dinas kependudukan dan pencatatan sipil provinsi …pelayanan yang transparan dan akuntabel, maka...

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA

KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA

NOMOR 281 TAHUN 2019

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN

PENCATATAN SIPIL PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA JAKARTA,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pelaksanaan Undang-Undang

Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang

Pedoman Standar Pelayanan, sesuai dengan asas

penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan guna

mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai

pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan,

setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menyusun,

menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan;

b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

dimaksud dalam huruf a serta untuk kelancaran

peningkatan pelayanan kepada masyarakat, maka perlu

menetapkan Standar Pelayanan Pada Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Povinsi Daerah

Khusus Ibukota Jakarta dengan Keputusan Kepala

Dinas.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang

Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah

dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang

Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006

tentang Administrasi Kependudukan;

2. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2007 tentang

Pemerintahan Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta

sebagai Ibukota Negara Kesatuan Republik Indonesia;


Pelayanan Publik;


Pembentukan Peraturan Perundang-undangan;


Pemerintahan Daerah sebagaimana telah beberapa kali

diubah terakhir Undang- Undang Nomor 9 Tahun 2015;

6. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2019 tentang

Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006

sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah

Nomor 102 Tahun 2012;


Pembagian Urusan antara Pemerintah, Pemerintahan

Daerah Provinsi, dan Pemerintahan Daerah Kabupaten/

Kota;


Perangkat Daerah;

9. Peraturan Presiden Nomor 26 Tahun 2009 tentang

Penerapan Kartu Tanda Penduduk Berbasis Nomor Induk

Kependudukan Secara Nasional sebagaimana telah

diubah beberapa kali, terakhir dengan Peraturan Presiden


10. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang

Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan

Pencatatan Sipil;

11. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang

Pedoman Standar Pelayanan;

12. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19 Tahun 2018

tentang Peningkatan Kualitas Pelayanan Adminstrasi

Kependudukan;

13. Peraturan Daerah Provinsi Daerah Khusus Ibukota

Jakarta Nomor 2 Tahun 2011 tentang Pendaftaran

Penduduk dan Pencatatan Sipil;

14. Peraturan Gubernur Nomor 93 Tahun 2012 tentang

Persyaratan dan Tata Cara Pelaksanaan Pendaftaran

Penduduk dan Pencatatan Sipil;


Peningkatan Kualitas Layanan Administrasi

Kependudukan;


Organisasi dan Tata Kerja Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil;


Pembentukan, Organisasi, dan Tata Kerja Unit Pelayanan

Administrasi Kependudukan.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN

PENCATATAN SIPIL TENTANG PENETAPAN STANDAR

PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN

PENCATATAN SIPIL PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA

JAKARTA.

KESATU : Menetapkan Standar Pelayanan pada Dinas Kependudukan

dan Pencatatan Sipil, yang terdiri dari :

1. Pelayanan pada Loket Unit Pelayanan Administrasi

Kependudukan

a. Pencatatan Kelahiran Penduduk Orang Asing

b. Pencatatan Kematian Penduduk Orang Asing

c. Pencatatan Perkawinan Penduduk Orang Asing

d. Pencatatan Perceraian Penduduk Orang Asing

e. Pelaporan Pencatatan Kelahiran WNI Luar Negeri

f. Pelaporan Pencatatan Kematian WNI Luar Negeri

g. Pelaporan Pencatatan Perkawinan WNI Luar Negeri

h. Pelaporan Pencatatan Perceraian WNI Luar Negeri

i. Pelaporan Pencatatan Perubahan Akta Pencatatan Sipil

j. Penerbitan Kembali Register/Kutipan Akta Pencatatan

Sipil (Duplikat) Karena Hilang/Rusak/Pembaharuan

k. Penerbitan Kembali Kembali Kutipan Akta Pencatatan

Sipil (Duplikat) Hilang/Rusak Yang diterbitkan oleh

Disdukcapil Luar DKI Jakarta

l. Penerbitan Salinan Lengkap Akta Pencatatan Sipil

m. Pelaporan Pencatatan Pengangkatan Anak

n. Pelaporan Pencatatan Pengesahan Anak

o. Pelaporan Pencatatan Pengakuan Anak

p. Pelaporan Perjanjian Perkawinan

q. Legalisasi Dokumen Kependudukan (KTP, KK dan Akta

Pencatatan Sipil)

r. Pendaftaran Penduduk WNI dan WNA ITAP/ITAS yang

Pindah ke Luar Negeri

s. Pendaftaran Penduduk WNI/WNA ITAP yang Datang

dari Luar Negeri

t. Pendaftaran Penduduk WNA ITAS yang Datang dari

Luar Negeri

u. Surat Keterangan Perubahan Status Kewarganegaraan

WNI-WNA

v. Perubahan Status Kewarganegaraan dari WNA-WNI

w. Pelaporan Perubahan Status Kependudukan dan

Penerbitan Kembali KTP Orang Asing

x. Penerbitan Surat Keterangan Belum Kawin

y. Penerbitan Surat Keterangan Perkawinan KUA

z. Surat Keterangan Keabsahan Dokumen Kependudukan

(KTP, KK, dan Akta Pencatatan Sipil)

aa. Pencatatan Perkawinan WNI berdasarkan Putusan

Penetapan Pengadilan

bb. Pencatatan Perceraian WNI

cc. Pelaporan Pencatatan Pembetulan

dd. Pembatalan Akta Pencatatan Sipil

2. Pelayanan Pada Loket Suku Dinas

a. Pencatatan Kelahiran WNI

b. Pencatatan Kematian WNI

c. Pencatatan Perkawinan WNI

d. Pencatatan Perceraian WNI

e. Surat Keterangan Pindah WNI Ke Luar DKI Jakarta

f. Surat Keterangan Pindah Orang Asing ke Luar DKI

Jakarta (Dalam Wilayah NKRI)

g. Pencatatan Pelaporan Perjanjian Perkawinan

h. Pelaporan Pencatatan Pengesahan Anak

i. Surat Keterangan Belum Kawin

j. Penerbitan Kembali Register/Kutipan Akta

Pencatatatan Sipil (Duplikat) Karena

Hilang/Rusak/Pembaharuan

k. Penerbitan Kembali Register/Kutipan Akta Pencatatan

Sipil (Duplikat)karena Hilang/Rusak yang diterbitkan

oleh Disdukcapil Luar DKI Jakarta

l. Pelaporan Pencatatan Pembetulan dan Perubahan Akta

Pencatatan Sipil

m. Legalisasi Dokumen Kependudukan (KTP, KK dan Akta

Pencatatan Sipil)

n. Pelaporan Pencatatan Pengakuan Anak

o. Pelaporan Pencatatan Pengangkatan Anak

p. Penerbitan Salinan Lengkap Akta Pencatatan Sipil

3. Pelayanan Pada Loket Kecamatan

a. Penandatanganan/notifikasi Akta Kelahiran

b. Penandatanganan/notifikasi Akta Kematian

c. Surat Keterangan Domisili Sementara (SKDS)

d. Legalisasi Dokumen Kependudukan

4. Pelayanan Pada Loket Kelurahan

a. Kartu Keluarga (KK)

b. Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el)

c. Surat Keterangan Pindah WNI dalam Wilayah DKI

Jakarta

d. Pengantar Surat Keterangan Pindah WNI ke Luar DKI

Jakarta

e. Surat Keterangan Pindah Datang (Dari Luar Wilayah

DKI Jakarta)

f. Paket Layanan Surat Keterangan

Pelaporan/Pencatatan Kelahiran

g. Paket Layanan Surat Keterangan

Pelaporan/Pencatatan Kematian

h. Paket Layanan Surat Keterangan

Pelaporan/Pencatatan Kematian (di hari libur kerja)

i. Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA)

j. Penandatanganan Legalisasi KK dan KTP di Kelurahan

k. Pencatatan Lahir Mati

Dengan rincian sebagaimana tercantum dalam lampiran

Keputusan Kepala Dinas ini.

KEDUA : Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud pada diktum

KESATU, wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana

dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh

pimpinan penyelenggara, para pengawas/pembina dan

masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

KETIGA : Evaluasi dan perubahan dalam penetapan dan penerapan

Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud pada diktum

KESATU dilaksanakan setahun sekali atau sesuai kebutuhan

mengacu pada ketentuan peraturan perundang-undangan.

KEEMPAT : Biaya untuk pelaksanaan Standar Pelayanan dalam

Keputusan Kepala Dinas ini dibebankan pada Anggaran

Pendapatan dan Belanja Daerah Dokumen Pelaksanaan

Anggaran Dinas.

KELIMA : Keputusan Kepala Dinas ini mulai berlaku pada tanggal

ditetapkan.

Ditetapkan di Jakarta

pada tanggal 18 September 2019

Kepala Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Provinsi DKI Jakarta,

Dhany Sukma

NIP 197403091993111001

Tembusan :

1 Sekretaris Daerah Provinsi DKI Jakarta

2 Direktur Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian

Dalam Negeri

3 Kepala Biro Tata Pemerintahan Setda Provinsi DKI Jakarta

4 Kepala Biro Organisasi dan Reformasi Birokrasi Setda Provinsi DKI Jakarta

Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan

dan Pencatatan Sipil Provinsi DKI

Jakarta

Nomor : 281Tahun 2019

Tanggal : 18 September 2019

STANDAR PELAYANAN

PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL PROVINSI

JAKARTA

A. PENDAHULUAN

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi DKI Jakarta

merupakan salah satu Satuan Perangkat Daerah yang memiliki

kewenangan melaksanakan urusan Administrasi Kependudukan dan

mempunyai tugas dan fungsi melakukan pelayanan registrasi pendaftaran

penduduk, pencatatan sipil dan pemanfaatan data kependudukan untuk

berbagai sector pelayanan publik.

Untuk efisien dan efektifnya kegiatan penyelenggaraan administrasi

kependudukan yang dilaksanakan oleh petugas yang berada di tingkat

Kelurahan, Kecamatan, Suku Dinas dan Dinas serta menciptakan

pelayanan yang transparan dan akuntabel, maka pelayanan harus

didukung dengan Standar Pelayanan (SP) yang jelas sehingga akan

terwujud pelayanan prima dan pelayanan yang membahagiakan

masyarakat.

I. Dasar Hukum

Penyelenggaraan Operasional Pelayanan Pada Dinas Kependudukan

dan Pencatatan Sipil berdasarkan pada:

1. Undang-undang Nomor 23 tahun 2006 tentang Administrasi

Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang


2. Peraturan Daerah Nomor 2 tahun 2011 tentang Pendaftaran Penduduk

dan Pencatatan Sipil;

3. Peraturan Daerah Nomor 12 Tahun 2014 tentang Organisasi Perangkat

Daerah;

4. Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018 tentang Persyaratan dan Tata

Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19 Tahun 2018 tentang

Peningkatan Kualitas Pelayanan Adminstrasi Kependudukan;

7. Peraturan Daerah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta Nomor 2

Tahun 2011 tentang Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

8. Peraturan Gubernur Nomor 93 Tahun 2012 tentang Persyaratan dan

Tata Cara Pelaksanaan Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil;

9. Peraturan Gubernur Nomor 110 Tahun 2018 tentang Peningkatan

Kualitas Layanan Administrasi Kependudukan;

10. Peraturan Gubernur Nomor 85 Tahun 2019 tentang Organisasi dan

Tata Kerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil;


Pembentukan,Organisasi, dan Tata Kerja Unit Pelayanan Administrasi

Kependudukan.

