“EFEKTIVITAS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMEN (TQM)
DALAM UPAYA MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN DI MTS
NEGERI KEDIRI II”
SKRIPSI
Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan guna memperoleh
Gelar Sarjana Pendidikan (S.Pd)
Disusun Oleh:
AHMAD MARZUQI
9321.189.13
JURUSAN TARBIYAH
PRODI PENDIDIKAN AGAMA ISLAM
SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM NEGERI (STAIN) KEDIRI
2016/2017
ABSTRAK
AHMAD MARZUQI. Dosen pembimbing SALMA SUNAIYAH, S.Ag, M.Pd
dan Dr. IWAN MARWAN, M.Hum : Efektivitas Penerapan Total Quality
Managemen (TQM) Dalam Upaya Meningkatkan Mutu Pendidikan di MTS
Negeri II Kota Kediri. Pendidikan Agama Islam, Tarbiyah, STAIN Kediri, 2017.
Kata kunci: Total Quality Managemen (TQM), Mutu Pendidikan
Mutu pendidikan merupakan hal yang penting dalam menarik minat
masyarakat untuk memilih sebuah lembaga pendidikan menjadi tempat anak-
anaknya dalam menuntut ilmu. Dalam menciptakan sekolah yang memiliki mutu
pendidikan yang baik maka tentunya di perlukan manajemen yang baik. Total
Quality Managemen (TQM) adalah sebuah sistem manajemen yang menekankan
kepada kepuasan pelanggan dengan berfokus pada perbaikan yang berkelanjutan
dan kerjasama tim yang baik. Dalam menerapkan TQM sendiri tentunya
memerlukan rencana yang baik demi mencapai visi dan misi sekolah untuk
memberikan kepada para pelanggan sekolah.
Tujuan penelitian ini yaitu: (1) Untuk mengetahui cara Total Quality
Management (TQM) dalam upaya meningkatkan mutu pendidikan. (2) Untuk
mengetahui keefektifan Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan
mutu pendidikan. (3) Untuk mengetahui hambatan dan dukungan dalam
penerapan Total Qulality Management (TQM). Dalam penelitian ini peneliti
menggunakan pendekatan Kualitatif dekskriptif . jenis penelitian ini adalah studi
kasus. Dengan metode penelitian yang lebih rinci terdidiri dari kehadiran peneliti
ke lokasi penelitian, mengambil sumber data, menganalisis dan mengecek
keabsahan data. seluruh data di peroleh melakui Wawancara, obserfasi dan
dokumentasi. Sedangkan untuk mengecek keabsahan data dengan cara ketekunan
penamatan dan Triangulasi data.
Dari penelitian yang telah di laksanakan, diperoleh hasil temuan penelian
sebagia berikut: A) Cara TQM dalam meningkatkan mutu pendidikan di MTSN
Kediri II, yaitu: 1) Perencanaan, mencakup visi, misi dan tujuan. 2)
Pelaksananakan., mencakup proses pembelajaran, menjalankan progam sekolah,
worksop pendidikan. 3) evaluasi (Perbaikan yang berkelanjutan), mencakup,
rapar, evaluasi, remidial ujian kelas. B) Keefektivan TQM dalam meningkatkan
mutu pendidikan, yaitu 1) Prestasi yang di raih sekolah, guru dan juga murid. 2)
Pengakuan masyarakat dengan mutu madrasah. C) Hambatan dan dukukngan
penerapan TQM dalam upaya meningkatkan mutu pendidikan, yaitu: 1) Hambatan
mencakup, jam pelajaran terbatas, miss komunikasi, dan siswa kurang kondusif
ketika ditinggal guru keluar kelas. 2) Dukungan, komitmen bersama, visi dan
misi, paguyuban wali murid, SDM yang handal, Sarana prasarana yang
mendukung, diklat pendidikan, lingkungan yang mendukung. Keefektivan TQM
dalam meningkatkan mutu pendidikan di sini terlihat jelas dengan banyak hal
positif yang di raih madrasah yang menunjukan kualitas dari madrasah tersebut.
