PROFIL PERUSAHAAN GLOBALStrategi Global Boeing Menghasilkan Keunggulan BersaingStrategi Boeing untuk 787 Dreamliner, memiliki keunikan baik dari perspektif perancangan mesin maupun global. Dreamliner menggabungkan berbagai teknologi angkasa luar terkini, dari kerangka pesawat dan desain mesin sampai lapisan grafit titanium yang sangat ringan, serat karbon dan epoxy, serta komposit. Inovasi lainnya adalah sistem pemantauan elektronik yang memungkinkan pesawat untuk melaporkan kebutuhan pemeliharaan bagi sistem komputer untuk penerbangan. Boeing juga telah bekerja sama dengan General Electric dan Rolls Royce untuk mengembangkan mesin yang lebih efisien.Boeing 787 yang rancangannya canggih ini juga bersifat global. Dipimpin oleh Boeing dari markasnya di Everett, Washington, tim perusahaan penerbangan dari seluruh dunia mengembangkan pesawat tersebut. Teknologi baru, rancangan baru, proses manufaktur baru, dan peran serta pemasok dari seluruh dunia membantu Boeing dan mitranya mencapai keberhasilan luar biasa dari segi perancangan, manufaktur, dan operasi pada tingkat yang belum pernah tercapai sebelumnya..Produk 787 bersifat global karena mampu menempuh jarak sejauh 8300 mil. Produk 787 bersifat global karena dibuat di seluruh dunia. Dengan resiko keuangan yang besar yaitu lebih dari $5 miliar, Boeing membutuhkan mitra. Baik teknologi maupun pasar pesawat terbang yang bersifat global berarti mereka harus menemukan pengembang dan pemasok yang luar biasa dimana pun mereka berada. Mitra-mitra ini tidak hanya menyebarkan risikonya, tetapi juga harus berkomitmen. Negara-negara yang memiliki investasi pada produk 787 memiliki potensi yang lebih besar untuk membeli produk Boeing daripada produk kompetitor mereka dari Eropa, Airbus Industries.Boeing membentuk tim dengan lebih dari 20 pemasok sistem dari seluruh dunia untuk mengembangkan teknologi dan konsep rancangan produk 787. Boeing menemukan mitra untuk produk 787 pada lebih dari 12 negara di dunia. Perusahaan-perusahaan Jepang menghasilkan lebih dari 35% keseluruhan proyek tersebut dengan menyediakan keseluruhan bagian badan pesawat komposit. Italia memasok 10% dari pesawat. Sekitar 70%-80% produk Dreamliner dibuat oleh Negara-negara lain. Bahkan, beberapa bagian yang dibuat Boeing dihasilkan oleh fasilitas Boeing yang berada di luar Amerika Serikat, yakni Kanada dan Australia.Pendapat kelompok A:Boeing 787 Dreamliner melakukan strategi global dengan mendapatkan barang dari pemasok di Negara seluruh dunia. Dengan strategi global ini Boeing 787 memiliki keunikan dalam rancangan mesin maupun model. Selain menggunakan pasokan dari luar, pesawat Boeing 787 ini juga diproduksi di Negara tempat Negara yang member pasokan. Manajer operasi perusahaan Boeing 787 memadukan teknik kombinasi baik dalam mesin maupun rancangan sehingga menghasilkan barang yang canggih menggambarkan sifat global dari bisnis abad ke-21, terbukti pesawat ini menjadi kompetitor produk dari Eropa dan Airbus Industries serta salah satu pesawat komersil yang paling cepat terjual dalam sejarah.PANDANGAN GLOBAL MENGENAI OPERASIEnam alasan operasi bisnis domestik memutuskan untuk berkembang menjadi internasional yaitu:1. Mengurangi biaya (upah, pajak, tarif, dan lain-lain). Banyak perusahaan Internasional mencari keunggulan dari kesempatan yang nyata untuk menurunkan biaya. Lokasi di tempat asing dengan upah yang lebih rendah dapat membantu menurunkan baik biaya langsung maupun biaya tidak langsung. Peraturan pemerintah yang lebih longgar dalam ragam praktek operasi yang lebih luas mengurangi biaya. Kesempatan untuk mengurangi pajak dan tarif juga mendorong dilakukannya operasi di Negara lain.2. Memperbaiki rantai pasokan (supply chain). Rantai pasokan dapat diperbaiki dengan menempatkan fasilitas di Negara dimana sumber daya tertentu itu berada. Sumber daya ini boleh jadi merupakan keahlian, pekerja, atau bahkan bahan baku.3. Menghasilkan barang dan pelayanan yang lebih baik. Kita membutuhakan pemahaman yang lebih baik akan adanya diferensiasi budaya dan cara berbisnis di Negara yang berbeda. Dengan berada di Negara tempat dipasarkannya barang, pemahaman yang lebih baik tentang budaya setempat akan diperoleh sehingga perusahaan dapat mengkhususkan barang dan jasanya untuk memenuhi kebutuhan sesuai dengan budaya yang unik di pasar luar negeri.4. Memahami pasar. Karena operasi Internasional membutuhkan interaksi dengan pelanggan asing, pemasok, dan pesaing bisnis lain, tidak terelakkan perusahaan Internasional harus mempelajari peluang barang dan jasa baru. Pemahaman mengenai pasar tidak hanya membantu perusahaan memahami kemana pasar bergerak, tetapi juga membuat perusahaan mampu melayani pelanggan yang beragam dan memperlancar siklus bisnis mereka.5. Belajar untuk memperbaiki operasi. Pembelajaran tidak dapat dilakukan dalam keterasingan. Perusahaan dapat melayani usaha dan pelanggan dengan baik jika selalu bersikap terbuka terhadap ide-ide baru.6. Mendapatkan dan mempertahankan bakat global. Organisasi global dapat menarik dan mempertahankan karyawan yang baik dengan menawarkan peluang kerja lebih banyak. Organisasi global membutuhkan pekerja dalam semua fungsi dan keahlian di seluruh dunia. Perusahaan global dapat memperkerjakan dan mempertahankan karyawan yang baik karena mereka menyediakan peluang berkembang yang lebih bagus dan perlindungan dari pemutusan hubungan kerja saat kondisi ekonomi memburuk.Pendapat Kelompok A:Ada banyak alasan operasi bisnis domestik memutuskan berkembang menjadi internasional. Namun ada 6 alasan kuat bagi perusahaan untuk memutuskan berkembang menjadi internasional diantaranya dengan adanya pengurangan biaya di Negara yang dituju menjadi salah satu alasan perusahaan domestik berkembang menjadi internasional. Rantai pasokan merupakan salah satu alasan dimana sumber daya di Negara yang dituju lebih banyak di banding dalam negeri. Menghasilkan barang dan pelayanan yang lebih baik dengan mengkhususkan barang dan jasa sesuai kebutuhan budaya di Negara setempat. Dengan adanya sikap keterbukaan terhadap ide-ide baru kita dapat pemahaman baru untuk memperbaiki operasi/produksi. Mendapatkan dan mempertahankan bakat global merupakan salah satu cara untuk dapat bertahan demi kelangsungan perusahaan.

