bab 5 hasil dan pembahasan...44 4. bapak aryo − manager operational dari pt. lancarjaya mandiri...

1

BAB 5

HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1 Respondent Profiles

Tabel 5.1 Profiles

Benchmark Responden Jabatan Tanggal

CV. Dwijaya

Winarta

Makmur

Lina Young Co-Founder 17 Des

2019

PT. Citra

Anugrah

Persada

Tanoto Tan Founder 4 Jan

2020

PT. Sumber

Jakarta

An’nur

Baus Founder 4 Jan

2020

PT. Lancarjaya

Mandiri

Abadi

Aryo Manager

Operational

4 Jan

2020

CV. Cahaya

Gemilang

Makmur

Lenny Co-Founder 2 Jan

2020

Sumber: Penulis, 2019

Berdasarkan tabel 5.1 dapat diketahui 5 (lima) benchmark yang di

wawancarai adalah Dwijaya Winarta Makmur, Citra Anugrah Persada, Sumber

Jakarta An’nur, Lancarjaya Mandiri Abadi dan Cahaya Gemilang Makmur.

Berikut adalah foto dengan ke 5 (lima) responden dari benchmark-benchmark

tersebut:

42

1. Ibu Lina Young − Co-Founder dari CV. Dwijaya Winarta Makmur

Gambar 5.1 Ibu Lina


43

2. Bapak Tanoto Tan − Founder dari PT. Citra Anugrah Persada

Gambar 5.2 Bapak Tanoto


3. Bapak Baus − Founder dari PT. Sumber Jakarta An’nur

Gambar 5.3 Bapak Baus


44

4. Bapak Aryo − Manager Operational dari PT. Lancarjaya Mandiri

Abadi

Gambar 5.4 Bapak Aryo


5. Ibu Lenny − Co-Founder dari CV. Cahaya Gemilang Makmur

Gambar 5.5 Ibu Lenny


45

5.2 Hasil dan Pembahasan

5.2.1 SWOT

Berikut merupakan tabel SWOT dari TEKNOLOGI TANAH:

Tabel 5.2 SWOT TEKNOLOGI TANAH

SWOT TEKNOLOGI TANAH

Strengths

1. Harga kompetitif. (S.T.1)

2. Alat berat lengkap. (S.T.2)

3. Profesional. (S.T.3)

Weaknesses 1. Terlalu bergantung terhadap partner. (W.T.1)

Opportunities

1. Kenaikan APBN infrastruktur Jakarta tiap

tahun. (O.T.1)

2. Kompetitor di Jakarta Barat masih relatif

sedikit. (O.T.2)

Threats

1. Kompetitor lain yang memiliki website yang

lebih user friendly. (T.T.1)

2. Force major. (T.T.2)


Berikut adalah penjelasan dari tabel 5.2 yaitu analisa SWOT

dari TEKNOLOGI TANAH:

1. Strenghts.

• (S.T.1) TEKNOLOGI TANAH menyewakan alat-alat

beratnya dengan harga yang kompetitif. TEKNOLOGI

TANAH menyewakan dengan harga Rp. 150.000 / jam

sedangkan kompetitor lain dengan harga Rp. 175.000 / jam.

• (S.T.2) TEKNOLOGI TANAH juga memiliki berbagai alat

berat dengan jenis-jenis yang berbeda dari berbagai merek.

Diantaranya Self Loader, Excavator tipe 200 (Hitachi,

Komatsu, Caterpillar), Excavator Breaker PC 75, Excavator

46

Breaker PC 200, Excavator Wheel Roda Ban PW 60,

Excavator Long Arm Super, Excavator Mini tipe PC 75 dan PC

100, Vibro Smooth Drum atau Sheep Foot tipe 10-25 ton,

Dozer (D3, D6, D7G, D85SS), Grader tipe GD 510 dan GD

600, Wheel Loader tipe WA 180 dan WA 350.

• (S.T.3) Tidak hanya dari segi produk tetapi TEKNOLOGI

TANAH juga memiliki sumber daya manusia (SDM) yang

profesional dan memiliki pengalaman di industri infrastruktur.

2. Weaknesses.

• (W.T.1) TEKNOLOGI TANAH terlalu bergantung terhadap

partner untuk alat-alat berat lainnya yang belum dimiliki untuk

saat ini.

3. Opportunities.

• (O.T.1) Mengingat bahwa APBN infrastruktur di Jakarta

meningkat tiap tahunnya, maka TEKNOLOGI TANAH

memiliki peluang yang besar sebagai perusahaan rental alat

berat yang berlokasi di Jakarta.

• (O.T.2) TEKNOLOGI TANAH memiliki workshop di

Jakarta Barat dan sampai sekarang masih sedikit perusahaan

yang berlokasi di Jakarta Barat.

4. Threats.

• (T.T.1) TEKNOLOGI TANAH memiliki advantage di

website-nya dikarenakan user friendly, tetapi hal tersebut dapat

di ikuti oleh kompetitor lainnya. Maka dari itu, threats

TEKNOLOGI TANAH adalah kompetitor lain menyaingi

website-nya yang lebih user friendly.

• (T.T.2) Force major adalah salah satu hal yang tidak dapat

diduga, karena peristiwa-peristiwa seperti bencana alam datang

secara tiba-tiba dan dapat terjadi di mana-mana.

