evaluasi sistem 1 a. kedudukan evaluasi dalam...

Evaluasi Sistem

A. Kedudukan Evaluasi dalam Manajemen

• Evaluasi merupakan salah satu bagian dari model manajemen strategis (strategic management). • Strategi didefinisikan sebagai suatu proses penentuan rencana para pemimpin puncak yang berfokus pada tujuan jangka panjang organisasi, disertai penyusunan suatu cara bagaimana agar tujuan tersebut dapat tercapai. • Masalah strategis akan mempunyai konsekuensi yang multifungsi, biasanya mengorbankan biaya besar, berorientasi pada masa depan serta mempengaruhi kemakmuran anggota organisasi dalam jangka panjang. • Hal-hal yang bersifat strategis hendaknya dikelola dengan apa yang disebut Manajemen Strategis.

1

VisiMisi

Falsafah

Tujuan Organisasi

Strategi Induk

Sasaran Jangka Panjang

Strategi dan KebijakanFungsional

Program dan Anggaran

Pelaksanaan dan Pengendalian Kinerja

Umpan Balik

Formulasi Strategi Implementasi Strategi Evaluasi

Model Manajemen Strategis

Evaluasi Sistem 2

• Visi :

merupakan suatu keinginan terhadap keadaan di masa datang yang dicita-citakan oleh seluruh personal perusahaan, dari jenjang paling atas sampai jenjang paling rendah.

• Misi :

merupakan penjabaran secara tertulis mengenai makna visi agar seluruf staf perusahaan menjadi paham dan jelas.

• Falsafah :

merupakan tuntunan bagi semua anggota organisasi dalam melaksanakan pekerjaan sehari-hari dalam rangka mencapai visi dan misi. Falsafah harus tertanam dalam tingkah laku selurug anggota organisasi.

Visi, Misi dan Falsafah

Evaluasi Sistem 3

• Tujuan Organisasi

Tujuan adalah pernyataan luas tentang apa yang akan dituju dan diwujudkan oleh organisasi dan merupakan penjabaran dari misi organisasi.

• Strategi Induk

Strategi induk merupakan strategi unggulan dari suatu organisasi. Sebelum menentukan strategi induk, organisasi perlu melihat berbagai faktor baik internal maupun eksternal. Faktor internal mencakup kekuatan dan kelemahan organisasi. Sedangkan faktor eksternal mencakup peluang dan ancaman. Setelah analisis faktor- faktor internal dan eksternal ini maka organisasi selanjutnya, khususnya top level manajemen, baru memutuskan strategi induk apa yang akan dilaksanakan. Strategi ini hendaknya bersifat konsisten dan realistis seusai kondisi dan situasi lingkungan.

Tujuan Organisasi dan Strategi Induk

Evaluasi Sistem 4

Upaya mencapai tujuan perusahaan merupakan suatu proses yang

berkesinambungan dan memerluhan tahapan. Untuk menilai apakah

suatu tahapan sudah berhasil dicapai atau belum, diperlukan tolok

ukur keberhasilan, misalnya kurun waktu dan hasil yang akan dicapai

dirumuskan secara jelas dan secara kuantitatif. Pembuatan sasaran

jangka panjang harus mengacu pada strategi induk yang telah

ditetapkan sebelumnya. Berdasarkan sasaran jangka panjang ini,

masing-masing fungsional perusahaan menciptakan sasaran jangka

pendek dan menengah.

Sasaran Jangka Panjang

Evaluasi Sistem 5

Strategi dan kebijakan fungsional merupakan implementasi dari

sasaran-sasaran jangka pendek. Sehingga strategi dan kebijakan ini

harus dapat dijadikan pedoman untuk melakukan berbagai aktivitas

lapangan di level-level operasional. Misalnya strategi manajemen

keuangan, strategi manajemen sumber daya manusia, strategi

manajemen pemasaran, strategi manajemen sistem informasi dan

sebagainya.

