bab ii tinjauan pustaka a. landasan teori 1. pengertian ...repository.ump.ac.id/3880/3/bab ii_ongki...

9

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan

kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan

menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan

jasa yang bernilai dengan orang lain (Kotler dan Keller, 2009). Pemasaran

pada dasarnya melakukan suatu kegiatan pokok yang perlu dilakukan

perusahaan yang menyediakan barang maupun perusahaan yang

menyediakan jasa yang bertujuan mempertahankan kelangsungan hidup

usahannya. Menurut Hermawan (2013) pemasaran adalah sebuah disiplin

bisnis strategis yang mengarahkan proses penciptaan, penawaran, dan

perubahan values dan inisiator kepada stake holdernya.

2. Komunikasi Pemasaran

Komunikasi pemasaran merupakan arus informasi dua arah, yaitu

secara kelas komunikasi pemasaran dapat didefinisikan sebagai kegiatan

komunikasi yang dilakukan oleh pembeli dan penjual, dan merupakan

kegiatan yang membantu dalam pengambilan keputusan dibidang

pemasaran serta mengarahkan pertukaran agar lebih memuaskan dengan

cara menyadarkan semua pihak berbuat lebih baik (Hermawan, 2013).

Analisis Pengaruh Audiovisual…, Ongki Susanto, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2017

10

Komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha

menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan/atau mengingatkan

para sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima,

membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan (Tjiptono, 2015).

Ada tiga unsur pokok dalam struktur proses komunikasi pemasaran

yaitu:

a. Pelaku Konsumen

Terdiri atas pengirim (sender) atau komunikator yang

menyampaikan pesan dan penerima (receiver) atau komunikan pesan.

b. Material Komunikasi

Ada beberapa material komunikasi pemasaran yang penting, yaitu:

gagasan, pesan, media, response, feed-back, gangguan (noise).

c. Proses Komunikasi

Proses penyampaian pesan (dari pengirim ke penerima) maupun

pengirim kembali respon (dari penerima ke pengirim) melalui dua

kegiatan, yaitu encoding (fungsi mengirim) dan decoding (fungsi

menerima).

Menurut Tjiptono (2015) tujuan komunikasi pemasaran secara garis

besar adalah untuk memperoleh keuntungan (profit). Namun tujuan lain dari

komunikasi pemasaran adalah sebagai berikut :

a. Informasi

Memberikan informasi melalui media yang tersedia kepada

khalayak, sehingga khalayak mengetahui. Contoh : iklan – iklan melalui


11

media massa , baik melalui media televisi, media cetak seperti koran

maupun media baru seperti facebook, twitter, hingga media outdoor

seperti baliho, dan poster, kesemua iklan tersebut intinya memeberikan

informasi kepada khalayak ataupun konsumen.

b. Persuasi (mempengaruhi)

Pesan yang disampaikan melalui iklan sifatnya untuk mempengaruhi

atau mengajak khalayak untuk membeli produk yang di iklankan

tersebut.

c. Menjaga kesetiaan

Tujuan dari komunikasi pemasaran disini yaitu, menjaga kesetiaan,

dalam artian produk yang kita tawarkan betul – betul berkualitas, dan

menjaga produk yang kita pasarkan, artinya setelah produk kita diminati

banyak orang lantas kita mengurangi, item – item yang penting dalam

produk, sehingga mengurangi kualitas sehingga konsumen tidak lagi

tertarik terhadap produk kita.

