era jutaan edc - sharingvision.co.id · 7 penggunaan kartu atm dengan mesin atm milik bank yang...

2

Era jutaan EDC

357.513 (EDC ATM/Debit)

634,700 (EDC ATM/Debit)

>180,000 (EDC E-Money)

2012 2013

30%

40%

10%

17% 3%

0%

Total EDC Yang Dimiliki

1 2

3 4

5 6<

4%

27%

50%

19%

Sangat sering (hampir tiapmenit)

Sering (hampir tiap jam)

Jarang (beberapa kali dalamsehari)

Sangat jarang (tidak selaluada dalam sehari)

Frekuensi penggunaan EDC

Sumber: Sharing VisionTM, n=30 pelaku usaha yang menggunakan mesin EDC, April 2014

Sumber: www.the-marketeers.com; april 2014

3

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

PembukaanRekeningTabungan

DepositTabungan

Tarik Tunai Cek Saldo Transfer Meminjamdari Bank

Cek TagihanPinjaman

MembayarTagihan

Pinjaman

Agen Keliling Cabang Bank Warung Internet HP ATM

Agen keliling dan warung menjadi pilihan sarana bagi pengguna untuk melakukan transaksi keuangan

% responden yang menjawab bersedia menggunakan

Sumber: Sharing Vision TM Survey Kebutuhan Layanan Bank Tanpa cabang, n= 29 , September 2013

Akan menambah demand mesin EDC?

4

Penggunaan Online Booking Tiket Kereta Api dan Tiket Pesawat

Tiket Kereta Api

Tiket Pesawat

64%

41% 38% 38%

7% 3% 1%

Metode Pembayaran Online booking tiket KAI dan

Pesawat

Sumber : SharingvisionTM survey, n:41, 2013;n=124, 2014

90.5%

98.0%

2013 2014

46.2%

91.7%

2013 2014

Pemesanan tiket kereta api melalui website resmi perusahaan penerbangan

Pemesanan tiket kereta api melalui website resmi perusahaan kereta api

*% dari total responden yang pernah melakukan booking online kereta / pesawat

5

63.4

75.9

Jumlah Mesin2012 2013

Penetrasi ATM masih akan tumbuh?

2238

3797

Nilai transaksi2012 2013

2043

3461

Jumlah transaksi2012 2013

(Ribu) Juta Rp Trilyun

90.48%

46.83% 31.75% 26.98% 19.05% 7.94%

ATM InternetBanking

SMS/MBanking

Mesin EDC KartuKredit

eMoney

Sumber : Sharing Vision, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014

Sumber : Bank Indonesia, Mei 2014

ATM masih menjadi kanal pilihan pertama nasabah

Sebaran ATM di desa-desa masih minim, ATM menjadi solusi inklusi finansial?

69.4% 69.4% 69.7%

19.7%

6

Masalah yang Dialami Pengguna ATM

Sumber : Sharing VisionTM, Survey e-Channel 2014, n= 126 responden, 2014

1.8%

3.5%

6.1%

19.3%

31.6%

51.8%

66.7%

Lainnya

Tidak merasa melakukantransaksi, tapi saldo terpotong

Masalah keamanan

Transaksi gagal, saldo tetapterpotong

Kartu ATM tertelan

Uang di ATM tidak tersedia

ATM rusak

*hanya ditanyakan kepada responden yang pernah mengalami masalah/kendala **Responden yang menjawab: 114

• Struk Tidak Keluar

• Masih ada biaya

administrasi

ATM Machine

7

Penggunaan Kartu ATM dengan Mesin ATM Milik Bank yang Berbeda


78.2% 21.8%

Pernah Tidak pernah 2%

3%

11%

15%

29%

36%

53%

54%

Bank Mega

Lainnya

Bank BJB

Bank CIMB

Bank BCA

Bank BNI

Bank Mandiri

Bank BRI

Mesin ATM bank yang sering digunakan oleh nasabah bank lain

Apakah Anda pernah

menggunakan Kartu ATM pada Mesin ATM Bank

"berbeda" ?

