konsep dasar pemasaran.ppt -...

20
KONSEP DASAR KONSEP DASAR PEMASARAN PEMASARAN PEMASARAN PEMASARAN

Upload: dangphuc

Post on 26-Feb-2018

258 views

Category:

Documents


5 download

TRANSCRIPT

Page 1: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

KONSEP DASARKONSEP DASARPEMASARANPEMASARANPEMASARANPEMASARAN

Page 2: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

PENGERTIAN DAN KONSEP DASAR PENGERTIAN DAN KONSEP DASAR PEMASARANPEMASARAN

PPPemasaranPemasaran = proses sosial dan manajerial = proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengankebutuhan dan keinginan mereka dengankebutuhan dan keinginan mereka dengan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan menukarkan menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk yang bernilai bagi orang lainproduk yang bernilai bagi orang lainManajemen pemasaranManajemen pemasaran ProsesProsesManajemen pemasaranManajemen pemasaran = Proses = Proses perencanaan dan pelaksanaan pemberian perencanaan dan pelaksanaan pemberian harga, promosi dan distribusi dari barang, jasa harga, promosi dan distribusi dari barang, jasa d t k i t k t kd t k i t k t kdan gagasan untuk menciptakan pertukaran dan gagasan untuk menciptakan pertukaran dengan kelompok sasaran yang memenuhi dengan kelompok sasaran yang memenuhi tujuan pelanggan dan organisasitujuan pelanggan dan organisasij p gg gj p gg g

Page 3: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

MARKET (pasar)MARKET (pasar)

KONTEKS FISIK,tempat terjadinya transaksi.KONTEKS FISIK,tempat terjadinya transaksi.

KONTEKS PELANGGAN POTENSIAL, KONTEKS PELANGGAN POTENSIAL, sekelomp.Individu yangmau dan mampu sekelomp.Individu yangmau dan mampu bertransaksi.bertransaksi.

KONTEKS DIGITAL,dimensi/ruang dimana KONTEKS DIGITAL,dimensi/ruang dimana terjadi transaksi.terjadi transaksi.

Page 4: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

EVOLUSI PERAN EVOLUSI PERAN PEMASARANPEMASARANPEMASARANPEMASARAN

Page 5: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

KONSEP PENERAPAN KONSEP PENERAPAN PEMASARANPEMASARANPEMASARANPEMASARAN

Konsep ProduksiKonsep ProduksiKonsep ProdukKonsep ProdukppKonsep PenjualanKonsep PenjualanKonsep PemasaranKonsep PemasaranKonsep PemasaranKonsep PemasaranKonsep Pemasaran BerwawasanKonsep Pemasaran BerwawasanSosialSosialKonsep CustomerKonsep Customerpp

Page 6: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

PROSES MANAJEMEN PEMASARANPROSES MANAJEMEN PEMASARAN

Analisis Peluang PasarAnalisis Peluang PasarAnalisis & Penentuan Target PasarAnalisis & Penentuan Target PasarMerancang Srategi PemasaranMerancang Srategi PemasaranMerancang Program PemasaranMerancang Program PemasaranMengorganisir & MelaksanakanMengorganisir & MelaksanakanKegiatan (kebijakan) PemasaranKegiatan (kebijakan) Pemasarang ( j )g ( j )Mengawasi &/ mengevaluasi KegiatanMengawasi &/ mengevaluasi Kegiatan(kebijakan) Pemasaran(kebijakan) Pemasaran(kebijakan) Pemasaran(kebijakan) Pemasaran

Page 7: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

FRAMEWORKFRAMEWORKPEMASARAN MODERNPEMASARAN MODERNPEMASARAN MODERNPEMASARAN MODERN

Page 8: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

KONSEP PENERAPAN KONSEP PENERAPAN PEMASARANPEMASARANPEMASARANPEMASARAN

4 P Concep1. Product

4 C Concept1. Customer

S l ti2. Price

Solutions2. Customer Cost3. Communication

3. Promotion

4. Place

with Customer4. Customers’Conve

niencenience(tepat/mudah)

Page 9: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

MARKETING DIFFERENCESMARKETING DIFFERENCES

Old EconomyOld Economy New EconomyNew Economy

Organized by product unitOrganized by product unit by customer segmentsby customer segmentsand satisfactionand satisfactionand satisfactionand satisfaction

Fokus pada pencapaian transaksiFokus pada pencapaian transaksiyang menguntungkanyang menguntungkan

Customer Loyalti/ValueCustomer Loyalti/Value

Tolok ukur : FinansialTolok ukur : Finansial finansial dan marketingfinansial dan marketing

Marketing does marketingMarketing does marketing Everyone does marketingEveryone does marketing

Kekuatan merk dibangun dariKekuatan merk dibangun dariadvertisingadvertising

by performanceby performance

Page 10: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

HOW BUSINESS ARE HOW BUSINESS ARE CHANGING?CHANGING?CHANGING?CHANGING?

CustomerCustomer today today CompanyCompany today today

HarapanHarapan semakinsemakin tinggi tinggi PersainganPersaingan makinmakin tajam tajam

InfoInfo semakinsemakin lengkap lengkap makinmakin kritis kritis

MarginMargin labalaba makinmakin turun turun

LoyalitasLoyalitas rendahrendah TuntutanTuntutan dandan orientasi orientasi sosialsosial meningkatmeningkat

S itifitS itifit t h dt h d T dT d k k tk k tSensitifitasSensitifitas terhadap terhadap hargaharga meningkat meningkat

TrendTrend kekuatan kekuatan informasiinformasi meningkat meningkat

Page 11: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

SOLUSI MENGHADAPI SOLUSI MENGHADAPI PERUBAHANPERUBAHANPERUBAHANPERUBAHAN

Marketer Marketer Company Company CustomerCustomer relationship relationship ReengineeringReengineeringpp

management management Reengineering Reengineering

TargetTarget marketing marketing Benchmarking Benchmarking

EveryoneEveryone does marketingdoes marketing OutsourcingOutsourcing

CustomizationCustomization ECommerceECommerce

IntegratedcommunicationIntegratedcommunicationsystemsystem

AllianceAlliance

Page 12: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

KONSEP 4C DINAMIKA KONSEP 4C DINAMIKA BISNISBISNIS

4 Diamond

Customer – they build the market. Competitor – they play on the market.Competitor they play on the market. Change – always happen on the market. Company – just one of player on

the marketthe market.

