7/24/2019 consumer insight.docx

1/2

Consumer Insight adalahlink emosi antara produk dengan konsumen, artinya

menyelami emosi konsumen. Bagaimana konsumen bereaksi dan beremosi terhadap suatu produk,

jasa, service, sales, promosi yang kita tawarkan kepada konsumen.

Tak cukup dengan menyusun segmentasi, target dan positioning, sebuah brand tentu saja

membutuhkan pembangunan karakter atau image lewat desain merk dan kemasan. Untuk

mendesain sebuah merk dan kemasan tentu saja seorang Desainner Merk (Brand Builder Designer

harus mampu menyelami emosi terdalam konsumen (tapped into consumer emotion yang saat ini

lebih dikenal dengan sebutan !consumer insight".

Brand #mage suatu $roduk sering kali justru dicerminkan dengan begitu baik oleh bentuk

kemasanya. %eperti karakter seorang manusia terlihat lebih jelas dari bentuk wajah dan tubuhnya,

begitu pula dengan Brand #mage akan terlihat jelas juga dari desain merk dan desain kemasannya.&da link emosi yang begitu kuat antara bentuk kemasan dan brand image di benak konsumen kita.

'ontoh yang paling mudah adalah botol 'oca'ola yang tentu saja mendeskripsikan rasa

(produknya dengan sangat jelas di pikiran dan emosi konsumen. Masih tidak yakin) coba lihat

'ocacola kemasan kaleng, tetap ada gambar botol 'ocacolanya disana bukan) #ni bukti link emosi

antara kita sebagai konsumen dan desain kemasan botol spesial tadi cukup kuat pada Brand 'oca

'ola. %ehingga sampai desain kalengnyapun tetap diberi gambar botol 'oca'ola sebagai jangkar

link emosi tadi.

*ah bagaimana untuk membentuk link emosi yang kuat antara desain kemasan dan konsumen,

tentu saja hal ini tidaklah mudah. $ertamatama seorang desainer harus tahu 'onsumer #nsight dari

target market di segmentasi produk yang akan mereka desain. Mereka harus benarbenar merasakan

emosi konsumen dan apa yang ingin mereka tonjolkan sebagai citra+image dari merk+brand+produk

tersebut kepada para konsumennya. %etiap tarikan garis dan warna akan memberikan citra

tersendiri yang tentu saja akan membangkitkan emosi tertentu bagi konsumen yang

melihat+meraba+mencium+mendengarnya.

Desainer harus benarbenar tahu lingkungan hidup, gaya hidup, cara berikir dan cara pandang dari

calon konsumen yang menjadi target dari produk yang akan dia desain. %ehingga dalam titik

tertentu si desainer akan beremosi seperti layaknya target konsumen yang akan dia bidik tadi.

%eakanakan konsumen sendirilah yang membidani lahirnya sebuah desain merk atau sebuah desain

kemasan.

7/24/2019 consumer insight.docx

2/2

-ang diharapkan tentu saja saat onsumen melihat+meraba+merasakan+mendengar produk atau

merk tersebut terjadilah ikatan !emosi ajaib" yang menghubungkan mereka dengan produk tersebut.

/ink 0mosi yang akan membantu suatu Brand untuk memenangkan persaingan di era kompetisi

yang semakin sengit ini.