Aplikasi Eksternal: Aplikasi Eksternal: Sistem Informasi Strategik Sistem Informasi Strategik

dan Sistem Inter dan Sistem Inter OrganisasiOrganisasi

Bab ini membahas tentang pemahaman Bab ini membahas tentang pemahaman Sistem Informasi Stratejik, pemahaman Sistem Informasi Stratejik, pemahaman strategi dan pemahaman persaingan, dan strategi dan pemahaman persaingan, dan cara menerapkan Sistem Informasi Stratejik cara menerapkan Sistem Informasi Stratejik dalam organisasidalam organisasi

Sistem Informasi Stratejik: Sistem yagn terdiri Sistem Informasi Stratejik: Sistem yagn terdiri dari sistem-sistem teknologi informasi apapun, dari sistem-sistem teknologi informasi apapun, di level manapun yang dapat digunakan untuk di level manapun yang dapat digunakan untuk menerapkan strategi perusahaanmenerapkan strategi perusahaan

ROADMAPROADMAP

I. Perbedaan SIS dengan SI level Strategik dan SI Konfensional

II. Strategi

III. Model Penerapan SIS dan PerusahaanYang membutuhkan SIS

IV. Faktor Sukses dan Faktor Gagal

V. STI antar organisasi

I. Perbedaan SIS dengan SI level Strategik

Sistem Informasi di Level StratejikSistem Informasi di Level Stratejik Sistem Informasi StrategikSistem Informasi Strategik

- Untuk Manajer AtasUntuk Manajer Atas- Untuk Merumuskan strategiUntuk Merumuskan strategi

- Sistem informasi yang disebut - Sistem informasi yang disebut dengan sistem informasi eksekutif dengan sistem informasi eksekutif (SIE)(SIE)

-Untuk KompetisiUntuk Kompetisi-Untuk menerapkan StrategiUntuk menerapkan Strategi-Dapat berupa sistem-sistem Dapat berupa sistem-sistem teknologi apapun dilevel manapunteknologi apapun dilevel manapun

III. Perbedaan SIS dengan SI KonfensionalIII. Perbedaan SIS dengan SI Konfensional

PERBEDAANPERBEDAAN SISTEM INFORMASI SISTEM INFORMASI KONVENSIONALKONVENSIONAL

SISTEM INFORMASI SISTEM INFORMASI STRATEJIKSTRATEJIK

DukunganDukungan Mendukung manajer untuk Mendukung manajer untuk menyelesaikan operasi kritis di menyelesaikan operasi kritis di lapanganlapangan

Mendukung manajer Mendukung manajer dalam menerapkan dalam menerapkan strategistrategi

FokusFokus Menggunakan teknologi untuk Menggunakan teknologi untuk mengganti tenaga manusiamengganti tenaga manusia

Sebagai alat atau Sebagai alat atau senjata kompetensisenjata kompetensi

TujuanTujuan Untuk efisiensi (pengurangan Untuk efisiensi (pengurangan biaya)biaya)

Untuk memenangkan Untuk memenangkan persainganpersaingan

OrientasiOrientasi Aplikasi internalAplikasi internal Eksternal dan internal Eksternal dan internal untuk menjangkau untuk menjangkau konsumenkonsumen

III. Strategi

Strategi umum menurut Porter (1980): Strategi umum menurut Porter (1980): cost leadershipcost leadership differentiationdifferentiation

FocusFocus

Strategi lain: Strategi lain: InnovationInnovation

AllianceAlliance GrowthGrowth

Strategy is HOW

to . . .