3. Bauran Promosi (Promotion Mix)

Bauran promosi adalah campuran spesifik dari alat-alat promosi yang

digunakan perusahaan untuk secara persuasif mengomunikasikan nilai

pelanggan dan membangun hubungan pelanggan (Kotler dan Armstrong,

2012). Menurut Kotler dan Armstrong (2012), bauran promosi terdiri dari 5

alat-alat promosi yaitu :


12

a. Advertising (periklanan) yaitu semua bentuk presentasi dan promosi

non personal yang dibayar sponsor untuk mempresentasikan gagasan,

barang atau jasa. Periklanan dianggap sebagai manajemen citra yang

bertujuan menciptakan dan memelihara cipta dan makna dalam benak

konsumen. Bentuk promosi yang digunakan mencakup broadcast,

print, internet, outdoor dan bentuk lainnya.

b. Sales promotion (promosi penjualan) yaitu intensif-intensif jangka

pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan suatu produk atau

jasa. Bentuk promosi yang digunakan mencakup discounts, coupons,

demotrutions, countest, dan event.

c. Personal selling (penjualan perseorangan) yaitu presentasi personal

oleh tenaga penjualan dengan tujuan menghasilkan penjualan dengan

tujuan mengasilkan penjualan dan membangun hubungan dengan

konsumen. Bentuk promosi yang digunakan mencakup presentation,

trade show, dan intencive program.

d. Public relations (hubungan dengan masyarakat) yaitu membangun

hubungan yang baik dengan berbagai publik perusahaan supaya

mempeoleh publisitas yang menguntungkan, membangun citra

perusahaan yang bagus, dan menangani atau meluruskan rumor, cerita,

serta event yang tidak menguntungkan. Bentuk promosi yang digunakan

mencakup press realeses, sponsorship, special event dan web pages.

e. Direct marketing (penjualan langsung) yaitu hubungan langsung

dengan sasaran konsumen dengan tujuan untuk memperoleh tanggapan


13

segera dan membina hubungan yang abadi dengan konsumen. Bentuk

promosi yang digunakan mencakup cataogs, telephone marketing,

mobile marketing dan lainnya.

4. Sosial Media Marketing (SMM)

Sosial Media Marketing adalah teknik marketing yang menggunakan

Sosial Media sebagai sarana untuk mempromosikan suatu produk (Link

Halaman Website Bisnis Online) atau suatu jasa, atau produk lainnya secara

lebih spesifik (Seogeriggi, 2015). SMM lebih kepada pembangunan dan

pemanfaatan area Sosial Media Sebagai sarana atau tempat untuk

membangun target pasar dari bisinis online. Sosial media marketing

memiliki manfaat untuk mempercepat pemasaran produk maupun jasa ke

berbagai kalangan guna mencapai target pasar yang diinginkan dengan

biaya yang lebih murah dan efisiensi waktu.

5. Partisipasi masyarakat melalui Media Sosial

Media tradisional menggunakan media cetak dan media broadcast,

maka media sosial menggunakan internet. Media sosial mengajak siapa saja

yang tertarik untuk berpertisipasi dengan memberi kontribusi dan feedback

secara terbuka, memberi komentar, serta membagi informasi dalam waktu

yang cepat dan tak terbatas. Demikian cepatnya orang bisa mengakses

media sosial mengakibatkan terjadinya fenomena besar terhadap arus

informasi tidak hanya di negara-negara maju, tetapi juga di Indonesia.

Pengguna media sosial dengan bebas bisa mengubah, menambahkan,


14

memodifikasi baik tulisan, gambar, video, grafis, dan berbagai model

content lainnya (Juju dan Feri, 2010).

6. Efektivitas promosi melalui media sosial Instagram

Efektivitas adalah hasil akhir berhasil atau tidaknya strategi yang telah

direncanakan sebelunnya. Hasil yang semakin dekat dengan sasaran yang

diinginkan menunjukkan derajat efektivitas yang semakin tinggi. Beberapa

kriteria yang dapat digunakan untuk mengukur efektivitas media promosi

dalam penelitiannya, yaitu pesan persuasi dan preferensi positif dari

konsumen yang telah melakukan transaksi sebelumnya. Efektivitas media

promosi dalam akun Instagram @explorebanyumas yang berkaitan dengan

minat dan resfrensi dapat diukur melalui model AIDA (Attention, Interset,

Desire, Action) (Djantika, 2007).

