core.ac.uk · seminar nasional binus ictc 2011 jakarta, agustus 2011 laporan, proses, komisi...

8

Upload: hoangnhi

Post on 27-Aug-2018

217 views

Category:

Documents

0 download

Report

Download

Embed Size (px):

TRANSCRIPT

Page 1: core.ac.uk · Seminar Nasional Binus ICTC 2011 Jakarta, Agustus 2011 Laporan, Proses, Komisi Pelanggan dan Selesai. Untuk melihat File Data Pelanggan pilihlah File

Page 2: core.ac.uk · Seminar Nasional Binus ICTC 2011 Jakarta, Agustus 2011 Laporan, Proses, Komisi Pelanggan dan Selesai. Untuk melihat File Data Pelanggan pilihlah File

Page 3: core.ac.uk · Seminar Nasional Binus ICTC 2011 Jakarta, Agustus 2011 Laporan, Proses, Komisi Pelanggan dan Selesai. Untuk melihat File Data Pelanggan pilihlah File

Page 4: core.ac.uk · Seminar Nasional Binus ICTC 2011 Jakarta, Agustus 2011 Laporan, Proses, Komisi Pelanggan dan Selesai. Untuk melihat File Data Pelanggan pilihlah File

Page 5: core.ac.uk · Seminar Nasional Binus ICTC 2011 Jakarta, Agustus 2011 Laporan, Proses, Komisi Pelanggan dan Selesai. Untuk melihat File Data Pelanggan pilihlah File

Page 6: core.ac.uk · Seminar Nasional Binus ICTC 2011 Jakarta, Agustus 2011 Laporan, Proses, Komisi Pelanggan dan Selesai. Untuk melihat File Data Pelanggan pilihlah File

Page 7: core.ac.uk · Seminar Nasional Binus ICTC 2011 Jakarta, Agustus 2011 Laporan, Proses, Komisi Pelanggan dan Selesai. Untuk melihat File Data Pelanggan pilihlah File

Page 8: core.ac.uk · Seminar Nasional Binus ICTC 2011 Jakarta, Agustus 2011 Laporan, Proses, Komisi Pelanggan dan Selesai. Untuk melihat File Data Pelanggan pilihlah File

ANALISIS DATA 4.1 Deskripsi Pelangganrepository.uksw.edu/bitstream/123456789/2632/5/T1_232008031_BAB I… · 22 Tabel 4.1 Nama Pemesan Tahun 2011 No Nama Pelanggan Alamat Pelanggan

PETUNJUK PELANGGAN BARU BOOK...2. Pilih daftar pelanggan baru (Pelanggan baru yang di maksud adalah pelanggan yang belum pernah bertransaksi dengan PT IMF). 1. Kunjungi website kami

Kepuasan Pelanggan Dan Cara Mempertahankan Pelanggan

hari pelanggan nasional : pelanggan aset penting jiwasraya

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pelayanan Pelanggan · 1 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pelayanan Pelanggan 1. Pengertian Pelayanan Pelanggan Pelayanan pelanggan adalah bentuk pemberian layanan

eprints.binus.ac.ideprints.binus.ac.id/26908/1/BINUS ICTC 2011 Evaluasi pengendalian... · Aplikasi Basis Data Pendukung Proses Pembelajaran Pada SMA Bunda Hati Kudus Kota Wisata

PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP … · Program Magister Manajemen Universitas Gunadarma, 2010. Tse & Wilton, 2011. Definisi Konseptual Dan Operasional Kepuasan Pelanggan

Riset Pelanggan

eprints.binus.ac.ideprints.binus.ac.id/14014/1/ICT 2011.pdf · Seminar Nasional Binus ICTC 2011 ISBN : 978-602-99817-0-4 Jakarta, 15—16 Agustus 2011 Pelindung Prof. Dr. Ir. Harjanto

eprints.binus.ac.ideprints.binus.ac.id/29442/1/ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM I… · Seminar Nasional Binus ICTC 2011 ISBN Jakarta, 15—16 Agustus 2011 84 90 97 103 110 115 121

NILAI PELANGGAN

MUTU PELAYANAN KESEHATAN - core.ac.uk · • Identifikasi pelanggan • Identifikasi kebutuhan pelanggan • Mengembangkan keistimewaan produk merespon kebutuhan pelanggan • Mengembangkan

Lampiranrepository.wima.ac.id/276/7/lampiran.pdfpenelitian tentang “Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan dan Switching Barriers terhadap Loyalitas Pelanggan

Harapan Pelanggan

PENGARUH HARAPAN PELANGGAN, NILAI PELANGGAN , DAN …

mohamadtaufik.blogstudent.mb.ipb.ac.idmohamadtaufik.blogstudent.mb.ipb.ac.id/files/2011/07/... · Web viewBeragamnya kebutuhan untuk melayani pelanggan memaksa perusahaan untuk membeli

RKS Jasa Survey Kepuasan Pelanggan CL 2011

PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH SAKIT … · 2011. 5. 5. · KEPUASAN PELANGGAN RUMAH SAKIT MARDI RAHAYU KEBUPATEN KUDUS. Menerangkan bahwa mahasiswa

PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN DAN …repository.radenintan.ac.id/6818/1/SKRIPSI.pdfPENGARUH ORIENTASI PELANGGAN DAN ORIENTASI PELAYANAN WIRANIAGA TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA

PANDUAN PELANGGAN

studi mengenai kepuasan pelanggan berdasarkan nilai pelanggan

PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN …eprints.umm.ac.id/40403/1/PENDAHULUAN.pdfPENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN

Paper Pengetahuan Pelanggan, Kualitas Layanan, Keahlian Pelanggan, Dan Loyalitas

kepuasan pelanggan

· Web viewEfektif mengelola pelanggan di seluruh siklus hidup pelanggan: akuisisi pelanggan, pertumbuhan pelanggan, loyalitas pelanggan, retensi pelanggan, dan menilai kinerja keseluruhan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP …blog.umy.ac.id/ghea/files/2011/12/pengaruh-kualitas-pelayanan... · pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan . pelanggan jasa penerbangan

STUDI PENINGKATAN LOYALITAS PELANGGAN RITEL … · kepuasan pelanggan, citra toko berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap

Use Case Sistem Penjualan - blog.stikom.edublog.stikom.edu/teguh/files/2011/09/DRAFT_USECASE_SKEN_PENJ_PIUTAN... · Pelanggan : Memberikan keterangan mengenai jenis tabung yang

BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Hotelrepository.dinamika.ac.id/id/eprint/1124/5/BAB_II.pdf · Menurut Walker (2011), pelayanan adalah memperlakukan pelanggan sebagai ... Kepuasan pelanggan

PERENCANAAN BISNISabrori35e.blogstudent.mb.ipb.ac.id/files/2011/07/... · Web viewSoftware call center, panggilan pelanggan ke agen melalui perangkat lunak berdasarkan keterampilan

MEMPERTAHANKAN PELANGGAN

Prospektif Pelanggan

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN …

LOYALITAS PELANGGAN - core.ac.uk · loyalitas pelanggan Alfamart Gubeng Kertajaya 3 Surabaya. Sedangkan kepuasan Sedangkan kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap loyalitas