ISU-ISU BUDAYA DAN ETISSalah satu tantangan terbesar operasi global adalah menggabungkan diferensiasi sosial dan budaya. Permasalahan beragam mulai dari kasus suap, memperkerjakan anak di bawah umur, hingga ke masalah lingkungan, seorang manajer terkadang tidak tahu bagaimana bersikap saat berada di budaya yang berbeda. Hal yang dapat diterima oleh satu budaya bisa jadi tidak dapat diterima, bahkan melanggar hukum di Negara lain.Dalam dekade terkahir, perubahan dalam hukum Internasional, perjanjian, dan kode etik telah diterapkan untuk mendefiisikan perilaku manajer di seluruh dunia. Organisasi perdagangan dunia (WTO) sebagai contoh, membantu menyeragamkan perlindungan pada pemerintahan dan industri dari perusahaan asing yang melakukan suatu perbuatan yang tidak etis.

Terlepas dari diferensiasi budaya atau etika, kita hidup dalam suatu periode dimana terjadi pergerakan dahsyat dalam hal modal, informasi, barang, bahkan manusia. Sektor keuangan, telekomunikasi, dan prasarana logistik dunia merupakan lembaga sehat yang membantu perkembangan penggunaan modal, informasi, serta barang secara efisien dan efektif.Pendapat kelompok A:Dengan adanya operasi global meningkatkan resiko tantangan dalam menggabungkan sosial dan budaya. Isu-isu ini berbagai macam ragam bertujuan agar manajer dapat lebih berhati-hati dalam bertindak untuk melakukan operasi/produksi di suatu Negara serta bertujuan untuk mempelajari budaya atau etika suatu Negara agar dapat memilih mana yang diterima atau tidak dapat diterima. Dengan begitu perbedaan budaya atau etika dapat menjadi suatu kekuatan dalam meningkatkan kelangsungan hidup perusahaan.

MENGEMBANGKAN MISI DAN STRATEGIMisi Misi (mission) yaitu tujuan dasar pemikiran yang melandasi keberadaan suatu organisasi. Keberhasilan ekonomi dan kemampuan bertahan hidup merupakan hasil pengenalan misi untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Misi hard rock caf sebagai contoh adalah Menyebarkan jiwa Rock n Roll dengan menyajikan hiburan dan makanan istimewa. Kami berjanji menjadi anggota masyarakat yang berpengaruh, menyumbangkan dan menawarkan kepada keluarga Hard Rock lingkungan kerja yang menyenangkan, sehat, serta terpelihara dengan tetap menjami keberhasilan jangka panjang kami.Begitu misi organisasi telah ditetapkan, setiap wilayah fungsional dalam perusahaan menentukan misi pendukungnya. Maksud wilayah fungsional adalah bagian penting yang dibutuhkan oleh perusahaan, seperti pemasaran, keuangan/akuntansi, dan produksi/operasi. Misi setiap fungsi dibuat untuk mendukung misi perusahaan secara keseluruhan.StrategiSaat misi ditetapkan, strategi dan penerapannya dapat dimulai. Strategi (strategy) adalah rencana tindakan organisasi untuk mencapai misinya. Strategi-strategi in memanfaatkan peluang dan kekuatan, menetralkan ancaman, serta menghindari kelemahan.

Perusahaan-perusahaan mencapai misi mereka melalui tiga cara: (1) Diferensiasi, (2) Kepemimpinan biaya dan, (3) Respon yang cepat. Manajer operasi harus dapat menerjemahkan konsep strategis ini menjadi tugas nyata yang dapat diselesaikan. Satu atau kombinasi dari ketiga konsep strategis ini dapat menghasilkan sebuah sistem yang mempunyai kelebihan yang unik dari pesaingnya.Pendapat kelompok A:Misi dan strategi dibutuhkan dalam sebuah perusahaan. Strategi ada jika misi telah ditetapkan. Dengan menentukan strategi, perusahaan dapat memanfaatkan peluang dan kekuatan, menetralkan ancaman serta menghindari kelemahan. Strategi membantu manajer operasi dalam menghasilkan sebuah produk yang memiliki kelebihan atas pesaingnya. Dengan begitu jika misi telah di tetapkan dan strategi telah diatur baik jangka panjang maupun jangka pendek, perusahaan dapat memfokuskan diri pada tujuannya.

MERAIH KEUNGGULAN BERSAING MELALUI OPERASITiga strategi yang ada memberikan peluang bagi para manajer operasi untuk meraih keunggulan bersaing yang artinya menciptakan sistem yang mempunyai keunggulan unik atas pesaing lain. Idenya adalah menciptakan nilai pelanggan (customer value) dengan cara efisien. Bentuk murni dari sebuah strategi memungkinkan untuk diaplikasikan, namun mayoritas perusahaan meminta manajer operasi menerapkan kombinasi strategi.Bersaing dalam DiferensiasiDiferensiasi berhubungan dengan penyajian sebuah keunikan. Disini diferensiasi harusnya dapat lebih diartikan melampaui ciri fisik dan atribut jasa yang mencakup segala sesuatu mengenai produk atau jasa yang dapat mempengaruhi nilai konsumen dapatkan darinya. Manajer operasi yang efektif membantu mendefinisikan segala sesuatu tentang barang dan jasa yang akan mempengaruhi nilai dimana konsumen dapatkan darinya.Dalam sektor jasa, cara membedakan barang adalah melalui pengalaman. Dalam hal ini kan muncul sebuah ekonomi pengalaman. Makna dari sebuah diferensiasi pengalaman itu sendiri ialah membuat pelanggan terkesan dengan memanfaatkan seluruh panca indra mereka sehingga seakan-akan konsumen tersebut larut didalam pengalaman sehingga pada akhirnya akan menjadi pengguna aktif.

