadaan yang

sebenarnya.

2. Keterbatasan waktu, pengetahuan dan pengalaman penulis dalam

pembuatan karya ilmiah sehingga karya ilmiah ini masih banyak

kekurangannya.

DAFTAR PUSTAKA Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen. Yogyakarta : Graha Ilmu. Aminudin, Rachman, Sudjijono, Adiwiryawan, Kusnan, Ahmadi, Mukhsin, Ikhsan. 1985. Minat Baca Murid Sekolah Dasar Di Jawa Timur. Jakarta : Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa Departemen Pendidikan dan Kebudayaan. Arikunto, S. 2002. Prosedur Penelitian. Jilid I. Jakarta : Prenhalindo Assael, Henry. 1998. Consumer Behavior and Marketing Action, Edisi kesebelas.

Wadsworth, Texas : Kent Publishing Co. Boedijoewono, Noegroho. 2001. Pengantar Statistik Ekonomi dan Perusahaan.

Jilid 2 Edisi revisi. Yogyakarta : UPP AMP YKPN. Boyd, Harper W. JR., Orville C. Walker. JR., Jean-Claude Laurreche., 2000.

Manajemen Pemasaran, Suatu Pendekatan Strategis dengan Orientasi Global. Jilid 1 edisi kedua. Jakarta : Erlangga.

Engel, J.F., Blackwell, R.D., Miniard, P.W. 2003. Consumer Behavior. 8th

Edition. Forth Worth, Texas : The Dryden Press. Hasan, Iqbal. 2004. Analisis Data Penelitian dengan Statistik. Jakarta : PT Bumi

Aksara. Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran, Analisis Perencanaan,

Implementasi, dan Pengendalian. Edisi Indonesia. Jakarta : Erlangga. Kotler, Philip., Amstong, Garry. 2001. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1. Edisi

keempat. Jakarta : Erlangga. __________________________. 2003. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 2. Edisi

keenam. Jakarta : Erlangga. Kotler, Philip., Susanto, A.B. 2000, Manajemen Pemasaran di Indonesia. Edisi

pertama. Jakarta : Salemba Empat. Peter, J. Paul., Olson, Jerry. C. 2000. Perilaku Konsumen dan Strategi

Pemasaran. Edisi keempat. Jakarta : Erlangga. ___________________________. 2004. Consumer Behavior and Marketing

Strategy. 4th Edition. USA : Irwin / McGraw-Hill Companies, Inc.

Sumarwan, Ujang. 2003. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapan dalam Pemasaran. Jakarta : PT. Ghalia Indonesia.

Simamora, Bilson. 2003. Membongkar Kotak Hitam Konsumen. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.

Utari, Diah. 2005. Diklat Metodologi Penelitian Bisnis, Yogyakarta, Universitas

Sanata Dharma.

LAMPIRAN I

KUESIONER

KUESIONER PENELITIAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN UNTUK MELAKUKAN PEMBELIAN

Studi Kasus pada Konsumen Toko Buku Gramedia Jl. Jend. Sudirman no.54 A. Identitas Responden

Petunjuk : isilah titik-titik atau silanglah (x) huruf didepan pertanyaan yang sesuai dengan keadaan anda sesungguhnya.

1. Jenis kelamin anda: a. Laki-laki b. Perempuan

2. Usia anda saat ini: a. <20 tahun b. 20-30 tahun c. 31-40 tahun d. 41-50tahun e. >50 tahun

3. Pendidikan terakhir anda a. Lulusan SD b. Lulusan SMP c. Lulusan SMU d. Lulusan Akademi / perguruan tinggi

4. Pekerjaan anda a. Pelajar / Mahasiswa b. Pegawai Negeri c. Pegawai Swasta d. Wiraswasta e. Lain-lain (sebutkan)

5. Pendapatan / uang saku anda perbulan a. < Rp 750.000,00 b. Rp 750.000-Rp 1.449.999 c. Rp 1.500.000-Rp 2.249.999 d. Rp 2.250.000,00 ≥

B. Berikan jawaban anda dengan memberikan tanda silang (x) untuk keusioner berikut ini: Alternatif jawaban yang disediakan SS : Sangat Setuju TS : Tidak Setuju S : Setuju STS : Sangat Tidak Setuju N : Ragu-ragu / Netral

I. Store Contact

No. Pernyataan SS S N TS STS

1. Letak Toko Buku Gramedia sangat strategis

2. Toko Buku Gramedia menyediakan tempat parkir yang memadai dan aman

3. Toko Buku Gramedia telah memberikan penawaran yang menarik dan denah lokasi toko pada setiap brosur atau promosi yang diberikan

II. Store Image

No. Pernyataan SS S N TS STS

1. Saya terkesan dengan desain arsitektur dari Toko Buku Gramedia

2. Saya terkesan dengan penempatan pintu masuk Toko Buku Gramedia yang dekat dengan tempat parkir sehingga memudahkan saya untuk masuk ke dalamnya