47

5.2.2 Ansoff Matrix TEKNOLOGI TANAH

Berikut merupakan tabel Ansoff Matrix dari TEKNOLOGI

TANAH:

Tabel 5.3 Ansoff Matrix TEKNOLOGI TANAH

Market Penetration Promosi melalui google ads.

Product Development Memiliki berbagai merek alat berat.

Market Development Melayani pekerjaan di seluruh wilayah

Jabodetabek.

Diversification


Berikut adalah penjelasan dari tabel 5.3 yaitu Ansoff Matrix

dari TEKNOLOGI TANAH:

1. Market Penetration. TEKNOLOGI TANAH melakukan

promosi dengan cara membuat website yang user friendly, dan

website tersebut menggunakan Google Ads agar tetap pada

halaman pertama saat para calon penyewa mencari keywords

“rental alat berat” di Google.

2. Product Development. TEKNOLOGI TANAH menyediakan

berbagai merek alat berat, di antaraya: Komatsu, Hitachi,

Caterpillar, Sakai, Kino, Nisan, Dutro dan Susho.

3. Market Development. Walaupun TEKNOLOGI TANAH

berlokasi di Jakarta Barat, tetapi TEKNOLOGI TANAH

melayani pekerjaan di seluruh Jabodetabek. TEKNOLOGI

TANAH dapat mengirim alat-alat beratnya untuk proyek-proyek

yang berlokasi di Jabodetabek.

48

5.2.3 Analisa SWOT dan TOWS Benchmark

1) Strengths

Berdasarkan data-data penelitian yang penulis sudah

kumpulkan dengan cara mewawancara 5 (lima) narasumber dari

benchmark-benchmark terpilih, berikut adalah hasil strengths dari

masing-masing benchmark:

a) (CV. Dwijaya Winarta Makmur) “ ...keunggulannya

perusahaan saya memiliki armada yang lengkap. (S.2) Harga

yang murah (S.1) dengan kualitas standar...”

b) (PT. Citra Anugrah Persada) “...memiliki pengalaman yang

lama di bidang alat berat. (S.4) Kualitas (S.5) dan tanggung

jawab perusahaan atas sewaannya...”

c) (PT. Sumber Jakarta An’nur) “ ...keunggulannya kita selalu

siap untuk melayani (S.3) kebutuhan penyewa untuk

pekerjannya dengan waktu pengiriman yang cepat dan Kualitas

produk (S.5)...”

d) (PT. Lancarjaya Mandiri Abadi) “...unit-unit kita berkualitas

dan sudah lama dikenal orang. (S.6) Kualitas produk (S.5) alat

kita pastinya…”

e) (CV. Cahaya Gemilang Makmur) “ ...harga kita kompetitif

(S.1) dan kualitas bagus (S.5)...”

49

Berikut adalah hasil strengths TEKNOLOGI TANAH dan

benchmark:

Tabel 5.4 Strengths TEKNOLOGI TANAH dan Benchmark


Tabel 5.4 di atas menunjukkan 6 strengths yang dimiliki

TEKNOLOGI TANAH dan para benchmark yaitu:

• Harga (S.1)

Salah satu advantage yang di perlukan perusahaan di industri

infrastruktur adalah harga yang kompetitif. Pernyataan ibu Young

selaku Co-Founder CV. Dwijaya Winarta Makmur bahwa

“...keunggulannya harga yang murah...” (personal communication,

17 Desember 2019) dapat di dukung melalui teori menurut

Widyastuti (2018) harga adalah faktor penentu oleh konsumen

dalam memutuskan pembelian terhadap suatu jasa maupun produk.

Dari hasil analisa penelitian yang dilakukan oleh Widyastuti

50

menunjukkan bahwa harga suatu produk menjadi salah satu hal

yang mempengaruhi keputusan suatu konsumen. Harga suatu

produk atau jasa yang menyesuaikan dengan harga pasar akan

menjadi indikator konsumen dalam mempertimbangkan keputusan

pembelian barang.

Keunggulan dari perusahaan CV. Cahaya Gemilang Makmur

juga dari harga yang kompetitif, seperti pernyataan Ibu Lenny

selaku Co-Founder CV. Cahaya Gemilang Makmur bahwa

“...keunggulan dari perusahaan kami adalah harga yang

kompetitif...” (personal communication, 2 Januari 2020). Terdapat

teori yang dapat mendukung pernyataan tersebut menurut Cahyani,

Wilopo dan Alfisyahr (2019), bahwa teori ekonomi mengatakan

para konsumen bersifat sensitive terhadap harga. Tingkat kesadaran

konsumen terhadap harga merupakan aspek yang sangat penting

untuk diperhatikan setiap perusahaan dalam melakukan strategi

pemasaran.

Teori-teori dan pernyataan dari ke 2 (dua) narasumber yang di

wawancarai membuktikan bahwa harga produk atau jasa

merupakan keunggulan yang harus dimiliki untuk suatu

perusahaan, terutama di industri alat berat.

• Lengkap (S.2)

Keunggulan yang perlu dimiliki oleh suatu perusahaan

terutama di industri rental alat berat adalah memiliki alat berat

yang lengkap. Karena calon penyewa pastinya memerlukan

berbagai jenis alat berat tidak hanya satu jenis. Seperti pernyataan

ibu Young selaku Co-Founder CV. Dwijaya Winarta Makmur

bahwa “...keunggulannya perusahaan saya memiliki armada yang

lengkap...” (personal communication, 17 Desember 2020) karena

sering terjadi bahwa calon penyewa ingin merental lebih dari 1

jenis alat berat dan bila perusahaan tersebut tidak memiliki alat

berat yang lengkap, maka dapat terjadi calon penyewa menjadi

51

kurang tertarik karena mereka lebih mengutamakan menyewa di 1

tempat, tidak perlu terpisah-pisah.

