bab 3 analisis sistem yang berjalan 3.1 profil perusahaanthesis.binus.ac.id/doc/bab3/2006-2-01227-if...

32

BAB 3

ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN

3.1 Profil perusahaan

PT.Insan Sarana Telematika adalah salah satu perusahaan swasta nasional yang

bergerak dalam bidang penyedia jaringan infrastruktur berpita lebar (broadband).dengan

basis layanan VSAT dan Wireless Internet, memungkinkan pelanggan untuk menerima

transmisi data, voice, dan video secara terintegrasi. Isatnet dibentuk dengan berlandaskan

misinya yaitu menggunakan teknologi terkini membawa Internet ke seluruh daerah di

Indonesia.

Isatnet mempunyai spesialisasi dalam menyediakan solusi satelit broadband dua-

arah menggunakan Ku/C-Band, solusi wireless menggunakan frekuensi 2.4 GHz, 3.3

GHz (license), 5.8 Ghz (license), dan disertai tambahan layanan Voice over Internet

Protocol (VoIP).

Untuk memenuhi misinya, Isatnet melakukan kerjasama / partnership dengan

beberapa perusahaan baik di dalam maupun di luar negeri. Dengan terbentuknya suatu

partnership yang saling bahu-membahu mencapai tujuan, maka seluruh sumber daya dan

kreativitas dapat digabungkan untuk menghadapi teknologi dan pasar yang dewasa ini

semakin cepat berkembang.

Secara konstan, Isatnet terus meningkatkan kemampuan sumber daya

manusianya, untuk menjamin kepuasan pelanggan agar senantiasa terjaga. Kami juga

akan terus memperbaiki layanan yang kami berikan, baik dari segi administratif, teknis,

non-teknis, dan biaya.

33

Nama Perusahaan : PT. Insan Sarana Telematika

Kantor Jakarta : Jl Tanjung Duren Raya 27B Jakarta Barat

6221-70604410

Kantor Semarang : Ruko Gajah Mada Plasa Blok B-21 Simpang Lima

Semarang 6224-70171274

3.1.1 Mitra Usaha

PT. Insan Sarana Telematika memiliki mitra usaha dengan berbagai perusahaan

sebagai berikut :

1. PT. Texascom Hitek System (THS) – Salah satu Sistem Integrator terbesar di

Indonesia dengan lebih dari 150 profesional dan 14 tahun pengalaman dalam

membangun jaringan perusahaan dan operator berskala besar.

2. PT. Speed Internet Digital (SpeedNet) - ISP pertama di Indonesia yang fokus

menyediakan akses Internet broadband, VPN dan multimedia di gedung

bertingkat, hotel, apartemen, warnet, Universitas, mal, ruko/rukan, dll.

3. PT. StarCall SisKom (StarCall) – Penyelenggara Jaringan Tetap Lokal

Berbasiskan Packet Switch (IP) menggunakan fixed Broadband Wireless Access

(BWA) dan Customer Premise Gateway (CPG) dan memiliki kerjasama dengan

penyelenggara ITKP.

4. PT. Starcom Solusindo (Starcom) – Operator broadband di Indonesia yang

memiliki ijin membangun infrastruktur multimedia menggunakan teknologi serat

optik dan fixed Broadband Wireless Access (BWA).

5. PT. Global Telecom Utama (GTU) – Penyedia Network Access Point yang

menghubungkan ISP dan perusahaan lainnya dengan serat optic dan VSAT.

34

6. PT. Excelcomindo Pratama (XL) – salah satu operator GSM dan penyedia

sirkuit Fiber Optic yang berpengalama di Indonesia

3.1.2 Ijin Yang Dimiliki

Ijin-ijin yang dimiliki oleh PT. Insan Sarana Telematika sebagai berikut :

1. Ijin Penyelenggara Jaringan Tetap Lokal Berbasiskan Packet Switch (IP)

2. Ijin Multimedia termasuk :

a. Broadband Multimedia Access

b. High Speed Internet Access

c. E-Commerce

d. Virtual Private Network

3. Ijin ISP Nasional

4. Ijin Network Access Point (NAP) untuk Indonesia

5. Bekerja sama dengan Internet Telephony untuk Keperluan Public (ITKP)

6. Ijin Alokasi Frekuensi :

a. 3.300 GHz – 3.324 GHz dan 3.376 GHz – 3.400 GHz

b. 3.410 GHz – 3.4975 GHz dan 3.510 GHz – 3.5975 GHz

c. 5.725 GHz – 5.825 GHz

3.1.3 Legalitas Jaringan

PT. Insan Sarana Telematika memiliki legalitas jaringan sebagai berikut :

1. Memiliki ijin penyelenggara jaringan tetap lokal Bebasiskan Packet Switch (IP).

2. Memiliki ijin alokasi frekuensi untuk membangun jaringan radio berbasis Point-

to-Point dan Point-to-MultIPoint.

35

3. Memiliki Ijin Multimedia Nasional.

4. Memiliki ijin NAP untuk Indonesia.

5. Bekerja sama dengan penyelenggara ITKP.

3.2 Struktur Organisasi Perusahaan

Struktur organisasi merupakan salah satu faktor yang penting dalam perusahaan

besar maupun kecil, sebab dengan adanya struktur organisasi maka akan terlihat suatu

pendelegasian dari masing-masing bagian dalam hal-hal tugas, tanggung jawab serta

wewenang. Dengan adanya pendelegasian ini, maka akan memungkinkan penempatan

tiap-tiap pegawai dan karyawan pada kedudukan yang sesuai dengan bakat dan

keahlihan masing-masing. Pada gambar 3.1 ini menjelaskan secara umum struktur

organisasi perusahaan Isatnet.

Direktur Teknik Direktur Utama Direktur Keuangan

Manager Marketing Manager KeuanganManager Teknik

Infrastructure Engineer

Custumer Support

Network Engineer

SalesSales Accounting Staff

Finance Staff

Gambar 3.1 Struktur Organisasi Perusahaan

36

3.3 Wewenang dan Tanggung Jawab

Dalam struktur organisasi PT. Insan Sarana Telematika terdapat beberapa bagian

yang berfungsi untuk saling mendukung kinerja usahanya. Dengan tugas dan wewenang

yang telah digariskan, masing-masing bagian bekerja sesuai dengan prosedur yang telah

ditetapkan. Untuk lebih jelasnya mengenai tugas dan wewenang serta tanggung jawab

dapat dilihat di bawah ini :

1. Direktur Utama :

a. Menyusun dan menetapkan kebijaksanaan umum perusahaan dalam

hubungannya dengan usaha pencapaian dari tujuan.

b. Membina, membimbing, menggerakkan, dan mengawasi bawahan dalam

mencapai tujuan perusahaan sesuai dengan yang telah ditetapkan.

c. Memimpin perusahaan secara keseluruhan, menentukan tindakan-tindakan

yang prinsipil dan menentukan kebijaksanaan perusahaan yang

menyangkut kehidupan perusahaan secara keseluruhan.

d. Menandatangani semua surat dan dokumen perusahaan yang utama dan

penting.

e. Mewakili perusahaan dalam berbagai kegiatan tertentu dimana perusahaan

diundang.

2. Direktur Teknik :

a. Merancang sistem jaringan , manajemen jaringan.

b. Berfungsi sebagai network admin.

3. Direktur Keuangan :

a. Audit laporan keuangan.

b. Perancanaa alokasi dana.

37

c. Mengawasi laba / rugi perusahaan.

