43

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian

Setiap perusahaan harus memperhatikan beberapa aspek pemasaran agar dapat

terus bertahan. Berapa aspek pemasaran yang termasuk dalam bauran pemasaran

yang meliputi produk, harga, promosi, dan tempat yang digambarkan sebagai

berikut.

4.1.1 Deskripsi Obejek Penelitian

Dari hasil observasi dan wawancara Desa Bedono Merupakan salah satu

desa yang terletak di kecamatan Jambu Kabupaten Semarang Propinsi Jawa

Tengah. Luas wilayah Desa Bedono yaitu 863 Ha. Desa Bedono memiliki

topografi berupa dataran tinggi dengan ketinggian tanah 711 meter dari

permukaan laut dan curah hujan kurang lebih 2735 millimeter pertahun. Desa

Bedono mempunyai batas-batas wilayah sebagai berikut : Sebelah Utara

dengan Desa Kebon Dalem, Kecamatan Jambu, Sebelah Selatan dengan Desa

Gemawang Kecamatan Jambu. Sebelah Barat dengan Desa Rejosari

Kecamatan Jambu dan Sebelah Timur dengan Desa Kelurahan Kecamatan

Jambu. Letak Desa Bedono berdasarkan jarak dari Pusat Pemerintahan adalah

a. Jarak dari Pusat Pemerintahan Kecamatan : 5,5 Km

b. Jarak dari Ibukota Kabupaten/Kotamadya : 29 Km

44

c. Jarak dari Ibukota Propinsi : 50,5 Km

Secara administrasi, pemerintahan Desa Bedono terdiri dari delapan

dusun yaitu : Desa Bedono Kerajan (RW 1), Dusun lendoh (RW II), Dusun

Wawar Lor (RW IV), Dusun karanganyar (RW V), Dusun jeruk Wangi (RW

VI), Dusun Jurang (RW VII), dan Dusun Wonokasihan (RW VIII). Setiap

dusun memiliki satu Rukun Warga (RW), sehingga secara keseluruhan ada

delapan RW sesuai dengan jumlah dusun yang ada.

Secara perhubungan yang ada di Desa Bedono Sesuai dengan kondisi

geografis, menggunakan jalan darat. Dari delapan dusun yang ada, semuanya

berhubungan dengan jalan yang sudah beraspal hal ini akan memudahkan

akses menuju Desa Bedono. Tiga dari delapan dusun ada di Desa Bedono,

yaitu Dusun Bedono Krajan, Dusun Lendoh dan Dusun Wawar Lor dilalui

oleh jalan Provinsi, ini menguntungkan saat pendistribusian barang.

a. Gambaran Umum Berdirinya UD Anugrah di Desa Bedono

UD Anugrah pertama beridir tahun 2004 didaerah Bedono Kecamatan

Jambu, perusahaan ini milik Bapak Nugroho yang bergerak dibidang relief

kuningan dan kaligrafi. Asal mula berdirinya UD Anugrah milik bapak

Nugroho ini adalah berawal dari pengalaman Bapak Nugroho Beserta Istrinya

yang berkerja di PT Sinar Lendoh Terang perusahaan ini merupakan

perusahaan relief terbesar di Desa Bedono, Dulu Bapak Nugroho bekerja

dibagian produksi sedangkan Istrinya bekerja di bagian Administrasi. Bapak

Nurgroho berserta Istri sudah bekerja sejak tahun 1989 di PT Sinar Lendoh

45

Terang. Di akhiran tahun 2003 Bapak Nugroho beserta Istri berinisiatif

membuka Usaha sendiri dengan pengalaman yang cukup lama dibidang

produksi yaitu Bapak Nugroho, dan Istri di bagian administrasi ini merupakan

modal untuk mendirikann perusahaan mereka saat itu. Dengan pertimbangan

bapak nugroho membuka perusahaan sendiri di awal tahun 2004 yang

bernama UD Anugrah. Tempat usaha yang sekarang ini merupakan tempat

awal berdirinya perusahaan, dulu pertama kali bapak Nugroho mempunyai 5

orang pekerja harian, 3 orang pekerja khusus bagian gambar, dan 6 pekerja

bagian ketok gambar jadi semua pekerja ada 14 pekerja yang ada dibagian

produksi untuk membuat barang mentah sampai siap dipasarkan. Produk UD

Anugrah ini pertama kali dulu dipasarkan didaerah serang banten daerah ini

dipilih menurut bapak Nugroho merupakan pasar yang bagus untuk produk

kuningan menurutnya disana belum ada sales yang memasarkan produk

kuningan, hal ini terbukti pertama bapak Nugroho mengirim 1 team

pemasaran yang terdiri dari 6 sales, 1 sopir, 1 leader saat pertama team

berjalan 3 bulan sudah terlihat pemasaran disana sangat baik terlihat dari

permintaan yang meningkat, melihat dari itu bapak Nugroho menambah team

sampai jumlah team yang berada didaerah serang banten 6 team, pemasaran di

serang Banten ini dilakukan hampir 4 tahun setelah itu pemasaran di daerah

Kalimantan dan Sumatera, sampai sekarang pemasaran produk dilakukan

didaerah Sumatera tepatnya didaerah Jambi.

4.1.2 Strategi Produk (Product) UD Anugrah

46

Berdasarkan hasil wawancara dan observasi peneliti lakukan, produk

kuningan UD Anugrah sejak tahun 2004 sampai sekarang masih menjaga

mutu serta kualitas produk yang dihasilkan. Untuk menjaga mutu serta

kualitas tersebut bahan baku yang digunakan memiliki kualitas yang terbaik

mulai dari bahan baku kayu sampai kuningan, biasanya kayu yang digunakan

dalam membuat bingkai itu memakai kayu demitri yang memiliki kualitas

bagus tetapi pada saat ini jenis kayu demitri sudah mulai langka. Tidak hanya

dari bahan kayu saja UD Anugrah memilih kuningan juga yang memiliki

kualitas yang terbaik yang biasanya di ambil dari jepang yang menurut bapak

nugroho kuningan itu biasanya di datangkan dari 3 negara yaitu India, Korea,

dan Jepang tapi yang memiliki kualitas terbaik berasal dari jepang yang

memiki merk sembo, selain bahan baku yang dipakai memiliki kualitas

terbaik keunggulan produk UD Anugrah adalah hasil pahatan pada kuningan

sangat detail, halus, ini merupakan keungulan yang tidak dimiliki oleh para

pesaing Karena produk yang dihasilkan merupakan produk seni jadi setiap

perusahaan memiliki ciri dan kualitas yang berbeda, dan hasil pahatan yang

berbeda.