Strategi dan Kebijakan Fuungsional

Evaluasi Sistem 6

Strategi dan kebijakan fungsional selanjutnya diterjemahkan dalam berbagai bentuk program kerja. Pembuatan program kerja ini juga harus dilengkapi dengan anggarannya. Dalam melakukan perencanaan program kerja dan anggaran ini haruslah mengandung asas-asas untuk mencapai tujuan, bersifat realistis, wajar, efisien serta merupakan cerminan dari strategi dan kebijakan perusahaan. Dengan adanya program kerja dan anggaran ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi perusahaan antara lain :

- Sebagai pedoman pelaksanaan kegiatan perusahaan

- Sebagai alat koordinasi, alat pengawasan kerja, dan alat evaluasi kegiatan perusahaan

Program Kerja dan Anggaran

Evaluasi Sistem 7

• Pelaksanaan dan Pengendalian

Pelaksanaan merupakan realisasi dari program kerja dan anggaran yang telah disusun. Sedangkan pengendalian ditujukan untuk lebih menjamin bahwa semua kegiatan yang diselenggarakan didasarkan pada perencanaan yang telah disepakati dan tidak menyimpang dari batas-batas toleransi.

Pelaksanaan dan Pengendalian Kinerja Umpan Balik

• Kinerja

Seluruh kinerja perusahaan hendaknya dievaluasi setelah periode waktu tertentu, misalnya mingguan, bulanan, tri wulan, tahunan dan sebagainya.

• Umpan Balik

Evaluasi seharusnya menghasilkan informasi penting yang berguna, misalnya sebagai umpan balik bagi formulasi atau implementasi strategi. Jika terjadi penyimpangan maka perlu adanya perbaikan atau perubahan rencana dan pengendaliannya.

Evaluasi Sistem 8

B. Kebijakan dan Program Kerja

• Kebijakan

Kebijakan disusun dalam rangka pelaksanaan sasaran jangka

pendek yang bersifat fungsional. Sehingga dalam setiap area

fungsional, diperlukan kebijakan-kebijakan strategis

fungsionalnya. Kebijakan ini harus tersusun dengan tegas dan

jelas.

Misalnya dalam area manajemen sistem informasi disusun

kebijakan strategis fungsional sistem informasi agar sistem

informasi yang dioperasikan dalam organisasi dapat berjalan

dengan baik.

Evaluasi Sistem 9

• Sistem Informasi Pemasaran. Contoh kebijakannya :

a. Data Masukan. Untuk membuat informasi pemasaran, data yang dibutuhkan hendaknya diambil dari kegiatan penjualan yang rinci, hasil riset pemasaran dan hasil intelejen pemasaran.

b. Informasi (Keluaran). Berdasarkan data-data di atas, hendaknya sistem informasi pemasaran dapat menghasilkan informasi untuk pengambilan keputusan dalam perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan atas produk, distribusi/tempat, promosi, tenaga pemasaran, harga dan bauran terintegrasi.

Contoh Kebijakan

Evaluasi Sistem 10

• Sistem Informasi Manufaktur. Contoh kebijakannya :

a. Data Masukan. Untuk membuat informasi manufaktur, data yang dibutuhkan dapat diperoleh dari kegiatan manufaktur dan mesin ketika bahan baku diproses menjadi barang jadi dan juga dari hasil intelejen manufaktur.

b. Informasi (Keluaran). Berdasarkan data-data di atas, hendaknya sistem informasi manufaktur dapat menghasilkan informasi untuk pengambilan keputusan dalam perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan terhadap waktu produksi, mengukur volume persediaan, mengukur kualitas bahan baku sampai produk masuk ke pasar, serta mengukur biaya yang terjadi dalam proses produksi.

Contoh Kebijakan

Evaluasi Sistem 11

• Sistem Informasi Keuangan. Contoh kebijakannya :

a. Data Masukan. Untuk membuat informasi keuangan, data yang dibutuhkan antara lain dari hal-hal yang berhubungan dengan keuangan perusahaan, dari data audit internal maupun dari intelejen keuangan.

b. Informasi (Keluaran). Berdasarkan data-data di atas, hendaknya sistem informasi keuangan dapat menghasilkan informasi untuk pengambilan keputusan dalam perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan atas peramalan (forecasting) yang menjadi landasan perencanaan strategis, manajemen dana yang berkaitan dengan arus dana perusahaan dan pengendalian dana yang menyiapkan dana operasional tahunan.