Menurut Djantika (2007) Pengambilan keputusan adalah suatu proses

psikologis yang dilalui oleh konsumen atau pembeli, prosesnya yang

diawali dengan tahap menaruh perhatian (Attention), terhadap barang atau

jasa yang kemudian jika berkesan dia akan melangkah ke tahap ketertarikan

(Interest) untuk mengetahui lebih jauh tentang keistimewaan produk atau

jasa tersebut yang jika intensitas ketertarikannya kuat berlanjut ke tahap

berhasrat/berminat (Desire) karena barang atau jasa yang ditawarkan sesuai

dengan kebutuhan- kebutuhannya. Jika hasrat dan minatnya begitu kuat baik

dari dorongan dari dalam atau rangsangan persuasif dari luar maka

konsumen atau pembeli tersebut akan mengambil keputusan membeli

(Action to buy) barang atau jasa yang ditawarkan.


15

7. Minat Beli

Minat beli adalah suatu model sikap seseorang terhadap objek barang

yang sangat cocok dalam mengukur sikap terhadap golongan produk, jasa,

atau merek tertentu (Schiffman dan Kanuk, 2007). Minat beli merupakan

salah satu aspek psikologis yang mempunyai pengaruh cukup besar terhadap

perilaku dan juga merupakan sumber motivasi yang akan mengarahkan pada

apa yang akan konsumen lakukan. Minat adalah kesadaran suatu obyek,

masalah, orang atau situasi yang mempunyai kaitan dengan dirinya. Dalam

kaitannya dengan pemasaran, seorang konsumen harus mempunyai

keinginan terhadap salah satu kategori produk maupun jasa terlebih dahulu

sebelum memutuskan untuk membeli dan menggunakan produk atau jasa

tersebut.

Minat digambarkan sebagai situasi seseorang sebelum melakukan

tindakan yang dapat dijadikan dasar untuk memprediksi prilaku atau

tindakan tersebut, minat beli merupakan sesuatu yang berhubungan dengan

rencana konsumen untuk membeli produk tertentu serta berapa banyak unit

produk yang dibutuhkan pada periode tertentu, dapat dikatakan bahwa minat

beli merupakan pernyataan mental dari diri konsumen yang mereflesikan

rencana pembelian sejumlah produk dengan merk tertentu (Yudrik, 2011).

Menurut Ferdinand (2006) minat beli dapat diidentifikasi melalui

indikator– indikator sebagai berikut:

a. Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli

sesuatu hal ini dipengaruhi oleh adanya keinginan membeli setelah


16

melihat di akun media sosial, munculnya keinginan untuk membeli

karena adanya respon positif di akun media sosial, dalam hal ini

Instagram.

b. Minat refrensial , yaitu kecenderungan seseorang untuk mereferensikan

produk kepada orang lain.

c. Minat preferensial , yaitu minat menggambarkan perilaku seseorang

yang memiliki prefrensi utama pada produk tersebut.

d. Minat eksploratif , minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang

selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan

mencari informasi untuk mendukung sifat – sifat positif produk

tersebut.

8. Instagram

a. Pengertian Instagram

Dari beberapa jenis sosial media yang telah dipaparkan

sebelumnya, Instagram masuk kedalam jenis jejaring sosial. Instagram

merupakan layanan berbasis internet sekaligus jejaring sosial untuk

berbagi cerita via gambar digital. Instagram diciptakan oleh Kevin

Systrom dan Mike Krieger dan diluncurkan pada Oktober 2010. Nama

Instagram disusun dari dua kata, yaitu “Insta” dan “Gram” . Arti dari

kata pertama diambil dari istilah “Instan” atau serba cepat/mudah.

Namun dalam sejarah penggunaan kamera foto, istilah “Instan”

merupakan sebutan lain dari kamera polaroid, yaitu jenis kamera yang

biasanya langsung mencetak foto beberapa saat setelah membidik


17

objek, sedangkan kata “Gram” diambil dari “Telegram” yang

maknannya dikaitkan sebagai media pengiriman informasi yang sangat

cepat. Instagram adalah media untuk membuat foto dan

mengirimkannya dalam waktu yang sangat cepat (Febian, 2015).