Bersaing dalam BiayaSalah satu pemicu strategi biaya rendah adalah fasilitas yang dimanfaatkan secara efektif. Dengan mengidentifikasi ukuran optimal (dan investasi), perusahaan dapat menyebarkan biaya pada unit-unitnya untuk menurunkan biaya dan menjadikannya unggul.Kepemimpinan biaya rendah (low-cost leadership) ialah mencapai nilai maksimum sebagaimana yang diinginkan pelanggan Anda. Hal ini turut membutuhkan pengujian sepuluh keputusan manajemen operasi dengan usaha yang keras untuk menurunkan biaya dan tetap memenuhi nilai harapan pelanggan. Disini strategi biaya rendah tidak diartikan sebagai penurunan kualitas suatu produk.Bersaing dalam ResponsRespons ialah keseluruhan nilai yang terkait dengan pengembangan dan pengantaran barang yang tepat waktu, penjadwalan yang dapat diandalkan, dan kinerja yang fleksibel. Respons yang fleksibel dapat juga dianggap sebagai kemampuan memenuhi perubahan yang terjadi di pasar di mana terjadi pembaruan rancangan dan fluktuasi volume. Aspek keduanya ialah penjadwalan yang dapat diandalkan. Maka dari itu, keunggulan bersaing dapat yang dihasilkan melalui respon yang dapat diandalkan akan bernilai bagi pelanggan akhir.Aspek ketiga dari respons adalah kecepatan, bersaing dalam kecepatan rancangan, produksi, dan pengantaran. Disini manajer operasi yang membangun sistem dengan respons cepatlah yang dapat memiliki keuntungan bersaing.Pendapat kelompok A :Bersaing dalam menciptakan sebuah produk adalah sebuah hal yang wajar terjadi dalam meraih keunggulan. Untuk menciptakan persaingan positif sebuah perusahaan tidak boleh menjatuhkan kompetitor dengan cara yang busuk. Artinya, untuk meraih konsumen munculkan lah keunikan yang ada pada produk kita, bukan mencari kelemahan atau kesalahan dari perusahaan kompetitor kita.Bersaing dalam diferensiasi kami artikan disini ialah adanya sebuah ciri khas dari produk kita. Seperti yang sudah disebutkan tadi, munculkan keunikan yang membuat konsumen terkesan sehingga pilihan terjatuh pada produk kita. Dalam sektor jasa, pengalaman adalah sebuah diferensiasi. Pengalaman disini sangat menjual, karena melalui pengalaman lah setiap sektor jasa dapat meningkatkan mutu pelayanannya sehingga pelanggan menjadi pengguna aktif jasa tersebut.Bersaing dalam biaya merupakan sebuah strategi yang sangat baik, mengingat dengan menerapkan biaya rendah memunculkan peminat yang banyak. Logikanya ialah konsumen akan berbondong-bondong untuk mendapatkan produk yang lebih ekonomis. Hal ini hanya akan terjadi jika seandainya manajer operasi mampu untuk memanfaatkan fasilitas secara efektif. Namun disini dengan menerapkan biaya-rendah tidak selalu berarti penurunan dalam kualitas sebuah produk.Bersaing dalam respons mencakup pengembangan dan pengantaran barang yang tepat waktu, penjadwalan yang dapat diandalkan, dan kinerja yang fleksibel. Seiring dengan perkembangan zaman sebuah perusahaan harus dapat melihat celah untuk melakukan inovasi, memunculkan ide-ide baru yang seakannya menjual. Selain itu melalui penjadwalan yang tepat waktu akan mempengaruhi dalam pemasaran produk. Ketepatan disini sangat sensitif terhadap permintaan konsumen untuk kedepannya. Terakhir ialah kecepatan, menurut kami seandainya kecepatan dalam respons terlaksana akan berpengaruh langsung terhadap kedua respons sebelumnya. Mengapa demikian? Dalam sebuah persaingan kecepatan adalah hal yang paling penting, sebut saja kecepatan dalam memunculkan inovasi sebuah produk, kecepatan dalam pemasaran produk, kecepatan dalam proses produksi. Sehingga seandainya kecepatan terpenuhi, maka perusahaan kita akan dapat menguasai pangsa pasar.

SEPULUH KEPUTUSAN STRATEGIS MOSepuluh keputusan MO yang mendukung misi dan menerapkan strategi :1. Perancangan barang dan jasa. Perancangan barang dan jasa menetapkan sebagian besar proses transformasi yang akan dilakukan. Keputusan biaya, kualitas dan SDM bergantung kepada keputusan perancangan. Merancang biasanya menetapkan batasan biaya terendah dan kualitas tertinggi.2. Kualitas. Ekspektasi pelanggan terhadap kualitas harus ditetapkan, peraturan dan prosedur dibakukan untuk mengidentifikasi serta mencapai standard kualitas tersebut.3. Perancangan proses dan kapasitas. Keputusan proses yang diambil membuat manajemen mengambil komitmen dalam hal teknologi, kualitas, penggunaan SDM, dan pemeliharaan yang spesifik. Komitmen dalam pengeluaran modal ini akan menentukan struktur biaya dasar suatu perusahaan.4. Pemilihan lokasi. Keputusan lokasi organisasi manufaktur dan jasa menentukan kesuksesan perusahaan. Jika seandainya terjadi kesalahan akan mempengaruhi efisiensi.5. Perancangan tata letak. Aliran bahan baku, kapasitas yang dibutuhan, tingkat karyawan, keputusan teknologi, dan kebutuhan persediaan mempengaruhi tata letak.6. SDM dan rancangan pekerjaan. Manusia merupakan bagian integral dan mahal dari keseluruhan rancangan system. Oleh sebab itu, kualitas lingkungan kerja yang diberikan, bakat dan keahlian yang dibutuhkan, dan upah harus ditentukan dengan jelas.7. Manajemen rantai pasokan. Keputusan ini menjelaskan apa yang harus dibuat dan apa yang harus dibeli. Pertimbangan terletak pada pada kualitas, pengiriman, dan inovasi; semua harus pada tingkat harga yang memuaskan. 8. Persediaan. Keputusan persediaan dapat dioptimalkan hanya jika kepuasan pelanggan, pemasok, perencanaan produksi, dan SDM dipertimbangkan.9. Penjadwalan. Jadwal produksi yang dapat dikerjakan dan efisien harus dikembangkan. Permintaan SDM dan fasilitas harus terlebih dahulu dan ditetapkan dan dikendalikan.10. Pemeliharaan. Keputusan harus dibuat pada tingkat kehandalan dan stabilitas yang diinginkan. System harus dibuat untuk menjaga kehandalan dan stabilitas tersebut.

