AKUNTANSI MANAJEMEN

BIAYA KUALITAS

Nama : Sri Ismawati

Jurusan : Akuntansi 2

Stbk : 21120209

BIAYA KUALITAS

1. WHAT IS QUALITY ?KUALITAS MEMILIKI BANYAK SUDUT PANDANG, NAMUN

SECARA UMUM KUALITAS SELALU DIKAITKAN DENGAN SUATU OUTPUT, INPUT PRODUK ATAU JASA. PRODUK ATAU JASA DIKATAKAN BERKUALITAS JIKA SESUAI DENGAN SPESIFIKASI DAN HARAPAN PELANGAN. a. SPESIFIKASINYA MELEBIHI HARAPAN PELANGGAN b. DIPEROLEH DENGAN HARGA YANG KOMPETITIF c. ADA PEMBANDING YANG SAMA

2. WHAT IS TOTAL QUALITY MANAGEMENT ? UPAYA YG DILAKUKAN SECARA BERKESINAMBUNGAN OLEH SETIAP ORANG ATAU UNIT DALAM ORGANISASI UNTUK MEMAHAMI, MEME NUHI DAN MELEBIHI HARAPAN PELANGGAN (Procter & Gamble).

PRINSIP INTI TQM ADALAH PROSES:a. BERFOKUS PADA PEMUASAN PELANGGANb. MELAKUKAN PERBAIKAN BERKESINAMBUNGANc MELIBATKAN SELURUH POTENSI ORGANISASI (SUMBERDAYA)

PERBAIKAN SECARABERKESINAMBUNGAN

PERBAIKAN SECARABERKESINAMBUNGAN

MELIBATKAN SELURUH PEKERJA

MELIBATKAN SELURUH PEKERJA

BERFOKUS PADAPELANGGAN

BERFOKUS PADAPELANGGAN

HARAPAN DAN PERSYARATAN DARI PELANGGAN EKSTERNAL

HARAPAN DAN PERSYARATAN DARI PELANGGAN EKSTERNAL

TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

SPESIFIKASI UNTUK SUPLLIERATAU PELANGGAN INTERNAL

SPESIFIKASI UNTUK SUPLLIERATAU PELANGGAN INTERNAL

SPESIFIKASI UNTUKSUPPLIER EKSTERNAL

SPESIFIKASI UNTUKSUPPLIER EKSTERNAL

3. PEDOMAN IMPLEMENTASI TQMMENURUT IMA (The Institute Of Management Accountants) BAHWA PENGALAMAN DARI PEMENANG MALCOLM BALDRIGE AWARD MENE MUKAN 11 FASE PROSES SELAMA TIGA TAHUN UNTUK MELAKSAN KAN TQM.

TAHUN PERTAMA:1. MEMBENTUK DEWAN DAN STAF KUALITAS2. MELAKSANAKAN PROGRAM PELATIHAN EKSEKUTIF3. MELAKSANAKAN AUDIT KUALITAS4. MEMBUAT ANALISIS PENYIMPANGAN5. MENGEMBANGAN RENCANA PERBAIKAN KUALITAS STRATEGIK

TAHUN KEDUA:1. MELAKSANAKAN PROGRAM PELATIHAN & KOMUNIKASI PEGAWAI2. MENYUSUN TIM KUALITAS3. MENCIPTAKAN SISTEMPENGUKURAN & MENENTUKAN TUJUAN

TAHUN KETIGA:1. MEREVISI SISTEM KOMPENSASI/PENILAIAN/PENGAKUAN2. MELUNCURKAN INISIATIF EKSTERNAL DENGAN PARA SUPPLIER3. MELAKUKAN REVIEW DAN REVISI

4. GOALPOST CONFORMANCEKESESUAIAN ANTARA SPESIFIKASI KUALITAS YANG DIEKSPRESIKANSEBAGAI KISAR TERTENTU SEKITAR TARGET. TARGET ADALAH NILAIIDEAL UNTUK MENENTUKAN APAKAH SUATU PRODUK ATAU JASA TLH SESUAI DENGAN SPESIFIKASINYA.

5. KOMPONEN BIAYA KUALITAS

1). BIAYA PENCEGAHANa. BIAYA PELATIHAN ■ GAJI INSTRUKTUR ■ PERALATAN PELATIHAN ■ BIAYA PELATIHAN EKSTERNAL ■ GAJI & BIAYA PELATIHAN

b. PERENCANAAN DAN PELATIHAN ■ GAJI ■ BIAYA PERALATAN PREVENTIF ■ BIAYA RAPAT

c. BIAYA PROMOSI ■ PENGHARGAAN ■ BIAYA PENCETAKAN

2). BIAYA PENILAIANa. INSPEKSI BAHAN BAKUb. INSPEKSI PRODUK DALAM PROSESc. INSPEKSI PRODUK JADId. PERALATAN PENGUJIAN ■ PEROLEHAN ■ GAJI DAN UPAH ■ PEMELIHARAAN

3). BIAYA KEGAGALAN INTERNALa. SISA PRODUKSIb. PERBAIKANc. KERUGIAN KARENA KUALITAS BAHAN RENDAHd. INSPEKSI ULANGe. KERUGIAN TERKAIT DIBERHENTIKANNYA PEKERJAAN

4). BIAYA KEGAGALAN EKSTERNALa. RETUR PENJUALAN & CAD YANG TERKAIT DGN RENDAHNYA

KUALITASb. BIAYA GARANSIc. MARGIN KONTRIBUSI & PENJUALAN GAGAL KRN KUALITAS

RENDAHd. MARGIN KONTRIBUSI & ORDER PENJUALAN YANG HILANG

TERKAIT DENGAN KUALITAS YANG TIDAK MEMUASKAN

6. COST OF CONFORMANCEBIAYA YANG TERJADI DALAM RANGKA MEMASTIKAN BAHWA PRODUKATAU JASA SESUAI DENGAN HARAPAN PELANGGAN■ BIAYA PENCEGAHAN■ BIAYA PENILAIAN

