Tugas Take Home M.K. Sistem Informasi Manajemen (SIM) Dosen : Dr. Ir. Arif Imam Suroso, MSc

PENERAPAN E-BUSINESS P.T. Metrodata Electronics, Tbk

DAN MITRA BISNISNYA

Disusun oleh:

GHITA YASANINGTHIAS P056101151.45

PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAN BISNIS

SEKOLAH PASCASARJANA

INSTITUT PERTANIAN BOGOR

2011

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami sampaikan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena

atas berkat dan rahmat-Nya makalah ini dapat kami selesaikan sesuai dengan

yang diharapkan dan tepat pada waktunya. Makalah ini berjudul “Penerapan E-

Business PT METRODATA ELECTRONICS Tbk Dan Mitra Bisnisnya”

Makalah ini disusun sebagai salah tugas untuk melengkapi syarat

penilaian Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen, Program Pascasarjana

Manajemen dan Bisnis, Institut Pertanian Bogor, Angkatan Reguler 45. Makalah

ini dibuat dengan tujuan untuk menganalisa penerapan e-business PT

METRODATA ELECTRONICS Tbk dan Mitra Bisnisnya”

Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih

kepada pihak-pihak yang telah membantu proses penulisan makalah ini, antara

lain :

1. Dr. Ir. Arif Imam Suroso, MSc selaku dosen mata kuliah Sistem Informasi

Manajemen, yang telah memberikan bimbingan, arahan dan saran untuk

penyelesaian makalah ini.

2. Rekan-rekan mahasiswa R45 untuk segala dukungannya selama ini.

Penulis menyadari bahwa makalah ini masih terdapat kekurangan dan

kelemahan. Untuk itu, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan untuk

kesempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi semua

pihak.

DAFTAR ISI

Halaman

I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang .................................................................................... 1

1.2. Perumusan Masalah ............................................................................. 1

1.3. Tujuan Penulisan……………………………………………………….. 1

II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Pengertian E-Businesss................................................................... 2

III. PROFIL PERUSAHAAN

3.1 Gambaran Umum Perusahaan.......................................................... 4

3.2 Visi dan Misi Perusahaan............................................................... 5

3.3 Struktur Kepemilikan PT Metrodata Electronics Tbk............................6

IV. PEMBAHASAN

4.1 PT. Metrodata Electronics, Tbk dan Mitra Bisnis……………………….21

V. PENUTUP

5.1 Kesimpulan…………………………………………………………… 23

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 24

I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

E-Business tidak hanya aktivitas transaksi tetapi lebih mengarah kepada

penggunaan terhadap Net dengan kombinasi teknologi dan bentuk lainnya dari

komunikasi elektronik untuk memungkinkan aktivitas bisnis lainnya. Perusahaan

di dalam menerapkan E-Business membutuhkan konektivitas dari awal hingga

akhir melintasi semua proses yang berbeda yaitu dari jantung sistem yang diwarisi

perusahan hingga ke pihak luar seperti pemasok, pelanggan dan mitra.

Perkembangan teknologi internet saat ini, berdampak terhadap peralihan

bisnis. Bisnis yang awalnya secara manual sekarang banyak beralih pada e-

commerce. Banyak perusahaan yang kini menggunakan teknologi informasi untuk

mengembangkan sistem lintas fungsi perusahaan terintegrasi yang melintasi

berbagai batas fungsi tradisional bisnis agar dapat merekayasa ulang dan

meningkatkan proses bisnis yang penting di semua lintas fungsi perusahaan.

Perusahaan menggunakan teknologi internet untuk membantu dalam

merekayasa ulang dan mengintegrasikan arus informasi di antara proses bisnis

internal serta para pelanggan dan pemasok. Era globalisasi ini, perusahaan

dituntut untuk dapat menggunakan Worl Wide Web, intranet dan ekstranet

sebagai standar teknologi untuk sistem informasi lintas fungsi dan antar

perusahaan.

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan pernyataan di atas, adapun permasalahan yang ada di PT Metrodata

Electronics ini adalah sebagai berikut:

1. Bagaimana PT Metrodata Electronic Tbk dan mitra bisnisnya menerapkan

e-business ?

1.3. Tujuan Penulisan

Adapun tujuan penulisan makalah ini adalah

1. Mempelajari, mengkaji dan menganalisis e-business PT Metrodata Electronics

Tbk dan mitra bisnisnya.

