efektivitas sistem dan prosedur pembayaran … · “al-qur’an bukanlah sebuah buku aljabar atau...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

EFEKTIVITAS SISTEM DAN PROSEDUR PEMBAYARAN

ANGSURAN KREDIT MELALUI DEALER

(STUDI PADA PT. BPR NGUTER SURAKARTA)

TUGAS AKHIR

Disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Gelar Ahli

Madya Program Studi Diploma III Keuangan Perbankan

Oleh :

INDAH SARI MURNI

F3610059

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2013


commit to user

ii


commit to user

iii


commit to user

iv

LEMBAR MOTTO

“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila

kamu telah selesai (dari sesuatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-

sungguh (urusan) yang lain, dan hanya kepada Tuhanlah hendaknya kamu

berharap”

(QS. Alam Nasyrah : 6-8)

Kerjakan sesuatu dengan sebaik-baiknya, dengan tuntas tanpa harus

menunda-nunda selagi kita mampu selagi kita bisa.

(Mama)

“Al-Qur’an bukanlah sebuah buku Aljabar atau Geometri, melainkan

sebuah kumpulan panutan dan petunjuk yang membimbing manusia

kepada jalan yang lurus, yaitu jalan yang bahkan filsuf sekalipun tidak

sanggup untuk menolaknya”

(Albert Einsten)

“Menurut Soe Hok Gie nasib terbaik adalah tidak pernah terlahir, tapi

menurut saya nasib terbaik adalah terlahir di dunia dan menjalani

kehidupan yang keras ini”

(Indah Sari Murni)


commit to user

v

PERSEMBAHAN

Allah SWT dan Nabi Muhammad SAW,

Untuk yang tercinta dan terkasih MAMA dan Mbah

Berjuta-juta rasa syukur kuucapkan, dan hanya terima

kasih yang bisa mewakili betapa Unying mencintai kalian.

Semoga Allah SWT senantiasa menjaga keluarga kecil kita.

Amin


commit to user

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya, yang dengan

penuh cinta dan kasih-Nya senantiasa mencurahkan nikmat yang tak terhitung

banyaknya pada hamba-hamba-Nya. Atas limpahan kasih dan cinta-Nya jugalah

sehingga akhirnya penyusun dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir ini.

Tugas akhir ini disusun sebagai salah satu syarat yang harus ditempuh

guna meraih gelar Diploma Keuangan dan Perbankan pada Fakultas Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta. Tugas Akhir dengan judul

“EFEKTIVITAS SISTEM DAN PROSEDUR PEMBAYARAN ANGSURAN

KREDIT MELALUI DEALER PADA PT. BPR NGUTER SURAKARTA”

ini diharapkan dapat menjadi salah satu tolak ukur keefektifan sistem dan

prosedur angsuran khususnya pada Bank Perkreditan Rakyat.

Tentu saja tugas akhir ini tidak akan terselesaikan tanpa bantuan dari

pihak-pihak yang ada di sekitar penulis, karena itu dalam kesempatan ini penulis

menyampaikan terima kasih sebesar-besarnya kepada yang tertera di bawah ini :

1. Drs. Wisnu Untoro, MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret Surakarta.

2. Drs. Djoko Purwanto, MBA., selaku Ketua Program Diploma III Fakultas

Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si., selaku Ketua Jurusan Keuangan Perbankan

Program Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.


commit to user

vii

4. Bapak Yogi Pasca Pratama SE., ME selaku Pembimbing Tugas Akhir, terima

kasih atas arahan dan sarannya selama memberi bimbingan.

5. Ibu Nurul Istiqomah SE., selaku Pembimbing Akademik.

6. Bapak maupun Ibu Dosen yang telah memberikan ilmu praktik dan teori

selama masa perkuliahan di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

7. PT. BPR Nguter Surakarta beserta segenap direksi dan karyawan yang telah

memberi kesempatan magang selama satu bulan khususnya divisi angsuran

kredit.

