asih komunikasi efektif jkn sept 2013

7/25/2019 Asih Komunikasi Efektif Jkn Sept 2013

1/65

KOMUNIKASI

EFEKTIF


2/65


3/65

TPK : setelah sesi ini peserta mampu menerapkankomunikasi efektif

Konsep KomunikasiKomunikasi dengan NEURO

LINUI!TIK PROR"M # NLP $

Komunikasi "sertifPengelolaan Konflik


4/65

LATIHAN

KATA KATA


5/65

KOMUNIKASIAdalah proses penyampaian informasi dari satu pihak ke

pihak lain melalui ucapan, tulisan, tanda-tanda

Elemen dalam komunikasiPenirim !erita "komunikator#

Penerima !erita "komunikan#$erita%Informasi

Sarana

Arah komunikasiSatu arah

&ua arah'enis komunikasi(er!alNon )er!al "erakan, tatapan, sentuhan# !ody lanuae

5


6/65

*AM$A+AN &AAM KOMUNIKASIPikiran dan Emosi

Keernihan pikiran dalammemformulasikan !erita

Per!edaan persepsiKemampuan dalam menartikan !erita

Suka mem)onis, menkritik,

menyamaratakanKuran menadi pendenar yan !aik

Iklim, alat yan rusak, dls!

6


7/65

.an harus diperhatikan dalamkomunikasiPerlu adanya ide y elas se!elum

!erkomunikasi

Periksa tuuan komunikasi

Periksa linkunan /sik dan manusia se!elum!erkomunikasi "siapa la0an !icara, kultur 1!ahasa#

Pertim!ankan isi dan nada suara

Komunikasikanlah hal-hal yan !erhara saaKomunikasi yan efektif perlu tindak lanut

Komunikasikan pesan-pesan secara sinkat

+indakan komunikator harus sesuai denan ydikomunikasikan 7


8/65

Komunikator yan !aikAdanya kesiapanpesan, cara 1 0aktu penyampaian, saluran

Kesunuhan

Apapun pesannya harus disiapkan dn sunuh-sunuh

Ketulusan

Kepercayaan diriMempenaruhi cara penyampaian dan penerima

Ketenanan

+enan dan tidak emosi, mem!uat informasi le!ih elas dan lancar

Keramahan

Keramahan yan tulus menim!ulkan perasaan senan dan tenan!ai penerima

Kesederhanaan!ahasa, penunkapan dan penyampaianSerumit apapun, ika disampaikan secara sederhana akan mudah

difahami8


9/65

Keterampilan !er!icara

Percaya diri

Ucapkan kata-kata denan elas dan!erlahan-lahan

$icara denan 0aar

Atur irama dan tekanan suara dan ananmenoton

+arik nafas dalam-dalam 2 atau 3 kali *indari sindrom mis eee 45

Mem!aca pararaf yan dianap

pentin dari teks tulisan

9


10/65


11/65

KOMPONEN DASAR KOMUNIKASI

%&KOMUNIK"TOR

'&Pesan

()ME*I"

+& KOMUNIK"N

,&Efekpemahaman -ersama


12/65

KOMUNIKASI

MEDIA

Komunikator Pesan Komunikan

MEDIA

E.EKE.EK


13/65

65 KE'EASAN " 7A8I+. #

25 KE+EPA+AN " A77U8A7. #35 KON+EKS " 7ON+E9 #

:5 AU8 " ;O< #

=5 $U&A.A " 7U+U8E #

Aspek aspek Komunikasi yang efektif


14/65

65 Ketahui Mitra $icara" Audience #

25 Ketahui +uuan35 Pelaari Kultur

:5 Pahami $ahasa

TEGI MEMBANGUN KOMUNIKASI EF


15/65

To the point

Asertif "tidak takut menemukakanopini#

8amah 1 !ersaha!at'elas

+er!uka

isan&ua arah

8esponsif "menundan pendapat#

$erhu!unan

'uur

Ciri-Ciri Komunikasi Efektif


16/65

$ertele-telePasif

Antaonistis "aresif, !enci#

+ersem!unyiNon )er!al

Satu arah

+idak responsif

+idak !erhu!unan

+idak uur

Ciri-Ciri Komunikasi TidakEfektif


17/65

ERKOMUNIKASI

A5 KEEM$A>AAN

65 Intansi % perusahaan denan karya0an

25 Intansi % perusahaan denan masyarakat

35 Antar $aian%Unit Kera dalam perusahaan

$5 IN&I(I&UA:5 Antara indi)idual dalam masyarakat

=5 Antara indi)idual dalam keluara

?5 Antara produsen dan konsumen

@5 Antara atasan dan !a0ahan, atau se!aliknya5 Antara karya0an

B5 Antara uru dan murid, atau sesama murid5


18/65

" KANTOR

Hasil penelitian (Jiwanto,1983:3) bahwa 75% - 90%

digunaan untu:

5% dipe!gunaan untu "enulis

10% dipe!gunaan untu "e"ba#a

35% dipe!gunaan untu be!bi#a!a 50% dipe!gunaan untu "endenga!an


19/65

#an$ %arus di&er%atikan da'am komunikasi Perlu adanya ide y elas se!elum !erkomunikasi

Periksa tuuan komunikasi

Periksa linkunan /sik dan manusia se!elum!erkomunikasi "siapa la0an !icara, kultur 1!ahasa#

Pertim!ankan isi dan nada suara

Komunikasikanlah hal-hal yan !erhara saa

Komunikasi yan efektif perlu tindak lanut

Komunikasikan pesan-pesan secara sinkat

+indakan komunikator harus sesuai denan ydikomunikasikan

'adilah pendenar yan !aik

19


20/65

TEKNIK MENDENGARKANANG EFEKTIF

65 &enarkan denan telina &enarkan apa yan dikatakan

25 &enarkan denan hati&enarkan apa yan tidak dikatakan

35 &enarkan denan tanan&enarkan denan mencatat yan pentin

:5 &enarkan denan tu!uh anda&enarkan denan mem!erikan reaksi tu!uh

=5 &enarkan denan suara&enarkan denan menaukan pertanyaan

?5 &enarkan denan mata&enarkan melalui sorotan mata


21/65

TEHNIK BERBICARA


22/65

Keteram&i'an (er(i)ara Percaya diri Ucapkan kata-kata denan elas dan !erlahan-

lahan $icara denan 0aar Atur irama dan tekanan suara dan anan

menoton+arik nafas dalam-dalam 2 atau 3 kali *indari sindrom mis eeE, ehm, anu, apa 4dst5 Mem!aca pararaf yan dianap pentin dari

teks tulisan Siapkan air minum

22


23/65

KOMUNIKASI DA*AM DUNIA

KER!A

+ertika'

Atasan dan !a0ahan atau se!aliknya *orisontalC

Sesama pea!at atau sesama Staf

+op-do0n,

Arahan Pimpinan kepda $a0ahan $ottom Up $a0ahan denan Pimpinan

InternalInternal dalam instansi

EksternalAntar indi)idu


24/65

Komunikator (s Komunikan perlu memerinci C

- Siapa y adi komunikannya

- Apa tuuan komunikasinya - Esensi komunikasi apa saa y perlu

disaikan dlm

komunikasi ts!


25/65

KE>A>AAN KOMUNIKASI$8AINS+O8MIN> PESE8+A


26/65

Kriteria ke!erhasilanKomunikasi


27/65

5Komunika

si

Asertip


28/65

3PILAR

SUKSE

SDLMKOM

UNIKAS

I

Bhstub

uh

,Intn!s

"su!#!

$!n%!t

!&

Kn'#u(n

3 PILLARS O) SU**ESS)UL


29/65

3 PILLARS O) SU**ESS)UL

*OMMUNI*ATION

The meaning of the Communication is the response that you get

/od0 Language#!ikap tu-uh) ekspresi

1a2ah) kontak mata

(34

54

6oi7e Tonalit0

#Intonasi !uara$

1ord

#isi pesan89ontent$

+Mehra-ian $

,,4


30/65


31/65

Karakter Indi)idu dn tipe Asertip

65 Moto danKepercayaan@5 Perasaan

yandimiliki

?5 Konfrontasidan

PemecahanMasalah

=5 Isyarat$ahasa

25 PolaKomunikasi

:5 Isyarat$ahasa+u!uh

35Karakteristik


32/65

good communication?


33/65

good communication?

Resourceful State strategy .(2)


34/65

f gy ( )

Percaya diri

PD Vs Kompeten

PD tidak Kompeten atau

Kompeten tapi Tidak PD Jelas : HarusKompeten dan PD

Pertanyaan (?)

Kalaukompeten kenapa tidakPD

Apa masalahnya ?????