Manajer operasi menerapkan sepuluh keputusan ini dengan mengidentifikasi tugas-tugas utama dan menentukan staf yang diperlukan untuk mencapainya. Walaupun demikian, penerapan keputusan dipengaruhi oleh beberapa hal, termasuk perbandingan antara barang dan jasa dari produknya. Sedikit sekali produk yang secara keseluruhannya hanya barang atau jasa secara mutlak. Meskipun sepuluh keputusan ini sama bagi barang dan jasa, kepentingan relatif dan metode penerapannya keputusan bergantung pada perbandingan antara barang dan jasa dalam produknya ini.

Pendapat kelompok A : Sepuluh keputusan MO yang mendukung misi dan menerapkan strategi memiliki integrasi proses disetiap poinnya. Perancangan barang dan jasa merupakan proses awal untuk menentukan apa yang diresahkan masyarakat, sehingga akan muncul ide-ide untuk berusaha menutupi keresahan masyarakat tersebut. Setelah menentukannya kita akan masuk pada tahap menentukan kualitas. Bagaimanapun konsumen akan memilih kualitas terbaik untuk dirinya, hal ini akan selalu berhubungan dengan pemasok. Kemudian kita akan menghadapi perancangan proses dan kapasitas, disini setiap keputusan menunjukkan komitmen perusahaan. Selanjutnya pemilihan lokasi akan berperan sangat penting dalam menjalankan proses produksi hingga pemasaran. Kesalahan lokasi akan berdampak serius terhadap efisiensi perusahaan. Perancangan tata letak pun berpengaruh dalam aliran bahan baku serta SDM. Hal ini pun berhubungan erat terhadap poin nomor 8 persediaan, dimana persediaan dapat dioptimalkan hanya jika kepuasan pelanggan, pemasok, SDM dipertimbangkan. Lalu, penjadwalan dalam proses produksi, menunjukkan efektif tidaknya perusahaan tersebut melakukan perancangan, proses produksi hingga memasarkan produk. Dan terakhir, yaitu pemeliharaan dalam menjaga kehandalan dan kestabilan sebuah perusahaan. Perusahaan harus mampu melakukan itu, memelihara dan menerapkan komitmennya.

PERMASALAHAN DALAM STRATEGI OPERASISetelah sebuah perusahaan menetapkan misinya, mengembangkan dan menerapkan strategi khusus yang dibutuhkan, manajer operasi akan dihadapkan dengna beberapa permasalahan. Disini akan dikaji permasalahan dengan tiga cara, yaitu :1. Penelitian MO yang efektif,2. Prasyarat untuk pengembangan MO yang efektif,3. Dinamika pengembangan strategi MO.

PenelitianAda beberapa karakteristik yang memberikan dampak terhadap keputusan strategi manajemen operasi, yaitu : 1. Kualitas produk yang tinggi (relatif terhadap persaingan),2. Penggunaan kapasitas tinggi,3. Efisiensi operasi yang tinggi (rasio produktivitas karyawan yang diharapkan terhadap produktivitas yang sebenarnya),4. Intensitas investasi yang rendah,5. Biaya langsung yang rendah per unit (relatif terhadap persaingan).

Kelima temuan ini mendukung ROI (return of investment) yang tinggi sehingga harus dianggap sebagai organisasi yang mengembangkan strategi. Pada analisis kekuatan dan kelemahan relatif sebuah perusahaan, karakteristik ini dapat diukur dan dievaluasi.

PrasyaratSebelum menetapkan dan mencoba untuk menetapkan strategi, manajer operasi harus memahami bahwa perusahaan beroperasi dalam suatu sistem terbuka. Dalam sistem ini terdapat banyak faktor yang dapat mempengaruhi perkembangan strategi dan pelaksanaanya. Semakin menyeluruh analisis dan pemahaman faktor eksternal dan internal, kemungkinan keberhasilannya akan semakin tinggi. Walaupun faktor yang harus dipertimbangkan banyak, setidaknya harus mengandung pemahaman berikut.

1. Kekuatan dan kelemahan pesaing, begitu juga calon pendatang baru di pasar, barang pengganti, serta perjanjian dengan pemasok dan distributor.2. Permasalahan lingkungan, teknologi, hukum dan ekonomi yang ada sekarang dan yang akan datang.3. Siklus hidup produk yang mungkin menentukan batasan-batasan strategi operasi.4. Sumber daya yang tersedia dalam perusahaan dan fungsi MO.5. Penggabungan strategi MO dengna strategi perusahaan dan area-area fungsional lainnya.

DinamikaPerubahan strategi tejadi karena dua alasan. Pertama, strategi bersifat dinamis karena perubahan dalam organisasi. Semua area dalam perusahaan dapat berubah dan menimbulkan diferensiasi dalam kekuatan dan kelemahan organisasi, begitu juga terhadap strateginya. Strategi juga dinamis karena dipengaruhi oleh adanya perubahan lingkungan.

Pendapat kelompok A :Setelah perusahaan menetapkan misinya, kemudian mengembangkan dan menerapkan strategi khusus yang dibutuhkan, manajer operasi akan menghadapi beberapa permasalahan. Namun permasalahan itu dapat kita kaji dengan ; (1) penelitian, (2) prasyarat, dan (3) dinamika. Didalam penelitian kita akan menemukan beberapa karakteristik yang mempengaruhi keputusan strategi MO, seperti ; kualitas produk tinggi, intensitas investasi rendah, efisiensi operasi yang tinggi dan lainnya. Seperti yang sudah pernah dijelaskan sebelumnya bahwa sedikit perubahan saja akan mempengaruhi proses produktivitas, dan berdampak kepada keputusan, sehingga keputusan sebelumnya harus di-revisi atau dirombak secara total agar perusahaan tetap berjalan dengan efektif dan efisien. Selanjutnya prasyarat, sebelum membuat dan menerapkan keputusan seorang manajer harus mempertimbangkan faktor internal dan eksternal yang sekiranya dapat mempengaruhi kinerja perusahaan. Manajer harus menganalisis secara menyeluruh terhadap faktor-faktor tersebut, sehingga tingkat kemungkinan berhasilnya akan tinggi. Terakhir ialah dinamika, menjelaskan tentang perubahan-perubahan yang terjadi pada lingkungan perusahaan, baik internal maupun eksternal. Semua area dalam perusahaan dapat menimbulkan diferensiasi dalam kuat atau lemahnya sebuah organisasi. Hal ini dikarenakan begitu dinamisnya sebuah strategi.