3. Saya terkesan dengan tata letak ruang dalam Toko Buku Gramedia yang baik dan menarik

4. Saya terkesan dengan segi ukuran ruang dalam Toko Buku Gramedia (tidak terlalu besar dan tidak terlalu sempit)

5. Saya terkesan dengan penempatan produk dalam ruang Toko Buku Gramedia yang tertata rapi dan menarik

6. Saya terkesan dengan tata cahaya di dalam ruang Toko Buku Gramedia

7. Saya terkesan dengan musik yang disuguhkan oleh Toko Buku Gramedia

8. Saya terkesan dengan adanya informasi yang akurat baik dari pengeras suara maupun dari papan petunjuk produk yang dijual oleh Toko Buku Gramedia

9. Saya terkesan dengan aroma di dalam setiap ruangan Toko Buku Gramedia (tidak berbau yang tidak sedap)

10. Saya terkesan karena setiap produk yang dijual di Toko Buku Gramedia dapat disentuh atau diraba

III. Store Atmospherics

No. Pernyataan SS S N TS STS

1. Secara umum pemandangan ruangan dalam Toko Buku Gramedia indah dipandang mata sehingga menimbulkan niat saya untuk membeli

2. Musik di dalam ruang Toko Buku Gramedia memberikan suasana yang nyaman sehingga menimbulkan niat saya untuk membeli

3. Informasi yang diberikan Toko Buku Gramedia akurat baik dari pengeras suara maupun dari papan petunjuk produk yang dijual, sehingga menimbulkan niat saya untuk membeli

4. Aroma (tidak berbau yang tidak sedap) di dalam setiap ruangan Toko Buku Gramedia menimbulkan niat saya untuk membeli

5. Setiap produk di Toko Buku Gramedia dapat disentuh atau diraba sehingga menimbulkan niat saya untuk membeli

IV. Store Theatrics

No. Pernyataan SS S N TS STS

1. Tema dari dekorasi yang disajikan oleh Toko Buku Gramedia pada event-event tertentu sangat cocok dan menarik sehingga menimbulkan niat saya untuk membeli

2. Special event (peristiwa spesial) yang pernah diselenggarakan oleh Toko Buku Gramedia sangat menarik sehingga menimbulkan niat saya untuk membeli

V. Minat Konsumen untuk Melakukan Pembelian

No. Pernyataan SS S N TS STS

1. Setiap saya berbelanja produk-produk tertentu maka saya selalu melakukan pembelian di Toko Buku Gramedia

2. Dalam sebulan saya pergi ke Toko Buku Gramedia minimal satu kali

3. saya sering mengajak teman bila ada teman yang membutuhkan produk-produk tertentu untuk bersama-sama melakukan pembelian ke Toko Buku Gramedia

Kritik dan saran bagi Toko Buku Gramedia :

LAMPIRAN II

Hasil Olah Data

Hasil Uji Validitas dan Realibilitas Variabel

Correlations Correlations

1 .554** .706** .865**. .000 .000 .000

100 100 100 100.554** 1 .636** .848**.000 . .000 .000100 100 100 100.706** .636** 1 .893**.000 .000 . .000100 100 100 100.865** .848** .893** 1.000 .000 .000 .100 100 100 100

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N

X1.1

X1.2

X1.3

X1

X1.1 X1.2 X1.3 X1

Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**.

Correlations Correlations

1 .490** .325** .335** .303** .257** .379** .177 .266** .311** .496**. .000 .001 .001 .002 .010 .000 .078 .008 .002 .000

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100.490** 1 .419** .312** .334** .333** .353** .239* .279** .282** .532**.000 . .000 .002 .001 .001 .000 .017 .005 .004 .000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100.325** .419** 1 .604** .738** .505** .743** .433** .669** .673** .795**.001 .000 . .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100.335** .312** .604** 1 .765** .453** .780** .469** .624** .698** .793**.001 .002 .000 . .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100.303** .334** .738** .765** 1 .682** .875** .660** .838** .916** .927**.002 .001 .000 .000 . .000 .000 .000 .000 .000 .000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100.257** .333** .505** .453** .682** 1 .666** .478** .631** .664** .734**.010 .001 .000 .000 .000 . .000 .000 .000 .000 .000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100.379** .353** .743** .780** .875** .666** 1 .620** .803** .871** .924**.000 .000 .000 .000 .000 .000 . .000 .000 .000 .000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100.177 .239* .433** .469** .660** .478** .620** 1 .652** .706** .707**.078 .017 .000 .000 .000 .000 .000 . .000 .000 .000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100.266** .279** .669** .624** .838** .631** .803** .652** 1 .866** .862**.008 .005 .000 .000 .000 .000 .000 .000 . .000 .000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100.311** .282** .673** .698** .916** .664** .871** .706** .866** 1 .909**.002 .004 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 . .000100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100.496** .532** .795** .793** .927** .734** .924** .707** .862** .909** 1.000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N

X2.1

X2.2

X2.3

X2.4

X2.5

X2.6

X2.7

X2.8

X2.9

X2.10

X2

X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 X2.9X2.10 X2

Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**.

Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).*.

