analisis perilaku wisatawan

8/16/2019 ANALISIS PERILAKU WISATAWAN

1/15

Created : M.NUR SINGGIH 2013

ANALISIS PERILAKUWISATAWAN

Hand-out MK Manajemen Daerah Tujuan

Wisata (MDTWPS! UNMER MALAN"


2/15

Ada Em#at Pende$atan da%am E&o%usi Pari'isata

Pende$atan Ad&o)a)* (bersifat mendukung atau terkait!"tensi ek"n"mi dari !ari#isata $ang da!at dikembangkan :

% &!a $ang mem!engaru'i "rang untuk mengadakan!era)anan #isata* !i)i'an !era)anan* !")a !embe)anaann$a.

% +agaimana men$esuaikan ta#aran !ari#isata denganim!ian dan fantasi #isata#an.

Pende$atan +autionar* ada)a' !endekatan ba'#a !ari#isata

da!at mengakibatkan ban$ak kerugian (disbene,ts da)amberbagai as!ek s"si" ek"n"mi* menimbu)kan keb"-"ran deisa*k"mersia)isasi buda$a* berbagai k"n/ik.

Pende$atan Ada#tan)* ada)a' !endekatan $ang men$atakanba'#a !engaru' negatie !ari#isata da!at dik"ntr") dengan

men-ari bentuk )ain !erkembangan !ari#isata dengan negaraatau tuuan #isata* -"nt"' a)ternatif !engembangan !ari#isata(agr" t"urism* *a!!r"!riate t"urism* ba)an-e ta"urism*-"mmunit$ t"urism* etni- t"urism* farm t"urism

Pende$atan De&e%o#menta% mengangga! !ari#isata da!at

disesuaikan dengan keadaan mas$arakat tuan ruma' .Created : M.NUR SINGGIH 2013


3/15

NSUMN

M&N

4&S& 5IS&6&

SU7789

7RUSN

M6I7R4&8&N&N

5IS&6&

&66R&SI

5IS&6& &NGU6&N5IS&6&

&NGU6&N

7M&S&R&N

MODEL

INDUSTRI

PARIWISATA


+U6UH&N&8&M

&6I;I6&S5IS&6&


4/15


The Tourist De)ision ,Ma$in Pro)ess

Tourist Pro.% So)ioE$onomi) and /eha&ioura%

)hara)teristi)

Tri#0eatures

Tri# Distan)e

Tri# Pressure

Tri# +ost12a%ue

Tri# Duration

Part* Si3e

Domesti)Pressure

+on.dan)e intra&e%

Intermediaries

Per)ei&ed ris$and Un)ertaint*

o4 Tra&e%

Tra&e% Desire

In4ormationSear)h

Imae o4DestinationIn4ormation

sear)h+ontinue

Assesment o4tra&e%

A%ternati&esTria&e%

de)isionsTria&e%

Arranements

Tra&e%E5#erien)e and

e&a%uation

Tra&e%A'areness

DestinationResour)es And+hara)teristi)

Primar*

Resour)esTourist0a)i%ities and

Ser&i)es

Po%iti)a% ande)onomi) and

So)ia% Stru)ture

"eora#h* and

En&iroment

In4rastru)ture

Interna%A))essi/i%it*


5/15

ANALISIS PERILAKU WISATAWAN


&N&8ISIS7RI8&U

5IS&6&5&N

7U&S&N5IS&6&5&N


6/15

&S&85IS&6&5&N

MS6I=&8&MNGRI

&SING=8U&RNGRI

5IS&6&5&NNUS&N6&R&(5ISNUS*5ISN&S

5IS&6&5&NM&NC&NG&R&

SI&7& 9&NGM8&U&N

5IS&6& <



7/15

M6I;&SI5IS&6&5&

N

Hirarki ebutu'an

Mas)"#

1. ebutu'an ,")"gis

2. ebutu'an rasa

aman

3. ebutua'an -inta

>. ebutu'an

!eng'argaan

?. ebutu'an se)f

a-tua)i@ati"n

irektur 4endera) 7ari#isata (1AAB*

21 M"bi)itas manusia timbu) ")e'

berbagai ")e' berbagai ma-am

d"r"ngan kebutu'an atau

ke!entingan (m"tiasi $ang da!at

dig")"ngkan

•"r"ngan kebutu'an dagang atau

ek"n"mi.