PENGEMBANGAN DAN PENERAPAN STRATEGISaat perusahaan berusaha memahami permasalahan yang ada dalam mengembangkan strategi yang efektif,mereka mengevaluasi kekuatan dan kelemahan internal mereka, juga peluang dan ancaman yang ada dilingkungan mereka. Hal ini dikenal sebagai analisis SWOT (singkatan dari Strength, Weakness, Opportunities, Threats). Dimulai dengan analisis SWOT, perusahaan menempatkan diri mereka melalui strategi mereka, untuk menciptakan keunggulan bersaing. Perusahaan mungkin memiliki keahlian merancang yang baik,atau kemampuan yang hebat dalam mendaoatkan lokasi yang tepat. Walaupun demikian, perusahaan mungkin mengetahui keterbatasan proses manufakturnya, atau dalam mendapatkan pemasok yang baik. Idenya adalah untuk memaksimalkan peluang, meminimalkan ancaman di lingkungan, selagi memaksimalkan keunggulan dan meminimalkan kelemahan dalam organisasi. Ide yang belum adadi evaluasi kembali untuk memastikan konsistensinya dengan analisis SWOT. Selanjutnya ditetapkan strategi untuk mencapai misi. Strategi ini di evaluasi secara teru-menerus berdasarkan nilai yang diberikan oleh pelanggan dan pesaing yang ada.Faktor Penentu Keberhasilan dan Kemampuan DasarFaktor penentu keberhasilan (Critical Succes FactorCSF) adalah seluruh aktivitas yang dibutuhkan perusahaan untuk mencapai tujuan nya. Factor penentu keberhasilan dapat menjadi sangat penting sehingga sebuah perusahaan dapat bertahan dalam industri. Di sisi lain,kemampuan dasar (core competencies) adalah seperangkat keahlian, talenta, dan kemampuan unik yang harus dimiliki suatu organisasi pada standar kelas dunia. Kemampuan dasar menjadikan suatu perusahaan menentukan dan mengembangkan keunggulan bersaingnya sendiri. Organisasi yang sehat mengidentifikasikan dan memelihara kemapuan dasarnya. Untuk menentukan factor penentu keberhasilan dan memampuan dasar yang memberikan keunggulan pesaing, serta mendukung strategi dan misi yang berhasil. Kemampuan dasar adalah seperangkat alat pendukung factor penentu keberhasilan atau gabungan dari beberapa factor penentu keberhasilan atau gabungan dari beberapa factor penentu keberhasilan. Manajer operasi mengawalinya dengan bertanya.

Organisasi yang berhasil mengenali serta memperkuat factor penentu keberhasilan dan keampuan dasar akan mencapai keunggulan bersaing.

Menetapkan Misi PerusahaanMenetapkan alas an keberadaan perusahaan dan mengidentifikasi nilain yang ingin diciptakanAnalisis lingkunganMengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman.Memelihara lingkungan, pelanggan, industry, dan pesaing.

Membentuk StrategiMembangun keunggulan bersaing, seperti harga yang murah, fleksibelitas rancangan atatu volume, kualitas, pengantaran cepat, kehandalan, layanan purnajual, atau link produk yang beragam

Sebagai contoh, keberhasilan MO, factor-faktor penentu keberhasilan yang terkait, dan kemampuan dasarnyadiperlihatkan oleh kemampuan perusahaan untuk membedakan diri. Diferensiaisi juga dapat dicapai melalui pemeliharaan, seperti yang dilakukan IBM dan Canon, dimana factor penentu keberhasilan adalah produk yang handal dan tersedianya layanan purnajual. Apapun factor penentu keberhasilan, hal itu harus didukung oleh aktivitas yang berkaitan. Suatu pendekatan untuk mengenali aktivitas-aktivitas adalah peta aktivitas (activity map),yang menghubungkan keunggulan bersaing,factor penentu keberhasilan, dan aktivitas pendukungnya. Semakin setian aktivitas tersebut sesuai dan saling mendukung, maka keunggulan bersaingnya akan semakin langgeng.Pendapat kelompok A :Kemampuan dasar dan daya saing adalah aktivitas yang harus dimilki suatu perusahaan,agar perusahaan tersebut maju dan memliki daya saing. Jika suatu perusahaan tersebut sudah memiliki daya saing,maka perusahaan itu akan mendapatkan keunggulan dalam persaingan. Hal ini juga sangat dibutuhkan untuk bersaing ketingkat yang lebik baik,atau dunia.

Membangun dan Memilih Staf OrganisasiPekerjaan manajer operasi terdiri dari tiga tahap:1. Mengidentifikasi strategi dan factor penentu keberhasilan2. Mengelompokkan aktivitas yang diperlukan dalam suatu struktur organisasi3. Mengisi organisasi dengan orang-orang yang akan melaksanakan pekerjaanManajer bekerja sama dengan manajemen yang ada dibawanya,membuat rencana, anggaran, dan program yang dapat menerapkan strategi untuk mencapai misi dengan sukses.Mengintegrasikan Manajemen Operasi dengan Aktivitas LainFungsi operasi dan hubungannya dengan bagian lain dalam organisasi bervariasi sesuai dengan misi MO-nya. Fungsi operasi sangat mungkin berhasilan saat strategi operasi dipadukan dengan fungsi lain dari perusahaan, seperti pemasaran, keuangan, system informasi, dan sumber daya manusia. Dengan cara ini, semua fungsinya mendukung tujuan perusahaan. Manajer operasi menyediakan sarana untuk mengubah input menjadi output. Perubahan dapat terjadi dalam proses penyimpanan, transportasi, manufaktur, penyebaran informasi, dan penggunaan barang atau jasa. Tugas menejer operasi adalah menerapkan strategi MO,menghasilkan keunggulan bersaing, dam meningkatkan produktivitas.Pendapat kelompok A :Dengan mengelompokkan tugas secara baik,maka perusahaan tersebut akan cepat maju dan akan unggul dalam persaingannya, jika perusahaan tersebut dipimpin moleh menejer opersai yang baik.Penempatan atau alokasi yang baik benar-benar membantu perusahaan, dan disanalah kita dapat melihat kinerja yang baik dari perusahaan tersebut, dan akan mengungguli persaingan.

