bljda y a perusahaan bank syaria (saudi k ••us pada pt ...repository.unair.ac.id/47303/1/kk fis...

BlJDA Y A PERUSAHAAN BANK SYARIA" (Saudi K ••us Pada PT. Baak Syariah Maodiri Surabaya)

SKRIPSI

OIcb :

THOHIRI 079514917

PROGRAM STUDt ANTROPOLOGI FAKVLTAS ILMIJ SOSI."L DAN ILMU POLITIK

lJNlVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA

. SEMESTER CASAL 200311004

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI BUDAY A PERUSAHAAN BANK SYARIAT ... THOHIRI


SKRIPSI BlUDAYA PERUSAHAAN BANK SYARIAH ... THOHIRI

BUDAY A PERVSAHAAN BANK SYARIAH (Studl KaIUS Pads PT. Bank Sysriah Mlndiri Sur.baya)

SKRIPSI

SebIQai SyaII'IIt untuk Meraih Got- Sarjanll

01 Fakulta$ IImu SoIiaI dan IImu Politiil Program Studi Antropologl

Ul'llverlit.. AlrIangga

THOHIRI 079514911

PROGRAM STUDt ANTROPOLOGI FAKVLTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

VNIVERSIT AS AIRLANGGA SURABAYA

SEMESTER GASAL 2003flOO4





LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI

Skripsi Ini Telah Disetujui Ontuk Diujikan

Mengetahui Dosen Pembilnbing Skripsi





LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI

Skripsi ini telah dipertahankan dalam sidang skripsi dihadapan Tim Penguji pada tanggal 23 Januari 2004. Panitia Penguji terdiri dari :

Ketua

Sri Endah Kinasib, S.Sos,MSi NIP: 132 162038

Anggota Anggota

Drs. Moh. Adib, MA~ Drs. Bambang Budiono, MS NIP: 131 801411 NIP 131 801407

iv





Abstraksi

Kehadiran bank syariah di Indonesia disambut baik oleh sebagian k?langan masyarakat, yang merupakan altematif baru bagi sebagian masyarakat. In~onesla yang menginginkan akan kehadiran bank den~n siste~ sy~iah atau. yang leblh.dlkenal dalam masyarakat umum bank dengan istilah sistem bagl hasll. Keleblhan yang dltawarkan ole~ sistem syariah menjadi salah satu alasan m.engapa Bank .Susila Bakti untuk menggantl sistem konvensional menjadi sistem syanah yang benmbas pada perubahan nam~ perusahaan menjadi Bank Syariah Mandiri sejalan dengan keingman PT. Bank Mandm selaku pemegang saham terbesar uotuk memben~k ~ni~ syariah. .

Perubahan sistem konvensional menJadl sistem syarlah membawa banyak implikasi terhadap kehidupan komunitas Bank Syariah Mandiri sendiri. Disini syariah agama Islam membawa baoyak pengaruh terhadap ku!~r budaya masyarakau:ya. Dari h.a~ tersebut, peneliti tertarik untuk melakukan penehtlan pada Bank Syanah Man~m Surabaya, yang memunculkan pertanyaan "Bagaimana budaya perusahaan Bank Syaflah Mandiri Surabaya?' dalam hal ini peneliti mencoba meHhat budaya perusahaan terse but dari tiga wujud budayanya yaitu sistem ide, pola interaksi dan artefak.

Mengacu pada pemikiran Edgar H. Schein budaya perusahaan adalah sistem nilai-nilai yang diyakini oleh semua anggota organisasi dan dipelajari, diterapkan serta dikembangkan secara berkesinambungan, berfungsi sebagai sistem perekat, dan dapat dijadikan acuan berperilaku dalam organisasi untuk mencapai tujuan perusahaanyang telah ditetapkan. Dari pemikiran tersebut, peneliti mencoba uotuk masuk kedalam lingkungan budaya mereka agar dapat menjawab apa yang menjadi pertanyaan dalam penelitian.

Tipe penelitian ini adalah studi etnografi, melalui metode tersebut akan dihasilkan suatu deskripsi sosial budaya masyarakat yang isinya disusun dari ungkapan dan tingkah laku dari masyarakat yang diteliti. Pemilihan lokasi dilakukan atas beberapa pertimbangan antara lain: tidak dipakainya kembali sistem konvensional oleh perusahaan menjadi daya tarik tersendiri, hasil yang dicapai oleh perusahaan sehingga memperoleh gelar sebagai The Fastest Growing Islamic Bank serta mendapat pengakuan bank berpredikat SEHA T oleh Bank Indonesia semakin memperkuat alasan peneliti untuk melakukan penelitian pada lokasi terse but. Disamping itu, penelitian tentang budaya perusahaan dalam perbankan syariah belum pemah dilakukan oleh mahasiswa Antropologi Universitas Airlangga Surabaya sehingga dibarapkan hasil penelitian ini dapat memberikan tambahan wacana serta pengetahuan bagi pembaca.

Dalam penentuan informasi, peneliti mengacu pads pendapat Spradley, dimana orang-orang yang dijadikan informan adalah : 1. Kepala cabang Bank Syariah Mandir; Surabaya, yang mengetahui sejarah, perkembangan serta alasan perubahan sistem operasional kerjanya, 2. Divisi Sumberdaya lnsani, berperan dalam peningkatan kualitas sumberdaya insani perusahaan, 3. Marketing, Teller dan Customer Service, omng-orang tersebutlah yang secara langsung menterjemahkan budaya perusahaan sekaligus menerapkan dalam pekerjaan terutama sekali ketika berinteraksi dengan calon nasabah dan nasabah Bank Syariah Mandiri Surabaya. .

Adapun teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi di lapangan, wawancara kepada informan dengan menggunakan pedoman wawancara. Dari beberapa data serta informasi yang diperoleb dilakukan analisa. Dari analisa data mengungkapkan bahwa budaya perusahaan pada bank syariah mendapat pengaruh dari syariah agama Islam seperti sirnbol atau lambang perusahaan, atribut keIja, interior ruangan, adanya sarana peribadatan, produk dan jasa layanan yang banyak menggunakan istilah arab dan lain sebagainya.

xii





Budaya perusahaan yang tercipta pada Bank Syariah Mandiri bersifat top-down, tetapi mereka tetap terbuka terhadap kritik maupun saran dari karyawan yang ditunjukkall dellgan adanya kotak saran serta media internal yang menampung keluhan serta saran dari karyawan dan nasabah.

Berbagai upaya telah dilakukan oleh pihak perusahaan agar budaya perusahaan dapat tertanam dalam masing-ma,ing karyawan Bank Syariah Mandiri, mulai dari pengambilan nilai-nilai ajaran agama, sistem paternalistik, sistem reward dan sanks! serta berbagai kesempatan dalam pelalihan dan pendidikan yang disediakan oleh perusahaan.

xiii





bljda y a perusahaan bank syaria (saudi k ••us pada pt ...repository.unair.ac.id/47303/1/kk fis...

Documents