4. Manajer Marketing :

a. Merencanakan dan melaksanakan kegiatan penjualan dan pemasaran.

5. Manajer Teknik :

a. Membuat keptusan hal-halyang berkaitan dengan technical.

b. Sebagai orang terakhir dalam troubleshoting masalah teknis.

c. Mengawasi inventaris.

6. Manajer Keuangan :

a. Mengawasi kas.

b. Mengawasi penagihan dan pembayaran.

7. Network Engineer :

a. Instalasi jaringan , router , dan server.

b. Maintenance & troubleshooting perangkat jaringan.

8. Infrastructure Engineer :

a. Instalasi kabel dan wireless.

b. Maintenance & troubleshooting.

9. Customer Support :

a. Menerima keluhan pelanggan.

b. Memonitor dan mencatat kejadian-kejadian pada jaringan.

10. Sales :

a. Menawarkan jasa Internet kepada calon pelanggan.

11. Accounting Staff :

a. Membuat laporan keuangan.

38

12. Finance Staff :

a. Memegang kas kecil.

b. Melakukan penagihan kepada customer / client.

c. Melakukan pembayaran.

3.4 Topologi Fisik Jaringan

PT. Insan Sarana Telematika memiliki topologi jaringan fisik seperti yang

terlihat pada gambar 3.2.

BTSTaman Anggrek

POP Jln U-46

POPJln Keluarga 1

POP Jln Sandang C-6

POP Jln Haji Salam

POP Jln Syahdan

POP Jln Keluarga 2

Gambar 3.2 Topologi Jaringan ke 6 titik.

Dari BTS(Base Transmittion Station) Taman Anggrek (TA) bandwidth

disebarkan keenam Point of Presence (PoP) yang ada di sekitar Universitas Bina

Nusantara (Kemanggisan). Bandwidth yang dialokasikan dari BTS Taman Anggrek

menuju keenam PoP mempunyai jumlah total 9 Mb yang kemudian disebarkan per-PoP

sebesar 1,5 Mb. Tabel 3.1 di bawah ini merupakan Network Address serta Alamat IP

masing-masing PoP.

39

Tabel 3.1 Tabel Network Address , Alamat IP , Subnet Mask pada ke-6 host

Lokasi Network Address Alamat IP Subnet Mask

Jln U – 46 202.150.83.120 / 29 202.150.83.122 255.255.255.248

Jln Keluarga 1 202.150.83.80 / 29 202.150.83.82 255.255.255.248

Jln Keluarga 2 202.150.84.208 / 29 202.150.84.210 255.255.255.248

Jln Sandang 202.150.84.120 / 29 202.150.84.122 255.255.255.248

Jln Syahdan 202.150.83.16 / 29 202.150.83.18 255.255.255.248

Jln Salam 202.150.83.24 / 29 202.150.83.26 255.255.255.248

Berikut adalah pembagian masing-masing Wireless Access Point :

• Jalan U-46

Gambar 3.3 Topologi Fisik Jalan U-46

Pada gambar 3.3, PoP di jln U-46 dihubungkan dengan sebuah PC Linux yang

mempunyai peran sebagai PC-Router dan dari PC Linux tersebut dihubungkan ke dalam

switch yang terhubung dengan antena wireless yang kemudian dipancarkan ke dalam

40

empat titik (node) yaitu : Leo(20 User), Wilson(20 User), Fuji(10 User), Ijo(30 User)

yang kemudian di hubungkan ke dalam jaringan LAN.

PC Linux yang berada di PoP jalan U-46 mempunyai 2 ethernet card yang

masing-masing memiliki IP public (202.150.83.122) dan IP local (192.168.100.254).

• Keluarga 1

Gambar 3.4 Topologi Fisik Keluarga 1

Pada gambar 3.4, PoP di jln Keluarga 1 dihubungkan dengan sebuah PC Linux

yang mempunyai peran sebagai PC-Router dan dari PC Linux tersebut dihubungkan ke

dalam switch yang terhubung dengan antena wireless yang kemudian dipancarkan ke

dalam dua titik (node) yaitu Haji Indra (50 User) dan Nagamas(20 User) yang kemudian

di hubungkan ke dalam jaringan LAN.

PC Linux yang berada di PoP jalan Keluarga 1 mempunyai dua ethernet card

yang masing-masing memiliki IP public (202.150.83.82) dan IP local

(192.168.100.254).

41

• Keluarga 2

Gambar 3.5 Topologi Fisik Keluarga 2

Pada gambar 3.5, PoP di jalan Keluarga 2 dihubungkan dengan sebuah PC Linux

yang mempunyai peran sebagai PC-Router dan dari PC Linux tersebut di hubungkan ke


dalam tiga titik (node) yaitu Manggis(40 User), Delima(15 User) dan Bunda(20 User)




(192.168.100.254).

42

• Sandang

Gambar 3.6 Topologi Fisik Sandang

Pada gambar 3.6, PoP di jalan Sandang dihubungkan dengan sebuah PC Linux



dalam empat titik (node) yaitu : C-6(20 User), A-6(20 User), C-15(10 User), POS(30

Users) yang kemudian di hubungkan ke dalam jaringan LAN.

PC Linux yang berada di POP jalan Sandang mempunyai dua ethernet card yang

masing-masing memiliki IP public (202.150.84.122) dan IP local (192.168.100.254).

43

• Syahdan

Gambar 3.7 Topologi fisik Syahdan

Pada gambar 3.7, PoP di jalan Syahdan dihubungkan dengan sebuah PC Linux



dalam tiga titik (node) yaitu Syahdan 77(10 User), Erik(15 User) dan u-4 (50 Users)




(192.168.100.254).

44

• Salam

Gambar 3.8 Topologi fisik Salam

Pada gambar 3.8, PoP di jalan U-46 dihubungkan dengan sebuah PC Linux yang

mempunyai peran sebagai PC-Router dan dari PC Linux tersebut di hubungkan ke dalam

switch yang terhubung dengan antena wireless yang kemudian dipancarkan ke dalam

empat titik (node) yaitu : Salam 37 (20 Users), Andi (20 Users), Andit (20 Users),

Felix(10 Users) yang kemudian di hubungkan ke dalam jaringan LAN.

PC Linux yang berada di PoP jalan U-46 mempunyai dua ethernet card yang masing-

masing memiliki IP public (202.150.83.26) dan IP local (192.168.100.254).

Pada gambar 3.9 dibawah ini merupakan gambar topologi fisik dari BTS Taman

Anggrek ke user-user Isatnet melalui ke 6 titik PoP.

45

Gambar 3.9 Topologi fisik dari BTS Taman Anggrek sampai ke client/user

46

3.5 Analisis jaringan sebelum implementasi.

Dalam tahap ini, peneliti melakukan analisis ke setiap PoP untuk mengetahui

koneksi Internet di setiap PoP. Target-target yang dianalisis sebanyak 6 PoP, dengan

menggunakan satu buah Notebook yang dibawa ke setiap tempat untuk analisis data

secara bergantian, dengan menghubungkan notebook tersebut ke salah satu switch yang

ada di user. Spesifikasi Notebook yang digunakan adalah Sistem Operasi Microsoft XP

Profesional Service Pack 2, Processor Centrino 1,8 GHz, DDR 256 MB, HDD 60 GHz,

dan VGA Card ATI Radeon 9600 128 MB. Pada setiap kali peneliti melakukan

pengumpulan data di keenam PoP, dilakukan frekuensi percobaan setiap tahap sebanyak

10 kali.