Instagram kini dapat di instal pada beragam sistem operasi telepon

genggam, mulai dari Apple App Store, Google Play, dan Windows

Phone Store.

b. Pengguna Instagram di Indonesia

Sejak diluncurkan pada tahun 2010 lalu, aplikasi ini telah memiliki

400 juta lebih pengguna dari seluruh dunia. Dari angka tersebut,

ternyata Indonesia merupakan salah satu negara pengguna Instagram

terbanyak. Walau tidak disebutkan jumlahnya, Indonesia merupakan

negara pengguna Instagram terbanyak setelah Jepang dan Brasil. Data

tersebut berasal dari TNS (Taylor Nelson Sofres), sebuah perusahaan

riset dan analisis dari Inggris. Selain jumlah pengguna Instagram, TNS

juga mengungkapkan sejumlah fakta-fakta menarik tentang Instagram

di Indonesia (Edwin, 2016).

1) Pengguna Instagram di Indonesia 59% adalah anak usia muda 18-24

tahun yang terdidik dan mapan.

2) 88% pengguna menggunakan filter dan 97% menggunakan fitus

search untuk mencari informasi yang lebih spesifik.


18

3) 97% menuliskan komentar pada postingan yang menandai(mention)

teman-teman mereka yang mendorong proses pencarian di

Instagram..

4) 85% pengguna Instagram di Indonesia juga memposting media

sosial lainnya langsung melalui Instagram (cross posting)

5) Mode dan tekhnologi menjadi produk yang paling populer diantara

pengguna Instagram di Indonesia.

6) 49% juga membeli produk dari penjual yang mereka ikuti.

7) Masyarakat Indonesia menggunakan Instagram untuk mencari

inspirasi, membagi pengalaman saat bepergian, mencari informasi

dan tren terbaru.

8) Kategori konten yang paling sering dibagikan di Instagram (Berlaku

pada Instagram dan Facebook) berupa makanan yang dimakan,

barang yang dibeli, barang yang mau dijual, foto atau video dari

keluarga, peristiwa khusus, binatang peliharaan, alam terbuka,

tempat-tempat yang pernah dikunjungi, dan foto atau video dari

perjalanan.

4 alasan Instagram menjadi media sosial yang terkenal :

a) Facebook memberikan pengaruh untuk perkembangan Instagram

b) Ada pesan di balik setiap foto yang di unggah di Instagram

c) Daya tarik publik figur dan tokoh dunia

d) Instagram bisa untuk iklan


19

c. Karakteristik Instagram

Karakteristik dan keunikan Instagram yakni hanya berisi aliran

karya fotografi dari para penggunanya. Fitur utamanya mirip dengan

Twitter, mulai dari penggunaan istilah “pengikut” untuk akun yang

saling terhubung satu sama lain, sampai ke fitur @mention dan

#hastag. Meskipun di Twitter sudah menempatkan fitur berbagi foto

dengan fokus utama dalam pengembangan produk, Instagram tetap

paling unggul di platform fotografi berjejaring. Dominasi Instagram,

lagi-lagi karena produk ini didedikasikan secara khusus untuk

menjalin relasi digital lewat karya fotografi (Tim Penyusun Humas

Kementrian Perdagangan RI, 2014).

Penggunaan media sosial Instagram dapat dilihat dengan

pemilihan pengguna pada fitur - fitur yang tersedia, karena tiap fitur

memiliki fungsi yang berbeda-beda. Adapun fitur-fitur Instagram

menurut Wikipedia (2016) tersebut adalah:

1) Pengikut

Sistem sosial di dalam Instagram adalah dengan menjadi

pengikut akun pengguna lainnya, atau memiliki pengikut

Instagram. Dengan demikian komunikasi antar sesama pengguna

Instagram sendiri dapat terjalin dengan memberikan tanda suka

dan juga mengomentari foto-foto yang telah di unggah oleh

pengguna lainnya. Pengikut juga menjadi salah satu unsur

penting, dan jumlah tanda suka dari para pengikut sangat


20

mempengaruhi apakah foto tersebut dapat menjadi sebuah foto

yang populer atau tidak.