II. Sarana dan Prasarana

Sarana dan prasarana, dan/atau fasilitas yang dimiliki oleh Dinas

sebagai berikut :

1. Gedung Perkantoran;

2. Ruang loket layanan;

3. Ruang tunggu;

4. Back office layanan;

5. Ruang laktasi;

6. Ruang pimpinan;

7. Ruang kerja;

8. Ruang pertemuan/aula;

9. Mushola;

10. Toilet;

11. Televisi;

12. Telepon;

13. Jaringan komputer;

14. Perang komputer;

15. Aplikasi SIAK;

16. CCTV;

17. Wifi gratis;

18. Mobil operasional;

19. Mobil KTP keliling;

20. Halaman parkir;

21. Kantin;

III. Kompetensi Pelaksana

Sumber Daya Manusia Dinas dalam memberikan pelayanan

kepada masyarakat memerlukan kompetensi tertentu sehingga dapat

melaksanakan pelayanan secara optimal, keberhasilan pelayanan

didasarkan pada kompetensi yang dibutuhkan/sesuai dengan profesi

masing-masing, sebagai berikut.

No Jabatan Jenjang

Pendidikan

Pelatihan

1. Kepala Dinas S2

2. Sekretaris Dinas S2

3. Kepala Bidang

Pendaftaran Penduduk

S2

4. Kepala Bidang Pencatatan

Sipil

S2

5. Kepala Bidang Data &

Informasi

S2

6. Kepala Bidang

Pengawasan dan

Kerjasama

S2

7. Kepala Unit Pelayanan

Administrasi

Kependudukan

S2

8. Kepala Unit Pengelola

Teknologi Informasi dan

Komunikasi

S2

9. Kepala Sudin S2

10. Kepala Seksi Dafduk

Dinas/Sudin

S1, S2

11. Kepala Seksi Pencapil

Dinas/sudin

S1, S2

12. Kepala Sektor Dukcapil

Kecamatan

S1, S2

13. Kasubbag TU UPT

Pelayanan

S2

14. Kasubbag TU UPT Uptik S2

15. Kepala Satpel Dukcapil

Kelurahan

S1

16. Kepala Satpel UPT

Pelayanan

S1

17. Kepala Satpel UPT Uptik S1

18. Operator Kelurahan/

Kecamatan/ Sudin/Dinas

SLA

IV. Pengawasan Internal

Sesuai dengan norma tata kelola organisasi yang baik, maka

faktor kontrol merupakan salah satuupaya untuk mengupayakan segala

aktifitas dalam rangka mencapai tujuan agar selalu pada pola (on the

track) dalam kerangka memperjuangkan visi dan misi yang telah

ditetapkan, sehingga unit kontrol diperlukan untuk mendapatkan

gambaran perjalanan aktifitas program dan kegiatan pada Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil.Pengawasam Internal dilaksanakan

secara berjenjang dan dilaksanakan secara periodik. Adapun jenjang

pelaporannya sebagai berikut :

No Pelapor Atasan Langsung Laporan

1. Kepala Dinas Aspem

2. Sekretaris Dinas Kepala Dinas

3. Kepala Bidang

Pendaftaran Penduduk

Kepala Dinas

4. Kepala Bidang

Pencatatan Sipil

Kepala Dinas

5. Kepala Bidang Data &

Informasi

Kepala Dinas

6. Kepala Bidang

Pengawasan dan

Kerjasama

Kepala Dinas

7. Kepala Unit Pelayanan

Administrasi

Kependudukan

Kepala Dinas

8. Kepala Unit Pengelola

Teknologi Informasi dan

Komunikasi

Kepala Dinas

9. Kepala Sudin Kepala Dinas


Dinas/Sudin

Kepala Bidang

Dafduk

11. Kepala Seksi Pencapil

Dinas/sudin

Kepala Bidang

Pencapil

12. Kepala Sektor Dukcapil

Kecamatan

Kepala Sudin

13. Kasubbag TU UPT

Pelayanan

Kepala UPT

Pelayanan

14. Kasubbag TU UPT Uptik Kepala UPT Uptik

15. Kepala Satpel Dukcapil Kepala Sektor

Kelurahan Dukcapil

Kecamatan


Pelayanan

Kepala UPT

Pelayanan

17. Kepala Satpel UPT Uptik Kepala UPT Uptik


Kecamatan/

Sudin/Dinas

Kepala Satpel

Kelurahan/Kepala

Sektor

Kecamatan/Kepala

Seksi

Sudin/Kepala

Seksi Dinas

V. Jumlah Pelaksana

Jumlah Sumber Daya Manusia di Dinas terdiri dari:

No Jabatan Uraian Tugas Jumlah

1. Kepala Dinas Mengawasi, mengendalikan

dan mengkoordinasikan

kegiatan pelayanan

1 orang

2. Sekretaris Mengawasi, mengendalikan

dan mengkoordinasikan

rumah tangga Dinas dukcapil

1 orang

3. Kepala Bidang

Pendaftaran

Penduduk

Melaksanakan Monitoring

dan Evaluasi layanan dafduk

1 orang

4. Kepala Bidang

Pencatatan Sipil


dan Evaluasi layanan

Pencatatan Sipil

1 orang

5. Kepala Bidang Data

& Informasi

Melaksanakan penyediaan

data penduduk dan

pemanfaatan data

1 orang

6. Kepala Bidang

Pengawasan dan

Kerjasama

Mengawasi pelaksanaan

pelayanan adminduk

ditingkat Dinas, kota,

kecamatan , kelurahan dan

melakukan kerjasama

1 orang

7. Kepala Unit

Pelayanan

Administrasi

Kependudukan

Melaksanakan kegiatan

pelayanan adminduk di

tingkat Dinas

1 orang

8. Kepala Unit

Pengelola Teknologi

Informasi dan

Kependudukan

Melaksanakan dan

menyediakan jaringan

pelayanan adminduk pada

tingkat Dinas/Suku

1 orang

Dinas/Kecamatan/Kelurahan

9. Kepala Sudin Melaksanakan kegiatan

adminduk ditingkat Suku

Dinas, kota, kecamatan ,

kelurahan dan

mengkoordinasikan

pelayanan tingkat kota

6 orang


Dinas/Sudin


layanan Pendaftaran

Penduduk

9 orang

11. Kepala Seksi

Pencapil

Dinas/sudin


layanan Pencatatan Sipil

(Untuk Sudin Dukcapil Kab.

Kepulauan Seribu seksi

Pendaftaran dan Pencatatan

Sipil digabung)

8 orang

12. Kepala Sektor

Dukcapil Kecamatan

Memberikan pelayanan

kegiatan adminduk ditingkat

kecamatan , kelurahan dan

mengkoordinasikan

pelayanan tingkat kecamatan

44 orang

13. Kasubbag TU UPT

Pelayanan

Mengkoordinasikan hasil

layanan adminduk

1 orang

14. Kasubbag TU UPT

Uptik

Mengkoordinasikan fungsi

kestabilan jaringan

komunikasi data

1 orang

15. Kepala Satpel

Dukcapil Kelurahan


adminduk di tingkat

kelurahan

267 orang


Pelayanan


adminduk di tingkat Dinas

3 orang


Uptik

Membackup jaringan untuk

layanan adminduk di tingkat

kelurahan, kecamatan, sudin

dan Dinas

7 orang


Kecamatan/

Sudin/Dinas

Membantu kegiatan

adminduk

955 Orang

Jumlah 1.309 orang

VI. Jaminan Pelayanan

Jaminan Pelayanan yang diberikan Dinas/Suku Dinas/Kecamatan/

Kelurahan berupa:

1. Proses Pelayanan dilakukan setelah berkas persyaratan pemohon

lengkap;

2. Pemohon dilayani sesuai nomor mesin antrian;

3. Produk layanan yang akuntabel;

4. Tersedianya akses pelayanan untuk penyandang disabbilitas; dan

5. Senyum, Salam, Sapa (3S);

6. Pelayanan yang cepat, tepat dan mudah;

7. Profesional, Ramah, Integritas, Mudah, akuntabel (PRIMA);

8. Pelayanan tidak dipungut Biaya (GRATIS).

VII. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan yang diberikan

Dinas/Suku Dinas/Kecamatan/Kelurahan saat ini, antara lain:

1. Bebas dari pungutan liar;

2. Tersedianya ruang laktasi;

3. Keamanan dan kenyamanan loket layanan dan area parkir; dan

4. Tersedianya CCTV di ruang pelayanan;

VIII. Evaluasi Kinerja Pelaksana

Penilaian kinerja pelaksana pelayanan pada Dinas/Suku

Dinas/Kecamatan/Kelurahan untuk mengetahui seberapa jauh

pelaksanaan kegiatan dengan standar pelayanan setiap 6 bulanan atau

1 tahunan.

A. STANDAR PELAYANAN PADA UPT PELAYANAN

1. Standar Pelayanan Pencatatan Kelahiran Penduduk Orang Asing

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Asli Surat Keterangan Kelahiran dari Rumah Sakit;

2. Fotokopi Paspor Suami dan Istri; 3. Fotokopi KTP 2 orang Saksi; 4. Fotokopi KTP& KK bagi pemegang ITAP; 5. Fotokopi SKTTbagi Pemegang ITAS; 6. Surat Bukti Kewarganegaraan Ganda

(Bagi Anak Berkewarganegaraan Ganda Terbatas);

7. Fotokopi Akta Perkawinan Orang tua (yang ditranslate oleh penerjemah resmi bagi yang menikah di luar negeri);

8. Surat kuasa bermaterai Rp. 6000,- (jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP yang diberikan Kuasa/Pelapor.

2. Sistem Mekanisme dan

Prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian (Loket Dinas);

2. Pemohon menyerahkan berkas lengkap;

3. Petugas melakukan verifikasi berkas

(Petugas FO); 4. Petugas memproses pencatatan dan

menerbitkan register serta kutipan akta kelahiran dan KK Baru(bagi OA ITAP)(Petugas BO);

5. Petugas menyerahkanKutipan Akta Kelahiran dan KKBaru (Petugas FO);

6. Pemohon menerima Kutipan Akta

Kelahiran&KK Baru.

3. Waktu Penyelesaian 1 (satu) hari kerja

4. Biaya /Tarif Tidak dipungut Biaya (gratis)

5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Kelahiran dan KK

6. Penanganan Pengaduan

Saran dan Masukan

1. Nomor Telephone : 021-5662345

2.Faksimile: 021-5666242,021-5666244

3. Email : [email protected]

4. Tim Advokasi/Pengaduan

5. Kotak Pengaduan/Saran

mailto:[email protected]

2. Standar Pelayanan Pencatatan Kematian Penduduk Orang Asing

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Asli Surat Kematian dari Rumah Sakit; 2. Asli Surat Keterangan dari Kedubes; 3. Fotokopi Paspor; 4. Fotokopi KTP& KK bagi pemegang ITAP; 5. Fotokopi SKTTbagi Pemegang ITAS; 6. Fotokopi KTP 2 orang Saksi; 7. Surat Kuasa bermaterai Rp.6.000,-

(Jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP yang diberikan Kuasa.


Prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian

(Loket Dinas); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap;

3. Petugas melakukan verifikasi berkas (Petugas FO);

4. Petugas memproses pencatatan kematian dan menerbitkan register serta kutipan akta Kematian, KK

Baru(bagi OA ITAP yang masih ada anggota keluarganya) (Petugas BO);

5. Petugas menyerahkanKutipan Akta Kematian dan KK Baru (Petugas FO);


Kematian dan KK Baru.



