Download - Biaya kualitas
AKUNTANSI MANAJEMEN
BIAYA KUALITAS
Nama : Sri Ismawati
Jurusan : Akuntansi 2
Stbk : 21120209
BIAYA KUALITAS
1. WHAT IS QUALITY ?KUALITAS MEMILIKI BANYAK SUDUT PANDANG, NAMUN
SECARA UMUM KUALITAS SELALU DIKAITKAN DENGAN SUATU OUTPUT, INPUT PRODUK ATAU JASA. PRODUK ATAU JASA DIKATAKAN BERKUALITAS JIKA SESUAI DENGAN SPESIFIKASI DAN HARAPAN PELANGAN. a. SPESIFIKASINYA MELEBIHI HARAPAN PELANGGAN b. DIPEROLEH DENGAN HARGA YANG KOMPETITIF c. ADA PEMBANDING YANG SAMA
2. WHAT IS TOTAL QUALITY MANAGEMENT ? UPAYA YG DILAKUKAN SECARA BERKESINAMBUNGAN OLEH SETIAP ORANG ATAU UNIT DALAM ORGANISASI UNTUK MEMAHAMI, MEME NUHI DAN MELEBIHI HARAPAN PELANGGAN (Procter & Gamble).
PRINSIP INTI TQM ADALAH PROSES:a. BERFOKUS PADA PEMUASAN PELANGGANb. MELAKUKAN PERBAIKAN BERKESINAMBUNGANc MELIBATKAN SELURUH POTENSI ORGANISASI (SUMBERDAYA)
PERBAIKAN SECARABERKESINAMBUNGAN
PERBAIKAN SECARABERKESINAMBUNGAN
MELIBATKAN SELURUH PEKERJA
MELIBATKAN SELURUH PEKERJA
BERFOKUS PADAPELANGGAN
BERFOKUS PADAPELANGGAN
HARAPAN DAN PERSYARATAN DARI PELANGGAN EKSTERNAL
HARAPAN DAN PERSYARATAN DARI PELANGGAN EKSTERNAL
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
SPESIFIKASI UNTUK SUPLLIERATAU PELANGGAN INTERNAL
SPESIFIKASI UNTUK SUPLLIERATAU PELANGGAN INTERNAL
SPESIFIKASI UNTUKSUPPLIER EKSTERNAL
SPESIFIKASI UNTUKSUPPLIER EKSTERNAL
3. PEDOMAN IMPLEMENTASI TQMMENURUT IMA (The Institute Of Management Accountants) BAHWA PENGALAMAN DARI PEMENANG MALCOLM BALDRIGE AWARD MENE MUKAN 11 FASE PROSES SELAMA TIGA TAHUN UNTUK MELAKSAN KAN TQM.
TAHUN PERTAMA:1. MEMBENTUK DEWAN DAN STAF KUALITAS2. MELAKSANAKAN PROGRAM PELATIHAN EKSEKUTIF3. MELAKSANAKAN AUDIT KUALITAS4. MEMBUAT ANALISIS PENYIMPANGAN5. MENGEMBANGAN RENCANA PERBAIKAN KUALITAS STRATEGIK
TAHUN KEDUA:1. MELAKSANAKAN PROGRAM PELATIHAN & KOMUNIKASI PEGAWAI2. MENYUSUN TIM KUALITAS3. MENCIPTAKAN SISTEMPENGUKURAN & MENENTUKAN TUJUAN
TAHUN KETIGA:1. MEREVISI SISTEM KOMPENSASI/PENILAIAN/PENGAKUAN2. MELUNCURKAN INISIATIF EKSTERNAL DENGAN PARA SUPPLIER3. MELAKUKAN REVIEW DAN REVISI
4. GOALPOST CONFORMANCEKESESUAIAN ANTARA SPESIFIKASI KUALITAS YANG DIEKSPRESIKANSEBAGAI KISAR TERTENTU SEKITAR TARGET. TARGET ADALAH NILAIIDEAL UNTUK MENENTUKAN APAKAH SUATU PRODUK ATAU JASA TLH SESUAI DENGAN SPESIFIKASINYA.