2) Mengunggah Foto

Kegunaan utama Instagram adalah sebagai tempat untuk

mengunggah dan berbagi foto-foto kepada pengguna lainnya.

Foto yang ingin diunggah dapat diperoleh melalui kamera iDevice

tersebut, ataupun foto-foto yang ada di album foto di iDevice

tersebut. Fitur unggah foto ini mendukung pengguna Instagram

untuk mempresentasikan dirinya di depan pengguna lain.

3) Efek Foto

Pada versi awalnya, Instagram memiliki 15 efek foto yang

dapat digunakan oleh para pengguna pada saat mereka hendak

menyunting fotonya. Efek tersebut terdiri dari : X-Pro II, Lomo-fi,

Earlybird, Sutro, Toaster, Brannan, Inkwell, Walden, Hefe,

Apollo, Poprockeet, Nashville, Gotham, 1977, dan Lord Kevin.

Pada tanggal 20 September 2011, Instagram telah menambahkan

4 buah efek terbaru, yaitu Valencia, Amaro, Rise, Hudson dan

menghapus 3 efek, Apollo, poprockeet, dan Gotham. Dalam

pengaplikasian efek, para pengguna juga dapat menghilangkan

bingkai-bingkai foto yang sudah termasuk didalam efek tersebut.

Fitur lainnya yang ada pada bagian penyuntingan terdapat

fitur lux yang mampu menaikkan intensitas ketajaman warna,

fitur pengaturan kontras warna dan juga fitur till-shift yang


21

fungsinya sama dengan efek kamera melalui Instagram, yaitu

untuk memfokuskan satu titik pada sebuah foto, dan sekelilingnya

menjadi buram. Dalam penggunaannya, aplikasi till-shift

memiliki 2 bentuk, yaitu persegi panjang dan bulat, kedua bentuk

tersebut dapat diatur besar kecilnya dengan titik fokus yang

diinginkan. Till-shift juga mengatur rupa foto di sekeliling titik

fokus tersebut, sehingga para pengguna dapat mengatur tingkat

keburaman pada sekeliling titik fokus di dalam foto tersebut.

4) Arroba

Seperti halnya di Twitter dan juga Facebook, Instagram juga

memiliki fitur yang dapat digunakan penggunanya untuk

menyinggung pengguna lainnya dengan menambahkan tanda

arroba (@) dan memasukkan nama akun Instagram dari

pengguna tersebut. Para pengguna tidak hanya dapat

menyinggung pengguna lainnya di dalam judul foto, melainkan

juga pada komentar foto. Pada dasarnya penyinggungan pengguna

yang lainnya dimaksudkan untuk berkomunikasi dengan

pengguna yang telah di singgung tersebut.

5) Hastag

Hastag atau disimbolkan dengan (#) adalah sebuah kode

yang memudahkan para pengguna untuk mencari foto tersebut

dengan menggunakan “kata kunci”. Bila para pengguna

memberikan hastag pada sebuah foto, maka foto tersebut dapat


22

lebih mudah ditemukan. Hastag itu sendiri dapat digunakan di

segala bentuk komunikasi yang bersangkutan dengan foto itu

sendiri. Para pengguna dapat memasukkan namanya sendiri,

tempat pengambilan foto tersebut, atau untuk memberitakan

sebuah acara. Foto yang telah di unggah dapat dicantumkan

hastag sesuai dengan informasi yang bersangkutan dengan foto.

Pada saat ini, hastag adalah cara yang terbaik jika pengguna

hendak mempromosikan foto di dalam Instagram.