Contoh Kebijakan

Evaluasi Sistem 12

• Sistem Informasi SDM. Contoh kebijakannya :

a. Data Masukan. Untuk membuat informasi SDM, data yang dibutuhkan antara lain berupa data keuangan pegawai dan non pegawai serta hasil riset SDM.

b. Informasi (Keluaran). Berdasarkan data-data di atas, hendaknya sistem informasi SDM dapat menghasilkan informasi untuk pengambilan keputusan dalam perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan atas pengadaan, pengembangan, kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan dan pemutusan hubungan kerja dengan maksud untuk pencapaian tujuan organisasi perusahaan secara terpadu.

Contoh Kebijakan

Evaluasi Sistem 13

Setelah kebijakan diputuskan, langkah selanjutnya adalah menyusun

program perencanaan jangka pendek. Program pada hakekatnya

adalah kumpulan proyek. Untuk membuat proyek yang baik, ada

beberapa teknik pendekatan yang sudah umum dipakai, terutama

untuk mengoptimalkan sumber daya organisasi yang akan digunakan.

Misalnya teknik Gantt Chart, PERT (Program Evaluation and Review

Technique), NWP (Net Work Planning), PKT (Pola Kerja Terpadu), PIP

(Performanca Improvement Planning) dan APP (Analisis Persoalan

Potensial).

Program Kerja

Evaluasi Sistem 14

Contoh Program Kerja

Nama Program Kerja : Proyek Komputerisasi Sistem Akuntansi Latar Belakang : • Penggunaan komputer belum optimal, khususnya pada aplikasi akuntansi • Pelaporan keuangan semakin kompleks Pembangunan proyek komputerisasi sistem akuntansi

Evaluasi Sistem 15

Jenis Pekerjaan, Tenaga Pelaksana, Waktu Pekerjaan

No

Jenis Pekerjaan

Tenaga Pelaksana

Waktu Pekerjaan

Keterangan

1

Pengumpulan Data (Survei Sistem)

3 orang Sistem Analis

10 hari kerja

Mendapatkan data dan informasi atas sistem yang sedang berjalan termasuk hambatan sistem dan pemakaian sumber daya.

2

Analisis Sistem


10 hari kerja

Melakukan analisis sistem yang akan diusulkan, mulai dari perencanaan hardware, software, brainware, prosedur, biaya dan analisis manfaat sistem baru.

3

Desain Sistem


14 hari kerja

Menghasilkan desain umum, desain rinci, desain database dan interface serta rencana implementasi atas usulan sistem komputerisasi.

4

Pembuatan Program Aplikasi

2 orang Programmer

28 hari kerja

Menghasilkan program aplikasi sesuai kebutuhan berdasarkan desain sistem yang sudah dibuat.

5

Tes Sistem

3 orang Sistem Analis dan 2 orang Programmer

5 hari kerja

Melakukan tes/uji coba program dengan menggunakan kriteria data sesungguhnya di lapangan (area operasional).

6

Pelatihan SDM


6 hari kerja

Ditujukan untuk tenaga pelaksana yang akan mengoperasikan sistem baru.

7

Implementasi

Pengguna Sistem

1 bulan kerja

Metode paralel run, dimana sistem baru akan diimplementasikan secara bersamaan dengan sistem lama sehingga dapat dibandingkan kekurangan dan keunggulan dari sistem baru.

8

Dokumentasi


16 hari kerja

Melakukan dokumentasi seluruh kegiatan pembangunan sistem baru mulai dari perencanaan hingga implementasi.

9

Penyerahan SIstem

3 orang Sistem Analis dan 2 orang Programmer

1 hari kerja

Serah terima sistem kepada user dan manajemen, ditandai dengan ditinggalkannya sistem lama

Evaluasi Sistem 16

Jadwal Pekerjaan

No Jenis Pekerjaan Waktu(Hari) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Pengumpulan Data 102 Analisis Sistem 103 Desain Sistem 144 Pembuatan Program Aplikasi 285 Tes Sistem 56 Pelatihan SDM 67 Implementasi 308 Dokumentasi 169 Penyerahan SIstem 1

Jadwal KegiatanMinggu Ke

Evaluasi Sistem 17

Anggaran

No

Jenis Pekerjaan

Hari

Pelaksana

Biaya (Rp.)