PILIHAN-PILIHAN STRATEGI OPERASI GLOBALBanyak strategi yang membutuhkan wawasan internasional. Kita cederung menyebut sebuah perusahaan yang memiliki wawasan internasional sebagai perusahaan internasional atau perusahaan multinasional. Perusahaan internasional (international bussines) adalah setiap perusahaan yang terlibat dalam perdagangan atau investasi secara internasional. Kategori ini sangat luas, dan merupakan lawan dari perusahaan domestik atau lokal.Perusahaan multinasional (multinational corporationMNC) adalah sebuah perusahaan yang terlibat dalam bisnis internasional yang luas. Perusahaan multinational membeli bahan baku, memproduksi barang atau jasa, dan menjual produknya di banyak Negara. Istilah perusahaan multinasional cocok untuk banyak perusahaan besar dan terkenal di dunia. Sudah tentu IBM adalah contoh yang tepat dari sebuah perusahaan multinasional.Manajer operasi perusahaan internasional dan multinasional menghadapi peluang global dengan salah satu dari empat strategi operasi. Strategi operasi ini adalah: internasional, multidomestik, global, dan transnasional.Strategi InternasionalStrategi internasional (internasional strategy) menggunakan ekspor dan lisensi untuk memasuki pasar global. Strategi international adalah strategi yang paling tidak menguntungkan karena tingkat respons lokal rendah dan pengurangan biayanya sedikit. Respons lokal hanya sedikit karena kita mengekspor atau melisensikan barang dari suatu Negara asal.keuntungan dari segi biaya mungkin hanya sedikit karena kita memanfaatkan proses produksi yang ada dan jaraknya cukup jauh dari pasar yang baru. Walaupun demikian, strategi internasioan merupakan strategi termudah karena proses ekspor hanya membutuhkan sedikit perubahan pada operasi yang ada,dan perjanjian lisensi lebih banyak membebankan resiko pada pihak lisensi.Strategi MultidomestikStrategi Multidomestik (multidomestik strategy) membagikan kewenangannya (desentralisasi) dengan memberikan otonomi yang cukup berarti pada setiap bisnis. Secara organisasi, hal ini adalah anak perusahaan, waralaba, atau usaha patungan yang mandiri. Keuntungan strategi ini adalah memaksimalkan respon pasar lokal.Walaupun demikian, strategi ini hanya mempunyai sedikit keuntungan dari segi biaya atau bahkan tidak ada. Konsepnya adalah kita telah berhasil dinegara sendiri, mari kita ekspor potensi dan proses manajemennya. Untuk memenuhi kebutuhan dipasar lain,tidak harus barang.

Strategi GlobalStrategi global (global strategy) memiliki tingkat sentralisasi yang tinggi, di mana kantor pusat mengoordinasikan organisasi untuk mengupayakan standardisasi dan pembelajaran antar pabrik sehingga dapat menghasilkan skala ekonomis. Strategi ini tepat saat perusahaan ingin berfokus pada pengurangan biaya tetapi tidak disarankan saat permintaan respons lokalnya tinggi.Strategi TransnasionalStrategi Transnasional (transnasional strategy) memanfaatkan skala ekonomi dan pengetahuan, juga penekanan pada respons dengan menyadari kemampuan dasar tidak hanya terdapat dinegara asal,tetapi juga mungkin berada dimana saja. Transnational menjelaskan suatu kondisi dimana bahan baku, orang, dan pemikiran melampauiatau keluardari batas-batas Negara.perusahaan ini mempunyai kemampuan untuk melaksakan ketiga strategi operasi (differensiasi, biaya rendah, dan respons yang cepat). Beberapa perusahaan dianggap sebagai perusahaan global, dimana identitas Negara asal tidaklah sepenting jaringan yang saling terkait dalam operasi global mereka. Aktivitas utama perusahaan transnasional tidak terpusat pada perusahaan induknya sehingga setiap cabang dapat melaksakan tugasnya sendiri-sendiri. Walaupun demikian, sumberdaya dan aktivitasnya tersebar, tetapi terfokus sehingga efficient dan fleksibel dalam jaringan yang saling terkait. Dengan demikian dapat diperkirakan bahwa identitas national dari perusahaan-perusahaan transnasional seperti ini lambat laun akan sirna.Pendapat kelompok A :Strategi internasional ini hanya cocok digunakan untuk pasar global,tetapi tidak bisa digunakan jika hanya beredar di pasar Negara tersebut. Maka dari itu strategi ini tidak dapat digunakan untuk perusahaan yang tidak memiliki daya saing. Strategi multi-domestik bagus digunakan jika perusahaan tersebut sudah berhasil dinegaranya sendiri,dan ingin mengembangkan kenegara lain karena perusahaan tersebut sudah memiliki daya saing yang bagus.Strategi global cocok digunakan untuk perusahaan yang menghasilkan barang jadi dan berkualitas sama di seluruh dunia.Strategi transnasional sangat berguna dan bagus digunakan untuk perusahaan yang sudah sangat besar dan tertata dengan sangat bagus.

Soal-soal:2.1 Buku ini membahas tiga cara utama pendekatan strategis (diferensiasi, biaya, dan respons) untuk mencapai keunggulan bersaing. Berikan contoh setiap pendekatan yang tidak terdapat dalam buku ini! Berikan alasan anda! Hard Rock Caf menempatkan dirinya sebagai caf dengan menyebarkan jiwa rock n roll bagi pelanggannya. Samsung memuaskan pelanggan dengan meluncurkan ponsel touch screen dengan harga terjangkau. Dan Apple cepat merespons pelanggan dengan peranti lunak sesuai dengan keinginan pelanggan.2.2 Dalam industri makanan, carilah contoh perusahaan yang mempertahankan keunggulan bersaingnya dengan cara (1) kepemimpinan biaya rendah, (2) respons yang cepat, (3) diferensiasi. Berikan satu contoh untuk setiap kategori; tuliskan satu atau dua kalimat yang mendukung setiap pilihan! KFC restoran ayam goreng pertama di dunia memuaskan pelanggan dengan harga yang murah dan terjangkau. Merespons dengan cepat setiap keinginan pelanggan dengan menambah menu baru. Dengan resep yang berkualitas menjadikan KFC berbeda dengan perusahaan cepat saji lainnya.2.3 Bacalah Wall Street Journal, bagian keuangan koran harian, atau berita bisnis di Internet. Carilah artikel yang memaksa inovasi dan produktivitas manufaktur-pekerja tidak diperbolehkan untuk melakukan sesuatu, pekerja tidak dapat dilatih untuk mengerjakan sesuatu, teknologi tertentu tidak diperbolehkan, bahan tertentu tidak dapat ditangani oleh pekerja, dan lain-lain! Bersiaplah membagikan artikel Anda dalam pembahasan di kelas.