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Kematian dan KK


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244




3. Standar Pelayanan Pencatatan Perkawinan Penduduk Orang

Asing

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Surat Pemberkatan Perkawinan dari Pemuka Agama/Gereja/Vihara;

2. Surat Ijin menikah dari Kedutaan Besar di Jakarta;

3. Fotokopi Paspor Suami & Isteri; 4. Fotokopi Akta Kelahiran Suami & Istri

(yang sudah diterjemahkan oleh penerjemah resmi);

5. Fotokopi KTP & KK bagi pemegang ITAP; 6. Fotokopi SKTT bagi pemegang ITAS; 7. Pasfotoukuran 4x6berpasangan

sebanyak 4 lembar;


8. KTP 2 (dua) orang saksi; 9. Akta Perceraian/Kematian (jika pernah

kawin/cerai); 10. Perjanjian Perkawinan dari Notaris (bila

ada); 11. Kutipan Akta Kelahiran Anak

Sah/Diakui (bila ada); 12. Izin dari Komandan (TNI/Polri); 13. Izin Menikah dari Pengadilan bagi Usia

Perempuan (<16Thn), Laki-laki (<19Thn);

14. Dispensasi Camat (yang kurang dari 10 hari).


Prosedur



lengkap;


4. Petugas memproses pencatatan

perkawinan dan menerbitkan register serta kutipan Akta

Perkawinan, KK & KTP(bagi OA ITAP) (Petugas BO);

5. Petugas menyerahkan Kutipan Akta

Perkawinan, KK & KTP(OA ITAP) (Petugas FO);

6. Pemohon menerima Kutipan Akta Perkawinan, KK & KTP(OA ITAP).



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Perkawinan, KK & KTP(OA

ITAP)


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244




4. Standar Pelayanan Pencatatan Perceraian Penduduk Orang Asing

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

1. Putusan Pengadilan Negeridan pengantar Panitera yang

mempunyai kekuatan hukum tetap (PN/PT/MA);

2. Asli Kutipan Akta Perkawinan;

3. Fotokopi ITAS/ITAP; 4. Fotokopi KTP & KK bagi pemegang

ITAP;

5. Fotokopi SKTT bagi pemegang ITAS; 6. Fotokopi Paspor;

7. Surat Kuasa bermaterai Rp.6.000,- (Jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP yang diberikan kuasa.



Prosedur



lengkap;



perceraian dan menerbitkan register sertaKutipan Akta Perceraian,

merubah status pada KK & KTP (Petugas BO);


Perceraian, KK&KTP Baru (OA ITAP) dan mencabut Akta Perkawinan

(Petugas FO); 6. Pemohon menerima Kutipan Akta

Perceraian, KK & KTP Baru (OA

ITAP).



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Perceraian, KK & KTP


Saran dan Masukan


2.Faksimile: 021-5666242,021-5666244




5. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Kelahiran WNI Luar

Negeri

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

1. Fotokopi Akta Kelahiran Luar Negeri(yang telah diterjemahkan oleh Penerjemah resmi);

2. Fotokopi Surat Keterangan Kelahiran dari KBRI(Surat

Pengesahan dari Kemenlu); 3. Fotokopi Paspor WNI/OA Anak; 4. Fotokopi Paspor WNI/OA Ayah dan

Ibu; 5. FotokopiKutipan

AktaPerkawinan/Perceraian Orang

tua; 6. Fotokopi KTP dan KK Ayah dan Ibu

(domisili DKI Jakarta); 7. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,-

(jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP

yang diberikan Kuasa.


Prosedur



lengkap;



4. Petugas memproses pelaporan

pencatatan kelahiran luar negeri dan menerbitkanPelaporan Kelahiran Luar Negeri (Petugas BO);

5. Petugas menyerahkanPelaporan Kelahiran Luar Negeri, KIA dan KK Perubahan (Petugas FO);

6. Pemohon menerimaPelaporan Kelahiran

Luar Negeri, KIA dan KK Perubahan.



5. Produk Pelayanan Pelaporan Kelahiran Luar Negeri, KK dan

KIA


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244

3.Email: [email protected]



6. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Kematian WNI Luar

Negeri

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Fotokopi Akta Kematian Luar

Negeri(yang telah diterjemahkan oleh Penerjemah resmi);

2. Fotokopi Surat Keterangan Kematian dari KBRI (Pengesahan dari Konjen RI/Kemenlu);

3. Fotokopi Paspor Indonesia; 4. Fotokopi KTP dan KK DKI Jakarta; 5. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,-

(jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP yang diberikan Kuasa.


Prosedur




(Petugas FO); 4. Petugas memproses pelaporan

pencatatan kematian luar negeri dan

menerbitkanPelaporan Kematian Luar Negeri, KK dan KTP-el bagi

suami/istri Alm (Petugas BO); 5. Petugas menyerahkanPelaporan

Kematian Luar Negeri, KK dan KTP-

el bagi suami/isteri Alm (Petugas FO);

6. Pemohon menerima Pelaporan

Kematian Luar Negeri, KK dan KTP-

el bagi suami/isteri Alm.




5. Produk Pelayanan Pelaporan Kematian Luar Negeri,KK

dan KTP-el suami/isteri Alm.

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244




7. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Perkawinan WNI Luar

Negeri

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Fotokopi Akta Perkawinan Luar Negeri (yang telah diterjemahkan oleh Penerjemah resmi);

2. Fotokopi Surat KeteranganPerkawinan dari KBRI

(Pengesahan dari Konjen RI/Kemenlu);

3. Fotokopi Akta Kelahiran Suami dan

Istri; 4. Fotokopi KTP dan KK DKI Jakarta

Suami dan Istri; 5. Fotokopi Paspor WNI/OA Suami dan

Istri;

6. Fotokopi Akta Perceraian (apabila cerai hidup);

7. Fotokopi Akta Kematian (apabila

cerai mati); 8. Foto berdampingan ukuran 4 x 6 (4

lembar); 9. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,-


yang diberikan kuasa.


Prosedur



lengkap;


4. Petugasmemproses pelaporan pencatatan perkawinan luar negeri dan menerbitkanPelaporan

Perkawinan Luar Negeri,KK, dan KTP-el dengan status baru (Petugas

BO); 5. Petugas menyerahkanPelaporan

Perkawinan Luar Negeri, KK dan

KTP-el dengan status baru (Petugas FO);

6. Pemohon menerimaPelaporan

Perkawinan Luar Negeri, KK dan

KTP-el dengan status baru;.




5. Produk Pelayanan Pelaporan Perkawinan Luar Negeri, KK &

KTP-el


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244




8. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Perceraian WNI Luar

Negeri

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Fotokopi Akta Perceraian Luar Negeri(yang telah diterjemahkan

oleh Penerjemah resmi); 2. Fotokopi Surat Keterangan dari

KBRI (Pengesahan dari Konjen RI/

Kemenlu); 3. Asli dan Fotokopi Kutipan Akta

Perkawinan; 4. Fotokopi Akta Kelahiran Suami dan

Istri;

5. Fotokopi KTP dan KK DKI Jakarta Suami dan Istri;

6. Fotokopi Paspor WNI/OA Suami dan

Istri; 7. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,-



Prosedur


2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap; 3. Petugas melakukan verifikasi berkas

(Petugas FO);

4. Petugas memproses pelaporan pencatatan perceraian luar negeri

dan menerbitkanPelaporan Perceraian Luar Negeri, KK, dan KTP-el Baru, membuat Catatan

Pinggir pada register /kutipan akta perkawinan dan membuat mutasi

data Catatan Pinggir ke Dukcapil daerah (untuk akta Luar DKI Jakarta) (Petugas BO);

5. Petugas menyerahkan Pelaporan Perceraian Luar Negeri, KK dan KTP-el, serta mencabut kutipan akta

perkawinan (Petugas FO); 6. Pemohon menerimaPelaporan

Perceraian Luar Negeri, KK, dan KTP-el.




5. Produk Pelayanan Pelaporan Perceraian Luar Negeri, KK, dan

KTP-el dengan status baru.


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244




9. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Perubahan Akta

Pencatatan Sipil

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Asli dan fotokopi Legalisir Penetapan

Pengadilan Negeri;

2. Kutipan Akta asli;

3. Fotokopi KTP & KK DKI Jakarta;

4. Surat kuasa bermaterai Rp. 6000,- (jika

diwakilkan) dan Fotokopi KTP yang

diberikan Kuasa.


Prosedur




(Petugas FO);

4. Petugas memproses perubahan akta pencatatan sipil dan menerbitkan catatan pinggir pada register dan

kutipan akta pencatatan sipil, KK, dan KTP-el sesuai perubahan

(Petugas BO); 5. Petugas menyerahkan kutipan akta

pencatatan Sipil yang sudah

diberikan catatan pinggir perubahan, dan KK/KTP-elsesuai

perubahan (Petugas FO);

6. Pemohon menerimakutipan akta

yang telah diberikan catatan pinggir

perubahan, & KK/KTP-elperubahan.

3. Waktu Penyelesaian 5 (lima) hari kerja


5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Pencatatan Sipil yang telah

diberikan catatan pinggir perubahan dan

KK, KTP-elperubahan


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244






10. Standar Pelayanan Penerbitan Kembali Register/Kutipan Akta

Pencatatan Sipil (Duplikat) karena Hilang/Rusak/Pembaharuan

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Fotokopi KTP & KK DKI Jakarta;

2. Asli Surat Kehilangan dari Kepolisian;

3. Fotokopi kutipan akta (bagi yang

hilang);

4. Asli kutipan akta (bagi yang rusak);

5. Surat Permohonan Alasan

Pembaharuan (bagi yang

pembaharuan);

6. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,-

(jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP yang

diberikan Kuasa.

2.

Sistem Mekanisme dan

Prosedur




(Petugas FO); 4. Petugas memproses dan

menerbitkan Duplikat Kutipan Akta Pencatatan Sipil (Petugas BO);

5. Petugas menyerahkan Duplikat

kutipan Akta Pencatatan Sipil (Petugas FO);

6. Pemohon menerima Duplikat

Kutipan Akta Pencatatan Sipil.

3. Jangka Waktu 5 (lima) hari kerja

4. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya (Gratis)

5. Produk Pelayanan Duplikat Kutipan Akta Pencatatan Sipil


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244





11. Standar Pelayanan Penerbitan Kembali Akta Pencatatan

Sipil(Duplikat) karena Hilang/Rusak yang diterbitkan oleh

Disdukcapil Luar DKI Jakarta

No. Komponen Uraian



3. Fotokopi kutipan akta (bagi yang

hilang);

4. Asli kutipan akta (bagi yang rusak);



diberikan Kuasa.

2.


Prosedur




(Petugas FO);

4. Petugas memproses Surat Pengantar Permohonan Pengecekan Akta

Pencatatan Sipil (Petugas BO); 5. Petugas memproses dan

menerbitkan Duplikat Kutipan Akta

Pencatatan Sipil (Petugas BO); 6. Petugas menyerahkan Duplikat

Kutipan Akta Pencatatan Sipil (Peugas FO);

7. Pemohon menerima Duplikat

Kutipan Akta Pencatatan Sipil.

3. Jangka Waktu 1 s.d 4 1(satu) hari kerja

5s.d75 (lima) hari kerja sejak mendapatkan

jawaban dari Daerah




Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244





12. Standar Pelayanan Penerbitan Salinan Lengkap Akta Pencatatan

Sipil

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Fotokopi KTP & KK;

2. Asli dan Fotokopi Kutipan Akta Pencatatan Sipil;

3. Surat permohonan penerbitan Salinan Lengkap;


(jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP yang diberikan Kuasa

2.


Prosedur





menerbitkan Salinan Lengkap Akta

Pencatatan Sipil (Petugas BO); 5. Petugas menyerahkan Salinan

Lengkap Akta Pencatatan Sipil

(Petugas FO);

6. Pemohon menerima Salinan

Lengkap Akta Pencatatan Sipil.



