NAMA UNIT PELAYANAN : BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU
KOTA SAMARINDA
JENIS PELAYANAN : TANDA DAFTAR INDUSTRI (TDI)
No. Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 41/M-IND/PER/6/2008 tentang Ketentuan dan tata cara pemberian Izin Usaha Industri, Izin Perluasan dan Tanda Daftar Industri.
2. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda;
2. Persyaratan Pelayanan
1. Surat Permohonan diatas kertas bermaterai Rp. 6000
2. Fotocopy KTP = 1 (satu) lembar;
3. Fotocopy NPWP = 1 (satu) lembar;
4. Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar;
5. Akta Pendirian Perusahaan (berbadan hukum PT / CV );
6. Rekomendasi dari Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Samarinda ( Proses Rekomendasi maksimal 3 hari kerja dan tidak dipungut biaya ).
3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
1. Pengajuan berkas permohonan di loket pelayanan;
2. Pemeriksaan berkas;
3. Proses pencetakan izin;
4. Paraf Kepala Bidang Pelayanan Perizinan;
5. Tanda tangan Kepala Badan; 6. Pengambilan izin terbit di loket pengambilan.
4. Jangka Waktu Penyelesaian
5 (lima) hari kerja setelah berkas lengkap.
5. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya.
6. Produk Pelayanan Tanda Daftar Industri
7. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas
1. Meja kerja 2. Meja komputer 3. Komputer
4. Printer 5. Kursi 6. Kertas SK 7. Lemari
8. ATK 9. AC 10. Gudang arsip 11. Gedung
8. Kompetensi Pelaksana
1. SMK/SMU jurusan tata administrasi = Loket Pelayanan; 2. Strata 1 semua jurusan = back office (Bagian Teknis); 3. SMK/SMU jurusan komputer = Bagian Operator Komputer; 4. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Bidang; 5. Pasca Sarjana semua jurusan = Kepala Badan PPTSP; 6. Semua pelaksana harus mempunyai disiplin, prakarsa, inisiatif,
kerjasama, tanggung jawab, jujur serta memiliki dedikasi yang tinggi
Lampiran : Keputusan Kepala Badan Pelayanan
Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda.
Nomor : 530/ /SK-SP/A3/BPPTSP/ /2015. Tentang : Penetapan Standar Pelayanan
terhadap pelayanan.
9. Pengawasan Internal 1. Kepala Bidang Pelayanan Perizinan; 2. Kepala Bidang Pendataan dan Penetapan 3. Kepala Bidang Pengawasan dan Pengendalian.
10. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
1. Loket Pengaduan/saran 2. Kotak Pengaduan/saran 3. SMS Pengaduan (SMS Center) 0811 5843 555 4. Website : bpptsp.samarindakota.go.id 5. Email :[email protected]
11. Jumlah Pelaksana
6 (enam) orang
12. Jaminan Pelayanan 1. Diwujudkan dalam kualitas produk layanan dan proses layanan yang didukung oleh petugas yang berkompeten di bidang tugasnya sesuai dengan SOP.
2. Memberikan pelayanan dengan motto layanan “kami akan memberikan layanan yang terbaik “ dan janji layanan melayani dengan CERIA ( Cepat, Efektif, Ramah, Inovatif dan Amanah ).
3. Selalu mengingatkan masyarakat setiap saat dengan spanduk Informasi agar Pengurusan izin sebaiknya tidak menggunakan jasa calo;
13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
1. Ruang Pelayanan nyaman dan Aman dilengkapi Kamera CCTV
2. Adanya Petugas Security sebanyak 1 orang
3. Tersedianya Tabung APAR.
4. Adanya Petugas OB. sebanyak 1 orang
14. Evaluasi Kinerja 1. Dilakukan secara periodik (setiap bulan,tiga bulan, enam bulan dan
satu tahun )
2. Sekurang satu tahun sekali dilakukan survey Indeks Kepuasan
Masyarakat (IKM). Dengan mekanisme, sebagai berikut :
a. Setiap pemohon izin yang mengambil izin jadi akan diberikan
formulir IKM untuk diisi.
b. Hasil isian akan dikumpulkan dan dilakukan penghitungan
skor/nilai dari 14 unsur dan direkapitulasi dalam bentuk excel.
c. Hasil rekapitulasi akan dilaporkan dalam rapat tim survey IKM
setiap bulan untuk dilakukan observasi dan evaluasi.
d. Hasil observasi dan evaluasi akan dijadikan dasar penyusunan
rencana kegiatan peningkatan kinerja pegawai.