• Profesional (S.3)

Menurut Demokeranata dan Junaedi (2015) sikap dan tindakan

profesional adalah tuntutan di berbagai profesi. Tindakan yang

profesional dalam memberikan pelayanan diharapkan agar dapat

memenuhi standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Sikap

profesional juga merupakan salah 1 (satu) keunggulan yang perlu

dimiliki suatu perusahaan adalah sikap yang profesional. Dari 5

(lima) narasumber yang telah di wawancarai PT. Sumber Jakarta

An’nur memiliki keunggulan tersebut, sesuai dengan pernyataan

bapak Baus selaku Founder dari PT. Sumber Jakarta An’nur

“...keunggulannya kita selalu siap untuk melayani kebutuhan

penyewa...” (personal communication, 4 Januari 2020).

Menurut Putro, Semuel dan Brahmana (2014) kualitas layanan

adalah upaya pemenuhan kebutuhan juga keinginan pembeli serta

ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi keinginan

pembeli. Pelayanan baik yang dapat menentukan kepuasan seorang

konsumen adalah kualitas jasa.

Dengan memiliki sifat yang profesional dan kualitas yang baik

hal tersebut juga akan membantu dalam melakukan sign kontrak

dengan calon penyewa. Sudah pasti calon penyewa akan lebih

tertarik dengan perusahaan yang memiliki karyawan-karyawan

yang profesional, tidak hanya karyawan saja tetapi owner pun tetap

perlu memiliki sikap profesional juga.

• Pengalaman (S.4)

Seberapa lama pengalaman kerja seseorang akan berpengaruh

dalam pekerjaan yang ia lakukan. Dapat dibedakan pekerja yang

baru pertama kali kerja dan pekerja yang sudah bertahun-tahun

bekerja di industri tersebut. Maka dari itu dengan memiliki

pengalaman yang sudah lama di dalam industri alat berat

52

merupakan strengths suatu perusahaan. Sesuai dengan pernyataan

bapak Tan “...keunggulannya memiliki pengalaman yang lama di

bidang alat berat...” (personal communication, 4 Januari 2020).

Terdapat teori yang dapat mendukung pernyataan tersebut, menurut

Fajariani dan Surya (2015) pengalaman kerja seseorang akan

sangat berpengaruh terhadap keahlian maupun ketrampilan yang

dimilikinya. Pengalaman kerja dan kepemimpinan transformasional

dapat memudahkan dalam mengambil kebijakan dan keputusan.

• Kualitas (S.5)

Para konsumen memperhatikan kualitas dari produk tersebut

juga kualitas layanan yang sesuai. Maka dari itu para pengelola

juga harus memberikan kualitas produk dan kualitas layanan yang

tepat agar bisa bersaing dengan kompetitor lain untuk merebut

banyak konsumen. Menurut Putro, Semuel dan Brahmana (2014)

faktor kualitas produk dapat mempengaruhi kepuasan konsumen

terhadap suatu perusahaan, kualitas produk berhubungan erat

dengan kemampuan produk untuk menjalankan fungsinya. Apabila

pembeli merasa puas dengan suatu produk yang di beli, maka akan

menimbulkan kesetiaan pembeli agar membuat pembeli melakukan

pembelian secara ulang di masa yang akan datang.

Bapak Baus selaku Founder dari PT. Sumber Jakarta An’nur

mengatakan bahwa “...keunggulan kita dari kualitas...” (personal

communication, 4 Januari 2020). bapak Aryo selaku Manager

Operational dari PT. Lancarjaya Mandiri Abadi juga mengatakan

bahwa “...strategi bersaing yang dapat mendukung keunggulan

yang membedakan perusahaan dari kompetitor lainnya adalah

kualitas produk...” (personal communication, 4 Januari 2020). Juga

bapak Tan selaku Founder dari PT. Citra Anugrah Persada dan ibu

Lenny selaku Co-Founder dari CV. Cahaya Gemilang Makmur.

Menurut Indahingwati (2014) kualitas adalah landasan

keberhasilan bagi penyedia jasa dalam waktu yang lebih lama,

53

sehingga konsumen akan menilai pelayanan dalam jangka panjang.

Hal ini penting dalam membentuk tujuan-tujuan positif.

• Dikenal pasar (S.6)

Variabel yang dapat mempengaruhi seorang konsumen dalam

mengambil keputusan dalam pembelian suatu produk adalah

kualitas produk dan citra merek atau brand image suatu produk,

sehingga konsumen akan loyal terhadap produk tersebut. Menurut

Supriyadi, Fristin dan Indra (2016) brand image adalah nama,

istilah, simbol, tanda dan desain atau panduan dari hal tersebut

yang dimaksudkan untuk memberi identitas bagi barang maupun

jasa yang dibuat atau disediakan penjual serta untuk

membedakannya dari barang dan jasa yang disediakan kompetitor.

Brand image juga merupakan deskripsi tentang aosiasi maupun

keyakinan konsumen terhadap merek tertentu.