8. Ratri Kusumasari S.Sos., selaku Pembimbing Institusi Mitra yang dengan

sabar telah memberikan bimbingan dan arahan bagi penulis dalam kegiatan

magang, terimakasih atas ilmu dan pengalaman yang telah diberikan.

9. My beloved Sani’s family, Mama, Papa, Ibuk ,Mbah, dek Imas, dek Nada,

Pakde dan Bude Jito di rumah yang selalu memberikan dukungan penuh baik

berupa doa, moral, maupun material dan keluarga besar yang tidak bisa

penulis sebutkan satu persatu.

10. Yang selalu menyayangi dengan segala situasi dan kondisi, setiap hari dan

setiap saat “Vega Tahara”, how very special you are dear.

11. Teman-teman kampus khususnya Intan, Arik, Indah, Dian, bersama-sama kita

menuju kesuksesan girl’s.

12. Sahabat-sahabat terkasih sepanjang masa Ulin, Desty, Ayug, hanya

terimakasih dan sayangku yang bisa aku berikan. Semoga Allah SWT

senantiasa menjaga kekeluargaan yang telah kita miliki.


commit to user

viii

13. Teman-teman MEPA FE UNS yang telah memberi pengalaman yang sangat

berharga dan persaudaraan yang tidak terlupakan. Mba Rus, Mas Fajar,

teman-teman seperjuangan diksar 2010 Defy, Keke, Nana, Syeila, Faiz dan

teman-teman lain yang tidak bisa saya tulis satu persatu.

14. Teman-teman kos Oranye : Tirta, Menik, Julia, Selli, Anis, Tiwi, Ika, Inggar,

Brian, terimakasih suka duka yang selalu kita bagi semoga persaudaraan kita

tidak terhenti hanya karena jarak dan waktu.

15. Leptopku, beatku, hape bulukku dan printerku sayang...

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas

Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.

Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

Surakarta, April 2013

Penulis


commit to user

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL............................................................................................. i

ABSTRAK............................................................................................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN.............................................................................. iii

HALAMAN PENGESAHAN............................................................................... iv

HALAMAN MOTTO............................................................................................ v

HALAMAN PERSEMBAHAN........................................................................... vi

KATA PENGANTAR.......................................................................................... vii

DAFTAR ISI.......................................................................................................... x

DAFTAR TABEL................................................................................................. xii

DAFTAR GAMBAR........................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN........................................................................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah........................................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah...................................................................................... 7

1.3. Tujuan Penelitian....................................................................................... 7

1.4. Manfaat Penelitian..................................................................................... 8

1.5. Metodologi Penelitian.................................................................................8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Pengertian Efektivitas.............................................................................. 12

2.2. Sistem dan Prosedur................................................................................ 13

2.3. Pembayaran Angsuran............................................................................. 19


commit to user

x

2.4. Pengertian Dealer..................................................................................... 24

2.5. Kredit Nasabah........................................................................................ 26

2.6. Pengertian Bank....................................................................................... 33

BAB III PEMBAHASAN

3.1. Gambaran Umum Perusahaan.................................................................. 40

3.2. Sistem Pembayaran Angsuran Kredit melalui Dealer............................. 63

3.2.1. Input Sistem Pembayaran Angsuran Kredit.................................. 66

3.2.2. Proses Sistem Pembayaran Angsuran Kredit................................ 72

3.2.3. Output Sistem Pembayaran Angsuran Kredit............................... 79

3.2.4. Efektivitas Sistem Pembayaran Angsuran Kredit......................... 85

3.2.5. Evaluasi Sistem Pembayaran Angsuran Kredit............................. 87

BAB IV PENUTUP

4.1. Kesimpulan.............................................................................................. 95

4.2. Saran........................................................................................................ 97

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Nama dan Jumlah Pemegang Saham PT. BPR Nguter Surakarta............. 44