Kepala Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
Ir. H. Akhmad Maulana, HK, MM. MT NIP. 19590601 199203 1 004
Lembar Kerja-1
Tugas, Fungsi, Kewenangan, dan Dasar Hukum Kelembagaan
Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No Unsur/Aspek
Manajemen Uraian
Dasar Hukum/Ketentuan
yang terkait
1
Tugas dan fungsi
Tugas dan Fungsi dari Badan Pelayanan
Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
adalah :
Tugas :
Menyelenggarakan Pelayanan Administrasi di
Bidang Peijinan Secara Terpadu.
Fungsi :
1. Perumusan kebijakan teknis di bidang
perijinan secara terpadu sesuai dengan
rencana strategis yang ditetapkan
Pemerintah Daerah ;
2. Pemberian dukungan atas perencanaan,
pembinaan dan pengendalian kebijakan
teknis di bidang perijinan secara terpadu ;
3. Perumusan, perencanaan, pembinaan,
koordinasi dan pengendalian teknis di
bidang pendataan dan penetapan ;
4. Perumusan, perencanaan, pembinaan,
koordinasi dan pengendalian teknis di
bidang pelayanan perijinan ;
5. Perumusan, perencanaan, pembinaan,
koordinasi dan pengendalian teknis di
bidang pengendalian dan pengawasan ;
6. Penyelenggaraan urusan kesekretariatan;
7. Pembinaan Kelompok Jabatan Fugsional ;
8. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan
oleh Kepala Daerah sesuai dengan bidang
tugasnya.
1. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2008 tentang Pedoman Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelayanan Perizinan Terpadu di Daerah;
2. PERWALI Nomor 24 Tahun 2008 Tentang Penjabaran Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Pembangunan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda.
2. Kewenangan
menyelenggarakan
jenis pelayanan
yaitu :
Pelayanan Administrasi
3. Instansi/Unit/Satker
yang terkait dengan
penyelenggaraan
pelayanan
1. Dinas Perindustrian, Perdagangan dan
Koperasi
1. Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 41/M-IND/PER/6/2008 tentang Ketentuan dan tata cara pemberian Izin Usaha Industri, Izin Perluasan dan Tanda Daftar Industri
2. Peraturan Walikota Samarinda Nomor 24 Tahun 2008 tentang Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja Struktur Organisasi Inspektorat, Badan Perencanaan Daerah dan Lembaga Teknis Daerah Kota Samarinda;
Lembar Kerja-2
Jenis Pelayanan, Produk Pelayanan, Masyarakat, dan Pihak Terkait
Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No Jenis
Pelayanan Produk
Pelayanan Dasar Hukum Penyelenggaraan
pelayanan
Masyarakat/ Pengguna Layanan
Pihak Terkait
1
Pelayanan
Administrasi
Tanda Daftar
Industri
( TDI )
1. Peraturan Menteri Perdagangan
Republik Indonesia Nomor 41/M-
IND/PER/6/2008 tentang
Ketentuan dan tata cara
pemberian Izin Usaha Industri,
Izin Perluasan dan Tanda Daftar
Industri
Pelaku Usaha
Dinas
Perindustrian,
Perdagangan
dan Koperasi
1. Peraturan Walikota Samarinda
Nomor 24 Tahun 2008 tentang
Penjabaran Fungsi dan Tata Kerja
Struktur Organisasi Inspektorat,
Badan Perencanaan Daerah dan
Lembaga Teknis Daerah Kota
Samarinda;
Pelaku Usaha
Badan
Pelayanan
Perizinan
Terpadu Satu
Pintu Kota
Samarinda
Lembar Kerja-3
Mekanisme dan Prosedur, Persyaratan, Biaya, dan Waktu
Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
Jenis Pelayanan : Pelayanan Administrasi
No. Produk
Pelayanan Persyaratan pelayanan
Mekanisme dan Prosedur (sebutkan
urutan kegiatan layanan dan
unit/simpul yang terkait)
Biaya Waktu Penanggung
Jawab
1 Tanda
Daftar
Industri
( TDI )
1. Surat Permohonan diatas kertas bermaterai Rp. 6000
2. Fotocopy KTP = 1 (satu) lembar;
3. Fotocopy NPWP = 1 (satu) lembar;
4. Fotocopy SITU = 1 (satu) lembar;
5. Akta Pendirian Perusahaan (berbadan hukum PT / CV );
6. Rekomendasi dari Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kota Samarinda ( Proses Rekomendasi maksimal 3 hari kerja dan tidak dipungut biaya ).