•"r"ngan kebutu'an ke!entingan

!")itik.

•

"r"ngan kebutu'an keamanan.•"r"ngan kebutu'an kese'atan dan

!ermukiman.

•"r"ngan kebutu'an ke!entingan

keagamaan* !endidikan atau studi.

•"r"ngan kebutu'an minat

kebuda$aan.

Cr"m!t"n (1ADA menemukan

sembi)an m"tiasi guna

mene)askan m"tiasi

!ari#isata

•

7e)arian diri dari )ingkunganbiasa $ang dirasakan

•7engena)an dan !eni)aian diri

•Mengendurkan saraf

•Martabat

•

7engembangan 'ubungankeke)uargaan

•emuda'an interaksi s"-ia)

•7emba'aruan

•7endidikan

MNG&7&M8&U&N 5IS&6& <



8/15

&7& 9&NGI8&U&N

S&&65IS&6&

7RI8&U=+U6UH&N5IS&6&5&N

7RGSR&N NCNRUNG&N 7RI8&U 5IS&6&5&N(ri!!end"rf 1AA1

8 N5

IneE!erien-eH"m"gen"us

7redi-tab)eSun%)ustGet SunburnsSe-urit$ innumbersSu!eri"rit$

s-a!e

MatureH$brid

S!"ntane"usSun 7)usee! -)"t'es "n5ant t" bediFerentUnderstanding

Etensi"n "f )ifeCreated : M.NUR SINGGIH 2013


9/15

Ne# 6"urist

M"reE!erien-ed

C'ange;a)ue

C'ange 8ife st$)e

C'angedem"gra!'i

-s

M"re )eEib)e

M"reInde!enden

t

1. M"retrae)eeE!erien-

es2. ua)it$

-"ns-i"us3. +etter

du-ated>. Ne#-"me

rs ui-k t")earn

?. M"re unandadenture

B. M"re;ariet$

D. S!esia)interests

1. r"m 'aingt" being

2. 4ust f"r t'efun "f it

3. Sensitie t"enir"ment

>. &!!re-itet'e diFerent

?. Hig' t"u-'B. Sear-' f"r

t'e rea) andnatura)

1. )eEib)e

#"rk '"urs2. M"re

In-"me3. M"re ree

time>. Hea)t$

)iing?. M"re

freuents'"rt breaks

B. 6rae) isa#a$ "f )ife

1. m!t$nesters

2. &ging "f!"!u)ati"n

3. Sma))er'"use'")d

>. M"resing)es and-"u!)es

1. S!"ntane"us2. H$brid

-"nsumers3. Un!redi-tab)e>. 8ess '")ida$

7)anning?. C'ange

b""kingbe'ai"ure

1. C"nsumers#ant t" bein -'argeduring t'eirfree time.

2. Risk taking

3. 5ant t" be

diFerentfr"m -r"#d



10/15

7r"du-t ;a)ue

Seri-e ;a)ue

7ers"ne) ;a)ue

Image ;a)ue

M"netar$ 7ri-e

6ime C"st

nerg$ C"st

7s$-'i- C"st

6"ta) 6"urist;a)ue

6"ta) 6"uristC"st

6"ta) 6"urist

e)iered ;a)ue



11/15

0a$tor 6an Mem#enaruhi Peri%a$uKonsumen


KeBudayaan

Sosial

Kelompok Acuan

Keluarga

Peran dan Status

Pribadi

Umur dan Tahap

daur hidup

Pekerjaan

Situasi ekonomi Gaya hidup

Kepribadian dan

konsep diri

Psikologi

Motivasi

Persepsi

Pengetahuan

Keyakinan dan

Sikap

Pembeli Budaya

Subbudaya

Kelas Sosial


12/15Created : M.NUR SINGGIH 2013

The Tourist De)ision ,Ma$in Pro)ess

Tourist Pro.% So)ioE$onomi) and /eha&ioura%

)hara)teristi)