1

Pengumpulan Data

10

SA

2.500.000

2

Analisis Sistem

10

SA

2.500.000

3

Desain Sistem

14

SA

3.000.000

4

Pembuatan Program

28

PR

2.800.000

5

Tes Sistem

5

SA + PR

1.000.000

6

Pelatihan

6

SA

600.000

7

Paralel Run

30

SA + PR

0

8

Dokumentasi

16

Juru Ketik

500.000

Jumlah

12.900.000

Biaya perlengkapan lain

1.100.000

A. Biaya Pembuatan Software

Evaluasi Sistem 18

Anggaran

B. Biaya Pengadaan Hardware Oleh karena perusahaan telah memiliki perangkat komputer yang cukup memadai, maka tidak perlu dibeli perangkat komputer baru, yang dibutuhkan hanyalah 1 unit printer LQ-1000 seharga Rp. 5.100.000.

C. Biaya Operasional Sistem Baru No

Item Biaya Operasional

Biaya Per Bulan

1

Gaji Personal

a. Kepala Pengolahan Data Akuntansi

Rp. 650.000

b. Satu tenaga operator

Rp. 350.000

2

Biaya peralatan administrasi

Rp. 100.000

3

Biaya pemeliharaan komputer

Rp. 100.000

4

Biaya penyusutan komputer

Rp. 80.000

Jumlah

Rp. 2.280.000

Evaluasi Sistem 19

Anggaran

Berdasarkan analisis di atas, jika bagian akuuntansi akan dikelola dengan sistem informasi berbasis komputer, maka direncanakan :

• Pemakaian sistem komputer dapat direalisasikan setelah 103 hari semenjak mulainya dibangun.

• Biaya pembangunan sistem komputer sebesar Rp. 19.100.000,-.

• Biaya operasional bagian akuntansi setelah penerapan sistem komputer sebesar Rp. 2.280.000,-

Evaluasi Sistem 20

C. Konsep Evaluasi

Evaluasi adalah suatu proses untuk menyediakan informasi tentang sejauh mana suatu kegiatan tertentu telah dicapai, bagaimana perbedaan pencapaian itu dengan suatu standar tertentu untuk mengetahui apakah ada selisih diantara keduanya, serta bagaimana manfaat yang telah dikerjakan itu bila dibandingkan dengan harapan-harapan yang ingin diperoleh.

Evaluasi Sistem 21

Model Evaluasi

A

B

C

D

E

F

G

H

I

gap

A = faktor yang akan dievaluasi AB = apa yang akan diharapkan dari faktor A BD = rentetan mengenai harapan-harapan atas faktor A (jika ada) AC = fakta-fakta mengenai A CE = proses analisis data AC sehingga menghasilkan nilai E DE = adalah gap, yaitu besar perbedaan antara harapan (D) dan kenyataan (E) F = suatu tolok ukur uuntuk menilai gap G = adalah hasil evaluasi menggunakan tolok ukut F, bahwa faktor A memang bermasalah H = adalah hasil evaluasi menggunakan tolok ukur F, bahwa faktor A tidak bermasalah GI = tindak lanjut hasil evaluasi

Evaluasi Sistem 22

Ada beberapa jenis model evaluasi yang dapat dipakai untuk melakukan evaluasi. Salah satunya adalah model UCLA yang ditemukan oleh Alkin (1969), dimana model dibagi menjadi 5 macam yaitu :

• System Assessment, yaitu evaluasi yang memberikan informasi tentang keadaan atau posisi pencapaian suatu sistem yang berjalan. Evaluasi ini merupakan penerapan dari model evaluasi diri.

• Program Planning, yaitu evaluasi yang membantu pemilihan aktivitas dalam program tertentu yang mungkin akan berhasil memenuhi kebutuhannya. Modeel ini membantu memilih aktivitas terbaik yang akan dilakukan untuk mencapai keberhasilan sistem.

• Program Implementation, yaitu evaluasi yang menyiapkan informasi tentang apakah program sudah diperkenalkan/diterapkan kepada kelompok/pengguna yang tepat seperti yang telah direncanakan sehingga sistem akan berhasil.

• Program Improvement, yaitu evaluasi yang memberikan informasi tentang bagaimana program berfungsi, bagaimana program bekerja, bagaimana mengantisipasi masalah yang mungkin dapat mengganggu pelaksanaan kegiatan.

• Program Certification, yaitu evaluasi yang memberikan informasi mengenai nilai atau manfaat program.