II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian E-business

E-Business memiliki makna yang berbeda dengan E-Commerce. E-Business

tidak hanya aktivitas transaksi tetapi lebih mengarah kepada penggunaan terhadap

Net dengan kombinasi teknologi dan bentuk lainnya dari komunikasi elektronik

untuk memungkinkan aktivitas bisnis lainnya. Secara umum, e-business adalah

penggunaan internet dan jaringan serta teknologi informasi lainnya untuk

mendukung e-commerce, komunikasi, kerja sama perusahaan dan berbagai proses

yang dijalankan melalui web, baik dalam jaringan perusahaan maupun dalam para

pelanggan serta mitra bisnisnya. E-business meliputi e-commerce yang melibatkan

pembelian dan penjualan, serta pemasaran dan pelayanan produk, jasa dan

informasi melalui internet dan jaringan lainnya.

Perkembangan teknologi internet saat ini, berdampak terhadap peralihan

bisnis. Bisnis yang awalnya secara manual sekarang banyak beralih pada e-

commerce. Penggunaan e-commerce bagi sebuah organisasi atau perusahaan

memiliki banyak manfaat yaitu menjadikan perusahaan dapat bersaing dan

bertahan secara global. E-Commerce. Selain itu, e-commerce dapat meningkatkan

efisiensi di dalam operasional perusahaan.

Banyak penelitian dan studi pustaka yang meninjau mengenai faktor-faktor

yang mempengaruhi penggunaan e-commerce, khususnya bagi perusahaan kecil

dan menengah, berdasarkan penelitian dan studi kasus di Australia (Burges, L.,

Cooper, J.,Alcock, C. dan Lawson, R., 2003), disebutkan penggunaan e-

commerce dipengaruhi oleh empat faktor dibawah ini:

1. Penggunaan komputer dan teknologi informasi oleh sebuah perusahaan

2. Penerapan e-commerce saat ini, dan rencana dimasa yang akan datang

3. Kendala dalam penggunaan e-commerce

4. Keahlian dari staff IT pada sebuah perusahaan

Sebelum melakukan penerapan e-commerce pada sebuah perusahaan, para

pimpinan perusahaan perlu melibatkan user dalam pembuatan sistem yang akan

diterapkan,sehingga resistensi user dapat diatasi, dan kegiatan yang kooperatif

tentunya akan terjadi pada perusahaan (Tseng, S., Huan, Y. dan Lin, C., 2007).

Menurut studi literatur yang dilakukan oleh Alen Erick dan Jerry F, (2001),

Bahwa marketing pada e-commerce tidak dapat dipisahkan dari marketing dengan

cara tradisional. Product, Price, Place dan Promotion, harus dipadukan dengan

marketing framework yang ada saat ini, sehingga menimbulkan efek yang lebih

teliti dan efektif dalam penjualan barang.

E-commerce berdasarkan penelitian sebelumnya, memberikan enam buah

dampak positif bagi operasi bisnis suatu perusahaan (Yau, 2002). Ke-enam

dampak tersebut yaitu : meningkatkan efisiensi, penghematan biaya, memperbaiki

control terhadap barang, memperbaiki supply chain, membantu perusahaan

menjaga hubungan yang lebih baik terhadap konsumen dan membantu perusahaan

dalam menjaga hubungan yang lebih baik terhadap supplier. Adapun kendala yang

dihadapi, dan merupakan sebuah tantangan bagi kita sekarang ini adalah mengenai

sekuritas dan metode pembayaran (Youssef, M.A dan Soliman F.,2003). Dengan

perkembangan teknologi internet, diharapkan masalah tersebut akan semakin

terkendali untuk masa yang akan datang.

III. PROFIL PERUSAHAAN

3.1 Gambaran Umum Perusahaan

P.T. Metrodata Electronics, Tbk adalah Perseroan dalam kelompok usaha

METRODATA yang telah berkiprah di bidang teknologi informasi dan

komunikasi sejak tahun 1975. Sejak didirikan, Perseroan sempat mengalami

perubahan nama beberapa kali dan terakhir pada tanggal 28 Maret 1991 namanya

diubah menjadi P.T. Metrodata Electronics, Tbk sampai sekarang. Pada tanggal

14 Februari 1990, Perseroan mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia

(IDX – Bursa hasil penggabungan antara Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek

Surabaya) dengan kode "MTDL" sebagai salah satu usaha untuk mendapatkan

modal kerja dan modal investasi dan juga dalam usaha untuk memberikan

kesempatan kepada masyarakat untuk dapat ikut ambil bagian dalam

perkembangan Perseroan.