7. COST OF NON-CONFORMANCEBIAYA YANG TERJADI DAN OPPORTUNITY COST KARENA DITOLAKNYA PRODUK ATAU JASA OLEH PELANGGAN.■ BIAYA KEGAGALAN INTERNAL■ BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL

8. LAPORAN BIAYA KUALITASLAPORAN BIAYA KUALITAS MELIPUTI:a. MENDIFINISIKAN DATAb. MENGIDENTIFIKASI SUMBER DATAc. MENGUMPULKAN DATAd. MENYIAPKAN & DISTRIBUSI LAPORAN

KETERANGAN 1 2 3 4 5 6 7

BIAYA PENCEGAHAN ■ PERENCANAAN KUALITAS ■ PELATIHAN ■ LAIN LAIN

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxxXxx

BIAYA PENILAIAN ■ PENGUJIAN & INSPEKSI ■ PERALATAN ■ LAIN LAIN

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxxxxx

BIAYA KEGAGALAN INTERNAL ■ SISA PROSES (SCRAP) ■ PERBAIKAN PRODUK (REWORK) ■ LAIN LAIN

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxx

xxxxxxxxx

BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL ■ RETUR ■ PENARIKAN KEMBALI ■ LAIN LAIN

TOTAL

xxxxxx

xxx

xxxxxx

xxx

xxxxxx

xxx

xxxxxx

xxx

xxxxxx

xxx

xxxxxx

xxx

xxxxxxxxx

xxxx

MATRIK BIAYA KUALITAS

ILUSTRASI LAPORAN BIAYA KUALITAS

KETERANGAN TAHUN 2 TAHUN 0 (%)

BIAYA PENCEGAHAN ■ PELATIHAN ■ PERENCANAAN KUALITAS ■ PERBAIKAN KUALITAS ■ EVALUASI SUPPLIER TOTAL

90.00086.00060.00040.000

276.000

20.00020.00040.00030.000

110.000

350 %330 %

50 %33 %

131 %

BIAYA PENILAIAN ■ PENGUJIAN ■ PENGUKURAN KINERJA KUALITAS ■ MONITORING SIPPLIER ■ PENELITIAN TERHADAP PELANGGAN TOTAL

120.000100.000

60.00030.000

310.000

100.00080.00010.00010.000

200.000

20 %25 %

500 %200 %

55 %

BIAYA KEGAGALAN INTERNAL ■ PERBAIKAN & PENOLAKAN ■ INSPEKSI & PENGUJIAN ULANG ■ KEGAGALAN DALAM PERALATAN ■ WAKTU MENGANGGUR TOTAL

55.00035.00030.00020.000

140.000

150.00030.00050.00050.000

280.000

-- 63 %-- 16 %-- 40 %-- 60 %-- 50 %

BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL ■ ASURANSI PRODUK ■ PERBAIKAN GARANSI ■ HILANGNYA PELANGGAN TOTAL

70.000100.000600.000770.000

250.000120.000

1.400.001.770.000

-- 72 %-- 17 %-- 57 %-- 56 %

BIAYA KUALITAS TOTAL 1.496.000 2.360.000 - 37 %

9. MEMAHAMI PERMASALAHAN KUALITASa. BAGAN PENGENDALIANb. HISTOGRAMc. PARETOd. BRAINSTORMINGe. DIAGRAM SEBAB AKIBAT

a. BAGAN PENGENDALIAN

7

AKTIVITAS

UKURAN

b. HISTOGRAM

1122

33

44

6655

MASALAHKUALITAS

FREKUENSI

1. KUALITAS COKLAT2. SOP MANIS3 UKURAN TELOR4. CEPATNYA PENCAMPURAN5. LAMA PENCAMPURAN6. SIMPAN DI LEMASI ES

1. KUALITAS COKLAT2. SOP MANIS3 UKURAN TELOR4. CEPATNYA PENCAMPURAN5. LAMA PENCAMPURAN6. SIMPAN DI LEMASI ES

c. DIAGRAM PARETO

1 2 3 465

MASALAHKUALITAS

FREKUENSI

1. UKURAN TELOR2. KECEPATAN PENCAMPURAN3 SOPI MANIS4. LAMA PENCAMPURAN5. KUALITAS COKLAT6. SIMPAN DI LEMASI ES

1. UKURAN TELOR2. KECEPATAN PENCAMPURAN3 SOPI MANIS4. LAMA PENCAMPURAN5. KUALITAS COKLAT6. SIMPAN DI LEMASI ES

d. DIAGRAM SEBAB AKIBAT

PERMASALAHANKUALITAS

PENYEBAB

PENYEBAB

KONTRIBUSIPADA PENYEBAB

KONTRIBUSIPADA PENYEBAB

HUBUNGAN KUALITAS TOTAL DAN PRODUKTIVITASa. DESAIN PRODUK LEBIH SEDERHANA DAN MUDAHb. MENURUNKAN PRODUK CACATc. MEMPERSINGKAT PROSES PRODUKSId. MENGELEMINASI AKTIVITAS YANG TIDAK DIPERLUKAN

HUBUNGAN KUALITAS TOTAL DAN PRODUKTIVITASa. DESAIN PRODUK LEBIH SEDERHANA DAN MUDAHb. MENURUNKAN PRODUK CACATc. MEMPERSINGKAT PROSES PRODUKSId. MENGELEMINASI AKTIVITAS YANG TIDAK DIPERLUKAN