Halaman Pengesahan
EFEKTTVITAS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMEN GQM)
DALAM IJPAYA MENINGKATKAN MUTU PENDIDIKAN DI IVTTS NEGERI
IIKOTAKEDIRI
AHMADMARZUQI
NIM.9321.189.13
Telah diujikan di depan Sidang Munaqasah Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri
(STAIN) Kediri pada tanggal 3 I Juli 201 7
l.
Tim Penguji,
Peoguji Utama
Moh. Zainal Fanani, M.Pdi
NIP. 197 40620 201 l0l 001
Penguji I
Salma Sunaiyah, S.Ag, M,Pd
NIP. 19730709 2006M2 001
Penguji II
Dr. Iwan Marwan, M.Hum
NIP. 19770107 200912 I 001
.,. /hq,
,
F,t.
Kediri,3l Juli20l7
Erlrmon PerretuJuen
EFEKTIVITAS PENERAPAN TOTAL QUAUTY MANAGEMEN
(TQM) DALAM I]PAYA MENINGKATKAN MUTU
PENDIDIKA}.I DI MTS NEGERI II KOTA KEDIRI
AHMAD MARZUQI
NIM.9321.189.13
Disehrjui oleh:
Pembimbingtr
lu
NrP.r97307D 2m6M2 001 NIP. 19770107 20@12 I 001
MOTTO
“Barangsiapa yang mengerjakan kebaikan seberat dzarrahpun,
niscaya Dia akan melihat (balasan)nya.(7) dan Barangsiapa
yang mengerjakan kejahatan sebesar dzarrahpun, niscaya Dia
akan melihat (balasan)nya pula.(8)”1
1 QS. al-Zalzalah (30): 7-8
Nots Din s
NomorLampiranIIal
,S(i.")t"rt^: Bimbingan Skripsi
Kepada
Yth, Bapak Ketua Sekolah Tinggi
. Agama Islam Negeri (STAIN) KdiriDi
Jl. Sunan Ampel 07 - Ngronggo
Kediri
Kediri, l0 Juli 2017
Pembimbingtr
,4z+r'Ih.Iwan Marwan- M. Hum
NrP.l9770l07 200912 I 001
I
Assalomu'ailhm Wr. Wb.
Bersamaan ini kami kirimkao berkas skripsi rnahasiswa:
NamA :AHAMADMARZUQINtrtrI :9321.189.13
JTduI :EFEKTIVITASPENERAPANTOTALQUAI.ITYL'4NAGEMEN(TQM) DALAM UPAYA MENIGKATKAN MUTU PENDIDIKAN DI
MTSNEGERI tr KOTAKEDIRI
Setelah diperbaiki materi dan snsunannyg kami b€rp€ndapat bahwa skripsi
Ersebut telah memenuhi syarat sebagai kelengkapan ujian akhir Srjana Stata Satu (S-1)'
Bersama ini kami lampirkan berkas naskah skripsinya dengan harapan agar
segera diqiikan dalam sidang Munaqasah
Demikian agar maklum dan atas kesediaan Bapak dm Ibu kami ucapkan terima
k sih.
Yusalona'alailaan Wr. Wb.
Seha Srmaiyah. S. Ag M. Pd.NIP.19730709 2006042 001
1V
PERSEMBAHAN
Alhamdulillahirobbil’alamin...
Rasa syukur senantiasa terucap kepada ALLAH SWT atas limpahan berkat,
pertolongan, kekuatan, dan nikmat yang tak terhingga sehingga penelitian ini
selesai.
Skripsi ini saya persembahkan untuk kedua orang tua, Bapak Slamet dan Ibu
Hasanah, kakak saya Abdul Mujib, dan Adik saya Nihayatul Lutfiyah. Keluarga
yang selalu memberi dukungan materi maupun moril kepada peneliti selama
menyelesaikan studi di kampus STAIN Kediri ini.
