dmb-bab8.ppt

Selasa 18 April 2023Selasa 18 April 2023 STIKOM BALI 2007 FAQ:gedeiwanSTIKOM BALI 2007 FAQ:[email protected]@gmail.com

KomunikasiKomunikasi

Dasar Manajemen dan Dasar Manajemen dan BisnisBisnis

Pengantar: I Gede Iwan Suryadi,SE.,MM.Pengantar: I Gede Iwan Suryadi,SE.,MM.



Pengertian dan Model KomunikasiPengertian dan Model Komunikasi– PengertianPengertian

Proses pengiriman informasi dari satu pihak ke Proses pengiriman informasi dari satu pihak ke pihak lain.pihak lain.

– Model KomunikasiModel Komunikasi Model yang sederhana: pengirim Model yang sederhana: pengirim pesan pesan

penerima.penerima. Model yang lebih kompleks mencakup Model yang lebih kompleks mencakup

beberapa elemen:beberapa elemen:– Pengirim, encoding, perantara (media atau channel), Pengirim, encoding, perantara (media atau channel),

decoding, penerima, gangguan, umpan balik.decoding, penerima, gangguan, umpan balik.


Komunikasi Komunikasi

Hambatan Komunikasi Yang EfektifHambatan Komunikasi Yang Efektif– PersepsiPersepsi

Suatu proses dimana manusia menggunakannya Suatu proses dimana manusia menggunakannya untuk menerima dan mengintepretasikan untuk menerima dan mengintepretasikan informasi dari lingkungannya.informasi dari lingkungannya.

Ada dua kegiatan persepsi:Ada dua kegiatan persepsi:– Selective perceptualSelective perceptual– Perceptual organizationPerceptual organization

Persepsi dan perbedaan persepsi dapat Persepsi dan perbedaan persepsi dapat mengakibatkan hambatan dalam berkomunikasi.mengakibatkan hambatan dalam berkomunikasi.



– Perbedaan BahasaPerbedaan Bahasa Jika pengirim dan penerima menggunakan bahasa yang Jika pengirim dan penerima menggunakan bahasa yang

berbeda, maka komunikasi efektif akan terganggu.berbeda, maka komunikasi efektif akan terganggu.

– Komunikasi nonVerbalKomunikasi nonVerbal Sering kali komunikasi nonVerbal akan meningkatkan Sering kali komunikasi nonVerbal akan meningkatkan

atau mengurangi komunikasi yang efektif.atau mengurangi komunikasi yang efektif.

– Reaksi EmosionalReaksi Emosional Marah, senang, cinta, atau situasi emosional lainnya, Marah, senang, cinta, atau situasi emosional lainnya,

akan mempengaruhi komunikasi yang efektif.akan mempengaruhi komunikasi yang efektif.

– KetidakpercayaanKetidakpercayaan Ketidakpercayaan dapat mempengaruhi komunikasi Ketidakpercayaan dapat mempengaruhi komunikasi

yang efektif.yang efektif.


KomunikasiKomunikasi Meningkatkan Efektifiktas KomunikasiMeningkatkan Efektifiktas Komunikasi

– Karakteristik PengirimKarakteristik Pengirim Karakteristik pengirim dapat diperbaiki, misal dengan Karakteristik pengirim dapat diperbaiki, misal dengan

meningkatkan kredibilitas pengirim, konsistensi gerakan meningkatkan kredibilitas pengirim, konsistensi gerakan tubuh dengan komunikasi verbal.tubuh dengan komunikasi verbal.

– Karakteristik PenerimaKarakteristik Penerima Karakteristik penerima dapat ditingkatkan, misal dengan Karakteristik penerima dapat ditingkatkan, misal dengan

kebiasaan mendengar yang baik dan menjaga obyektivitas.kebiasaan mendengar yang baik dan menjaga obyektivitas.– Hubungan antara pengirim dan penerimaHubungan antara pengirim dan penerima

Hubungan antara keduanya dapat ditingkatkan, misal Hubungan antara keduanya dapat ditingkatkan, misal dengan menggunakan kata yang dapat dimengerti dengan menggunakan kata yang dapat dimengerti keduanya, meminimalkan perbedaan status dan keduanya, meminimalkan perbedaan status dan kekuasaan, pengirim bertindak empati.kekuasaan, pengirim bertindak empati.

– Faktor LingkunganFaktor Lingkungan Gangguan dapat dihilangkan, pesan dapat diulang-ulang Gangguan dapat dihilangkan, pesan dapat diulang-ulang

agar menjadi jelas (dan meminimalkan efek gangguan).agar menjadi jelas (dan meminimalkan efek gangguan).


Komunikasi Komunikasi

Komunikasi dalam organisasiKomunikasi dalam organisasi– Komunikasi ke atas, ke bawah, dan Komunikasi ke atas, ke bawah, dan

Gabungan.Gabungan. Merupakan jenis komunikasi yang dominan di Merupakan jenis komunikasi yang dominan di

organisasi. Manajer harus berhati-hati terhadap organisasi. Manajer harus berhati-hati terhadap kemungkinan distorsi yang dapat mengurangi kemungkinan distorsi yang dapat mengurangi efektivitas komunikasi.efektivitas komunikasi.

