diklat hpk di rumah sakit

8/19/2019 Diklat HPK DI RUMAH SAKIT

1/28


2/28

Setiap pasien mempunyai hak:

1.Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlakudi Rumah Sakit;

2. memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien

.memperoleh layanan yang manusiawi! adil! jujur! dan tanpa diskriminasi

".memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standarprofesi dan standar prosedur operasional

#.memperoleh layanan yang efektif dan e$sien sehingga pasien terhindardari kerugian $sik dan materi

%.mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan

&.memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan

peraturan yang berlaku di Rumah Sakit'.meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokterlain yang mempunyai Surat ()in *raktik +S(*, baik di dalam maupun di luarRumah Sakit;


3/28

-.mendapatkan priasi dan kerahasiaan penyakityang diderita termasuk data/data medisnya;

10.mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan

tata ara tindakan medis! tujuan tindakan medis!alternatif tindakan! risiko dan komplikasi yangmungkin terjadi! dan prognosis terhadap tindakanyang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan

11. memberikan persetujuan atau menolak atastindakan yang akan dilakukan oleh tenagakesehatan terhadap penyakit yang dideritanya

12.didampingi keluarganya dalam keadaan kritis

1. menjalankan ibadah sesuai agama ataukeperayaan yang dianutnya selama hal itu tidakmengganggu pasien lainnya


4/28

1". memperoleh keamanan dan keselamatan dirinyaselama dalam perawatan di Rumah Sakit

1#. memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya

selama dalam perawatan di Rumah Sakit mengajukanusul! saran! perbaikan atas perlakuan Rumah Sakitterhadap dirinya;

1%. menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuaidengan agama dan keperayaan yang dianutnya;

1&. menggugat danatau menuntut Rumah Sakit apabilaRumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidaksesuai dengan standar baik seara perdata ataupunpidana

1'. mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak

sesuai dengan standar pelayanan melalui media etakdan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturanperundang/undangan.


5/28

1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.

2. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter

atau dokter gigi.

. Mematuhi ketentuan yang berlaku disarana pelayanan kesehatan.

". Memberikan imbalan jasa atas pelayananyang diberikan.

#. Memenuhi hal/hal yang telah disepakati perjanjian yang telah dibuat


6/28


7/28

*R3S4S

1.Iidentifkasi agama dan kepercayaan pasien 2. Staf pelayanan menyediakanmempersiapkan

pelayanan kerohanian sesuai permintaan pasienatau keluarga

.

5ukti berupa form permintaan pelayanankerohanian bahwa RS telah memberikanpelayanan kerohanian +keagamaan atauspiritual,


8/28

Proses1. Staf mengidenti$kasi harapan dan kebutuhan

priasi selama pelayanan dan pengobatan.2. *rosedur dan formulir keinginan priasi pasien. 6einginan pasien untuk priasi dihormati pada

setiap wawanara klinis! pemeriksaan!prosedurpengobatan dan transportasi.

• 7ang harus diperhatikan :ketika staf memberikan pelayanan kepadapasien! mereka perlu menanyakan kebutuhandan harapan pasien terhadap priasi dalamkaitan dengan asuhan atau pelayanan

8ontoh : pasien dalam permintaan khusus yaitu*asien tdk mengi)inkan memberikan akses bagikeluarga! teman ataupun media untukditemuiditengok sehingga perlu dilakukanidenti$kasi serta upaya menjaga priasi


9/28

Proses

1. Rumah sakit memberikan informasi komunikasitentang tanggung jawabnya terhadap barangmilik pasien.

2. *asien memperoleh informasi tentang tanggung jawab rumah sakit dalam melindungi barangmilik pribadi.

. 5arang milik pasien dilindungi apabila rumahsakit mengambil alih tanggung jawab atauapabila pasien tidak dapat melaksanakan

tanggung jawabnya". 9da proses penatatan dan penyimpanan

barang milik pasien yang telah diambil alih olehRS untuk pengamanan


10/28

Proses

1.*enanganan Rumah sakit dalam memprosesperlindungan pasien dari kekerasan $sik

2.Bayi, anak-anak, manula dan lainnya

yang kurang / tidak mampu melindungidirinya sendiri menjadi perhatian dalamproses ini seperti orang yg mempunyaiketerbelakangan mental atau aat $sik

.*engawasan dan pemeriksaaan terhadapindiidu yang tidak memiliki identitas

".Memonitorpengawasan terhadap okasiterpenil atau terisolasi


11/28


12/28

• Monitoring di setiap lobi! koridor rumah sakit! unitrawat inap! rawat jalan maupun di lokasi terpenilatau terisolasi dengan pemasangan kamera 88<+ 8losed 8iruit eleision , yang terpantau oleh*etugas 6eamanan selama 2" + dua puluh empat ,

jam terus menerus• Setiap pengunjung rumah sakit selain keluarga pasien

meliputi : tamu RS! detailer! pengantar obat ataubarang! dan lain/lain wajib melapor ke petugasinformasi dan wajib memakai kartu