Tri#0eaturesTri# Distan)e

Tri# Pressure

Tri# +ost12a%ue

Tri# Duration

Part* Si3e

Domesti)Pressure

+on.dan)e intra&e%

IntermediariesPer)ei&ed ris$

and Un)ertaint*o4 Tra&e%

Tra&e% Desire

In4ormationSear)h

Imae o4DestinationIn4ormation

sear)h+ontinue

Assesment o4tra&e%

A%ternati&esTria&e%

de)isionsTria&e%

Arranements

Tra&e%E5#erien)e and

e&a%uation

Tra&e%A'areness

DestinationResour)es And+hara)teristi)Primar*

Resour)es

Tourist0a)i%ities and

Ser&i)es

Po%iti)a% ande)onomi) and

So)ia% Stru)ture

"eora#h* and

En&iroment

In4rastru)ture

Interna%A))essi/i%it*


13/15

ter!isa'kan (inse!arabi)it$* +erariasi (ariabi)it$ * dan Muda' )en$a!

(!eris'abi)it$.

Lima $esenjanan *an mena$i/at$an $eaa%an #en*am#aian

jasa

1. esenangan antara Hara!an dan 7erse!si Manaemen

Manaemen tidak se)a)u mema'ami se-ara te!at a!a $ang

diinginkan !e)anggan.

2.enangan antara !erse!si manaemen dan s!esi,kasi kua)itas asa

Manaemen mungkin mema'amai se-ara te!at keinginan

!e)anggan teta!i tidak

meneta!kan suatu set standar kinera s!esi,k.

3. esenangan antara s!esi,kasi kua)itas asa dan !en$am!aian asa 7ara !ers"ni) mungkin kurang ter)ati' atau tidak mam!u atau tidak

mau memenu'i

standar.

>. esenangan antara !en$am!aian asa dan k"munikasi eksterna).Created : M.NUR SINGGIH 2011

Lima Penentu Kua%itas jasa


14/15

Lima Penentu Kua%itas jasa

• eanda)an : kemam!uan untuk me)aksanakan

asa $ang disaikan dengan ter"er-a$a dan

akurat.

• a$a tangga! : kemauan untuk membantu

!e)anggan dan memberikan asa dengan -e!at.

• e!astian : !engeta'uan* kemam!uan dan

kes"!anan kar$a#an menimbu)akna

ke!er-a$aan dan ke$akinan.

• m!ati : esediaan untuk !edu)i* mem!er'atian

!ribadi bagi !e)anggan

• +er#uud : !enam!i)an fasi)itas ,sik* !era)atan*

ers"ni) dan materi k"munikasi.Created : M.NUR SINGGIH 2013


15/15


estinasi 5isata (Hadin"t" *1AAB :

Suatu ka#asan s!esi,k $ang di !i)i' #isata#an dimana ia da!at

tingga) se)ama #aktu tertentu.

)emen 2 destinasi #isata $ang 'arus di!er'atikan !enge)")a

#isata :

1. &traksi $ang mam!u memberikan image dan -itra !"sitif

2. &ksesibi)itas

3. asi)itas estinasi

&tribut !eri)aku #isata#an $ang da!at ber!engaru' ter'ada!

ke!uasan* rasa

!er-a$a ter'ada! destinasi #isata ( destinati"n )"$a)it$

>. 7erse!si ter'ada! keinda'an a)am

?. 7erse!si ter'ada! keberagaman buda$a $ang ada

B. 7erse!si keamanan dan ken$amanan trans!"rtasi $ang

analisis perilaku wisatawan

Documents