1. PoP Syahdan.

Pada PoP Syahdan, peneliti mengambil sampel di salah satu tempat user yang

berada di Syahdan77. Percobaan pengumpulan data yang dilakukan dibagi

dalam 4 tahap sebagai berikut :

a. Percobaan Browsing.

Dalam melakukan percobaan browsing, peneliti mengambil masing-masing

dua sampel untuk situs lokal dan internasional.

i Situs lokal browsing.

Peneliti memilih menggunakan situs http://www.detik.com/ dan

http://student.binus.ac.id/ sebagai sampel untuk pengumpulan data

akses situs lokal.dari 10 kali percobaan pada situs

http://www.detik.com/ dan http://student.binus.ac.id/, peneliti

mendapatkan rata-rata waktu yang diperlukan untuk membuka kedua

47

situs tersebut. Berikut ini merupakan tabel rata-rata waktu yang

diperlukan untuk membuka situs lokal browsing.

Tabel 3.2 Tabel rata-rata waktu browsing lokal

Waktu Percobaan http://www.detik.com/ http://student.binus.ac.id/ Percobaan 1 (07:00) 57 detik 15 detik Percobaan 2 (09:00) 61 detik 18 detik Percobaan 3 (10:00) 62 detik 20 detik Percobaan 4 (12:00) 65 detik 23 detik Percobaan 5 (13:00) 70 detik 27 detik Percobaan 6 (15:00) 61 detik 22 detik Percobaan 7 (17:00) 63 detik 26 detik Percobaan 8 (19:00) 75 detik 30 detik Percobaan 9 (20:00) 78 detik 33 detik Percobaan 10(22:00) 72 detik 28 detik Total 664 detik 242 detik Rata-rata waktu 66.4 detik 24.2 detik

ii. Situs internasional browsing.

Untuk situs internasional, peneliti memilih menggunakan situs

http://www.yahoo.com/ dan http://www.friendster.com/ sebagai

sampel untuk pengumpulan data akses situs internasional.dari 10 kali

percobaan pada situs http://www.yahoo.com/ dan

http://www.friendster.com/, peneliti mendapatkan rata-rata waktu

yang diperlukan untuk membuka kedua situs tersebut. Berikut ini

merupakan Tabel rata-rata waktu yang diperlukan untuk membuka

situs lokal internasional.

Tabel 3.3 Tabel rata-rata waktu browsing internasional.

Waktu Percobaan http://www.yahoo.com/ http://www.friendster.com/Percobaan 1 (07:15) 80 detik 271 detik Percobaan 2 (09:15) 82 detik 272 detik Percobaan 3 (10:15) 83 detik 274 detik Percobaan 4 (12:15) 87 detik 279 detik

48

Waktu Percobaan http://www.yahoo.com/ http://www.friendster.com/Percobaan 5 (13:15) 92 detik 283 detik Percobaan 6 (15:15) 82 detik 277 detik Percobaan 7 (17:15) 84 detik 274 detik Percobaan 8 (19:15) 91 detik 287 detik Percobaan 9 (20:15) 95 detik 292 detik Percobaan 10(22:15) 90 detik 285 detik Total 866 detik 2794 detik Rata-rata waktu 86.6 detik 279.4 detik

b. Bandwidth Tester.

Dalam tahap ini, peneliti melakukan pengumpulan data dengan melakukan

bandwidth tester pada situs lokal dan internasional.

i. Bandwidth tester untuk situs lokal.

Peneliti menggunakan tool bandwidth tester yang terdapat pada situs

http://biz.net.id/support/bandwidth_meter.asp. Untuk lebih jelasnya

dapat dilihat pada Gambar 3.10 dibawah ini.

Gambar 3.10 tampilan percobaan bandwidth tester untuk situs lokal.

Pada Gambar 3.10 diatas, terlihat salah satu sampel tampilan bandwidth

tester pada situs biz.net.id. rata-rata bandwidth yang diperoleh dari hasil

pengumpulan data, dengan melakukan percobaan sebanyak 10 kali

melalui situs biz.net.id, dapat dilihat pada Tabel 3.4 dibawah ini.

Tabel 3.4 Tabel rata-rata bandwidth untuk situs lokal.

Waktu Percobaan http://biz.net.id/support/bandwidth_meter.asp.Percobaan 1 (07:20) 30.4 Kbps. Percobaan 2 (09:20) 28.7 Kbps

49

Waktu Percobaan http://biz.net.id/support/bandwidth_meter.asp.Percobaan 3 (10:20) 27.6 Kbps Percobaan 4 (12:20) 26.7 Kbps Percobaan 5 (13:20) 25 Kbps Percobaan 6 (15:20) 27.4 Kbps Percobaan 7 (17:20) 25.7 Kbps Percobaan 8 (19:20) 22.4 Kbps Percobaan 9 (20:20) 20.8 Kbps Percobaan 10(22:20) 21.6 Kbps Total 238.3 Kbps Rata-rata bandwidth 23.83 Kbps

ii. Bandwidth tester untuk situs internasional.


http://reviews.cnet.com/Bandwidth_meter/7004-7254_7-

0.html?tag=tool2. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 3.11

dibawah ini.

Gambar 3.11 Tampilan bandwidth tester untuk situs internasional.

Pada Gambar 3.11 diatas, terlihat salah satu sampel tampilan bandwidth

tester pada situs http://reviews.cnet.com/Bandwidth_meter/7004-

7254_7-0.html?tag=tool2. Rata-rata bandwidth yang diperoleh dari

50

hasil pengumpulan data, dengan melakukan percobaan sebanyak 10 kali

melalui situs http://reviews.cnet.com/Bandwidth_meter/7004-7254_7-

0.html?tag=tool2, dapat dilihat pada Tabel 3.5 dibawah ini.

Tabel 3.5 Tabel rata-rata bandwidth untuk situs internasional.

Waktu Percobaan http://reviews.cnet.com/Bandwidth_meter/7004-7254_7-0.html?tag=tool2

Percobaan 1 (07:20) 9.7 Kbps. Percobaan 2 (09:20) 8.5 Kbps Percobaan 3 (10:20) 7.9 Kbps Percobaan 4 (12:20) 6.5 Kbps Percobaan 5 (13:20) 6 Kbps Percobaan 6 (15:20) 7.8 Kbps Percobaan 7 (17:20) 7 Kbps Percobaan 8 (19:20) 6 Kbps Percobaan 9 (20:20) 5.2 Kbps Percobaan 10(22:20) 6.4 Kbps Total 71 Kbps Rata-rata bandwidth 7.1 Kbps

c. Ping Situs.

Dalam tahap ini, peneliti melakukan perintah ping pada command prompt

untuk memeriksa konektivitas pada situs lokal dan internasional. Peneliti

melakukan percobaan kurang lebih selama 1 jam.

i. Ping situs lokal.

Peneliti melakukan perintah ping pada situs www.ragnarok.co.id dan

www.cbn.net.id. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada Gambar

dibawah ini.

51

Gambar 3.12 Tampilan ping situs lokal www.ragnarok.co.id.

Pada Gambar 3.12 diatas, terlihat paket yang terkirim sebanyak

2424, diterima sebanyak 2245 dan yang lost sebanyak 179 (7%

loss)

Gambar 3.13 Tampilan ping situs www.cbn.net.id.

Pada Gambar 3.13 diatas, terlihat paket yang terkirim sebanyak

2355, diterima sebanyak 2190 dan lost sebanyak 165 (7% loss)

52

ii. Ping situs internasional.