2.4 Pasangkan produk berikut dengan Perusahaan Induk yang tepat dan Negara asalnya!ProdukPerusahaan IndukNegara

Arrow ShirtsCluett American Group/PVHAmerika Serikat

Braun Household AppliancesProcter & GambleAmerika Serikat

Lotus AutosProtonMalaysia

Firestone TiresBridgestoneJepang

Godiva ChocolateCampbell SoupAmerika Serikat

Hagen-Daz Ice Cream (USA)NestlSwiss

Jaguar AutosFord Motor CompanyAmerika Serikat

MGM MoviesCrdit LyonnaisPerancis

Lamborghini AutosVolkswagenJerman

Goodrich TiresMichelinPerancis

Alpo Pet FoodsNestlSwiss

2.5 Identifikasikan bagaimana perubahan pada lingkungan internal mempengaruhi straegi MO sebuah perusahaan! Sebagai contoh, bahaslah dampak faktor internal berikut pada strategi MO!a) Matangnya suatu produk. Perusahaan akan merubah strategi MO dengan memproduksi produk tersebut sesegera mungkin. Tentunya hal ini setelah melakukan pertimbangan terhadap biaya, kualitas dan sumberdaya manusia.b) Inovasi teknologi pada manufaktur. Inovasi sendiri dapat diartikan sebagai perubahan, peningkatan, pembaharuan, dsbg. Artinya seandainya ada inovasi dalam manufaktur itu akan menjadi lebih baik, karena dalam proses produksi akan mengalami peningkatan, selain itu proses produsi akan berjalan efektif dan efisien. Namun, hal yang perlu kita pertimbangkan adalah sumber daya manusia. Ada kendala SDM yang lambat untuk menerima perubahan seperti ini. Solusinya adalah melakukan pelatihan secara berkala.c) Mengubah disk-drive menjadi DVD. Hal ini dipicu dari munculnya kebutuhan konsumen untuk penyimpanan portable yang lebih besar sehingga muncul lah inovasi untuk membuat piringan DVD dimana penyimpanan nya lebih besar 6x dari disk-drive. Untuk membaca piringan DVD tersebut harus memiliki alat (ROM) pula, sehingga untuk memanjakan konsumen, produsen laptop mulai mengganti disk-drive yang hanya mampu membaca piringan CD (compact-disc) menjadi DVD.

2.6 Identifikasi bagaimana perubahan lingkungan eksternal memengaruhi strategi MO sebuah perusahaan! Sebagai contoh bahaslah dampak faktor eksternal berikut pada strategi MO!

a) Kenaikan harga minyak. Kenaikan harga minyak akan berdampak langsung terhadap proses produksi sebuah perusahaan. Contoh saja perusahaan yang bergerak di bidang makanan. Mereka pasti menggunakan minyak, sehingga disana terdapat peningkatan biaya dan otomatis harga pasar akan mengikutinya.b) Kebijakan kualitas air dan udara. Sebagai perusahaan yang mempunyai etika dan tanggung jawab terhadap lingkungan, perusahaan wajib untuk melaksanakannya. Hal ini adalah komitmen awal didirikannya sebuah perusahaan untuk menjaga serta melestarikan lingkungan sekitar. Jika perusahaan berupa pabrik, dapat menggunakan filter pada bangunan pabrik agar tidak terjadi polusi udara. Kemudian melakukan pengolahan limbah dengan benar.c) Berkurangnya tenaga kerja muda yang memasuki lapangan kerja. Hal ini tentu berpengaruh dengan efektivitas kerja sebuah perusahaan. Tetapi kita dapat mengambil sisi positifnya, dimana tenaga kerja yang kita miliki adalah tenaga kerja yang sudah berpengalaman. Namun, manajer SDM harus mengambil langkah cepat untuk merekrut tenaga kerja muda berkualitas dan berkompeten.d) Inflasi versus harga yang stabil. Inflasi merupakan keadaan yang tidak stabil dalam kondisi keuangan Negara. Kecendrungan kenaikan harga barang secara bertahap namun kontinyu rasanya tidak memungkinkan untuk terjadi harga yang tetap stabil. Pihak perusahaan harus melakukan observasi.e) Asuransi menjadi kena pajak. Kemungkinan besar perusahaan akan menyebarkan anggaran perusahaan agar tetap menjadi seimbang atau menutupi asuransi yang sudah dikenai pajak. Seandainya pajak asuransi karyawan dicabut, maka karyawan akan keluar dan mencari perusahaan yang mampu memberikan jaminan kesehatan. Berhubung karyawan adalah aset penting sebuah perusahaan, hal ini akan menjadi pertimbangan.

2.7 Susunlah peringkat berdasarkan tingkat korupsi di negara negara berikut :NegaraPeringkatSkor

Indonesia ( Pilihan )118/17632/100

Meksiko 105/17634/100

Brazil69/17643/100

Turki54/17649/100

Taiwan 61/17661/100

Amerika Serikat19/17673/100

Denmark1/17690/100

Sumber : http://www.transparency.org/ Data berdasarkan persepsi korupsi index tahun 2012. Diakses tangal 18/09/2013.Keterangan : Skor berkisar dari 0 (sangat korup) sampai 100 (sangat bersih).

2.8 Susunlah peringkat untuk persaingan dan/ atau lingkungan bisnis dari tempat-tempat berikut :NegaraPeringkatSkor

Singapura25.61

Amerika Serikat55.48

Hong Kong75.47

Inggris105.37

Italia494.41

Sumber : http://www.weforum.org/reports/global-competitiveness-report-2013-2014

Input-Proses-OutputPenciptaan barang dan jasa membutuhkan perubahan sumber daya menjadi barang dan jasa. Semakin efisien kita membuat perubahan ini, lebih produktif kita dan semakin banyak nilai yang ditambahkan ke barang atau layanan yang disediakan. Kita semua tahu bahwa salah satu tugas operasi manajer adalah untuk meningkatkan rasio antara output dan input. Artinya, jika kita semua perlu untuk meningkatkan produktivitas, kita harus meningkatkan efisiensi pertama.Bagaimana meningkatkan perbaikan? Ada dua cara: (1) mengurangi input sekaligus menjaga keluaran konstan, atau (2) meningkat keluaran sambil menjaga input konstan.