UD Anugrah telah melakukan diversifikasi produk ini dilakukan untuk

mengembangkan produknya, sedangkan produk yang lama masih dapat dijual.

Produk yang dikembangkan antara lain seperti produk prada, perak, dan

kanfas bingkai. Tidak hanya dikembangkan saja tapi produk-produk ini juga

masih dijaga kualitasnya dan mutunya oleh UD Anugrah. Produk-produk yang

dihasilakan oleh UD Anugrah sudah memenuhi kreteria penting, diantaranya

47

menjaga kualitas produk, desain, ciri khas produk, hal ini sangat berbeda

dengan hasil produk kuningan dari pesaing yang masih kurang baik di

banding dengan hasil produk UD Anugrah. Tetapi ada aspek produk yang

belum dilakukan untuk menunjang kegiatan pemasaran yaitu merek, karena

merek bisa meningkatkan jumlah penjualan, Hal ini seperti pendapat Assauri

(2013:204) Merek adalah nama atau tanda, akan tetapi merek mempunyai arti

yang penting dalam pemasaran, karena merek amat efektif sebagai alat untuk

meningkatkan atau mempertahankan jumlah penjualan. Hal ini bisa

menguntungkan pesaing seperti produk yang dihasilkan tidak diberikan merek

atau logo yang menandakan produk itu dibuat oleh UD Anugrah hal ini bisa

saja dimanfaatkan oleh pesaing untuk mencari keuntungan, karena hasil

produk UD Anugrah dengan pesaing sangat berbeda cenderung lebih bagus

produk yang dihasilkan oleh UD Anugrah. Permasalah yang dihadapi saat

produksi yaitu ketika kenaikan bahan baku kuningan, ini merupakan efek dari

kenaikan tukar dollar terhadap rupiah yang berdampak naiknya harga

kuningan dari jepang hal ini juga berimbas pada kenaikan harga jual produk

kuningan yang bisa membuat penjualan menurun. Selain itu UD Anugrah

belum memberikan Merek atau logo pada produk yang dihasilkannya, padahal

merek dapat mempermudah konsumen untu memilih produk UD Anugrah saat

berada di lokasi pemasaran karena disana tidak UD Anugrah saja yang

memasarkan produk relief kuningan, jika hal ini dilaksanakan UD Anurah

bukan tidak mungkin akan menambah pendapatan dan keuntungan UD

Anugrah.

48

4.1.3 Strategi Harga (price) UD Anugrah

Sesudah produk berhasil diciptakan, maka langkah selanjutnya adalah

menentukan harga produk. UD Anugrah bukanlah satu-satunya yang membuat

kerajinan kuningan, ada beberapa perusahaan lain di daerah itu yang

memproduksi produk tersebut. Oleh karena itulah para owner dari masing-

masing perusahaan telah membuat kesepakatan harga barang yang dirpoduksi.

Tetapi bapak Nugroho memiliki hitungan untuk menetapkan harga yaitu

dengan cara biaya produksi, transportasi, operasional, dan laba yang di

inginkan baru bapak Nugroho bisa menetapkan harga, walau harga sebenarnya

relatif sama. Masing-masing produk memiliki harga yang berbeda tergantung

dari ukuran dan detail. Seperti penuturan bapak Nugroho saat wawancara,

pada tanggal 29 april 2014 sebagai berikut: “Kalau harga dari beberapa

produk anda itu gimana pak? Harga adalah relatif tergantung ukuran dan

detail” Dari berbagai macam kerajinan relief kuningan ini memiliki harga jual

yang berbeda, tergantung dengan ukuran dan detail produk. Kenaikan harga

barang yang diproduksi biasanya juga mengalami peningkatan sesuai dengan

bahan baku yang semakin mahal. Berikut merupakan tabel daftar harga yang

terdapat di UD Anugrah

49

Tabel 4.1 Daftar harga produk UD Anugrah

NO Jenis Produk

Harga Jual

Pembayaran

2X(Rp) 3X(Rp) 4X(Rp)

1 Lukisan Kanvas 80 x

148

3.350.000,- 1.675.000,00 1.116.000,00 837.000,-

2 PK Jumbo 80 x 148

3.000.000,- 1.500.000,00 1.000.000,- 750.000,00

3 PK Ekonomi 55 x 80

1.400.000,- 700.000,00 466.700,00 350.000,00

4 Relief & Kaligrafi Jumbo 80x148

2.400.000,- 1.200.000,- 800.000,00 600.000,00

5 Relief & Kaligrafi 55x148

1.800.000,- 900.000,00 600.000,00 450.000,00

6 Relief & Kaligrafi 55x80

1.050.000,- 525.000,00 350.000,-

7 Relief & Kaligrafi Polos 55x148

1.550.000,- 775.000,- 516.000,- 387.000,-

8 Relief & Kaligrafi Polos 55x80

900.000,- 450.000,- 300.000,-

9 Masjid Nabawi & Madinah Fiber

2.200.000 1.100.000 733.400,- 550.000,-

10 AM 50x50 900.000,- 450.000,- 300.000,-

50

11 Pas Photo 55x80

1.500.000,- 750.000,- 500.000,- 375.000,-

12 Pas Photo 80x148

3.000.000,- 1.500.000,- 1.000.000,- 750.000,-

Sumber: hasil Observasi pada tanggal 29 april 2014

Dari tabel harga diatas Kisaran harga produk UD Anugrah mulai Rp

900.000,00 hingga Rp 3.000.000,00 sesuai dengan ukuran dan tingkat

kesulitan dari masing-masing produk. Penjualan produk ini bisa secara tunai

maupun secara kredit ini tergantung kesepakatan dengan konsumen. Dari hasil

observasi dan wawancara peneliti kepada owner maupun pekerja, harga

tersebut relatif dari masing-masing pandangan konsumen. Ada konsumen

yang menganggap harga tersebut tidak mahal karena konsumen terebut

menilai produk yang dihasilkan UD Anugrah memiliki tingkat kerumitan

disetiap detail produk dan memiliki nilai estetika. Tetapi ada juga konsumen

yang menganggap harga produk yang dihasilkan UD Anugrah tergolong

mahal. Jadi karena masalah harga tergantung pandangan dari konsumen, maka

UD Anugrah harus pandaai-pandai mencari target pasar.