Peneliti melakukan perintah ping pada situs www.yahoo.com dan

www.google.com. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada Gambar

dibawah ini.

Gambar 3.14 Tampilan ping situs www.yahoo.com.

Pada Gambar 3.14 diatas, terlihat paket yang dikirim sebanyak 2236,

diterima sebanyak 2015 dan lost sebanyak 221 (9% loss)

Gambar 3.15 Tampilan ping situs www.google .com.

Pada Gambar 3.15 diatas, terlihat paket yang dikirim sebanyak 2216,

diterima sebanyak 2006 dan lost sebanyak 210 (9% loss)

53

d. Situs Download.

Dalam tahap ini, peneliti melakukan percobaan kecepatan download pada

situs lokal dan internasional.

i. Download situs lokal.

Peneliti melakukan percobaan download RO Client pada situs

http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp. Untuk lebih jelasnya


Gambar 3.16 Tampilan kecepatan download RO Client situs lokal.

Pada Gambar 3.16 diatas, dapat terlihat kecepatan download yang

diperoleh adalah 1.4 KB/sec. Rata-rata kecepatan download yang

diperoleh dari hasil pengumpulan data, dengan melakukan percobaan

sebanyak 10 kali melalui situs

http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp, dapat dilihat pada

Tabel 3.6 dibawah ini.

Tabel 3.6 Tabel rata-rata kecepatan download untuk situs lokal.

Waktu Percobaan http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp Percobaan 1 (07:20) 0.9 KBps. Percobaan 2 (09:20) 2.9 KBps Percobaan 3 (10:20) 3.1 KBps

54

Waktu Percobaan http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp Percobaan 4 (12:20) 3.5 KBps Percobaan 5 (13:20) 3.7 KBps Percobaan 6 (15:20) 3.0 KBps Percobaan 7 (17:20) 2.7 KBps Percobaan 8 (19:20) 2.4 KBps Percobaan 9 (20:20) 1.9 KBps Percobaan 10(22:20) 1.7 KBps Total 25.8 KBps Rata-rata download 2.58 KBps

ii. Download situs internasional.

Peneliti melakukan percobaan download PC Tools AntiVirus pada situs

http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet. Untuk lebih jelasnya


Gambar 3.17 Tampilan kecepatan download PC Tools AntiVirus situs internasional.

Pada Gambar 3.17 diatas, dapat terlihat kecepatan download yang

diperoleh adalah 0.8 KB/sec. Rata-rata kecepatan download yang


sebanyak 10 kali melalui situs http://www.pctools.com/anti-

virus/?ref=cnet, dapat dilihat pada Tabel 3.7 dibawah ini.

55

Tabel 3.7 Tabel rata-rata kecepatan download untuk situs internasional.

Waktu Percobaan http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet Percobaan 1 (07:20) 0.6 KBps. Percobaan 2 (09:20) 0.7 KBps Percobaan 3 (10:20) 0.9 KBps Percobaan 4 (12:20) 1.1 KBps Percobaan 5 (13:20) 1.4 KBps Percobaan 6 (15:20) 0.9 KBps Percobaan 7 (17:20) 0.9 KBps Percobaan 8 (19:20) 0.7 KBps Percobaan 9 (20:20) 0.8 KBps Percobaan 10(22:20) 0.9 KBps Total 8.9 KBps Rata-rata download 0.89 KBps

2. PoP U-46.

Pada PoP U-46, peneliti mengambil sampel di salah satu tempat user yang

berada di Leo. Percobaan pengumpulan data yang dilakukan di setiap user

dibagi dalam 4 tahap sebagai berikut :




i. Situs lokal browsing.








56













Waktu Percobaan http://www.yahoo.com/ http://www.friendster.com/Percobaan 1 (07:15) 79 detik 273 detik Percobaan 2 (09:15) 81 detik 272 detik Percobaan 3 (10:15) 84 detik 275 detik Percobaan 4 (12:15) 87 detik 280 detik Percobaan 5 (13:15) 90 detik 284 detik Percobaan 6 (15:15) 82 detik 276 detik

57

Waktu Percobaan http://www.yahoo.com/ http://www.friendster.com/Percobaan 7 (17:15) 83 detik 274 detik Percobaan 8 (19:15) 97 detik 288 detik Percobaan 9 (20:15) 95 detik 294 detik Percobaan 10(22:15) 92 detik 290 detik Total 870 detik 2806 detik Rata-rata waktu 87.0 detik 280.6 detik






http://biz.net.id/support/bandwidth_meter.asp.Rata-rata bandwidth yang


sebanyak 10 kali melalui situs biz.net.id, dapat dilihat pada Tabel 3.10

dibawah ini.


Waktu Percobaan http://biz.net.id/support/bandwidth_meter.asp.Percobaan 1 (07:20) 30.4 Kbps. Percobaan 2 (09:20) 29.7 Kbps Percobaan 3 (10:20) 27.6 Kbps Percobaan 4 (12:20) 31.1 Kbps Percobaan 5 (13:20) 30.2 Kbps Percobaan 6 (15:20) 32.4 Kbps Percobaan 7 (17:20) 30.7 Kbps Percobaan 8 (19:20) 27.4 Kbps Percobaan 9 (20:20) 26.8 Kbps Percobaan 10(22:20) 25.6 Kbps Total 291.9 Kbps Rata-rata bandwidth 29.19 Kbps

58




0.html?tag=tool2. Rata-rata bandwidth yang diperoleh dari hasil






Percobaan 1 (07:20) 10.2 Kbps. Percobaan 2 (09:20) 9.3 Kbps Percobaan 3 (10:20) 8.6 Kbps Percobaan 4 (12:20) 7.5 Kbps Percobaan 5 (13:20) 6.9 Kbps Percobaan 6 (15:20) 7.8 Kbps Percobaan 7 (17:20) 7.2 Kbps Percobaan 8 (19:20) 6.4 Kbps Percobaan 9 (20:20) 7.2 Kbps Percobaan 10(22:20) 6.9 Kbps Total 78.0 Kbps Rata-rata bandwidth 7.80 Kbps

c. Ping Situs.






www.cbn.net.id.

59

Untuk www.ragnarok.co.id, paket yang terkirim sebanyak 2404,

diterima sebanyak 2201 dan yang lost sebanyak 203 (8% loss).

Untuk www.cbn.net.id, paket yang terkirim sebanyak 2564, diterima

sebanyak 2374 dan yang lost sebanyak 190 (7% loss).



www.google.com .

Untuk www.yahoo.com, paket yang terkirim sebanyak 2164, diterima


Untuk www.google.com, paket yang dikirim sebanyak 2036, diterima

sebanyak 1825 dan lost sebanyak 211 (10% loss)

d. Situs Download.





http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp. Rata-rata kecepatan

download yang diperoleh dari hasil pengumpulan data, dengan

melakukan percobaan sebanyak 10 kali melalui situs



60


Waktu Percobaan http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp Percobaan 1 (07:20) 1.0 KBps. Percobaan 2 (09:20) 1.5 KBps Percobaan 3 (10:20) 1.7 KBps Percobaan 4 (12:20) 1.5 KBps Percobaan 5 (13:20) 1.8 KBps Percobaan 6 (15:20) 2 0 KBps Percobaan 7 (17:20) 2.3 KBps Percobaan 8 (19:20) 1.9 KBps Percobaan 9 (20:20) 1.7 KBps Percobaan 10(22:20) 1.5 KBps Total 16.9 KBps Rata-rata download 1.69 KBps



http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet. Rata-rata kecepatan



http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet, dapat dilihat pada Tabel

3.13 dibawah ini.