1. Pengajuan berkas permohonan di loket pelayanan;
2. Pemeriksaan berkas;
3. Proses pencetakan izin;
4. Paraf Kepala Bidang Pelayanan Perizinan;
5. Tanda tangan Kepala Badan;
6. Pengambilan izin terbit di loket pengambilan
0
Rupiah
5 Hari Kepala Badan
Lembar Kerja-4
Sarana Prasarana dan Anggaran
No. Produk
Pelayanan Sarana Prasarana
Pelayanan Anggaran Keterangan*)
1
Tanda Daftar Industri
( TDI )
Meja kerja
Meja komputer
Komputer
Printer
Kursi
Kertas SK
Lemari
ATK
AC
Gudang arsip
Gedung
APBD
*) kolom keterangan diisi penjelasan kondisi sarana prasarana, sumber anggaran pelayanan dan
sebagainya
Lembar Kerja-5
Jumlah dan Kompetensi SDM
Unit/Satker Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No. Produk Pelayanan Kualifikasi SDM yang
tersedia Jumlah SDM Keterangan*)
1 Tanda Daftar Industri
( TDI )
1. SMK/SMU jurusan
tata administrasi =
Loket Pelayanan;
2. Strata 1 semua
jurusan = back office
(Bagian Teknis);
3. SMK/SMU jurusan
komputer = Bagian
Operator Komputer;
4. Pasca Sarjana semua
jurusan = Kepala
Bidang;
5. Pasca Sarjana semua
jurusan = Kepala
Badan PPTSP;
6. Semua pelaksan harus
mempunyai disiplin,
prakarsa, inisiatif,
kerjasama, tanggung
jawab, jujur serta
memiliki dedikasi yang
tinggi terhadap
pelayanan
6 Orang
*) kolom keterangan diisi penjelasan kemungkinan penggunaan SDM oleh beberapa jenis atau produk pelayanan.
Lembar Kerja-6 Pengawasan Internal
Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
Status/Bentuk
Organisasi Prosedur
Dukungan
SDM Sarana Keterangan
Struktural
Berjenjang, mulai dari Front Office (FO), Pendaftaran, Pemeriksaan Berkas, Input data, Diperiksa oleh Back Office (BO), langsung ke Penerbitan Izin, Administrasi / Penomoran melekat Bukti Pembayaran, Penandatanganan Surat Izin, Penyerahan Surat Izin.
Setiap
pengaduan
ditangani oleh
petugas dan
unit kerja
khusus yang
ditetapkan
melalui SK
Kepala Badan
Tersedia :
- Ruang Tunggu
Bagi
Pemohon,
- Tersedia
Touch Screen,
Untuk
Memonitor
Pelayanan.
- Tersedia Situs
Website
untuk
Informasi.
- SPIPISE
- Proses
Pengadaan
Aplkasi IT
Lembar Kerja 7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Unit Pelayanan : Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kota Samarinda
No Jenis Penanganan
Prosedur Tindak Lanjut
Dukungan SDM Sarana Bentuk
Organisasi
1. Pengaduan
Tersedia
Layanan
Pengaduan.
Membentuk
Tim
Pengaduan.
Internal :
Staff Badan
Pelayanan Perizinan
Terpadu Satu Pintu
Kota Samarinda
Eksternal :
Instansi Terkait
- Ruang pengaduan;
- Petugas Khusus untuk mengelola Pengaduan;
- Kotak pengaduan;
- SMS pengaduan 08115843555;
- Email :
ptsp.samarinda
@gmail.com
Bidang
Pengawasan
2. Saran dan Masukan
Tingkat
Mediasi
Berjenjang.
Rapat
Mediasi
Instansi Terkait Tim POKJA Pengaduan
Tingkat Pemerintah
Kota
Tim POKJA