DASAR KETRAMPILAN PR

Dinara m Julijanti

Dasar Ketrampilan PR

1. Komunikasi 2. Citra/Image 3. Hubungan Kerja

Komunikasi

Unsur-unsur Komunikasi terdiri dari 1. Pemberi pesan (Komunikator) 2. Pesan (message) 3. Penerima Pesan (Komunikan) 4. Media (channel) 5. Efek 6. Hambatan (noise)

Jenis komunikasi

1. KOMUNIKASI VERBAL Terdiri dari ketrampilan a. Vokal B. Kejelasan c. Intonasi

Lanjutan...

2. KOMUNIKASI NON VERBAL Terdiri dari : a. Bahasa wajah B. Bahasa tubuh c. Warna d. Sentuhan e. Bau-bauan

CITRA/IMAGE

Ada beberapa jenis citra/image: 1. Citra Bayangan (mirror image) 2. Citra yang Berlaku (Current image) 3. Citra yang diharapkan (Wish image) 4. Citra Perusahaan (Coorporate image) 5. Citra Majemuk (Multiple image) 6. Citra yang Baik dan Buruk

CITRA BAYANGAN

Adalah : citra yang dianut oleh orang mengenai pandangan luar terhadap organisasinya.

Citra ini melekat pada orang dalam atau anggotanya organisasi biasanya adalah pemimpinnya.

Melalui penelitian citra ini sering tidak tepat karena tidak sesuai dengan kenyataannya.

CITRA YANG BERLAKU

Citra yang berlaku (current images)adalah: Suatu citra atau pandangan yang melekat

pada pihak-pihak luar mengenai suatu organisasinya.

Citra ini cenderung negatif, apatis, bersifat memusuhi, dan penuh prasangka.

Citra ini amat ditentukan oleh banyak sedikitnya informasi yang mempercayainya.

Contoh: Citra Penjara / lembaga pemasyarakatan

CITRA YANG DIHARAPKAN

(wish image) adalah : Suatu citra yang diinginklan oleh pihak

manajemen Biasanya citra yang diharapkan lebih baik

atau lebih menyenangkan daripada citra yang ada.

Wish Citra ini dirumuskan dan diperjuangkan untuk sesuatu yang baru ketika khalayak belum memiliki informasi yang memadai.

CITRA PERUSAHAAN

Coorporate Image adalah… Citra dari suatu organisasi secara keseluruhan

bukan citra atas produknya atau pelayanannya.

Faktor-faktor dari citra perusahaan antara lain:

Sejarah atau riwayat hidup perusahaan, keberhasilan yang diraih, sukses ekspor, hubungan industri yang baik, reputasi yang baik, kesediaan memikul tanggung jawab sosial, komitmen mengadakan riset, dll.

Lanjutan… Perusahaan yang memiliki reputasi yang baik

umumnya memiliki 6 hal : 1. Hubungan yang baik dengan pemuka agama/

masyarakat 2. Hubungan positif dengan pemerintah

setempat 3. Resiko krisis yang kecil 4. Rasa kebanggaan dalam organisasi 5. Saling pengertian antara khalayak internal

dan eksternal 6. Meningkatkan kesetiaan para staf

perusahaan.

CITRA MAJEMUK Multiple Image adalah… Setiap perusahaan atau organisasi pasti

memiliki banyak unit dan pegawai (anggota)

Secara sengaja atau tidak meraka memunculkan suatu citra yang belum tentu sama dengan citra organisasinya.

Contoh : Uniform karyawan, jenis dan warna mobil

dinas, simbol-simbol tertentu yang menunjukkan identitas perusahaan.