– Komunikasi horizontal dan lateralKomunikasi horizontal dan lateral Komunikasi tersebut terjadi jika ada komunikasi antar Komunikasi tersebut terjadi jika ada komunikasi antar

anggota organisasi dengan kedudukan yang sama. anggota organisasi dengan kedudukan yang sama. Pola komunikasi lateral terjadi apabila komunikasi Pola komunikasi lateral terjadi apabila komunikasi horizontal mengikuti aliran kerja dalam organisasi.horizontal mengikuti aliran kerja dalam organisasi.


KomunikasiKomunikasi Faktor Lain yang mempengaruhi efektivitas Faktor Lain yang mempengaruhi efektivitas

komunikasi dalam organisasikomunikasi dalam organisasi– Saluran FormalSaluran Formal

Saluran formal mempunyai sisi positif, misal menyaring Saluran formal mempunyai sisi positif, misal menyaring informasi, juga sisi negatif misal kemungkinan distorsi.informasi, juga sisi negatif misal kemungkinan distorsi.

– Struktur WewenangStruktur Wewenang Struktur wewenang akan menentukan siapa berbicara Struktur wewenang akan menentukan siapa berbicara

dengan siapa. Jika perbedaan wewenang cukup besar, dengan siapa. Jika perbedaan wewenang cukup besar, komunikasi yang efektif akan terganggu.komunikasi yang efektif akan terganggu.

– Spesialisasi KerjaSpesialisasi Kerja Spesialisasi kerja membuat komunikasi menjadi lancar Spesialisasi kerja membuat komunikasi menjadi lancar

antar anggota yang sama, tetapi menggangu komunikasi antar anggota yang sama, tetapi menggangu komunikasi efektif antar anggota dengan spesialisasi berbeda.efektif antar anggota dengan spesialisasi berbeda.

– Kepemilikan InformasiKepemilikan Informasi Orang-orang tertentu dengan informasi yang penting Orang-orang tertentu dengan informasi yang penting

(kepemilikan informasi) barangkali tidak mau membagi (kepemilikan informasi) barangkali tidak mau membagi informasi tersebut, dan mengakibatkan gangguan informasi tersebut, dan mengakibatkan gangguan komunikasi yang efektif.komunikasi yang efektif.


Komunikasi Komunikasi Jaringan Informasi dan OrganisasiJaringan Informasi dan Organisasi

– Pola Jaringan KomunikasiPola Jaringan Komunikasi Beberapa pola jaringan informasiBeberapa pola jaringan informasi

– Lingkaran/rodaLingkaran/roda– RantaiRantai– Pola YPola Y– BintangBintang– Semua saluranSemua saluranPola tersebut diurutkan dari paling tersentralisasi sampai Pola tersebut diurutkan dari paling tersentralisasi sampai

ke yang paling terdsentralisasi.ke yang paling terdsentralisasi. Grapevine Grapevine atau pola komunikasi tanaman angguratau pola komunikasi tanaman anggur

– dua pola dua pola gravevine, gravevine, yaitu:yaitu: Pola gosipPola gosip Pola mengumpul (cluster)Pola mengumpul (cluster)


Manajemen OperasiManajemen Operasi

Dasar Manajemen dan Dasar Manajemen dan BisnisBisnis

Pengantar: I Gede Iwan Suryadi,SE.,MM.Pengantar: I Gede Iwan Suryadi,SE.,MM.



Sistem Manajemen OperasiSistem Manajemen Operasi– Model Manajemen OperasiModel Manajemen Operasi

Model manajemen operasi menggambarkan Model manajemen operasi menggambarkan proses transformasi input menjadi output, proses transformasi input menjadi output, pengaruh lingkungan eksternal terhadap ketiga pengaruh lingkungan eksternal terhadap ketiga sub-sistem yaitu, input, proses dan output.sub-sistem yaitu, input, proses dan output.

– Operasi Pada Produksi Barang dan JasaOperasi Pada Produksi Barang dan Jasa Sistem operasi dapat diterapkan pada produksi Sistem operasi dapat diterapkan pada produksi

barang dan jasa, meskipun keduanya barang dan jasa, meskipun keduanya mempunyai perbedaan. Barang mempunyai mempunyai perbedaan. Barang mempunyai wujud fisik, sedangkan jasa tidak mempunyai wujud fisik, sedangkan jasa tidak mempunyai wujud fisik.wujud fisik.


Manajemen OperasiManajemen Operasi Desain Sistem OperasiDesain Sistem Operasi

– Beberapa perkembangan Desain Sistem Beberapa perkembangan Desain Sistem OperasiOperasi Design for Manufacture (DFM), Design for Manufacture (DFM), ahli ahli

pendesain dengan ahli produksi pendesain dengan ahli produksi bekerjasama.bekerjasama.