Dari hasil wawancara untuk menarik konsumen UD Anugrah juga

memberikan potongan 5-10% tergantung pada sales saat dilapangan karena

harga dilapangan bisa lebih mahal dari harga yang ditetapkan oleh perusahaan

dan sales bisa memainkan discount yang akan diberikan kepada pembeli.

Selain itu harga bisa berubah dengan catatan harga bahan baku naik seperti

bahan baku kuningan yang di impor dari jepang, bapak Nugroho memilih

produk dari jepang mempunyai alasan yang sangat kuat, karena produk dari

51

jepang memiliki kualitas yang baik dari pada dari negara-negara lain seperti

Korea dan india ini dipilih untuk menjaga kualitas produk. Tidak hanya

potongan saja yang diberikan kepada konsumen UD Anugrah juga melayani

(services) pesanan khusus saat akan membeli produk dengan keinginan sendiri

seperti pesenan photo pernikahan atau pesanan gambar sendiri dengan ukuran

yang super jumbo. Pelayanan yang diberikan tidak hanya itu saja UD Anugrah

memberikan jaminan produk tidak akan rusak selama 2 tahun, pelayanan ini

semua untuk menunjang keberhasilan pemasaran produk.

Sedangkan untuk pembayaran, pembayaran dilakukan langsung dengan

sales atau leader yang sedang melakukan promosi, hal ini menimbulkan

masalah saat pengiriman uang kepada owner karena uang hasil penjualan

biasanya tidak semua dikirimkan kepada owner hanya sebagian dari hasil

penjualan sisanya dipakai untuk kebutuhan pribadi, jika sampai terlalu banyak

uang yang dipakai sales atau leader yang memakai pasti akan keluar dari

perusahaan dan meninggalkan kewajiban untuk mengembalikan uang hasil

penjualaan itu.

4.1.4 Strategi Tempat atau Distribusi (place) UD Anugrah

Saat penentuan tempat menjadi hal yang sangat penting dalam

pemasaran, karena berjalannya suatu perusahaan juga ditentukan oleh lokasi

yang sesuai dengan produk yang dihasilkan. Begitu juga dengan owner UD

Anugrah bapak Nugroho memperhatikan masalah tempat. Tempat (place)

menurut Kotler dan Armstrong (2006:63) tempat adalah kegiatan perusahaan

52

yang membuat produk tersedia bagi pelanggan sasaran. Dalam hal ini UD

Anugrah memilih tempat (place) didaerah Sumatera khususnya di Jambi.

Untuk distribusi produk yang dilakukan UD Anugrah biasanya

menggunakan perantara seperti jasa pengiriman barang lewat jalur bus dan

pesawat terbang untuk menyalurkan produk mereka kepada leader, kemudian

ke sales baru kekonsumen langsung leader. karena terget UD Anugrah saat ini

berada didaerah jambi harus menggunakan jasa pengiriman, akan tetapi

biasanya ada beberapa konsumen yang berada didaerah sekitar Bedono bisa

langsung datang ke bapak Nugroho untuk membeli kuningan atau produk lain

yang dihasilkan UD Anugrah.

Dari hasil observasi dan wawancara UD Anugrah dalam pemasaran

produk yang berada di luar. Saat ini UD Augrah memfokuskan pemasaran di

daerah Jambi dan sekitarnya. Distribusi UD Anugrah dihadapkan pada

permasalahan pengiriman barang. Pengiriman barang pada UD Anugrah

melalui dua jalur yaitu jalur udara dan jalur darat. Jalur Udara biasanya

digunakan ketika dilapangan terdapat konsumen yang menginginkan barang

dalam jangka waktu yang tidak mungkin kalau dikirim melalui jalur darat.

Namun untuk mempersingkat waktu tersebut UD Anugrah terkadang juga

harus mengantri di kargo, sehingga waktu yang digunakanpun cukup lama

bahkan kadang hari berikutnya baru bisa diberangkatkan. Melalui jalur udara

juga memakan banyak biaya dibanding dengan jalur darat, selain itu UD

Anugrah juga harus mengirim barangnya ke bandara yang cukup jauh dari

tempat produksi, biasanya di Jogja atau di Semarang. Untuk itu UD Anugrah

53

harus menyiapkan biaya transprotasi ke bandara. Saat pengiriman barang

lewat jalur darat juga dihadapkan pada permasalahan-permasalahan sebagai

berikut. Selain memakan waktu yang cukup lama terkadang kondisi bus yang

jelek dapat beresiko macetnya bus dijalan, bahkan terkadang pengiriman

molor satu sampai dua hari. Selain itu terdapat masalah yaitu ada beberapa

produk yang mengalami kerusakan seperti tergoresnya bingkai. Permasalahan-

pemasalah tersebut beresiko larinya konsumen ke sales team lain yang berada

didaerah yang sama. Hal ini secara otomatis akan mengurangi pendapatan dan

keuntungan UD Anugrah. sedagkan saluran distribusi yang dipakai mulai dari

produsen ke leader ke sales ke konsumen.

Gambar 4.1

Saluran distribusi pemasaran UD Anugrah

Sumber : Hasil observasi yang dilakukan pada Selasa, 29 April 2014

Saluran distribusi yang dilakukan UD Anugrah berawal dari produsen

mengirimkan produknya biasanya lewat bus dari terminal ambarawa untuk

dikirim ke leader yang berada di Jambi setelah sampai disana mulai lagi

dibagi ke sales baru barang di distribusikan ke konsumen, selain itu bisa juga

dari produsen melalui leader langsung ke konsumen, bisa juga langsung

Sales Konsumen

Leader Sales Produsen Konsumen

Leader

Konsumen

Konsumen

54

konsumen bisa langsung memesan barang langsung ke produsen, dan selain

itu juga bisa produsen melalui sales ke konsumen.