5. Produk Pelayanan Salinan Lengkap Akta Pencatatan Sipil

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimil: 021-5666242, 021-5666244




13. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Pengangkatan Anak

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

1. Asli dan Fotokopi SalinanPenetapan Pengadilan Negeri;

2. Asli dan Fotokopi Kutipan Akta Kelahiran anak;

3. Fotokopi KTP dan KK pemohon/Orang Tua angkat;

4. Fotokopi Paspor bagi OA ITAP/ITAS;

5. Rekomendasi dari tim Persetujuan izin pengangkatan anak(PIPA).


Prosedur




(Petugas FO);



pengangkatan anak dan menerbitkan catatan pinggir pada registerAkta Kelahiran Anak dan

Kutipan Akta Pengangkatan Anak, KK Baru (Petugas BO);


Pengangkatan Anak dan KK Baru (Petugas FO);


Pengangkatan Anak dan KK Baru.



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Pengangkatan Anak dan KK

Baru

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244

3.Email:[email protected]

4. Tim Advokat/Pengaduan


14. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Pengesahan Anak

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan


2. Asli dan Fotokopi Kutipan Akta Perkawinan Orangtua;

3. Fotokopi KK dan KTP orang tua;

4. FC KTP 2 orang saksi; 5. Salinan Penetapan Pengadilan Negeri

bagi kelahiran anak sebelum perkawinan pemuka agama.

Catatan:

Pencatatan Pengesahan Anak dapat dilakukan bersamaan dengan pencatatan perkawinan orang tuanya.


Prosedur




4. Petugas memproses pencatatan dan

menerbitkan kutipan akta pengesahan anak, memberikan catatan pinggir pada register akta

kelahiran (Petugas BO); 5. Petugas menyerahkan Kutipan Akta

pengesahan anak (Petugas FO); 6. PemohonKutipan Akta Pengesahan

Anak.




5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Pengesahan Anak

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimile:021-5666242, 021-

5666244




15. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Pengakuan Anak

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

1. Surat Pernyataan Pengakuan Anak dari ayah biologis yang disetujui oleh

ibu kandung; 2. Pemberkatan/pengesahan

perkawinan dari pemuka agama; 3. Asli dan Fotokopi Kutipan Akta

Kelahiran anak;

4. Fotokopi KK dan KTP ayah biologis dan ibu kandung;

5. 2 orang saksi dari pihak keluarga

ayah dan Ibu; 6. Fotokopi Paspor bagi OA ITAP/ITAS.


Prosedur




(Petugas FO); 4. Petugas memproses pencatatan

pengakuan anak, menerbitkan

catatan pinggir pada registerakta kelahiran anak serta kutipan akta

pengakuan anak (Petugas BO); 5. Petugas menyerahkan Kutipan Akta

Pengakuan Anak (Petugas FO);

6. Pemohon menerima Kutipan Akta Pengakuan Anak.



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Pengakuan Anak

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244






16. Standar Pelayanan Pelaporan Perjanjian Perkawinan

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

1. Fotokopi KTP & KK DKI Jakarta Suami dan Istri;

2. Fotokopi ITAP/ITAS dan Paspor

suami dan istri (untuk OA); 3. Fotokopi dan Asli Kutipan Akta

Perkawinan suami dan isteri; 4. Asli dan Fotokopi Perjanjian

Perkawinan dari Notaris yang telah

di Legalisir; 5. Surat Pernyataan kedua pasangan

untuk mencatatkan perjanjian perkawinan diatas meterai Rp. 6. 000,-;

6. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,- (jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP yang diberikan Kuasa.

2.

Sistem Mekanisme

dan Prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian(Loket Dinas);




perjanjian perkawinan (Petugas BO); 5. Petugas menyerahkan Kutipan Akta

Perkawinan yang telah dibuatkan

catatan pinggir Perjanjian Perkawinan atau Surat Keterangan

(bagi yang perkawinannya dilakukan di luar negeri) (Petugas FO);

6. Pemohon (suami dan isteri)

menerima Kutipan Akta Perkawinan yang telah dibuatkan catatan

pinggir.



5. Produk Pelayanan Catatan Pinggir Pencatatan Perjanjian

Perkawinan atau Surat Keterangan

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244





17. Standar Pelayanan Legalisasi Dokumen Kependudukan (KTP, KK

dan Akta Pencatatan Sipil)

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

1. Fotokopi KTP & KK DKI Jakarta;

2. Kutipan Dokumen Kependudukan;

3. Fotokopi Dokumen Kependudukan

(Maks. 10 lembar);




*Fotokopi 1 lembar akan diminta

sebagai arsip

2.

Sistem Mekanisme

dan Prosedur


(Petugas Loket Dinas); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap;

3. Petugas menerima dan melakukan verifikasi berkas (Petugas FO);

4. Petugas mengecek data pada database dan register akta pencatatan sipil (Petugas BO);

5. Petugas melakukan menerima dan melakukan verifikasi berkas (Petugas FO);

6. Petugasmemproses legalisir dokumen kependudukan (Petugas

BO);

7. Pemohon menerima dokumen

kependudukan yang telah

dilegalisasi.

3. Jangka Waktu 1 (satu) hari kerja


5. Produk Pelayanan Legalisasipada Dokumen

Kependudukan

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244





18. Standar Pelayanan Pendaftaran Penduduk WNI dan WNA

ITAP/ITAS yang Pindah Ke Luar Negeri

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

1. Asli dan Fotokopi KTP dan KK (bagi WNI/WNA ITAP);

2. Asli SKTT bagi WNA ITAS; 3. Fotokopi Paspor (bagi WNA

ITAP/ITAS); 4. Fotokopi catatan mutasi dari

Imigrasi/EPO (bagi WNA ITAP/ITAS);

5. Fotokopi ITAP/ITAS; 6. Surat Permohonan dari

Sponsor/Penjamin (bagi WNA);

7. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,- (jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP


2. Sistem Mekanisme

dan Prosedur



lengkap;


4. Petugas memproses dan

menerbitkan Surat Keterangan Pindah Luar Negeri WNI/WNA,

mencabut KTP dan KK WNI/WNA, serta menonaktifkan data (WNI/WNA) Petugas BO);

5. Petugas menyerahkan Surat Keterangan Pindah Luar Negeri;

6. Pemohon menerima Surat Keterangan Pindah Luar Negeri.



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pindah Luar Negeri

WNI/WNA

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimile:021-5666242, 021-

5666244





19. Standar Pelayanan Pendaftaran Penduduk WNI/WNA ITAP yang

Datang dari Luar Negeri

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

1. Fotokopi Paspor; 2. Surat Keterangan Pindah Luar

Negeri (SKPLN) dari Dinas Dukcapil Kab/Kota/Perwakilan RI;

3. Surat Jaminan tempat tinggal; 4. KK dan KTP penjamin; 5. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,-


2. Sistem Mekanisme

dan Prosedur




(Petugas FO); 4. Petugas menerbitkan Surat

Keterangan Datang dari Luar Negeri,

mengaktifkan data serta mencetak KTP dan KK, dan merekam apabila belum melakukan perekaman

(WNI/WNA) (Petugas BO); 5. Petugas menyerahkan Surat

Keterangan Datang dari Luar Negeri, KK dan KTP (Petugas FO);

6. Pemohon menerima Surat

Keterangan Datang dari Luar Negeri,

KK dan KTP.



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Datang dari Luar

Negeri , KK dan KTP

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimile:021-5666242, 021-

5666244





20. Standar Pelayanan Pendaftaran Penduduk WNA ITAS yang

Datang dari Luar Negeri

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Fotokopi Paspor; 2. Fotokopi ITAS; 3. Surat Keterangan Tempat Tinggal

(SKTT) lama (bagi yang perpanjangan); 4. Surat keterangan Kehilangan dari

Kepolisian (bagi yang hilang); 5. Surat Keterangan Tempat Tinggal

(SKTT) Kepala Keluarga bagi anggota keluarga yang baru melapor;

6. Surat Permohonan dari Sponsor/Penjamin;

7. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,- (jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP yang diberikan Kuasa.


Prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian (Petugas Loket Dinas);




menerbitkan Surat Keterangan

Tempat Tinggal (SKTT) (Petugas BO); 5. Petugas menyerahkan Surat

Keterangan Tempat Tinggal (SKTT)

(Petugas FO);


Keterangan Tempat Tinggal (SKTT).



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT)


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242, 021-5666244





21. Standar Pelayanan Surat Keterangan Perubahan Status

Kewarganegaraan WNI-WNA

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

1. Surat Keputusan dari

Kemenkumham;

2. Surat dari Kedubes RI di Negara

tujuan;

3. Asli dan Fotokopi Kutipan Akta

Kelahiran;


Perkawinan;

5. Asli KTP dan KK;

6. Fotokopi paspor asing;

7. Surat Permohonan Penghapusan

Data (bagi anggota yang masih ada);

8. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6000,-



2.


Prosedur



lengkap;


4. Petugas menonaktifkan data WNA pada database kependudukan (Petugas BO);

5. Petugas menerbitkan Catatan Pinggir pada register serta kutipan Akta Pencatatan Sipil dan KK Baru (bagi anggota keluarga yang tidak berubah status kewarganegaraannya) (Petugas BO);

6. Petugas menyerahkan Catatan Pinggir Kutipan Akta Pencatatan Sipil dan KK Baru (bagi anggota

keluarga yang tidak berubah status kewarganegaraannya), serta

mencabut KK dan KTP WNInya (Petugas FO);

7. Pemohon menerimaCatatan Pinggir

Kutipan Akta Pencatatan Sipil dan

KK Baru (bagi anggota keluarga yang

tidak berubah status

kewarganegaraannya).



5. Produk Pelayanan Catatan Pinggir dan KK Baru (bagi

anggota keluarga yang tidak berubah

status kewarganegaraannya)

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244




22. Standar Pelayanan Perubahan Status Kewarganegaraan dari WNA-

WNI

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Asli dan Fotokopi Keppres/Kepmen dan

Berita Acara sumpah atau pernyataan

janji setia;

2. Penetapan Memilih

Kewarganegaraan/Surat

PemberitahuanPerubahan

Kewarganegaraan;

3. Pencabutan dokumen dari Imigrasi;

4. Asli KTP dan KK OA;


Kelahiran;


Perkawinan;

7. Fotokopi Paspor;

8. Surat permohonan dari

sponsor/penjamin;

9. Fotokopi KK/KTP Penjamin;



diberikan Kuasa.

2.


Prosedur



3. Petugas melakukan verifikasi

berkas (Petugas FO); 4. Petugas memproses perubahan

kewarganegaraan pada database kependudukan, akta pencatatan sipil, dan dokumen kependudukan

(Petugas BO); 5. Petugas menerbitkan Surat

Keterangan Data Kependudukan,

Catatan Pinggir pada register serta kutipan Akta Pencatatan Sipil dan

KK/KTP WNI (Petugas BO); 6. Petugas menyerahkan Akta Catatan

Sipil yang sudah diberikan Catatan

Pinggir, KK dan KTP WNI, serta mencabut KK dan KTP WNAnya

(Petugas FO);


7. Pemohon menerima Catatan Pinggir

Kutipan Akta Pencatatan Sipil, KK

dan KTP WNI.