Saat ini Perseroan merupakan salah satu Perseroan teknologi informasi dan

komunikasi terkemuka di Indonesia dan bermitra dengan perusahaan teknologi

informasi kelas dunia, di antaranya adalah Adobe, Alcatel-Lucent, Altiris, APC,

ASUS, Autodesk, Bank Trade, BigFix, Blue Coat, BMC Software, CheckPoint,

Cisco Systems, Citrix Systems, DELL, EMC, Emerson Network Power, EPSON,

F5, Fujitsu, Hitachi Data Systems, Hewlett-Packard, ISS, IBM, Infor Global

Solutions, Ironport, JDA Software, K2, Lenovo, Microsoft, mySPSSolution,

Netscout, NetApp, Nucleus Software, Oracle-Sun, Pearson VUE, Prometric, RSA

Security, SAP, Salesforce.Com, Strategic Partner Solution, Symantec, Software

AG-webMethods, S1 Postilion, Trend Micro, vmWare, dan WebMethods. Dengan

pengalaman lebih dari 36 tahun di bidang teknologi informasi dan komunikasi,

METRODATA selalu menyertai perjalanan bisnis para pelanggannya. Tangan-

tangan profesional setiap karyawan METRODATA terus berkarya menghasilkan

inovasi untuk menjawab tantangan perubahan zaman.

Perseroan mengakuisisi Soltius Asia Pte Ltd pada tahun 2008, yang

merupakan perusahaan konsultan SAP yang sudah mapan. Soltius Asia Pte Ltd

adalah pemilik PT Soltius Indonesia, Soltius Australia Pty Ltd., dan Soltius

Thailand Ltd yang kini telah menjadi salah satu perusahaan anak dalam kelompok

METRODATA. Akuisisi ini sangatlah penting karena membuka pintu bagi

Perseroan untuk bersaing dengan mitra-mitra SAP lainnya di segmen enterprise.

Perseroan juga membeli sebesar 37,21% kepemilikan saham PT Xerindo

Teknologi, sebuah perusahaan dengan keahlian di bidang perencanaan radio,

instalasi, pengujian/commisioning, perawatan dan sebagainya.

Perseroan memperkenalkan usaha patungan anak perusahaan pada tahun

2001, PT Metrodata E Bisnis (“MEB”) dengan Synnex Technology International

Corp (“Synnex”), sebuah perusahaan Taiwan. Synnex adalah pemain ketiga

terbesar di dunia (dan terbesar di Asia) dalam bisnis distribusi produk teknologi

informasi. Synnex juga dikenal dengan sistem pengendalian robotnya yang

canggih, bisnis distribusi telepon selular dan memiliki hubungan yang baik

dengan para pemasok. Di tahun 2010, dalam kontes pemilihan "The Most

Powerful Companies" Per Sektor Industri di Majalah Warta Ekonomi, Perseroan

berhasil menempati urutan Pertama untuk kategori sektor Trade, Service &

Investment dalam sub sektor Computer and Services. Tahun 2009, Perseroan

mendapat Ranking 1 Sektor Elektronika serta peringkat 11 dari Seluruh Emiten

Tahun 2009 versi Majalah Investor. Sedangkan di tahun 2008, Perseroan

menerima penghargaan sebagai The Best Listed Company 2008 - Emiten Dengan

Kinerja Terbaik Sektor Elektronika yang diberikan oleh Majalah Investor dan

Globe Media Group. Sebagaimana umumnya perusahaan-perusahaan yang sudah

mapan, METRODATA memiliki perangkat prinsip panudan yang menjadi acuan

bagi manajemen maupun karyawan dalam mengembangakan strategi perusahaan

serta dalam membangun reputasi Perusahaan.

3.2 Visi dan Misi Perusahaan

Visi peusahaan PT. Metrodata Electronics, Tbk adalah memaksimalkan

nilai bagi pemangku kepentingan dan membangun lingkungan yang ideal untuk

bekerja.

Falsafah Perusahaan:

Kami percaya bahwa kebebasan untuk memperdebatkan dan

mendiskusikan ide, pendapat dan usul adalah kunci bagi keputusan terbaik.