4.1.5 Strategi Promosi (Promotion) UD Anugrah

Dari hasil wawancara dan observasi dilapangan, model promosi yang

dilakukan oleh owner adalah dengan cara Personal Selling Promosi semacam

ini yang dilakukan oleh sales UD Anugrah dalam pemasaran produknya. Sales

biasanya datang kerumah calon pembeli untuk mengenalkan produk dengan

harapan akan terjadi pembelian produk, saat promosi sales membawa brosur

untuk diberikan kepada calon pemebeli. Cara ini diangap paling bagus oleh

owner karena promosi dilakukan langsung kepada calon pembeli dan sales

dapat mempengaruhinya agar membeli produk dengan cara ini bapak Nugroho

yakin promosi yang dilakukan dapat meningkatkan penjualan dan

meningkatakan pendapatan.

Selain itu promosi juga dilakukan dari mulut ke mulut ada juga biasanya

pemesanan langsung ke rumah bapak Nugroho tetapi yang sering pemesanan

dari sales dan leader. Sales merupakan ujung tombak perusahaan banyak

sedikitnya penjualan tergantung pada sales dan leader UD Anugrah yang

berada di daerah penjualan karena promosi yang digunakan hanya

mengunakan sales tidak memakai media cetak atau elektronik, jika memakai

media dari hasil wanwancara Selasa, 29 April 2014 menurut bapak Nugroho

tidak efektif tidak tepat sasaran dan akan mengeluarkan biaya tambahan saat

55

memakai media promosi atau dengan promosi Sales promotion ini akan

menambah biaya penyewaan saat akan menyewa gerai pada acara pameran

dagang, bapak Nugroho juga beranggapan jika memakai media cetak,

elektronik, mengikuti pameran dagang promosi semacam ini akan

menguntungkan pesaing yang menjual produk yang sama didaerah pemasaran

yang sama. Dari promosi yang mengandalkan sales ini akan mengakibatkan

informasi yang didapat tentang produk itu akan sangat sedikit, calon pembeli

akan minim informasi kecualia ada sales yang datang dan menejelaskan

produk yang akan dijual, kegunaan produk itu promosi masih tergantung

dengan sales promotion. Saat promosi UD Anugrah mempromosikan

produkya didaerah Sumatera tempatnya didaerah Jambi, daerah ini menjadi

fokus promosi 2 tahun belakangan ini, bapak nugroho juga pernah

memasarakan produkya di Sulawesi, Kalimantan, NTB, dan Jawa.

4.2 Pembahasan

4.2.1 Strategi Produk (Product) UD Anugrah

Aspek bauran pemasaran dalam hal ini akan membahas tentang produk.

Sebagaimana dipaparkan dalam bab II, yang menjelaskan bahwa produk

menurut Sofjian,Assauri (2013:200) produk adalah segala sesuatu yang dapat

ditawarkan kepada pasar untuk mendapat perhatian, dimiliki, digunakan atau

dikonsumsi, yang meliputi barang secara fisik, jasa, kepribadian, tempat,

organisasi dan gagasan atau buah pikiran. Dalam produk ini terkandung fungsi

tersebut dan faktor lain yang diharapkan oleh konsumen tersebut, yang sering

56

dinyatakan sebagai produk plus (pelayanan). Faktor-faktor yang terkandung

dalam suatu produk adalah mutu/kualitas, penampilan (features), pilihan yang

ada (options), gaya (styles), merek (brand names), pengemasan (packaging),

ukuran (size), jenis (product lines),macam (product items), jaminan

(warranties), dan pelayanan (services). Produk yang dihasilkan UD Anugrah

ini merupakan jenis produk kesenian yang memiliki nilai estetika didalam

setiap detail produk yang dihasilkannya, antara lain produknya seperti relief

kuningan, relief kaligrafi, lukisan kanvas, relief kaligrafi polos, masjid nabawi

dan madinah (fiber) dan prada, produk-produk ini dibuat dengan teleti dan

menguntamakan mutu serta detail dari setiap karya seni yang dihasilkan,

menurut hasil wawancara produk yang paling diminati relief dan prada.

Produk-produk ini sangat dijaga kualitas, penampilan, dan jaminan diberikan

untuk 2 yahun ini menunjukan kualitas produk benar-benar baik.

UD Anugrah dalam hal mutu produk relief kuningan milik bapak

Nugroho memiliki kualitas yang cukup baik hal ini didukung saat pembuatan

produk bahan yang dipakai merupakan bahan baku pilihan yang memiliki

kualitas terbaik, seperti kuninga yang dipakai dalam pembuatan relief ini

diambil dari Jepang bahan baku yang dipakai dalam pembuatan relief ini

diambil dari jepang bahan baku yang dipakai ini harus benar-benar memiliki

kualitas yang terbaik tapi ada kendala saat pengadaan bahan baku tersebut

biasanya harga bahan baku naik karena adanya kenaikan nilai tukar dollar

yang akan membekaknya biaya produksi dan secara otomatis akan

mengurangi pendapatan dan keutungan UD Anugrah. Saat proses pembuatan

57

bapak Nugroho sangat memperhatikan mutu yang dihasilkan jadi walau harga

bahan baku naik tidak mempengaruhi mutu yang dihasilkan dari produk UD

Anugrah, tidak hanya bahan baku kuningan saja yang diperhatikan kayu yang

dipakai dalam pembuatan bingkai juga merupakan kayu pilihan yang benar-

benar bagus kualitasnya. Untuk meyakinkan konsumen UD Anugrah

memberikan garansi selama 2 tahun, garansi itu untuk bingkai kayu yang

biasanya mengalamai kerusakan (nonoren).