Tabel 3.13 Tabel rata-rata kecepatan download untuk situs

internasional.

Waktu Percobaan http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet Percobaan 1 (07:20) 0.6 KBps. Percobaan 2 (09:20) 0.7 KBps Percobaan 3 (10:20) 0.9 KBps Percobaan 4 (12:20) 1.0 KBps Percobaan 5 (13:20) 1.0 KBps Percobaan 6 (15:20) 0.9 KBps Percobaan 7 (17:20) 0.9 KBps Percobaan 8 (19:20) 1.0 KBps Percobaan 9 (20:20) 0.8 KBps Percobaan 10(22:20) 0.9 KBps

61

Waktu Percobaan http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet Total 8.7 KBps Rata-rata download 0.87 KBps

3. PoP Keluarga 1.

Pada PoP Keluarga 1, peneliti mengambil sampel di salah satu tempat user

yang berada di NagaMas. Percobaan pengumpulan data yang dilakukan di

setiap user dibagi dalam 4 tahap sebagai berikut :













Waktu Percobaan http://www.detik.com/ http://student.binus.ac.id/ Percobaan 1 (07:00) 57 detik 15 detik Percobaan 2 (09:00) 59 detik 17 detik Percobaan 3 (10:00) 65 detik 19 detik Percobaan 4 (12:00) 64 detik 24 detik Percobaan 5 (13:00) 66 detik 25 detik Percobaan 6 (15:00) 67 detik 20 detik Percobaan 7 (17:00) 65 detik 29 detik Percobaan 8 (19:00) 70 detik 35 detik

62

Waktu Percobaan http://www.detik.com/ http://student.binus.ac.id/ Percobaan 9 (20:00) 73 detik 37 detik Percobaan 10(22:00) 68 detik 34 detik Total 654 detik 255 detik Rata-rata waktu 65.4 detik 25.5 detik











Waktu Percobaan http://www.yahoo.com/ http://www.friendster.com/Percobaan 1 (07:15) 78 detik 274 detik Percobaan 2 (09:15) 80 detik 273 detik Percobaan 3 (10:15) 83 detik 276 detik Percobaan 4 (12:15) 86 detik 281 detik Percobaan 5 (13:15) 91 detik 285 detik Percobaan 6 (15:15) 85 detik 278 detik Percobaan 7 (17:15) 84 detik 274 detik Percobaan 8 (19:15) 98 detik 290 detik Percobaan 9 (20:15) 97 detik 294 detik Percobaan 10(22:15) 94 detik 289 detik Total 876 detik 2814 detik Rata-rata waktu 87.6 detik 281.4 detik

63






http://biz.net.id/support/bandwidth_meter.asp. Rata-rata bandwidth

yang diperoleh dari hasil pengumpulan data, dengan melakukan

percobaan sebanyak 10 kali melalui situs biz.net.id, dapat dilihat pada









64






c. Ping Situs.






www.cbn.net.id.




sebanyak 1973 dan yang lost sebanyak 206(9% loss).

65



www.google.com.





d. Situs Download.











Waktu Percobaan http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp Percobaan 1 (07:20) 1.7 KBps. Percobaan 2 (09:20) 2.9 KBps Percobaan 3 (10:20) 3.1 KBps Percobaan 4 (12:20) 3.3 KBps Percobaan 5 (13:20) 3.5 KBps Percobaan 6 (15:20) 3.0 KBps Percobaan 7 (17:20) 2.1 KBps

66

Waktu Percobaan http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp Percobaan 8 (19:20) 2.4 KBps Percobaan 9 (20:20) 1.9 KBps Percobaan 10(22:20) 1.0 KBps Total 24.9 KBps Rata-rata download 2.49 KBps


Peneliti melakukan percobaan download PC Tools AntiVirus pada

situs http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet. Rata-rata kecepatan



http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet , dapat dilihat pada Tabel

3.19 dibawah ini.

Tabel 3.19 Tabel rata-rata kecepatan download PC Tools AntiVirus

untuk situs internasional.


67

4. PoP Keluarga 2.

Pada PoP Keluarga 2, peneliti mengambil sampel di salah satu tempat user yang

berada di Manggis. Percobaan pengumpulan data yang dilakukan di setiap user















68


















69















Percobaan 1 (07:20) 9.7 Kbps. Percobaan 2 (09:20) 9.0 Kbps Percobaan 3 (10:20) 10.2 Kbps Percobaan 4 (12:20) 9.5 Kbps Percobaan 5 (13:20) 8.5 Kbps

70


Percobaan 6 (15:20) 7.8 Kbps Percobaan 7 (17:20) 7.2 Kbps Percobaan 8 (19:20) 6.7 Kbps Percobaan 9 (20:20) 5.2 Kbps Percobaan 10(22:20) 6.4 Kbps Total 80.2 Kbps Rata-rata bandwidth 8.02 Kbps

c. Ping Situs.






www.cbn.net.id.







www.google.com.




sebanyak 1974 dan lost sebanyak 223 (10% loss).

71

d. Situs Download.











Waktu Percobaan http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp Percobaan 1 (07:20) 1.2 KBps. Percobaan 2 (09:20) 2.6 KBps Percobaan 3 (10:20) 2.3 KBps Percobaan 4 (12:20) 2.1 KBps Percobaan 5 (13:20) 2.0 KBps Percobaan 6 (15:20) 1.8 KBps Percobaan 7 (17:20) 2.0 KBps Percobaan 8 (19:20) 2.1 KBps Percobaan 9 (20:20) 1.6 KBps Percobaan 10(22:20) 1.0 KBps Total 18.7 KBps Rata-rata download 1.87 KBps


Peneliti melakukan percobaan download PC Tools AntiVirus pada

situs http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet . Rata-rata kecepatan



72

http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet , dapat dilihat pada Tabel

3.25 dibawah ini.

Tabel 3.25 Tabel rata-rata kecepatan download PC Tools AntiVirus untuk

situs internasional.


5. PoP Sandang.

Pada PoP Sandang, peneliti mengambil sampel di salah satu tempat user yang

berada di C-6. Percobaan pengumpulan data yang dilakukan di setiap user










73















74


Waktu Percobaan http://www.yahoo.com/ http://www.friendster.com/Percobaan 1 (07:15) 76 detik 270 detik Percobaan 2 (09:15) 79 detik 271 detik Percobaan 3 (10:15) 81 detik 273 detik Percobaan 4 (12:15) 83 detik 275 detik Percobaan 5 (13:15) 86 detik 278 detik Percobaan 6 (15:15) 87 detik 273 detik Percobaan 7 (17:15) 85 detik 275 detik Percobaan 8 (19:15) 90 detik 285 detik Percobaan 9 (20:15) 92 detik 287 detik Percobaan 10(22:15) 88 detik 283 detik Total 847 detik 2770 detik Rata-rata waktu 84.7detik 277.0 detik











Waktu Percobaan http://biz.net.id/support/bandwidth_meter.asp.Percobaan 1 (07:20) 30.4 Kbps. Percobaan 2 (09:20) 29.7 Kbps Percobaan 3 (10:20) 27.6 Kbps Percobaan 4 (12:20) 26.7 Kbps Percobaan 5 (13:20) 28.8 Kbps Percobaan 6 (15:20) 31.9 Kbps Percobaan 7 (17:20) 30.7 Kbps Percobaan 8 (19:20) 26.4 Kbps

75

Waktu Percobaan http://biz.net.id/support/bandwidth_meter.asp.Percobaan 9 (20:20) 24.8 Kbps Percobaan 10(22:20) 24.4 Kbps Total 281.4 Kbps Rata-rata bandwidth 28.14 Kbps




0.html?tag=tool2 .Rata-rata bandwidth yang diperoleh dari hasil



0.html?tag=tool2 , dapat dilihat pada Tabel 3.29 dibawah ini.



