7/24/2019 dr.dedy

http://slidepdf.com/reader/full/drdedy 1/1

Pada hari Jum’at pagi tanggal 11 september 2015, pasien saya Rio Pratama

Simanungkalit (RM !02!""!0#$bersama ibunya, %y Rosmery Sinaga (&P' 0121#))#$ marah*

marah dan ke+ea sekali karena sehari sebelumnya pada hari -amis pukul setengah tiga sore dia

menelpon ke Rs kita untuk berobat anaknya karena ingin diperiksa oleh dokter kulit laki*laki

karena keluhan di kelamin! .etapi operator mengatakan tidak bisa lagi menda/tar karena pasien

dr! edy sudah 20 orang! -arena tetap ingin bertemu dengan saya, dia datang lagi sekitar pukul

setengah lima sore dengan harapan mana tau ada pasien yang batal, tetapi dia ditolak uga uga

dengan alasan dr! edy nya sudah pulang (padahal seperti biasa saya masih praktek sampai am

1!00, dan pasien hanya ada , bukan 20 pasien$ dengan ke+ea dia berobat ke Rs! Mitra dan

ke+ea lagi karena diperiksa oleh dokter perempuan, sehingga obatnya tidak ditebus! esoknya

dia ketemu dengan saya dan +urhat tentang keke+eaannya yang tidak dilayani dua kali di Rs ini

kemarin! 3khirnya saya memanggil suster Saras untuk menerima keluhan pasien tersebut, dan

saya uga bertemu dengan operator %ita agar menyelesaikan keluhan tersebut! -arena operator 

 %ita tersebut tidak ada (rapat$, maka saya meminta &aryadi untuk menemui pasien tersebut dan

menyelesaikan masalah! Setelah saya selesai praktek, saya laporkan kepada suster 4ndang dan

saya meminta dia untuk menemui pasien dan orangtuanya, setelah itu saya uga meminta 4ndang

untuk menindak lanuti kasus ini pada morning meeting!