BAB III

OBJEK PENELITIAN

3.1. Sejarah Singkat Perusahaan

Mengenang kembali tahun 1958, tidak seorangpun akan percaya

bahwa sebuah toko pakaian kecil dan kurang mengesankan di pasar baru,

Jakarta, akan tumbuh menjadi jaringan toko serba ada tersebar di Indonesia.

Namun memang demikian sejarah lahirnya Matahari Departement Store.

Toko mungil tersebut waktu itu bernama Mickey Mouse, sedangkan

pemiliknya bernama Hari Darmawan. Di lantai dasar,mereka menjual

pakaian-pakaian yang dihasilkan oleh garmen kecil mereka yang berada

dilantai atas. Pakaian yang mereka hasilkan selalu mengikuti jaman, tidak

mahal, dan selalu laku keras.

Pada tahun 1972 usahanya berjalan dengan baik, Hari Dermawan

memutuskan untuk membeli sebuah toko yang luasnya enam kali lebih besar

dibandingkan toko pertamanya. Toko tersebut bernama De Zon, tetangga

dari took milik Hari Darmawan. Sejalan dengan itu, ia berusaha dengan

mutu pakaian buatanya. Ia bahkan mengimpor pakaian dari Jerman dan

Jepang.

Penurunan drastis industri minyak di Indonesia pada tahun 1975

yang diikuti dengan pengetetan pemasukan barang-barang impor, telah

memukul telak peruahaan yang kemudian Matahari ini. Ketika pakaian yang

dipesan akhirnya tiba, modelnya sudah ketinggalan dua tahun, sungguh

suatu periode yang sulit bagi Hari Darmawan. Ia memutuskan untuk menjual

pakaian yang ketinggalan zaman tersebut dengan jalan membanting harga.

Bersamaan dengan itu ia membuat keputusan strategis dengan

konsekuensi jauh kedepan, yaitu menetapkan sasaran pemasaran pada kelas

menengah dan memutuskan diri pada rancangan dan produksi pakian hasil

perusahaannya sendiri. Dapat dibayangkan bahwa pada saat itu Mickey

Mouse adalah berupa sebuah toko kecil yang tidak dikelola secara

profesional dan tidak terlalu banyak menghasilkan keuntungan. Hal itu tidak

belaku pada Matahari sekarang. Ia dan team manajemennya memutuskan

untuk mulai meluaskan usahanya yang kemudian menjadikan Matahari

sebagai salah satu jaringan toko serba ada keluraga berskala Nasional.

Satu hal penting dalam rencana pengembangan jangka panjang

Matahari adalah pemilihan lokasi yang baik dan potensial. Tidak lama

sesudah itu, Matahari mampu menambah satu toko setiap tahunnya. Yang

pertama adalah di Blok M, pusat perbelanjaaan yang terkenal di Jakarta.

Lalu muncul toko-toko baru di Bogor dan Bandung. Perencanaan yang

seksama kemudian juga melahirkan Matahari di Surabaya, Yogyakarta,

Solo, Medan dan Cirebon. Yang lebih mengesankan lagi toko-toko ini jauh

lebih luas, dan lebih dari 5.000 meter persegi dibeberapa tempat.

Sejalan dengan itu, Matahari mulai melancarkan kampanye

pemasaran dan promosi yang terpadu. Konsumen Indonesia sudah mengenal

Matahari sebagai tempat yang menyenangkan untuk berbelanja bagi seluruh

keluarga dengan fasilitas yang toko yang luas dan nyaman, yang menjual

36

beragam barang dengan harga yang menarik. Segara saja konsumen dari

segala penjuru negeri ini (bahkan yang kotanya belum ada toko Matahari)

menganggap Matahari sebagai raksasa eceran yang kuat namun ramah, yang

dikenal karena mutu maupun harga barangnya.