Percobaan 1 (07:20) 9.7 KBps. Percobaan 2 (09:20) 8.5 KBps Percobaan 3 (10:20) 8.8 KBps Percobaan 4 (12:20) 6.5 KBps Percobaan 5 (13:20) 6.6 KBps Percobaan 6 (15:20) 7.8 KBps Percobaan 7 (17:20) 7.1 KBps Percobaan 8 (19:20) 6.7 KBps Percobaan 9 (20:20) 5.2 KBps Percobaan 10(22:20) 6.4 KBps Total 73.3 KBps Rata-rata bandwidth 7.33 KBps

c. Ping Situs.




76



www.cbn.net.id.







www.google.com.





d. Situs Download.





http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp . Rata-rata kecepatan



77




Waktu Percobaan http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp Percobaan 1 (07:20) 0.9 KBps. Percobaan 2 (09:20) 1.8 KBps Percobaan 3 (10:20) 3.1 KBps Percobaan 4 (12:20) 3.2 KBps Percobaan 5 (13:20) 3.5 KBps Percobaan 6 (15:20) 3.0 KBps Percobaan 7 (17:20) 2.4 KBps Percobaan 8 (19:20) 2.0 KBps Percobaan 9 (20:20) 1.9 KBps Percobaan 10(22:20) 1.8 KBps Total 23.6 KBps Rata-rata download 2.36 KBps







3.31 dibawah ini.



Waktu Percobaan http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet Percobaan 1 (07:20) 0.6 KBps. Percobaan 2 (09:20) 0.7 KBps Percobaan 3 (10:20) 0.5 KBps Percobaan 4 (12:20) 1.1 KBps Percobaan 5 (13:20) 1.4 KBps Percobaan 6 (15:20) 0.9 KBps

78

Waktu Percobaan http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet Percobaan 7 (17:20) 0.9 KBps Percobaan 8 (19:20) 0.5 KBps Percobaan 9 (20:20) 0.8 KBps Percobaan 10(22:20) 0.4 KBps Total 7.8 KBps Rata-rata download 0.78 KBps

6. PoP Salam.

Pada PoP Salam, peneliti mengambil sampel di salah satu tempat user yang

berada di Salam 37. Percobaan pengumpulan data yang dilakukan di setiap

user dibagi dalam 4 tahap sebagai berikut :













Waktu Percobaan http://www.detik.com/ http://student.binus.ac.id/ Percobaan 1 (07:00) 52 detik 12 detik Percobaan 2 (09:00) 53 detik 14 detik Percobaan 3 (10:00) 55 detik 13 detik Percobaan 4 (12:00) 58 detik 15 detik

79

Waktu Percobaan http://www.detik.com/ http://student.binus.ac.id/ Percobaan 5 (13:00) 60 detik 17 detik Percobaan 6 (15:00) 58 detik 16 detik Percobaan 7 (17:00) 60 detik 14 detik Percobaan 8 (19:00) 68 detik 19 detik Percobaan 9 (20:00) 70 detik 21 detik Percobaan 10(22:00) 67 detik 18 detik Total 601 detik 159 detik Rata-rata waktu 60.1 detik 15.9 detik



http://www.yahoo.com/ dan http://www.friendster.com/ sebagai sampel

untuk pengumpulan data akses situs internasional.dari 10 kali percobaan

pada situs http://www.yahoo.com/ dan http://www.friendster.com/,

peneliti mendapatkan rata-rata waktu yang diperlukan untuk membuka

kedua situs tersebut. Berikut ini merupakan Tabel rata-rata waktu yang

diperlukan untuk membuka situs lokal internasional.



80




i Bandwidth tester untuk situs lokal.








ii Bandwidth tester untuk situs internasional.





81


0.html?tag=tool2 , dapat dilihat pada Tabel 3.35 dibawah ini.




c. Ping Situs.




i Ping situs lokal.


www.cbn.net.id.




sebanyak 2181 dan yang lost sebanyak 176(7% loss).

82

ii Ping situs internasional.


www.google.com.





d. Situs Download.



i Download situs lokal.








Waktu Percobaan http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp Percobaan 1 (07:20) 1.9 KBps. Percobaan 2 (09:20) 2.9 KBps Percobaan 3 (10:20) 3.1 KBps Percobaan 4 (12:20) 3.5 KBps Percobaan 5 (13:20) 4.0 KBps Percobaan 6 (15:20) 3.0 KBps Percobaan 7 (17:20) 3.5 KBps

83

Waktu Percobaan http://www.ragnarok.co.id/download/client.asp Percobaan 8 (19:20) 2.4 KBps Percobaan 9 (20:20) 2.0 KBps Percobaan 10(22:20) 1.7 KBps Total 28.0 KBps Rata-rata download 2.80 KBps

ii Download situs internasional.






3.37 dibawah ini.



Waktu Percobaan http://www.pctools.com/anti-virus/?ref=cnet Percobaan 1 (07:20) 0.9 KBps. Percobaan 2 (09:20) 1.1 KBps Percobaan 3 (10:20) 1.0 KBps Percobaan 4 (12:20) 1.3 KBps Percobaan 5 (13:20) 1.4 KBps Percobaan 6 (15:20) 1.0 KBps Percobaan 7 (17:20) 0.9 KBps Percobaan 8 (19:20) 0.7 KBps Percobaan 9 (20:20) 0.8 KBps Percobaan 10(22:20) 0.9 KBps Total 10.0 KBps Rata-rata download 1.00 Kbps

3.6 Survei kuesioner sebelum melakukan Implementasi.

Selain melakukan wawancara langsung dan pengumpulan data, peneliti juga

melakukan survei ke pelanggan dari berbagai node. Peneliti mengambil sampel

84

pelanggan 100 orang yang menggunakan jasa Internet Isatnet dalam bentuk kuesioner.

Berikut ini adalah hasil yang diperoleh dari kuesioner:

1. Apa yang biasa anda gunakan dengan layanan Internet?

Browsing.

Download.

Bermain game online.

Satu atau lebih dari jawaban diatas

Tabel 3.38 Tabel penggunaan jasa Internet

Pilihan Responden Persentase Browsing 24 24.00% Download 13 13.00% Bermain game online 17 17.00% Satu atau lebih dari jawaban diatas 46 46.00% Total 100 100.00%

24%

13%

17%

46%

Browsing DownloadBermain game online Satu atau lebih dari jawaban diatas

Gambar 3.18 Diagram penggunaan jasa Internet

Hasil yang diperoleh menunjukkan 24% orang menggunakan jasa Internet untuk

browsing, 13% menggunakan jasa Internet unutk download, 17% digunakan unutuk

85

bermain game online dan 46% digunakan untu melakukan ketiga hal tersebut. Hal ini

menunjukkan bahwa user-user cenderung menggunakan jasa Internet untuk melakukan

browsing, download dan bermain game online.

2. Bila anda browsing, anda lebih banyak membuka situs apa?

Situs Lokal.

Situs Internasional.