* Jumlah responden yang menjawab : 96 responden yang pernah menggunakan Mesin ATM milik bank lain * Jumlah responden yang menjawab : 124 responden

ATM Machine

8

Mobile Banking Akan Menjadi PLATFORM MAINSTREAM ?

Ya 49%

Tidak 51%

Apakah Anda menggunakan SMS/Mobile Banking?

Sumber: Sharing VisionTM, e-Channel & e-Money Survey , n=77, 2014

SMS/Mobile Banking

21%

8%

13%

8%

50%

Intensitas Penggunaan SMS/Mobile Banking

Sangat jarang

1 kali per bulan

2 kali perbulan

3 kali perbulan

> 4 perbulan

* Jumlah responden yang menjawab : 38 responden yang menggunakan SMS/Mobile Banking

9

20%

2%

16%

14%

44%

37%

35%

66%

3%

5%

8%

16%

34%

39%

61%

84%

Lainnya

Pembayaran tiket (Pesawat,Kereta)

Pembayaran tagihan(Kartu kredit, PLN, Telkom, HP Pascabayar)

Informasi transaksi terakhir

Transfer antar bank

Isi ulang pulsa

Transfer sesama bank

Informasi saldo

2014

2012

Fitur SMS/Mobile Banking Paling Banyak Digunakan

Sumber: Sharing VisionTM, e-Channel survey 2012; n= 130; e-Channel & e-Money Survey , n=77, 2014

ATM Machine SMS/Mobile Banking

* Jumlah responden yang menjawab : 130 responden (2012); 38 responden (2014)

yang menggunakan SMS/Mobile Banking

• Informasi kartu kredit, suku bunga, kurs, kode transfer antar bank, dll

• Administrasi (aktivasi/ ganti PIN)

10

Internet Banking

Ya 61%

Tidak 39%

Apakah Anda menggunakan Internet Banking?

Sumber: Sharing VisionTM, e-Channel & e-Money Survey , n=77, 2014

Internet Banking

21%

9%

9%

17%

45%

Intensitas Penggunaan Internet Banking

Sangat jarang

1 kali per bulan

2 kali perbulan

3 kali perbulan

> 4 perbulan

* Jumlah responden yang menjawab : 47 responden yang menggunakan Internet Banking

11

Fitur Internet Banking Paling Banyak Digunakan Internet Banking

12%

7%

14%

31%

34%

38%

48%

76%

4%

13%

26%

38%

45%

45%

66%

83%

Lainnya

Pembayaran tiket (Pesawat/Kereta)

Pembayaran tagihan (Kartu kredit, PLN,Telkom, HP Pascabayar)

Isi ulang pulsa

Informasi mutasi rekening

Transfer antar bank

Transfer sesama bank

Informasi saldo

2014

2012

Sumber: Sharing VisionTM, e-Channel survey 2012; n= 91 responden;

e-Channel & e-Money Survey 2014 , n=77 responden

• Pembayaran pendidikan • Administratif

12

Online Booking Telah Banyak Digunakan (1)

64,2% Responden

pernah melakukan Online

Booking

* Jumlah responden yang menjawab : 123 responden * Jumlah responden yang menjawab : 79 responden yang pernah melakukan online booking

1.3%

2.5%

35.4%

58.2%

63.3%

Bus

Tiket kapal laut

Hotel

Tiket kereta api

Tiket pesawat

Online Booking yang pernah dilakukan


Internet Booking

13



97.2%

52.8%

melalui situsresmi

perusahaan

melaluiportal/pihak

ketiga4.3%

7.1%

18.6%

25.7%

45.7%

50.0%

62.9%

tigerair.com

Lainnya

citilink.co.id

garuda-indonesia.com

lionair.co.id

airasia.com

kereta-api.co.id

5.3%

7.9%

10.5%

15.8%

15.8%

18.4%

57.9%

goindonesia.com (kaha)

utiket.com

rajakamar.com

traveloka.com

Lainnya

tiket.com

agoda.com

* Jumlah responden yang menjawab : 72 responden yang pernah melakukan online booking