Pada tahun 1984, Matahari telah menjadi jaringan eceran terbesar di

Indonesia. Pada saat itu perusahaan Matahari mengusahakan lebih dari 30

toko di Jawa, Bali, Sumatra. Toko-toko tersebut lebih luas dan lengkap dari

pada sebelumnya. Secara sederhana, Matahari adalah jaringan toko serba

ada berskala nasional yang melayani kebutuhan keluarga dari kelas

menengah. Sebenarnya Matahari bukan saja merupakan jaringan toko serba

ada tersebar di Indonesia, tetapi juga salah satu yang terbesar di kawasan

ASEAN. Prestasi yang diraih Matahari dari tahun ke tahun begitu

mengembirakan, Matahari mampu mencapai volume penjualan yang tinggi,

toko, tenaga kerja dan ragam merek yang dijual sangat bervariasi. Matahari

merencanakan membuka antara 4 sampai dengan 10 toko setiap tahunnya.

Setiap pembukaan toko baru selalu didahului dengan riset yang insentif

selama berbulan-bulan mengenai pemasaran, pelatihan karyawan, dan

periklanan. Sehingga wajar bila dikatakan bahwa setiap pembukuaan toko

Matahari baru selalu merupakan berita basar bagi masyarakat di sekitarnya.

Bila pada tahun 1985 luas toko yang dimiliki hanya 150 meter

persegi, maka berdasarkan data per 31 Desember 1995 luasnya 425.307

meter persegi, 2.835 kali lipat lebih dibandingkan pada tahun 1958.Sebuah

perkembangan yang amat mengesankan sekali, dengan sebuah took di

37

Jakarta pada tahun 1958, kini jaringan Matahari telah menjangkau hampir

setiap kota di seluruh Indonesia. Dan bila jumlah karyawan mulanya dapat

di hitung dengan jari tangan, kini bahkan setiap toko saja ada empat ratus

karyawan yang siap memberikan pelayanan terbaiknya kepada para

konsumen. Dari sekitar 26.000 karyawan Matahari, 90% diantaranya adalah

mereka yang berhadapan dan berkomunikasi dengan para konsumen.

Merekalah “pasukan garis depan” yang sangat menentukan dalam

kesuksesan atau kegagalan Matahari.

Matahari tidak pernah berhenti untuk mengembangkan usahanya,

seiring dengan perkembangan dan kebutuhan masyarakat yang kian

meningkat, Matahari terus mengembangkan sayap hingga ke kota-kota yang

belum memiliki Matahari sebelumnya. Terbukti diakhir tahun 1997

Matahari memiliki toko sebanyak 95 buah diseluruh wilayah Indonesia.

3.2. Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan

a.Visi Matahari

Visi Matahari diketehui sangat jelas dari logo dan filosofinya yaitu logo

berupa Matahari yang sedang terbit dalam warna merah dan hijau.

Warna Hijau melambangkan kesuburan dan potensi, hal ini tercermin

pada masyarakat Indonesia dan pada karyawan Matahari atau

melambangkan lingkaran kemakmuran. Sedangkan warna Merah

melambangkan awal kehidupan setiap hari atau diartikan sebagai

organisasi yang terus berkembang dan selalu tampil didepan. Sedangkan

Matahari di tulis dengan hurup kecil, karena Matahari menawarkan

38

barang yang praktis dan berguna, karena orang Indonesia dikenal sebagai

orang yang mudah memahami berbagai macam produk yang ditawarkan

dan mereka mudah memahami berbagai macam produk yang ditawarkan

dan mereka cepat mengenali nilai sesuatu begitu mereka melihatnya.