Tabel 3.39 Tabel jenis situs yang di-browsing

27%

73%

Situs Lokal Situs Internasioanl

Gambar 3.19 Diagram jenis situs yang di browsing

Hasil yang diperoleh menunjukkan 27% user membuka situs lokal dan 70% user

membuka situs internasional. Hal ini menunjukkan bahwa user sering membuka situs

internasional dibanding dengan situs lokal.

Pilihan Responden Persentase Situs Lokal 27 27.00% Situs Internasional 73 73.00% Total 100 100.00%

86

3. Berapa rata-rata kecepatan yang didapat pada saat download situs internasional?

< 1 KBps.

1-3 KBps.

> 3 KBps.

Tabel 3.40 Tabel rata-rata kecepatan download situs internasional

Pilihan Responden Persentase < 1 KBps. 73 73.00% 1-3 KBps. 19 19.00% >3 KBps. 8 8.00% Total 100 100.00%

73%

19%

8%

< 1 KBps. 1-3 KBps. >3 KBps.

Gambar 3.20 Diagram rata-rata kecepatan download situs internasional

Hasil yang diperoleh menunjukkan 73% kecepatan download dari situs

internasional dibawah 1 KBps, 19% menunjukkan antara 1-3 KBps, dan 8% berada

diatas kecepatan 3 KBps. Hal ini menunjukkan bahwa rata-rata kecepatan download dari

situs internasional dibawah 1 KBps.

87

4. Berapa rata-rata kecepatan yang didapat pada saat download situs lokal ?

< 1 KBps.

1-3 KBps.

> 3 KBps.

Tabel 3.41 Tabel rata-rata kecepatan download situs lokal

Pilihan Responden Persentase < 1 KBps. 33 33.00% 1-3 KBps. 64 64.00% >3 KBps. 3 3.00% Total 100 100.00%

33%

64%

3%

< 1 KBps. 1-3 KBps. >3 KBps.

Gambar 3.21 Diagram rata-rata kecepatan download situs lokal

Hasil yang diperoleh menunjukkan 33% kecepatan download dari situs lokal

dibawah 1 KBps, 64% menunjukkan antara 1-3 KBps, dan 3% berada diatas kecepatan 3

KBps. Hal ini menunjukkan bahwa rata-rata kecepatan download dari situs lokal

berkisar antara 1-3 KBps

88

5. Bagimanakah kinerja koneksi yang anda rasakan ketika anda bermain game

online?

Sering putus.

Lambat.

Normal.

Cepat.

Tabel 3.42 Tabel kecepatan koneksi Internet pada saat bermain game online

Pilihan Responden Persentase Sering putus 16 16.00% Lambat 39 39.00% Normal 27 27.00% Cepat 18 18.00% Total 100 100.00%

16%

39%27%

18%

Sering putus Lambat Normal Cepat

Gambar 3.22 Diagram kecepatan koneksi Internet pada saat bermain game online

Hasil yang diperoleh menunjukkan sebanyak 39% user merasakan lambat ketika

bemain game online, 27% merasakan biasa/normal, 18% menunjukkan cepat dan 16%

menyatakan sering putus. Hal ini menyatakan bahwa masih lambat ketika bermain game

online.

89

6. Pada saat terjadi masalah(contohnya interference, ip conflict,dan lain-lain), berapa

lama rata-rata waktu yang dibutuhkan oleh customer support Isatnet untuk

menyelesaikan masalah tersebut?

< 1 jam.

1-2 jam.

2-3 jam.

> 3 jam

Tabel 3.43 Tabel rata-rata waktu untuk menyelesaikan masalah

Pilihan Responden Persentase < 1 jam. 14 14.00% 1-2 jam. 46 46.00% 2-3 jam. 15 15.00% > 3 jam 25 25.00% Total 100 100.00%

14%

46%15%

25%

< 1 jam. 1-2 jam. 2-3 jam. > 3 jam

Gambar 3.23 Diagram rata-rata waktu untuk menyelesaikan masalah

Hasil yang diperoleh menunjukkan 14% untuk menyelesaikan masalah dalam

waktu kurang dari 1 jam, 46% menunjukkan dalam kurun waktu 1-2 jam, 15%

90

menunjukkan dalam kurun waktu 2-3 jam dan 25% menunjukkan lebih dari 3 jam. Hal

ini menyatakan rata-rata waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah adalah 1-

2 jam.

7. Pada saat penambahan atau pengurangan user, berapa lama rata-rata waktu yang

dibutuhkan oleh customer support Isatnet untuk menyelesaikan masalah tersebut?

< 1 jam.

1-2 jam.

2-3 jam.

> 3 jam

Tabel 3.44 Tabel rata-rata waktu untuk penambahan atau pengurangan user

Pilihan Responden Persentase < 1 jam. 25 25.00% 1-2 jam. 45 45.00% 2-3 jam. 13 13.00% > 3 jam 17 17.00% Total 100 100.00%

25%

45%

13%

17%

< 1 jam. 1-2 jam. 2-3 jam. > 3 jam

Gambar 3.24 Diagram rata-rata waktu untuk penambahan atau pengurangan user

91

Hasil yang diperoleh menunjukkan 25% untuk penambahan atau pengurangan

user dalam waktu kurang dari 1 jam, 45% menunjukkan dalam kurun waktu 1-2 jam,

13% menunjukkan dalam kurun waktu 2-3 jam dan 17% menunjukkan lebih dari 3 jam.

Hal ini menyatakan rata-rata waktu yang diperlukan untuk penambahan atau

pengurangan user adalah 1-2 jam.

8. Apakah anda pernah mengalami IP anda bentrok dengan IP orang lain (IP

Conflict)?

Ya.

Tidak.

Tabel 3.45 Tabel terjadi IP Conflict

Pilihan Responden Persentase Ya. 52 52.00% Tidak. 48 48.00% Total 100 100.00%

52%

48%

Ya Tidak

Gambar 3.25 Diagram terjadi IP conflict

92

Hasil yang diperoleh menunjukkan 52% terjadi IP conflict dan 48%

menunjukkan tidak terjadi IP conflict. Hal ini menunjukkan bahwa cukup sering terjadi

IP conflict sesama user Isatnet.

9. Secara keseluruhan, bagaimana kinerja koneksi Internet Isatnet?

Lambat.

Cukup lambat.

Cepat.

Sangat cepat.

Tabel 3.46 Tabel kinerja koneksi Internet Isatnet

Pilihan Responden Persentase Lambat. 22 22.00% Cukup lambat. 34 34.00% Cepat. 33 33.00% Sangat cepat. 11 11.00% Total 100 100.00%

22%

34%

33%

11%

Lambat. Cukup lambat. Cepat. Sangat cepat.

Gambar 3.26 Diagram kinerja koneksi Internet Isatnet

93

Hasil yang IP menunjukkan 22% koneksi Internet pada Isatnet lambat, 34%

menunjukkan cukup lambat, 33% menunjukkan cepat dan 11% menunjukkan sangat

cepat. Hal ini menyatakan bahwa koneksi Internet pada Isatnet termasuk cukup lambat.

10. Secara keseluruhan, bagaimana kinerja cutomer support Isatnet?

Lambat.

Cukup lmbat.

Cepat.

Sangat cepat.

Tabel 3.47 Tabel kinerja customer support Isatnet

Pilihan Responden Persentase Lambat. 12 12.00% Cukup lambat. 55 55.00% Cepat. 15 15.00% Sangat cepat. 18 18.00% Total 100 100.00%

12%

55%

15%

18%

Lambat. Cukup lmbat. Cepat. Sangat cepat.