Bapak Aryo selaku Manager Operational dari PT. Lancarjaya

Mandiri Abadi mengatakan “...unit-unit kita berkualitas dan sudah

lama dikenal orang...” (personal communication, 4 Januari 2020)

maka calon-calon penyewa pun menjadi lebih percaya dengan

perusahaan LMA dan tidak ragu untuk menyewa alat berat di

perusahaan tersebut. Maka perusahaan alat berat perlu membuat

image yang baik kepada penyewa-penyewa agar dapat

meningkatkan peluang sewa alat berat untuk calon-calon penyewa

di masa yang akan datang.

Dari tabel Tabel 5.4 dapat dilihat strengths yang paling banyak

dimiliki para benchmark adalah kualitas (S.5), maka dapat

disimpulkan bahwa kualitas alat berat merupakan hal yang paling

penting untuk dimiliki oleh perusahaan sewa alat berat.

54

2) Weaknesses



benchmark-benchmark terpilih, berikut adalah hasil weaknesses dari


a) (CV. Dwijaya Winarta Makmur) “ ...yang menjadi kelemahan

saya yaitu unit yang dimiliki CV Dwijaya baru berjumlah 8

(W.1)...”

b) (PT. Citra Anugrah Persada) “...sekarang CAP ingin

menambah armada khususnya trailer atau self loader (W.1)...”

c) (PT. Sumber Jakarta An’nur) “ ...kadang kalau penyewa mau

excavator dengan tipe tertentu contoh PC 75 saya tidak ada,

karena masih sedikit. Jenis excavator kurang lengkap (W.1)...”

d) (CV. Cahaya Gemilang Makmur) “ ...nanti mau coba dibikin

website (W.2)...”

55

Berikut adalah hasil weaknesses TEKNOLOGI TANAH dan

benchmark:

Tabel 5.5 Weaknesses TEKNOLOGI TANAH dan Benchmark


Tabel 5.5 di atas menunjukkan 4 weaknesses yang dimiliki

TEKNOLOGI TANAH dan para benchmark, yaitu:

• Armada sedikit

3 (tiga) dari ke 5 (lima) benchmark yang penulis telah

wawancarai, mengatakan bahwa kelemahan yang dimiliki oleh

perusahaannya adalah armada yang sedikit. Untuk perusahaan sewa

alat berat sangat penting untuk menyediakan berbagai macam jenis

56

alat berat agar dapat mempenuhi kebutuhan penyewa. Ibu Young

selaku Co-Founder dari CV. Dwijaya Winarta Makmur

mengatakan bahwa “...yang menjadi kelemahan saya yaitu unit

yang dimiliki CV Dwijaya baru berjumlah 8...” (personal

communication, 4 Januari 2020) sedangkan untuk menyelesaikan

suatu proyek biasanya diperlukan beberapa jenis alat berat, tidak

bisa hanya 1 (satu) jenis.

Bapak Tan selaku Founder dari PT. Citra Anugrah Persada

mengatakan “...sekarang CAP ingin menambah armada khususnya

trailer atau self loader...” (personal communication, 4 Januari

2020) karena mengetahui bahwa seberapa pentingnya perusahaan

CAP memiliki jenis-jenis alat berat lainnya.

• Website

Pembuatan website merupakan media promosi agar konsumen

dapat lebih percaya atas suatu perusahaan. Menurut Riyanto (2015)

dalan pembuatan promosi produk membutuhkan website sebagai

media informasi yang lebih menarik. Hal ini bertujuan untuk

memudahkan perusahaan untuk mempromosikan perusahaan.

Ibu Lenny selaku Co-Founder dari CV. Cahaya Gemilang

Makmur mengatakan “...nanti mau coba dibikin website...”

(personal communication, 2 Januari 2020) bahwa salah satu

kelemahan perusahaannya adalah belum memiliki website dan

ingin membuatnya di masa yang akan datang.

Dari tabel Tabel 5.5 dapat dilihat weaknesses yang paling

banyak dimiliki para benchmark adalah armada sedikit (W.1), maka

dapat disimpulkan bahwa memiliki armada yang besar merupakan hal

yang penting untuk dimiliki oleh perusahaan rental alat berat.

57

3) Opportunities



benchmark-benchmark terpilih, berikut adalah hasil opportunities dari


a) (CV. Dwijaya Winarta Makmur) “ ...pekerjaan di bidang ini

kan banyak contohnya orang mau bangun sekolah, mau bangun

rumah sakit, perbaikin jalan, bikin mall kan butuh alat berat

untuk selesain itu. Ya jadi saya coba mengambil peluang itu

dengan cara memiliki website yang memenuhi kebutuhan yang

mencari itu (O.1)...”

b) (PT. Citra Anugrah Persada) “...peluang pasti banyak kalau

ingin dicari jadi saya coba selalu mencari perusahaan yang

membutuhkan alat berat khususnya BUMN (O.1)...”

c) (PT. Sumber Jakarta An’nur) “ ...coba tawarin ke BUMN

(O.1)...”

d) (PT. Lancarjaya Mandiri Abadi) “...meningkatnya

pembangunan setiap tahunnya di Jakarta (O.1)…”

e) (CV. Cahaya Gemilang Makmur) “ ...Jabodetabek banyak

proyek (O.1)...”

