ETIKA BISNIS &

TANGGUNG JAWAB SOSIAL

By Nina Triolita, SE, MM.

Pengantar Bisnis

Pertemuan Ke 6

TUJUAN PEMBELAJARAN

Menjelaskan tentang Etika Bisnis

Menjelaskan tentang akibat dari bisnis yang

tidak etis

Menjelaskan tanggung jawab kepada pelanggan.

Menjelaskan tanggung jawab kepada karyawan.

Menjelaskan tanggung jawab kepada pemegang

saham.

Menjelaskan tanggung jawab kepada para

kreditor.

PENGERTIAN ETIKA BISNIS

Suatu pengetahuan tentang tata cara ideal pengaturan dan pengelolaan bisnis yang memperhatikan norma dan moralitas yang

berlaku secara universal.

(Muslich, 2004:9)

Etika bisnis terkait dengan masalah penilaian terhadap

kegiatan dan perilaku bisnis yang mengacu pada

kebenaran atau kejujuran berusaha.

(Sumarni, 1998:21)

Etika bisnis merupakan pengetahuan pedagang tentang

tata cara pengaturan dan pengelolaan bisnis yang

memperhatikan norma dan moralitas melalui penciptaan

barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan masyarakat

dan memperoleh keuntungan melalui transaksi.

HAL-HAL YANG DIPERHATIKAN

DALAM ETIKA BISNIS

Pengendalian diri

Pengembangan tanggung jawab sosial

Mempertahankan jati diri

Menciptakan persaingan yang sehat

Menerapkan konsep pembangunan tanggung

jawab sosial

Mempertahankan jati diri

Menciptakan persaingan yang sehat dan

menerapkan konsep pembangunan yang

berkelanjutan.

ASPEK DAN SUDUT PANDANG

ETIKA BISNIS

1. Sudut pandang ekonomi

2. Sudut pandang etika

3. Sudut pandang hukum

PRINSIP ETIKA BISNIS

1. Prinsip Otonomi

2. Prinsip Kejujuran

3. Prinsip Keadilan

4. Prinsip saling Menguntungkan

5. Prinsip Integritas Moral

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Mengemukakan bahwa pengambilan keputusan adalah sebagai

pemilihan yang di dasarkan kriteria tertentu atas dua atau lebih

alternatif yang mungkin. (G.R. Terry)

Proses pengambilan keputusan adalah pemilahan alternatif

mengenai suatu cara bertindak yaitu inti dari perencanaan,

suatu rencana tidak dapat dikatakantidak ada jika keputusan

suatu sumberdapat dipercaya, petunjuk atau reputasi yang

dibuat. (Horold and Cyril O’Dannell)

TAHAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN

1. Mengenal Permasalahan

2. Difinisikan Tujuan

3. Kumpulan data yang relevan

4. Identifikasi alternatif yang memungkinkan

(Feasible)

5. Seleksi Kriteria untuk pertimbangan alternatif

terbaik

6. Modelkan hubungan antara kriteria, data dan

alternatif.

7. Prediksi hasil dari semua alternatif

8. Pilih Alternatif terbaik

DIMENSI PENGAMBILAN KEPUTUSAN

MELALUI ETIKA BISNIS

Konsekuensi Luas - masyarakat

Alternatif Ganda

Akibat Berbeda

Konsekuensi tidak pasti

Efek Personal

DAMPAK PENGAMBILAN KEPUTUSAN YANG

TIDAK ETIS

1. Menurunnya nilai jual produk

2. Hilangnya kepercayaan masyarakat

3. Mempengaruhi prestise

4. Memiliki kemungkinan mendapat sanksi secara

hukum

5. Mengganggu pengambilan keputusan usaha

6. Dapat dituntut dengan Undang-undang

perlindungan konsumen

7. Bisnis tidak akan mampu bertahan dalam

jangka panjang

TANGGUNG JAWAB SOCIAL

PERUSAHAAN

Tanggung jawab sosial suatu perusahaan atau

Corporate Social Responsibility (CSR)

Suatu komitmen usaha untuk bertindak secara

etis, beroperasi secara legal dan berkontribusi

untuk peningkatan ekonomi bersamaan dengan

peningkatan kualitas hidup dari karyawan dan

komunitas lokal.

