KONSEP DASARKONSEP DASARPEMASARANPEMASARANPEMASARANPEMASARAN
PENGERTIAN DAN KONSEP DASAR PENGERTIAN DAN KONSEP DASAR PEMASARANPEMASARAN
PPPemasaranPemasaran = proses sosial dan manajerial = proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengankebutuhan dan keinginan mereka dengankebutuhan dan keinginan mereka dengan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan menukarkan menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk yang bernilai bagi orang lainproduk yang bernilai bagi orang lainManajemen pemasaranManajemen pemasaran ProsesProsesManajemen pemasaranManajemen pemasaran = Proses = Proses perencanaan dan pelaksanaan pemberian perencanaan dan pelaksanaan pemberian harga, promosi dan distribusi dari barang, jasa harga, promosi dan distribusi dari barang, jasa d t k i t k t kd t k i t k t kdan gagasan untuk menciptakan pertukaran dan gagasan untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang memenuhi dengan kelompok sasaran yang memenuhi tujuan pelanggan dan organisasitujuan pelanggan dan organisasij p gg gj p gg g
MARKET (pasar)MARKET (pasar)
KONTEKS FISIK,tempat terjadinya transaksi.KONTEKS FISIK,tempat terjadinya transaksi.
KONTEKS PELANGGAN POTENSIAL, KONTEKS PELANGGAN POTENSIAL, sekelomp.Individu yangmau dan mampu sekelomp.Individu yangmau dan mampu bertransaksi.bertransaksi.
KONTEKS DIGITAL,dimensi/ruang dimana KONTEKS DIGITAL,dimensi/ruang dimana terjadi transaksi.terjadi transaksi.
EVOLUSI PERAN EVOLUSI PERAN PEMASARANPEMASARANPEMASARANPEMASARAN
KONSEP PENERAPAN KONSEP PENERAPAN PEMASARANPEMASARANPEMASARANPEMASARAN
Konsep ProduksiKonsep ProduksiKonsep ProdukKonsep ProdukppKonsep PenjualanKonsep PenjualanKonsep PemasaranKonsep PemasaranKonsep PemasaranKonsep PemasaranKonsep Pemasaran BerwawasanKonsep Pemasaran BerwawasanSosialSosialKonsep CustomerKonsep Customerpp
PROSES MANAJEMEN PEMASARANPROSES MANAJEMEN PEMASARAN
Analisis Peluang PasarAnalisis Peluang PasarAnalisis & Penentuan Target PasarAnalisis & Penentuan Target PasarMerancang Srategi PemasaranMerancang Srategi PemasaranMerancang Program PemasaranMerancang Program PemasaranMengorganisir & MelaksanakanMengorganisir & MelaksanakanKegiatan (kebijakan) PemasaranKegiatan (kebijakan) Pemasarang ( j )g ( j )Mengawasi &/ mengevaluasi KegiatanMengawasi &/ mengevaluasi Kegiatan(kebijakan) Pemasaran(kebijakan) Pemasaran(kebijakan) Pemasaran(kebijakan) Pemasaran
FRAMEWORKFRAMEWORKPEMASARAN MODERNPEMASARAN MODERNPEMASARAN MODERNPEMASARAN MODERN
KONSEP PENERAPAN KONSEP PENERAPAN PEMASARANPEMASARANPEMASARANPEMASARAN
4 P Concep1. Product
4 C Concept1. Customer
S l ti2. Price
Solutions2. Customer Cost3. Communication
3. Promotion
4. Place
with Customer4. Customers’Conve
niencenience(tepat/mudah)
MARKETING DIFFERENCESMARKETING DIFFERENCES
Old EconomyOld Economy New EconomyNew Economy
Organized by product unitOrganized by product unit by customer segmentsby customer segmentsand satisfactionand satisfactionand satisfactionand satisfaction
Fokus pada pencapaian transaksiFokus pada pencapaian transaksiyang menguntungkanyang menguntungkan
Customer Loyalti/ValueCustomer Loyalti/Value
Tolok ukur : FinansialTolok ukur : Finansial finansial dan marketingfinansial dan marketing
Marketing does marketingMarketing does marketing Everyone does marketingEveryone does marketing
Kekuatan merk dibangun dariKekuatan merk dibangun dariadvertisingadvertising
by performanceby performance
HOW BUSINESS ARE HOW BUSINESS ARE CHANGING?CHANGING?CHANGING?CHANGING?
CustomerCustomer today today CompanyCompany today today
HarapanHarapan semakinsemakin tinggi tinggi PersainganPersaingan makinmakin tajam tajam
InfoInfo semakinsemakin lengkap lengkap makinmakin kritis kritis
MarginMargin labalaba makinmakin turun turun
LoyalitasLoyalitas rendahrendah TuntutanTuntutan dandan orientasi orientasi sosialsosial meningkatmeningkat
S itifitS itifit t h dt h d T dT d k k tk k tSensitifitasSensitifitas terhadap terhadap hargaharga meningkat meningkat
TrendTrend kekuatan kekuatan informasiinformasi meningkat meningkat
SOLUSI MENGHADAPI SOLUSI MENGHADAPI PERUBAHANPERUBAHANPERUBAHANPERUBAHAN
Marketer Marketer Company Company CustomerCustomer relationship relationship ReengineeringReengineeringpp
management management Reengineering Reengineering
TargetTarget marketing marketing Benchmarking Benchmarking
EveryoneEveryone does marketingdoes marketing OutsourcingOutsourcing
CustomizationCustomization ECommerceECommerce
IntegratedcommunicationIntegratedcommunicationsystemsystem
AllianceAlliance
KONSEP 4C DINAMIKA KONSEP 4C DINAMIKA BISNISBISNIS
4 Diamond
Customer – they build the market. Competitor – they play on the market.Competitor they play on the market. Change – always happen on the market. Company – just one of player on
the marketthe market.