58

Berikut adalah hasil opportunities TEKNOLOGI TANAH dan

benchmark:

Tabel 5.6 Opportunities TEKNOLOGI TANAH dan Benchmark


Tabel 5.6 di atas menunjukkan 4 opportunities yang dimiliki


• Kenaikan infrastruktur

Banyaknya proyek-proyek infrastruktur yang sedang di

kerjakan, seperti pembangunan jalan tol, pembangunan jembatan,

pembangunan jalan dan pembangunan kereta cepat yang berlokasi

di Jakarta, apalagi menurut Ulya (2019) bahwa pemerintah

menaikkan anggaran infrastruktur sebesar 4,9% dari Rp. 399,7

59

triliun menjadi Rp. 419,2 triliun dalam rencana anggaran

pendapatan dan belanja negara (APBN) pada tahun 2020.

Mengetahui hal tersebut ibu Young selaku Co-Founder dari CV.

Dwijaya Winarta Makmur mengatakan “...pekerjaan di bidang ini

kan banyak contohnya orang mau bangun sekolah, mau bangun

rumah sakit, perbaikin jalan, bikin mall kan butuh alat berat untuk

selesain itu. Ya jadi saya coba mengambil peluang itu dengan cara

memiliki website yang memenuhi kebutuhan yang mencari itu...”

(personal communication, 17 Desember 2019), bapak Tan selaku

Founder dari PT. Citra Anugrah Persada juga mengatakan

“...peluang pasti banyak kalau ingin dicari jadi saya coba selalu

mencari perusahaan yang membutuhkan alat berat khususnya

BUMN...” (personal communication, 4 Januari 2020) dikarenakan

perusahaan BUMN yang mengerjakan proyek-proyek infrastruktur

tersebut. Bapak Baus selaku Founder dari PT. Sumber Jakarta

An’nur juga mengatakan peluang dari perusahannya adalah

“ ...coba tawarin ke BUMN...” (personal communication, 4 Januari

2020).

• Kompetitor sedikit

Persaingan di kalangan sesama industri terjadi dikarenakan

perusahaan berebut posisi dengan menggunakan strategi-strategi

seperti persaingan harga, introduksi produk dan iklan. Menurut

Subaktilah, Kuswardani dan Yuwanti (2018) munculnya pesaing

yang dapat mempengaruhi penjualan dan jumlah konsumen suatu

perusahaan. Apabila mutu produk kompetitor dinilai lebih baik dan

lebih mudah diperoleh maka calon konsumen akan lebih tertarik

untuk beralih ke produk kompetitor. Maka dengan memiliki

kompetitor yang sedikit di wilayah perusahaan, maka hal tersebut

menjadi salah satu competitive advantage suatu perusahaan.

60

Dari tabel Tabel 5.6 dapat dilihat bahwa opportunities atau

peluang yang paling banyak dimiliki oleh para benchmark adalah

kenaikan infrastruktur (O.1), maka dapat disimpulkan bahwa dengan

adanya kenaikan anggaran infrastruktur tiap tahunnya merupakan

peluang yang penting untuk perusahaan-perusahaan rental alat berat.

4) Threats



benchmark-benchmark terpilih, berikut adalah hasil threats dari


a) (CV. Dwijaya Winarta Makmur) “ ..LMA, mereka sudah ada

20 tahun lebih dengan armada yang sangat besar (T.1)...”

b) (PT. Sumber Jakarta An’nur) “ ...kompetitor terbesar

perusahaan saat ini LMA (T.1)...”

61

Berikut adalah hasil threats TEKNOLOGI TANAH dan benchmark:

Tabel 5.7 Threats TEKNOLOGI TANAH dan Benchmark


Tabel 5.7 di atas menunjukkan 2 threats yang dimiliki


• Kompetitor

Banyaknya perusahaan rental alat berat yang berlokasi di

Indonesia, khususnya di Jabodetabek. Jadi susahnya suatu

perusahaan rental alat berat untuk melawan kompetitor-kompetitor

lainnya. Seperti pernyataan ibu Young selaku Co-Founder dari CV.

Dwijaya Winarta Makmur bahwa kompetitor terbesar

perusahaannya adalah “..LMA, mereka sudah ada 20 tahun lebih

62

dengan armada yang sangat besar...” (personal communication,

17 Desember 2019). Bapak Baus selaku Founder dari PT. Sumber

Jakarta An’nur juga mengatakan bahwa “...kompetitor terbesar

perusahaan saat ini LMA...” (personal communication, 4 Januari

2020).

• Force Major

Menurut Firnanda dan Santoso (2019) bencana adalah

peristiwa atau rangkaian peristiwa yang mengancam dan

mengganggu kehidupan dan penghidupan masyarakat yang

disebabkan oleh faktor alam dan faktor non alam maupun faktor

manusia sehingga mengakibatkan timbulnya korban jiwa manusia,

kerusakan lingkungan, kerugian harta benda dan dampak

psikologis. Maka dari itu hal tersebut tidak dapat di hindari

perusahaan sewa alat berat, terutama bila proyek yang sedang

dikerjakan terjadi peristiwa seperti bencana alam contohnya banjir.