Correlations Correlations

1 .186 .322** .334** .355** .619**. .064 .001 .001 .000 .000

100 100 100 100 100 100.186 1 .563** .569** .287** .748**.064 . .000 .000 .004 .000100 100 100 100 100 100.322** .563** 1 .520** .343** .774**.001 .000 . .000 .000 .000100 100 100 100 100 100.334** .569** .520** 1 .344** .786**.001 .000 .000 . .000 .000100 100 100 100 100 100.355** .287** .343** .344** 1 .626**.000 .004 .000 .000 . .000100 100 100 100 100 100.619** .748** .774** .786** .626** 1.000 .000 .000 .000 .000 .100 100 100 100 100 100

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N

X3.1

X3.2

X3.3

X3.4

X3.5

X3

X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3

Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**.

Correlations Correlations

1 .714** .909**. .000 .000

100 100 100.714** 1 .941**.000 . .000100 100 100.909** .941** 1.000 .000 .100 100 100

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N

X4.1

X4.2

X4

X4.1 X4.2 X4

Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**.

Correlations Correlations

1 .599** .482** .794**. .000 .000 .000

100 100 100 100.599** 1 .601** .876**.000 . .000 .000100 100 100 100.482** .601** 1 .849**.000 .000 . .000100 100 100 100.794** .876** .849** 1.000 .000 .000 .100 100 100 100

Pearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)NPearson CorrelationSig. (2-tailed)N

Y1.1

Y1.2

Y1.3

Y

Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y

Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).**.

Reliability

Case Processing Summary

100 100.00 .0

100 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.7122a

1.0001b

3

.761

.864

.876

.770

ValueN of Items

Part 1

ValueN of Items

Part 2

Total N of Items

Cronbach's Alpha

Correlation Between Forms

Equal LengthUnequal Length

Spearman-BrownCoefficient

Guttman Split-Half Coefficient

The items are: X1.1, X1.2.a.

The items are: X1.2, X1.3.b.

Reliability

Case Processing Summary

100 100.00 .0

100 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.8105a

.9205b

10

.787

.881

.881

.877

ValueN of Items

Part 1

ValueN of Items

Part 2

Total N of Items

Cronbach's Alpha

Correlation Between Forms

Equal LengthUnequal Length

Spearman-BrownCoefficient

Guttman Split-Half Coefficient

The items are: X2.1, X2.2, X2.3, X2.4, X2.5.a.

The items are: X2.6, X2.7, X2.8, X2.9, X2.10.b.

Reliability

Case Processing Summary

100 100.00 .0

100 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.6213a

.5062b

5

.658

.793

.799

.754

ValueN of Items

Part 1

ValueN of Items

Part 2

Total N of Items

Cronbach's Alpha

Correlation Between Forms

Equal LengthUnequal Length

Spearman-BrownCoefficient

Guttman Split-Half Coefficient

The items are: X3.1, X3.2, X3.3.a.

The items are: X3.3, X3.4, X3.5.b.

Reliability

Case Processing Summary

100 100.00 .0

100 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

1.0001a

1.0001b

2

.714

.833

.833

.823

ValueN of Items

Part 1

ValueN of Items

Part 2

Total N of Items

Cronbach's Alpha

Correlation Between Forms

Equal LengthUnequal Length

Spearman-BrownCoefficient

Guttman Split-Half Coefficient

The items are: X4.1, X4.1.a.

The items are: X4.2, X4.2.b.

Reliability

Case Processing Summary

100 100.00 .0

100 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.7402a

1.0001b

3

.611

.759

.776

.720

ValueN of Items

Part 1

ValueN of Items

Part 2

Total N of Items

Cronbach's Alpha

Correlation Between Forms

Equal LengthUnequal Length

Spearman-BrownCoefficient

Guttman Split-Half Coefficient

The items are: Y1.1, Y1.2.a.

The items are: Y1.2, Y1.3.b.

Karakteristik Responden Statistics

100 100 100 100 1000 0 0 0 0

ValidMissing

NJenis kelamin Usia

Pendidikanterakhir Pekerjaan

Tingkatpendapatan

Frequency Table

Jenis kelamin

30 30.0 30.0 30.070 70.0 70.0 100.0

100 100.0 100.0

Laki - lakiPerempuanTotal

ValidFrequency Percent Valid Percent

CumulativePercent

Usia

17 17.0 17.0 17.029 29.0 29.0 46.016 16.0 16.0 62.014 14.0 14.0 76.024 24.0 24.0 100.0

100 100.0 100.0

< 20 tahun20 - 30 tahun31 - 40 tahun41 - 50 tahun> 50 tahunTotal

ValidFrequency Percent Valid Percent

CumulativePercent

Pendidikan terakhir

7 7.0 7.0 7.08 8.0 8.0 15.0

71 71.0 71.0 86.014 14.0 14.0 100.0

100 100.0 100.0

SDSMPSMUAkademiTotal

ValidFrequency Percent Valid Percent

CumulativePercent

Pekerjaan

32 32.0 32.0 32.015 15.0 15.0 47.029 29.0 29.0 76.012 12.0 12.0 88.012 12.0 12.0 100.0

100 100.0 100.0

Pelajar/mahasiswaPegawai NegeriPegawai swastaWiraswastaLain - lainTotal

ValidFrequency Percent Valid Percent

CumulativePercent

Tingkat pendapatan

14 14.0 14.0 14.049 49.0 49.0 63.0

19 19.0 19.0 82.0

18 18.0 18.0 100.0100 100.0 100.0

< Rp.750.000Rp.750.000-Rp.1.449.999Rp.1.500.000-Rp.2.249.000>= Rp.2.250.000Total

ValidFrequency Percent Valid Percent

CumulativePercent

Hasil Regresi Linier Berganda Regression

Variables Entered/Removedb

StoreTheatrics(X4), StoreAtmospheric (X3),StoreContact(X1), StoreImage (X2)

a

. Enter

Model1

VariablesEntered

VariablesRemoved Method

All requested variables entered.a.