5. KOMPONEN BIAYA KUALITAS
1). BIAYA PENCEGAHANa. BIAYA PELATIHAN ■ GAJI INSTRUKTUR ■ PERALATAN PELATIHAN ■ BIAYA PELATIHAN EKSTERNAL ■ GAJI & BIAYA PELATIHAN
b. PERENCANAAN DAN PELATIHAN ■ GAJI ■ BIAYA PERALATAN PREVENTIF ■ BIAYA RAPAT
c. BIAYA PROMOSI ■ PENGHARGAAN ■ BIAYA PENCETAKAN
2). BIAYA PENILAIANa. INSPEKSI BAHAN BAKUb. INSPEKSI PRODUK DALAM PROSESc. INSPEKSI PRODUK JADId. PERALATAN PENGUJIAN ■ PEROLEHAN ■ GAJI DAN UPAH ■ PEMELIHARAAN
3). BIAYA KEGAGALAN INTERNALa. SISA PRODUKSIb. PERBAIKANc. KERUGIAN KARENA KUALITAS BAHAN RENDAHd. INSPEKSI ULANGe. KERUGIAN TERKAIT DIBERHENTIKANNYA PEKERJAAN
4). BIAYA KEGAGALAN EKSTERNALa. RETUR PENJUALAN & CAD YANG TERKAIT DGN RENDAHNYA
KUALITASb. BIAYA GARANSIc. MARGIN KONTRIBUSI & PENJUALAN GAGAL KRN KUALITAS
RENDAHd. MARGIN KONTRIBUSI & ORDER PENJUALAN YANG HILANG
TERKAIT DENGAN KUALITAS YANG TIDAK MEMUASKAN
6. COST OF CONFORMANCEBIAYA YANG TERJADI DALAM RANGKA MEMASTIKAN BAHWA PRODUKATAU JASA SESUAI DENGAN HARAPAN PELANGGAN■ BIAYA PENCEGAHAN■ BIAYA PENILAIAN
7. COST OF NON-CONFORMANCEBIAYA YANG TERJADI DAN OPPORTUNITY COST KARENA DITOLAKNYA PRODUK ATAU JASA OLEH PELANGGAN.■ BIAYA KEGAGALAN INTERNAL■ BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL
8. LAPORAN BIAYA KUALITASLAPORAN BIAYA KUALITAS MELIPUTI:a. MENDIFINISIKAN DATAb. MENGIDENTIFIKASI SUMBER DATAc. MENGUMPULKAN DATAd. MENYIAPKAN & DISTRIBUSI LAPORAN
KETERANGAN 1 2 3 4 5 6 7
BIAYA PENCEGAHAN ■ PERENCANAAN KUALITAS ■ PELATIHAN ■ LAIN LAIN
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxxXxx
BIAYA PENILAIAN ■ PENGUJIAN & INSPEKSI ■ PERALATAN ■ LAIN LAIN
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxxxxx
BIAYA KEGAGALAN INTERNAL ■ SISA PROSES (SCRAP) ■ PERBAIKAN PRODUK (REWORK) ■ LAIN LAIN
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxxxxx
BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL ■ RETUR ■ PENARIKAN KEMBALI ■ LAIN LAIN
TOTAL
xxxxxx
xxx
xxxxxx
xxx
xxxxxx
xxx
xxxxxx
xxx
xxxxxx
xxx
xxxxxx
xxx
xxxxxxxxx
xxxx
MATRIK BIAYA KUALITAS
ILUSTRASI LAPORAN BIAYA KUALITAS
KETERANGAN TAHUN 2 TAHUN 0 (%)
BIAYA PENCEGAHAN ■ PELATIHAN ■ PERENCANAAN KUALITAS ■ PERBAIKAN KUALITAS ■ EVALUASI SUPPLIER TOTAL
90.00086.00060.00040.000
276.000
20.00020.00040.00030.000
110.000
350 %330 %
50 %33 %
131 %
BIAYA PENILAIAN ■ PENGUJIAN ■ PENGUKURAN KINERJA KUALITAS ■ MONITORING SIPPLIER ■ PENELITIAN TERHADAP PELANGGAN TOTAL
120.000100.000
60.00030.000
310.000
100.00080.00010.00010.000
200.000
20 %25 %
500 %200 %
55 %
BIAYA KEGAGALAN INTERNAL ■ PERBAIKAN & PENOLAKAN ■ INSPEKSI & PENGUJIAN ULANG ■ KEGAGALAN DALAM PERALATAN ■ WAKTU MENGANGGUR TOTAL
55.00035.00030.00020.000
140.000
150.00030.00050.00050.000
280.000
-- 63 %-- 16 %-- 40 %-- 60 %-- 50 %
BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL ■ ASURANSI PRODUK ■ PERBAIKAN GARANSI ■ HILANGNYA PELANGGAN TOTAL
70.000100.000600.000770.000
250.000120.000
1.400.001.770.000
-- 72 %-- 17 %-- 57 %-- 56 %
BIAYA KUALITAS TOTAL 1.496.000 2.360.000 - 37 %
9. MEMAHAMI PERMASALAHAN KUALITASa. BAGAN PENGENDALIANb. HISTOGRAMc. PARETOd. BRAINSTORMINGe. DIAGRAM SEBAB AKIBAT
a. BAGAN PENGENDALIAN
7
AKTIVITAS
UKURAN
b. HISTOGRAM
1122
33
44
6655
MASALAHKUALITAS
FREKUENSI
1. KUALITAS COKLAT2. SOP MANIS3 UKURAN TELOR4. CEPATNYA PENCAMPURAN5. LAMA PENCAMPURAN6. SIMPAN DI LEMASI ES
1. KUALITAS COKLAT2. SOP MANIS3 UKURAN TELOR4. CEPATNYA PENCAMPURAN5. LAMA PENCAMPURAN6. SIMPAN DI LEMASI ES
c. DIAGRAM PARETO
1 2 3 465
MASALAHKUALITAS
FREKUENSI
1. UKURAN TELOR2. KECEPATAN PENCAMPURAN3 SOPI MANIS4. LAMA PENCAMPURAN5. KUALITAS COKLAT6. SIMPAN DI LEMASI ES
1. UKURAN TELOR2. KECEPATAN PENCAMPURAN3 SOPI MANIS4. LAMA PENCAMPURAN5. KUALITAS COKLAT6. SIMPAN DI LEMASI ES
d. DIAGRAM SEBAB AKIBAT
PERMASALAHANKUALITAS
PENYEBAB
PENYEBAB
KONTRIBUSIPADA PENYEBAB
KONTRIBUSIPADA PENYEBAB
HUBUNGAN KUALITAS TOTAL DAN PRODUKTIVITASa. DESAIN PRODUK LEBIH SEDERHANA DAN MUDAHb. MENURUNKAN PRODUK CACATc. MEMPERSINGKAT PROSES PRODUKSId. MENGELEMINASI AKTIVITAS YANG TIDAK DIPERLUKAN
HUBUNGAN KUALITAS TOTAL DAN PRODUKTIVITASa. DESAIN PRODUK LEBIH SEDERHANA DAN MUDAHb. MENURUNKAN PRODUK CACATc. MEMPERSINGKAT PROSES PRODUKSId. MENGELEMINASI AKTIVITAS YANG TIDAK DIPERLUKAN