6) Geotagging

Setelah memasukkan judul foto tersebut, bagian selanjutnya

adalah bagian geotag. Bagian ini akan muncul ketika pengguna

iDevice mengaktifkan GPS mereka di dalam iDevice mereka.

Dengan demikian iDevice tersebut dapat mendeteksi lokasi para

pengguna Instagram itu berada. Geotagging sendiri adalah

identifikasi metadata geografis dalam situs web ataupun foto.

Dengan geotagging, para pengguna dapat terdeteksi lokasi

mereka telah mengambil foto tersebut atau tempat foto tersebut

telah diunggah.

7) Jejaring Sosial

Dalam berbagi foto, para pengguna tidak hanya dapat

membaginya di dalam Instagram saja, melainkan foto tersebut

dapat dibagi juga melalui jejaring sosial lainnya seperti Facebook,

Twitter, Foursquare, Tumblr, dan Flickr yang tersedia dihalaman


23

Instagram untuk membagi foto tersebut. Fitur ini memungkinkan

pengguna untuk memperlihatkan foto-foto mereka di berbagai

media sosial lain yang dimilikinya, sehingga memungkinkan

berbagai kalangan untuk bisa melihat foto ini diberbagai sosial

media selain Instagram.

8) Tanda Suka

Instagram juga memiliki fitur tanda suka yang fungsinya

memiliki kesamaan dengan yang disediakan Facebook, yaitu

sebagai penanda bahwa pengguna yang lain menyukai foto yang

telah diunggah. Berdasarkan dengan durasi waktu dan jumlah

suka pada sebuah foto di dalam Instagram, hal itulah yang

menjadi faktor khusus mempengaruhi foto tersebut terkenal atau

tidak. Namun jumlah pengikut juga menjadi salah satu unsur

penting yang membuat foto menjadi terkenal. Bila sebuah foto

menjadi terkenal, maka secara langsung foto tersebut akan masuk

ke halaman populer tersendiri. Berdasarkan dari beberapa fitur

yang telah dipaparkan diatas, maka peneliti memutuskan untuk

menjadikannya unit analisis untuk mengukur seberapa besar

pengaruh Instagram terhadap konsumen.

9. Informasi

Pencarian informasi dimulai ketika konsumen memandang bahwa

kebutuhan tersebut bisa dipenuhi dengan membeli dan mengkonsumsi suatu


24

produk. Konsumen akan mencari informasi yang tersimpan didalam

ingatannya (pencarian internal) dan mencari informasi dari luar (pencarian

eksternal). Konsumen akan mencari informasi tentang berbagai jenis barang

yang dibutuhkan, banyaknya merek yang ada, harga, tempat pembelian, dan

cara pembayaran yang sesuai (Sangadji dan Sopiah, 2013). Dimensi

informasi berupa:

a. Akun Instagram @explorebanyumas memperluas informasi tentang

wisata di Banyumas.

b. Informasi yang di berikan akun Instagram @explorebanyumas dapat di

jadikan referensi wisata.

c. Informasi yang diberikan akun Instagram @explorebanyumas sangat

membantu pengguna Instagram menemukan tempat wisata yang ingin

dikunjungi.

10. AudioVisual

Audiovisual adalah media yang mempunyai unsur suara dan gambar.

Jenis media ini mempunyai kemampuan yang lebih baik, karena meliputi

kedua jenis media auditif (mendengar) dan visual (melihat). Media

audiovisual merupakan media alat bantu audiovisual yang berati bahan atau

alat yang dipergunakan untuk membantu tulisan dan kata yang diucapkan

dalam menularkan pengetahuan, ide, dan sikap (Hermawan, 2013). Dimensi

audiovisual berupa:

a. Unggahan foto dan video dalam akun Instagram @explorebanyumas

menarik perhatian pengguna Instagram.


25

b. Unggahan foto dan video dalam akun Instagram @explorebanyumas

membantu pengguna Instagram mencari informasi tempat wisata di

Banyumas.

c. Unggahan foto dan video pada akun Instagram @explorebanyumas

termasuk kreatif.