Untuk memuaskan pelangan UD Anugrah menerima pesanan khusus

yang bisa dipesan dengan keinginan sendiri seperti photo pernikahan itu bias

dibuat, ini merupakan salah satu srategi pelayanan yang diberikan oleh UD

Anugrah untuk meningkatkan penjualan produknya. Kesuksesan pemasaran

biasanya juga dipengaruhi oleh pelayanan yang diberikan oleh suatu

perusahaan kepada pembelinya, banyak konsumen memilih datang ke toko

atau perusahaan dengan harga yang sedikit lebih mahal tetapi memiliki

pelayanan yang baik hal ini seperti yang dikemukakan Assauri (2013:213)

Keberhasilan pemasaran produk sangat ditentukan pula oleh baik tidaknya

pelayanan yang diberikan oleh suatu peruahaan dalam memasarkan

produknya. Pelayanan yang diberikan UD Anugrah tergolong baik karena

selama berdirinya perusahaan sekarang belum ada masalah, mulai dari

pelayanan saat penjualan produk, pelayaan saat pemasangan (instalasi) produk

UD Anugrah yang biasanya pemasangan di dinding, memberikan jaminan 2

tahun ini merupakan salah satu bentuk pelayanan yang diberikan UD

Anugrah, pelayanan setelah penjualan bagi yang membayar dengan kredit,

58

memberikan pelayanan yang baik akan menarik konsumen yang akan

meningkatkan pendapatan dan keuntungan, aspek pelayanan ini secara

otomatis akan menguatkan strategi produk yang dilakukan UD Anugrah.

UD Anugrah juga telah melakukan pengembangan prduknya atau yang

sering disebut diversifikasi produk hal ini dilakukan untuk meningkatkan

keuntungan yang lebih besar dengan cara mengembangkan produk baru yang

akan dipasarkan sehingga terdapat berbagai pilihan produk yang ada

dipasaran. Menurut Assauri (2013:218) diversifikasi produk adalah

penyebaran resiko, yaitu kemungkinan kerugian yang diderita produk tertentu

dapat ditutup atau dikompensasi dari kemungkinan keuntungan yang lebih

besar pada produk lainnya. Pengembangan produk ini menyangkut

penawaran, produk baru atau produk diperbaiki/disempurnakan untuk

dipasarkan kembali. Dalam pengembangan produk perusahaan dapat merubah

atau menambah cirri tertentu dari produk, memperbaiki kualitas mutu,

membuat ukuran baru yang dapat memuaskan konsumen karena banyak

pilihan. Strategi diversifikasi produk ini sangat mempengaruhi strategi produk

untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan perusahaan, karena

umumnya perusahaan selalu ingin menaikan pendapatanya dengan cara

memperbanyak produk serta memperluas pasar baru, yang dihasilkan yang

akan berdampak dipasar terdapat produk dengan banyak pilihan.

Pengembangan produk ini bisa dilakukan dengan cara memperbaiki produk

yang sudah ada dengan menambah corak, meningkatkan mutu, menambah

ukuran dengan ukuran yang berbeda dipasaran, dan mengeluarkan tipe baru.

59

Perusahaan yang melakukan diversifikasi produk ini akan mengetahui

kebutuhan dan keinginan pasar hal ini akan memudahkan perusahaan produk

mana yang akan diproduksi terus dan produk mana yang perlu dikembangkan

lagi, karena diversifikasi produk ini bisa dilakukan secara terus menerus. Hal

ini dapat meningkatkan kemampuan bersaing UD Anugrah dipasaran karena

banyak memiliki produk yang berkualitas. Hal ini menguatkan strategi UD

Anugrah sudah cukup baik untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan

perusahaan.

Dalam pemberian merek dagang (Brand) UD Anugrah tidak memiliki

merek pada produk yang dipasarkan. Merek merupakan hal terpenting dari

strategi produk seperti yang dikemukakan Assauri (2013:204) merek dagang

(brand) adalah nama, istilah, tanda atau lambang dan kombinasi dari dua atau

lebih unsur tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan (barang

atau jasa) dari seorang penjual atau kelompok penjual dan yang

membedakannya dari produk pesaing. Produk yang dihasilkan bapak Nugroho

ini tidak memiliki merk dagang (brand) hal ini sangat disayangkan karena saat

dilokasi penjualan ada produk dari pesaing yang dijual dilokasi yang sama

tapi memiliki kualitas yang berbeda jadi konsumen akan sangat kesulitan

mengetahui produk mana yang dihasilkan oleh UD Anugrah atau dari

perusahaan lain. Merek dagang sebenarnya mempermudah konsumen untuk

membedakan produk yang satu dengan produk lain, agar mengetahui kualitas

yang dihasilkan oleh suatu perusahaan, seharusnya dalam pembuatan merek

harus mudah dibaca, memiliki ciri khas, mudah dibedakan dengan merk lain.

60

Manfaat merk bagi perusahaan sangat penting karena dapat mempertahankan

penjualan dan meningkatkan penjualan produk, ketika konsumen memperoleh

kepuasan dari suatu produk yang dihasilkan, sehingga dengan pemberian merk

konsumen akan lebih mudah mencari produk yang diinginkannya. Selain itu

manfaat pemeberian merek menuruk Assauri (2013:206) juga untuk mencegah

peniruan ciri khas yang dari produk, hal ini melindungi produk yang

diproduksi perusahaan agar tidak ditiru kualitas maupun hasilnya ini harus

diperhatikan bagi perusahaan. Pelindungan produk juga di tulis dalam UU No.

19 Tahun 1992 pasal 3 Hak atas merek, ini keuntungan produk yang sudah

memiliki merek dan didaftarkan di kantor derektorat paten secara otommatis

merek tersebut sudah memiliki perlindungan hukum.

Dari strategi produk UD Anugrah terlihat strategi produk yang dilakukan

belum dijalankan semua, tetapi strategi produk yang dimiliki UD Anugrah

saat ini bila dikelola dengan baik akan meningkatkan pendapatan dan

keuntungan. Karena strategi yang sudah dijalankan itu bisa untuk

meningkatkan persaingan dengan memiliki kualitas yang baik konsumen pasti

akan memilih produk yang berkualitas ini akan memudahkan saat promosi,

strategi produk ini harus benar-benar diperhatikan karena strategi ini unsur

penting yang bisa mempengaruhi strategi pemasaran lainya.

4.2.2 Strategi Harga (price) UD Anugrah

Harga merupakan satu-satunya unsur marketing mix yang menghasilkan

penerimaan penjualan, harga merupakan unsur marketing mix yang dapat

61

mempengaruhi pendapatan total perusahaan. Dalam hal ini perusahaan harus

benar-benar memperhatikan penentuan harga suatu produk, mengingat harga

merupakan salah satu penyebab laku tidaknya produk yang ditawarkan.