ASPEK PENDORONG CSR

1. Penerapan Manajemen Orientasi Kemanusiaan

2. Ekologi dan gerakan pelestarian lingkungan

3. Penghematan energi

4. Partisipasi pembangunan bangsa

5. Gerakan Konsumerisme.

TANGGUNG JAWAB SOCIAL

PERUSAHAAN

Tanggung jawab perusahaan dalam tiga level:

1. Basic Resposibility

Tanggung jawab yang pertama dari suatu perusahaan. Tanggung jawab ini muncul karena keberadaan perusahaan tersebut. Contohnya, perusahaan mempunyai kewajiban membayar pajak, mematuhi hukum, mematuhi standar pekerjaan;

2. Organizational Responsibility

Menunjukan tanggung jawab perusahaan untuk memenuhi perubahan kebutuhan “stakeholder” seperti pekerja, konsumen, pemegang saham dan masyarakat sekitar;

3. Sosial Responsibility

Menjelaskan tahapan ketika interaksi antara bisnis dan kekuatan lain dalam masyarakat yang demikian kuat sehingga perusahaan dapat tumbuh dan berkembang secara berkesinambungan, terlibat dengan apa yang terjadi dalam lingkungannya secara keseluruhan.

TANGGUNG JAWAB YANG WAJIB

DIBERIKAN PERUSAHAAN

1. Tanggung jawab terhadap pelanggan

2. Tanggung jawab terhadap karyawan

3. Tanggung jawab terhadap pemegang

saham

4. Tanggung jawab terhadap kreditur

5. Tanggung jawab terhadap Lingkungan

1. TANGGUNG JAWAB TERHADAP

PELANGGAN

Menjaga kualitas produk dan menjamin bahwa produk yang dijual tidak memberikan dampak negatif terhadap pelanggan.

Harga produk sesuai dengan kualitasnya (tidak melakukan penipuan)

Perusahaan dapat meminta pelanggan untuk memberikan umpan balik atas barang atau jasa yang mereka beli akhir-akhir ini, walaupun pelanggan tidak menghubungi untuk memberikan keluhan. Apabila ada keluhan dari pelanggan terhadap produk bermasalah , harus segera diproses dan dapat menyakinkan pelanggan bahwa problem tersebut tidak timbul lagi.

2. TANGGUNG JAWAB TERHADAP

KARYAWAN

Mensejahterakan karyawan dengan cara memberikan gaji sesuai waktu kerja, kinerjanya dan laju inflasi di negara tersebut.

Memastikan bahwa tempat kerja aman bagi karyawan dengan memantau secara ketat proses produksi. Pengecekan dan perawatan berkala terhadap mesin dan peralatan agar tetap berfungsi baik, serta menjalankan prosedur keselamatan dalam proses produksi.

Menjaga kesehatan karyawan dengan memberikan fasilitas kesehatan yang memadai

Memberikan reward atau hadiah berupa bonus/tunjangan/bahkan promosi jabatan untuk karyawan dengan kinerja terbaik.

3, TANGGUNG JAWAB TERHADAP

PEMEGANG SAHAM

Memberikan laporan keuangan yang transparan

Tidak menggelapkan hasil keuntungan

perusahaan dan tidak mengurangi keuntungan

para pemegang saham.

Bekerja keras supaya perusahaan dapat

berkembang untuk membayar kepercayaan yang

telah diberikan oleh perusahaan.

4. TANGGUNG JAWAB TERHADAP

KREDITUR

Perusahaan yang baik harus dijalankan dengan

prinsip akuntanbilitas dan transparasi, sehingga

semua pihak mengetahui bagaimana pengelolaan

perusahaan tersebut dijalankan.

5. TANGGUNG JAWAB TERHADAP

LINGKUNGAN

Membuang limbah pada tempat yang

seharusnya.

Meminimalisir limbah perusahaan yang dapat

mencemari lingkungan sekitar.

Kebersihan peralatan yang dipakai dan tidak

merugikan masyarakat disekitar perusahaan.

Mendaur ulang limbah

Memperdayakan masyarakat sekitar untuk

mengurangi kesenjangan sosial antara

perusahaan dan masyarakat.

CARA MENJAMIN TANGGUNG

JAWAB SOCIAL

>> Pelanggan

Perusahaan menjamin tanggungjawab sosial kepada pelanggaannya dengan cara : menciptakan kode etik, memonitor keluhan, umpan balik pelanggan.

>> Karyawan,

Memenuhi kententuan peraturan dibidang ketenagakerjaan, membuat kesepakatan kerja bersama, kode etik karyawan,etika kerja dan lain sebagainya.

>> Pemilik

Cara yang dapat dilakukan adalah memberikan laporan kinerja perusahaan secara transparan dan akuntabel seraca periodik.

>> Lingkungan

Cara perusahaan untuk meyakinkan ini misalnya seperti : pembuatan pengelolaan sampah, pengelolaan bahan beracun dan berbahaya, pengelolaan gas buang dan lain sebagainya.