63

5.2.4 Analisa TOWS TEKNOLOGI TANAH

Berikut adalah analisis TOWS TEKNOLOGI TANAH

sebelum dibandingkan dengan analisis TOWS ke 5 (lima) benchmark:

Tabel 5.8 Analisis TOWS TEKNOLOGI TANAH (1)


Setelah penulis membandingkan SWOT TEKNOLOGI

TANAH dengan SWOT ke 5 (lima) benchmark, maka muncul

beberapa gap antara TEKNOLOGI TANAH dengan ke 5 (lima)

benhcmark yang belum dimiliki TEKNOLOGI TANAH. Berikut

adalah analisis TOWS TEKNOLOGI TANAH setelah dibandingkan

dengan SWOT para benchmark:

64

Tabel 5.9 Analisis TOWS TEKNOLOGI TANAH (2)


Dari tabel 5.9 dapat dilihat bahwa terdapat beberapa gap di

masing-masing komponen yang tidak dimiliki oleh TEKNOLOGI

TANAH. Gap yang ditambahkan pada komponen strengths atau

keunggulan adalah:

1) Pengalaman (S.4)

2) Kualitas (S.5)

3) Dikenal pasar (S.6)

65

Gap yang ditambahkan pada komponen weaknesses atau

kelemahan adalah:

1) Website (W.2)

Gap yang ditambahkan pada komponen opportunities atau

peluang adalah:

1) Kompetitor sedikit (O.2)

Dari ditambahnya beberapa gap tersebut, TEKNOLOGI

TANAH mendapatkan beberapa strategi baru setelah melakukan

analisis TOWS dengan ke 5 (lima) benchmark, yaitu:

1. Strengths dan Opportunities

a) S.T.1, S.T.2, S.T.3, S.5 & O.T.2

Melakukan pemasaran dengan harga yang kompetitif, alat yang

lengkap, SDM yang profesional dan alat yang berkualitas,

terutama masih sedikit kompetitor yang berlokasi di Jakarta

Barat.

b) S.4, S.6 & O.T.1

Melakukan market penetration dengan pengalaman yanng

dimiliki di industri perentalan alat berat dan brand image yang

sudah dikenal pasar, ke perusahaan BUMN yang sedang

mengerjakan infrastruktur.

2. Strengths dan Threats

a) S.T.1, S.T.3, S.5, S.6 & T.T.1

Untuk dapat bersaing dengan kompetitor maka perlu

memperbaik kualitas barang dan jasa yang ditawarkan,

profesionalitas perusahaan dalam melakukan pekerjaan,

66

memberikan harga yang kompetitif, serta dikenal pasar dengan

strategi marketing yang sudah diterapkan.

b) S.T.2, S.4 & T.T.2

Untuk mengatasi peristiwa force major, maka perlu memiliki

pengalaman di induatri yang cukup dan armada yang lengkap

untuk memperkecil resiko dan tetap mempertahankan kepuasan

penyewa.

3. Weaknesses dan Opportunities

a) W.2 & O.T.1

Menawarkan alat berat melalui word of mouth atau feedback-

feedback penyewa sebelumnya ke perusahaan BUMN,

mengingat banyaknya pekerjaan infrastruktur dikarenakan

meningkatnya anggaran infrastruktur tiap tahunnya.

b) W.T.1 & O.2

Meningkatkan strategi market penetration dengan alat yang

dimiliki saat ini, mengingat masih relatif sedikit untuk

kompetitor yang memiliki workshop di Jakarta Barat.

4. Weaknesses dan Threats

a) W.T.1 & T.T.2

Memperbanyak partner alat berat agar dapat lebih selektif

dalam memilih lokasi penyewaan dengan tujuan menurunkan

resiko terjadinya force major dan meningkatkan penjualan.

b) W.2 & T.T.1

Membuat website yang sesuai dengan target market dengan

website yang lebih user friendly dibanding website milik

kompetitor.

67

5.2.5 Ansoff Matrix Benchmark

Berdasarkan hasil interview yang sudah dilakukan oleh penulis

pada kelima benchmark terpilih, berikut merupakan Ansoff Matrix

kelima benchmark tersebut:

a) (CV. Dwijaya Winarta Makmur) “...bersedia melayani

orderan tiap hari pastinya (MP)...”

b) (PT. Citra Anugrah Persada) ”...saya ada orang yang tugasnya

kaya mencari orang yang butuh alat berat (MP) Ini lagi mau

menambah armada di trailer (D)...”

c) (PT. Sumber Jakarta An’nur) “...promosi yang dilakukan

melalui word of mouth (MP)...”

d) (PT. Lancarjaya Mandiri Abadi) “... dengan kualitas alat yang

bagus dan website (MP)...”

e) (CV. Cahaya Gemilang Makmur) “...melalui sosial media dan

word of mouth, dan melayani penyewa sesuai dengan perjanjian

(MP)...”

68

Tabel 5.10 Ansoff Matrix TEKNOLOGI TANAH dan Benchmark


Berikut merupakan penjelasan analisis Ansoff Matrix para

benchmark yang paling banyak digunakan dari kelima benchmark:

1. Market Penetration

Semua benchmark yang di interview oleh penulis sudah

melakukan strategi market penetration. Ibu Young selaku Co-

Founder dari CV. Dwijaya Winarta Makmur mengatakan bahwa

Dwijaya Winarta Makmur melakukan market penetration dengan

cara “...bersedia melayani orderan tiap hari pastinya...”

(personal communication, 17 Desember 2019).

