RENCANA PROGRAM DAN KEGIATAN PEMBELAJARAN SEMESTERSATUAN ACARA PERKULIAHAN

(SAP/RPS)

Mata Kuliah : Perilaku KonsumenKode/ SKS : KOM0015/(2-0)Kordinator Mata Kuliah: Nufian S. Febriani., M.I.KomTim Dosen : Diyah Ayu Amalia Avina., M.Si (WA : 082143021668)

Wayan Weda Asmara Dewi., M.I.Kom Nia Ashton D., MA

Materi di upload di avina.lecture.ub.ac.id/category/consumer-behaviour/

Hari/ waktu Keterlambatan Ketua Kelas Catatan Selasa / 8.00-9.30

b 5.2

tanpa toleransi ; Hukuman: membawa makanan untuk satu kelas

ilyasa : 081316146389

Nahda : 085771174227

5 Kelompok = 8 orang = deadline tgl 12 februari 19

41 orang.

Deskripsi Mata KuliahPerilaku konsumen adalah fenomena kompleks dan bidang ekletik. Terdapat 3

pendekatan utama untuk mempelajari perilaku konsumen. Pertama, pendekatan interpretatif yang berusaha mengembangkan pemahaman yang mendalam terhadap konsumsi dan maknanya. Kedua, pendekatan secara tradisional berdasarkan teori dan metode kognisi, sosial, dan psikologi tingkah laku, serta sosiologi yang bertujuan mengembangkan teori dan metode untuk menjelaskan pengambilan keputusan konsumen. Ketiga, pendekatan ilmu pemasaran berdasarkan teori dan metode ekonomi dan statistika yang melibatkan pengembangan dan pengujian model matematis untuk memprediksikan dampak strategi pemasaran terhadap perilaku konsumen dan pilihannya. Ketiga pendekatan tersebut memiliki nilai dan menyajikan wawasan ke dalam perilaku konsumen dan strategi pemasaran dengan cara yang berbeda dan demi tingkat analisis yang berbeda.

Tujuan Pembelajaran

1. Mahasiswa mampu menerapkan pemikiran logis, kritis, sistematis dan inovatif dalam konteks pengembangan dan implementasi perilaku konsumen melalui strategi pemasaran.

2. Mahasiswa mampu mengkaji implikasi pengembangan dan implementasi kapan perilaku konsumen dalam bentuk laporan tugas akhir (studi kasus).

3. Mahasiswa mampu mengambil keputusan secara tepat dalam konteks penjelasan masalah di bidang perilaku konsumen berdasarkan hasil analisis informasi dan data.

4. Mahasiswa melalui kerja tim dalam penyusunan laporan tugas akhir mampu bertanggung jawab atas pencapaian hasil kerja tim dan melakukan supervisi dan evaluasi terhadap penyelesaian tugas akhir.

1

5. Mahasiswa mampu melakukan proses evauasi diri terhadap tim dan mampu mengelola dan evaluasi terhadap penyelesaian tugas akhir

6. Mahasiswa mampu mendokumentasikan data dan menjamin laporan kesahihan dan mencegah plagiasi dalam penyusunan tugas akhir.

Penilaian: 1. UAS (Report Submission) = 40%2. UTS (Tes tulis) = 40%3. Quiz = 10%4. Tugas = 10%

Expected Learning Outcomes (ELO)

Expected learning Outcomes UTS KUIS UAS

Competence

Critical Thinking

Communication Skill

Team Work

Referensi Wajib:

Engel, James F & Budiyanti, FX. 2012. Perilaku Konsumen. Jakarta: BinanyaPeter, Paul J. Olson, Jerry C. 2014. Perilaku Konsumen (Jilid 1 dan 2) Ed.9.Solomon, Michael R. Dann Stephen, Susan, Russel, Benner Rebekah. 2016.

Consumer Behaviour; Buying, Having, Being.