Dependent Variable: Minat konsumen (Y)b.

Model Summary

.836a .698 .686 .33406Model1

R R SquareAdjustedR Square

Std. Error ofthe Estimate

Predictors: (Constant), Store Theatrics (X4), StoreAtmospheric (X3), Store Contact (X1), Store Image (X2)

a.

ANOVAb

24.538 4 6.134 54.970 .000a

10.602 95 .11235.139 99

RegressionResidualTotal

Model1

Sum ofSquares df Mean Square F Sig.

Predictors: (Constant), Store Theatrics (X4), Store Atmospheric (X3), Store Contact(X1), Store Image (X2)

a.

Dependent Variable: Minat konsumen (Y)b.

Coefficientsa

.919 .256 3.596 .001

.114 .055 .149 2.084 .040

.172 .067 .187 2.584 .011

.248 .062 .258 3.965 .000

.322 .053 .460 6.134 .000

(Constant)Store Contact (X1)Store Image (X2)Store Atmospheric (X3)Store Theatrics (X4)

Model1

B Std. Error

UnstandardizedCoefficients

Beta

StandardizedCoefficients

t Sig.

Dependent Variable: Minat konsumen (Y)a.

LAMPIRAN III

Rekapitulasi Data Responden Toko Buku Gramedia

REKAPITULASI DATA PENELITIAN 100 RESPONDEN TOKO BUKU GRAMEDIA

Store Contact Store Image Store Atmospherics Store Theatrics Minat Beli Konsumen No X1.2 X1.3 X1 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 X2.9 X2.10 X2 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3 X4.1 X4.2 X4 Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y 1 3 3 3 3.00 3 3 3 3 4 5 4 4 4 4 3.70 4 2 2 1 2 2.20 2 1 1.50 3 2 2 2.33 2 4 5 4 4.33 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4.80 3 4 4 4 4 3.80 4 5 4.50 5 5 5 5.00 3 5 4 5 4.67 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3.90 4 5 5 4 2 4.00 4 4 4.00 5 4 4 4.33 4 4 3 4 3.67 4 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3.10 3 4 4 3 4 3.60 4 4 4.00 4 4 4 4.00 5 3 2 3 2.67 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2.90 2 2 2 1 3 2.00 2 1 1.50 3 2 2 2.33 6 4 5 5 4.67 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4.50 5 4 3 5 4 4.20 4 4 4.00 5 4 4 4.33 7 4 4 5 4.33 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4.00 4 4 5 5 5 4.60 5 5 5.00 5 5 5 5.00 8 4 5 4 4.33 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4.00 4 5 4 4 4 4.20 4 3 3.50 5 4 3 4.00 9 4 4 4 4.00 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4.70 5 4 4 4 5 4.40 5 5 5.00 5 5 5 5.00

10 4 4 4 4.00 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4.70 5 3 3 4 5 4.00 5 5 5.00 5 4 5 4.67 11 5 3 4 4.00 4 3 5 4 5 4 5 5 5 5 4.50 5 5 4 4 5 4.60 5 5 5.00 4 5 5 4.67 12 3 3 2 2.67 2 2 3 4 4 4 4 4 3 4 3.40 4 4 4 4 4 4.00 3 3 3.00 5 4 3 4.00 13 4 5 4 4.33 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4.80 5 5 4 5 5 4.80 5 5 5.00 5 5 5 5.00 14 1 2 2 1.67 4 2 4 4 4 4 3 3 4 4 3.60 3 2 2 2 2 2.20 4 4 4.00 3 2 2 2.33 15 4 5 4 4.33 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5.00 5 5 5 3 5 4.60 5 5 5.00 5 5 5 5.00 16 4 4 4 4.00 5 4 2 2 2 3 2 2 2 2 2.60 4 4 4 5 4 4.20 3 2 2.50 5 4 4 4.33 17 4 4 4 4.00 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4.60 5 3 3 4 4 3.80 4 4 4.00 4 4 4 4.00 18 5 4 4 4.33 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4.80 5 5 5 4 4 4.60 4 4 4.00 5 5 4 4.67 19 2 3 3 2.67 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 2.90 4 5 4 4 3 4.00 3 3 3.00 5 4 3 4.00 20 5 4 4 4.33 4 4 4 3 4 5 4 5 5 5 4.30 4 4 3 4 4 3.80 4 4 4.00 5 4 4 4.33 21 4 4 4 4.00 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3.90 4 3 3 4 4 3.60 3 3 3.00 5 3 4 4.00 22 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 3 3.50 5 4 4 4.33 23 4 5 4 4.33 3 2 3 3 4 4 3 5 4 4 3.50 4 4 4 4 4 4.00 4 5 4.50 4 4 5 4.33 24 3 2 3 2.67 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3.70 4 4 4 3 5 4.00 4 4 4.00 5 4 4 4.33 25 5 5 5 5.00 4 4 3 3 4 4 3 5 4 4 3.80 4 5 4 5 5 4.60 4 4 4.00 5 4 4 4.33 26 5 3 4 4.00 4 3 5 4 5 4 5 4 5 5 4.40 5 5 4 4 5 4.60 5 5 5.00 4 5 5 4.67 27 3 5 4 4.00 5 2 3 4 4 4 4 3 4 4 3.70 4 5 4 4 3 4.00 3 3 3.00 5 3 4 4.00 28 5 5 5 5.00 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4.60 4 3 4 5 5 4.20 5 5 5.00 5 5 5 5.00 29 5 5 5 5.00 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4.10 4 4 5 5 5 4.60 5 5 5.00 5 5 5 5.00 30 4 5 5 4.67 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3.60 4 5 5 3 5 4.40 5 5 5.00 5 5 5 5.00 31 4 4 4 4.00 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4.60 2 4 3 4 4 3.40 4 5 4.50 5 4 5 4.67