Adapun logo dari Matahari ini telah dipatenkan di lembaga paten dunia.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa visi dari Matahari yaitu selalu

“Selalu menjadi yang terbaik dan tersebar menuntut antisipasi yang

tepat, serta sumber daya manusia yang berdedikasi dan merintis

karir di Matahari”.

b. Misi Matahari

Adapaun misi dari matahari adalah jaringan took serba ada yang

melayani keluarga kalangan menengah diseluruh Indonesia dengan

menjanjikan produk yang lengkap dan berkualitas, serta pelayanan yang

baik dan memuaskan. Penggabungan konsep belanja dan hiburan

menjadikan Matahari pilihan utama dalam berbelanja.

c.Sedangkan tujuan dari Matahari adalah:

a. Mempertahankan posisinya sebagai jaringan took serba ada terbesar

Indonesia

b. Memelihara kepercayaan yang diberikan oleh konsumen kepada

Matahari

c. Meningkatkan daya beli perusahaan guna memenuhi kebutuhan dan

permintaan konsumen serta dengan pelayanan yang memuaskan

39

d. Mengambil keuntungan dari skala operasinya yang semakin

membesar

3.3. Struktur Organisasi Perusahaan

Manajem strategik menunjukan bahwa strategi yang dipilih harus

sesuai dengan struktur organisasi yang digunakan oleh perusahaan.

Organisasi melibatkan pembagian kerja diantara kelompok dan individu

serta mengusahakan agar bagian-bagian itu menyatu seluruhnya sehingga

mereka dapat bekerja sama secara efektif dan terkoordinasi. Penelitian yang

dilakukan oleh McKinsey menunjukan bahwa bila strategi dilaksanakan

dengan tepat dan dengan struktur organisasi yang tepat pula, maka

perusahaan akan lebih efektif.

Struktur Organisasi Matahari Departement Store Cabang Palaguna

dapat dilihat pada halaman berikutnya.

40

3.4. Aktivitas Perusahaan

Matahari adalah jaringan toko serba ada yang berskala nasional yang

melayani kebutuhan keluarga dari kelas menengah. Untuk itu sebagai

pemimpin pasar dalam bidang pertokoan Matahari mempunyai bebagai

macam aktivitas seperti :

1. Matahari menjual dan menawarkan berbagai jenis pakaian dan

kebutuhan rumah tangga dengan harga yang bersaing, mulai dari pakaian

wanita dan pakaian pria dewasa dan anak-anak, celana pria dan celana

wanita juga untuk anak-anak. Sedangkan kebutuhan rumah tangga mulai

dari bahan makanan pokok, peralatan rumah tangga, perlengkapan

seperti aksesoris, mainan, perhiasan dll.

2. Matahari juga berusaha untuk menambah beberapa toko di wilayah

Indonesia dalam kurun waktu 10 tahun terakhir ini, terbukti bahwa

diakhir tahun 1997 Matahari mempunyai 95 toko. Kini Matahari telah

berhasil meningkatkan volume penjualan, jumlah toko, tenaga kerja, dan

ragam merk pakaian yang dijual semakin bertambah

3. Matahari juga selalu membuat riset pemasaran, pelatihan karyawan,

periklanan dan promosi, system komputerisasi yang canggih, toko yang

dirancang dan ditata dengan seksama dan menarik, tempat parkir yang

luas, pelayanan terhadap para pelanggan dan menjual produk yang

bermutu dan berkualitas dengan harga terjangkau.

41

4. Matahari berusaha membuat hubungan baik dengan para karyawannya

seperti:

a. Matahari berusaha menciptakan tingkat hidup yang lebih baik bagi

seluruh karyawan

b. Matahari berusaha menciptakan tempat kerja yang aman, nyaman,

tentram, dan sejahtera sebagai pancaran cita-cita karyawan

c. Matahari berusaha menciptakan sistem organisasi operasional

terpadu demi masa depan perusahaan dan karyawan atas dasar

efisiensi kerja yang maksimal.

d. Matahari berusaha mendidik, melatih dan mengembangkan seluruh

karyawan yang merata tanpa membedakan tradisi, agama, asal

keturunan, sadar akan tugas dan kewajiban menjunjung tinggi tujuan

perusahaan sebagai menunjang perekonomian bangsa

e. Matahari berharap, atas dasar singkronisasi, saling percaya

mempercayai, hormat menghormati, kerja sama yang baik dengan

azas kekeluargaan untuk mncapai kemajuan yang kekal dan abadi.