11. Referensi

Referensi berasal dari basa inggris reference dan berasal dari kata kerja

to refer yaitu menunjuk kepada atau menyebut. Referensi juga sering

disebut sebagai acuan pedoman, rujukan, sebagai suatu hal yang memiliki

sifat untuk informasi atau menjelaskan suatu hal tertentu. Sumber referensi

bisa berasal dari buku, artikel, jurnal, dan internet. Sedangkan referensi

dapat dapat diartikan sebagai sumber acuan atau petunjuk (Departemen

Pendidikan Nasional, 2008). Sedangkan menurut Schifman dan Kanuk

(2007) kelompok rujukan atau referensi adalah setiap orang atau kelompok

yang dianggap sebagai dasar perbandinag atau rujukan bagi seseorang

dalam membentuk nilai-nilai dan sikap umum atau khusus, atau pedoman

khusus bagi perilaku.

Dimensi referensi berupa:

a. Referensi dalam akun Instagram @explorebanyumas dapat dijadikan

bahan pembanding destinasi wisata yang ingin dikunjungi.


26

b. Referensi yang diberikan akun Instagram @explorebanyumas sangat

membantu pengguna Instagram menemukan tempat wisata yang ingin

dikunjungi.

c. Setelah menemukan referensi muncul keinginan mengunjungi wisata

tersebut.

d. Mendapatkan referensi wisata di Banyumas yang lebih baik setelah

mengikuti akun @explorebanyumas di Instagram.

e. Mendapatkan referensi wisata di Banyumas yang lebih baik ketika

melihat foto maupun video pada akun Instagram @explorebanyumas.

f. Mendapatkan referensi wisata di Banyumas yang lebih baik setelah

mendapat informasi mengenai destinasi wisata dari akun Instagram

@explorebanyumas.

g. Pernah menggunakan hastag (#) ketika upload foto tempat wisata di

Banyumas.

h. Sering menggunakan akun @explorebanyumas sebagai refrensi wisata

di Banyumas.

B. Hasil Penelitian Terdahulu

Sebagai referensi dalam melakukan penelitian ini, maka peneliti

menggunakan beberapa penelitian terdahulu guna mendukung berjalannya

penelitian.


0

Tabel 2.1

Persamaan dan perbedaan dengan penelitian sebelumnya

Nama Penulis, Tahun, dan

Judul Hasil Penelitian Persamaan

Perbedaan

Penelitian Terdahulu Rencana Penelitian

Hasan (2014)

Pengaruh Electronical

Marketing Terhadap

Minat Wisatawan

Berkunjung ke Pulau

Saronde

E-marketing baik

secara simultan

maupun parsial

berpengaruh positif

dan signifikan

terhadap minat

wisatawan untuk

berkunjung ke Pulau

Saronde

Minat kunjungan

wisatawan sebagai

variabel terikat

Elecronical marketing

meliputi facebook,

Email, Weblogs, dan

Blackberry Masanger

Merupakan dimensi dari

variabel bebas

Akun Instagram

@explorebanyumas

sebagai obyek

penelitian

Zahra (2016)

Pengaruh Kelompok

Acuan Terhadap Sikap

dan Niat Pembelian Serta

Dampaknya pada

Keputusan Pembelian

(Survei pada konsumen di

Rumah Makan Kimbap

Rina, Malang)

Kelompok acuan

berpengaruh

signifikan terhadap

sikap, niat pembelian

namun tidak

berpengaruh

signifikan terhadap

keputusan pembelian

- Minat beli sebagai

variabel terikat

-Kelompok acuan/

referensi sebagai

variabel bebas

Responden penelitian

adalah konsumen rumah

makan

Responden penelitian

adalah follower,

pengguna hastag, dan

pengunjung akun

Insatgram

@explorebanyumas

27


1

Nama Penulis, Tahun, dan

Judul Hasil Penelitian Persamaan

Perbedaan

Penelitian Terdahulu Rencana Penelitian

Umami (2015)