69

Sedangkan bapak Baus selaku Founder dari PT. Sumber

Jakarta An’nur mengatakan bahwa Sumber Jakarta An’nur

melakukan strategi market penetration dengan cara “...promosi

yang dilakukan melalui word of mouth...” (personal

communication, 4 Januari 2020). Menurut Latief (2018)

komunikasi pemasaran word of mouth (WOM) merupakan satu-

satunya strategi promosi dari pelanggan ke pelanggan dan untuk

pelanggan. Word of mouth (WOM) merupakan saluran

komunikasi yang dapat dipercaya, karena bermula dari pelanggan

yang sudah pernah mengonsumsi sebuah produk atau

menggunakan jasa perusahaan dan memperoleh kepuasan,

kemudian merekomendasikan kepada orang lain mengenai

pengalamannya. Manfaat komunikasi pemasaran word of mouth

adalah konsumen yang puas tidak hanya akan membeli kembali,

tetapi mereka juga menjadi marketing pembantu untuk

perusahaan.

Untuk PT. Lancarjaya Mandiri Abadi, bapak Aryo selaku

Manager Operational mengatakan bahwa Lancarjaya Mandiri

Abadi sudah melakukan strategi market penetration “...dengan

kualitas alat yang bagus dan website...” (personal

communication, 4 Januari 2020). Menurut Febriani dan Dewi

(2018) webvertising yang merupakan kepanjangan dari web

advertising merupakan pemasangan iklan promosi dengan media

internet. Iklan secara online dapat berupa pemasangan banner,

link dan promosi nonlink pada sebuah situs website.

2. Diversification

Selain melakukan strategi market penetration PT. CAP juga

melakukan strategi diversification. Bapak Tan selaku Founder

dari PT. Citra Anugrah Persada mengatakan bahwa Citra Anugrah

Persada melakukan strategi diversification dengan cara “...Ini

lagi mau menambah armada di trailer...” (personal

communication, 4 Januari 2020). Menurut Rakhmawati (2015)

70

diversifikasi produk dilakukan suatu perusahaan untuk

mengembangkan produk yang ia jual, namun produk lama tetap

dipertahankan. Strategi diversification dilakukan dalam rangka

memperoleh keuntungan lebih dari produk yang baru. Dalam

melakukan strategi diversification produk, perusahaan mengambil

keuntungan yang lebih besar dari jenis produk yang baru.

71

BAB 6

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

6.1 Kesimpulan dan Implikasi

Berdasarkan hasil penelitian dan analisis hasil interview kelima

benchmark penulis dapat mengetahui faktor internal dan eksternal apa saja

yang dapat dilakukan oleh TEKNOLOGI TANAH dan strategi apa aja yang

dapat diterapkan agar dapat meningkatkan bisnis seperti para kelima

benchmark yang telah di wawancarai. Berikut merupakan kesimpulan yang

dapat diambil oleh TEKNOLOGI TANAH:

1. Dari penelitian ini diketahui bahwa TEKNOLOGI TANAH memiliki 3

(tiga) strengths, yaitu: harga kompetitif, alat berat lengkap dan sikap

yang profesional. Setelah penulis melakukan analisis TEKNOLOGI

TANAH menemukan beberapa faktor strengths dari para benchmark

melalui hasil wawancara, yaitu (1) Pengalaman yang lama di industri

infrastruktur, (2) Kualitas alat berat yang baik dan (3) Nama perusahaan

yang sudah dikenali pasar. Ketiga hal tersebut dapat ditambahkan ke

dalam komponen strengths, agar TEKNOLOGI TANAH kedepannya

akan berkembang menjadi lebih baik.

Dari penelitian ini diketahui bahwa TEKNOLOGI TANAH memiliki

weaknesses yaitu terlalu bergantung terhadap partner. Dalam mengatasi

faktor weaknesses tersebut, maka bila terjadinya force major dan alat

tidak dapat digunakan, TEKNOLOGI TANAH perlu bekerjasama

dengan partner agar sales tetap berjalan.


opportunities yaitu kenaikan APBN infrastruktur Jakarta tiap tahun dan

kompetitor di Jakarta Barat masih relatif sedikit. Untuk faktor

opportunities, maka TEKNOLOGI TANAH perlu mengambil peluang

dalam perusahaan BUMN mengingat kenaikan anggaran infrastruktur di

Jakarta tiap tahunnya.

72

72


2 (dua) threats, yaitu: kompetitor lain yang memiliki website yang

lebih user friendly dan force major. Setelah penulis melakukan

analisis TEKNOLOGI TANAH maka dapat diketahui bahwa threats

yang paling banyak dimiliki dari kelima benchmark yang di

wawancarai adalah kompetitor. Mengingat banyaknya perusahaan

yang bergerak di industri rental alat berat, TEKNOLOGI TANAH

perlu melakukan strategi yang berbeda dari kompetitor untuk

memenangkan para calon penyewa.

Dari hasil analisis TOWS di atas, dapat diketahui strategi yang

dimiliki oleh TEKNOLOGI TANAH sebagai berikut:

Untuk strengths dan opportunities (1) Membuat strategi pemasaran

dengan sikap yang profesional dan memiliki harga yang kompetitif

sehingga dapat menguasai pasar di Jakarta yang masih memiliki

kompetitor relatif sedikit. (2) Mencoba menawarkan berbagai jenis

alat berat yang disediakan perusahaan ke perusahaan BUMN yang

sedang memerlukan alat berat untuk menyelesaikan proyek-

proyeknya.