Referensi Tambahan:

Berger, R. Charles. Chaffe, H. Steven. 1987. Handbok of Communication Science; Consumer Behaviour (pp. 651 – 674). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications

Handoko, Hani. 2007. Manajemen Pemasaran, Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu

Hawkins, Del I, Best, Roger J., Coney, Kenneth A. 2001. Consumer Behaviour Building marketing strategy. Eight Edition. New York: Mc Graw Hill

Sutisna. 2011.Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran. Bandung: RosdaUmar, Husein. 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: Gramedia

Pustaka Utama

Berbagai buku dan jurnal lainnya.

2

RPS

Mata Kuliah : Perilaku KonsumenKode/ SKS : KOM0015/(2-0)

Deskripsi Mata KuliahPerilaku konsumen adalah fenomena kompleks dan bidang ekletik terdapat 3 pendekatan utama untuk mempelajari perilaku konsumen. Pertama,

pendekatan interpretatif yang berusaha mengembangkan pemahaman yang mendalam terhadap konsumsi dan maknanya. Kedua, pendekatan secara tradisional berdasarkan teori dan metode kognisi, sosial, dan psikologi tingkah laku, serta sosiologi yang bertujuan mengembangkan teori dan metode untuk menjelaskan pengambilan keputusan konsumen. Ketiga, pendekatan ilmu pemasaran berdasarkan teori dan metode ekonomi dan statistika yang melibatkan pengembangan dan pengujian model matematis untuk memprediksikan dampak strategi pemasaran terhadap perilaku konsumen dan pilihannya. Ketiga pendekatan tersebut memiliki nilai dan menyajikan wawasan ke dalam perilaku konsumen dan strategi pemasaran dengan cara yang berbeda dan demi tingkat analisis yang berbeda.

Tujuan Pembelajaran

1. Mahasiswa mampu menerapkan pemikiran logis, kritis, sistematis dan inovatif dalam konteks pengembangan dan implementasi perilaku konsumen melalui strategi pemasaran.

2. Mahasiswa mampu mengkaji implikasi pengembangan dan implementasi kapan perilaku konsumen dalam bentuk laporan tugas akhir (studi kasus).

3. Mahasiswa mampu mengambil keputusan secara tepat dalam konteks penjelasan masalah di bidang perilaku konsumen berdasarkan hasil analisis informasi dan data.

4. Mahasiswa melalui kerja tim dalam penyusunan laporan tugas akhir mampu bertanggung jawab atas pencapaian hasil kerja tim dan melakukan supervisi dan evaluasi terhadap penyelesaian tugas akhir.

5. Mahasiswa mampu melakukan proses evauasi diri terhadap tim dan mampu mengelola dan evaluasi terhadap penyelesaian tugas akhir

6. Mahasiswa mampu mendokumentasikan data dan menjamin laporan kesahihan dan mencegah plagiasi dalam penyusunan tugas akhir.

3

(1)Minggu

(2)Materi Pembelajaran

(3)Bentuk Pembelajaran

(4) Kemampuan Akhir yang Diharapkan (Kompetensi)

(5)Kriteria Penilaian(Indikator)

(6)Bobot Nilai (%)

1 2 3 4 5 61 Pengantar Perilaku

Konsumen

Pembentukan kelompok (1 Kelas 5 kelompok)

Seminar (lecture)Small group discussion

Menemukan relevansi dan pentingnya perilaku konsumen bagi manajemen komunikasi khususnya pendidikan, bisnis, manajemen, pemasaran, dan konsumen

2 Analisis Konsumen Seminar (lecture)Small group discussion

Memahami kompleksitas perilaku konsumen

3 Afeksi, kognisi Seminar (lecture)Case study analysis

Mengetahui proses afeksi dan kognisi dalam mempengaruhi perilaku konsumen yang mungkin muncul

4 Pengetahuan produk konsumen dan keterlibatan

Seminar (lecture)

Small Group Discussion

Mengetahui respon afektif dan kognitif konsumen pada produksi

5 Perhatian dan pemahaman informasi

Seminar (lecture)