Contoh Perusahaan yang Menggunakan Contoh Perusahaan yang Menggunakan Sistem Informasi StratejikSistem Informasi Stratejik

Strategi Perusahaan Peranan Sistem Informasi Stratejik

Levitz Furniture Mengurangi biaya pembelian

Deere & Company Mengurangi biaya produksi dengan mengontrol proses produksi

Roadway Express Mempunyai pompa bahan bakar sendiri dan memilih pemasok termurah

7-Eleven Jepang Menurunkan biaya ruang dan persediaan

Differentiation Navistar Menggunakan komputer portabel untuk analisis kebutuhan konsumen

DELL Menggunakan sistem pakar mengkonfigurasi komputer sesuai dengan kebutuhan konsumen yang berbeda

Focus Domino’s Pizza Fokus pada pengiriman pizza tepat waktu

American Hospital Supply Company

Memberikan terminal ke apotik-apotik untuk pemesanan obat

Federal Express Menggunakan pelacakan keberadaan paket secara on-line

AA’s SABRE Memberikan terminal untuk agen-agen perjalanan untuk pemesanan tiket

Growth Citicorp Menggunakan jaringan telekomunikasi global untuk mengembangkan pasar

Model Penerapan Sistem Informasi StrategikModel Penerapan Sistem Informasi Strategik

1. Model Kekuatan Kompetisi

(Competitive Forces Model)2. Model Kekuatan Menawar

dan Efisiensi Kompetisi

3. Model Value Chain

4. Model Keen

5. Model Rekayasa Ulang

(Reengineering)

6. Model Manfaat

7. Model Siklus Sumberdaya

Konsumen

1. Model Kekuatan Kompetisi (Competitive Forces Model)

KekuatanMenawar dariPelanggan (4)

KekuatanMenawar dariPemasok (5)

Ancaman Produk/Jasa-jasa

Baru (3)

Ancaman Pesaing Baru (2)

PesaingYang sudah ada

(1)

Lima ancaman persaingan menurut Porter

Empat Pertanyaan Stategik dari Empat Pertanyaan Stategik dari Applegate, McFarlan dan McKenney (1996)Applegate, McFarlan dan McKenney (1996)

Dapatkah TI merubah dasar persaingan?

(1) SIS harus dapat mengubah dasar cara persaingan

Amazon.com berbelanja lewat internet

Citicorp ATM pertama di New York

Dapatkah TI membangun halangan-halangan untuk

masuk?

(2) As Enabler barier to entry; Produksi menjadi

otomatis dan menghasilkan Economic of scale, Distribution channel

dan Unique product/services

McKesson, AHSC, American Airlines memberikan terminal-terminal gratis kepada konsumen sehingga sangat mahal untuk di tiru.

Dapatkah TI digunakan untuk menghasilkan produk-produk

baru?

(3) -R&D yang didukung IT yang canggih

-Strategi aliansi antar sistem

Merril Lynch dengan Bank One membuat produk baru dengan nama Cash Management Account (CMA)

Dapatkah TI mengubah keseimbangan kekuatan

hubungan dengan pemasok?

(4) -Menimbulkan persaingan antara pemasok dan

memilih pemasok yang terbaik

Wal Mart produk di tokonya adalah milik pemasok, dan pemasok mengontrolnya sendiri dengan menhubungkan SI dengan SI di Wal Mart

2. Model Kekuatan Menawar dan Efisiensi Komparatif (Bakos & Treacy, 1996)

Biaya pencarian produk

Keunikan Produk

Biaya Berpindah (Switching cost)

Efisiensi internal

Efisiensi antarorganisasi

Kekuatan Menawar

Efisiensi Komparatif

KeunggulanKompetisi

3. Value Chain Model (Porter, 1985)

INBOUND LOGISTIC

OPERA-TIONS

OUTBOUND LOGISTIC

MARKT. & SALES

SERVICE

Infrastruktur (management and administrative services)

Pengadaan Sumber Daya (Procurement)

Sumber Daya Manusia (H.R.M)

Riset dan Pengembangan (Technology Development)

Keunggulan

Kompetitif

Lima tahapan Porter dan Millar (1985)

1. Menilai Intensitas Informasi

2. Menentukan Struktur TI di struktur industri

3. Mengidentifikasi dan merangking cara-cara yang dapat dilakukan oleh TI untuk membuat keuntungan strategik

4. Menginvestasi kemungkinan TI mengembangkan bisnis baru

5. Membuat suatu rencana untuk mengambil keuntungan dari TI

4. Model Keen (Peter G. Keen, 1991) Keen’s Reach and Range

• Reach (jangkauan) menunjukan letak dari sistem-sistem teknologi informasi yaitu terletak di internal atau inside perusahaan dan eksternal atau outside perusahaan