Model Evaluasi

Evaluasi Sistem 23

Prosedur Evaluasi

• Menentukan apa yang akan dievaluasi. Beberapa aspek penting yang dapat di evaluasi dalam kerangka sistem bisnis diantaranya adalah : a. Aspek Strategi Perusahaan b. Aspek Pemasaran dan Pasar c. Aspek Operasional d. Aspek Sumber Daya Manusia e. Aspek Keuangan • Merancang kegiatan evaluasi. • Pengumpulan data. • Pengolahan dan analisis data. • Pelaporan hasil evaluasi. • Tindak lanjut hasil evaluasi.

Evaluasi Sistem 24

Standart Evaluasi

Beberapa standar yang dikemukakan antara lain adalah :

1. Keakuratan (Accuracy); hasil evaluasi hendaknya memiliki tingkat akurasi yang tinggi menyangkut aspek -aspek kelengkapan (completeness), kebenaran (correctness) dan keamanan (security).

2. Kelayakan (Feasibility); Hendaknya proses evaluasi yang dirancang dapat dilaksanakan secara layak.

3. Manfaat (Utility); Hasil evaluasi hendaknya bermanfaat bagi manajemen untuk pengambilan keputusan ats sistem yang berjalan.

Evaluasi Sistem 25

Alat Evaluasi

Proses evaluasi dapat dilakukan dengan 2 pendekatan, yaitu

pendekatan kualitatif dan pendekatan kuantitatif. Pendekatan kualitatif

memanfaatkan metode statistika, sedangkan pendekatan kuantitatif

biasanya memanfaatkan model matematika. Penggunaan alat evaluasi,

termasuk instrumen evaluasi, sangat tergantung pada apa yang akan

dievaluasi. Misalnya jika yang akan dievaluasi adalah aspek-aspek

pemasaran maka digunakan alat evaluasi pemasaran. Jika yang

dievaluasi adalah aspek keuangan maka digunakan alat evaluasi untuk

aspek keuangan. Jika yang dievaluasi adalah aspek sistem informasi

maka digunakan alat evaluasi untuk aspek sistem informasi.

Evaluasi Sistem 26

D. Evaluasi Sistem Informasi

Apa Yang Dievaluasi

Telah diketahui bahwa komputerisasi sudah menjadi kebutuhan

utama manajemen untuk mendukung informasi dalam pengambilan

keputusan manajemen. Namun banyak pula perusahaan yang tidak

tahu apakah penerapan SI berbasis komputer tersebut telah berjalan

secara optimal atau belum. Dalam contoh ini akan dievaluasi apakah

penerapan SI berbasis komputer di perusahaan “ABC” telah berjalan

sebagaimana mestinya atau belum. Data didapat dari penyebaran

kuesioner pada para staf pelaksana (pengguna sistem).

Evaluasi Sistem 27

Alat Evaluasi • Teknik Statistika Rata-rata Tertimbang • Menggunakan Kuesioner • Responden Semua Pengguna Sistem

Analisis Data Skala Pengukuran : 1 = sangat tidak setuju 2 = tidak setuju 3 = cukup 4 = setuju 5 = sangat setuju

Rata-rata Tertimbang : RT = {(N1x1)+(N2x2)+(N3x3) +(N4x4) +(N5x5)} / N

N1 = Jumlah Jawaban 1 N2 = Jumlah Jawaban 2 N3 = Jumlah Jawaban 3 N4 = Jumlah Jawaban 4 N5 = Jumlah Jawaban 5 N = Jumlah responden seluruhnya


Evaluasi Sistem 28

No Komponen Kinerja Sistem Informasi Tingkat Persetujuan

1 2 3 4 51 Tugas dan tanggungjaw ab telah didefinisikan dan diterapkan dengan jelas.2 Tugas dan tanggungjaw ab telah didistribusikan pada unit-unit organisasi.3 Kebijakan dan prosedur telah dipahami dan dilaksanakan dengan baik.4 Produktiv itas kary aw an memuaskan.5 Unit organisasi bekerja sama untuk menjaga arus data dengan lancar.6 Masing-masing kegiatan telah mencapai sasaranny a.7 Volume puncak data telah ditangani dengan baik.8 Operasi-operasi telah direncanakan dan dikendalikan dengan baik.9 Jumlah kesalahan di tiap operasi telah dapat diminimalkan.