Kami berbicara dan bertindak berdasarkan data.

Kami tumbuh pesat berkat integritas dan selalu mengupayakan hasil

cemerlang dalam segala sesuatu yang kami hasilkan.

3.3 Struktur Kepemilikan PT. Metrodata Electronics, Tbk

Berikut ini adalah struktur kepemilikan Perseroan dalam anak perusahaan

dan perusahaan afiliasi:

Kemajuan METRODATA tak lepas dari keberhasilannya dalam memilih

mitra bisnis yang memiliki produk dan solusi terbaik di dunia dan kemudian

memelihara aliansi strategis yang setara dengan mitra kerja tersebut. Melalui

aliansi-aliansi ini, METRODATA telah menjadi perusahaan yang menyediakan

fleksibilitas pilihan produk dan solusi. Dengan memegang teguh falsafah

"SALING PERCAYA DAN SALING MENGHORMATI", METRODATA

memelihara kerjasama yang efektif dan saling menguntungkan dengan mitra

usahanya. Di samping itu, METRODATA juga terus melanjutkan usahanya untuk

membangun aliansi-aliansi baru dengan produsen-produsen dan pemilik-pemilik

teknologi informasi kelas dunia.

Mitra Bisnis PT. Metrodata E Bisnis

Distribusi

Mitra

Bisnis

Bentuk

Kemitraan Produk dan Jasa Layanan

Piranti Keras

ASUS Distributor Notebook.

DELL Distributor

PC Optiplex & Vostro, Notebook Latitude &

Vostro, Server PowerEdge, Storage,

Workstation.

EMERSON

Network

Power

Distributor

Emerson Liebert Uninterruptible Power Supply

(UPS), Liebert Precision Cooling, Knurr Rack

Systems.

EPSON Distributor

Printer (Dot Matrix, Inkjet),

Consumables, Scanner,

Multimedia Projector.

FUJITSU Distributor Netbook, Notebook.

EPSON Distributor

Printer (Dot Matrix, Inkjet),

Consumables, Scanner,

Multimedia Projector.

IBM

Server System X, Blade Center &

Installation, System Storage

(Tape, Disk, NAS & SAN

System).

Hewlett-

Commercial PC, Consumer PC,

Packard Value Add Distributor Consumer Notebook, Deskjet

Printer, Laser Printer, Server

(ProLiant Server, Blade Server,

Rack Server Storage Server),

Storage (SAN Storage, NAS

Storage, LTO, StorageWork

Library, Tape Backup), Value

Product (Integrity Server,

Integrity Blade, Carepack &

Service.

Lenovo Distributor

PC ThinkCenter, Notebook

ThinkPad & IdeaPad (G & U

series), Server, Workstation.

NetApp Distributor Storage.

Piranti Lunak

Autodesk Distributor

General Design: AutoCAD,

AutoCAD LT, 3DS Max Design.

Plant Design Solution: AutoCAD

P&ID, AutoCAD Plant 3D

Oracle

Oracle Core Technology:

Oracle Database Enterprise

Edition (EE): High Availability

(Total Recall, Active Data

Guard); Scalability (Real

Application Cluster (RAC), In-

Memory Database Cache;

Security (Database Vault,

Advance Security, Label

Security); Manageability (Real

Application Testing, Enterprise

Manager & Management Packs);

Data Warehousing (Advance

Compression, OLAP,

Partitioning, Data Mining,

Warehouse Builder); Integration

(Oracle Streams); Content

Management (Spatial, Content

Database); Lain-lain (Oracle

Exadata), Oracle Database

Standard Edition (SE), Oracle

Database Standard Edition One

(SE One).

Fusion Middleware:

Application Server, Data

Integration Technology,

WebLogic, Business Intelligence,

Enterprise 2.0 & Portal, Identity

& Access Management, SOA,

BPM (BEA).

Sun

Microsystems

SPARC (UNIX server), AMD,

Intel, Linux server, Storage,

Backup & DRC solution, OS

Solaris.

Symantec Distributor

Security: Protection Suite,

Endpoint Protection, Data Loss

Prevention, Enterprise Vault,

Altiris, dll.

Availability: Storage Foundation,

Net Backup, Backup Exec, dll.

Pelatihan

Sun

Microsystems

Sun Solaris, Java Technology.