32 4 4 5 4.33 5 4 4 5 5 4 5 4 5 5 4.60 5 4 4 4 5 4.40 4 4 4.00 5 4 4 4.33 33 5 5 4 4.67 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4.70 5 3 5 4 4 4.20 5 5 5.00 5 5 5 5.00 34 5 5 5 5.00 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 4.70 5 4 4 4 5 4.40 5 5 5.00 5 5 5 5.00 35 4 4 4 4.00 4 3 3 5 4 3 4 4 4 4 3.80 4 5 5 5 4 4.60 4 5 4.50 5 4 5 4.67 36 4 4 4 4.00 4 4 3 3 3 3 3 5 3 3 3.40 3 3 3 4 4 3.40 4 5 4.50 5 4 5 4.67 37 5 5 5 5.00 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4.70 5 3 3 4 4 3.80 4 5 4.50 5 4 5 4.67 38 3 3 2 2.67 3 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2.40 2 4 4 3 3 3.20 3 2 2.50 3 3 2 2.67 39 4 4 4 4.00 4 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4.60 3 3 3 3 4 3.20 4 5 4.50 5 4 5 4.67 40 4 5 4 4.33 4 3 3 4 4 4 4 5 4 4 3.90 4 4 4 4 4 4.00 3 5 4.00 5 4 4 4.33 41 4 4 4 4.00 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4.50 4 5 3 4 4 4.00 4 5 4.50 5 4 5 4.67 42 2 3 3 2.67 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2.90 4 3 4 4 3 3.60 3 3 3.00 3 3 3 3.00 43 4 4 4 4.00 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4.60 3 5 4 4 4 4.00 4 5 4.50 5 4 5 4.67 44 4 4 4 4.00 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4.70 4 5 4 4 4 4.20 4 5 4.50 5 4 5 4.67 45 3 3 3 3.00 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3.70 4 2 1 2 2 2.20 3 3 3.00 4 3 3 3.33 46 2 4 2 2.67 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3.90 2 3 3 4 4 3.20 3 3 3.00 5 4 3 4.00 47 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4.10 4 3 3 3 3 3.20 4 3 3.50 5 4 4 4.33 48 4 5 4 4.33 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 4.60 3 4 4 5 3 3.80 4 5 4.50 5 4 5 4.67 49 3 2 3 2.67 3 2 4 5 5 4 5 5 4 5 4.20 5 4 4 3 5 4.20 4 4 4.00 5 4 4 4.33 50 5 5 4 4.67 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4.80 5 5 4 4 4 4.40 4 4 4.00 5 4 4 4.33 51 4 4 4 4.00 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4.80 5 5 4 4 4 4.40 4 5 4.50 5 4 4 4.33 52 4 4 4 4.00 3 5 5 3 5 5 5 5 5 5 4.60 5 3 4 4 4 4.00 4 5 4.50 5 4 4 4.33 53 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4.00 4 3 3 3 4 3.40 4 5 4.50 5 4 4 4.33 54 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4.50 4 5 3 4 4 4.00 4 5 4.50 5 4 5 4.67 55 2 2 2 2.00 2 2 3 3 4 4 3 5 4 4 3.40 4 4 4 4 3 3.80 3 3 3.00 5 4 3 4.00 56 4 5 5 4.67 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4.50 4 4 3 4 4 3.80 5 4 4.50 5 5 4 4.67 57 4 3 4 3.67 2 3 2 1 1 2 1 2 1 1 1.60 1 3 3 3 3 2.60 2 3 2.50 3 2 3 2.67 58 4 4 4 4.00 3 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4.50 5 4 5 4 4 4.40 4 4 4.00 5 4 4 4.33 59 1 2 1 1.33 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2.90 3 2 3 2 2 2.40 3 3 3.00 4 3 3 3.33 60 4 5 5 4.67 4 4 4 2 3 4 3 3 4 3 3.40 3 4 4 3 4 3.60 4 4 4.00 4 3 4 3.67 61 4 4 3 3.67 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3.40 3 5 4 5 3 4.00 3 3 3.00 5 3 4 4.00 62 4 4 4 4.00 4 4 5 5 5 3 5 5 5 5 4.60 5 5 3 5 4 4.40 4 4 4.00 5 4 4 4.33 63 3 4 4 3.67 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4.00 2 2 2 2 3 2.20 4 4 4.00 5 4 4 4.33 64 4 4 4 4.00 5 4 5 3 4 3 4 3 4 4 3.90 3 3 4 3 3 3.20 4 4 4.00 5 4 4 4.33 65 5 4 4 4.33 3 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4.50 3 3 2 1 3 2.40 5 5 5.00 5 5 5 5.00 66 4 5 5 4.67 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4.60 4 2 3 3 5 3.40 5 5 5.00 5 5 4 4.67 67 4 3 4 3.67 5 3 4 4 5 5 5 5 5 5 4.60 4 2 3 2 5 3.20 5 5 5.00 5 5 5 5.00 68 3 3 4 3.33 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3.90 4 5 3 4 4 4.00 4 4 4.00 4 4 4 4.00