5. Produk Pelayanan KTP, KK dan Catatan Pinggir Akta

Pencatatan Sipil

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244




23. Standar Pelayanan Pelaporan Perubahan Status Kependudukan

dan Penerbitan Kembali KTP Orang Asing

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

Pelayanan

1. Bagi yang Berubah Status dari ITAS

menjadi ITAP:

a. Fotokopi Paspor;

b. Fotokopi ITAP;

c. Fotokopi KTP/KK Penjamin;

d. Fotokopi Kutipan Akta

Perkawinan;

e. Fotokopi Kutipan Akta Kelahiran.

2. Bagi Pemula 17 tahun ( untuk Anak

yang Berkewarganegaraan Ganda):

a. Fotokopi Paspor;

b. Fotokopi Surat Keputusan

Kemenkumham/Sertifikat Anak

Berkewarganegaraan Ganda;

c. Fotokopi KK.

3. Penerbitan KTP karena perubahan

biodata:

a. KTP dan KK asli;

b. Dokumen pendukung perubahan

biodata (FC Surat Nikah/Akta

Kematian/Akta Perceraian/Akta

Kelahiran/Ijazah/Penetapan

Pengadilan/Surat Keterangan

Pindah Agama).

4. Penerbitan KTP karena hilang atau

rusak:

a. Surat Keterangan hilang dari

kepolisian;

b. KTP yang rusak;

c. Fotokopi KK.

2. Sistem Mekanisme 1. Pemohon mengambil nomor antrian (Loket Dinas);


dan Prosedur 2. Pemohon menyerahkan berkas


(Petugas FO);

4. Petugas register melakukan perekaman dan menerbitkan Surat Keterangan Data Kependudukan,

KTP dan KK Orang Asing/WNI (Petugas BO);

5. Petugas menyerahkan KTP dan KK Orang Asing/WNI (Petugas FO);

6. Pemohon menerima KTP dan KK

Orang Asing/WNI.



5. Produk Pelayanan KTP dan KK Orang Asing/WNI


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242, 021-5666244

3.Email:[email protected] 4.

Tim Advokasi/Pengaduan


24. Standar Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Belum Kawin

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Fotokopi Kutipan Akta Kelahiran;

2. Surat Keterangan dari Kelurahan (PM1);

3. Asli dan Fotokopi KTP dan KK;

4. Surat Pernyataan Belum Pernah

Menikah Bermaterai Rp. 6.000,-.


Prosedur





menerbitkan Surat Keterangan Belum Kawin (Petugas BO);

5. Petugas menyerahkan Surat Keterangan Belum Kawin (Petugas FO);


Keterangan Belum kawin.



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Belum Kawin


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242, 021-5666244






25. Standar Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Perkawinan KUA

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Asli dan Fotokopi Buku Nikah dari KUA; 2. Fotokopi KTP dan KK DKI Jakarta

Suami dan Istri; 3. Foto Berdampingan Ukuran 4x6 (4

lembar); 4. Fotokopi Paspor OA/WNI Suami dan

Istri; 5. Fotokopi Kutipan Akta Perceraian

(apabila cerai hidup); 6. Fotokopi Kutipan Akta Kematian

(apabila cerai mati); 7. Fotokopi Kutipan Akta Kelahiran Suami

dan Istri. 8. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,-



Prosedur



lengkap;



menerbitkan Surat Keterangan Perkawinan KUA (Petugas BO);

5. Petugas menyerahkan Surat Keterangan Perkawinan KUA (Petugas FO);


Keterangan Perkawinan KUA.



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Perkawinan KUA


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242, 021-5666244




26. Surat Keterangan Keabsahan Dokumen Kependudukan (KTP, KK


No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Fotokopi KTP & KK; 2. Fotokopi dan asli Kutipan Akta yang

diterbitkan oleh Disdukcapil DKI


Jakarta; 3. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,-

(jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP yang diberikan Kuasa;

4. Lembaga Hukum/Lembaga Pengguna Data melampirkan : Surat Permohonan, Surat Pernyataan melindungi kerahasiaan dan tidak menyalahgunakan data diatas materai Rp. 6.000,- ,

5. Fotokopi Akta Pendirian Lembaga Non Pemerintah; dan

6. Fotokopi KTP pimpinan Lembaga Non Pemerintah.

2.


Prosedur





menerbitkan Surat Keabsahan

Dokumen Kependudukan (Petugas BO);

5. Petugas menyerahkan surat keabsahan dokumen kependudukan (Petugas FO);

6. Pemohon menerima Surat Keabsahan Dokumen Kependudukan.



5. Produk Pelayanan Surat Keabsahan Dokumen Kependudukan


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242, 021-5666244




27. Standar Pelayanan Pencatatan Perkawinan WNI berdasarkan

Putusan Penetapan Pengadilan

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Salinan Putusan Pengadilan yang telah mempunyai kekuatan hukum tetap;

2. Fotokopi Surat Pemberkatan Perkawinan;

3. Fotokopi Kutipan Akta Kelahiran; 4. Fotokopi Kutipan Akta Kematian; 5. Fotokopi KTP dan KK;


Prosedur





(Petugas FO);

4. Petugas memproses dan menerbitkan Surat Keterangan Pelaporan Perkawinan (Petugas BO);

5. Petugas menyerahkan Surat Keterangan Pelaporan Perkawinan (Petugas FO);


Keterangan Pelaporan Perkawinan.



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pelaporan Perkawinan


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242, 021-5666244




28. Standar Pelayanan Pencatatan Perceraian WNI

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Salinan Putusan Pengadilan yang telah mempunyai kekuatan hukum

tetap; 2. Surat Pengantar dari Panitera

Pengadilan; 3. AsliKutipan Akta Perkawinan; 4. Fotokopi KTP dan KK;

5. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,- (jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP



Prosedur




4. Petugas menerbitkan register serta

Kutipan Akta Perceraian (Petugas BO);

5. Petugas menyerahkanKutipan akta Perceraian dan mencabut Akta Perkawinan (Petugas FO);

6. Pemohon menerimaKutipan akta

Perceraian.



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Perceraian


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242, 021-5666244






29. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Pembetulan Akta

Pencatatan Sipil

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Pembetulan Akta Pencatatan Sipil:

a. Fotokopi KTP dan KK;

b. Kutipan Akta Pencatatan Sipil;

c. Dokumen Autentik Pendukung

Pembetulan Akta Pencatatan Sipil.


Prosedur




(Petugas FO); 4. Petugas memproses pembetulan

akta catatan sipil dan menerbitkan catatan pinggir akta catatan sipil, KK, dan KTP;

5. Petugas menyerahkan Akta Catatan Sipil yang sudah dilakukan catatan pinggir pembetulan, dan KK/KTP;

6. Pemohon menerima catatan pinggir

pembetulan, dan KK/KTP.



5. Produk Pelayanan -Akta Pencatatan Sipil

-KTP & KK dengan status baru


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244




30. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Pembatalan Akta

Pencatatan Sipil

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Pembatalan Akta Pencatatan Sipil:

a. Salinan Putusan Pengadilan yang

telah mempunyai kekuatan hukum

tetap;

b. Kutipan akta Pencatatan Sipil yang

dibatalkan;

c. KK dan KTP-el;

d. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,-




Prosedur


(Loket Dinas);




(Petugas FO);

4. Petugas memproses pembatalan akta catatan sipil dan menerbitkan catatan pinggir akta catatan sipil,

KK, dan KTP;



5. Produk Pelayanan -Surat Keterangan Pembatalan Akta

Pencatatan Sipil


Saran dan Masukan


2.Faksimile:021-5666242,021-5666244




B. STANDAR PELAYANAN PADA SUKU DINAS

1. Standar Pelayanan Pencatatan Kelahiran WNI

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Surat Keterangan Kelahiran dari Puskesmas/ Bidan/ Rumah Sakit/ penolong kelahiran/ Kelurahan atau SPTJM;

2. KK orang tua; 3. Fotokopi KTP orang tua; 4. Fotokopi Surat Nikah orang tua atau

SPTJM;

5. Fotokopi KTP 2 orang Saksi.


Prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian (Loket Sudin/PTSP);

2. Pemohon menyerahkan berkas lengkap (Petugas FO Sudin);



(Seksi Pencapil Sudin); 4. Petugas merekam ke dalam database

kependudukan (Seksi Pencapil

Sudin); 5. Petugas memproses pencatatan dan

menerbitkan register serta Kutipan

Akta Kelahiran;


Kelahiran.

3. Waktu Penyelesaian 1 (satu) hari kerja sejak dicatatkan


5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Kelahiran


Saran dan Masukan

1. Nomor Telephone : 021-

2. Faksimile : 021-

3. Email :



2. Standar Pelayanan Pencatatan Kematian WNI

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Surat Keterangan Kematian dari Puskesmas/Surat Pemeriksaan Kematian dari RS;

2. KK dan KTP asli dari yang meninggal;

3. Foto kopi KTP Pelapor dan 2 orang

Saksi.


Prosedur



lengkap (Petugas FO Sudin); 3. Petugas melakukan verifikasi berkas

(Seksi Pencapil Sudin); 4. Petugas merekam ke dalam database

kependudukan (Seksi Pencapil


menerbitkan register serta Kutipan Akta Kematian(Seksi Pencapil Sudin);

6. Petugas menyerahkanKutipan Akta Kematian dan KK perubahan (Petugas FO Sudin);


Kematian dan KK perubahan.



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Kematian dan KK Perubahan


Saran dan Masukan


2. Faksimile : 021-

3. Email :



4. Standar Pelayanan Pencatatan Perkawinan WNI

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Surat Pemberkatan Perkawinan dari

Pemuka Agama/Gereja/Vihara;

2. Surat Keterangan Nikah dari Kelurahan

(PM1 dan N1);

3. Fotokopi Akta Kelahiran Suami & Isteri;

4. Foto ukuran 4 x 6 berdampingan

sebanyak 4 lembar;

5. Fotokopi KTP& KK Suami Isteri;

6. FC dan asli KTP 2 (dua) orang saksi;

7. Fotokopi Akta Perceraian/Kematian

(jika pernah kawin/cerai);

8. Perjanjian Perkawinan/Pisah harta dari

Notaris (bila ada);

9. Kutipan Akta Kelahiran Anak

Sah/Diakui (jika ada);

10. Izin dari Komandan (TNI/Polri);

11. Izin Menikah dari Pengadilan bagi Usia

Perempuan (<16Thn), Laki-laki

(<19Thn);

12. Untuk Perkawinan kurang dari 10 hari

kerja melalui dispensasi Camat.


Prosedur


(Loket Sudin/PTSP); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap (Petugas FO Sudin);

3. Petugas melakukan verifikasi berkas (Seksi Pencapil Sudin);

4. Petugas merekam ke dalam database kependudukan (Seksi Pencapil Sudin);

5. Petugas membuat Pengumuman Perkawinan (Seksi Pencapil Sudin);

6. Petugas memproses pencatatan dan

penerbitan register dan Kutipan Akta Perkawinan, perubahan status

KK/KTP (Seksi Pencapil Sudin); 7. Petugas menyerahkanKutipan Akta

Perkawinan dan KK /KTP baru

(Petugas FO Sudin);


Perkawinan dan KK/KTP baru.



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Perkawinan dan KK/KTP

baru


Saran dan Masukan


2. Faksimile : 021-

3. Email :



5. Standar Pelayanan Pencatatan Perceraian WNI

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Putusan Pengadilan yang mempunyai

kekuatan hukum tetap (PN/PT/MA);

2. Surat Pengantar dari Pengadilan

Negeri;

3. Asli Kutipan Akta Perkawinan;

4. FC dan asli KTP dan KK mantan

suami/isteri;

5. Surat Kuasa bermaterai Rp.6.000,-

(Jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP

yang diberikan kuasa;

6. FC KTP 2 (dua) orang saksi.


Prosedur


(Petugas FO Sudin/PTSP); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap;

3. Petugas melakukan verifikasi berkas (Petugas FO Sudin);

4. Petugas merekam ke dalam database kependudukan (Seksi Pencapil Sudin);

5. Petugas memproses pencatatan dan penerbitan register dan Kutipan Akta Perceraian dan perubahan

status KK/KTP. (Seksi Pencapil Sudin);

6. Petugas menyerahkanKutipan Akta Perceraian dan KK /KTP baru;


Perceraian dan KK/KTP baru (Petugas

FO Sudin).