Internet Booking

14



63.0%

39.7% 37.0% 35.6%

6.8% 2.7% 1.4%

Transfer via ATM Internet Banking Kartu Kredit Indomart/Alfamartdan sejenisnya

SMS Banking Tiki JNE Kantor Pos

Metode Pembayaran

* Jumlah responden yang menjawab : 73 responden yang pernah melakukan online booking

Internet Booking

Potensi:

• Jumlah penumpang pesawat tujuan domestik: 4.6 juta (mei 2013)

• Jumlah penumpang kereta api (non commuter) 4.3 juta (mei 2013)

• Jumlah penumpang kapal laut 599.3 ribu (mei 2012)

• 245 juta perjalanan wisatawan nusantara (tahun 2013) Sumber: bps, juli 2013

15

Penggunaan Internet Payment di Indonesia Masih Kecil

27%

73%

Baru sekitar 27 % yang pernah menggunakan internet payment

3%

5%

5%

7%

18%

Inapay

Mandiri ClickPay

Lainnya

BCA KlikPay

Paypal

Internet Payment yang pernah digunakan


* Jumlah responden yang menjawab : 106 responden

• ePay BRI • BNI Doku • LibertyReserve • webmoney, • neteller, • payoneer,

Internet Payment

16

Situs eCommerce yang Sering Dikunjungi

2%

5%

5%

7%

8%

11%

12%

15%

16%

22%

24%

26%

47%

51%

Sukamart.com

bukalapak.com

groupon.co.id (disdus)

toko online di facebook

berniaga.com

Rakuten.co.id

Blibli.com

olx.co.id

Lainnya

Zalora.co.id

kaskus.co.id

Jakartanotebook.com

Lazada.co.id

Bhinneka.com

*jumlah responden yang menjawab: 85 responden

3%

3%

3%

4%

4%

5%

6%

9%

10%

13%

15%

15%

23%

groupon.co.id (disdus)

Amazon.com

ebay.com

Zalora.co.id

berniaga.com

bukalapak.com

toko online di facebook

olx.co.id

Lainnya

Lazada.co.id

Jakartanotebook.com

Bhinneka.com

kaskus.co.id

Di situs belanja online apa, Anda paling sering melakukan pembelian/ transaksi ?

•Amazon.com •Berrybenka.com •Livingsocia.com •Ebay.com •vint8.com •bekas.com •Tokopedia.com


Dimanakah Anda sering mengakses/melihat-lihat situs Belanja Online ?

•Rakuten.co.id •Sukamart.com • livingsocial.com •bagspace.com •Vint8.com •Tokopedia.com


E-Commerce

17

Produk Apa Yang Pernah Dibeli Melalui Internet

2% 4% 4% 5% 5% 6% 6% 6% 6% 7% 8%

12% 12% 12%

14% 14%

16% 16%

19% 32% 32%

Kerajinan Tangan

Obat-obatan

Lainnya

Perkakas

Tur & Paket Perjalanan

Alat musik

Otomotif

Makanan & Minuman

Perlengkapan Anak & Bayi

Perlengkapan Kantor

CD & DVD

Alat olahraga

Kamera & Aksesoris

Perlengkapan Rumah Tangga

Perawatan Tubuh & Wajah

Buku

Koleksi, Hobi & Mainan

Komputer / Laptop &aksesoris

Handphone & aksesoris

Fashion & Mode

Tiket

•Karya seni •Video game •Furniture •Hewan

peliharaan •Sensor multi

coin



E-Commerce

Produk Apa Yang Pernah Dibeli Melalui Internet

18

Layanan e-Money Indonesia

94%

69% 63%

38% 31% 31% 31%

25% 25% 19% 19%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Sumber: Sharing VisionTM, diolah dari berbagai sumber, n= 16 e-Money service, 2014

E-Money

era jutaan edc - sharingvision.co.id · 7 penggunaan kartu atm dengan mesin atm milik bank yang...

Documents