13/28

Proses

1. *enjelasan ke pasien tentang rahasia kedokterandan proses untuk membuka rahasia kedokteransesuai ketentuan dalam peraturan perundang/undangan

2. *ermintaan persetujuan pasien untuk membukainformasi yang bukan merupakan rahasiakedokteran

. =paya RS untuk menjaga kerahasiaan informasikesehatan pasien

== >o 2- tahun 200": pembukaan informasi yang tidakmemerlukan persetujuan pasien pada keadaan/keadaan:

a. =ntuk kepentingan kesehatan pasienb. Memenuhi permintaan aparatur penegak hukum

dalam rangka penegakan hukum! misalnya dalambentuk isum et repertum

. 9tas permintaan pasien sendiri

d. 5erdasarkan ketentuan undang/undang! misalnya== ?abah dan == 6arantina


14/28

*asien dan keluarga berpartisipasi dalam

proses pelayanan melalui:◦ pembuatan keputusan tentang pelayanan

◦ bertanya tentang pelayanan

◦ Menerimamenolak prosedur diagnostik danpengobatan.


15/28

Rumah sakit memberitahu pasien dan keluarga,dengan cara dan bahasa yang dapat dimengertitentang

1. proses bagaimana mereka akan diberitahu

tentang kondisi medis dan diagnosis pasti2. bagaimana mereka akan dijelaskan tentang

rencana pelayanan dan pengobatan dan

3. bagaimana mereka dapat berpartisipasi dalamkeputusan pelayanan, bila mereka memintanya


16/28

• *enjelasan kepada pasien dan keluarganya mengenaiproses penyampaian komplain pelayanan pasien serta hakpasien dalam partisipasi dalam penyelesaian proses ini.

• *asien mempunyai hak untuk menyampaikan keluhan

tentang pelayanan yang mereka terima• Keluhan harus ditelaah dan bila mungkin diselesaikan.• etapkan ara/ara mencari solusi ila timul dilema

atas keluhan: @ilema ini dapat timbul dari masalah aksespelayanan! pengobatan atau pemulangan pasien.

• Identifkasi dalam keijakan dan prosedur! siapa yang

perlu dilibatkan dalam proses dan bagaimana pasien dankeluarganya berpartisipasi.• Susun *rosedur penyampaiaan konAik yang mendukung

konsistensi pelayanan seperti formulir penyampaiankeluhansaran! sms keluahan ataupun melalui media etakdan elektronik.


17/28

*endidikan tersebut termasuk bagaimanasetiap staf ikut serta dalam mengidenti$kasinilai/nilai dan keperayaan pasien sertabagaimana staf menghormati nilai

keperayaan tersebut dalam prosespelayanan maupun asuhan keperawatan


18/28

Salah satu ara melibatkan pasien dalam pengambilankeputusan tentang pelayanan kepadanya adalah memperolehinformed consent . =ntuk mendapat persetujuan! pasien harusdiberikan penjelasan tentang hal yang berhubungan denganpelayanan yang telah direnanakan! terkait dengan keputusanpersetujuan tersebut. Misalnya! ketika pasien masuk rawat inap

dan sebelum suatu tindakan atau pengobatan tertentu yangberisiko tinggi.

*asien dan keluarga dijelaskan tentang tes! prosedur tindakan!dan pengobatan mana yang memerlukan persetujuan danbagaimana mereka dapat memberikan persetujuan +misalnya!diberikan seara lisan! dengan menandatangani formulir

persetujuan! atau dengan ara lain,. *asien dan keluargamemahami siapa yang dapat! memberikan persetujuan selainpasien. Staf yang ditugaskan telah dilatih untuk memberikanpenjelasan kepada pasien dan mendokumentasikan persetujuantersebut +lihat juga B*6.'! Maksud dan ujuan,.


19/28

9dapun yang berhak untuk memberikan persetujuansetelah mendapatkan informasi adalah:

a. *asien sendiri! yaitu apabila telah berumur 1' tahun

atau telah menikah.b. 5agi pasien dibawah umur 1' tahun! persetujuan(informed consent) atau *enolakan indakan Medisdiberikan oleh mereka menurut urutan hak sebagaiberikut :

1! "yah/Iu kandung2! #audara-saudara kandung

.5agi pasien dibawah umur 1' tahun dan tidakmempunyai orang tua atau orang tuanya berhalanganhadir! persetujuan (Informed Consent) atau *enolakan

indakan medis diberikan oleh mereka menurut haksebagai berikut :

1, 9yah(bu adopsi 2, Saudara/saudara kandung , (nduk semang


20/28

d. 5agi pasien dewasa dengan gangguan mental! persetujuan(Informed Consent) atau *enolakan indakan Medisdiberikan oleh mereka menurut hak sebagai berikut :