Sedangkan Paulus (2011:29) menyatakan penetapan harga produk yang

ditawarkan memerlukan suatu kejelian, karena variabel ini mempengaruhi

pendapatan total perusahaan. Perusahaan harus memperhatikan pendapatan

total dan biaya total perusahaan. Penentuan harga pada UD Angrah dengan

menjumlah seluruh biaya yang digunakan meliputi biaya produksi,

transportasi, biaya operasional dilapangan dari biaya-biaya tersebut nanti

dijumlah dan nantinya baru menghitung dana maksimum atau yang dikenal

dengan teknik cost-plus pricing, teknik penetapan harga ini menurut kusjadi

(2001:104) yaitu salah satu teknik penetapan harga produk berdasarkan biaya

dengan cara mengumpulkan atau menjumlah semua biaya ditambah dengan

sejumlah biaya tertentu, atau % tertentu dari jumlah biaya sebagai besar laba

yang kemudian menjadi jumlah akhir sebagai harga produk tersebut, teknik

cost-plus pricing yang dipakai oleh UD Anugrah untuk menentukan harga

produk. Harga akan terpengaruh bila biaya operasional naik maka perusahaan

akan menaikan harga produk. Selain itu UD Anugrah menetapkan harga

tergantung ukuran, jenis, dan tingkat kesulitan pembuatan produk, seperti

pemsaran photo prewedding yang bersifat pribadi akan berbeda dengan

produk umum yang sudah di produksi akan lebih mahal produk pemesanan

pribadi.

62

UD Anugrah juga memberikan strategi harga dalam bentuk potongan

(diskon) untuk konsumen yang membeli produk potongan yang diberikan dari

perusahaan 1-2 % tetapi sampai di lokasi penjualan bisa 10-20% hal ini bisa

terjadi karena sales dan leader bermain harga. Hal ini diterapkan guna

menarik konsumen dan meningkatkan pendapatan dan jumlah penjualan

seperti yang dikemukakan Assauri (2013:232) potongan harga (Discount)

sering digunakan oleh perusahaan serta share pasar perusahaan. Biasanya

memberikan potongan harga kepada pembeli yang membeli dalam jumlah

besar (quantity discount) selain itu juga perusahaan memberikan potongan

harga kepada pembeli tunai (cash discount). Potongan harga merupakan aspek

dari strategi harga yang dapat mempengaruhi keuntungan dan pendapatan.

Selain itu juga UD Anugrah memberikan syarat pembayaran yang lunak

saat pembelian produk. Ini merupakan salah satu strategi harga UD Anugrah,

ini merupakan salah satu pertimbangan saat akan membeli produk untuk

diperhitungkan para pembeli atau langganan, syarat pembayaran yang

diberikan oleh UD Anugrah, Seperti berikut pembayaran bisa dibayarkan

dengan tunai, atau dengan cara kredit, 3 kali kredit, 4 kali kredit. Penjualan

kredit dilakukan dengan kredit selama 6 bulan dan paling lama 10 bulan

tergantung saat perjanjian, hal ini dilakukan untuk menarik perhatian

konsumen, perusahaan menawarkan cara pembayaran lunak agar banyak yang

membeli produknya, dengan cara ini perusahaan menerima jumlah cicilan

yang dilakukan oleh pembeli. Pembayaran bisa dilakukan langsung dengan

sales dan leader yang sedang melakukan promosi, cara ini akan menimbulkan

63

masalah saat pengiriman uang kepada owner karena uang hasil penjualan

sisanya dipakai untuk kebutuhan pribadi sales atau leader, jika samapai terlalu

banyak uang yang dipakai sales dan leader yang memakai pasti akan keluar

dari perusahaan dan meninggalkan kewajiban untuk mengembalikan uang

hasil penjualan itu. Cara pembayaran seperti ini akan mengguntungkan sales,

sebaiknya akan lebih baik bila cara pembayaran harus dirubah dengan cara

pembayaran langsung ke owner uang dikirim oleh pembeli lewat bank

langsung jadi sales hanya menerima bukti pengeriman saja.

Strategi harga yang dilakukan UD Anugrah ini sebenarnya tidak terlalu

mempengaruhi keuntungan dan pendapatan perusahaan karena produk yang

dihasilakan jenis kesenian, sebenarnya tidak ada patokan pasti untuk

menentukan berapa harga jual produk tergantung kita menawarkan kepada

konsumen, bila kepada konsumen yang menyukai seni harga tinggi tidak

menjadi masalah asal sesuai dengan produk yang dihasilkan bagus dan

memiliki nilai estetika. Hanya di strategi harga ini ada yang perlu diperbaiki

yaitu cara pembayaran yang membuka cela bagi leader dan sales untuk

memakai uang hasil penjualan.

4.2.3 Strategi Tempat atau Distribusi (place) UD Anugrah

Strategi tempat/distribusi (place) merupakan salah satu kegiata

marketing mix yang sama pentingnya dari variabel bauran pemasaran lainnya.

Tempat/distribusi menurut Saiman (2009:229) menyatakan strategi

tempat/distibusi adalah cara pengusaha menyalurkan produknya mulai dari

64

produsen sampai ke tanggan terakhir. Strategi tempat/distribusi ini sangat

penting karena saat pendistribusian produk kepada leader harus tepat waktu

apabila terjadi keterlambatan dalam pendistribusian akan berdampak jelek

pada UD Anugrah, tentu saja hal seperti ini akan di manfaatkan oleh sales lain

yang berada didaerah yang sama untuk menawarkan produknya hal ini yang

akan mengakibatkan calon pembeli pergi ke sales lain dan pasti akan

mengurangi pendapatan UD Anugrah. Pemilihan tempat untuk penjualan

owner UD Anugrah memilih didaerah Jambi khususnya karena menurutnya

disana masih sangat bagus untuk menjadi target pasar.