69 4 5 4 4.33 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4.70 5 3 4 3 4 3.80 4 4 4.00 4 4 4 4.00 70 4 3 4 3.67 3 3 4 3 4 5 4 4 4 4 3.80 4 5 5 5 4 4.60 4 4 4.00 5 5 4 4.67 71 4 5 3 4.00 4 3 4 3 5 5 4 5 5 5 4.30 5 5 5 4 4 4.60 4 4 4.00 5 4 5 4.67 72 3 4 3 3.33 5 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3.40 4 4 4 4 3 3.80 3 3 3.00 5 3 4 4.00 73 4 5 3 4.00 3 5 4 3 4 5 4 3 4 4 3.90 4 4 4 4 4 4.00 3 3 3.00 5 3 4 4.00 74 4 4 4 4.00 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4.80 5 4 4 4 4 4.20 4 4 4.00 4 4 4 4.00 75 3 3 3 3.00 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3.80 4 4 4 4 4 4.00 3 3 3.00 5 4 3 4.00 76 5 5 3 4.33 4 5 3 3 3 2 3 4 4 3 3.40 3 4 4 4 3 3.60 3 3 3.00 4 3 4 3.67 77 3 4 3 3.33 3 4 3 2 3 3 3 3 3 3 3.00 4 4 4 4 4 4.00 3 3 3.00 5 4 4 4.33 78 5 4 4 4.33 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3.30 3 4 4 4 3 3.60 3 3 3.00 5 4 3 4.00 79 2 3 3 2.67 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3.70 4 4 3 4 4 3.80 5 3 4.00 4 4 4 4.00 80 4 3 4 3.67 4 3 4 5 5 5 5 4 5 5 4.50 5 4 4 4 4 4.20 3 3 3.00 5 4 4 4.33 81 4 4 4 4.00 3 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4.60 5 4 5 4 4 4.40 4 4 4.00 4 4 4 4.00 82 5 5 4 4.67 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4.70 5 5 4 4 4 4.40 3 3 3.00 4 4 4 4.00 83 3 2 3 2.67 4 3 5 3 5 4 4 5 5 5 4.30 5 4 3 5 3 4.00 3 3 3.00 5 4 3 4.00 84 3 2 2 2.33 2 3 4 4 5 4 4 5 5 5 4.10 5 4 3 5 3 4.00 3 3 3.00 5 4 3 4.00 85 3 4 4 3.67 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 3.90 4 3 3 5 4 3.80 2 3 2.50 4 4 4 4.00 86 4 4 4 4.00 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 4.60 5 4 5 5 4 4.60 4 4 4.00 5 5 4 4.67 87 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3.90 4 4 4 4 4 4.00 2 3 2.50 5 4 4 4.33 88 4 4 4 4.00 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 3 3 3.00 5 4 3 4.00 89 5 4 3 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4.00 3 3 3 4 4 3.40 3 5 4.00 4 3 5 4.00 90 2 3 1 2.00 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2.70 4 3 4 3 4 3.60 2 3 2.50 3 2 3 2.67 91 4 4 4 4.00 4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4.50 4 4 4 4 4 4.00 4 5 4.50 5 4 5 4.67 92 3 4 4 3.67 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3.80 4 4 4 4 4 4.00 2 2 2.00 5 4 4 4.33 93 3 3 3 3.00 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3.20 3 4 4 4 4 3.80 5 4 4.50 5 5 4 4.67 94 5 5 5 5.00 5 5 4 4 4 3 4 5 4 4 4.20 4 5 5 5 4 4.60 4 5 4.50 5 4 5 4.67 95 3 3 3 3.00 4 3 4 5 5 4 5 5 5 5 4.50 5 3 4 4 3 3.80 3 4 3.50 5 3 4 4.00 96 5 1 3 3.00 5 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4.10 4 2 1 3 4 2.80 4 2 3.00 5 4 4 4.33 97 4 3 4 3.67 4 3 5 4 5 5 5 5 5 5 4.60 5 2 3 3 4 3.40 4 2 3.00 5 4 4 4.33 98 5 5 4 4.67 4 3 5 5 5 5 5 4 5 5 4.60 5 2 5 4 4 4.00 4 4 4.00 4 4 4 4.00 99 4 4 4 4.00 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4.60 2 5 3 3 4 3.40 4 5 4.50 5 4 5 4.67 100 5 5 5 5.00 4 4 3 3 3 4 3 3 2 3 3.20 3 5 4 5 5 4.40 4 4 4.00 5 4 4 4.33

