Data Mentah

Variabel X1 (Kualitas Jasa)

Responde

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Variabel X2 (Kepuasan Jasa)

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Variabel X3 (Switching Cost)

Responde

n1 2 3 4

1 2 4 4 42 3 5 5 33 1 4 4 24 4 4 4 45 4 5 4 46 4 4 4 27 5 5 5 58 4 4 4 49 4 5 4 410 3 5 5 311 2 4 4 412 3 5 5 313 1 4 4 214 4 4 4 415 4 5 4 416 4 4 4 217 5 5 5 5

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100 3 5 5 3101 2 4 4 4102 3 5 5 3103 1 4 4 2

104 4 4 4 4105 4 5 4 4106 4 4 4 2107 5 5 5 5108 4 4 4 4109 4 5 4 4110 3 5 5 3111 2 4 4 4112 3 5 5 3113 1 4 4 2114 4 4 4 4115 4 5 4 4116 4 4 4 2117 5 5 5 5118 4 4 4 4119 4 5 4 4120 3 5 5 3121 2 4 4 4122 3 5 5 3123 1 4 4 2124 4 4 4 4125 4 5 4 4126 4 4 4 2127 5 5 5 5128 4 4 4 4129 4 5 4 4130 3 5 5 3131 2 4 4 4132 3 5 5 3133 1 4 4 2134 4 4 4 4135 4 5 4 4136 4 4 4 2137 5 5 5 5138 4 4 4 4139 4 5 4 4140 3 5 5 3141 2 4 4 4142 3 5 5 3143 1 4 4 2144 4 4 4 4145 4 5 4 4146 4 4 4 2

147 5 5 5 5148 4 4 4 4149 4 5 4 4150 3 5 5 3151 3 3 4 5152 5 5 4 2153 3 3 3 2154 3 3 3 2155 3 3 3 2156 4 4 4 5157 2 4 4 2158 2 2 5 2159 4 4 3 4160 4 4 3 4161 5 5 5 5162 3 4 3 2163 2 5 5 2164 3 3 4 3165 3 3 4 5166 3 2 3 4167 2 2 2 3168 3 4 4 1169 5 4 5 5170 3 2 3 4171 3 3 3 4172 4 4 4 4173 5 3 4 5174 2 4 4 2175 5 4 3 5176 5 4 4 3177 2 4 4 2178 3 4 2 3179 1 2 4 3180 1 2 4 3181 3 4 2 3182 3 4 2 3183 2 4 4 2184 5 5 5 3185 3 3 3 3186 2 4 4 4187 3 2 4 2188 3 4 5 3189 4 4 4 4

190 4 4 4 4191 4 4 4 4192 4 4 4 5193 4 4 4 5194 2 3 3 5195 2 3 3 5196 2 3 3 5197 5 5 5 5198 1 2 4 3199 1 2 4 3200 3 4 2 3201 3 3 4 5202 5 5 4 2203 3 3 3 2204 3 3 3 2205 3 3 3 2206 4 4 4 5207 2 4 4 2208 2 2 5 2209 4 4 3 4210 4 4 3 4211 5 5 5 5212 3 4 3 2213 2 5 5 2214 3 3 4 3215 3 3 4 5216 3 2 3 4217 2 2 2 3218 3 4 4 1219 5 4 5 5220 3 2 3 4221 3 3 3 4222 4 4 4 4223 5 3 4 5224 2 4 4 2225 5 4 3 5226 5 4 4 3227 2 4 4 2228 3 4 2 3229 1 2 4 3230 1 2 4 3231 3 4 2 3232 3 4 2 3

233 2 4 4 2234 5 5 5 3235 3 3 3 3236 2 4 4 4237 3 2 4 2238 3 4 5 3239 4 4 4 4240 4 4 4 4241 4 4 4 4242 4 4 4 5243 4 4 4 5244 2 3 3 5245 2 3 3 5246 2 3 3 5247 5 5 5 5248 1 2 4 3249 1 2 4 3250 3 4 2 3251 3 3 4 5252 5 5 4 2253 3 3 3 2254 3 3 3 2255 3 3 3 2256 4 4 4 5257 2 4 4 2258 2 2 5 2259 4 4 3 4260 4 4 3 4261 5 5 5 5262 3 4 3 2263 2 5 5 2264 3 3 4 3265 3 3 4 5266 3 2 3 4267 2 2 2 3268 3 4 4 1269 5 4 5 5270 3 2 3 4271 3 3 3 4272 4 4 4 4273 5 3 4 5274 2 4 4 2275 5 4 3 5

276 5 4 4 3277 2 4 4 2278 3 4 2 3279 1 2 4 3280 1 2 4 3281 3 4 2 3282 3 4 2 3283 2 4 4 2284 5 5 5 3285 3 3 3 3286 2 4 4 4287 3 2 4 2288 3 4 5 3289 4 4 4 4290 4 4 4 4291 4 4 4 4292 4 4 4 5293 4 4 4 5294 2 3 3 5295 2 3 3 5296 2 3 3 5297 5 5 5 5298 1 2 4 3299 1 2 4 3300 3 4 2 3

Data responden (300 responden):

Jenis

Kelamin% Usia % Status % Provider %

Pria

141

Wanita

159

47%

53%

20-30

270

30-40

30

90%

10%

Bekerja

75

Belum Bekerja

225

25%

75%

GSM

261

CDMA

39

87%

13%