Saat akan memasarkan produknya UD Anugrah ini memakai saluran

distribusi tidak langsung dan langsung, saluran ini mempunyai tingkat

perantara dalam UD Anugrah yang pemasaranya berada diJambi saluran

distribusi pertama barang dikirim ke leader melalui jasa pengiriman bus

setelah itu baru sales mendistribusikan barang kekonsumen akhir. Pemilih

saluran distribusi ini sangat penting karena pilihan harus efektif yang akan

menentukan barang sampai dikonsumen tepat waktu atau tidak. Dalam

pendistribusian barang ke leader biasanya bapak Nugroho mengunakan jasa

pengiriman barang lewat bus penumpang yang jurusan ke arah Jambi, hal ini

biasanya membuat pengiriman memakan waktu cukup lama karena harus

berhenti dulu disetiap terminal yang dilalui bus itu, terkadang ada juga bus

rusak saat dalam perjalanan yang sulit dihindari saat pengiriman barang itu

saat cuaca buruk pasti pengiriman barang ke leader pasti terhambat karena

65

medan disana jelek ini yang menjadi hambatan saat pengiriman barang

melalui bus.

Ada beberapa strategi yang perlu diperhatikan saat penentuan strategi

tempat salah satunya, saat menentukan distribusi barang harus efektif saat ini

yang pengiriman barangnya menggunakan bus yang sering terlambat akan

membuka peluang bagi pesaing untuk masuk di pasar UD Anugrah. Hal ini

yang akan sedikit mempengaruhi pendapatan dan keuntungan UD Anugrah.

Tetapi bila dibandingkan dengan strategi produk dalam menaikan keuntungan

dan pendapatan strategi tempat/distribusi ini belum terlalu mempengaruhi

keuntungan dan pendapatan usaha.

4.2.4 Strategi Promosi (Promotion) UD Anugrah

Promosi merupakan salah satu strategi yang digunakan dalam bauran

pemasaran. Promosi merupakan cara paling bagus untuk mencuri perhatian

dari konsumen untuk menyampaikan manfaat produk dan dapat

mempengaruhi konsumen agar membeli pruduknya. Promosi ini sangat

penting karena bila konsumen tidak tau tentang manfaat produk maka

konsumen tidak akan membeli produk yang dipasarkan.Sebagaimana Promosi

(promotion) menurut Kotler dan Armstrong (2006:63) promosi berarti

aktivitas yang menyampaikan manfaat produk dan membujuk pelanggan

sasaran. Jadi bagaimanapun promosi itu penting karena ketidak tauan

konsumen tentang produk itu maka konsumen tidak akan membeli produk

tersebut. Dalam melakukan proses promosi UD Anugrah melakukan dengan

66

cara mulut ke mulut dan ada sales promotion yang menjadi ujung tombak

perusahaan. Proses promosi dari mulut ke mulut dilakukan dengan model

pengenalan produk terhadap calon pembeli melalui informasi perorangan yang

meyebar keorang lain. Proses promosi sales promotion ini biasanya dilakukan

dengan cara langsung atau door to door yang dilakukan oleh sales dan

learder.Menurut Assauri (2013:269) Acuan/bauran promosi adalah kombinasi

strategi yang paling baik dari unsur-unsur promosi tersebut, maka untuk dapat

efektifnya promosi yang dilakukan oleh perusahaan, perlu ditentukan terlebih

dahulu peralatan atau unsur promosi apa yang yang sebaiknya digunakan dan

bagaimana pengkombinasian unsur-unsur tersebut, agar hasilnya optimal.

Acuan/bauran promosi (Promotional mix) terdiri dari:

a) Advertensi, merupakan suatu bentuk penyajian dan promosi dari gagasan,

barang atau jasa yang dibiayai oleh suatu sponsor tertentu yang bersifat

nonpersonal. Media yang sering dipakai dalam advertensi ini adalah radio,

televisi, majalah, surat kabar, dan billboard. Berntuk promosi ini belum

dijalankan oleh UD Anugrah dari hasil wawancara kepada bapak Nugroho

(owner) Promosi semacam ini tidak tepat untuk dilakukan dalam

perusahaannya. Karena ketika UD Anugrah promosi dengan radio,

televisi, majalah, surat, kabar atau yang disebut advertensi ini akan

menguntungkan perusahaan lain yang tidak bergerak dibidang yang sama

dan tidak mengunakan promosi personal selling yang memakan biaya

sedikit sedangkan jika menggunakan promosi dengan cara advertensi akan

memakan biaya yang cukup banyak yang akan menambah biaya promosi.

67

b) Personal Selling, yang merupakan penyajian secara lisan dalam suatu

pembicaraan dengan seseorang atau lebih calon pembeli dengan tujuan

agar dapat teralisasinya penjualan. Promosi semacam ini yang dilakukan

oleh sales UD Anugrah dalam pemasaran produknya. Sales biasanya

datang kerumah calon pembeli untuk mengenalkan produk dengan harapan

akan terjadi pembelian produk.

c) Promosi penjualan (Sales Promotion), yang merupakan segala kegiatan

pemasaran selain personal selling, advertensi dan publisitas, yang

merangsang pemebli oleh konsumen dan keefektifan agen seperti

pameran, pertunjukan, demonstrasi dan segala usaha penjualan yang tidak

dilakukan secara teratur atau kontinyu. Bentuk promosi semacam ini

belum pernah dilakukan dalam UD Anugrah, dari hasil wawancara kepada

bapak Mujiono (Sales) promosi semacam ini akan menambah biaya

promosi seperti mengikuti pameran dagang itu harus mengeluarkan uang

lagi, jadi menurut hasil wawancara dan observasi UD Anugrah belum

pernah melakukan bentuk promosi semacam ini.

d) Publisitas (Publicity), merupakan usaha untuk merangsanng permintaan

dari suatu produk secara nonpersonal dengan membuat, baik yang berupa

berita yang bersifat komersial tentang produk tersebut didalam media

tercetak atau tidak, maupun hasil wawancara yang disiarkan dalam media

tersebut. Bentuk promosi yang semacam ini juga belum pernah digunakan

dalam UD Anugrah. Dari sini terlihat UD Anugrah hanya memakai

berntuk promosi Personal Selling jika dilihat dari biaya promosi ini yang

68

paling sedikit memakai biaya dibanding dengan Advertensi, promosi

penjualan (Sales promotion), dan Publisitas (publicity) promosi semacam

ini akan memerluka dana yang cukup besar, perusahaan harus berani

menyediakan dana yang cukup besar untuk melakukan kegiatan promosi

yang akan lebih efektif dan cangkupannya akan lebih besar. Tentunya jika

melakukan promosi semacam ini informasi yang dibutuhkan oleh

konsumen akan lebih banyak dari pada saat melakukan promosi yang

dilakukan dengan personal selling.