Own Brand PT. Metrodata e-Bisnis

Piranti Keras

ION PC Desktop, Notebook, Peripherals, Server.

Mitra Bisnis PT. Mitra Integrasi Informatika

Mitra Bisnis Bentuk Kemitraan Produk dan Jasa

Layanan

Piranti Keras

Alcatel-Lucent Business Partner

Network

Management System

(Home Cell,

Enterprise Cell,

Metro Cell Indoor,

Metro Cell Outdoor);

Small Cell

Management System.

APC Gold Partner Data Center

Infrastructure.

BlueCoat Premier Partner

Application Delivery

Network, Application

Performance

Monitoring, WAN

Optimization, Secure

Web Gateway,

Bandwidth

Management, Proxy

Server.

CheckPoint Silver Partner

Security Gateway,

Enterprise Firewall,

Unified Threat

Management,

Intrusion Prevention

System.

Cisco Systems

Cisco Silver Partner

Unified

Communication,

Routers, LAN

Switching, Network

VPN & Security

System, Storage

Switching, Wireless

Network. Network

Design &

Implementation,

Performance Audit &

Tuning, Security

Audit & Tuning.

DELL Distributor

Server (Model Rack,

Tower & Blade

Server), Desktop PC,

Notebook, Storage,

Thin Client.

EMC Velocity Premier Partner

Storage, Content

Management dan

Archiving.

Emerson Network

Power Velocity Premier Partner

Emerson Liebert

Uninterruptible

Power Supply (UPS),

Liebert Precision

Cooling, Knurr Rack

Systems.

Hewlett-Packard

Corporate Reseller

(Premier Enterprise

Business Partner)

Industry Standard

Server (HP ProLiant

Servers, Blade

Servers, Storage

Blade, Rack Server),

Business Critical

System (Integrity

Server, Integrity

Blade), Storage Work

(SAN Storage, NAS

Storage, StorageWork

Library, Tape

Backup), Personal

Computing (PC,

Notebook, iPaq),

Printer & Imaging

Peripherals, HP

Carepack & Services,

HP Software.

Hitachi Data

System Gold Solutions Partner

SMB hingga High-

end Storage Solutions

(Business Continuity,

Consolidation,

Enterprise Content

Archival, Mainframe

Storage, Microsoft

Exchange, Midrange,

Storage Area

Management).

IBM

PrivilegeOne

pSeries based on

UNIX; X Series

products based on

Intel, Host/Server,

Storage.

Ironport

Gold Partner Email Security

Appliance (Anti

Spam).

Lenovo

Business Partner Server, Workstation,

Desktop PC,

Notebook.

NetApp Gold Partner Storage.

Netscout

Reseller Application

Performance

Monitoring &

Analysis, Sniffer.

RSA Security RSA Select Partner Authenticator Token.

Sun Microsystems System Integrator Host/Server, Storage,

Desktop.

Piranti Lunak

Adobe

Gold Partner Features Products,

Players, Readers &

Viewers, Acrobat

Family, Digital

Imaging, dan lain-

lain.

Alcatel-Lucent Business Partner

Multimedia

Communication

(Personalized Ring

Back Tone, Broadcast

Message Centre);

Digital Media &

Advertising

(Multimedia Content

Manager, Advertising

Selection Server,

Mobile Streaming

Server); Motive-

Digital Life

Management (Device

Management, Digital

Home Management,

Mobile Broadband

Management); Billing

& Revenue

Management (Prepaid

& Postpaid Billing,

Transactional

Billing).

BMC Software

1. BMC

Premier ESM

Solution Partner

2. BMC

Premier MSM

Solution Partner

3. BMC

Consulting Service

Partner

IT Service

Management, IT

System Management,

Mainframe Solution.

Citrix Systems

Application Delivery,

Server Virtualization,

Desktop

Virtualization.

F5 Gold Partner Networking

IBM Internet

Security System Gold Partner

Intrusion Prevention

System

Infor Global

Solutions

1. InFor

Channel Partner

2. Certified

SunSystems

Implementer

SunSystems

(Financial

Management

Solution), Vision

(Reporting Solution).

Microsoft

1. Gold

Certified Partner

2. Large

Licensing Specialist,

Advance

Infrastructure,

Account Reseller

3. Premier

Support

Information Worker,

Security,

Performance Point.