Tabel 3.2 Pengamatan Jumlah Nasabah Pembayaran Angsuran Kredit Melalui

Tunai, Transfer, dan Dealer PT. BPR Nguter Surakarta.............................................. 79


commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Fungsi Bank...................................................................................... 35

Gambar 3.1 Bagan Struktur Organisasi PT. BPR Nguter Surakarta..................... 46

Gambar 3.2 Kerangka Pembahasan...................................................................... 65

Gambar 3.3 Grafik Pengamatan Jumlah Nasabah Angsuran Kredit PT. BPR

Nguter Surakarta Bulan Februari 2013................................................................. 82


commit to user

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Surat Persetujuan Magang

Lampiran 2. Surat Keterangan Telah Magang Kerja

Lampiran 3. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing

Lampiran 4. Lembar Daftar Hadir Magang

Lampiran 5. Lembar Kegiatan Magang

Lampiran 6. Lembar Penilaian Magang

Lampiran 7. Surat Kesanggupan Pembayaran Angsuran Kredit

Lampiran 8. Tanda Terima Pinjaman Kredit

Lampiran 9. Slip Setoran dan Slip Penarikan

Lampiran 10. Perjanjian Membuka Kredit

Lampiran 11. Perjanjian Kredit

Lampiran 12. Pasal-pasal Perjanjian Kredit

Lampiran 13. Lanjutan Pasal-pasal Perjanjian Kredit

Lampiran 14. Lanjutan Pasal-pasal Perjanjian Kredit

Lampiran 15. Aplikasi Permohonan Kredit

Lampiran 16. Surat Pernyataan Perjanjian Kredit

Lampiran 17. Pemberitahuan Pembayaran Angsuran

Lampiran 18. Kartu Angsuran Nasabah Bunga Flat

Lampiran 19. Kartu Angsuran Nasabah Bunga Menurun

Lampiran 20. Brosur Produk

Lampiran 21. Dokumentasi Magang


commit to user

ABSTRAK

EFEKTIVITAS SISTEM DAN PROSEDUR PEMBAYARAN

ANGSURAN KREDIT MELALUI DEALER

PADA PT. BPR NGUTER SURAKARTA

INDAH SARI MURNI

NIM F3610059

Pembayaran angsuran kredit melalui dealer merupakan salah satu jenis

cara pembayaran angsuran kredit yang ada pada PT. BPR Nguter Surakarta selain

pembayaran angsuran secara tunai dan transfer. Untuk mendukung kelancaran

proses maupun prosedur pembayaran angsuran kredit melalui dealer diperlukan

adanya penerapan sistem pembayaran angsuran kredit melalui dealer yang efektif

dan optimal. Penelitian ini menggambarkan tentang efektivitas penerapan sistem

pembayaran angsuran kredit melalui dealer pada PT. BPR Nguter Surakarta dalam

rangka memperoleh keluaran (output) sesuai dengan harapan.

Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif. Jenis data yang

digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data primer

dilakukan dengan studi lapangan (field research) yaitu observasi, wawancara, dan

praktek langsung di lapangan, teknik pengumpulan data sekunder dilakukan

dengan studi kepustakaan (library research) atas teori yang mendukung penelitian

ini.

Hasil dari penelitian ini adalah bahwa penerapan sistem dan prosedur

pembayaran angsuran kredit melalui dealer selama ini masih belum bisa dikatakan

efektif meskipun dari hasil pengamatan menunjukkan bahwa cara pembayaran

angsuran kredit melalui dealer memiliki rata-rata nasabah yang lebih banyak

daripada nasabah yang membayar angsuran kredit melalui tunai dan transfer.

Indikator-indikator lain di dalam proses sistem masih memiliki banyak

permasalahan-permasalahan sehingga sistem itu sendiri menjadi belum efektif.

Kata kunci : Efektivitas Pembayaran Angsuran Dealer, PT. BPR Nguter Surakarta

efektivitas sistem dan prosedur pembayaran … · “al-qur’an bukanlah sebuah buku aljabar atau...

Documents