Gambar 3.27 Diagram kinerja customer support Isatnet

94

Hasil yang diperoleh menunjukkan 12% kinerja customer support pada Isatnet

lambat, 55% menunjukkan cukup lambat, 15% menunjukkan cepat dan 18%

menunjukkan sangat cepat. Hal ini menyatakan bahwa kinerja customer support pada

Isatnet termasuk cukup lambat.

3.7 Wawancara sebelum melakukan Implementasi

Setelah melakukan survei terhadap pelanggan Isatnet dari berbagai node, peneliti

juga melakukan wawancara langsung kepada network admin Isatnet. Hasil yang

diperoleh dari wawancara ini telah diedit tanpa mengubah maksud dan inti dari hasil

wawancara. Hasil wawancara pada pihak Isatnet dicantumkan di dalam lampiran D-3.

Dari hasil wawancara peneliti terhadap pihak Isatnet yang bertanggung jawab,

dapat disimpulkan bahwa jumlah pelanggan Isatnet sekarang ini melebihi ekspektasi

yang diperkirakan yaitu 200 orang mahasiswa berkembang menjadi 400 orang

mahasiswa. Karena melebihi ekspektasi maka pihak Isatnet sekarang ini tidak

mempunyai solusi terbaik untuk menangani masalah ini. Pertimbangan utama untuk

mencari solusi adalah dari segi performa maupun nilai. Besarnya bandwidth yang

digunakan pada saat ini tidak dapat diketahui karena Isatnet tidak mempunyai suatu alat

ukur. Isatnet saat ini menggunakan sistem operasi Linux dimana terdapat beberapa

pegawai yang dapat mengoperasikannya, selain itu Isatnet juga merekrut pegawai yang

kurang mengerti Linux diharapkan mereka belajar dari senior-senior dan dari

pengalaman mereka sehari-hari. Isatnet sekarang menggunakan backbone pada frekuensi

5.8 Hz, hal ini kurang memuaskan pihak Isatnet. Isatnet menginginkan suatau koneksi

yang cepat, reliable dan mampu menampung seluruh pelanggan. Isatnet sekarang

95

memerlukan suatu sistem manajemen jaringan yang berkapisatas besar dan mampu me-

limit bandwidth yang diberikan kepada pelanggan.

3.8 Permasalahan yang dihadapi

Jaringan yang terpasang di PT. Insan Sarana Telematika (Isatnet) sebenarnya

sudah cukup memadai, namum pada mulanya pihak manajemen hanya merancang

jaringan untuk jumlah pelanggan yang sedikit. Pertumbuhan jumlah pelanggan yang

pesat tidak diantisipasi oleh Isatnet . Dari analisis permasalahan menggunakan metode-

metode sebelumnya, dapat disimpulkan berbagai permasalahan seperti yang disebut

berikut ini :

1. Kekurangan Bandwidth

Bandwidth yang disediakan oleh PT.Isatnet sebanyak 9 Mb telah habis terpakai

oleh seluruh user yang terbagi-bagi ke berbagai node, terutama bandwidth internasional.

Hal ini memberikan dampak negatif pada kinerja, karena tidak dapat menambah user,

sedangkan peminat yang ingin berlangganan jasa Internet semakin hari semakin

bertambah banyak.

2. Tidak memiliki sistem manajemen jaringan yang baik.

a. Pada saat ini di Isatnet tidak mempunyai suatu solusi manajemen jaringan.

Apabila struktur jaringannya PT. Insan Sarana Telematika masih kecil / sempit

memang kurang diperlukan solusi tersebut, tetapi pada saat ini jaringan di

perusahaan ISP ini sudah cukup besar / luas, dimana suatu solusi sistem

manajeman jaringan sangatlah diperlukan. Pada saat ini PC Router Linux yang

terpasang hanya berfungsi sebagai standar routing dan menjalankan fitur

Network Address Translation (NAT) .

96

b. Bandwidth yang dibagi kepada masing-masing Access Point masih dalam

bentuk sharing. Hal ini dapat menyebabkan koneksi Internet sering lambat

(lag) baik untuk browsing, download, maupun game online, dimana terjadi

saling tarik-menarik bandwidth oleh seluruh pelanggan yang menggunakan

Internet pada satu waktu bersamaan. Efek samping lain dari bentuk sharing ini

adalah frekuensi terjadinya IP conflict cukup tinggi.

c. Customer support Isatnet menunjukkan kinerja yang cukup lambat dalam

merespon keluhan pelanggan, hal ini dikarenakan jumlah customer support

yang fasih terhadap sistem operasi Linux tidak banyak.

d. Pada saat ini Isatnet tidak memiliki indikator atau alat pemantau untuk

memantau pemakaian bandwidth. Hal ini menyebabkan pihak perusahaan tidak

bisa mengetahui seberapa banyak bandwidth yang telah digunakan. Pihak

perusahaan juga tidak mempunyai catatan / dokumentasi pemakain bandwidth

secara harian, mingguan, bulanan dan tahunan.

3.9 Usulan pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah-masalah yang dihadapi oleh PT.Isatnet saat ini , maka

diusulkan solusi berikut ini:

1. Cara mengatasi masalah kekurangan bandwidth adalah koneksi Internet saat ini

akan diganti dengan menggunakan VSAT (Very Small Aperture Terminal) untuk

koneksi ke backbone internasional, ditambah satu koneksi Fiber Optic (FO)

langsung menuju Internet Data Center di gedung Cyber Kuningan untuk koneksi

local (IIX).

97

2. Untuk mengatasi masalah tidak adanya manajemen jaringan, maka diusulkan untuk

pemakaian suatu sistem yang melakukan pengaturan manajemen jaringan dengan

menggunakan Static Routing, Firewall, NAT, Web Cache, Traffic Shaping. Media

yang akan digunakan adalah Mikrotik dan Windows server 2000 yang dilengkapi

dengan IIS.

3. Cara mengatasi masalah kinerja yang lambat dan keterbatasan teknisi yang sedikit

menguasai Linux, maka peneliti mengusulkan menggunakan sistem operasi

Mikrotik, karena kehandalan yang setingkat sistem operasi Windows. Dengan

menggunakan Mikrotik yang user friendly, maka Customer Support dapat lebih

mudah mempelajari Mikrotik dalam kurun waktu yang jauh lebih singkat

dibandingkan dengan sistem operasi Linux.

4. Cara mengatasi masalah tidak adanya indikator untuk pemakaian bandwidth, maka

peneliti mengusulkan untuk menggunakan MRTG. Dengan adanya MRTG, akan

dapat mengetahui indikator pemakaian bandwidth dan memiliki dokumentasi

untuk pemakaian bandwidth secara periodik. Dari per 5 menit, jam, hari, bulan,

dan tahun.

3.10 Perancangan Topologi Jaringan

Pada gambar 3.28 adalah hasil perancangan topologi jaringan baru Isatnet.

Dalam perancangan topologi Isatnet yang baru meliputi perubahan tataletak PoP dan

jaringan tersebut menjadi terpusat yaitu di Syahdan77 dah kemudian disebar ke seluruh

end user. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 3.28.

98

Gambar 3.28 Topologi Jaringan Coverage Baru Isatnet

bab 3 analisis sistem yang berjalan 3.1 profil perusahaanthesis.binus.ac.id/doc/bab3/2006-2-01227-if...

Documents