1, 9yah(bu kandung

2, ?ali yang sah, Saudara/saudara kandung

e.5agi pasien dewasa yang berada dibawah pengampunan(curatelle) *ersetujuan atau *enolakan indakan Medisdiberikan menurut hak sebagai berikut:

1, ?ali2, 8urator

f. 5agi pasien dewasa yang telah menikahorang tua!persetujuan atau penolakan tindakan medik diberikan olehmereka menurut urutan hak sebagai berikut:

1, Suami(stri

2, 9yah(bu kandung

, 9nak/anak kandung

", Saudara/saudara kandung


21/28

$o %ot &esuscitate 'DNR! adalah sebuah perintahuntuk tidak dilakukan resusitasi! yang merupakanpesan untuk tenaga kesehatan untuk tidak menobaResusitasi Cantung *aru +RC*, jika terjadipermasalahan darurat pada jantung pasien ataupernafasan berhenti.

*erintah ini ditulis atas permintaan pasien ataukeluarga tetapi harus ditandatangani oleh dokteryang berkompeten. *asien DNR biasanya sudahdiberikan tanda gelang DCangan @ilakukan ResusitasiEberwarna DunguE. DNR tidak mengubah perawatan

medis yang diterima. *asien masih diperlakukandengan ara yang sama. Banya saja jika pasienberhenti nafas atau berhenti jantung maka tim medistidak akan melakukan resusitasi.


22/28


23/28

#kala %yeri (idak nyeri %yeri ringan ; seara obyektif pasien dapat

berkomunikasi dengan baik. %yeri sedang ; Seara obyektif pasien

mendesis! menyeringai! dapat menunjukkanlokasi nyeri! dapat mendeskripsikannya! dapat

mengikuti perintah dengan baik. %yeri erat : seara obyektif pasien terkadang

tidak dapat mengikuti perintah tapi masih responterhadap tindakan! dapat menunjukkan lokasinyeri

%yeri sangat erat : *asien sudah tidak mampulagi komunikasi! hanya menangis


24/28

Rumah sakit mendukung hak pasien untuk mendapat pelayananyang menghargai dan penuh kasih sayang pada akhir

kehidupannya R=M9B S96( M4M9S(69> *4M54R(9> 9S=B9> 79>F 4*9

59F( M4R469 79>F 64S96(9> 99= @99M *R3S4S 64M9(9>@4>F9> 89R9 :

1. melakukan interensi untuk mengurangi rasa nyeri dan gejalaprimer atau sekunder

2. menegah gejala/gejala dan komplikasi sejauh yang dapatdiupayakan

. melakukan interensi dalam masalah psikososial! emosionaldan spiritual dari pasien dan keluarga! menghadapi kematiandan kesedihan

". melakukan interensi dalam masalah keagamaan dan budayapasien dan keluarga

#. mengikutsertakan pasien dan keluarga dalam keputusanterhadap asuhan


25/28

Second opinion atau menari pendapat lain yangberbeda adalah merupakan hak seorang pasiendalam memperoleh jasa pelayanankesehatannya. Bak yang dipunyai pasien ini

adalah hak mendapatkan pendapat lain +secondopinion, dari dokter lainnya. @alam melakukan Dsecond opinionE tersebut

sebaiknya dilakukan terhadap dokter yang samakompetensinya. Misalnya! tindakan operasiaesar harus minta Dsecond opinionE kepadasesama dokter kandungan bukan ke dokterumum.


26/28

Persetujuan )mum 'General Consent ! adalah persetujuan yang diberikan olehpasien atau keluarga setelah mendapatpenjelasan seara lengkap mengenai

pelayanan kesehatan yang akan dilakukanterhadap pasien terkait dengan prosespemeriksaan! perawatan! dan pengobatan.*ersetujuan umum juga memuat hak dan

tanggung jawab pasien selama mendapatperawatan di RS(9 *uri 5etik Bati.


27/28

@*C* +@okter *enanggung Cawab *elayanan, adalahseorang dokter! sesuai dengan kewenangan klinisnya

terkait penyakit pasien! memberikan asuhan medislengkap kepada satu pasien dengan satu patologipenyakit! dari awal sampai dengan akhir perawatandi rumah sakit! baik pada pelayanan rawat jalan danrawat inap. 9suhan medis lengkap artinya melakukan

asesmen medis sampai dengan implementasi renanaserta tindak lanjutnya sesuai kebutuhan pasien.

4lemen yg harus diketahui oleh pasien ialah: 1. *asien diberikan penjelasan dan renana

pengobatannya 2. *asien mengenal identitas para dokter dan praktisi

yang lain yang bertanggung jawab melayani mereka. . 9da proses untuk menanggapi permintaan

tambahan informasi dari pasien tentang tanggung

jawab praktisi untuk pelayanannya.


28/28

S46(9>..4R(M9 69S(B

diklat hpk di rumah sakit

Documents