Social Strategy pada

Media Sosial untuk

Promosi Pariwisata

Daerah Istimewa

Yogyakarta

Social strategy untuk

promosi pariwisata

Yogyakarta dapat

menjalin hubungan

antara pelaku

pariwisata dengan

wisatawan baik online

maupun offline

Media sosial sebagai

varibel bebas

Metode penelitian yang

digunakan dengan

wawancara secara

langsung

Metode penelitian yang

digunakan adalah

kuisoner sebagai alat

pengumpulan data

yang pokok

28


29

C. Kerangka Pemikiran

1. Pengaruh Audiovisual terhadap Minat Kunjungan

Iklan online mempengaruhi minat beli dimana fitur gambar dari iklan

memiliki pengaruh yang paling besar (Wei, Jerome dan Shann, 2010).

Berdasarkan penelitian sebelumnya oleh Hasan (2014) membuktikan

bahwa elektronikal marketing berpengaruh terhadap minat kunjungan

wisatawan.

2. Pengaruh Informasi terhadap Minat Kunjungan

Konsumen akan mencari informasi tentang berbagai jenis barang yang

dibutuhkan, banyaknya merek yang ada, harga, tempat pembelian, dan cara

pembayaran yang sesuai (Sangadji dan Sopiah, 2013). Proses keputusan

pembelian konsumen berawal dari pengenalan kebutuhan, pencarian

informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca

pembelian (Kotler dan Keller, 2009). Berdasarkan penelitian yang

dilakukan oleh Zahra (2016) membuktikan bahwa informasi dapat

menimbulkan minat pembelian.

3. Pengaruh Referensi terhadap Minat Kunjungan

Minat referensial adalah kecenderungan seseorang untuk

mereferensikan kepada orang lain (Ferdinand, 2006). Zahra (2010) dalam

penelitiannya membuktikan bahwa kelompok acuan (referensi)

berpengaruh pada niat pembelian.


30

4. Pengaruh Audiovisual, Informasi terhadap Referensi

Tujuan periklanan adalah untuk memberikan pengetahuan kepada

konsumen mengenai produk yang ditawarkan (Kotler dan Keller, 2009).

Iklan mempunyai fungsi menginformasikan kepada khalayak mengenai

seluk beluk produk (Tjiptono, 2015). Umami (2015) dalam penelitiannya

membuktikan bahwa social strategy periklanan dapat memberikan referensi

kepada konsumen.

Berdasarkan uraian di atas maka dapat dirumuskan kerangka pemikiran

sebagai berikut :

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran

D. Hipotesis

Dari kajian diatas maka dapat dilakukan kajian penelitian sebagai berikut:

H1 : Diduga audiovisual berpengaruh positif signifikan terhadap referensi

pada akun Instagram @explorebanyumas.

H2 : Diduga informasi berpengaruh positif signifikan terhadap referensi pada

akun Instagram @explorebanyumas.

H5

H1

Audiovisual

(X1)

Informasi

(X2)

Referensi

(X3, Z)

Minat Kunjungan

Wisata

(Y)

H2

H3

H4

H6

H7


31

H3 : Diduga audiovisual dan Informasi berpengaruh positif signifikan

terhadap Referensi pada akun Instagram @explorebanyumas.

H4 : Diduga audiovisual berpengaruh positif signifikan terhadap minat

kunjungan wisata pada akun Instagram @explorebanyumas.

H5 : Diduga informasi berpengaruh positif signifikan terhadap minat


H6 : Diduga referensi berpengaruh positif signifikan terhadap minat


H7 : Diduga audiovisual, informasi dan referensi berpengaruh positif

signifikan terhadap minat kunjungan wisata pada akun Instagram

@explorebanyumas.


bab ii tinjauan pustaka a. landasan teori 1. pengertian ...repository.ump.ac.id/3880/3/bab ii_ongki...

Documents