Nucleus Software Exclusive Business Partner

Lending System:

CAS (Customer

Acquisition System)

or LOS (Loan

Origination System),

LMS (Loan

Management

System), Collection

System, General

Ledger/Financial

Accounting, Lead

Management System,

Forecaster (Business

Inteligence), Central

Liability System,

PowerPay, Finance

agains Securities,

Collateral

Management System;

dan Cash

Management System.

Oracle

Direct Managed Partner,

Oracle Core

Technology

(Database & Tools);

Oracle Applications

& Oracle e-Business

Suite (ERP, CRM,

HR); Oracle Fusion

Middleware (SOA,

OIM); Business

Intelligence (Data

Warehouse, OLAP);

Enterprise

Performance

Management (EPM)

dan Professional

Implementation

Services &

Maintenance Support

Services.

mySPSSolution Certified Business Partner Orange HR Solution.

Symantec Symantec Platinum Partner

Symantec Security,

Availability

Solutions.

Salesforce.Com Consulting Partner CRM Cloud.

VMware vmWare Enterprise Partner Virtualization

Solution.

Software AG -

webMethods Business Partner

webMethods Product

Suite (ESB

(Enterprise Service

Bus), Middleware,

Integration, B2B

Integration, BPM

(Business Process

Management), BAM

(Business Activity

Monitoring), CAF

(Composite

Application

Framework), SOA

Governance.

S1 Postilion Business Partner

Switching System

(ATM Driving, EDC

Driving), Card

Management Mobile

Banking, Merchant

Acquiring, Retail

Payment.

Pelatihan

BMC Software

BMC Software

Approved Education

Partner.

Microsoft

Microsoft Gold

Certified Partner

Learning Solutions.

Oracle

OLAP Training,

Development Tools

& Server

Technology.

Pearson VUE

Certification Testing

untuk Oracle, Cisco,

Adobe, dan lain-lain.

Prometric

Certification Testing

untuk Microsoft,

Novell, Lotus, Cisco,

dan lain-lain.

Mitra Bisnis PT. Soltius Indonesia

Mitra Bisnis Bentuk Kemitraan Produk dan Jasa

Layanan

Piranti Lunak

JDA Software

Certified Partner of JDA for

Supply Chain Optimization

Solutions

DF Rapid, Enterprise

Planning products:

Professional

Implementation

Services &

Maintenance

Support; Business

Process Consulting.

SAP

VAR Certified Support

Center

1. Certified

SAP Business All in

One Implementer

Partner, SAP

Business One

Implementer Partner.

Channel Partner

2. Certified

Service Partner

3. Certified

VAR Support Center

SAP Business All in

One, SAP Business

Object, Professional

Implementation

Services &

Maintenance Support

Services, Customer

Relationship

Management.

IV. PEMBAHASAN

4.1 PT. Metrodata Electronics, Tbk dan Mitra Bisnis

Kegiatan PT. Metrodata Electronics, Tbk pada saat ini dibagi menjadi tiga

unit bisnis utama yaitu Bisnis Distribusi TI (PT. Metrodata E Bisnis) yang

menangani bidang usaha distribusi TI; Bisnis Solusi TI (PT. Mitra Integrasi

Informatika) yang menyediakan solusi lengkap mulai dari design, implementasi,

support, managed services dan pelatihan; Bisnis Konsultasi TI (PT. Soltius

Indonesia) yang menawarkan keahlian dalam bidang solusi bisnis

transformasional dan jasa konsultasi, serta Bisnis Information & Communication

Technology Retail (PT. My Icon Technology) yang menyediakan produk-produk

ICT secara ritel dan langsung kepada konsumen selaku pengguna akhir.

PT. Metrodata Electronics merupakan perusahaan yang berkembang pesat

dan struktur perusahaan METRODATA pun berkembang secara dinamis. Untuk

mengakomodasi tuntutan bisnis dan aspek legal, manajemen METRODATA

menggunakan Struktur Manajemen yang disusun berdasarkan kebutuhan internal

perusahaan agar bisnis yang dijalankannya dapat lebih fokus dan saling

menunjang. Aplikasi struktur manajemen, perusahaan menggabungkan unit-unit

bisnis yang punya korelasi ke dalam satu bagian sehingga lebih efisien untuk

melayani kebutuhan pelanggan.