Rata2 3.84 3.89 3.77 3.83 3.93 3.81 4.01 3.83 4.2 4.06 4.09 4.17 4.13 4.16 4.04 3.99 3.84 3.71 3.81 3.89 3.85 3.78 3.9 3.84 4.68 3.97 4.08 4.24

LAMPIRAN IV

Daftar Tabel

TABEL F PADA α 5%

DF 1 2 3 4 5 6 7 8 9

51 4.0304

3.1788

2.7862

2.5534

2.3966

2.2826

2.1953

2.1260

2.0694

52 4.0266

3.1751

2.7826

2.5498

2.3930

2.2789

2.1916

2.1223

2.0656

53 4.0230

3.1716

2.7791

2.5463

2.3894

2.2754

2.1881

2.1187

2.0620

54 4.0195

3.1682

2.7758

2.5429

2.3861

2.2720

2.1846

2.1152

2.0585

55 4.0162

3.1650

2.7725

2.5397

2.3828

2.2687

2.1813

2.1119

2.0552

56 4.0130

3.1619

2.7694

2.5366

2.3797

2.2656

2.1782

2.1087

2.0519

57 4.0099

3.1588

2.7664

2.5336

2.3767

2.2625

2.1751

2.1056

2.0488

58 4.0069

3.1559

2.7636

2.5307

2.3738

2.2596

2.1721

2.1026

2.0458

59 4.0040

3.1531

2.7608

2.5279

2.3710

2.2568

2.1693

2.0997

2.0429

60 4.0012

3.1504

2.7581

2.5252

2.3683

2.2541

2.1665

2.0970

2.0401

61 3.9985

3.1478

2.7555

2.5226

2.3657

2.2514

2.1639

2.0943

2.0374

62 3.9959

3.1453

2.7530

2.5201

2.3631

2.2489

2.1613

2.0917

2.0348

63 3.9934

3.1428

2.7505

2.5177

2.3607

2.2464

2.1588

2.0892

2.0322

64 3.9909

3.1404

2.7482

2.5153

2.3583

2.2440

2.1564

2.0868

2.0298

65 3.9886

3.1381

2.7459

2.5130

2.3560

2.2417

2.1541

2.0844

2.0274

66 3.9863

3.1359

2.7437

2.5108

2.3538

2.2395

2.1518

2.0821

2.0251

67 3.9840

3.1338

2.7416

2.5087

2.3517

2.2373

2.1497

2.0799

2.0229

68 3.9819

3.1317

2.7395

2.5066

2.3496

2.2352

2.1475

2.0778

2.0207

69 3.9798

3.1296

2.7375

2.5046

2.3475

2.2332

2.1455

2.0757

2.0186

70 3.9778

3.1277

2.7355

2.5027

2.3456

2.2312

2.1435

2.0737

2.0166

71 3.9758

3.1258

2.7336

2.5008

2.3437

2.2293

2.1415

2.0717

2.0146

72 3.9739

3.1239

2.7318

2.4989

2.3418

2.2274

2.1397

2.0698

2.0127

73 3.9720

3.1221

2.7300

2.4971

2.3400

2.2256

2.1378

2.0680

2.0108

74 3.9702

3.1203

2.7283

2.4954

2.3383

2.2238

2.1360

2.0662

2.0090

75 3.9685

3.1186

2.7266

2.4937

2.3366

2.2221

2.1343

2.0644

2.0073

76 3.9668

3.1170

2.7249

2.4920

2.3349

2.2204

2.1326

2.0627

2.0055

77 3.9651

3.1154

2.7233

2.4904

2.3333

2.2188

2.1310

2.0611

2.0039

78 3.9635

3.1138

2.7218

2.4889

2.3317

2.2172

2.1294

2.0595

2.0022

79 3.9619

3.1123

2.7203

2.4874

2.3302

2.2157

2.1278

2.0579

2.0007

80 3.9604

3.1108

2.7188

2.4859

2.3287

2.2142

2.1263

2.0564

1.9991

81 3.9589

3.1093

2.7173

2.4844

2.3273

2.2127

2.1248

2.0549

1.9976

82 3.9574

3.1079

2.7159

2.4830

2.3259

2.2113

2.1234

2.0534

1.9961

83 3.9560

3.1065

2.7146

2.4817

2.3245

2.2099

2.1220

2.0520

1.9947

84 3.9546

3.1052

2.7132

2.4803

2.3231

2.2086

2.1206

2.0506

1.9933

85 3.9532

3.1038

2.7119

2.4790

2.3218

2.2072

2.1193

2.0493

1.9919

86 3.9519

3.1026

2.7106

2.4777

2.3205

2.2059

2.1180