Computer-aided Design (CAD), Computer-aided Design (CAD), desain desain dengan komputer, secara interaktif.dengan komputer, secara interaktif.

Computer aided manufacturing (CAM), Computer aided manufacturing (CAM), komputer digunakan untuk merencanakan komputer digunakan untuk merencanakan dan mengendalikan proses produksi.dan mengendalikan proses produksi.

Computer-integrated manufacturing (CIM), Computer-integrated manufacturing (CIM), gabungan CAD dengan CAM, desain, gabungan CAD dengan CAM, desain, perencanaan, dan pengedalian produksi perencanaan, dan pengedalian produksi dikendalikan oleh komputer.dikendalikan oleh komputer.



– Perencanaan KapasitasPerencanaan Kapasitas Perencanaan kapasistas menentukan Perencanaan kapasistas menentukan

seberapa banyak produk dibuat/diproduksi. seberapa banyak produk dibuat/diproduksi. Produk yang terlalu banyak menimbulkan Produk yang terlalu banyak menimbulkan risiko tidak laku, produk terlalu sedikit risiko tidak laku, produk terlalu sedikit menimbulkan risiko kehilangan penjualan menimbulkan risiko kehilangan penjualan disamping biaya per unit menjadi mahal.disamping biaya per unit menjadi mahal.

– Perencanaan FasilitasPerencanaan Fasilitas Perencanaan fasilitas mencakup dua hal:Perencanaan fasilitas mencakup dua hal:

– Lay-out Lay-out produksi: produk, proses, posisi tetap.produksi: produk, proses, posisi tetap.– Lay-out Lay-out fungsi: penyimpanan, pemasaran, proyek.fungsi: penyimpanan, pemasaran, proyek.



Manajemen KualitasManajemen Kualitas– Konsep KualitasKonsep Kualitas

Kualitas dapat diukur melalui dimensi kualitas. Kualitas dapat diukur melalui dimensi kualitas. Pandangan lama mengatakan adanya Pandangan lama mengatakan adanya trade-off trade-off antara kualitas dengan profitabilitas, pandangan baru antara kualitas dengan profitabilitas, pandangan baru mengatakan adanya hubungan positif antara mengatakan adanya hubungan positif antara keduanya.keduanya.

– Pengendalian Kualitas TradisionalPengendalian Kualitas Tradisional Memfokuskan pada identifikasi kesalahan, bukan Memfokuskan pada identifikasi kesalahan, bukan

mencegahnya. Dua teknik yang pokok, yang mencegahnya. Dua teknik yang pokok, yang dikembangkan oleh Dr. Walter Shewart:dikembangkan oleh Dr. Walter Shewart:

– Sampling penerimaan’Sampling penerimaan’– Pengendalian prosesPengendalian proses


Manajemen OperasiManajemen Operasi– Manajemen Kualitas Total (TQM)Manajemen Kualitas Total (TQM)

W. Edward Deming dan J.M. Juran mengembangkan W. Edward Deming dan J.M. Juran mengembangkan pendekatan tersebut. Manajemen tersebut terdiri dari pendekatan tersebut. Manajemen tersebut terdiri dari beberapa komponen:beberapa komponen:

– Komitmen strategisKomitmen strategis– Keterlibatan karyawanKeterlibatan karyawan– TeknologiTeknologi– BahanBahan– MetodeMetode

– Manajemen ProduktivitasManajemen Produktivitas Definisi dan Arti PentingDefinisi dan Arti Penting

– Produktivitas didefinisikan sebagai rasio output/input.Produktivitas didefinisikan sebagai rasio output/input. Meningkatkan ProduktivitasMeningkatkan Produktivitas

– Produktivitas ditingkatkan dengan dua cara:Produktivitas ditingkatkan dengan dua cara: Meningkatkan sistem operasiMeningkatkan sistem operasi Meningkatkan keterlibatan karyawanMeningkatkan keterlibatan karyawan



Menggunakan Sistem OperasiMenggunakan Sistem Operasi– PengendalianPengendalian

Sistem operasi dapat digunakan untuk pengendalian.Sistem operasi dapat digunakan untuk pengendalian.

– Manajemen Pembelian Manajemen Pembelian (Purchasing)(Purchasing) Sistem operasi dapat digunakan untuk manajemen Sistem operasi dapat digunakan untuk manajemen

pembelian.pembelian.

– Persediaan Persediaan (inventory)(inventory) Sistem operasi dapat digunakan untuk manajemen Sistem operasi dapat digunakan untuk manajemen

persediaan yang akan meningkatkan efisiensi persediaan yang akan meningkatkan efisiensi produksi. Beberapa teknik dalam manajemen produksi. Beberapa teknik dalam manajemen persediaan:persediaan:

– EOQEOQ– MRPMRP– JITJIT


selesaiselesai(info: (info: http://http://gedeiwan.multiply.comgedeiwan.multiply.com))

dmb-bab8.ppt

Documents