Etiket

Etiket berasal dari bahasa Prancis “Etiquette” adalah

Sopan santun dan tata cara pergaulan yang baik antara sesama manusia.

Etika dalam bahasa latinnya “ethica” yg merupakan falsafah moral dan pedoman cara hidup benar dilihat dari agama,sudut budaya,dan susila.

Etiket adalah perangkat operasional sehari hari yg didasari oleh etika.

Etiket itu apa?,dan kenapa kita harus tahu ?

- Sopan Santun ?

- Menyapa orang lewat?

-Mengucap tolong dan terima kasih?

- Tata cara makan dan minum?

-Menghargai orang lain?

- Peduli pada orang lain?

Raja Louis XIV

Etiket Berkomunikasi

Cara berkomunikasi mencirikan siapa diri kita.

Apakah citra diri (image) kita baik atau buruk sangat dipengaruhi oleh cara kita:

Menyatakan,mendengarkan,merespon segala sesuatu,dengan bahasa lisan (verbal) maupun bahasa tubuh(nonverbal)

Etika Berkomunikasi

Kalau kita berkomunikasi dengan baik, maka:

Orang lain akan memahami kita.

Kita akan memahami orang lain.

Kita akan tahu cara mengatasi kesalapahaman.

Kita akan lebih senang dan disenangi dalam pergaulan.

Perkenalan

Jabatlah tangannya dalam waktu 3 – 4 detik

Pandanglah mata orang itu dengan pandangan mata yg ramah. Tersenyumlah.

Tubuh sedikit dibungkukkan kedepan.

Menyapa seeorang

Cara menyapa akan mempengaruhi hubungan dengan sesama.

Bermacam macam sapaan :

-Kepada orang lain:

Sebutlah “ Ibu” atau “Bapak”. Bila kelihatan cukup senior.

Panggil “Mba” atau “Mas”. Bila berada dlm situasi informal dan kelihatan masih muda.

Kepada orang yg dihormati: Panggilan “Ibu” atau”Bapak”.

Menggunakan kata kata sopan

“Tolong”

“Terima Kasih”

“Maaf”

“Terima kasih kembali?sama sama

“Apa kabar”

“Bolehkah saya .....”

Inilah kata kata sopan yang diucapkan sehari hari.

Bercakap Cakap

Agar Percakapan mengalir lancar :

1. Tunjukkan minat – dengarkan baik baik,bertanya ,beri komentar.

2. Tatap mata orang yg berbicara – menatap kearah lain akan dianggap mengabaikan.

3. Beri perhatian pada apa yg dia katakan

4. Jangan memotong kalimat – hargai teman yg sedang berbicara.

5. Bicara dengan jelas – hindari kesalah pahaman akibat kalimat yg tidak diucapkan dengan jelas.

6. Pakailah suara yang hangat dan intonsi yg ramah- menunjukkan kita senang berbicara dengan dia.

7. Akhiri percakapan dengan baik misalnya “Senang bisa berkenalan denganmu”. Lain waktu ngobrolnya di sambung lagi ya.

Sikap pada waktu bercakap cakap

. jangan sambil mengunyah permen karet.

Jangan menggaruk garuk badan atau kepala.

Jangan bertolak pinggang atau tangan di saku

Do’s Gunakan selalu kata kata

sopan, volume suara

Dengarkan dengan seksama saat orang lain berbicara.

Jadilah bagian dari percakapan.

Banyak senyum.

Libatkan semua org dalam percakapan

Katakan hal hal yg positif(Tdk gosip, memuji diri sdr,mengatakan sesuatu yg belum pasti)

Don’ts Takut dan ragu

mengemukakan pendapat.

Mendominasi percakapan.

Memakai bahasa gaul dlm keadaan formal.

Mengucapkan killer Statement-kata kata kasar misalnya “gile lo,dasar bego dll

Asbun

Memakai kalimat yg menyinggung org lain.

Tanya pada diri kita

Apakah sy berbicara terlalu keras atau pelan?