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Perceraian dan KK & KTP

baru


Saran dan Masukan


2. Faksimile : 021-

3. Email :



6. Standar Pelayanan penerbitan Surat Keterangan Pindah WNI Ke

Luar DKI Jakarta

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan 1. KTP asli yang akan pindah;

pelayanan 2. KK Asli.

2.

Sistem, mekanisme

dan prosedur

1. Petugas menyerahkan berkas permohonan pindah (mengirimkan

secara system) ke Petugas Pendaftaran Penduduk (Satpel

Dukcapil); 2. Petugas melakukan

verifikasi/validasi berkas (Petugas


penerbitan Surat Keterangan Pindah (SKP) ke luar daerah (Petugas Sudin);

4. Petugas menerima SKP ke luar

daerah dari Sudin (Satpel Kelurahan); 5. Pemohon menerima SKP ke luar

wilayah DKI Jakarta dan KK (PTSP).

3. Jangka waktu 1(satu) hari kerja

4. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (Gratis)

5. Produk pelayanan • Surat Keterangan Pindah ke luar

wilayah DKI Jakarta;

• KK.

6. Penanganan

pengaduan, saran

dan masukan

1. Nomor Telepon Kantor 021-

2. Nomor Fax 021- 3. Email 4. Kotak saran dan pengaduan

7. Standar Pelayanan Surat Keterangan Pindah Orang Asing ke Luar

DKI Jakarta (Dalam Wilayah NKRI)

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Asli dan Fotokopi KTP & KK Pemohon;

2. Surat Mutasi dari Imigrasi;

3. Fotokopi ITAS/ITAP dan Paspor;



diberikan Kuasa.

2.


Prosedur



lengkap;

3. Petugas melakukan verifikasi berkas (Petugas FO Sudin);

4. Petugas memproses dan menerbitkan Surat Keterangan Pindah Luar Negeri Orang Asing

(Petugas Sudin);

5. Petugas menyerahkanSurat

Keterangan Pindah Luar Negeri

Orang Asing (Petugas Sudin);

6. Pemohon menerima Surat Keterangan

Pindah Luar Negeri.



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pindah Luar Negeri

Orang Asing


Saran dan Masukan

1. Nomor Telephone :

2. Faksimile :

3. Email :

4. Tim Advokad/Pengaduan


8. Standar Pelayanan Pencatatan Pelaporan Perjanjian Perkawinan

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Fotokopi KTP & KK DKI Jakarta Suami

dan Istri;

2. Fotokopi KITAS/KITAP dan Paspor

suami dan istri (untuk WNA);

3. Fotokopi dan Asli Kutipan Akta

Perkawinan suami dan isteri;

4. Fotokopi Perjanjian Perkawinan dari

Notaris yang telah di Legalisir dan

aslinya;

5. Surat Pernyataan kedua pasangan

untuk mencatatkan perjanjian

perkawinan diatas meterai Rp. 6. 000,-;



diberikan Kuasa.

2.


Prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian(Loket Sudin/PTSP);



(Petugas FO Sudin); 4. Petugas memproses pencatatan

perjanjian perkawinan (Petugas

Sudin); 5. Petugas menyerahkan Kutipan Akta

Perkawinan yang telah dibuatkan

catatan pinggir Perjanjian Perkawinan atau Surat Keterangan

(bagi yang perkawinannya dilakukan di luar negeri);

6. Pemohon (suami dan isteri) menerima

Kutipan Akta Perkawinan yang telah

dibuatkan catatan pinggir.



5. Produk Pelayanan Catatan Pinggir Pencatatan Perjanjian

Perkawinan atau Surat Keterangan


Saran dan Masukan


2. Faksimile : 021-

3. Email :

4. Tim Advokad/Pengaduan


6. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Pengesahan Anak

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Asli dan Fotokopi Kutipan Akta

Kelahiran anak; 2. Asli dan Fotokopi Kutipan Akta

Perkawinan Orangtua; 3. Asli dan Fotokopi KK dan KTP orang

tua; 4. FC KTP 2 orang saksi. Catatan: Pencatatan Pengesahan Anak dapat dilakukan bersamaan dengan pencatatan perkawinan orang tuanya.


Prosedur




(Petugas FO Sudin);

4. Petugas memproses pencatatan dan penerbitan kutipan akta pengesahan

anak (Petugas Sudin); 5. Petugas menyerahkan Kutipan Akta

Kelahiran yang sudah diberikan

catatan pinggir dan Kutipan Akta Pengesahan anak. (Petugas Sudin);


Kelahiran yang sudah diberikan catatan

pinggir dan Kutipan Akta Pengesahan

Anak.



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta dan Catatan Pinggir


Saran dan Masukan


2. Faksimile : 021-

3. Email :



7. Standar Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Belum Kawin

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Asli dan Fotokopi Akta Lahir; 2. Surat Keterangan dari Kelurahan (PM1); 3. Asli dan Fotokopi KTP dan KK;

4. Surat Pernyataan Belum Menikah Bermaterai Rp. 6.000,-.


Prosedur




(Petugas FO);

4. Petugas memproses Surat Keterangan Belum Kawin (Petugas

Sudin); 5. Petugas menyerahkan Surat

Keterangan Belum Kawin kepada

Pemohon (Petusan FO Sudin);

6. Pemohon menerima Surat Keterangan Belum kawin.



5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Belum Kawin


Saran dan Masukan


2. Faksimile : 021-

3. Email :




Pencatatan Sipil(Duplikat) karena Hilang/Rusak

No. Komponen Uraian



3. Fotokopi akta yang hilang;




2.


Prosedur




berkas (Petugas FO); 4. Petugas memproses dan

menerbitkan Duplikat Kutipan Akta Pencatatan Sipil (Petugas Sudin);

5. Petugas menyerahkan Duplikat utipan Akta Pencatatan Sipil (Petugas FO Sudin);

6. Pemohon menerima Duplikat Kutipan

Akta Pencatatan Sipil.





Saran dan Masukan


2. Faksimile : 021-

3.Email:




Pencatatan Sipil (Duplikat) karena Hilang/Rusak yang

diterbitkan oleh Disdukcapil Luar DKI Jakarta

No. Komponen Uraian



3. Fotokopi akta yang hilang;




2.


Prosedur

1. Pemohon mengambil nomor

antrian (Loket Sudin/PTSP); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap;


4. Petugas memproses Surat Pengantar Permohonan Pengecekan Akta Pencatatan Sipil (Petugas

Sudin); 5. Petugas memproses dan

menerbitkan Duplikat Kutipan

Akta Pencatatan Sipil (Petugas Sudin);

6. Petugas menyerahkan Duplikat Kutipan Akta Pencatatan Sipil (Petugas FO Sudin);

7. Pemohon menerima Duplikat Kutipan


3. Jangka Waktu 1 s.d 4 1(satu) hari kerja

5s.d75 (lima) hari kerja sejak

mendapatkan jawaban dari Daerah




Saran dan Masukan


2. Faksimile : 021-

3.Email:



10. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Pembetulan dan

PerubahanAkta Pencatatan Sipil

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Pembetulan Akta Pencatatan Sipil:

a. Fotokopi KTP dan KK;

b. Kutipan Akta Pencatatan Sipil;

c. Dokumen Autentik Pendukung

Pembetulan Akta Pencatatan Sipil.

2. Perubahan Akta Pencatatan Sipil:

a. Asli dan fotokopi Legalisir

Penetapan Pengadilan Negeri;

b. Kutipan Akta asli;

c. KK dan KTP-el;

d. Surat Kuasa bermaterai Rp.

6.000,- (jika diwakilkan) dan

Fotokopi KTP yang diberikan

Kuasa.


Prosedur


(Loket Sudin); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap;


4. Petugas memproses pembetulan / perubahan akta catatan sipil dan menerbitkan catatan pinggir akta

catatan sipil, KK, dan KTP (Petugas Sudin);

5. Petugas menyerahkan Akta Catatan Sipil yang sudah dilakukan catatan pinggir pembetulan/perubahan,

dan KK/KTP(Petugas FO Sudin);

6. Pemohon menerima catatan pinggir

pembetulan/perubahan, dan KK/KTP.



5. Produk Pelayanan -Akta Pencatatan Sipil

-KTP & KK dengan status baru


Saran dan Masukan


2. Faksimile : 021-

3.Email:



11. Standar Pelayanan Legalisasi Dokumen Kependudukan (KTP, KK


No. Komponen Uraian


2. Kutipan Dokumen Kependudukan;

3. Fotokopi Dokumen Kependudukan

(Maks. 10 lembar);




*Fotokopi 1 lembar akan diminta

sebagai arsip

2.


Prosedur

1. Pemohon mengambil nomor

antrian (Petugas Loket Sudin); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap;

3. Petugas melakukan menerima dan melakukan verifikasi berkas (Petugas FO);

4. Petugas register memproses legalisir dokumen kependudukan

(Petugas Sudin);

5. Pemohon menerima dokumen

kependudukan yang telah

dilegalisir.



5. Produk Pelayanan Legalisir pada Dokumen

Kependudukan


Saran dan Masukan


2. Faksimile : 021-

3.Email:



12. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Pengakuan Anak

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Surat Pernyataan Pengakuan Anak dari ayah biologis yang disetujui oleh ibu kandung;

2. Pemberkatan/pengesahan perkawinan dari pemuka agama;


4. Fotokopi KK dan KTP ayah biologis dan ibu kandung;

5. 2 orang saksi dari pihak keluarga ayah dan Ibu;

6. Fotokopi Paspor bagi OA ITAP/ITAS.


Prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian (Loket Sudin);




pengakuan anak, menerbitkan

catatan pinggir pada registerakta kelahiran anak (Petugas BO);


Pengakuan Anak (Petugas FO); 6. Pemohon menerima Kutipan Akta

Pengakuan Anak.



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Pengakuan Anak


Saran dan Masukan


2.Faksimile:

3.Email:



13. Standar Pelayanan Pelaporan Pencatatan Pengangkatan Anak

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Asli dan Fotokopi SalinanPenetapan Pengadilan Negeri;


3. Fotokopi KTP dan KK pemohon/Orang Tua angkat;

4. Fotokopi Paspor bagi OA ITAP/ITAS; 5. Rekomendasi dari tim Persetujuan izin

pengangkatan anak(PIPA).


Prosedur





pengangkatan anak dan

menerbitkan catatan pinggir pada registerAkta Kelahiran Anak dan Kutipan Akta Pengangkatan Anak,

KK Baru (Petugas BO); 5. Petugas menyerahkan Kutipan Akta

Pengangkatan Anak dan KK Baru (Petugas FO);


Pengangkatan Anak dan KK Baru.



5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Pengangkatan Anak dan KK

Baru

6. Penanganan

Pengaduan Saran dan

Masukan


2.Faksimile:

3.Email:



14. Standar Pelayanan Penerbitan Salinan Lengkap Akta Pencatatan

Sipil

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan Pelayanan 1. Fotokopi KTP & KK; 2. Asli dan Fotokopi Kutipan Akta

Pencatatan Sipil; 3. Surat permohonan penerbitan Salinan

Lengkap; 4. Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,-

(jika diwakilkan) dan Fotokopi KTP yang diberikan Kuasa

2.