PROSESSistem Ekonomi yang mentransformasikan input menjadi outputINPUTTenaga kerja, Modal, ManajemenOUTPUTBarang dan Jasa

Pengaruh arus-balik

Input dapat berupa material, bahan baku, komponen, bahan bakar, uang, tenaga kerja, jam orang, waktu atau sumber daya lainnya. Output merupakan hasil dari proses yang dicirikan dengan adanya nilai yang bertambah dari input yang diterima. Proses dikatakan baik jika mampu memberi nilai tambah pada input yang diterima. Terlepas apakah hasil aktivitas evaluasi terhadap proses menyatakan baik atau tidak, adanya indikator proses dapat menjadi pemicu aktivitas perbaikan. Hasilnya diharapkan setiap proses dapat menjadi lebih baik, lebih cepat, lebih murah dan/atau lebih aman. Kemudian, produktivitas adalah ukuran dari perbaikan proses, atau seberapa efisien kita mengubah sumber daya menjadi barang dan jasa. Ini merupakan output relatif terhadap input. Dengan kata lain, apa saja masukan yang dibutuhkan untuk menghasilkan tingkat output tertentu.Sementara disini ada beberapa aplikasi rumus fundamental ini, Kita juga harus memahami bagaimana untuk memanipulasi formula. Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan produktivitas, apa yang harus dilakuakn? Ada beberapa kemungkinan jawaban :

1. Anda dapat meningkatkan jumlah unit yang diproduksi (output) dengan tetap mempertahankan tingkat yang sama pada input.2. Anda dapat mempertahankan tingkat unit yang diproduksi (output) sekaligus mengurangi tingkat input.3. Anda dapat menerapkan variasi dari dua item di atas.Sejarah Manajemen Operasional

Kegiatan operasi sudah dikenal beribu-ribu tahun yang lalu, sejak manusia mengenal cara berburu, memasak dan membuat suatu benda. Pengetahuan atau cara tersebutberkembang terus dengan ditemukannya prinsip dan metode baru dan akhirnyaterbentuk menjadi suatru ilmu tersendiri, dilengkapi dengan masuknya unsure-unsurilmu pengetahuan yang lain. Elemen-elemen yang mendasari manajemen operasi secara umum dapat dijelaskan dengan gambar berikut: Konsep dasar manajemen produksi, yang membedakannya dari disiplin ilmu yanglain, misalnya konsep perencanaan tata letak, perencanaan kapasitas, perencanaankebutuhan material, persediaan, penjadwalan, dan pengendalian mutu. Teknik dan konsep yang dikembangkan melalui teori organisasi dan manajemen.Teknik dan konsep tersebut banyak digunakan terutama dalam perencanaan kerja,pengorganisasian sumber daya, dan pengendalian proses. Penerapan pengetahuan atau praktek yang dikembangkan dari disiplin ilmu lain,seperti ekonomi, keuangan, dan matematika. Sebagai contoh, penentuan tingkatproduksi didasarkan atas pendekatan permintaan-penawaran dari teori ekonomi,analisis kinerja operasi dengan menggunakan rasio-rasio keuangan, penggunaan metode kuantitatif atau matematik dalam pengambilan keputusan dan sebagainya. Penemuan-penemuan teknologi. Komputer dan laser merupakan contoh daripenemuan teknologi terakhir yang sangat berpengaruh dalam sistem produksi serta mendorong perkembangan teknologi proses maupun produksi, yang antara lainmenyebabkan perubahan dalam tata letak, jenis mesin/peralatan, maupun prosesproduksi.Perkembangan manajemen operasi lebih terasa sejak revolusi industry pada abad 18. Pada saat itu, pola kerajinan tangan mulai tergeser dan sistem pabrik mulaiberkembang. Serangkaian perubahan dalam teknik industry dan perkembangan kondisisocial ekonomi memungkinan berkembangnya unit-unit produksi menjadi makin lamamakin besar. Dilengkapi dengan perkembangan iptek yang terus bergerak maju,manajemen operasipun berkembang dari yang semula berorientasi pada penanganproduksi di dalam pabrik menuju ke pengelolaan operasional perusahaan yangterintegrasi sejak pemilihan pemasok sampai distribusi produk ke pelanggan.Pada saat ini, globalisasi perekonomian sudah melanda dunia. Setiap perusahaandituntut untuk dapat mengembangkan dirinya sedemikian rupa agar dapat mencapaitujuan. Factor mutu dan teknologi menjadi bagian penting dalam perkembanganmanajemen operasi. Mutu sudah menjadi isu global, perusahaan yang tidak bisamembuktikan bahwa produknya bermutu akan terpinggirkan dalam persaingan.Karnanya, manajemen mutu menjadi bagian penting dalam manajemen operasi. Faktorteknologi telah memberikan banyak perubahan dalam teknik produksi terutamadengan kemajuan di bidang teknologi komputer dan informasi. Robot, laser, daninternet merupakan contoh penemuan yang memperkaya perkembangan manajemenoperasi. Produksi adalah penciptaan barang dan jasa. Manajemen operasi adalah serangkaiankegiatan yang membuat barang dan jasa melalui perubahan dari masukan menjadikeluaran.

Bidang manajemen operasi masih terbilang muda, namun sejarahnya amatlah kayadan menarik. Kehidupan kita dan juga disiplin ilmu manajemen operasi diperkuatoleh inovasi-inovasi dan sumbangan-sumbangan dari banyak pakar. Beberapa tokoh pada bagian ini adalah: Eli Whitney (1800) dikenal karena mempopulerkan bagian yang dapat dibongkarpasang, yang dicapainya melalui standarisasi dan pengendalian mutu pada pembuatanproduk. Melalui kontrak yang ia tanda tangani dengan pemerintah Amerika untuk10.000 pucuk senjata, ia berhasil mendapatkan laba yang baik karna produkdijadikan bagian yang dapat dibongkar pasang. Frederick W. Taylor (1881) yang dikenal sebagai bapak ilmu manajemen,menyumbangkan seleksi personel, perencanaan dan penjadwalan, studi gerakan, danbidang factor-faktor manusia yang sekarang popular. Salah satu sumbangsih yang iaberikan ialah bahwa manajemen semestinya lebih panjang akal dan agresif dalammembuat metode kerja. Pada tahun 1993, Hendry Ford dan Charles Sorensen menggabungkan apa yang mereka tahu tentang standarisasi suku cadang dengan lini perakitan dan pengepakanmakanan industry mail-order, ditambah konsep lini perakitan (assembly line) dimanapara pekerja hanya berdiri di satu tempat dan bahan yang bergerak.Pengendalian mutu adalah sumbangsih berharga lain di bidang manajemen operasi.Walter Shewhart (1924) menggabungkan pengetahuan yang dimilikinya tentangstatistic dengan pentingnya suatu pengendalian mutu, dan membuat suatu petakendali mutu dari produk yang diambil dari sampel. W. Edwards Deming (1950) dan Federick Taylor percaya bahwa manajemen harus berbuat lebih banyak untukmeningkatkan proses dan lingkungan kerja agar mutu dapat lebih ditingkatkan.Manajemen operasi dapat terus berkembang dengan bantuan disiplin ilmu lainnya,termasuk teknik industry dan ilmu manajemen. Disiplin ilmu ini, seiring dengan ilmustatistic, manajemen, dan ekonomi telah banyak menyumbang untuk produktivitasyang lebih baik.