B A B V
KriSIKFULAN d a n s a r a n
1. Kesimpulan
Dari pembahasan-pembahasan dapat disimpulkan bahwa
Akuntansi merupakan suatu Ilmu Pengetahuan yang dipraktek
kan, yang m elipu ti ta ta cara mengenai pengumpulan data
keuangan dar i suatu organ isas i, mengoXah data tersebu t se
hingga menghasilkan laporan keuangan yang merupakan sum-
ber in form asi untuk mereka-mereka yang berkepentingan t e r
hadap organ isas i tersebutx
Supaya in form asi- in form asi yang dibutuhkan tersebut dapat
te rsed ia dengan cepat dan tepa t, maka harus ada suatu
* s is t im yang dapat memenuhi hal tersebu t yang d ikenal de-
ngan S is tim Akuntansi.
S istim Akuntansi in i merupakan salah satu bidang-
Akuntansi yang tujuannya adalah merencanakan dan melaksa-
nakan prosedur-prodedur untuk. mengumpulkan. dan melaporkan
data keuangan secara cepat dan tep a t , Dalam menyusun sua-t
tu S istim Aleuntansi, perlu diperhatikan h a l-h a l sebagai
beriku t :
1. Bidang usahc, dar i perusahaan.
2, Struktur organ isas i perusahaan.
96
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...
FEMMY SUGIANTHO
97
3. Prosedur-prosedur yanj harus dilaksanakan.
4. F o r icu l ir - fo ra u l ir yan^ di^unakun.
Tujuan la in dari su&tu bistii.; ^kuntansi adalah supaya
harta perusahaan diadministrasikan seaemikian rupa se-
hingga keinungkinan-kemun^kim n te r jad inya kecurangan t e r
hadap harta perusahaan dapat d ih in da r i. Tujuan in i sama
dengan tujuan Sistim-Peng entl^lian Intern-- -sehingga .
ada hubungan yang era t dan sukar dipisahkan antara S is -
tim Akuntansi dan S istim Pen^endalian In te rn . Aga r supa-
ya S istim Pengenaalian In tern dapat memberikan h a s i l
yang memuaskan haruslah diperhatikan h a l-h a l sebagai be-
r iku t :
1* Suatu struktur organ isas i yeng memisahkan tanggung
jav/ab-tc nggung jawab fungsiom 1 secara tep a t .
2. SuLitu s is tim wewenang dan prosedur pembukuan
yang baik, yang berguna untuk melakukan pengawas-
an akuntansi yang cukup terhadap harta m ilik , hu-
teng-hutang, pendapatan-pendapatan dan b iaya-
b ia ya .
3. Praktek-praktek yang sehat harus d ija lankan d i da
lam melakukan tugas-tugas dan fu n gs i- fu n gs i se-
t ia p bagian dalam organ isas i.
4. Suatu t ingkat kecakapcn pegav/ai yang sesuai de-
ngan tanggung jawabnya.
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...
FEMMY SUGIANTHO
98
Dalam perusahaan perhotelan, peranan dari Front
O f f i c e Department adalah sangat penting s e k a l i , karena
sebagian besar pendapatan yang diterima perusahaan adalah
berasa l dar i transaksi-transaksi penjualan m ela lu i Pront
O f f i c e . Front Desklah yang mewakili h o te l untuk para tamu
dan merupakan sumber informasi bagi tamu, juga tempat
untuk Check In dan Check Out. Oleh karena i tu la h d i dalam
Front O f f ic e Department -perlxx-adanya suatu s is t im pengen-
da lian in te rn yang baik guna mengamankan pendapatan peru-
sahaan.
Perusahaan perhotelan P .T. tfX ", tempat dimana pe-
n u lis mengadakan p en e l i t ia n untuk menyusun sk r ip s i in i
merupakan suatu perusahaan perhotelan d i Palu ibu , kota
Sulawesi Tengah dengan kap^sitas 55 buah kamar. Pencatat-
an-pencatatan dari transaks i-transaks i perusahaan in i
umumnya te la h ber ja lan dengan semestinya sebagaimana apa
yang te lah penulis uraikan d i dalam Bab I I I . Hanya ada
beberapa kelemahan atau kekurangan pada S is tim Akuntansi-
yang didalamnya terkandung s is tim pengendalian in te rn da-
r i perusahaan perhotelan in i , antara la in yaitu. :i
1. Didalam struktur o rgan isas i perusahaan perhote lan -
P .T . ftX!t in i terdapat perangkapan fungsi secara
v e r t ik a l antara Front O f f ic e Department dan House
Keeping Department yang dipimpin o leh satu orang
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...