Page 13: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

Perbedaan Penjualan dgn Perbedaan Penjualan dgn PemasaranPemasaranPemasaranPemasaran

P j lP j l PPPenjualanPenjualan PemasaranPemasaran

Falsafah Falsafah Menjual apa ygMenjual apa ygbisa dibuatbisa dibuat

Membuat apa ygMembuat apa ygBisa dijualBisa dijualbisa dibuatbisa dibuat Bisa dijualBisa dijual

Titik awal Titik awal PabrikPabrik Pasar sasaranPasar sasaranPusat perhatian Pusat perhatian ProdukProduk KebutuhanKebutuhan

konsumenkonsumenkonsumenkonsumenSasaran Sasaran Menjual & promosiMenjual & promosi PemasaranPemasaran

terkoordinirterkoordinirTujuan Tujuan Keuntungan melaluiKeuntungan melalui Keuntungan melaluiKeuntungan melaluijj gg

vol. penjualanvol. penjualangg

Kepuasan konsumenKepuasan konsumen

Personalia Personalia Penjual & tenagaPenjual & tenaga Semua personaliaSemua personaliapromosipromosi

Page 14: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

The Core Concepts of The Core Concepts of Marketing Marketing

Needs, wants & demandProducts

Values, cost &SatisfactionsSatisfactions

Transactions

Market & Marketer

Page 15: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

Tugas Pemasar Tugas Pemasar

Tugas utama seorang pemasar :Tugas utama seorang pemasar :

Merangsang & menciptakan Merangsang & menciptakan permintaanpermintaanMeningkatkan permintaanMeningkatkan permintaanMeningkatkan kepuasan konsumen, Meningkatkan kepuasan konsumen, g p ,g p ,dandanMenjadikan permintaan inelastisMenjadikan permintaan inelastisj pj p

Page 16: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

Bentuk Permintaan & Tugas Bentuk Permintaan & Tugas Pemasar Pemasar Pemasar Pemasar

TUGAS PEMASARTUGAS PEMASAR

Negative Demand Negative DemandNegative Demand Negative Demand Menganalisa mengapa? & program apaMenganalisa mengapa? & program apag gg g g g p p g pg g p p g pdapat mengubah keyakinan dan perilaku dapat mengubah keyakinan dan perilaku

pasarpasar

No Demand No DemandNo Demand No Demand Menemukan cara untukMenemukan cara untukmensosialisasikan manfaat produkmensosialisasikan manfaat produkmensosialisasikan manfaat produkmensosialisasikan manfaat produk

Latent Demand Latent DemandLatent Demand Latent DemandDeclining DemandDeclining Demand

Mengukur besaran, pasar potensial &Mengukur besaran, pasar potensial &mengembangkan produkmengembangkan produk

Declining DemandDeclining Demand Berupaya membalik arah penurunanBerupaya membalik arah penurunanDeclining Demand Declining Demand Berupaya membalik arah penurunanBerupaya membalik arah penurunanpermintaan melalui pemasaran yang kreatifpermintaan melalui pemasaran yang kreatif

Irreguler demand Irreguler demand melakukan synchromarketing,melakukan synchromarketing,(spt: harga yg fleksibel, promosi, & (spt: harga yg fleksibel, promosi, &

i tif l ii tif l iinsentif lainnyainsentif lainnya

full Demand Overfull Demandfull Demand Overfull Demand Mempertahankan tingkat permintaanMempertahankan tingkat permintaan

Overfull Demand Overfull DemandOverfull Demand Overfull Demand Melakukan demarketingMelakukan demarketing

U h l d d U h lU h l d d U h l M k lM k l k ik iUnwhole some demand Unwholesome Unwhole some demand Unwholesome demanddemand

Merangkul orangMerangkul orang--orang yang menyukai orang yang menyukai produk tersebut agar menghentikannyaproduk tersebut agar menghentikannya

Page 17: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

Measuring Marketing Programs Measuring Marketing Programs EffectivenessEffectivenessEffectivenessEffectiveness

Other Environmental Factors

CustomerAnalysis

CompetitiveAnalysis

CompanyAnalysis

SWOT OpportunityIdentification

Marketing Plans Value to thecustomer

Customer needs& wants = offerbenefit

Product Promotion Price Place

konvienencekomunication konvienencekomunication

Page 18: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

Determinants of CustomerDeterminants of CustomerDelivered ValueDelivered Value

Image valuePersonnel valueServices value TotalServices value Product value

customervalue

Customer

Monetary cost Time cost Energy cost

Totalcustomer

deliveredvalue

Energy costPsychic cost

customercost

Page 19: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

Marketing Value Marketing Value TransformationTransformationTransformationTransformation

Page 20: KONSEP DASAR pemasaran.ppt - elib.unikom.ac.idelib.unikom.ac.id/.../jbptunikompp-gdl-drdeden-17957-1-konsepd-n.pdf · pengertian dan konsep dasar pemasaran ... evolusi peran pemasaran

thanksthanks