10 Tidak ada operasi y ang menghambat arus data.11 Terjadi penundaan dalam pengolahan data.12 Hasil dari tiap operasi adalah penting.13 Tidak terjadi operasi y ang tumpang tindih.14 Arus data informal harmonis dengan arus data formal.15 Sistem pengendalian internal dapat diandalkan.16 Peralatan pengolahan data telah digunakan secara efektif dan efisien.17 Terdapat standar kerja y ang baik.18 File dapat mudah diakses dan diperbarui.19 Terdapat salinan (copy ) dari file-file dan laporan-laporan.20 Laporan-2 dapat disiapkan dengan mudah dari file & dokumen y ang ada.21 Tembusan dari dokumen-dokumen y ang ada memang diperlukan.22 Dokumen-dokumen y ang ada cukup efektif.23 Sistem mudah beradaptasi terhadap kejadian khusus dan perubahan.

Kuesioner

Evaluasi Sistem 29

Hasil Kuesioner

No Komponen Kinerja Sistem Informasi RT

1 2 3 4 51 Tugas dan tanggungjaw ab telah didefinisikan dan diterapkan dengan jelas. 0 0 10 50 40 4.32 Tugas dan tanggungjaw ab telah didistribusikan pada unit-unit organisasi. 0 0 10 50 40 4.33 Kebijakan dan prosedur telah dipahami dan dilaksanakan dengan baik. 0 0 30 30 40 4.14 Produktiv itas kary aw an memuaskan. 0 30 20 30 20 3.45 Unit organisasi bekerja sama untuk menjaga arus data dengan lancar. 0 20 20 20 40 3.86 Masing-masing kegiatan telah mencapai sasaranny a. 0 0 30 40 30 47 Volume puncak data telah ditangani dengan baik. 0 10 30 30 30 3.88 Operasi-operasi telah direncanakan dan dikendalikan dengan baik. 0 0 50 30 20 3.79 Jumlah kesalahan di tiap operasi telah dapat diminimalkan. 0 0 60 20 20 3.6

10 Tidak ada operasi y ang menghambat arus data. 0 40 20 20 20 3.211 Terjadi penundaan dalam pengolahan data. 0 50 30 10 10 2.812 Hasil dari tiap operasi adalah penting. 0 20 30 30 20 3.513 Tidak terjadi operasi y ang tumpang tindih. 10 20 40 20 10 314 Arus data informal harmonis dengan arus data formal. 20 20 20 20 20 315 Sistem pengendalian internal dapat diandalkan. 30 20 30 10 10 2.516 Peralatan pengolahan data telah digunakan secara efektif dan efisien. 10 40 20 20 10 2.817 Terdapat standar kerja y ang baik. 20 20 20 20 20 318 File dapat mudah diakses dan diperbarui. 30 20 30 20 10 2.919 Terdapat salinan (copy ) dari file-file dan laporan-laporan. 0 30 30 10 30 3.420 Laporan-2 dapat disiapkan dengan mudah dari file & dokumen y ang ada. 0 20 30 30 20 3.521 Tembusan dari dokumen-dokumen y ang ada memang diperlukan. 0 30 30 30 10 3.222 Dokumen-dokumen y ang ada cukup efektif. 10 20 30 30 10 3.123 Sistem mudah beradaptasi terhadap kejadian khusus dan perubahan. 20 20 20 20 20 3

Catatan : RT = Rata-rata tertimbang 77.9

3.39

Tingkat Persetujuan

Jumlah

Rata-rata

Evaluasi Sistem 30

Hasil Analisis Setelah kuesioner data terkumpul dan diolah, sebagaimana disajikan dalam tabel di atas, disimpulkan bahwa :

a. Hasil persetujuan responden atas kinerja sistem informasi bernilai sebesar 3.39 (dari skala 5), atau di atas cukup.

b. Hasil persetujuan responden menunjukkan bahwa masih ada beberapa komponen kinerja bernilai di bawah cukup (kurang dari 3.0) yaitu sebesar 17%, khususnya komponen pada nomor 11, 15, 16 dan 18.


Evaluasi Sistem 31


Walaupun berdasarkan harapan manajemen, sistem informasi di atas

cukup, namun dari hasil penelitian menyatakan bahwa kualitas

informasi masih perlu ditingkatkan kualitasnya. Khususnya pada

komponen-komponen yang dinilai buruk atau buruk sekali

Hasil Evaluasi

Evaluasi Sistem 32

evaluasi sistem 1 a. kedudukan evaluasi dalam...

Documents