Berikut ini dapat di lihat jumlah outlet Matahari untuk tahun 1997 di

seluruh wilayah Indonesia, yang jumlahnya mencapai 95 outlet dengan tipe

A, B, C Galeria dan Mega-M.

42

Tabel 3-1Outlet Matahari Departemen Store

Store Name Type Store Name TypeJABOTABEKArionKing HarcoSM King HarcoBekasi MallCitralandAtrium Senen

AAAAAA

JABOTABEKConveniencePasar BaruPasar BusanaMMP SenenBazar LabuanMelawaiSM Bogor

CCCCCC

JAWA-BALISemarangTunjunuanKing BandungSengosaren SoloKuta SquareSultan Plaza

AAAAAA

Pasar Baru 2TangerangLokasariCipulirLippo CityCimoneKlender

CCCCCCC

LUAR JAWA-BALIThamrin MedanLatanete

AA

Depok (SE)C.L. Klp Gading

CC

JABOTABEKMandalaBlok MKramat JatiSenen IIPondok GedeJatinegara IIBogor Internusa

BBBBBBB

JAWA-BALITasik CirebonMagelangSidoarjoMalioboroKudusCilegon

CCCCCCC

JAWA-BALIPalagunaSukabumiDuta BaliSM Duta BaliMalangJemberSM JemberMalioboro IILegianGrace Cirebon

BBBBBBBBBB

SPLO BentengPasar Pelita SKBSB BanceuyJohar SemarangKlaten Kiara CondongCianjurPekalonganKarawangBringharjo (SE)Purwosar (SE)

CCCCCCCCCCC

LUAR JAWA-BALIPalembangBalikpapanPadangMenadoLucky BatamPekanbaruAmbonMedan Mall

BBBBBBBB

Purwokerto (SE)Simpang Lima (SE)Tanah Mas (SE)Bandung Kopo (SE)Labuan (SE)

CCCCC

43

Tabel 3-1Outlet Matahari Departemen Store

Store Name Type Store Name TypeJABOTABEKPasar BaruBlok MTaman AnggrekLippo Karawaci

GaleriaGaleriaGaleriaGaleria

LUAR JAWA-BALIMedan BuanaMakasar MallTata PlazaJambi Angso DuaPasar Medan

CCCCC

JAWA-BALIDelta MallBandung Indah PlazaYogyakarta

GaleriaGaleriaGaleria

JABOTABEKDepokPluit Mega MallLippo KarawaciKedung BadakTam

MMMMMMMMMM

JAWA-BALIBatamCilegon

MMMM

LUAR JAWA-BALITHR Surabaya MM

Adapun jenis produk yang dijual di Matahari Departement Store

adalah

1. Home World (dunia rumah tangga), yaitu terdiri dari:

Di dalam supermarket tersedia seperti: peraltan mandi, keperluan masak,

peralatan rumah tangga, dan barang-barang elektronik juga dari televisi,

radio, kulkas, tape recorder, dan peralatan elektronik lainnya.

2. Ladies World (dunia perempuan), yaitu terdiri dari:

Toko pakaian wanita yang terdiri dari setelan pakaian wanita, pakaian

wanita hamil, gaun dengan panjang biasa, rok setelan, setelan lengkap,

sepatu, sendal dan segala semua kebutuhan tentang keperluan wanita

semua.

44

3. Mens World (dunia wanita), yaitu terdiri dari:

Toko pakaian pria yang terdiri dari celana pendek, jeans, kemeja tenun,

kaos sprai, kemeja kaos, sweter, jaket dan berbagai macam kebutuhan

pria.

4. Kid’s World (dunia anak) yang terdiri dari:

Toko pakaian anak-anak terdiri dari pakaian bayi, topi, celana pendek,

celana panjang, dan berbagai macam mainan anak-anak.

5. Beauty World (kecantikan / kosmetik) yang terdiri dari:

Toko kosmetik terdiri dari bedak, lipstik, parfum, lotion dan berbagai

macam alat kecantikan lainnya.

45