Prosedur





menerbitkan Salinan Lengkap Akta

Pencatatan Sipil (Petugas BO); 5. Petugas menyerahkan Salinan

Lengkap Akta Pencatatan Sipil (Petugas FO);

6. Pemohon menerima Salinan Lengkap




5. Produk Pelayanan Salinan Lengkap Akta Pencatatan Sipil


Saran dan Masukan


2.Faksimil: 021-5666242, 021-5666244





C. STANDAR PELAYANAN ADMINDUK PADA KECAMATAN

1. Standar Pelayanan Penandatanganan Akta Kelahiran

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

pelayanan

1. Surat Keterangan Kelahiran dari

Puskesmas/ Bidan/ Rumah Sakit/ penolong kelahiran;

2. KK orang tua; 3. FC KTP orang tua; 4. FC Surat Nikah orang tua;

5. FC KTP 2 orang Saksi.

2. Sistem, mekanisme

dan prosedur

1. Petugas menyerahkanberkas

pencatatan kelahiran (mengirimkan secara system) ke Petugas Kecamatan (Satpel Dukcapil);

2. Petugas menerima (secara system) berkas pencatatan kelahiran (Sektor

Kec); 3. Petugas melakukan

verifikasi/validasi berkas

(Sektor/PPS Kec); 4. Sektor/PPS memproses penanda-

tanganan register dan kutipan akta kelahiran dengan TTE (PPS);

5. Petugas mencetak register dan

kutipan akta kelahiran, serta KIA (Satpel Dukcapil Kelurahan atau Sektor Dukcapil Kec, dalam hal

fasilitas pencetakan akta dan KIA belum tersedia di Kelurahan);

6. Petugasmenyerahkan kutipan akta kelahiran (dan KIA) ke Satpel Kelurahan (Sektor Dukcapil Kec,

dalam hal fasilitas pencetakan akta dan KIA, belum tersedia di Kelurahan).

3. Jangka waktu 1 (satu) hari kerja


5. Produk pelayanan Kutipan Akta Kelahiran

6. Penanganan

pengaduan, saran

dan masukan

1. Nomor Telepon Kantor 021- 2. Nomor Fax 021-

3. Email 4. Kotak saran dan pengaduan

2. Standar Pelayanan Penandatanganan Akta Kematian

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

pelayanan

1. Surat Keterangan Kematian dari

Puskesmas/Surat Pemeriksaan Kema-tian dari RS;

2. KK dan KTP asli dari yang meninggal;

3. FC KTP Pelapor dan 2 orang Saksi.


dan prosedur

1. Petugas menyerahkanberkas

pencatatan kematian (mengirimkan secara system) ke Petugas Kecamatan (Satpel Dukcapil);

2. Petugas menerima (secara system) berkas pencatatan kematian (Sektor

Kec); 3. Petugas melakukan

verifikasi/validasi berkas

(Sektor/PPS Kec); 4. Sektor/PPS memproses penanda-

tanganan register dan kutipan akta kematian dengan TTE (PPS);

5. Petugas mencetak register dan

kutipan akta kematian (Satpel Dukcapil Kelurahan atau Sektor Dukcapil Kec, dalam hal fasilitas

pencetakan akta belum tersedia di Kelurahan);

6. Petugasmenyerahkan kutipan akta kematian ke Satpel Kelurahan (Sektor Dukcapil Kec, dalam hal

fasilitas pencetakan akta belum tersedia di Kelurahan).



5. Produk pelayanan Kutipan Akta Kematian

6. Penanganan

pengaduan, saran

dan masukan

1. Nomor Telepon Kantor 021- 2. Nomor Fax 021- 3. Email

4. Kotak saran dan pengaduan

3. Surat Keterangan Domisili Sementara (SKDS)

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

pelayanan

1. Surat Pengantar RT/RW;

2. Asli dan Fotokopi KTP dari daerah asal;

3. Surat Jaminan Tempat Tinggal/KK

penjamin.


dan prosedur


di PTSP Kecamatan; 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap;

3. Petugas melakukan verifikasi berkas (Sektor Dukcapil Kec.);

4. Petugas melakukan proses

pencetakan dan penandatanganan

SKDS (Sektor Dukcapil Kecamatan); 5. Petugas menyerahkanSKDS (Sektor

Dukcapil Kecamatan);

6. Pemohon menerima SKDS.



5. Produk pelayanan Surat Keterangan Domisili Sementara

(SKDS)

6. Penanganan pengaduan, saran

dan masukan



4. Standar Pelayanan Penandatanganan Legalisasi Dokumen

Kependudukan

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

pelayanan

1. FC KTP Pemohon;

2. FC KK Pemohon; 3. FC Produk layanan maksimal 10

lembar;

4. Produk layanan aslinya.


dan prosedur


di PTSP Kecamatan (PTSP); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap (PTSP);

3. Petugas menerima berkas (PTSP); 4. Petugas melakukan verifikasi berkas

(Sektor Dukcapil); 5. Petugas memproses

penandatanganan legalisasi produk

layanan (Sektor Dukcapil); 6. Pemohon menerima produk layanan

yang telah dilegalisir (PTSP).

3. Jangka waktu 2 jam /Pemohon (bila berkas lengkap)


5. Produk pelayanan Legalisasi Produk Layanan Dukcapil

6. Penanganan

pengaduan, saran

dan masukan


3. Email ptsp. 4. Kotak saran dan pengaduan

D. STANDAR PELAYANAN ADMINDUK PADA KELURAHAN

1. Standar Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

pelayanan

1. Penerbitan KK baru bagi pendatang

dalam dan luar Daerah: a. Surat Keterangan Pindah (SKP);

b. Biodata penduduk (untuk pendatang luar DKI Jakarta);

c. KK asli dan fotokopi KTP

Penjamin; d. Surat Pernyataan jaminan tempat

tinggal dari pemilik rumah (jika

menumpang).

Catatan :

Persyaratan dan proses penerbitan

KK pendatang baru bersamaan

dengan penerbitan KTP-el

2. Penerbitan KK karena perubahan data: a. KK dan KTP asli;

b. Surat Keterangan/bukti perubahan Peristiwa Kependudukan dan Peristiwa

Penting/dokumen pendukung perubahan (FC Surat

Nikah/kutipan Kematian/kutiapn akta perceraian/kutipan akta

kelahiran /ijazah/ Penetapan Pengadilan/Surat Keterangan

Pindah Agama).

Catatan : Persyaratan dan proses penerbitan KK

bersamaan dengan penerbitan KTP-el

3. Penerbitan KK karena hilang/rusak:

a. Surat Keterangan hilang dari kepolisian atau KK yang rusak; dan

b. KTP-el.

. Sistem, mekanisme 1. Pemohon mengambil nomor antrian

dan prosedur di PTSP Kelurahan (PTSP);

2. Pemohon mengisi Formulir (Satpel Dukcapil Kelurahan);


lengkap (PTSP); 4. Petugas menerima berkas (PTSP); 5. Petugas melakukan verifikasi berkas

(Satpel Dukcapil Kelurahan); 6. Petugas memproses pencetakan

KK(Satpel Dukcapil Kelurahan); 7. Petugas menyerahkan KK kepada

pemohon untuk ditandatangani

Kepala Keluarga dan Ketua RT.

3. Jangka waktu 1 jam


5. Produk pelayanan Kartu Keluarga

6. Penanganan

pengaduan, saran

dan masukan


2. Nomor Fax 021- 3. Nomor Telepon/call center PTSP 4. Email

5.Kotak saran dan pengaduan

2. Standar Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el)

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan pelayanan 1. Penerbitan KTP-el baru

Bagi Pemula (17 tahun):

a. Fotokopi KK; b. Fotokopi AktaKelahiran.

Bagi Pemula (dibawah 17 tahun dan

sudah menikah):

a. KK asli; b. Fotokopi Surat Nikah/Akta

Perkawinan

2. Penerbitan KTP-el bagi pendatang

dalam dan luar daerah (diberikan bersamaan dalam proses penerbitan

KK).

3. Penerbitan KTP-el karena perubahan Biodata: a. KK dan KTP asli;

b. Dokumen pendukung perubahan biodata (FC Surat Nikah/Akta Kematian/Akta Perceraian / Akta

Kelahiran /ijazah/ Penetapan Pengadilan/Surat Keterangan

Pindah Agama);

4. Penerbitan KTP-el karena hilang atau

rusak: a. Surat Keterangan hilang dari

kepolisian;

b. KTP-el yang rusak; c. Fotokopi KK.


dan prosedur


di PTSP Kelurahan (Loket PTSP); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap (Loket PTSP); 3. Petugas menerima berkas (Loket

PTSP);

4. Petugas melakukan verifikasi berkas (Satpel. Dukcapil Kelurahan);

5. Petugas memproses perekaman KTP Elektronik (Satpel. Dukcapil Kelurahan);

6. Pemohon menerima bukti perekaman (Satpel. Dukcapil Kelurahan);

7. Pemohon menerima KTP Elektronik

(Loket PTSP).

3. Jangka waktu No. 1 s.d 6 selama 1 jam.

No. 7 selama 3 hari kerja jika hasil

konsolidasi data tunggal dan blanko

KTP-el tersedia.

4. Biaya/tarif Tidak dipungut biaya (Gratis).

5. Produk pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik.

6. Penanganan

pengaduan, saran dan

masukan


2. Nomor Fax 021- 3. Email

4. 4. Kotak saran dan pengaduan

3. Standar Pelayanan Surat Keterangan Pindah WNI dalam Wilayah

DKI Jakarta

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan pelayanan 1. KTP asli yang akan pindah;

2. KK Asli.


dan prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian di PTSP Kelurahan (Loket PTSP);

2. Pemohon menyerahkan berkas lengkap (Loket PTSP);

3. Petugas menerima berkas. (Loket PTSP);


(Satpel Dukcapil Kelurahan); 5. Petugas memproses pencetakan

Surat Keterangan Pindah WNI dalam wilayah DKI Jakarta dan KK baru bagi anggota keluarga yang tidak

pindah(Satpel Dukcapil Kelurahan); 6. Pemohon menerima Surat

Keterangan Pindah WNI dalam

wilayah DKI Jakarta dan KK (PTSP)dan dilakukan pencabutan

KTP-el lama.

3. Jangka waktu 1jam


5. Produk pelayanan • Surat Keterangan Pindah WNI

dalam wilayah DKI Jakarta;

• KK.

6. Penanganan


masukan



4. Standar Pelayanan Pengantar Surat Keterangan Pindah WNI Ke

Luar DKI Jakarta

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan pelayanan 1. KTP asli yang akan pindah; 2. KK Asli.


dan prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian di PTSP Kelurahan (Loket PTSP);


lengkap (Loket PTSP); 3. Petugas menerima berkas. (Loket

PTSP); 4. Petugas melakukan verifikasi berkas.

(Satpel Dukcapil Kelurahan);

5. Petugas memproses pencetakan Pengantar Surat Keterangan Pindah WNI ke luar wilayah DKI Jakarta dan

KK baru bagi anggota keluarga yang tidak pindah (Satpel Dukcapil

Kelurahan); 6. Petugas memproses penerbitan/

penandatanganan Pengantar Surat

Keterangan Pindah WNI ke luar wilayah DKI Jakarta (PTSP) ke Sudin

Dukcapil Kota/Kab (Satpel Dukcapil Kelurahan);

7. Pemohon menerima Pengantar Surat

Keterangan Pindah WNI ke luar wilayah DKI Jakarta dan KK (PTSP).