35/65

&themegaller0&7om

Pemetaan atau pengamatan%

Latihan dan latihan

E;aluasi sukses dari penampilan terakhir Modal dasar

P! lainn0a :

Ke-eranian< ="LIordon 85


41/65

*A *A .AN> MENA8IKPAKAIANSEN.UM

$E8'A$A+ +AN>AN$E8PIKI8, $E8+IN&AK, SEAU SENAN>, &ANSUKSES

IN>A+ NAMA

+UN'UKKAN &A.A +A8IK .AN> +UUS


42/65

Mulai definisikan)asosiasi%

Kesadaran dirimasa lalu'

Pengaruh(

PemikiranPositif+

@ ankah untuk menadi P&

Emosi,

"ksi?

Tetap P*5


43/65

65 Moto dan Kepercayaan

a& >akin -aha diri sendiri

-erharga demikian 2ugaorang lain.

-& "sertif -ukan -erartiselalu menang) melainkan

dapat menangani situasi

secara efektif.

7& "ku pun0a hak&

Demikian juga orang lain

a5Efektif, pendenar y aktif

!5 Menetapkan !atasan dan harapan

c5 Menatakan pendapat s! hasil o!ser)asi !ukanpenilaian

d5 Menunkapkan diri secara lansun dan uur

e5 Memperhatikan perasaan oran lain

25 Pola Komunikasi

5


44/65

35 Karakteristika5 +idak menhakimi

!5 Menamati sikap drpd menilainya

c5 Mempercayai diri sendiri dan oran lain

d5 Percaya diri

e5 Memiliki kesadaran dirif5 +er!uka, Deksi!el dan akomodatif

5 Selera humor yan !aik

h5 Mantap

i5 Proaktif dan Inisiatif5 $erorientasi pada tindakan

k5 8ealistis dn cita-cita

l5 Konsisten

m5 Melakukan tindakan y sesuai tuk mencapaituuan tanpa melanar hak-hak oran lain


45/65

:5 Isyarat $ahasa +u!uh

a5 +er!uka dan erak erik alami

!5 Atentif, ekspresi 0aah y menarik

c5 Kontak mata lansun

d5 Percaya diri

e5 (olume suara y sesuai

f5 Kecepatan !icara y !eraam

=5 Isyarat $ahasa "(er!al cues#

a5 Aku memilih untuk 455

!5 Apa untukkuF

c5 Alternatif apa y kita milikiF


46/65

?5 Konfrontasi dan Pemecahan Masalaha5 $erneosiasi, mena0ar, menukar dan

kompromi!5 Menkonfrontir masalah pada saat

teradi

c5 +idak ada perasaan neatif y muncul

@5 Perasaan yan dimiliki

a5 Antusiasme

!5 Mantap

c5 8asa percaya diri dan harkat diri

d5 +erus termoti)asi

e5 +ahu dimana mereka sendiri


47/65

>aya Komunikasi dn Oran Asertif

, .ar$ai mereka -&andan$an t'a%dimi'iki mrk s(e'umn/a

0 Sam&aikan to&ik d$ rin)i dan 1e'as

-

mrk &enden$ar /$ (aik2 !an$an mem(i)arakan sesuatu /$

(ersifat &en$%akiman mrkmen$%ar$ai &d&at

3 erikan mrk kesem&atan tuk

men/am&aikan &okok &ikiran d$ntenan$ dan runtun

4 Gunakan intonasi suara +ariatif5 erikan a'ternatif -6eksi(e'

7 er(i)ara d$n PD


48/65

UNTUK MENCIPTAKAN HUBUNGAN BAIK ANTARPERSONAL , ADALAH MEMAHAMI GAYA

KOMUNIKASI ORANG LAIN.

GAGALNYA MEMAHAMI GAYA ORANG LAIN,SERING MENJADI PENYEBAB DUA ORANG TAK

DAPAT BERHUBUNGAN.

GAYA KOMUNIKAI


49/65

ADA 3 TIPE GAYA KOMUNIKASI.

A.TIPE VISUAL:

- LEBIH PEDULI PADA APA YG MEREKA LIHAT.

- CENDERUNG BERNAFAS PENDEK2 LEWAT

DADA, BERBICARA CEPAT.

- SUKA MENYELA PEMBICARAAN ORANG LAIN,

BERGERAK CEPAT, MAKAN CEPAT, PENUH

ENERGY, BICARANYA NADA TINGGI.

- CEPAT MENGAMBIL KEPUTUSAN (HANYA

BERDASARKAN APA YG MEREKA LIHAT.

BERKOMUNIKASI DGN TIPE VISUAL:ANDA HARUSMEMVISUALISASIKAN KEADAAN BUAT MEREKAMELIHAT YG ANDA KATAKAN.