Sahabat-sahabat ANARKIS (Anak Remaja Kos Islami), Vicky, Miftah, Abidin,
Ardi, dan Kholik, yang merasakan susah senang tinggal dengan peneliti selama
kuliah di STAIN Kediri, semogga tetap terjalin silaturahmi walaupun sudah lulus
nanti.
Dulur-dulur UKM MAHASPALA, yang telah memberikan pengalaman, ilmu,
dan keluarga selama peneliti beroganisasi di STAIN Kediri.
Teman-teman kelas PAI-E Angkatan 2013, teman-teman sekelas peneliti yang
berjuang di bangku kuliah dari semester awal sampai wisuda kini.
Untuk MTSN Kediri II, Kepala sekolah dan wakil-wakilnya, Bapak Ibu guru serta
TU yang telah membantu peneliti dalam menyelesaikan penelitian ini.
KEMENTERIAN AGAMA REPUBLTK INDONESIAKANTOR KEMENTERIAN AGAMA KOTA KEDTRI
MADRASAH TSANAWYAH NEGERI KEDIRI IIJl. Sunan Ampel 12 Telp./Fax 035+ 687895 NgronggGKota Kediri 64127
NPSN:20583765 NsM:,?rrsr7rooo-lr
NomorSifatLompiranHal
: Biasii
: Sutot lor*uban Permohotun kin Obsemasi
19 Januari 2017
Yth.
KeanSTAIN Kedidditffipat
Assalama' alaikam Wr. Wb-
Puji syukur ke hadirat Allah SWT atas segala rahmat dan nilonat Nya kepada
kita.
Menindaklanjuti surat permohonan izin penelitian dari Ketua STAIN KediriNomor:01/Sti.03/PP.00./01/2017, perihal permohonan izin penelitian Denganini kami memberikan izin unhrk penelitian kepada mabasiswa berikut ini:
Nama : AHMADMARZ{JQI
NIM : 932118913
Prodi : Pendidikan Agama Islam
Judul : Efektifitas P€nerapan Total Quality Managemez (MQM)
Dalam Upaya Meningkatkan Mutu Pendidikan di MTsN
Negeri II Kediri.
llloss alama' alniham Wz Wh -
ffi,
Co,.\SfiI-vrr(tK
-t
KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIAKANTOR KEMENTERIAN AGAIIiA KOTA KEDIRI
T{ADRASAH TSANAWIYAH NEGERI KEDIRI IIJl- Sunan Ampd 12 Telp./Fax. O35+ 6a7895 Ngronggo-Kota Kedin 127
NPSN : 2058378!i NSM : 121135711803Email : mtsn kdr 2(avahoo.co,id Website: $/wrv.mtrsn2kedid.sch.id
SURAT KETERANGANNomon B bg tUts.lS.ZA.O2lPP.OO.5|OGI2O17
Yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama :
NIP :
Jabatan :
Moh. Amak Burhanudin, M.Pd.l
'r 97501 131998031002
Kepala MTsN Kediri ll
Menerangkan bahwa
Nama
NIM
Program Studi
: AHMADMARZUQI
: 9321 18913
: Tarbiyah/Pendidikan Agama Islam
Tempat Pelaksanaan : MTsN Kediri ll
Tanggal Penelitian : 22Mei s.d 10 Juni 2017
Keterangan : Yang bersangkutan telah mengadakan penelitian
yang terkait dengan judul
"EFEKTIFITAS PENERATAAN TOTAL
QUALITY MANAGEMEN (TQM) DALAM UPAYA
MENINGKATKAN iIUTU PENDIDIKAN DI MTS
NEGERI KEDIRI 2"
Demikian surat keterangan penelitian ini kami buat untuk digunakan
sebagaimana mestinya.
ffi