Untuk strengths dan threats (1) Membuat strategi promosi dengan

memiliki harga yang lebih murah dibandingkan produk kompetitor

lainnya dan juga sikap SDM yang profesional. (2) Memiliki berbagai

alat berat agar bila terjadinya force major dan terdapat alat yang tidak

dapat digunakan karena terkena bencana, maka perusahaan dapat tetap

berjalan dengan alat yang lain.

Untuk weaknesses dan opportunities (1) Mengingat banyaknya proyek

infratsuktur di Jakarta dan masih sedikit untuk perusahaan rental alat

berat yang berlokasi di Jakarta Barat, maka perlu ditingkatkan sales

penyewaan alat berat yang sudah dimiliki, agar perusahaan dapat

membeli alat-alat baru yang diperlukan oleh calon penyewa.

Untuk weaknesses threats (1) Memperkuat surat perjanjian surat

menyewa alat berat untuk meningkatkan customer satisfactory,

73

73

menghilangkan resiko force major dan mengstabilkan pendapatan

sehingga armada dapat menambah secara progresif.

Setelah penulis melakukan analisis TEKNOLOGI TANAH

menemukan beberapa strategi baru dari para benchmark, yaitu:

Untuk strengths dan opportunities (1) Melakukan pemasaran dengan

harga yang kompetitif, alat yang lengkap, SDM yang profesional dan

alat yang berkualitas, terutama masih sedikit kompetitor yang

berlokasi di Jakarta Barat. (2) Melakukan market penetration dengan

pengalaman yanng dimiliki di industri perentalan alat berat dan brand

image yang sudah dikenal pasar, ke perusahaan BUMN yang sedang

mengerjakan infrastruktur.

Untuk strengths dan threats (1) Untuk dapat bersaing dengan

kompetitor maka perlu memperbaik kualitas barang dan jasa yang

ditawarkan, profesionalitas perusahaan dalam melakukan pekerjaan,

memberikan harga yang kompetitif, serta dikenal pasar dengan

strategi marketing yang sudah diterapkan. (2) Untuk mengatasi

peristiwa force major, maka perlu memiliki pengalaman di induatri

yang cukup dan armada yang lengkap untuk memperkecil resiko dan

tetap mempertahankan kepuasan penyewa.

Untuk weaknesses dan opportunities (1) Menawarkan alat berat

melalui word of mouth atau feedback-feedback penyewa sebelumnya

ke perusahaan BUMN, mengingat banyaknya pekerjaan infrastruktur

dikarenakan meningkatnya anggaran infrastruktur tiap tahunnya. (2)

Meningkatkan strategi market penetration dengan alat yang dimiliki

saat ini, mengingat masih relatif sedikit untuk kompetitor yang

memiliki workshop di Jakarta Barat.

Untuk weaknesses dan threats (1) Memperbanyak partner alat berat

agar dapat lebih selektif dalam memilih lokasi penyewaan dengan

tujuan menurunkan resiko terjadinya force major dan meningkatkan

penjualan. (2) Membuat website yang sesuai dengan target market

74

74

dengan website yang lebih user friendly dibanding website milik

kompetitor.

2. Seperti penelitian di atas, dapat diketahui bahwa TEKNOLOGI TANAH

melakukan strategi market penetration dengan cara bersedia melayani

orderan sewa setiap harinya. Kedua dengan cara mempromosikan

melalui word of mouth dari penyewa-penyewa yang sudah pernah

menggunakan jasa dan merasa puas. Ketiga dengan cara mempromosikan

melalui website maupun sosial media. TEKNOLOGI TANAH juga

melakukan strategi product development dengan cara memiliki berbagai

merek alat berat di antaranya: Komatsu, Hitcahi, Caterpillar, Sakai, Kino,

Nisan, Dutro dan Susho. Untuk market development walaupun

TEKNOLOGI TANAH berlokasi di Jakarta Barat, namun TEKNOLOGI

TANAH melayani pekerjaan di seluruh Jabodetabek.

Setelah melakukan analisis dengan para benchmark, diketahui strategi

yang dipakai oleh para benchmark adalah market penetration dan

diversification, karena TEKNOLOGI TANAH sudah melakukan market

penetration, maka TEKNOLOGI TANAH perlu melakukan strategi

diversification dengan cara menambah armada jenis alat berat yang

belum dimiliki.

6.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian di atas, penulis dapat menyimpulkan

beberapa saran yang dapat diterapkan untuk TEKNOLOGI TANAH, yaitu:

1. Saran untuk penulis

TEKNOLOGI TANAH perlu memperkuat sales dan kualitas alat berat

sehingga dapat mencapai tujuan yaitu memiliki armada yang besar. Dari

hasil interview diketahui beberapa strategi market penetration yang

dilakukan oleh para benchmark dengan cara selalu melayani orderan

penyewa setiap saat, mempromosikan perusahaan melalui word of mouth

75

75

(WOM) dan website milik perusahaan. TEKNOLOGI TANAH dapat

melakukan strategi-strategi tersebut untuk meningkatkan sales-nya.

2. Saran untuk pembaca

Diharapkan penulisan skripsi ini dapat menjadi inspirasi untuk membuat

karya tulis yang berkaitan dengan industri infrastruktur dan alat berat.

76

76

bab 5 hasil dan pembahasan...44 4. bapak aryo − manager operational dari pt. lancarjaya mandiri...

Documents