Small Group DiscussionCase study

Mampu menyusun strategi pemasaran berdasarkan informasi pemasaran yang berhubungan dengan proses perilaku konsumen

4

6 Sikap dan tujuan strategi pemasaran

Seminar (lecture)

Small group discussionCase study

Mampu mendefinisikan dan mengidentifikasi sikap dan pengetahuan konsumen yang diaktifkan dalam bentuk kepercayaan, norma subjektif, dan perilaku

7 Pengambilan keputusan oleh konsumen

Seminar (lecture)

Small group discussionCase study

Mampu menghasilkan serangkaian niat berperilaku atau suatu rencana keputusan dan membuat kesimpulan dengan menarik implikasi terhadap konsep tersebut untuk strategi pemasaran

8 UTS Tertulis Closed Book (Multiple Choice)

40 %

9 Mempengaruhi perilaku konsumen

Seminar (lecture)Case studySmall group discussion

Memahami penggunaan model pendekatan umum untuk mempengaruhi perilaku konsumen terbuka

10 Lingkungan pemasaran

Seminar (lecture)Case studySmall group discussion

Memahami pengaruh lingkungan terhadap perilaku konsumen dengan mengidentifikasi semua struktur yang diasosiasikan dengan pemasaran

11 Pengaruh kultural dan lintas kultural

Seminar (lecture)Case studySmall group discussion

Mengetahui pengaruh faktor kultur dan faktor lintas kultural terhadap respons afeksi dan kognisi, perilaku konsumen serta

5

lingkungan fisik dan sosial untuk mengembangkan strategi pemasaran yang afektif

12 Subkultur dan kelas sosial

Seminar (lecture)Small group discussion

Mengetahui pengaruh sosial utama perilaku konsumen untuk menjelaskannya sebagai alat strategi

13 Kelompok awam dan keluarga

Seminar (lecture)Small group discussion

Kuis

Mampu menjelaskan dan menganalisis penggunaan kelompok acuan dan keluarga dalam strategi pemasaran

10 %

14 Perilaku konsumen dan strategi produk

Seminar (lecture)Small group discussion

Mampu menganalisis interaksi produk dan kesetiaan pada merek serta mengetahui ciri khas konsumen dan ciri khas produk yang akan dipakai

15 Perilaku konsumen dan strategi penentuan harga

Seminar (lecture)Small group discussion

Mampu membuat model penentuan harga untuk dipakai dalam menentukan harga produk atau untuk

6

mengganti harga16 UAS Laporan Pengumpulan tugas kelompok

(1 kelas – 5 kelompok) hasil analisis studi kasus dan model perilaku konsumen

40 %

Catatan : pertemuan 14-15 tentative = untuk presentasi kelompok

7

Final Assignment Submission

Due Date : Consumer Behaviour Final TestWeigh : 40%Description :1. Melakukan studi kasus pada konsumen produk/merek tertentu. Melakukan

analisis terhadap kasus tersebut berdasarkan kajian perilaku konsumen. Contoh: Amazon.com, Perang Cereal, Harley Davidson, Bioskop, dll.

2. Laporan dipresentasikan di pertemuan 14/15 dan revisi akhir dikumpulkan saat UAS

3. Laporan disusun per kelompok (1 Kelas 5 kelompok)4. Format laporan:

a. Hard Copy : kertas A4, Times New Roman 12, Spasi 1,5b. Soft Copy : burn dalam CD yang diberi box cover menarik (dosen tidak

menerima CD bodong/tanpa box cover)

No

Assesment Criteria

1 Logic, Flow, and Argumentation of Project Report2 Accurateness of the use of marketing techniques for changing

behaviour3 Communication component appropriateness and logic4 Report writing techniques and submission

TIDAK BOLEH PLAGIASI (Termasuk menggunakan tugas mata kuliah lain)

KONTRAK PERKULIAHAN1. Kuliah dilaksanakan 7 kali pertemuan sebelum UTS dan 7 kali pertemuan

sebelum UAS2. Mahasiswa wajib hadir perkuliahan dan memenuhi syarat presensi minimal 80

persen dari 14 kali perkuliahan untuk dapat mengikuti UTS dan UAS3. Tidak ada toleransi keterlambatan.