Dari berbagai penjelasan yang dilakukan oleh peneliti, penerapan strategi

baura pemasaran (marketing mix) yang ada di UD Anugrah sudah dilakukan,

tetapi saat penerapan masih ada beberapa strategi belum maksimal dilakukan

diantaranya;

Strategi produk (product). Keungulan strategi produk yang dihasilkan

UD Anugrah yang memiliki kualitas mutu yang lebih baik karena setiap

pembuatannya bapak Nugroho menggutamakan mutu yang bagus, tetapi hal

itu tidak diiringi dengan pemberian merek dagang, pemberian merek dagang

ini sangat penting karena akan membantu pengenalan produk kepada

konsumen dan dapat meningkatkan penjualan atau mempertahankan

penjualan. Strategi produk ini menurut peneliti yang dapat meningkatkan

keuntungan dan pendapatan perusahaan secara efektif karena produk yang

dihasilkan memiliki kualitas bagus, hasilnya lebih detail, halus, dan memiliki

nilai estetika hal ini merupakan salah satu modal besar saat pemasaran karena

keunggulan mutu ini sulit untuk ditiru oleh pesaing.

69

Strategi Harga (price). UD Anugrah memberlakukan cara pembayaran

langsung kepada sales atau leader yang berada dilokasi penjualan, setelah itu

baru uang hasil penjualan dikirim ke bapak Nugroho (Owner), hal ini

membuka celah untuk sales dan leader menggunakan uang penjualan untuk

keperluan pribadi dan biasanya jika uang yang dipakai terlalu banyak mereka

akan keluar dari perusahaan, ini yang megakibatkan perusahan mengalami

kerugian. Sebaiknya perusahaan harus menganti cara pembayaran yang

selama ini dilakukan bisa dengan cara pembayaran produk langsung ke bank,

jadi sales dan leader hanya menerima bukti pengiriman uang kepada owner

dari pembeli. Strategi harga yang dilakukan UD Anugrah sudah cukup baik

karena harga dalam produk seni tidak terlalu pengaruh asal produk yang

dihasilkan memiliki kualitas yang bagus disbanding produk lain. Strategi

harga ini tidak terlalu signifikan untuk meningkatkan keuntungan dan

pendapatan usaha karena jika kualitas produk tidak bagus harga berapapun

konsumen tidak akan membelinya.

Strategi Tempat/Distribusi (place). Dalam melakukan distribusi UD

Anugrah mengalami kendala pengiriman barang yang terhambat oleh cuaca

buruk, bus mogok dijalan saat hal ini terjadi akan membuka peluang sales

para pesaing masuk untuk memberikann produk yang sama tapi tidak

memiliki mutu yang sama. Sebaiknya UD Anugrah harus mempunyai Stock

barang yang banyak didaerah untuk menjaga jika barang kekurangan dan

menunggu kiriman dari jawa. Hal ini harus dikoordinasiakan pada leader UD

Anugrah agar segera melapor jika barang mulai akan habis. Strategi

70

tempat/distribusi ini sudah cukup bagus, strategi ini jika untuk meningkatkan

keuntungan dan pendapatan perusahaan belum terlalu mempengaruhinya,

karena menurut penelitian strategi tempat/distribusi ini dapat diperbaiki atau

dapat dicegah dan kegiatan pemasaran masih bisa berjalan, tetapi bila strategi

produk itu tidak diperhatikan kualitas mutunya bisa dipastikan akan

mempengaruhi strategi yang lainnya dan pasti akan mempengaruhi

keuntungan dan pendapatan UD Anugrah.

Strategi Promosi (promotion.) Saat melakukan promosi, UD Anugrah

hanya melakukan promosi dengan bentuk promosi personal selling yang

dilakukan oleh sales, dimana sales mengenalkan produk, informasi dengan

seorang atau calon pembeli terkadang informasi yang didapat akan menyebar

ke orang lain atau lebih dikenal dengan metode promosi mulut ke mulut. UD

Anugrah harus memperbaiki dalam hal promosi perlu mencoba bentuk

promosi lainnya antara lain Advertensi, promosi penjualan (sales promotion),

dan publisitas (publicity). Hal ini perlu dilakukan karena selama berdiri sejak

tahun 2004 UD Anugrah belum pernah melakukan promosi lewat media masa

atau cetak dan mengikuti pamaeran dagang promosi ini perlu dicoba untuk

meningkatkan pendapatan dan penjualan. Strategi promosi yang dilakukan

UD Anugrah sudah cukup bagus karena UD Anugrah pernah mengalami masa

kejayaan di tahun 2007-2009 ini membuktikan promosi yang dilakukan

dengan cara personal selling efektif. Tetapi strategi ini jika untuk

meningkatkan keuntungan dan pendapatan tidak terlalu terpengaruh karena

jika kita melakukan promosi dengan cara apapun tetapi produk yang dimiliki

71

tidak bagus atau tidak berkualitas bisa dipastikan strategi promosi tidak akan

berjalan dengan baik dan sulit untuk meningkatkan keuntungan dan

pendapatan UD Anugrah.

Dari keempat startegi pemasaran UD Anugrah yang telah di bahas peneliti

menyimpulkan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan

keuntungan dan pendapatan perusahaan UD Anugrah ialah strategi produk

karena produk yang dihasilkan UD Anugrah memiliki kualitas mutu bagus

yang dapat memuaskan konsumen saat membelinya, selain itu strategi produk

bisa menaikan pendapatan dan keuntungan, jika suatu perusahaan memiliki

strategi promosi, tempat atau distribusi yang sangat baik dan strategi harga

dibawah standar harga produk itu atau harga sangat murah tetapi tidak

diimbangi dengan kualitas produk yang baik semuanya itu akan percuma

karena konsumen akan kecewa saat membeli produk itu, lain halnya jika

strategi produk memiliki kualitas yang baik pasti secara tidak langsung akan

menaikan pendapatan dan keuntungan UD Anugrah. Hal ini menunjukan

staretgi harga merupakan satu-satunya Strategi yang dapat mempengaruhi

strategi pemasaran lainnya.