2.0480

1.9906

87 3.9506

3.1013

2.7094

2.4765

2.3193

2.2047

2.1167

2.0467

1.9893

88 3.9493

3.1001

2.7082

2.4753

2.3181

2.2034

2.1155

2.0454

1.9880

89 3.9481

3.0989

2.7070

2.4741

2.3169

2.2022

2.1143

2.0442

1.9868

90 3.9469

3.0977

2.7058

2.4729

2.3157

2.2011

2.1131

2.0430

1.9856

91 3.9457

3.0966

2.7047

2.4718

2.3145

2.1999

2.1119

2.0418

1.9844

92 3.9445

3.0954

2.7036

2.4707

2.3134

2.1988

2.1108

2.0407

1.9833

93 3.9434

3.0943

2.7025

2.4696

2.3123

2.1977

2.1097

2.0395

1.9821

94 3.9423

3.0933

2.7014

2.4685

2.3113

2.1966

2.1086

2.0384

1.9810

95 3.9412

3.0922

2.7004

2.4675

2.3102

2.1955

2.1075

2.0374

1.9799

96 3.9402

3.0912

2.6994

2.4665

2.3092

2.1945

2.1065

2.0363

1.9789

97 3.9391

3.0902

2.6984

2.4655

2.3082

2.1935

2.1054

2.0353

1.9778

98 3.9381

3.0892

2.6974

2.4645

2.3072

2.1925

2.1044

2.0343

1.9768

99 3.9371

3.0882

2.6965

2.4636

2.3063

2.1915

2.1035

2.0333

1.9758

100 3.9361

3.0873

2.6955

2.4626

2.3053

2.1906

2.1025

2.0323

1.9748

TABEL KORELASI PEARSON PRODUCT MOMENT

PADA α 5 %

N 2-tailed 1-tailed N 2-tailed 1-tailed 3 0.9969 0.9877 53 0.2704 0.2282 4 0.9500 0.9000 54 0.2679 0.2261 5 0.8783 0.8054 55 0.2654 0.2240 6 0.8114 0.7293 56 0.2630 0.2219 7 0.7545 0.6694 57 0.2607 0.2199 8 0.7067 0.6215 58 0.2584 0.2180 9 0.6664 0.5822 59 0.2562 0.2161

10 0.6319 0.5494 60 0.2540 0.2143 11 0.6021 0.5214 61 0.2519 0.2125 12 0.5760 0.4973 62 0.2499 0.2107 13 0.5529 0.4762 63 0.2479 0.2090 14 0.5324 0.4575 64 0.2459 0.2074 15 0.5140 0.4409 65 0.2440 0.2057 16 0.4973 0.4259 66 0.2421 0.2041 17 0.4821 0.4124 67 0.2403 0.2026 18 0.4683 0.4000 68 0.2385 0.2011 19 0.4555 0.3887 69 0.2368 0.1996 20 0.4438 0.3783 70 0.2351 0.1981 21 0.4329 0.3687 71 0.2334 0.1967 22 0.4227 0.3598 72 0.2318 0.1953 23 0.4132 0.3515 73 0.2302 0.1940 24 0.4044 0.3438 74 0.2286 0.1926 25 0.3961 0.3365 75 0.2271 0.1913 26 0.3882 0.3297 76 0.2256 0.1900 27 0.3809 0.3233 77 0.2241 0.1888 28 0.3739 0.3172 78 0.2226 0.1876 29 0.3673 0.3115 79 0.2212 0.1864 30 0.3610 0.3061 80 0.2198 0.1852 31 0.3550 0.3009 81 0.2185 0.1840 32 0.3494 0.2960 82 0.2171 0.1829 33 0.3440 0.2913 83 0.2158 0.1817 34 0.3388 0.2869 84 0.2145 0.1806 35 0.3338 0.2826 85 0.2132 0.1796 36 0.3291 0.2785 86 0.2120 0.1785 37 0.3246 0.2746 87 0.2107 0.1775 38 0.3202 0.2709 88 0.2095 0.1764 39 0.3160 0.2673 89 0.2084 0.1754 40 0.3120 0.2638 90 0.2072 0.1744 41 0.3081 0.2605 91 0.2060 0.1735 42 0.3044 0.2573 92 0.2049 0.1725 43 0.3008 0.2542 93 0.2038 0.1716 44 0.2973 0.2512 94 0.2027 0.1707 45 0.2940 0.2483 95 0.2016 0.1697 46 0.2907 0.2455 96 0.2006 0.1688 47 0.2876 0.2429 97 0.1995 0.1680

48 0.2845 0.2403 98 0.1985 0.1671 49 0.2816 0.2377 99 0.1975 0.1662 50 0.2787 0.2353 100 0.1965 0.1654 51 0.2759 0.2329 101 0.1955 0.1646 52 0.2732 0.2306 102 0.1946 0.1638

LAMPIRAN V

Surat Ijin Penelitian