Mahasiswa yang terlambat akan mendapatkan hukuman sesuai kesepakatan kelas, baru diperbolehkan absen

4. Koordinator / ketua kelas wajib menyebarkan informasi kepada seluruh anggota kelas apabila ada pergantian jadwal dan dosen tidak hadir, dan bertanggung jawab pada presensi kelas

5. Sistematika ijin untuk keperluan keluarga adalah dengan menyerahkan surat tertulis, dan ditujukan kepada dosen. Apabila sakit parah atau inap harus menyertakan surat dari dokter dan ditujukan pada dosen. Masalah presensi adalah urusan mahasiswa dengan bagian akademik. Dosen hanya melakukan pengecekan presensi, sedangkan diterima atau tidaknya ijin/surat ijin adalah tugas akademik

6. Pakaian yang digunakan di dalam perkuliahan harus sopan, rapi, tertutup (tidak bolong-bolong, sobek-sobek), tidak boleh pakai baju adik (ketat), alas kaki yang diperkenankan hanya sepatu.

7. Kelas adalah non smoking area

8

8. Dilarang menggunakan gadget tanpa ijin dosen 9. Boleh makan dan minum dalam kelas, namun tidak boleh mengganggu

ketertiban kelas. 10. BUANGLAH SAMPAH DI TEMPAT SAMPAH.

KONSEKUENSI (SEMOGA TIDAK DIPERLUKAN)MEROKOK:Ketahuan 1x = DiingatkanKetahuan 2x = nilai max BKetahuan 3x = nilai max CKetahuan 4x = nilai max DKetahuan >4x = selamat tinggal dan silakan gabung dengan kelas Perilaku Konsumen lain.

KELAS KOTOR (BUANG SAMPAH SEMBARANGAN ) Ketahuan 1 sd 2 x : diingatkan Ketahuan lebih dari 3 x : Nilai berkurang dari sebenarnya (anda berhak nilai A maka hanya mendapat nilai B+ , dan seterusnya) BERMESRAAN:Ketahuan 1x = DiingatkanKETAHUAN DUA KALI DAN SETERUSNYA; WAJIB MENCERITAKAN TEKNIS ADEGANNYA, KISAH ASMARANYA, DAN MENUNJUKKAN PENYESALANNYA DI DEPAN KELAS SEBELUM KULIAH DIMULAI

9

FORMAT COVER TUGAS

Sampul Judul TugasKomunikasi

Seksi 1 Diisi oleh individu atau ketua kelompok

NIM: Kode Mata Kuliah/ Kelas: Nama Mahasiswa: Nama Mata Kuliah: Jumlah kata (word count):Dosen: Batas pengumpulan tugas:Judul Tugas: Perpanjangan diterima:

Ya/TidakPersetujuan terlampir:

Ya/TidakDengan ini saya/ kami menyatakan:

Bahwa ini adalah karya asli saya / kami, dan tidak ada bagian dari tugas ini yang dikopi dari sumber atau orang lain kecuali jika telah tercantum dalam referensi.

Tidak ada bagian dari karya ini yang sudah pernah dikumpulkan kepada institusi ini atau institusi lainnya.

Jika terbukti bahwa saya/ kami melakukan kecurangan dan pernyataan palsu, maka saya/kami siap menerima konsekuensi yang berlaku.

Tanda tangan:  ___________________________   Tanggal:   _________________  

Tugas akan diperiksa keasliannya melalui software khusus.

Seksi 2 diisi oleh seluruh anggota kelompokNama Mahasiswa Nomor Absen Tanda tangan (baca

pernyataan di atas)

Tolong pastikan bahwa- Semua halaman sudah aman dijepret menjadi satu- Tugas ini dikumpulkan tanpa sampul plastik / folder

- Anda telah menyimpan kopi dari tugas ini

10