•Range (lingkup) menunjukan luas dari aplikasinya

Eks

tern

al

/ outs

ide

Inte

rnal /

Insi

de

Siapapun, dimanapun, kapanpun

Pihak luar dengan platform berbeda

Pihak Luar dengan platform sama

Akses dalam perusahaan lokasi

globalAkses dalam

perusahaan lokasi domestik

Dalam satu lokasi

lingkup

A

BC

D

E

Eksternal

(1)

(3)

Business Relationship Reengineering (BRR)

-- dilakukan dengan melakukan perubahan dilakukan dengan melakukan perubahan radikal cara berhubungan dengan pihak radikal cara berhubungan dengan pihak luar seperti pelanggan dan pemasokluar seperti pelanggan dan pemasok --

Cth.cara memesan barang secara elektronik (amazon.com, AHSC) reservasi tiket (AA’s SABRE dan United Airlines APOLLO)

Business Process Reengineering (BRR)

-- dilakukan dengan melakukan perubahan secara radikal didalam proses bisnis internal –

Cth. SOP di PERTAMINA; CIM & Robot Caterpilar

Internal

jangkauan

Low High

Perubahan Radikal

5. Model Rekayasa Ulang

Jika persaingan tajam, untuk dapat bersifat strategik baik secara internal maupun eksternal harus melakukan perubahan radikal. Proses ini disebut dengan reengineering.

6. Model Manfaat

SIS

Strategi Eksternal

Service Delivery

Product Delivery

Distribution Channel

Konsep Lain (Other Concepts)

Strategi Internal

Information Intelligent Delivery

Product Delivery Cost

Organizational Delivery

Service Cost Delivery

Mekanisme

Pembelian secara elektronik dari rumah

Penjualan asuransi portableATM

Proses Klaim elektronik langsung oleh dokter ke perusahaan asuransi

Integrasi informasi pemasaran internal dan eksternalIntegrasi sistem distribusi dengan kontrolFungsi-fungsi kantor dan otomisasi

Substitusi tenaga kerja dengan modal

Contoh Sistem

7. Model Siklus Sumber Daya Konsumen (Ives & Learmonth, 1984)Mereka mengembangkan 13 siklus sumberdaya pelanggan atau Customer Resource Life Cycle (CRLC) Model yang berbasis Model 4 Tahap IBM

Tahapan IBM 13 Tahapan CRLC Keterangan

Kebutuhan (requirement)

1. Menentukan kebutuhan

2. Menentukan Spesifikasi

1. Menentukan kebutuhan sumber daya

2. Menentukan atribut dari sumberdaya

Akuisisi (acquisition)

3. Memilih Sumberdaya

4. Pemesanan

5. Otorisasi dan pembayaran

6. Mendapatkan

7. Menguji dan menerima

3. Menentukan dimana akan membeli

4. Memesan dari pemasok

5. Membayar atau memperpanjang kredit

6. Mendapatkan kepemilikannya

7. Meyakinkan sesuai dengan spesifikasinya

Pertanggung jawaban

(stewardship)

8. Mengintegrasikan (integrate)

9. Mengawasi (monitor)

10. Memutahirkan (upgrade)

11. Merawat (maintain)

8. Menambahkan ke gudang

9. Mengendalikan akses dan penggunaan sumber daya

10. Memutahirkan sumberdaya jika kondisi memungkinkan

11. Memperbaiki suberdaya jika diperlukan

Penghentian (retirement)

12. Memindahkan atau membuang (transfer or dispose)

13. Pertanggung jawaban (account for)

12. Memindahkan, mengembalikan atau membuang sediaan jika diperlukan

13. Mengawasi dimana dan berapa sudah digunakan dari sumberdaya

Perusahaan yang membutuhkan SISPerusahaan yang membutuhkan SIS

Tidak semua perusahaan membutuhkan SIS. Hanya perusahaan-perusahaan di industri yang mempunyai intensitas informasi yang tinggi saja yang membutuhkan SIS.