Apakah suara saya terdengar seakan sy mengganggap paling benar?

Apakah kata kata saya terkesan seperti perintah?

Apakah saya memberi kesempatan kpd orang lain untuk bicara?

Apakah sy berbicara terlalu cepat atau lambat?

Etiket di Kantor

Jangan sering tidak masuk kantor.

Jangan sering terlambat.

Jangan sering pakai fasilitas di kantor.

Jangan merokok

Jangan sering menerima tamu pribadi

Jangan tertawa terbahak bahak

Jangan bergunjing di kantor.

Pagi pagi jangan membaca koran

Jangan tidur di kantor

Kertas warnanya....

Awan warnanya...

Tissu warnanya....

Sapi minum apa...

Rambut warnanya....

Alis warnanya....

Aspal warnanya apa...

Kelelawar tidurnya diwaktu....

Cendol warnanya....

Daun warnanya....

Rumput warnanya....

Macan makan apa....

Hal hal yang perlu di hindari

Membentuk klik(kumpulan,golongan)

Tidak masuk kantor dengan alasan “sakit”

Padahal hanya ingin bermalas malasan di rumah

Pulang sebelum waktunya

Menjilat ke atas dan mendepak ke bawah.

Menunda nunda pekerjaan yg seharusnya segera dapat di selesaikan.

Boros memakai alat alat.

Etiket dengan teman Sejawat

Jangan sering meminjam barang milik kawan.

Hargai profesi kawan.

Jangan sering ke meja kawan.

Etiket dengan Pimpinan

Hargai Prifasi pimpinan.

Jangan menggunjingkan pimpinan.

Jangan menjadi penghubung antara pimpinan dan istri.

Jangan berdebat dan membantah.

Etiket Menelepon

Letak telepon di sebelah kiri.

Sebelum menelepon cek dulu apakah nomor yg akan dituju itu benar,kalau salah sambung minta maaf.

Cek suara kita

Perkenalkan diri

Jangan menelepon lebih dari 1 jam.

Etiket menjawab Telepon

Telepon di sebelah kiri.

Telefon di angkat pada deringan ke 2 atau 3

Mengangkat pakai tangan kiri.

Jangan pakai kata halo

Jaga suara jangan terlalu keras.

Jangan menjawab telepon saat mulut dalam keadaan penuh.

Jangan asal nebak nama.

Biarkan si penelopon dulu menutup telponnya

Etiket menggunakan Handphone

Hindari menghidupkan ponsel pada acara formal sprt meeting, bila terpaksa aktifkan nada getar.

Saat sedang meeting,abaikan dulu sementara sms yg masuk

Bila terpaksa lakukan di luar.

Hindari meminjam ponsel org lain kecuali benar benar darurat.

Hindari ring tone yg terlalu keras.

Hindari ngobrol,gosip di tempat tempat umum

Table manner

Table manner adalah

Tata cara menggunakan alat makan dan minum pada acara jamuan makan atau acara resmi di hotel berbintang.

Hidangan pembuka (Appetizer)

Sebelum hidangan pembuka di sajikan pada B&B Plate(Piring Roti dan mentega)

Sudah di sajikan roti dan mentega, biasanya dinner rol

Cold Appetizer /Hot

Soup Appetizer

Main Course(Hidangan Utama)

Hidangan dari daging sapi, ayam, unggas, sea food maupun telur,baik dilengkapi saus atau tidak.

Dessert, Hidangan manis untuk penutup

Hidangan Penutup banyak segali ragamnya, ada kalanya di sajikan aneka cake, ice cream, pudding, potongan buah buahan.

Digestif Dring

After dinner drink.

Minuman yg mengandung Alkohol seperti:

Cohnac,Brandy,Calvados atau wiskey..

Perempuan lebih menyukai Apricot brandy,Orange Liquer atau Benedictine.

Penampilan sebagaiPerempuan Kristen

etiket

Tubuh gemuk

Wajah persegi

Aksi Asesori

Wajah panjang