Aplikasi-aplikasi utama e-business dan keterkaitannya terintegrasi oleh

lintas fungsi perusahaan, diantaranya perencanaan sumber daya perusahaan

(enterprise resource planning atau ERP), manajemen hubungan dengan pelanggan

(customer relationship management atau CRM) dan manajemen rantai pasokan

(supply chain management atau SCM).

Enterprise resource planning atau ERP adalah sistem lintas fungsi yang

mengintegrasikan dan mengotomatisasi banyak dari proses bisnis internal dari

suatu perusahaan terutama proses dalam fungsi produksi, logistic, distribusi,

akintansi, keuangan dan sumber daya manusia. Jadi, ERP berfungsi sebagai

system informasi tulang punggung perusahaan yang membantu perusahaan

mencapai efisiensi, kelincahan dan responsivitas yang dibutuhkan untuk berhasil

dalam lingkungan bisnis yang dinamis.

Customer relationship management atau CRM adalah sistem lintas fungsi

yang mengintegrasikan serta mengotomatisasi banyak dari proses pelayanan untuk

pelanggan dalam penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan yang berinteraksi

langsung dengan pelanggan. Sistem CRM juga menciptakan kerangka kerja

teknologi informasi software serta database yang dijalankan melalui Web yang

mengintegrasikan proses-proses ini dengan operasi bisnis perusahaan lainnya dan

mendukung kerja sama antara perusahaan dengan para pelanggan serta mitranya.

PT. Metrodata Electronics, Tbk dan mitra bisnisnya memiliki sistem CRM yang

meliputi sekelompok modul software yang memberi berbagai alat untuk

membantu perusahaan dan para karyawannya dalam memberikan layanan cepat,

dapat diandalkan dan konsistem kepada pelanggannya. Siebel Systems, Oracle,

PeopleSoft, SAP AG, dan Epiphany.

Manajemen rantai pasokan (supply chain management atau SCM) adalah

sistem lintas fungsi yang mengintegrasikan dan mengotomatisasi jaringan dari

berbagai proses bisnis serta hubungan antara perusahaan dengan para pemasok,

distributor dan mitra bisnis lainnya. Tujuan dari SCM adalah untuk membantu

perusahaan dalam mencapai kelincahan dan responsivitas dalam memenuhi

permintaan pelanggan, pemasok dengan memungkinkannya untuk mendesain ,

membangun dan menjual produknya melalui penggunaan jaringan yang cepat,

efisien dan berbiaya rendah dari pada mitra bisnisnya, prosesnya dan

hubungannya atau rantai pasokannya. Software SCM dapat membantu

meningkatkan koordinasi antar perusahaan di antara para pemain proses rantai

pasokan. Hasilnya adalah jaringan distribusi dan saluran yang jauh lebih efektif

antar mitra bisnis. Usaha peralihan ke Web yang dilakukan Moen Inc. dan

TaylorMade Golf mengilustrasi pengembangan ini.

V. PENUTUP

5.1 Kesimpulan

P.T. Metrodata Electronics, Tbk adalah perseroan teknologi informasi dan

komunikasi yang berkembang pesat dan memiliki mitra bisnis sebagai pendukung

dalam menerapkan e-business.

DAFTAR PUSTAKA

Allen, E. dan Fjemerstad, J. 2001, “ E-commerce marketing strategies: an

integrated framework and case analysis”, Logistic Information

Management,Vol.14 No. 1.

Lawson, R., Alcock, C., Cooper, J. dan Burgess, L. 2003, “Factors Affecting

Adoption of Electronic Commerce Technologies by SMEs: an Australian

Study”, Jurnal of Small Business and Enterprise Development, Vol.10 No.3.

Lin, C., Huang Y. dan Tseng S. 2007, “A Study of Planning and Implementation

Stages in Electronic Commerce Adoption and Evaluation: The Case of

Australian SMEs”, Contemporary Management Research, Vol.3 No.1.

O’Brien, James A. 2008. Pengantar Sistem Informasi : Perspektif Bisnis dan

Manajerial Edisi 12. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.

Soliman, F. dan Youssef, M.A. 2003, “Internet-based e-commerce and its impact

on manufacturing and business operation”, Industrial Management & Data

Systems, Vol.103 No.8.

Yau, O.B. 2002, “An empirical investigation of the impact of business-to business

electronic commerce adoption on the business operation of Hong Kong

manufacturers”, First Monday, Vol.7 No.9.