50/65

B. TIPE AUDITORI.

-LEBIH PEDULI PADA APA YG MEREKA DENGAR

- CENDERUNG BERNAFAS LEWAT DIAFRAGMA

- LEBIH SUKA MENDENGARKAN DARI PADA

BERBICARA, KETIKA BICARA MENGGUNAKAN

VARIASI WARNA SUARA.

- BANYAK MENDENGAR, BERBICARA DAN

MEMBUAT KEPUTUSAN BERDASARKAN

ANALISIS YG TELITI.

BERKOMUNIKASI DGN TIPE INI,HARUS BERBICARA PELANDAN TERATUR, UBAH2 WARNA SUARA ANDA,JELASKANSITUASINYA DGN. DETAIL, PICU DISKUSI LANJUTDGN.PERTANYAAN2.


51/65

C. TIPE KINESTETIK :

-LEBIH PEDULI PADA APA YG MEREKA RASAKAN

-CENDERUNG BERNAFAS DALAM DAN TENANG.

-LEBIH MENGUTAMAKAN PERASAAN.

-KARENA ITU KEPUTUSAN YG DIAMBIL BANYAK

DIDASARI OLEH PERASAAN DAN EMOSI.

BERKOMUNIKASI DGN. TIPE KINESTETIK, ANDA HARUSDAPAT MEMBUAT MEREKA !MERASAKAN" APA YG ANDAKATAKAN.


52/65

LATIHAN !

!! %/un"%!s" (# "n$"4"$

!/b!# %!n %/un"%!s" 1 !#!h


53/65

G SA#A ME*I.AT DIRI SA#A SUKSES

SA#A MENDENGAR SEMUA ORANG

MEMU!I SA#A

DAN

SA#A MERASA ANGGA


54/65

Oran$ Asertif san$at )inta damainamun te$as ter%ada& a&a /an$

te'a% dise&akati (ersama

Th!n% u #u# Att(nt"n

Miskomunikasi


55/65

Miskomunikasi

:IDEO 1


56/65

MISKOMUNIKASI

KON"LIK

PERANG


57/65

Konf#ik


58/65

KON;IKPertikaian diantara indi)idu dnindi)idu, indi)idu kelompok,

maupun kelompok denankelompok yan !ersifat antaonisMelli!atkan 2 pihak atau yan

teradi apa!ila salah satu pihakmerasaHkepentinannya dihalanhalani

58


59/65

3 .A* #ANG MEN#EAKANPEREDAAN

;AK+A

7A8A

+U'UAN

NIAI NIAI

59


60/65

Sum(er-sum(er kon6ikMenhalani pencapaian sasaran perorananKehilanan status

Kehilanan otonomi%kekuasaan

Kehilanan sum!er-sum!er

Merasa diperlakukan tidak adil

Menancam nilai dan norma

Per!edaan persepsi

dll


61/65

*an$ka%-'an$ka% Pen/e'esaian Kon6ik

, *an$ka% ,8 Men$akui adan/a kon6ik

0 *an$ka% 08 Identi9kasi kon6ik /an$se(enarn/a

2 *an$ka% 28 Menden$ar semua sudut&andan$

3 *an$ka% 38 Men$ka1i )ara &en/e'esaianse)ara (ersama

4 *an$ka% 48 Menda&atkan kese&akatan dantan$$un$ 1a:a( untukmenemukan so'usi

5 *an$ka% 58 !ad:a'kan sessi untuk tindak

'an1ut


62/65

Res&on men$%ada&i Kon6ikMenhindar

Menakomodasi

Menakomodasi

Kompetisi Menan Kalah

Kompromi

KOA$O8ASI

SARAN PRAKTIS


63/65

SARAN PRAKTIS

Rekam'a% saat Anda &resentasi

dan amati (a$aimana tam&i'an

Anda ;;Per(aiki< &er(aiki dan &er(aiki


64/65

M"NU!I" TER/"IK "*"L"@

>"N P"LIN M"MPUMEM/ERI M"N.""T /"I

M"NU!I" A KEM"NU!I""N)

@I*UP A KE@I*UP"N&= LI.E I! NOT ONL> .OR /RE"*

@I*UP TI*"K UNTUK !EPOTON ROTI

MENJADIKAN HIDUP

LEBIH BERMAKNA(The meaning of life)

6;


65/65

TERIMAKASI.

asih komunikasi efektif jkn sept 2013

Documents