FEMMY SUGIANTHO
Manager. Hal in i menyt/oabkan lemahnya pengawasan-
atas h a s i l pendapatan y d i t e r i m a oleh perusaha
an khususnya pendapatan dari h a s i l penyewaan ka-
mar.
2. Kurang cepat dan lancarnya pemberian in form asi d i
antara departemen-departemen yana ada, khususnya
dari Food and 3everage Department dan Minor Der
partment atas f a s i l i t a s - f a s i l i t a s yang te la h d i
nikmati tamu secara k red it kepada Front O f f ic e -
Departnient, akibatnya tcgihan kepada tamu yang
bersangkutan menjadi berkurang dan penerimaan pen
dapatan perusahaan juga menurun.
3. adanya perangkapan fun6s i pelaksanaan pen jua lan ,-
pencatatan dan penerimaan h a s i l penjualan tunai
atas pelayanan jasa telephone yang a ikerjakan oleh
satu orang sehingga menyebabkan lernahnya pengenda
l ia n in tern yang dilaksanakan terhadap penerimaan
pendapatan h o te l in i .
4. Tidak adanya seorang. N ight Auditor ataupun Income
Auditor dalam perusahaan perhotelan P .T . "X ,f i n i ,%
yang bertugas untuk memeriksa kebenaran dari se-
mua transaksi-transaksi yang t e r ja d i s e t ia p h a r i,
sehingga b ila ada kecurangan ataupun penyeleweng-
an maka tidak dapat dengan segera d id e tek s i pada
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...
FEMMY SUGIANTHO
100
h a r i i tu juga.
5. Kurang dijalankannya pemeriksaan yang leb ih sering
dan t e l i t i o leh petugas dar i Accounting Department
p e r ih a l nomor urut cetak aaripaaa ars ip bon- bon
khususnya dari departemen-aepartemen yang berpro -
duksi, sehingga masih sering t e r ja d i kebocoran-ke-
bocoran dalam penerimaan pendapatan.
2. Saran
Sete lah Penulis mengadakan p e n e l i t ia n pada peru-
sahaan perhotelan P .T . "X" tersebut maka dapatlah kiranya
penulis memberikan ssran-saran demi perbaikan perusahaan.
Adapun saFan-saran tersebut adalah sebagai beriku t :
1. Dalam hal struktur organ isas i perlu adanya pemisah
an fungs i, khususnya pemisahan fungsi antara House
Keeping Manager dengan Front O f f ic e Manager, se-
hingga nantinya laporan dari kedua departemen in i
dapat digunakan oleh pimpinan untuk mengontrol pen
dapatan dari h a s i l penyev/aan kamar.
2. S istim pemberian in form asi harus d itingkatkan de-
ngan cara memberikan up grading agar dapat mening-
katkan kesadaran karyawan bahwa pemberian informa-
s i diantara departemen adalah pentin^ s e k a l i untuk
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...
FEMMY SUGIANTHO
101
kelancaran opercsi perusahaan. Se la in i tu apabila
tamu hendak Check Out, sebaiknya para petugas da-
r i Front O f f ic e melakukcn pemeriksaan te rakh ir pa
da departemen-departenen yang la in sehingga t idak
ada bon-bon dari tcmu tersebut yang t e r t in g g a l
atau tidak tertagihkan.
3. Harus adanya pemisahan fungsi yang je la s antara
petugss penerima order untuk pelayanan jasa t e l e -
phone dengan petugas yang menerimc. h a s i l pen jual-
an jasa tersebu t. Untuk je lasnya se t iap pembayaran
tunai untuk jasa telephone juga harus melalu i
Front O f f ic e Cashier. Se la in i tu juga harus ada
suatu s is tim pencatat lamanya waktu secara otoma-
t i s mengenai lamanyc- waktu percakapan in t e r lo k a l -
y<-ng dipLAc.i o leh par. tamu, sehingga dengan ada-
nya a la t tersebut maka pengav/asan atas h a s i l pen-
dapatan jasa telephone dapat leb ih ter jam in .
4. Untuk leb ih terjsminnya s is t im pengendalian in -
te rn atas pendapatan perusahaan se t iap harinya ma
ka perlu dipertimbangkan untuk mengangkat seorang
N ight aud ito r .
3. Hend^knya para petugas dari Accounting Department
leb ih sering dan secara t e l i t i untuk mengadakan -
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...
FEMMY SUGIANTHO
10 2
pemeriksaan mengenai nomor urut cetak dar i a rs ip
bon-bon yang ada, sehingga b i la ada penyalah gu-
naan dari bon-bon tersebut dapat dengan segera -
d iketahui.
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...
FEMMY SUGIANTHO