McFarlan & McKenny Strategic GridMcFarlan & McKenny Strategic Grid

Factory

(1)

Support

(3)

Strategic

(2)

Turnaround

(4)Rendah Tiinggi

Pengaruh Strategik dari portofolio pengembangan aplikasi-aplikasi

Pengaruh strategik

dari sistem-sistem yang

ada

Tiinggi

Factory: sangat mengandalkan sistem teknologi informasi yang ada untuk mendukung operasinya yang penting dan agar tepat waktu

Strategic: sangat menggantungkan sistem teknologi informasi baik sekarang ataupun dimasa yang akan datang.

Turnaround: belum menggantungkan sistem teknologi informasi untuk memenangkan persaingan, namun dimasa mendatang sistem teknologi informasi akan sangat dibutuhkan untuk kepentingan strategisnya

Support: tidak menggantungkan sistem teknologi informasi baik sekarang maupun yang akan datang untuk mendukung strateginya

VI. Faktor-faktor SuksesVI. Faktor-faktor Sukses

Organisasi harus mempunyai visi TIOrganisasi harus mempunyai visi TI Harus paralel dengan perencanaan stratejik Harus paralel dengan perencanaan stratejik

perusahaanperusahaan Menjadi yang pertamaMenjadi yang pertama Kreatif dalam memperluas jangkauanKreatif dalam memperluas jangkauan

VII. Faktor-faktor GagalVII. Faktor-faktor Gagal

Perusahaan tidak mau atau tidak mampu untuk Perusahaan tidak mau atau tidak mampu untuk mempertahankan investasi di masa depanmempertahankan investasi di masa depan

IT untuk sistem informasi stratejik tidak boleh gagal, IT untuk sistem informasi stratejik tidak boleh gagal, karena kegagalan IT akan menurunkan layanan yang karena kegagalan IT akan menurunkan layanan yang akibatnya menurunkan nama baik perusahaanakibatnya menurunkan nama baik perusahaan

Waktu penerapan SIS yang kurang tepatWaktu penerapan SIS yang kurang tepat Kualitas dari sumber-sumber daya sistem teknologi Kualitas dari sumber-sumber daya sistem teknologi

informasi yang kurang memadaiinformasi yang kurang memadai Perbedaan industriPerbedaan industri Aliansi dapat menjadi pesaingAliansi dapat menjadi pesaing Perbedaan kulturPerbedaan kultur

VIII. Sistem Teknologi Informasi VIII. Sistem Teknologi Informasi Antar OrganisasiAntar Organisasi

Pertukaran Data ElektronikPertukaran Data Elektronik E-commerceE-commerce

Pertukaran Data ElectronikPertukaran Data Electronik

Tipe umum dari SI yang menggunakan teknologi standar Tipe umum dari SI yang menggunakan teknologi standar yang disebut dengan yang disebut dengan Electronic Data InterchangeElectronic Data Interchange (EDI). (EDI). Penerapan EDI memiliki beberapa keuntungan yaitu :Penerapan EDI memiliki beberapa keuntungan yaitu :

1. Mempercepat kegiatan bisnis 1. Mempercepat kegiatan bisnis

2. Pengurangan modal kerja yang dibutuhkan2. Pengurangan modal kerja yang dibutuhkan

3. Penghematan biaya3. Penghematan biaya

4. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan pemasok4. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan pemasok

5. Memungkinkan untuk melakukan perdagangan 5. Memungkinkan untuk melakukan perdagangan internasionalinternasional

E-CommerceE-Commerce

E-commerce dapat diklasifikasikan ke dalam dua aplikasi E-commerce dapat diklasifikasikan ke dalam dua aplikasi sebagai berikut:sebagai berikut:

1. Aplikasi electronic commerce antara organisasi bisnis1. Aplikasi electronic commerce antara organisasi bisnis

2. Aplikasi electronic commerce antara organisasi bisnis 2. Aplikasi electronic commerce antara organisasi bisnis dengan pelanggan akhirdengan pelanggan akhir

Terima kasih….Terima kasih….