Perbedaan Penjualan dgn Perbedaan Penjualan dgn PemasaranPemasaranPemasaranPemasaran
P j lP j l PPPenjualanPenjualan PemasaranPemasaran
Falsafah Falsafah Menjual apa ygMenjual apa ygbisa dibuatbisa dibuat
Membuat apa ygMembuat apa ygBisa dijualBisa dijualbisa dibuatbisa dibuat Bisa dijualBisa dijual
Titik awal Titik awal PabrikPabrik Pasar sasaranPasar sasaranPusat perhatian Pusat perhatian ProdukProduk KebutuhanKebutuhan
konsumenkonsumenkonsumenkonsumenSasaran Sasaran Menjual & promosiMenjual & promosi PemasaranPemasaran
terkoordinirterkoordinirTujuan Tujuan Keuntungan melaluiKeuntungan melalui Keuntungan melaluiKeuntungan melaluijj gg
vol. penjualanvol. penjualangg
Kepuasan konsumenKepuasan konsumen
Personalia Personalia Penjual & tenagaPenjual & tenaga Semua personaliaSemua personaliapromosipromosi
The Core Concepts of The Core Concepts of Marketing Marketing
Needs, wants & demandProducts
Values, cost &SatisfactionsSatisfactions
Transactions
Market & Marketer
Tugas Pemasar Tugas Pemasar
Tugas utama seorang pemasar :Tugas utama seorang pemasar :
Merangsang & menciptakan Merangsang & menciptakan permintaanpermintaanMeningkatkan permintaanMeningkatkan permintaanMeningkatkan kepuasan konsumen, Meningkatkan kepuasan konsumen, g p ,g p ,dandanMenjadikan permintaan inelastisMenjadikan permintaan inelastisj pj p
Bentuk Permintaan & Tugas Bentuk Permintaan & Tugas Pemasar Pemasar Pemasar Pemasar
TUGAS PEMASARTUGAS PEMASAR
Negative Demand Negative DemandNegative Demand Negative Demand Menganalisa mengapa? & program apaMenganalisa mengapa? & program apag gg g g g p p g pg g p p g pdapat mengubah keyakinan dan perilaku dapat mengubah keyakinan dan perilaku
pasarpasar
No Demand No DemandNo Demand No Demand Menemukan cara untukMenemukan cara untukmensosialisasikan manfaat produkmensosialisasikan manfaat produkmensosialisasikan manfaat produkmensosialisasikan manfaat produk
Latent Demand Latent DemandLatent Demand Latent DemandDeclining DemandDeclining Demand
Mengukur besaran, pasar potensial &Mengukur besaran, pasar potensial &mengembangkan produkmengembangkan produk
Declining DemandDeclining Demand Berupaya membalik arah penurunanBerupaya membalik arah penurunanDeclining Demand Declining Demand Berupaya membalik arah penurunanBerupaya membalik arah penurunanpermintaan melalui pemasaran yang kreatifpermintaan melalui pemasaran yang kreatif
Irreguler demand Irreguler demand melakukan synchromarketing,melakukan synchromarketing,(spt: harga yg fleksibel, promosi, & (spt: harga yg fleksibel, promosi, &
i tif l ii tif l iinsentif lainnyainsentif lainnya
full Demand Overfull Demandfull Demand Overfull Demand Mempertahankan tingkat permintaanMempertahankan tingkat permintaan
Overfull Demand Overfull DemandOverfull Demand Overfull Demand Melakukan demarketingMelakukan demarketing
U h l d d U h lU h l d d U h l M k lM k l k ik iUnwhole some demand Unwholesome Unwhole some demand Unwholesome demanddemand
Merangkul orangMerangkul orang--orang yang menyukai orang yang menyukai produk tersebut agar menghentikannyaproduk tersebut agar menghentikannya
Measuring Marketing Programs Measuring Marketing Programs EffectivenessEffectivenessEffectivenessEffectiveness
Other Environmental Factors
CustomerAnalysis
CompetitiveAnalysis
CompanyAnalysis
SWOT OpportunityIdentification
Marketing Plans Value to thecustomer
Customer needs& wants = offerbenefit
Product Promotion Price Place
konvienencekomunication konvienencekomunication
Determinants of CustomerDeterminants of CustomerDelivered ValueDelivered Value
Image valuePersonnel valueServices value TotalServices value Product value
customervalue
Customer
Monetary cost Time cost Energy cost
Totalcustomer
deliveredvalue
Energy costPsychic cost
customercost
Marketing Value Marketing Value TransformationTransformationTransformationTransformation
thanksthanks