3. Jangka waktu 2 hari kerja


5. Produk pelayanan • Surat Pengantar Keterangan Pindah

WNI ke luar wilayah DKI Jakarta

• KK

6. Penanganan


masukan

1. Nomor Telepon Kantor 021-4405089 2. Nomor Fax 021-


5. Standar Pelayanan Surat Keterangan Pindah Datang (Dari Luar

Wilayah DKI Jakarta)

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan pelayanan 1. Surat Keterangan Pindah dari daerah asal;

2. Biodata Penduduk;

3. Surat Pernyataan Jaminan Tempat

Tinggal dari Pemilik Rumah/Pengelola Rusun/Pengelola Apartemen (jika menumpang);

4. KK dan KTP Penjamin (jika menumpang);

5. Fotokopi Akta Kelahiran;

6. Fotokopi Akta Perkawinan/Surat Nikah atau akta perceraian (bagi

yang berstatus kawin atau cerai hidup).

Catatan:

• Persyaratan No. 5 dan 6 tidak diperlukan, jika biodata penduduk sudah terisi lengkap dan benar;

• Jika pemohon belum memiliki akta kelahiran, maka akan memperoleh pelayanan pembuatan Akta

Kelahiran;

• Permohonan SKPD dilakukan bersamaan dengan permohonan KK dan KTP baru.


dan prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian di PTSP Kelurahan (PTSP);

2. Pemohon menyerahkan berkas lengkap (PTSP);

3. Petugas menerima berkas (PTSP);

4. Petugas melakukan verifikasi berkas. (Satpel. Reg. Dukcapil);

5. Petugas menyerahkan bukti

permohonan kepada Pemohon (PTSP);

6. Petugas memproses pengantar Surat Keterangan Pindah datang (Satpel. Reg. Dukcapil);

7. Petugas menyerahkan pengantar Surat Keterangan Pindah datang

kepada Pemohon (PTSP Dukcapil); 8. Petugas mengajukan

prosesSuratKeterangan Pindah

Datang ke Sudin Dukcapil (Satpel Dukcapil Kelurahan);

9. Petugas menindaklanjuti SKPD

untuk memproses KK dan KTP;(Satpel Dukcapil Kelurahan);

10. Pemohon menerima KK dan KTP baru, serta menyerahkan KTP daerah.

3. Jangka waktu Nomor 1 sd 7 selama1 jam/Pemohon.

Nomor 8 sd 10 selama 2 hari (jika

jarkomdat nasional tidak ada

gangguan).


5. Produk pelayanan • Surat Keterangan Pindah Datang (

Dari Luar Wilayah DKI);

• KK dan KTP-el.

6. Penanganan


masukan



6. Standar Pelayanan Paket Layanan Surat Keterangan

Pelaporan/Pencatatan Kelahiran

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan pelayanan 1. Surat Keterangan Kelahiran dari Puskesmas/ Bidan/ Rumah Sakit/

penolong kelahiran/ Kelurahan atau SPTJM;

2. KK orang tua;

3. Fotokopi KTP orang tua; 4. Fotokopi Surat Nikah orang tua atau

SPTJM;

5. Fotokopi KTP 2 orang Saksi.


dan prosedur


di PTSP Kelurahan. (loket PTSP); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap. (loket PTSP); 3. Petugas menerima berkas. (loket

PTSP);

4. Petugas melakukan verifikasi berkas (Satpel. Reg. Dukcapil);

5. Petugas memintakan tandatangan

Pemohon pada register akta kelahiran (loket PTSP);

6. Petugas memproses pencetakan Surat Pelaporan Kelahiran, KK, Register dan Kutipan Akta Kelahiran,

serta KIA (Satpel. Reg. Dukcapil); 7. Petugas memproses

penandatanganan Surat Pelaporan Kelahiran dan Register serta Kutipan Akta Kelahiran (Satpel Dukcapil

Kelurahan); 8. Pemohon menerima Surat

Keterangan Pelaporan Kelahiran, KK,

Kutipan Akta Kelahiran dan KIA (untuk kelahiran baru) dan untuk

data yang sudah masuk dalam KK hanya menerima Kutipan Akta Kelahiran (loket PTSP).

3. Jangka waktu Proses 1 s.d. 5 1 jam;

Proses 6 s.d. 8 1 hari (24 jam).


5. Produk pelayanan Surat Keterangan Pelaporan Kelahiran,

KK, Kutipan Akta Kelahiran dan KIA

6. Penanganan 1. Nomor Telepon Kantor 021-


masukan

2. Nomor Fax 021-

3. Email



Pelaporan/Akta Kematian

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan pelayanan 1. Surat Keterangan Kematian dari Puskesmas/Surat Pemeriksaan

Kematian dari RS; 2. KK dan KTP asli dari yang meninggal;

3. Foto kopi KTP Pelapor dan 2 orang Saksi.


dan prosedur


di PTSP Kelurahan (PTSP); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap (PTSP); 3. Petugas menerima berkas (PTSP); 4. Petugas melakukan verifikasi berkas

(Satpel. Reg. Dukcapil); 5. Petugas memproses pencetakan

Surat Keterangan Pelaporan Kematian dan KK jika ada anggota keluarga yang ditinggalkan (Satpel.

Dukcapil Kelurahan); 6. Petugas memproses

penandatanganan Surat Keterangan

Pelaporan Kematian dan KK (Satpel Dukcapil Kelurahan);

7. Pemohon menandatangani register akta kematian dan menerima Surat Keterangan Pelaporan Kematian

untuk pengurusan izin makam, serta memintakan tanda tangan kepala keluarga dan Ketua RT pada

KK(PTSP); 8. Petugas memproses pencetakan

register dan kutipan Akta Kematian, serta penandatangan oleh PPS (Satpel Dukcapil;

9. Petugas memproses KTP-el suami/isteri Alm. (Satpel Dukcapil

Kelurahan); 10. Pemohon menyerahkan KK lembar

kedua, menerima Akta Kematian dan

KTP-el suami/isteri Alm (PTSP).

3. Jangka waktu Nomor 1 s.d. 7, 1 jam;

Nomor 8 s.d. 10 1 hari.


5. Produk pelayanan Surat Keterangan Pelaporan Kematian

KK, Akta Kematian dan KTP-el

(sepanjang blanko KTP-el tersedia)

6. Penanganan


masukan

1. Nomor Telepon Kantor 021-4405089



Pelaporan/Akta Kematian (Di hari libur kerja)

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan pelayanan a. Surat Keterangan Kematian dari Puskesmas/Surat Pemeriksaan

Kematian dari RS; b. KTP asli dari yang meninggal; c. FC KTP Pelapor dan 2 orang Saksi;

d. KK asli; e. Surat Kuasa jika yang pemohon

bukan keluarga Alm.


dan prosedur


lengkap; 2. Petugas menerima berkas (Petugas

Piket);

3. Petugas melakukan verifikasi berkas. (Petugas Piket);

4. Petugas memprosesSurat Keterangan

Pelaporan Kematian (Petugas Piket); 5. Pemohon menerima Surat

Keterangan Kematian (manual) untuk proses pemakaman;

6. Petugas melaporkan penerbitan

Surat Keterangan Pelaporan Kematian (manual) beserta berkas

kepada Satpel Dukcapil Kelurahan (Petugas Piket);

7. Petugas melakukan verifikasi dan

memproses pencetakan Surat Keterangan Pelaporan Kematian dan KK jika ada anggota keluarga yang

ditinggalkan, Register/Kutipan Akta Kematian, dan KTP-el Suami/Isteri

Alm. (Satpel. Dukcapil Kelurahan); 8. Petugas memproses

penandatanganan Surat Keterangan

Pelaporan Kematian, KK. Register/Kutipan Akta Kematian (Satpel Dukcapil Kelurahan);

9. Pemohon menandatangani register akta kematian dan menerima KK,

Akta Kematian dan KTP-el suami/isteri Alm. (PTSP).

3. Jangka waktu Nomor 1 s.d. 5, 1 jam;

Nomor 6 s.d. 9, 1 hari.


5. Produk pelayanan Surat Keterangan Pelaporan Kematian

KK, Akta Kematian dan KTP-el

(sepanjang blanko KTP-el tersedia)

6. Penanganan


masukan

1. Nomor Telepon Kantor 021-4405089


9. Standar Pelayanan Kartu Identitas Anak (KIA)

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan pelayanan 1. Foto copy akta kelahiran; 2. Foto copy KK dan KTP-el orang tua

atau wali (jika anak tidak tinggal satu KK dengan orang tuanya;

3. Pas Foto ukuran 3 x 4 (2 lembar),

untuk anak yang berusia 5 s.d. 17 tahun kurang 1 hari.


dan prosedur

1. Pemohon mengambil nomor antrian (loket PTSP);

2. Pemohon menyerahkan berkas lengkap (loket PTSP);

3. Petugas menerima dan melakukan

verifikasi berkas (Satpel Dukcapil); 4. Petugas memproses penerbitan KIA

(Satpel Dukcapil);

5. Petugas menyerahkan KIA kepada Pemohon (loket PTSP).

3. Jangka waktu 1 hari


5. Produk pelayanan KIA

6. Penanganan


masukan



10. Standar Pelayanan Penandatanganan Legalisasi KK dan KTP di

Kelurahan

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan

pelayanan

1. FC KTP Pemohon; 2. FC KK Pemohon; 3. FC KK dan KTP maksimal 10 lembar;

4. KK dan KTP aslinya.


dan prosedur


di PTSP Kelurahan (loket PTSP); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap (loket PTSP);

3. Petugas menerima berkas (loket

PTSP);


berkas (Kelurahan);

5. Petugas memproses

penandatanganan legalisasi KK dan

KTP (Kelurahan);

6. Pemohon menerima KK dan KTP

yang telah dilegalisir(loket PTSP);

3. Jangka waktu 2 jam/Pemohon (bila berkas lengkap)


5. Produk pelayanan Legalisasi Produk Layanan Kelurahan

6. Penanganan

pengaduan, saran

dan masukan



11. Standar Pelayanan Pencatatan Lahir Mati

No. Komponen Uraian

1. Persyaratan pelayanan 1. Surat Keterangan lahir mati dari Puskesmas/ Bidan/ Rumah Sakit/ penolong kelahiran/ Kelurahan atau

SPTJM; 2. KK orang tua; 3. Fotokopi KTP orang tua;

4. Fotokopi Surat Nikah orang tua; 5. Surat Pernyataan dari orang tua

kandung bagi yang tidak memiliki surat keterangan lahir mati.


dan prosedur


di PTSP Kelurahan (loket PTSP); 2. Pemohon menyerahkan berkas

lengkap (loket PTSP); 3. Petugas menerima berkas (loket

PTSP);

4. Petugas melakukan verifikasi berkas (Satpel. Reg. Dukcapil);

5. Petugas memproses pencetakan Surat Keterangan Pelaporan lahir mati (Satpel. Reg. Dukcapil);

6. Petugas memproses penandatanganan Surat Keterangan Pelaporan lahir mati (Satpel Dukcapil

Kelurahan); 7. Pemohon menerima Surat

Keterangan Pelaporan lahir mati(loket PTSP).

3. Jangka waktu 1 hari


5. Produk pelayanan Surat Keterangan Pelaporan lahir mati

6. Penanganan


masukan


5. Nomor Fax 021- 6. Email


Kepala Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Provinsi DKI Jakarta,

Dhany Sukma

NIP 197403091993111001

dinas kependudukan dan pencatatan sipil provinsi …pelayanan yang transparan dan akuntabel, maka...

Documents